utilizaÇÃo das redes sociais virtuais como ferramenta de divulgaÇÃo na gestÃo empresarial
DESCRIPTION
Monografia apresentada ao curso de Informática para Negócios (Fatec Botucatu)TRANSCRIPT
![Page 1: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/1.jpg)
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL
![Page 2: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/2.jpg)
Introdução
Revolução da Tecnologia da Informação, (década 1960) e
sua influência na vida das pessoas e nas empresas
atualmente;
Pesquisas destacam que dos dez sites mais acessados no
Brasil, três são redes sociais (Facebook, Orkut e Youtube);
Vantagens da utilização das redes sociais nas empresas.
![Page 3: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/3.jpg)
Demonstrar as possibilidades de vantagens do
acesso, utilização e aplicações das redes sociais como mais
uma ferramenta na gestão empresarial;
Auxilio na exposição de seus produtos e serviços;
baixo custo de investimento na veiculação e avaliação do
feedback .
Objetivos
![Page 4: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/4.jpg)
A utilização e aplicação das redes sociais na gestão das
empresas é um fator diferencial e relativamente importante
(devido ao fato de que qualquer empresa pode utilizar-se
dessa ferramenta).
Justificativa
![Page 5: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/5.jpg)
2.1 Definição de redes sociais;Canais de comunicação e difusão de conhecimento em
valores onde circulam informações;
2.2 Definição de redes sociais na internet;Comunicação e interação social entre pessoas intermediadas
por um computador.
Revisão da Literatura
![Page 6: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/6.jpg)
2.2.1 História das redes sociais virtuais;Surgimento há mais ou menos dez anos atrás.
Sixdegrees, (Primeiro site á possibilitar ao usuário criar um
perfil virtual).
2.3 Evolução das redes sociais virtuais;Surgimento da internet nos anos 90, idealização da web por
Tim Berners-Lee com o propósito inicial de compartilhar
arquivos entre os seus amigos.
Revisão da Literatura
![Page 7: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/7.jpg)
Ilustração do ano de criação de alguma redes
sociais;
Revisão da Literatura
![Page 8: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/8.jpg)
2.4 As redes sociais nas empresas;Utilização de uma versão corporativa dessa ferramenta
criadas com referência nos sites mais conhecidos do gênero.
Segundo o consultor de empresas Claudio
Neszlinger, [..] “O que antes era visto como uma ameaça
à produtividade hoje pode aumentar, em muito, o volume e
a qualidade do trabalho[..]”
Revisão da Literatura
![Page 9: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/9.jpg)
Revisão da Literatura
O que as empresas procuram nas redes sociais
virtuais;
![Page 10: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/10.jpg)
2.4.1 A relação das redes sociai empresariais e
os clientes;
Tipo de relacionamento estabelecido diretamente com o
cliente pode ser mais valioso do que a propaganda massiva
feita nos comercias de TV (televisão).
Revisão da Literatura
![Page 11: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/11.jpg)
2.4.2 Estratégia para utilização das redes
sociais nas empresas;
Definir e descobrir qual a melhor forma de relacionar-se
com o público alvo;
Disponibilizar o conteúdo dentro da rede social;
Criar anúncios para diferentes grupos e públicos
específicos.
Revisão da Literatura
![Page 12: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/12.jpg)
Revisão da Literatura
2.4.3 Vantagens do uso das redes sociais nas
empresas;
Pesquisa realizada pela empresa Altimer Group e Wetpaint
aponta que as empresas investiram mais em mídias sociais
cresceram em média 18% e as que investiram pouco
obtiveram uma queda em suas receitas de 6% no período de
um ano.
![Page 13: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/13.jpg)
2.4.4 Os riscos das redes sociais nas empresas;
Revisão da Literatura
![Page 14: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/14.jpg)
2.5 Redes sociais e sustentabilidade;
Organização de formas conjuntas de atuação nas questões
sobre sustentabilidade e meio ambiente;
Já existe muitos blogs, perfis do Twitter, grupos no
Facebook, canais no YouTube, dedicados a estes
temas, estudos e ações.
Revisão da Literatura
![Page 15: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/15.jpg)
2.6 As redes sociais na educação;
Andrea Ramal (especialista em novas tecnologias)
comentou na publicação do site Revistapontocom;
O uso da internet e de seus recursos como as redes
sociais, quando utilizados com finalidades pedagógicas deve
estar acompanhado de um projeto educacional bem
consistente.
Revisão da Literatura
![Page 16: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/16.jpg)
Revisão da Literatura
Pagina inicial da rede social da escola Parque;
![Page 17: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/17.jpg)
2.7 Definições de comércio social;
A união entre comércio eletrônico e redes sociais, unindo
ferramentas interativas vindas da web 2.0 como
fóruns, twitter, orkut, facebook e blogs com as de vendas de
produtos e serviços on-line (lojas virtuais).
Revisão da Literatura
![Page 18: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/18.jpg)
MATERIAIS;
Um microcomputador ;
Um pen-drive da marca Kingston de 16 GB;
Produção bibliográfica sobre o tema;
Roteiro de entrevista;
Bases de dados eletrônicas;
Manual para elaboração de TCC da Fatec Botucatu.
Material e Métodos
![Page 19: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/19.jpg)
MÉTODOS;
Realizou-se pesquisas em sites específicos;
Criou-se um perfil empresarial fictício em três redes
sociais, Facebook, Twitter e Linkedin;
Realizou-se duas visitas na empresa Solutudo Soluções
para Tudo.
Material e Métodos
![Page 20: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/20.jpg)
Página inicial da rede social Facebook com
observação na opção de criação de uma página
empresarial;
Resultados e Discussão
![Page 21: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/21.jpg)
Tela de alternativas para a escolha de
desenvolvimento da página empresarial no
Facebook;
Resultados e Discussão
![Page 22: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/22.jpg)
Resultados e DiscussãoPágina inicial da empresa fictícia RPJB
Consultoria na rede social Linkedin;
![Page 23: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/23.jpg)
Resultados e DiscussãoPágina na rede social Twitter com os seguidores
da empresa fictícia RPJB Consultoria;
![Page 24: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/24.jpg)
Resultados e DiscussãoFachada da empresa Solutudo na cidade de
Botucatu;
![Page 25: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/25.jpg)
Resultados e Discussão
Informações (SoluGenda, SoluJobs e SoluOff);
Solutudo tem em seu site link com Facebook e Twitter
para maior interatividade com seus clientes e
usuários, também com um Blog informativo da empresa
para a divulgação de seus produtos e serviços e os eventos
que tem a oferecer.
![Page 26: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/26.jpg)
Resultados e DiscussãoPainel com dados informativos da empresa
Solutudo;
![Page 27: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/27.jpg)
Uma publicação feita no site da Folha de São Paulo afirma
que as redes sociais são mais ágeis que os SAC;
Pesquisa realizada pela empresa Robert Half, (especialista
em recrutamento) mostrou que 44% das companhias
brasileiras utilizam as redes sociais para avaliação dos seus
candidatos.
Resultados e Discussão
![Page 28: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/28.jpg)
Com o perfil empresarial da empresa RPJB criado nas
redes sociais pode-se observar que nenhuma das redes pede
informações cadastrais como, por exemplo, CNPJ ao invés
de CPF ou Inscrição Estadual (IE);
Essas poderiam ser algumas das alternativas para uma
maior profissionalização no uso das empresas para
divulgação e negócios nas redes sociais.
Resultados e Discussão
![Page 29: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/29.jpg)
Conclui-se que é crescente o número de empresas que
adotam as redes sociais como ferramentas em seus processos
de gestão;
Tipo de ferramenta de interação que não gera nenhum ou
muito pouco custo adicional em suas despesas e essas
práticas oferecem possibilidades de aumentar suas receitas e
melhorar a popularidade diante do mercado em que está
inserida.
Conclusões
![Page 30: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/30.jpg)
Pode-se concluir também que a utilização das redes
sociais virtuais como ferramenta de divulgação e gestão
empresarial se forem bem aplicadas pode ser um diferencial
competitivo de marketing, publicidade, propaganda e ajuda
na melhoria dos resultados das empresas que a escolherem.
Conclusões
![Page 31: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/31.jpg)
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
Muito Obrigado
FIM
![Page 32: UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA GESTÃO EMPRESARIAL](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020110/559a3d7c1a28ab49688b47af/html5/thumbnails/32.jpg)
RAFAEL APARECIDO PRADO NETO
Orientador: Prof. Ms. José Benedito Leandro
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE BOTUCATU
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
PARA NEGÓCIOS
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS
COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO NA
GESTÃO EMPRESARIAL