Az informatika helyzete Magyarországon 2009-2012

Kérdőíves felmérés

•  Papír alapú kérdőív • Online kérdőív •  2012 Q2

Esettanulmányok

•  Kiválasztott szervezetek gyakorlata

4. éve folyó kutatás

Köszönjük minden válaszadó segítségét! Külön köszönjük azon szervezetek segítségét, melyek mélyebb betekintést engedtek működésükbe! Köszönjük a VISZ és az ITSMf Magyarország támogatását a kérdőív terjesztésében!

Lefedett témakörök

Az informatikai költségvetés hazai stabilizációja elmarad a nemzetközi trendektől

45,5%

19,5%

13%

4% 9% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Csökkent (> 20%)

Csökkent (10-19%)

Csökkent (1-9%)

Nem változott

Nőtt (1-9%)

Nőtt (10-19%)

Nőtt (> 20%)

-11,3%

78% 22%

2  0  0  9  

IT költségvetés változása 2008-2009

Az informatika innovatív megítélése inkább költségcsökkentést eredményezett

3,94 3,31

2,6

1,4

(5) (5)

(5)

(5)

Üzleti innováció megvalósítója

Üzleti innováció kezdeményezője

Üzleti innováció megvalósítója

Üzleti innováció kezdeményezője

IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt

2009

7%

22% 25% 25%

18%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Csökkent (> 20%)

Csökkent (10-19%)

Csökkent (1-9%)

Nem változott

Nőtt (1-9%)

Nőtt (10-19%)

Nőtt (> 20%)

-4%

53% 22%

2  0  1  0  

IT költségvetés változása 2009-2010

A válság előrehaladtával előtérbe került a megértés és együttműködés szerepe

3,1 3,14 4,29 4,13

(5) (5)

(5) (5)

Üzlet érti az informatikát

Partneri kapcsolat üzlet és

informatika között

Üzlet érti az informatikát

Partneri kapcsolat üzlet és

informatika között

IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt

2010

4%

12% 13%

54%

13%

3% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Csökkent (> 20%)

Csökkent (10-19%)

Csökkent (1-9%)

Nem változott

Nőtt (1-9%)

Nőtt (10-19%)

Nőtt (> 20%)

-1,8%

29% 18%

2  0  1  1  

IT költségvetés változása 2010-2011

A kivárás évében a versenyképesség és megértés került előtérbe

2,57 2,49

4 3,63

(5) (5)

(5) (5)

Üzleti és informatikai

stratégia integrálása

IT megkülönböztető

szerepe

Üzleti és informatikai

stratégia integrálása

IT megkülönböztető

szerepe

IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt

2011

16%

8% 13%

36%

18%

4% 6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Csökkent (> 20%)

Csökkent (10-19%)

Csökkent (1-9%)

Nem változott

Nőtt (1-9%)

Nőtt (10-19%)

Nőtt (> 20%)

-2,89%

37% 27%

2  0  1  2  

IT költségvetés változása 2011-2012

Az informatikai költségvetést befolyásoló faktorok stabilizálódtak

2,92 2,29

4 3,43

(5) (5)

(5) (5)

Üzleti és informatikai

stratégia integrálása

IT megkülönböztető

szerepe

Üzleti és informatikai

stratégia integrálása

IT megkülönböztető

szerepe

IT költségvetés csökkent IT költségvetés nőtt

2012

Megállt a kivárást választó vállalatok arányának csökkenése

78%

53%

29%

37%

0%

25%

54%

36% 22%

22% 17% 27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

2009 2010 2011 2012

Csökkent

Nőtt

Nem változott

Mire is költjük el ezt a pénzt?

Informatikai erőforrások megoszlása az üzemeltetés és fejlesztés között

56%

44%

Üzemeltetés aránya Fejlesztés aránya

75% 25%

5% 95%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Telekommunikáció Pénzügy

Energiaipar

Autóipar Kereskedelem Szolgáltatások

Mi befolyásolja az informatikai költségvetés alakulását?

Kell Lehet

Az innováció szállító és innováció kezdeményező szerepkör közelít egymáshoz

+31%

+8%

Hol és hogyan?

IT kontrolling keretrendszer

Fejlesztés Üzemeltetés

Input (erőforrás felhasználás) Tervezés

Ráfordítások

Erőforrások felhasználása (humán, infrastruktúra,

alvállalkozók)

Output (teljesítmény)

Funkcionalitás/ Minőség Átfutás

SLA Minőségi mutatók Ügyfélelégedettség

Hatékonyság (cost-benefit)

Megtérülési számítások Projektkontroll Üzemeltetés-hatékonyság

IT kontrolling keretrendszer

A válságintézkedések aránya ismét nő

12%

16%

29%

37%

43%

46%

50%

51%

55%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Fizetések csökkentése

Nem szokásos elbocsájtások

Tanácsadás korlátozása

Fejlesztések korlátozása

Beszerzés elhalasztás

Szolgáltatások racionalizálása

Szállítói szerződés újratárgyalás

Projektindítás üzleti megvalósításhoz kötése

Létszámstop

2012 2011 2010 2009

A további tervezett intézkedések aránya kiemelkedően magas

14%

23%

24%

36%

38%

50%

57%

69%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Szállítói szerződések újratárgyalása

Projektindítások üzleti megvalósíthatósághoz kötése

Szolgáltatások racionalizálása

Beszerzések elhalasztása

Létszámstop

Fejlesztések korlátozása

Tanácsadás korlátozása

Nem szokásos elbocsájtás

Fizetések csökkentése

2012 2011 2010 2009

77%

Előtérbe kerülnek az üzemeltetés más alapokra helyező megközelítések

9%

15%

21%

30%

34%

38%

41%

41%

50%

56%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Személyazonosítás menedzsment*

Open source

IT kockázatmenedzsment

ITSM fejlesztése

Folyamatfejlesztés

Üzemeltetési modellek átalakítása

Projektmenedzsment fejlesztés

Cloud computing*

Mobil informatika*

Üzemeltetésoptimalizálás

2012 2011 2010 2009 Tervezett hosszabb távú intézkedések aránya

*2012-ben új a listán

Az informatika sikerességének záloga az üzleti oldallal való együttműködés és a megalapozott döntéshozatal

pfeher@informatika.uni-corvinus.hu