uvod - bh telecom · web viewkategorija terminalnih uređaja po tehnologijama (ue category) –...

Zahtjevi za informacijama (RFI)OTA platforma

Zahtjevi za informacije (RFI) Komponente OTA platfome

Dioničko društvo BH Telecom SarajevoUl. Franca Lehara 7, Sarajevo

71000 Sarajevo, BiH

1/ 17


Sadržaj

1 UVOD............................................................................................................................................3

1.1 Osnovni podaci o kompaniji................................................................................................3

1.2 Svrha RFI dokumenta.........................................................................................................3

1.3 Povjerljivost...........................................................................................................................3

1.4 Ključni ciljevi.........................................................................................................................4

1.5 Odgovor na RFI dokument.................................................................................................4

2 OPIS POSTOJEĆEG STANJA..................................................................................................5

2.1 Postojeće stanje OTA platforme........................................................................................5

2.2 Struktura podataka o korisnicima Device management komponente (SubDB)..........6

3. Okruženje postojeće OTA platforme u BH Telecomu.........................................................7

3.1 Stanje SDM arhitekture.......................................................................................................7

3.2 Hybrid Cloud infrastruktura.................................................................................................8

3.3 Mrežna i sigurnosna rješenja (Data Center Network and Security)............................10

3.4 SMS centar.........................................................................................................................10

4. TEHNIČKI ZAHTJEVI................................................................................................................10

5. INTEGRACIJA I INTEROPERABILNOST..............................................................................13

6. PRODUCT ROADMAP.............................................................................................................14

7. IMPLEMENTACIJA...................................................................................................................14

8. LICENCIRANJE I ODRŽAVANJE...........................................................................................14

9. CIJENA........................................................................................................................................16

2/ 17


1 UVOD

1.1 Osnovni podaci o kompaniji

BH Telecom d.d. sa sjedištem u Sarajevu, ul. Franca Lehara 7, Tel.: (033) 232-651, Fax: (033) 221-111, www.bhtelecom.ba, e-mail: [email protected], najveći je pružalac telekomunikacijskih usluga u Bosni i Hercegovini, u oblasti fiksne i mobilne telefonije, prenosa podataka i multimedijalnih usluga. Kompaniju bitno obilježavaju: nizak nivo zaduženosti, prilično razvijena tehnološka infrastruktura u skoro svim dijelovima mreže, te vlastiti ljudski i stručni potencijal.

BH Telecom kao mrežni operator posjeduje, održava, nadzire i eksploatiše pristupnu, core i servisnu mrežu i mrežu IT podrške.

1.2 Svrha RFI dokumenta

Dokument predstavlja zahtjev za dostavom informacija o tehničkim rješenjima komponenti OTA platforme koja treba da omogući najmanje slijedeće:

Isporuku podešenja na mobilne aparate u mreži BH Telecoma kroz komponentu za Over-the-air device management uz obaveznu mogućnost OTA konfigurisanja aparata sa operativnim sistemima Windows phone/Android/iPhone/Native

upravljanje flotom SIM/USIM kartica kroz komponentu za over-the-air SIM/USIM management

upravljanje flotom eSIM (embedded SIM) kartica kroz komponentu za eSIM management

Dokument je organizovan u nekoliko poglavlja u okviru kojih će podnosioci prijave dati opće informacije koje se odnose na funkcionalnosti njihovog rješenja. Odgovori podnosioca prijave mogu biti prilog RFI dokumentu, pri čemu se u kolonu opis rješenja/komentar treba referencirati na poglavlje ili tačku priloga koji daju odgovor na postavljeni upit.

Svrha dokumenta je da se pozovu zainteresirani ponuđači OTA rješenja, kako bi dali odgovore na postavljene upite i zahtjeve vezane za rješenje, arhitekturu, integraciju, roadmape komponenti, elemenata i modula buduće platforme, dinamiku i način implementacije, te okvirne budžetske cijene i zavisno od potrebe održali prezentacije o proizvodima/rješenjima koje nude iz ovog domena.

Podatke koji budu dostavljeni u RFI dokumentaciji BH Telecom će smatrati referentnim za kasnije eventualne komercijalne ugovore.

Od ponuđača koji uđu u uži krug zahtjeva se da obezbjede referentnu posjetu proizvođaču komponenti opreme.

1.3 Povjerljivost

Sve informacije u ovom RFI treba da ostanu povjerljive. Podnosiocu prijave nije dozvoljeno da daje nikakve informacije vezane za zahtjeve za informacijama bilo kojoj trećoj strani bez pismene dozvole BH Telecom-a.

3/ 17


1.4 Ključni ciljevi

U cilju daljeg razvoja servisa i usluga BH Telecom u skoroj budućnosti ima namjeru izvršiti zamjenu postojeće OTA platforme naziva ''SIM i Device management platforma'' a koja se koristi za upravljanje isporukom konfiguracijskih sadržaja na mobilne aparate, statističkom analizom podataka o uređajima, podršci korisnika (Device management komponenta) te upravljanje flotom SIM/USIM kartica RAM/RFM ota metodom (SIM OTA komponenta). Pored zadržavanja postojećih funkcionalnosti cilj je i uvesti nove a to su:

Za Device management upravljanje i isporuka konfiguracija za iPhone aparate Za SIM management upravljanje eSIM karticama.

1.5 Odgovor na RFI dokument

Podnosioci prijave na RFI dokument trebaju dostaviti odgovore prema zahtjevanoj strukturi (obavezni zahtjevi i tabelarni prikaz po upitima) po specificiranim oblastima.

Podnosilac prijave za RFI dokument mora navesti potpunu specifikaciju i opis mogućeg rješenja.

Moguće je ponuditi sljedeće verzije rješenja:

Device managemnt komponenta kao virutalizirano rješenje na platformi BH Telecoma i/ili na vlastitom HW u okruženju BH Telecom-a.

SIM OTA komponenta kao virutalizirano rješenje na platformi BH Telecoma i/ili na vlastitom HW u okruženju BH Telecom-a.

eSIM OTA komponenta instalirana u certificiranom okruženju sa FE-om za BH Telecom

Odgovor na RFI treba dostaviti najkasnije 22.03.2019. poštom u printanoj verziji i na USB stiku ili DVD-ROM-u.

Sva komunikacija, dodatna pitanja na RFI dokument se vrši isključivo pisanim putem email-a.

Kontakt osobe u BHT za pitanja u vezi ovog RFI: [email protected],

INFORMACIJE O VENDORU – PODNOSIOCU PRIJAVE

Pitanje Odgovor

Naziv kompanije

Lokacija/Adresa kompanije

Lokacija/adresa lokalnog ureda

Telefon kompanije (lokalni ured)

4/ 17

mailto:[email protected]


Kontakt osoba za dostavu odgovora za RFI dokument (email, telefon)

Produkti/usluge/komponente kompanije (koji su predmet RFI dokumentacije Device management, SIM OTA management, eSIM management)

Opis produkata/usluga koji su predmet ovog RFI dokumenta

Referentni korisnici rješenja koji koriste proizvode koji su predmet RFI dokumenta

2 OPIS POSTOJEĆEG STANJA

2.1 Postojeće stanje OTA platforme

U mreži BH Telecoma je u radu OTA platforma pod nazivom SIM i Device management platforma koja je sačinjena od dvije komponenete:

Device management platforma – proizvođača Mobilthink* SIM management platforma – prozvođača Prodo*

u kojima se pohranjuju podaci o svim mobilnim korisnicima BH Telecoma (prepaid/postpaid) i podaci o servisima koje korisnici imaju aktivirane. Trenutna veličina baze korisnika podržava 5.000.000 jedinstvenih korisnika, po potrebi proširiva, za obe komponenete, a procijenjen je porast baze od 5% na godišnjem nivou. Device management platforma se izvršava na platformi za virtualizaciju BH Telecoma (VM za OTA servis podignute na VMware vSphere 6.5 verzij). Servis je aktivan na dvije lokacije (primarna – Sarajevo, DR – Zenica) a SIM OTA komponenta se izvršava na vlastitom zaštićenom HW-u, redudantni par servera.

Servisne platforme koje vrše upite ili razmjenjuju podatke sa Device management komponentom su date u tabeli 2.1.1:

Naziv platforme ili servisa

KAMS (Portal BH Mobile)

Provisioning sistem

Medijacija naplate (triger fajlovi)

5/ 17


SMS centar/VAS platforma

M2M (machine to machine platforma za IoT) – u planu

Aplikacijski serveri putem apija za detekciju osobina uređaja na strani korisnika

Help desk - set aplikacija

Tabela 2.1.1: Servisne platforme koje vrše upite prema Device management komponenti

* Nazivi vendora su u međuvremenu promjenjeni usljed promjene vlasnika kompanija

Servisne platforme koje vrše upite ili razmjenjuju podatke sa SIM OTA komponentom su date u tabeli 2.1.2:

Naziv platforme ili servisa

mCommerce

SoR-antiSoR platforma

Provisioning

Aplikacijski servieri putem apija

Tabela. 2.1.2: Servisne platforme koje vrše upite prema SIM OTA komponenti

U svrhu zaštite podataka implementirana je distribuirana arhitektura i replikacija te se poštuje politika čuvanja backup kopija.

Svi servisi u Tabelama 2.1.1 i 2.1.2 po potrebi vrše set/get/delete/update upite prema bazama korisničkih podataka koje su sastavni dio SIM i Device management platforme. Na taj način vrše očitanja podataka potrebnih za vlastito funkcionisanje ili upisuju podatke u baze OTA platforme u skladu sa politikama BH Telecoma.

2.2 Struktura podataka o korisnicima Device management komponente (SubDB)

Bazu podataka o korisnicima (SubDB) Device management platforme popunjavaju sadržaji okidača (tzv tripleti) sa podacima IMSI/IMEI/MSISDN/TIMESTAMP/Group/ostali flagovi/ derivirani iz sistema za naplatu. Sistem za provizioniranje putem apija postavlja korisnike u pripadne korisničke grupe u skladu sa kojima im se isporučuju podešenja za mobilne aparate. Modul unutar ADMS komponente prepoznaje novu kombinaciju imsi/imei/timestamp i pokreće proces slanja postavki.

6/ 17


Pored SubDB postoji i baza podataka o modelima uređaja i podešenjima za te uređaje koju proizvođač redovno ažurira sa novim modelima aparata koji dolaze na tržište.

Za modele aparata za koje nije moguće isporučiti ota podešenja implementirana je mogućnost isporuke instrukcija u sms porukama kao i step-by-step vodič za podršku korisnicima o tome kako konfigurisati pojedini model ''ručno'' – na engleskom i BHS jeziku. Statistički interfejsi također koriste ovu bazu podataka za prikaz zastupljenosti opreme na strani korisnika. Svi podaci o opremi su prošireni sa podacima o osobinama aparata te se statistike mogu pregledeti i po pojedinim ili po grupi parametara te vrste.

3. Okruženje postojeće OTA platforme u BH Telecomu

3.1 Stanje SDM arhitekture

U mreži BHTelecoma je instalirana SDM arhitektura „SingleSDB“ proizvođača Huawei (Slika 3.1.1).

Slika 3.1.1: Single SDB rješenje

Huawei SingleSDB (HSS9860/UIM/USCDB) rješenje je bazirano na SDM konceptu razdvajanja aplikacijske logike od baze pretplatničkih podataka u zasebne čvorove, što znači razdvajanje na:

FE (Front End): HSS9860, koji podržava aplikacijsku logiku za HLR, IMS i LTE HSS i integrisano AuC rješenje za sve korisnike, te UIM (Unified Identity Management), koji podržava aplikacijsku logiku za AAA sistem,

BE (Back End): USCDB (Unified Subscriber Database), SDM baza podataka ili konsolidovani repozotorij, koja sadrži podatke o 2G, 3G, 4G (LTE) i IMS

7/ 17


pretplatnicima/korisnicima i u kojoj se pretplatnički podaci provizioniraju preko centralnog sistema za provizioniranje BH Telecom-a (CPS/OMsistema).

3.2 Hybrid Cloud infrastruktura

BH Telecom raspolaže sa infrastrukturom koja se koristi za potrebe projekata za resursima Data Centra (Computing, Storage, Virtualization, OS, DB, System Software,…). Također, kompletna infrastruktura i servisi se štite najkvalitetnijim sigurnosnim rješenjima na tržištu i nalaze se pod neprekidnim nadzorom osoblja i sistema BH Telecoma.

Na slici 3.2.1 su pobrojani svi vodeći vendori čija rješenja doprinose kvalitetnom rješenju Data Centra BH Telecoma.

Slika 3.2.1: Vendori čija su rješenja implementirana u Data Centru BH Telecoma

8/ 17


Za potrebe projekta, na raspolaganje se stavlja:

Procesorska snaga (Computing Power) x86+: Potrebno je definisati zahtjeve rješenja za procesorskom snagom (CPU) i RAM memorijom, te opis očekivanog karaktera opterećenja (jednolično sa opisanim očekivanim prirastom ili sa velikim oscilacijama u određenim periodima i očekivanim maksimalnim opterećenima);

Sistemi za pohranu podataka (Storage Systems):Potrebno je definisati zahtjeve za smještajnim prostorom (GB), očekivano održivo vrijeme odgovora, očekivani broj IO operacija u sekundi, karakter opterećenja (sekvencijalni ili slučajni), karakter upisanih podataka u smislu povjerljivosti i potrebe za enkripcijom;

Virtualizacijska platforma (Virtualization):BH Telecom raspolaže sa virtualizacijskim platformama baziranim na VMWare rješenjima. BH Telecom preuzima odgovornost za visoku dostupnost rješenja koristeći clustering servera i mogućnosti virtualizacijskih software-a. Nisu prihvatljiva rješenja koja nisu prilagođena hostiranju na višenamjenskoj virtualizacijskoj platformi (npr. rješenja koja zahtjevaju facing, kredencijale visokih privilegija nad vCentrom i sl.);

Licence za operativne sisteme (OperationSystem OS):BH Telecom raspolaže licencama za sve verzije Windows operativnog sistema, kao i svih besplatnih distribucija Linux OS-a. Potrebno definisati koji je operativni sistem preporučen od strane proizvođača rješenja te da li se eventualno radi o virtual appliance rješenju;

Kreiranje rezervne kopije podataka (Backup&Restore Solution – BaaS):BH Telecom raspolaže rješenjima za kreiranje rezervnih kopija podataka sa mogućnostima zaštite podataka iz fizičkog ili virtualizacijskog okruženja i različitim mogućnostima u smislu vremena povrata podataka i granularnosti vraćenih podataka. Potrebno je opisati zahtjeve za Backup&Restore ili preporuke u skladu sa najboljim praksama računajući na karakter rješenja i podataka koji se štite. BH Telecom može u potpunosti preuzeti odgovornost za Backup&Restore rješenje. BH Telecom koristi snapshot bazirani alat za backup VM (Veeam Backup and Replication) te se ne preporučuje korištenje rješenja koja ne mogu biti backupirana na ovaj način (shared disks,...);

Oporavak u slučaju katastrofe (Disaster Recovery – DRaaS):BH Telecom raspolaže sa DR lokacijama i opremom koja omogućava brz i efikasan oporavak u slučajevima prekida u radu na primarnoj lokaciji. BH Telecom preuzima odgovornost za realizaciju DR scenarija u skladu sa svojim politikama do nivoa preuzetih obaveza u skladu sa odabranom infrastrukturom;

9/ 17


Analiza uzroka problema u radu servisa (Root Cause Analysis – RCA):BH Telecom raspolaže alatima za nadzor servisa, detekcije anomalija u mrežnom prometu i korelaciju sigurnosnih događaja što omogućava brzo otkrivanje uzroka problema uz angažman obučenog osoblja BH Telecoma. Na ovaj način se značajno olakšava rješavanje problema u radu servisa i omogućava ponuđaču da zadovolji zahtjeve za brzinom oporavka definisanim u garantnom i postgarantnom periodu;

Učesnici u ovom RFI-ju mogu smatrati da su sva rješenja nabrojana u poglavlju 3.2 Hybrid Cloud infrastruktura na raspolaganju za realizaciju ovog projekta. Ukoliko se odluče da koriste neka od njih za potrebe virtualizacije predstavljenog rješenja (ili nekog njegovog dijela), potrebno je da dostave podatke o kojim je rješenjima riječ i ukoliko je potrebno okvirnu ocjenu potrebnih resursa za njega (na primjer: zahtjeve rješenja za procesorskom snagom (CPU) i RAM, smještajnim prostorom i sl.)

3.3 Mrežna i sigurnosna rješenja (Data Center Network and Security)

Potrebno je predočiti informacije o prirodi rješenja u smislu izloženosti nepovjerljivim zonama, važnosti rješenja po poslovne procese i dati prijedlog za mrežno-sigurnosnu arhitekturu rješenja u skladu sa najboljim praksama u ovoj oblasti. BH Telecom na raspolaganje stavlja opremu za L2 switching, Routing, Load Balancing, Stateful Firewalls, IPS, Web Application Firewalls, Vulnerability Testing Tools (kao obavezni dio prihvatnih testova), Email Security and Relaying, siguran udaljeni pristup putem IPSec ili SSL VPN. Korištenjem Load Balancing rješenja BH Telecom preuzima odgovornost i za visoku dostupnost servisa. Također, BH Telecom ima mogućnost da terminira SSL komunikaciju na uređaju u svojoj odgovornosti i na taj način preuzme odgovornost za SSL certifikate i postavke SSL servera.

3.4 SMS centar

U mreži BH Telecoma u radu je SMS centar u sklopu KMP/JMG platforme proizvođača Jinny (Ericsson).

Ključni informacije za povezivanje nove OTA platforme sa SMS centrom su:

Integracija na KMP/JMG putem IP/SMPP 3.4 ili HTTP EMG Broj konekcija nije ograničen Brzina max 10 SMS/s po konekciji – dnevna, konfigurabilna do 100 SMS/s Broj uvezanih poruka nije ograničen Standardna isporuka delivery reporta Platforma nema ograničenja po pitanju raspoloživosti u 4G mreži

4. TEHNIČKI ZAHTJEVI

Tehničko rješenje mora da zadovoljiti slijedeće osnovne zahtjeve:

1. Podržati iste upite (api-je i webcmd) kakvi se koriste na aktuelnoj OTA platformi (set/get/update/delete za sve vrijednosti - svih parametara, statusa i opreme, istorije opreme ili stanja korisničkog profila uključno sa vremenima aktivacije aparata, isporuke postavki, zamjene aparata itd..), kako servisi koji pristupaju ne bi imali potrebe za izmjenama na svojoj strani. U tom smislu potrebno je da rješenje ima odgovarajući interpreter ili gateway za komunikaciju.

10/ 17


2. Podržati mogućnost pred upisa/konfiguracije korisničkih podataka repliciranjem vrijednosti sa postojećeg rješenja.

3. Podržati nastavak pružanja postojećih usluga što uključuje i isporuku funkcionalnih interfejsa za podršku korisnicima sa opcijama za ručno pokretanje slanja podešenja, interfejsa za automatsku izradu statističkih izvještaja koji kombinuju wadl/uaproof i subcriber related podatke – komparativno po vremenu, interfejsa za ekstrakcije podataka o korisnicima po osnovu parametara pridobijenih u tripletu (npr. koji IMEI koristi koji MSISDN) te pristup i upravljanje svim korisničkim podacima pomoću pripadnih API-ja ili webcmd naredbi kako je navedeno pod prvom stavkom.

4. Tehničko rješenje treba imati funkcije loadbalancinga (LB) i mogućnost manipulacije IP adresama.

5. Tehničko rješenje treba da funkcioniše ispravno u okruženju BH Telecoma u mrežama 2G/3G/4G po svim komunikacionim kanalima u skladu sa standardima.

6. Tehničko rješenje treba da bude takvo da omogućava integraciju i visoke performanse komunikacije sa postojećom ali i budućom opremom u mreži BH Telecoma.

7. Tehničko rješenje treba da bude takvo da može da funkcioniše korištenjem postojećih mrežnih okidača (triplet fajlova) bez potrebe za izmjenom njihove strukture.

8. Integracija sa mCommerce platformom u smisli NFC plaćanja: Nova OTA platforma se treba integrirati sa m-commerce platformom, kako bi se enkripcijski ključevi i odgovarajući midleti mogli sa m-commerca "spustiti" na SE (Secure Element) na USIM kartici, putem OTA (SIM OTA) kanala. OTA treba da na osnovu instrukcija sa m-commerca omogući upravljanje sigurnim ključevima i odgovarajućim midletima u SE-u (Secure Element) na SIM kartici mobilnog telefona: dinamicko provizioniranje na SE, download midleta, life cycle management, locking/ unlocking, blokiranje kada se terminal izgubi ili ukrade, kreiranje i dodjela trusted zone, kontrola i upravljanje sigurnosnim kljucevima. Na taj način treba se omogućiti "secure remote management" SE-a, od strane m-commerca, preko OTA kanala: Download, update i brisanje secure key-eva na SE (i kreiranje Trusted Zone); Download, update i brisanje midleta na SE; što je jedna od najvažnijih odlika uzajamnog povezivanja. Nova OTA platforma mora podržavati provjeru mogucnosti terminala vezano za provizioniranje midletta i ključeva na SE-u. Nova OTA platforma mora imati podršku za NFC. S tim u vezi, ponuđač je dužan obezbijediti i realizirati ovu integraciju i povezivanje sa m-commerce sistemom, izvršiti odgovarajuće testove i omogućiti da OTA sistem izvršava navedene funkcionalnosti.Nova OTA platforma i m-commerce platforma će se povezati putem http aplikacijskog protokola, preko TCP transportnog nivoa. Komunikacija između m-commerce platforme i OTA-e će se vršiti u realnom vremenu, gdje će OTA primati određene http requeste, obraditi ih i vraćati prema m-commercu odgovarajuće http response. Posredstvom takve komunikacije vršit će se push i management security ključeva i midleta na SE. M-commerce će OTA-i slati sukcesivno 3 midleta, jedan za drugim, utvrđenim redoslijedom, s tim da za svaki pojedinačni midlet, OTA u svom http response-u mora poslati konfirmaciju, da bi se poslao sljedeći midlet od strane m-commerca.

11/ 17


Broj m-commerce iniciranih transakcija prema OTA-i će zavisiti naravno od broja korisnika koji budu koristili odgovarajuću app na m-commercu i budu inicirali aktivaciju (nakon čega onda slijedi m-commerce obraćanje OTA-i i slanje midleta). OTA sistem bi trebao da može podnijeti barem 500 request-a u radnom satu.

9. Podržati pridobijanje, ekstrakciju, analizu i komparaciju grupe podataka koje bi bile predmet analize sa strane RAN mreže a generalno svode se na zahtjeve za izradom statističkih izvještaja:

a) Atribute mobilnih uređaja koji se nalaze mobilnoj mreži BH Telecoma kao što su:

Ime proizvođača, Proizvođačka oznaka mobilnog uređaja, Tip mobilnog uređaja – mobitel, usb stick modem, ugrađeni mobilni modemi

u računarima (ukoliko ima), externi modemi, m2m uređaji, i sl. Podržani frekventni bandovi, Podržane tehnologije po bandovima (gsm/gprs/edge,

umts/hsdpa/hspa+/hspa+dc, lte/lte-a), Kategorija terminalnih uređaja po tehnologijama (ue category) – ovim

kategorijama su diferencirani terminalni uređaji po maksimalnim podržanim brzinama na dl i ul na radio interface-u.

b) Informacije o distribuciji i zastupljenosti korisničkih paketa u RAN mreži, ULTRA, različiti postpaid paketi.

10. Baza podataka o korisničkoj opremi treba biti ažurirana i sa low end modelima (Xiaomi, Meizu, Vivax...)

11. Obavezna je integracija sa platformom za SoR/AntiSoR BH Telecoma. U tom smislu potrebno je omogućiti SIM OTA komponenti prijem i izvršenje naredbi sa SoR/Antisor platforme, izvještavanje o izvršenim akcijama te pregledan uvid na samoj SIM OTA platformi o poslanim naredbama i statusu njihovog izvršenja.

12. Poželjno je da je prisutna opcija za:

Automatsku detekciju izmjene USIM kartice bez potrebe za analizom tripleta kako je opisano u ovom dokumentu

Remote device management opcija kao sredstvo podrške za podršku korisnicima.

Od uspješnog ponuđača se očekuje da isporuči, konfiguriše po specifikaciji BH Telecoma, integriše, u periodu od 6 godina održava, u slučaju potrebe na zahtjev BH Telecoma rekonfiguriše ponuđeno rješenje te da pruži podršku u poslovima integracije i efektivno ga integriše sa ma kojim servisom u mreži BH Telecoma koji se može pojaviti u periodu od 6 godina.

U toku životnog ciklusa proizvoda (za koji će se ponuđač obavezati da neće biti kraći od 6 godina) ponuđač je dužan da obezbijedi kontinualnu podršku za sve isporučene module, uredno i redovno osvježava informacije u bazi podataka o osobinama aparata na strani korisnika uključno sa ''low end'' modelima te da isporučeno rješenje konstantno održava u posljednjoj dostupnoj softverskoj verziji, odnosno u verziji ''N'' ili ''N-1'' ukoliko je verzija N BH Telecomu ne prihvatljivo drugačija od ranije verzije.

12/ 17


U odgovoru na RFI je potrebno izjasniti se o ispunjenju zahtjeva postavljenih u svim tačkama ovog dokumenta - za svaku ponuđenu komponentu zasebno.

U sklopu RFI potrebno je dostaviti i odgovore na pitanja postavljena u tabelama.

Pitanje Odgovor(D/N)

Opis rješenja/Komentar

Na koji način je osigurana visoka dostupnost sistema u Vašem rješenju

Da li je rješenje skalabilno po pitanju funkcionalnosti i kapaciteta?

Možete li ponuditi virtuelizaciju pojedinih komponenti korištenjem resursa BH Telecom-a?

Koje komponente je moguće virtuelizirati u okviru Vašeg rješenja?

Koliko traje garantni period za ponuđeno riješenje?

Kako se u predloženom rješenju osigurava visoka sigurnost?

5. INTEGRACIJA I INTEROPERABILNOST



Koji su zahtjevi za integracijom prema okruženju BHT?

Navesti reference za povezivanjem sa 13/ 17


opremom drugih proizvođača

Potrebno je navesti koje integracijske tačke su potrebne prema OSS/BSS sistemima i o kojim protokolima se radi

6. PRODUCT ROADMAP



Opisati tok razvoja produkta – HW rješenja i SW verzija za narednih 6 godina

Navesti roadmap HW i SW elemenata koji su predmet ovog RFI-ja sa naznačenim EoS, EoM i EoL vremenima i tačnim definicijama ovih vremena i uticaju na usluge podrške

7. IMPLEMENTACIJA



Predložiti i opisati mogući plan i dinamiku i faze implementacije svih traženih komponenti sistema uzimajući u obzir poslove i aktivnosti na integraciji

8. LICENCIRANJE I ODRŽAVANJE



Navesti pravila licenciranja za ponuđeno rješenje (da li su trajne licence, licence po korisniku, broju istovremenih sesija i dr.)

14/ 17


Licencni model, pojašnjenje svake licencne stavke sa opisom načina i koraka proširenja licencnih stavki, odnosno sa obaveznim naznakama bilo kakvog ograničenja u trajanju licenci, ili mogućnosti proširenja

Licencni model za slučaj implementacije virtueliziranih rješenja traženih funkcija na BH Telecom virtualnim resursima.

Kakav je licencni model za slučaj implementacije (geo)redundatnih rješenja?

Navesti način licenciranja u slučaju nadogradnje sistema novim funkcionalnostima po pojedinim komponentama, modulima, segmentima koji su dio rješenja

Način organizacije supporta sa prikazom nivoa supporta za rješenje iz RFI dokumentacije, te opis garantne i postgarantne podrške

Lokaciju i broj tehničkog osoblja u najbližem support centru (zaduženom za rješenje iz ovog RFI-ja)

Opišite izračun troškova održavanja sistema diferenciran prema nivou usluge i vrsti usluge, kapacitetu u mreži? Da li postoje modeli „pay as you grow“ tipa?

Opišite izračun troškova održavanja za (geo)redundantne platforme.

Da li su u troškove održavanja uključeni i upgrade SW verzija?

Koja je ustaljena dinamika SW i HW 15/ 17


upgrade-a pojedinih segmenata sistema kako bi se održao kontinuitet i zahtijevani nivo podrške?

Na koje načine je predviđeno upravljanje rezervnim dijelovima u sklopu usluga tehničke podrške (set rez. dijelova, SPMS)?

9. CIJENA

Pitanje Cijena Ukupno (EUR)

Hardware (prikazati posebno cijene za pojedine elemente za slučaj instalacije rješenja na vlastitom HW-u u okruženju BH Telecoma)

Software (prikazati cijene za pojedine elemente)

Licence (prikazati cijene po pojedinim elementima rješenja)

Implementacija

Implementacija na DR lokaciji

Integracija

Ukupna očekivana cijena održavanja na godišnjem nivou (za različite nivoe podrške ukoliko su oni predviđeni support politikom dobavljača) sa prikazom cijene pojedinih komponenti, modula i segmenata rješenja i prema jediničnim parametrima koji se primjenjuju za obračun

Ukupna očekivana cijena SW/HW upgrade-a za pojedine segmente i učestalost istih kako vi se održao

16/ 17


ponuđeni nivo podrške

Opisati TCO model plaćanja i pružanja podrške, za svaku komponentu, modul, segment zasebno

17/ 17

uvod - bh telecom · web viewkategorija terminalnih uređaja po tehnologijama (ue category) –...

Documents