ux cases- francisco franco · campanha de endomarketing. o objetivo da gambiarra a festa é...
TRANSCRIPT
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
UX CASES
Gambiarra A Festa - Campanha Quiz FuncionáriosEnglish Words Idiomaterapia - Divulgação Grupo Kids
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
FRANCO, FRANCISCO
• Formado em publicidade, já atuei com marketing e direção de arte.
• Quando me descrevo como maker, refiro-me ao chamado de usar todas as habilidades (tecnológicas, acadêmicas, profissionais, entre outras) que possuo para transformar ideias que estão na cabeça ou papel em projetos reais.
• Cheguei ao mundo UX pensando em estratégia. O conhecimento de marketing evidencia o perfil analítico, já o design thinking impulsiona a empatia colocando as decisões focadas em boas experiências aos usuários.
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
SKILLSHABILIDADES
• Design Thinking
• Análise de dados
• Direção de arte (online & offline)
• UX, Estratégia, Pesquisa e Arquitetura da Informação
• Publicidade & Marketing (SEM, planejamento, desenvolvimento de campanhas)
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
UX + PUBLICIDADE + MAKER
• Lean UX é a prática que direciona meu método de trabalho;
• Quando me envolvo em um projeto, uma das perguntas comuns são sobre os entregáveis e como isso acontece. Alinhar as expectativas permite mais liberdade e uso dos conhecimentos de UX para estratégia e melhorias de experiências, Publicidade a fim de trazer a visão analítica e Maker se necessário um produto físico;
• Nos projetos a seguir, explico o que, porque e como foi a minha contribuição descrevendo a estratégia.
WHATWHYHOW
1. PWA (progressive web app) para centralizar as vendas da equipe de eventos, assim, o novo canal onde métricas podem servir de base às ações promocionais está na palma das mãos de todas as pessoas envolvidas no negócio.
2. Faturamento foi o ponto de partida para essa ideia surgir no planejamento da campanha de endomarketing. O objetivo da Gambiarra A Festa é recuperar 20% para o próximo calendário. Tendo a equipe no centro do projeto, foi proposta uma ferramenta para apoiar a promoção "GambiQuiz" estimulando o esforço de cada participante.
3. Métricas e Fluxo eram inexistentes até então. Ainda que saibam o valor total arrecadado, é um processo que demora ser realizado, então foi observado o modo de trabalho atual e como se organizam no planejamento para evitar déficits do faturamento.
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
Objetivo:
Comunicar a ação de endomarketing para o calendário 2018
do time de vendas. Ação para que a Gambiarra A Festa
possa engajar a equipe de vendas e recuperar 20% do
faturamento.
Soluções:
1. Ferramenta centralizadora de dados de vendas
2. Expor o ranking da equipe e enviar notificações (push);3. Apresentar funções gerais relacionadas às atividades
administrativas que precisam ser realizadas (disparo de email,
reunião, entre outras).
PWA &CAMPANHA
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
PROJETO EM DESENVOLVIMENTO
PWA (protótipo)
Régua de relacionamento (email marketing interno)
Mecânica da Campanha (estratégia UX direcionada ao público interno)
• Dispensa uso de credenciais;
• Toque nos campos de email e senha (preenchimento automático);
• Em seguida no botão ENTRAR, para que possa navegar e ver algumas das funções disponíveis.
clique no celular
PROTÓTIPO
WHATWHYHOW
1. Ferramenta para apoiar as empreendedoras no contato com clientes, indo além de peças gráficas e ações pontuais de marketing, fazendo com que as soluções passem a focar na estratégia definida em reunião.
2. Melhorias do canal de comunicação e vendas entre o público-alvo e as pessoas responsáveis do projeto. Tornando uma experiência mais prática.
3. Persona foi a primeira entrega para construir o projeto. Como a equipe do English Words tem escassez de tempo para gerir campanhas online, a melhor forma de fazer isso foi através de uma ferramenta que pudesse gerar dados (Analytics e FaceAds), dessa forma novas ações embasadas em dados poderão surgir, transformando também como é a interação dos visitantes e vendedoras.
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
FLYER &SITEObjetivo:
Divulgar o novo grupo de inglês que usa idiomaterapia como metodologia, comunicando-se principalmente com familiares que possuem crianças a partir dos 4 anos de idade.
Soluções:
1. Encontrar pais, mães ou responsáveis pelas crianças para formar turmas de idiomaterapia.2. Abrir canal de comunicação com escolas ou colégios para que possam fechar parcerias e agendar reuniões a fim de discutir detalhes do projeto.3. Reduzir a quantidade de passos para falar com a equipe que presta o serviço, assim agendando mais reuniões.
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
TRABALHO EM DESENVOLVIMENTO
Protótipo de site Kids (responsivo)
Adaptação de site institucional (responsivo)
Pesquisa - Buyer persona e Construção de público-alvo (FaceAds)
Acompanhamento métricas (Google Analytics), campanhas (SEM) e testes A/B
Francisco Francowww.franciscofranco.com.brUX | Publicitário | Maker
SOLUÇÃO MOBILE• Com a ideia de otimizar o orçamento de divulgação,
optou-se por criar um site inspirado no flyer apresentado anteriormente;
• A ideia de excluir o formulário veio para otimizar o canal de comunicação dos clientes potenciais com a equipe do English Words, evitando também a necessidade de criar uma régua de relacionamento com o lead gerado, e direcionar o público para o WhatsApp ou Email em segunda instância;
• A decisão foi baseada na construção de público-alvo/persona já que em sua maioria usam o celular ;
• Outra otimização sugerida para o desenvolvimento do site, refere-se à quantidade de telas (menor do que 5 rolagens).
www.franciscofranco.com.br
PENSAR FORA DA CAIXAOU
PENSAR QUE NÃO HÁ CAIXA
Escolha
Faça a diferença