ux in china - ixdc 2014

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UX/UI in China Steven Wang [email protected] 0987-253-575 ! "

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UX/UI in ChinaSteven Wang

[email protected]!

"

關於IXDC

in China

IXDC國際體驗設計大會

3

in China

IXDC歷史簡介

4

2010年工業設計活動周成立

!

參與單位包括廣州美術學院設計學院、江

南大學、香港理工大學設計學院、網易、

騰訊、華為、中國電信、中國移動、金山

百度、阿里巴巴等。

in China

UX在中國的重要性

5

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in China

中國UX工作分類

6

視覺設計用戶研究

管理

交互設計

與會過程

in China

北京國家會議中心

8

in China

會場入口

9

in China

會議導覽

10

in China

大會內容分類

11

高峰會圓桌會議

工作坊

大會演講

in China

高峰會

12

in China

大會演講

13

in China

圓桌會議

14

in China

工作坊

15

in China

講者類型

16

業界學術界

in China

業界與會者反應

18

展現基礎理論,缺乏落地實作方針。

工作坊主題與實際呈現內容不符。

照本宣科,了無新意。

太理想化,現實中根本不可行。

論題發散,太過抽象化而無法聚焦。

工作坊分享

in China

Continuum

20

Continuum是一家以創新的思維做體驗,

通過創新改變世界的公司。公司地點位

於紐約、波士頓、洛杉磯、中國上海、

意大利米蘭和韓國首爾。公司的理念主

要是強調Design Thinking。

in China

Continuum辦公室

21

in China

中信銀行案例

22

in China

中信銀行案例

23

1 Transparent

透明

2 Respectful

尊重

3 Uninterrupted

無縫

4 Stimulating

鼓勵

5 Tangible

有形

T.R.U.S.T.

in China

中信銀行案例

24

in China

中信銀行案例

25

in China

中信銀行案例

26

in China

中信銀行案例

27

in China

假日酒店案例

28

in China

阿里巴巴中國站UED

29

數據化的設計思維

!

用數據支持設計決策,這是阿里巴巴強調

數據的原因。此工作坊介紹數據化設計思

維的過程,數據獲取、解讀與分析方法和

模式。

in China

阿里巴巴中國站UED

30

in China

阿里巴巴杭州

31

in China

阿里巴巴杭州

32

in China

設計分類

33

理性感性

in China

讓設計更有說服力

34

!

定性分析 !

訪談

測試

問卷

競品分析

!

定量分析 !

身份

行為

態度

in China

數據的特性

35

量化客觀

誠實

證據

符號

in China

什麼是數據與信息

36

符號

聲⾳音

字幕

圖像

數字

信息數據是通過物理觀察得來的事實和概念,是關於現實世界中的地⽅方、事件、其他對象或概念的描述。!!

信息與數據是不可分離的,數據是信息的表達,信息是數據的內涵。

廣義

in China

數據化的設計思維

37

1. 數據與設計的關係!!

2. 設計需要什麼數據!!

3. 如何⽤用數據

in China

設計與數據的關係

38

數據設計 什麼關係

in China

通常設計過程

39

業務訴求

用戶訴求

設計目標 切入點 設計方案

in China

數據輔助設計決策

40

設計 目標 切入點

設計 方案

業務 訴求

用戶 訴求

發現 問題

啓發 思路

判斷 方案

驗證 目標

數據 指標

in China

設計與數據的關係

41

數據設計

用戶/業務訴求

設計目標

設計切入點

設計方案

數據指標

發現問題

啟發思路

判斷方案

驗證目標

數據輔助設計決策

in China

設計需要什麼數據

42

!

身份 !

性別年齡

訪客族群

瀏覽渠道

行業

!

行為 !

點擊

停留時間

蹦出率

退出率

!

轉化 !

轉化率

下單意願

任務達成

in China

設計目標決定數字指標

43

!

設計目標 !

Goal 列出

設計目標

!

用戶信號 !

Signal 用戶行為

表現

!

數據指標 !

Metric 引用相關

數據

G.S.M.

(提升睡眠品質) (容易⼊入睡) (⼊入睡時間⻑⾧長短)

in China

用戶體驗量化的五度

44

第一印象 操作體驗 主觀感受 再次訪問 口碑傳播

吸引度

完成度

滿意度

忠誠度

推薦度

in China

設計與數據緊密結合

45

數據設計

用戶/業務訴求

設計目標

設計切入點

設計方案

數據指標

發現問題

啟發思路

判斷方案

驗證目標

數據輔助設計決策

推薦度

忠誠度

滿意度

完成度

吸引度

設計思維的數據化

G 目標

S 信號

M 指標

A/B Testing

in China

什麼是A/B測試

47

$$$$

A/B Test

$$

$$

Option A

Option B

Goal Page

17%

23%

in China

A/B測試的目的

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Proof Hypothesis

Drive Conversion Rate

Learn About Users

SEO Purpose

Build Knowledge Base

in China

什麼可以做A/B測試

49

Heading

Images & Logos

Content

Buttons

Trust Seals

in China

案例分享

50

增加23%

in China

案例分享

51

轉換率增加30%

轉換率增加27%

轉換率增加15%

轉換率增加7%

原始設計