Uživatelé knihoven se specifickými potřebami

(kdo jsou a co vlastně potřebují)

Eva CerniňákováSKIP - Sekce služeb osobám se specifickými potřebami

Knihovna Jabok (cernin@jabok.cz)

Novoroční SKIPování

Praha, Národní knihovna ČR, 20. února 2014

  

Knihovna jako veřejný prostor

Veřejný = public … publikace

Přístup pro všechny bez rozdílu

Součást veřejné sféry

Komunitní role knihoven

Rovný přístup v kontextu informačního chování (variace na model Dervinové)

Informační potřeba Informační výsledek

Informační propast

Znevýhodnění jako informační propast

Specifické potřeby

Různé kombinace problémůPřekrývání potřeb různých skupinRovný přístup = specifická opatření navícSpecifická opatření = výhody pro všechny

Specifické potřeby ve vztahu k získávání informacíLidé se zdravotním/smyslovým postiženímLidé s duševními a behaviorálními poruchamiLidé v zařízeních, která nemohou opustitCizinci/příslušníci národnostních/jazykových

menšinLidé, kteří o někoho pečujíSociálně vyloučené skupinyProstorově vyloučené skupiny… ?

Postižení zraku

Zrak jako zdroj informací

Různé stupně a druhy postižení. Slabozrakost

Neschopnost vnímat barvy, pohyb, aj.

Úplná slepota

Speciální potřeby Fond

Speciální vybavení

Úprava prostoru

Osoby s postižením sluchu

Různé skupinynedoslýchavíneslyšícíNeslyšící (jazyková a kulturní menšina)šelestáři

Preligválně neslyšící – čeština jako cizí jazykSpeciální opatření

FondKomunikacePřizpůsobení prostoruBezpečnostní opatření

Lidé s mentálním postižením

Různé stupně a druhy postižení

Potřeba snadno srozumitelných informacíInformace a orientace

Knihovní fond

Specifika komunikace a chování (vymykají se běžným normám chování)

Lidé s tělesným postižením

Opatření technického typu:Bezbariérový přístup do budovy a pohyb v

budověParkovací místoZajištění trvalé bezbariérovosti (úklid

sněhu,vhodný postup při rekonstrukcích apod.)

Elektronické a dálkové službyDoručování výpůjček

Lidé s duševními a behaviorálními poruchami

Různé problémy (úzkostné problémy, schizofrenie, posttraumatické poruchy…)

OpatřeníVýcvik personáluDálkové služby

Lidé v zařízeních, která nemohou opustit

NemocniceZařízení sociální péče (domovy seniorů)Uprchlické táboryNápravná zařízení

Cizinci, příslušníci národnostních a jazykových menšin

Specifické problémyNeznalost jazyka Odlišný kulturní kontextSociální problémyPsychické problémy

Speciální opatřeníKomunikace v cizích jazycíchSrozumitelné informaceZprostředkování informací pro životní situaceSpeciální fond (informace o ČR, cizojazyčný fond)

Pečující osoby

Lidé pečující o osoby s postižením, seniory apod., rodiče pečující o děti

Časové bariéryProstorové bariéry

Sociálně vyloučené osoby

ChudobaMateriálníNedostatek technických

prostředků

BezdomovstvíProblémy technického

typu (registrace)Dočasní bezdomovci

(např. týrané ženy)

Prostorové vyloučení

Lidé ze vzdálených lokalitLidé z lokalit se špatnou dostupnostíLidé bez možnosti dopravy

SeniořiTeenageřiLidé s postižením

Speciální služby:Dálkové službyMobilní službyPřizpůsobení otevírací doby

Další potenciální znevýhodnění

Uživatelé se specifickými poruchami učení

Lidé se zdravotními problémy (epilepsie, alergie, různá onemocnění…)

Lidé s dočasným zdravotním znevýhodněním

Lidé s narušenou komunikační schopností

Senioři

Standard Handicap Friendly (aneb,co je potřeba řešit)

Vytváření podmínek pro rovný přístup ve všech oblastech činnosti a služeb

Knihovní řádPlány StrategiePersonální politika

Personál

Znalosti a dovednosti pro poskytování služeb uživatelům s specifickými potřebami.

Neustálé zvyšování kvalifikace

Kvalifikovaný pracovník pro komunikaci s uživateli se specifickými potřebami

Fond a služby

Speciální fond pro osoby se specifickými potřebami

Literatura s tématem znevýhodnění pro rodiče, pečující osoby, veřejnost

Elektronické a dálkové služby

Různé prostředky komunikace

WIFI připojení

Doručování výpůjček do domu

Technické podmínky a vybavení

Opatření zajišťující samostatný pohybPravidelná kontrola funkčnostiNázorný a srozumitelný orientační systémKlidné místo/informační bod

Webové stránky knihovny

Dodržení pravidel přístupnosti

Popis speciálních opatření

Informace o službách a speciálních službách

Odkazy na webové stránky týkající se znevýhodněných osob

Spolupráce a propagace

Spolupráce s organizacemi sdružujícími nebo zastřešujícími osoby s postižením

Především organizace v dané lokalitě

Vhodná forma propagace

Vhodné informační kanály

Přístupná forma informací

Sekce služeb osobám se specifickými potřebami

Sdílení informací a zkušenostíŠkolení a seminářeStandard Handicap FriendlyMetodické postupyWebový portál Bezbarierova.knihovna.cz

Výhledy do budoucna

Koncepce rozvoje knihoven na léta 2011 - 2015 http://ukr.knihovna.cz/koncepce-rozvoje-knihoven-cr-na-leta-2011-2015-/

Dílčí cíl 13:Zlepšit dostupnost knihoven a jejich služeb. Prosadit kritérium bezbariérovosti

služeb knihoven jako kritérium hodnocení kvality služeb

Kde začít?

Nejde o normy, jde o lidi

Ne vždy jde (jen) o peníze

I malé krůčky vedou kupředu

Když se chce, jde (skoro) všechno

Spousta dobrých věcí už se děje

Doporučená literatura

Obecné publikace a přehledy

CERNIŇÁKOVÁ, Eva. Uživatelé knihoven s postižením(jak čtou a jaké služby knihoven mohou využívat ) Praha: ÚISK, 2013. Jinonické informační pondělky. Dostupné z: http://www.slideshare.net/cernin/jip-28202691

SVAZ KNIHOVNÍKŮ A INFORMAČNÍCH PRACOVNÍKŮ ČR. Bezbariérová.knihovna.cz [online]. [2012] [cit. 2012-03-26]. Dostupné z: http://bezbarierova.knihovna.cz/.

SLOWÍK, Josef. Komunikace s lidmi s postižením. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 155 s. ISBN 978-80-7367-691-9.

SLOWÍK, Josef. Speciální pedagogika: prevence a diagnostika, terapie a poradenství, vzdělávání osob s různým postižením, člověk s handicapem a společnost. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007, 160 s. ISBN 978-802-4717-333.

Služby knihoven zdravotně postiženým uživatelům. Uspořádal Vincenc Streit ve spolupráci s Miroslavem Resslerem a Zlatou Houškovou. 1. vyd. Praha : Národní knihovna ČR, 2004. ISBN 80-7050-455-2.

Doporučená literatura (pokračování)

Publikace k jednotlivým tématům: KAVALÍROVÁ, Kateřina. Nevidomý ve vaší firmě. 1. vyd. Praha: Okamžik, 2012, 52 s. ISBN 978-

808-6932-293. Dostupné také z: http://www.okamzik.cz/main/okamzik/Publikace/nevidomy_ve_firme.html

MICHÁLEK, Miroslav, ed. Nahlédnutí do života beze zraku, aneb, Jak se vyhnout diskriminaci lidí se zrakovým postižením. Praha: Okamžik, 2007. 48 s. ISBN 978-80-86932-15-6. Dostupné také z: http://www.okamzik.cz/main/okamzik/Publikace/nahlednuti_do_zivota.htm

SOURALOVÁ, Eva. Manuál základních postupů jednání při kontaktu s osobami se sluchovým postižením. 1. vyd. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2007. 36 s. ISBN 978-80-244-1630-4. Dostupné také z http://is.muni.cz/th/29868/pedf_d/Dolezalova_manual_final.pdf

STRNADOVÁ, Věra. Specifické neverbální projevy neslyšících lidí. 2., opr. vyd. Praha: Česká komora tlumočníků znakového jazyka, ©2008. 79 s. ISBN 978-80-87218-28-0.

INCLUSION EUROPE: Zásady úspěšné komunikace s lidmi s mentálním postižením: doporučené přístupy k lidem s mentálním postižením v rámci jejich celoživotního vzdělávání i mimo něj. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN 2-87460-137-3. Dostupné také z: http://www.spmpcr.cz/uploaded/PATHII/Komunikace_FINAL_web.pdf

INCLUSION EUROPE. Informace pro všechny: evropská pravidla pro tvorbu snadno srozumitelných informací. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN 2-87460-119-5. Dostupné také z: http://www.inclusion-europe.org/pathways2/images/Information_for_all-CZ.pdf.

ŠESTÁKOVÁ, Irena a Pavel LUPAČ. Budovy bez bariér: návrhy a realizace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010, 125 s. Stavitel. ISBN 978-80-247-3225-1.

Knihovny pro všechny: role veřejných knihoven v multikulturní společnosti. Praha: Multikulturní centrum, 2005. 106 s. ISBN 80-239-5021-5.

Děkuji za pozornost.

http://bezbarierova.knihovna.cz