v de cooperación - scielo colombia · intra e interorganizacional, el intercambio de información,...

61Cuad. Adm. Bogotá (Colombia), 23 (41): 61-79, julio-diciembre de 2010

* EsteproyectodeinvestigaciónhasidofinanciadoporlaDirecciónGeneraldeAsuntosdelPersonalAcadémicodelaUniversidadNacionalAutónomadeMéxico,atravésdesuprogramadebecasposdoctoralesyelProgramadeApoyoaProyectosdeInvestigacióneInnovaciónTecnológica(PAPIITIN308008).Elartículoserecibióel10-03-2010yseaprobóel27-11-2010.

** PhD,UniversidaddeSheffield,Sheffield,ReinoUnido,2006;MscinInternationalBusiness,UniversidaddeLancas-ter,Lancaster,ReinoUnido,2003;MasterofArtsinInternationalPoliticalEconomy,UniversidaddeSheffield,2000;LicenciadaenAdministración,UniversidadAutónomadeMéxico(UNAM),DistritoFederal,México,1997.JefedelaCoordinacióndeEstudiosdePosgrados,UNAM.Correoelectrónico:[email protected].

*** DoctorenAdministración,UniversidadAutónomadeMéxico(UNAM),DistritoFederal,México;MaestroenAdmi-nistracióndeOrganización,UNAM;MaestroenArtesVisuales,ComunicaciónyDiseñoGráfico,UNAM;LicenciadoenAdministración,UNAM.CoordinadordelProgramadePosgradoenCienciasdelaAdministración,FacultaddeContaduríayAdministración,UNAM.Correoelectrónico:[email protected].

Vínculos de cooperación como fuente de información

para la innoVación*

Julieta Ojeda Gómez**

Carlos Eduardo Puga Murguía***

62 Cuad. Adm. Bogotá (Colombia), 23 (41): 61-79, julio-diciembre de 2010

Julieta OJeda Gómez, CarlOs eduardO PuGa murGuía

Vínculosdecooperacióncomofuentede

informaciónparalainnovación

Resumen El objetivo del artículo es presentar cómo los vínculos de cooperación em-presarial son una valiosa herramienta para las actividades de innovación y desarrollo de nuevos productos en empresas micro, pequeñas y medianas del sector ambiental en México. Desde una perspectiva de la cooperación empre-sarial y mediante el análisis cualitativo de la experiencia de 29 empresas, se encontró que cuando el empresario tiene una idea clara de sus necesidades de información para apoyar sus innovaciones, la búsqueda se concentra en aquellos eventos en los que puede aprender de otros, enriquecer sus ideas y tener contacto directo con innovaciones en diferentes áreas. Aunque los resul-tados no son generalizables por el reducido número de empresas ambientales en México, se abren líneas futuras de investigación sobre los vínculos de tipo conector y las innovaciones que derivan de ellos, para identificar si estos resul-tados son reproducibles y bajo qué condiciones en mipymes de otros sectores.

Palabras clave: Cooperación, innovación, México, vínculos, mipyme.

CooperationTiesasaSourceofInformationfor

Innovation

AbstRAct This article discusses how business cooperation ties are a valuable tool for new product innovation and development in Mexican environmental sector micro-businesses and small and medium-sized businesses (SMBs). From a business cooperation perspective and using the qualitative analysis of the experience of 29 companies, the authors found that, when entrepreneurs have a clear idea of their information needs to support their innovations, their search focuses on events in which they can learn from others, enrich their ideas, and have direct contact with innovations in different areas. Although the results cannot be gene-ralized given the reduced number of environmental companies in Mexico, they do invite future lines of research on connecting ties and on the innovations that stem from them, to identify if such results can be reproduced and, if so, under what conditions in micro-businesses and SMBs in other sectors.

Key words: Cooperation, innovation, Mexico, ties, micro-businesses and SMBs.

Vínculosdecooperaçãocomofontedeinformação

paraainovação

Resumo O objetivo deste artigo é apresentar como os vínculos de cooperação empre-sarial são uma valiosa ferramenta para as atividades de inovação e desenvol-vimento de novos produtos em micro, pequenas e médias empresas do setor ambiental no México. Desde uma perspectiva da cooperação empresarial e mediante a análise qualitativa da experiência de 29 empresas, encontrou-se que quando o empresário tem uma idéia clara de suas necessidades de infor-mação para apoiar suas inovações, a busca concentra-se naqueles eventos em que é possível aprender de outros, enriquecer suas idéias e ter contato direto com inovações em diferentes áreas. Ainda que os resultados não sejam generalizáveis devido ao reduzido número de empresas ambientais presentes no México, abrem-se linhas futuras de pesquisa sobre os vínculos de tipo co-nector e as inovações que derivam deles, para identificar se estes resultados são reproduzíveis e sob que condições em micro, pequenas e médias empre-sas de outros setores.

Palavras chave: Cooperação, inovação, México, vínculos, micro, pequenas e médias empresas.


VínCulOs de COOPeraCión COmO fuente de infOrmaCión Para la innOVaCión

Introducción

EnelcasodeMéxico,elsurgimientoyeldesarrollodelsectorambientalcomprendenempresasqueensumayoríasonmuype-queñas.Lendo(2005)señalaqueenMéxicoexisteunpequeñoperodinámicomercadodebienesyserviciosambientalesdecali-dadyapoyo,mismoqueseespera tengauncrecimientofavorablecomoresultadodelasreformasqueelgobiernomexicanohaadoptadoenmateriadeagua,manejodedesperdiciosyenergía.Lagranmayoríadeestasempresasseubicaenlasactividadesdeconsultoríaoprestacióndeserviciospro-fesionales;además,seobservaunatendenciaacrearproductososerviciosquecubrandemaneraintegrallasnecesidadesdelosclien-tes.Estohaoriginadomayorescompetenciastecnológicasyambientales,loqueasuvezhacontribuidoaldesarrollodelsector.

Eldescubrimientodequeenlasnecesidadesambientalesexisteunnegociocomotalfa-voreciólaapreciacióndeestosbienesyser-vicioscomocontribuyentesalareduccióndecostosenlaproduccióndeotrosproductosyserviciosmásamigablesconelambiente.Engranmedida,sudemandadependedelaevoluciónqueexistaenlalegislaciónenma-teriaambientalyaqueestasecumpla.Tapia(1998)identificalaregulaciónambientalco-mounfactorquehamotivadoyaceleradoeldesarrollodelaindustriaquevendetecnolo-gíayserviciosambientalespararemediarlosproblemasindustriales.Muchosempresariosinteresadosenlaconservacióndelambientehanencontradolaoportunidaddecontribuiraqueotrosempresarios,autoridadesypo-blaciónengeneral,desarrollenconciencia

delaimportanciadelcuidadodelambiente,contribuyendoaunamejorculturaambientalyalaasuncióndelaresponsabilidadsocialdecadaunodeellos,enbeneficiodelaspre-sentesyfuturasgeneraciones.

EnMéxico,elsectordebienesyserviciosambientalesespequeño,peroestáencons-tanteexpansióny,previsiblemente,sudi-namismoaumentaráenlospróximosaños.Lasempresas,particularmentelasdemenortamaño,enfrentanelretodecrearproductososervicioscadavezmáscompletos,asíco-moderealizarsuspropiosdesarrollostec-nológicos.Estosretossonimportantesdeconquistar,porqueelconocimientotécnicoylatecnologíasondosfactoresqueaportanventajacompetitivaenestesector.Paraelloesesencialsatisfacerlasnecesidadesdein-formación,quepermitanalasempresasserinnovadoras(Merino,2005),contribuiralde-sarrollodelmercadonacional(Tapia,1998)yaprovecharlasoportunidadesexistentesenmercadosinternacionales.

WaxellyMalmberg(2007)definenla in-novacióncomonuevasymejorasformasdeproducirnuevosymejoresproductosyservicios,resultadodelainteracciónentreempresasyagentesqueposeenconocimien-tosyhabilidadescomplementarias.Deestainteracciónsegeneransinergias,yunaformadeinteractuareslacooperaciónempresarial.Estosautoresenfatizanqueenlacapacidaddeinnovarintervienenaquellasrelacionesdenegocioseinteraccionesdetiposocialconindividuosoentidades,aunenotrasesferasdeactividad.Lainnovaciónsehaasociadoalacapacidaddelasempresasdeprosperarenellargoplazoyseenriquecedeldesarrolloe



incorporacióndenuevosconocimientosaes-temismoproceso.Porlotanto,lasempresasdebendesarrollarlacapacidaddeaprender,incorporarytransformarelconocimientodelqueseallegan.

Existenfuentesdeconocimientodeorigenexternoalaempresa,locualimplicaqueal-gunasfuentesdeinnovacionesyanoseen-cuentranexclusivamenteensuinterior,sinotambiénensuredderelacionesinterempre-sariales.EneltrabajodeOjedayPuga(2008)seidentificóqueelalcancedeestasrelacio-nes,referidascomorelacionesovínculosdecooperación,abarcalatransferenciatecno-lógica,lospropiosprocesosdeinnovación,elimpactosocialenlaestructuradelcono-cimientoaplicado,elaprendizajecolectivointraeinterorganizacional,elintercambiodeinformación,deexperiencia,entreotros.Asímismo,losvínculosdecooperaciónpuedensergeneradoresdeventajacompetitivaylainnovaciónsefacilitaatravésdeestasrela-ciones(Ojeda,2009).

Apartirdeestosresultados,elobjetivodeestetrabajoespresentarevidenciaempíricasobrecómolosvínculosdecooperaciónsonunaherramientavaliosaparaaccederaco-nocimientoyexperienciasquehanayudadoalasmicro,pequeñasymedianasempresas(mipymes)delsectorambientalmexicanoaenriqueceryconcretarsuspropiasideasennuevosproductosyserviciosparaunmer-cadocadavezmásdemandantedeinnova-ciones.Labúsquedadelasfuentesidóneasparacubrirsusnecesidadesdeinformaciónincluyelaparticipaciónenferiascomercia-les,congresos,seminarios,exposiciones,encuentrosempresariales,entreotros.Igual-

mente,sebuscaofreceralgunaspautasquesirvandeguíaalosempresariosparaaprove-charplenamentesuparticipaciónoasistenciaaestetipodeeventos.

1. Marco teórico

Arroyo(2007)identificaqueactualmentelasempresastiendenabasarsuestrategiaenlainnovaciónparalograrunaventajacompe-titiva.Lainnovación,encualquieradesusfases,tienecomoinsumoprimordiallainfor-maciónycomoprincipalprocesosupropioanálisis(Sanmartín,2007).Porelloalproce-soderecopilaryanalizardatos,informacióneideas,confinesdetraducirseenmejorasenlacompetitividaddelasempresas,sehadenominadointeligencia competitiva.SegúnLegendre(2005),lainteligenciadenegociosesaplicablealasempresasdemenortama-ño,sóloqueestasadoptanunacercamientopropio,debidoaquedebenadecuarseasuscondicionesynecesidades.Paraunaexitosaaplicacióndelainteligenciacompetitiva,laempresabuscabeneficiarsedeladiversidaddeconocimientosyexperiencias.Elaccesoaestosseconsiguemedianteelestablecimien-todevínculosdecooperación,peroparaqueelvínculocumplaconestepropósitoesnece-sarioquelaempresaestéabiertaaaprender(Arroyo,2007).

Lacooperaciónempresarialhasidovaliosaparticularmenteparalasmipymes,porquelasrelacionesqueseestablecenconotrasem-presasrepresentancompromisosnegociadosparacompensaralgunadebilidad,aprovecharunaoportunidadofortaleceralgunaactividadmediantelainteracción,elaprendizajeylaretroalimentación.Elaprendizajeenlasrela-



cionesdecooperaciónsurgedecincofuentesinherentesaellas:elentorno,lastareas,elprocesomismodecooperar,lashabilidadespordesarrollarylosparticipantesenelvín-culo(Doz,1996).SegúnSebastián(2000),elplandeaccióndelvínculodecooperaciónempresarialysuscorrespondientesactivi-dadesdebenelaborarsealamedida,conunaampliacoparticipacióndelosinteresadosyunaclaradefinicióndelasresponsabilidadesytareasdecadauno,tantoenlacoordinacióncomoenlaejecución.

Briones,RamírezyRos(2006)indicanquelasrelacionesdecooperación,enfuncióndelresultadoqueseesperaobtenerdeellas,sondetipocomercial,híbridasodeaprendizaje.Lasprimerassecentranenaprovecharelco-nocimientoycapacidadesexistentes;lasse-gundasconsistenenlabúsquedasimultáneadeoportunidadesparacapturarvalordelosrecursosycapacidadesexistentesygenerarnuevovalormedianteotrasactividades,ylastercerasobedecenalosfuertesdeseosdeaccederanuevainformación.Estetrabajoseenfocaenesteúltimotipodevínculodecooperación.

Comosemencionó,lasrelacionesdecoope-racióntambiénsonunmedioatravésdelcualsedesarrollansinergias(MartínyGaspar,2005;Montoro,2005).Tradicionalmenteseconsideraqueestasseobtienenalcompartir,accederocomplementarrecursos,capacida-des,conocimiento,experienciaytransferirtecnología,queincrementanelpotenciales-tratégicoparalograrlosobjetivoscomunesdelasempresasenelvínculo.Porlotanto,unaformadegenerarsinergiasocurrecuan-dodosomásnegociosoproductos,ysusre-

cursosycompetencias,secomplementanyrefuerzanmutuamente(Dyer,KaleySingh,2005;Medina,OrtizySacristán,2007).Lassinergiastambiénseoriginanalcompartirinformaciónvaliosaquesatisfagaalgunanecesidadparticulardelasempresasodelosindividuosquelacomparten.RindfleischyMoorman(2001)definenlaredundanciadeconocimientocomoelgradodesimilitudenlainformaciónentrelosparticipantesenunaalianzadenuevoproducto.

Gelauff(2003)relacionóeltipodevínculoconeltipodecapitalsocialqueestedesarro-lla.Cuandosetratadeunarelaciónduraderadeungrupohomogéneo,estarepresentauncapitalsocialdetipoarticulador(bonding),yaqueexisteuntejidocercanodelasco-nexionesentrelosindividuos,quienesestánmuyatentosalcomportamientoyreputacióndelosotros.Porelcontrario,elcapitalsocialdetipoconector(bridging)surgecuandolaredestáabiertaaotrosylasconexionesocu-rrenentreunnúmerograndedepersonas,sóloqueestosnexosnosonduraderos.Elaprovechamientodeestasrelacionespermitequeelmismoempresarioacotesuduración,puesleofrecelaoportunidaddeterminarelvínculocuandoloconsiderepertinente.ConestosantecedentessepuededesarrollarunamatrizcomoladelCuadro1,paraidentificareltipodevínculoquehayentrelasempresasdesdeelenfoquedecapitalsocial.

Eltipodevínculoqueseestablezcadetermi-narádealgunaformaeltipodeinformaciónquesepuedeobteneratravéssuyo.Laiden-tificación,lavaloraciónylainvestigaciónsonfunciones importantesenelaccesoyusodelainformación,funcionespropiasde



lainteligenciacompetitiva,segúnSanmar-tín(2007).Larecopilacióndeinformaciónrequiere“estarabiertoaconversacionesyencuentrosmuyvariados[…eimplica]unesfuerzodeliberadodesocialización”(TenayComai,2004,p.22).Enconsecuencia,lacooperaciónpuedesurgirtantoenelámbitodelaempresacomoenelpersonal.Además,“lareddeindividuosrepresentaelcanaldediseminaciónmáscomúnenelcampoinfor-mal”(Legendre,2005,p.7).Estaideacoin-cideconunadelasfuentesdeaprendizajeenlosvínculosseñaladasporDoz(1996):losparticipantesenelvínculo.

Alenfocarnosenesteaspecto,eltipodere-laciónaestablecersedependedelpropósitodelvínculoydelabúsquedadelpotencialaliado,quepuedeabarcarunamuydiversabasedecandidatos:proveedores,distribuido-res,competidores,clientesyotrasempresasdediferentesáreasestratégicaseindustrias(Casanueva,2003).SegúnGillyyTorre(2000),laexistenciadeunespaciodeinte-racciónentrelosparticipantesdelvínculoycompartirelmismo“espacio”dereferenciaydeconocimientosonnecesariosparaquesedéla“transferencia”deconocimientoen-trelosmiembrosdelvínculodecooperación.

Particularmenteenelcasodelosvínculosdeaprendizaje(Briones,RamírezyRos,2006),lasfuentesdepotencialesaliadosseextiendehaciauncampoamplio,puesenestetipoderelaciónlomásimportanteesaccederain-formaciónnovedosaquefavorezcalainno-vación.KotabeySwan(1995)encontraronquelasalianzasentreempresasendistintasindustriasfavorecenlaintroduccióndepro-ductossignificativamentemásinnovadores,debidoaquesecomparteinformacióndife-rente,esdecir,alabajaredundanciadeinfor-mación.Estoúltimoestimulalacreatividadparaeldesarrollodenuevosproductos,pro-cesososervicios,definidaporRindfleischyMoormancomo“elgradoenelqueunaem-presaemplealainformacióndeunaalianzadenuevoproductoparadesarrollarresultadosnovedososenlaindustriaquedesafíenlosestándaresexistentes”(2001,p.4).Unaaltaredundanciasepresentacuandolasempresascomparteninformaciónconsuscompetido-resquenorepresentainformaciónnovedosa.

Labajaredundanciadeinformaciónesva-liosapara lasempresasdemenor tamañoporque,segúnLegendre(2005),lesresultaventajosomaximizarlainformaciónsuple-mentariaquepuederecopilarsedefuentes

Cuadro 1

Características de los vínculos de cooperación empresarial desde el enfoque de capital social

Tipo de vínculo

Distancia Fortaleza del vínculo Duración Número de participantes

Cercano Alejado Débil Sólido Poco tiempo

Largo tiempo Pocos Muchos

Conductual articulador X X X X

Asociativo conector X X X X

Fuente:elaboraciónpropiaconbaseenCarpenter,DaniereyTakahashi(2004);Gelauff(2003);Kanter(1994);Granovetter(1973).



nocercanas.Dentrodeestasseencuentraninternetyotrotipodefuentesconaltovaloragregado,comoseminarios,conferenciasycongresos,dondeseexponenavancesdein-vestigaciónynuevoconocimientoenciertaáreadeactividad,estudioseinnovaciones(Merino,2005;TenayComai,2004).Le-gendre postulaquelasasociacionesempre-sarialessonotromediopormediodelcualsepuedeobtener informaciónadicional,puestoque“representanigualmenteunareddeindividuosespecialistasenuncampoda-do,eintercambiodefavorestantoatravésdereuniones,conferencias,exposicionesoenlapáginaWeb”(2005,p.7).Porsupar-te,TenayComaihacenhincapiéenque“lasferiaspermitenobtenerinformacióndirectaacercadetodoslosparticipantesenunsectordeactividadeconómica,yfacilitaladetec-cióndenuevastendenciasyexpectativasdelosactoresysusobjetivos,escucharsusin-terpretacionesdelpresenteyfuturodelsec-tor,asícomoverificarlosrumores”(2004,p.18).

Laadquisicióndeinformaciónespartedeunprocesodemúltiplesetapasqueincluyeeleventualusodelconocimientoparalograrobjetivosorganizacionales(RindfleischyMoorman,2001).Afindeaprovecharlosbeneficiosdeparticipareneventoscomofe-rias,encuentros,congresos,entreotros,TenayComai(2004)proponenalasempresaselsiguienteproceso:

Fase 1.Definirquésequiereconseguirconvariosmesesdeanticipaciónalevento,loqueimplicaidentificartemasypersonajesclave(asistentes,participantesoexpositores).Elobjetivoessaberquésevaainvestigar,quién

eslafuentedeinformaciónycómosevaaobtenerdichainformación.

Fase 2.Conocertodoslosaspectosrelacio-nadosconlaorganizacióndelevento,cómosellevaráacabo,loslugaresyhorariosdelasactividades,serviciosdeapoyo,entreotros.

Fase 3.Duranteelevento,lasreunionesfre-cuentesparaconcentraryverificarlainfor-maciónqueseharecopiladosonimportantes,porquepermitenalequipodeinvestigadoresintercambiarpuntosdevistayhacerunpri-meranálisisdelainformación.

Fase 4.Revisiónyexplotacióndelainfor-maciónobtenida.

RindfleischyMoorman(2001)señalanquemuchosdelosbeneficiosdelacooperaciónsedefinenentérminosnoeconómicos.Losprocesosdeproduccióndeconocimientoex-tiendenindirectamentesusbeneficiosaotrasempresas,atravésdeladisponibilidadpú-blicadelconocimiento.Estadifusiónocurremediantelaspublicaciones,laingenieríain-versa,elcomerciodebienes,elintercambiodecientíficosypersonal,lascolaboracionesyotrasformasdevinculación(Faria,LimaySantos,2007).Estoindicaqueocurrenex-ternalidadesdeconocimiento,entendidascomoelbeneficiodeconocimientoperci-bidoporunaempresaounapersonaquenoeslaresponsabledelainversiónoriginalli-gadaasugeneración,yquenoerogaalgunacompensaciónfinancieraporeste(AlmeidayKogut,1999).

Lasexternalidadesdeconocimientocontri-buyenalosprocesosdeinnovación(Gallié,



2005);sinembargo,independientementedeestas,unbeneficioadicionalalainnovaciónesquelasrelacionesdecooperacióntambiénhanfavorecidolapublicacióndematerialcientíficoconsuconsiguientetitularidaddederechosdeautory,enalgunoscasos,pa-tentes.Estasúltimasprotegenelknow howeintangiblesdelaempresademenortamañoyquerepresentanactivosvaliososenlagene-racióndeinnovaciones(OjedayPuga,2008).

2. Método de investigación

Eldiseñodelainvestigaciónfuedetipocua-litativo,debidoaqueestetipodeinvestiga-ciónpermiteexplorarconmayorprofundidadlostemasdeinterésycapturarlatexturadelasexperiencias,yconelloestosmismossedescribenyexplican(Willig,2001).Sibiennoesposiblegeneralizarloencontradoenunnúmeroreducidodecasosaunapoblación,susresultadosproveennuevasevidenciasqueamplíanelconocimientoexistentesobreunfenómenodeterminado(Flick,2007).Enelcasoparticulardelpresentetrabajo,fuepo-sibleconocerlaexperienciade29empresasdelsectorambientalquehanutilizadolosvínculosdecooperaciónempresarialcomounmecanismodeaccesoainformaciónva-liosaparalainnovación.Estosresultadosseobtuvierondelarealizacióndeunestudiocu-yoobjetivofueexplorarcómolasmipymesbuscandesarrollarventajacompetitivaatra-vésdelosvínculosdecooperación,

El temadelsectorambientalesbastantecomplejo,puestoqueelconjuntodebienesyserviciosquelointegranesbastantehete-rogéneoydificultaidentificarsuextensiónylímites(MeléndezyLine,2005).Aestacon-

diciónseagregalocomplicadodeestablecerlatotalidaddeempresasquelointegran,por-queesunsectorpequeñoyenelquemuchosnegociosnoseespecializanenestetipodebienes;sólodesarrollanunalíneadeproduc-tosounadivisióndenegociosenestaárea.Porello,afindesortearestasdificultades,elestudioconsiderócomobaseundirectoriodeempresascuyacaracterísticaesqueseencuentranmipymesmexicanaspertenecien-tesalsectorambientalyqueparticiparoneneventosenlosqueseestimulalaformaciónderedesdecooperaciónempresarial.

Además,seconsultarondiversashojaselec-trónicas,eldirectoriodeempresasexporta-dorasdelBancodeComercioExterioryeldirectoriodeafiliadosdediversasorganiza-cionesconactividadesrelacionadasconelambiente.Estabúsquedaarrojóuntotalde106empresas,lascualesseencuentranfor-malmenteestablecidasytienencomoactivi-dadprincipalalgunadelassiguientesáreas:asesoríaenmateriaambiental,desarrollodeproyectosde infraestructurarelacionadosconelambienteyfabricacióndeproductosquesolucionenalgúnproblemarelacionadoconlacontaminacióndelagua,elahorrodeenergía,losresiduos(peligrosos,biológico-infecciosos,industrialesymunicipales)yeltratamientodesuelos,aireyreciclaje.

Losesfuerzosporcontactaralas106empre-saslograronunacercamientocon34deellas;sinembargo,cincotuvieronqueserdescar-tadas,dosporhaberdesaparecidoytrespor-quenoquisieronparticiparenelproyecto.Porellolainvestigacióncuentademaneraefectivacon29empresaslocalizadasenlosestadosdeBajaCalifornia,DistritoFederal,



EstadodeMéxico,Guanajuato,Michoacán,NuevoLeón,PueblaySonora.ElCuadro2muestraelnúmerodeempresasparticipan-tesenesteestudio,clasificadasporsectorypersonalempleado.

Eldiseñodelainvestigacióninvolucróelanálisiscualitativodedatosmediantecua-drosoplantillas(template analysis)(King,1998y2007),originadosdeloscontenidosdelastranscripcionesdeentrevistasperso-nales,textosdeentrevistastelefónicasylasrespuestasapreguntasdeuncuestionarioescrito.Paraellosedesarrollóunaplantilladecodificaciónqueresumelostemasidenti-ficadoscomoimportantesyorganizadosdeunamanerasignificativa.Sepusoelrelieveenunacodificaciónjerárquica,demaneraquelostemasampliosllevaránatemascadavezmásespecíficos.

Inicialmente,seaplicóuncuestionariodecarácterexploratorioorganizadoentresapar-tados:aspectosgeneralesdelaempresa,elsectorambientalenMéxicoylasrelacionesdecooperaciónempresarial.Elcuestionarioconsistióen23preguntas(detipoabierto,explicativo,deelecciónyevaluativo)ysetomócomounapruebapilotoparaevaluar

yprobarlaefectividaddelaspreguntasqueseconsideraronenlaguíadeentrevista,asícomoparatenerunaaproximacióninicialalosposiblesresultados.

Unavezlogradoesteprimercontacto,sebus-cóunsegundoacercamientoqueconsistióenprofundizarsobrelosaspectosdelacoope-raciónylasrespuestasobtenidas,medianteentrevistas(convisitaaempresaytelefóni-casparaaquellasempresasubicadasfueradelDistritoFederal).Paraamboscasosseelaboróunaguíadeentrevistaorganizadaencuatroseccionesqueahondanenlostemasdelasrelacionesdecooperaciónempresarialylaexperienciaenlaparticipacióneneventosyencuentrosempresariales.Laestructuradelaguíadeentrevistaseplaneódemaneraqueayudaraaclasificarlosdatosysuposterioranálisismedianteplantillas.Elanálisispuederesumirsedelasiguientemanera:

• Severificaronycruzaronlasáreastemá-ticasparaformarunaestructuratemática.

• Serealizólatranscripcióntextualyto-taldelasentrevistasparalacodificacióninicialdelosdatosygenerarunaplanti-llainicialqueseibaaaplicaratodaslas

Cuadro 2

Empresas ambientales participantes en el estudio

Industria Servicios

Micro(0-10)

Pequeña(11-50)

Mediana(51-250)

Micro(0-10)

Pequeña(11-50)

Mediana(51-100)

7 9 1 6 6 0

17 12

Fuente:elaboraciónpropia.



transcripciones.Ellopermiteflexibilidadparaincorporarlasmodificacionesnece-sarias.

• Seusólaplantillafinalparahacerlain-terpretaciónylaescrituradelosresulta-dos,apoyándoseencuadroscualitativosynuméricosquereflejaranlasfrecuenciasderespuesta,identificacióndetendencias,discrepanciasyeldescubrimientodenue-voselementos.

• Sevalidóelanálisismedianteelcon-traste, la triangulaciónteórica,fuentesdeinformación,labúsquedadecomple-mentariedadesylarespuestaapreguntasbásicasrelacionadasconqué,porqué,cómo,cuál,paraqué,quién,paraquién,dónde,cuándo.

3. Resultados

Losresultadossonelreflejodelaexperienciadeunnúmerolimitadodeempresas,porloquenopuedengeneralizarse;sinembargo,estonodemeritaelvalorquedichasviven-ciasaportanaunconocimientomásprofundosobrecómolasmipymeshanencontradoenelestablecimientodevínculosdecoopera-ción,enelaccesoyenladiversificacióndeestassucontribuciónalainnovación.Estoresultadegranimportancia,debidoaquesuactividadseencuentraenunsectormuyde-mandantedeinnovacionesparapermanecerycrecereneste.

Enlaexperienciadelasempresasobjetodeestudioseidentificóqueestasesperanen-contrarpotencialescandidatosconquienesestablecervínculosdecooperaciónenferias

comerciales,congresos,seminarios,exposi-ciones,encuentrosempresariales,entreotros.Porestarazónseesfuerzanpordiversificareltipodeeventoalqueasisten.Estasrelacionespersiguencomofinaccederainformacióndebajaredundancia,esdecir,complementaria,diferenteeinclusodiversa,comoeselcasodeknow howenotroscamposdeactividad,queestimulelacreatividaddelempresario.

Deestamaneraseretroalimentasupropioco-nocimientoycomplementaelconocimientoyexperiencia,creandosinergiasqueresulteneninnovaciones.Medianteelvínculonosólosetrataaccederaconocimientodesconocido;tambiénseponeapruebaelconocimientodelaempresaysufactibilidaddeconcretar-seenproductosinnovadoresensuáreadeespecialización,generandounvalorquelasempresasporsímismasnolograríanoquetardaríanmástiempoendesarrollar.Enelca-sodelaexperienciadelasmipymesestudia-das,elresultadodelenriquecimientodesusideasmediantelosvínculosdecooperaciónsematerializóen:

• Nuevosproductosparaunmercadoexis-tente,porejemplo, lamanufacturadeequiponovedosoparalageneracióndeenergíalimpia.

• Nuevosproductosyserviciosqueatien-dannuevasnecesidades,comoenelcasodelasempresasquedeseanincursionarenelcampodelosbonosdecarbono.

• Desarrollodeproductoatravésdeméto-dosyprocesosmáseficaces(alatenderunanecesidad)yeficientesensufuncio-namiento(comoladestrucciónderesi-



duospeligrososmedianteunmétodoaúnnoaplicadoenMéxico).

Elvínculobuscaunarelacióndebeneficiomutuoynodecompetencia,comotradi-cionalmentesehaencontrado(Sanmartín,2007).Cuandoescondeunarelacióndecom-petencia,labúsquedadeinformacióntienecomofinvigilaralacompetenciayactuarenconsecuencia(vínculoshorizontalesydealtaredundancia).Noobstante,seencontróquelasrelacionesdecooperaciónconempresasoindividuosencamposdeactividaddiferentesalosdelapropiaempresa(vínculosconbajaredundancia)sonunmediodeevitarlacom-petencia.Elresultadoesunbeneficiomutuo,cuyosobjetivossonenriquecerlasideas,di-fundirconocimientoyexperienciatécnicosyestimularlacreatividad,conorigenen:

• Expertosenotrasáreas.

• Futurosclientespotencialescomofuentedeinformaciónsobrenecesidadesfutu-ras.

• Personalcalificadoconideasinnovado-ras.

• Personasoempresasdecuyoconoci-mientoy/oexperienciasepuedaapren-der,conparticularinterésenfuentesdeinformaciónquepuedaconcretarseenmejoresprocesos,productos,serviciosoprácticas.

• Nuevosprocesos.

• Otrasaplicacionesaprocesosyproductosexistentes.

Hastaelmomento,ysujetaaunamayorpro-fundizaciónenelfuturo,laevidenciapareceindicarquelosvínculosdetipoconectorca-racterizanestetipoderelaciones,almenosalprincipio.Conformeelvínculosedesarrollapuedeconvertirseenunarelacióndetipoar-ticuladora.Losvínculosdetipoconductualarticuladorfueroncaracterísticosdelaexpe-rienciadeaquellasmipymesqueterminaronestableciendounarelacióndenegociosconsucontrapartealargoplazo.Unaposibleex-plicaciónesquelasempresasquelosdesa-rrollaronsiguenunaestrategiadeposiciona-mientoodedesarrollodenuevosmercados.

Porsuparte,losvínculosdetipoasociativoconectorgeneraronunavinculacióndecorto-medianoplazoqueayudanaladiferencia-cióndelaempresa.Unresumendelasca-racterísticasdelasrelacionesdecooperaciónenlasqueexisteintercambiodeinformaciónyexperiencia,quesehantraducidoeninno-vacionesenelcasodealgunasmipymesdelsectorambientalmexicano,seencuentranenelCuadro3.

ComoRindfleischyMoorman(2001)seña-lan,laadquisicióndeinformaciónrequiereunprocesodevariasetapasyparatenerma-yorclaridadsobrecómolasmipymesexperi-mentandichoproceso,setomócomobaseelesquemapropuestoporTenayComai(2004).Elpropósitodeestecontrastefueidentificarlasparticularidadesqueadoptaelaccesodeinformaciónestableciendovínculosdeco-operacióndelasmipymesestudiadas.Deestamanera,yenacuerdoconLegendre(2005),sepresentacómolaempresademenortama-ñoaplicalainteligenciadenegociosyconelloseproponenalgunaslíneasdeacciónque



podríanemplearotrasmipymesparaapro-vecharlacooperacióncomoinstrumentodeinformaciónparalainnovación.

LaFase1enelprocesoestablecidoporTenayComai(2004)comprendeladefinicióndeloquesequiereconseguir,etapaqueconllevaunaplaneación.Enelcasodelasmipymesseobservaqueestaactividadnorepresentaunaactividadformalyqueparteengranmedidadelaexperienciaqueelempresarioposee,encuantoasusnecesidadesdeinformación.Estosvacíoslosidentificaencontrasteconsuapreciaciónsobreáreasdeinterésparticularenelmercado,ensuproductooenlasestra-tegiasquedeseaimplementar.Elempresariodebevigilarsuentornodenegociosylapo-sicióndesuempresa/productosensumerca-do.Cuandotieneenclarosusnecesidadesdeinformación,eligelafuentedeinformaciónmásidóneaconfinesdeinnovación,bajolaconsideracióndelossiguientescriterios:

• Origendelatecnologíadepunta.

• Accesibilidadalosexpertosenunáreaocampodeactividad.

• Ubicacióndedondeserealizainvestiga-ciónenciertadisciplinaoáreaafín(país,empresaopersona).

• Avancesdeinvestigaciónenotroscam-posquepuedancontribuiralamejoraodesarrollodeproductos,serviciosycapa-cidadesactuales.

• Accesibilidadapersonajesconampliaexperienciaoconocimientotécnicoeneláreaocamporelacionado.

• Accesibilidadaconocedoresdelnegocio,quienespuedenseronomiembrosdelmismosector.

• Protecciónasociadaalatecnología.

Ladiversificacióndelaspotencialesfuentesdeinformaciónaccesiblesmediantevínculosdecooperaciónpuedeexplicarseporlanece-sidaddeampliarlabasedeposiblescandida-tosdispuestosalintercambiodeinformacióndiversa,porconsiderarseposeedoradeunva-lorextraordinario.Deestamanerasesuperaloquesehaidentificadoenestudiosprevios,quesugierenqueenalgunasindustriaslas

Cuadro 3

Características de las relaciones de cooperación para la innovación

Tipo de vínculo Estrategia Duración Información obtenida del vínculo

Origen de la contraparte

Conductual articulador

PosicionamientoDesarrollo de nuevos mercados

Largo plazo Alta redundancia Horizontal

Asociativo conector Diferenciación Corto-mediano plazo Baja redundancia Vertical o con entidades fuera de la cadena




empresasvinculadashorizontalmente tie-nenaccesoasimilarestiposdeinformación,debidoavínculosestructuralescomunesatravésdeasociacionescomerciales,normasyprocedimientosespecíficosdelaindustria,redesdeintercambioinformaldeknow howymembresíaaunacomunidadtecnológicacomún(RindfleischyMoorman,2001).

EnlaFase2sedebenconocertodoslosas-pectosasociadoscon laorganizacióndelevento.Enelcasodelasmipymes,elem-presarioidentificalosespaciosmásidóneosquelesirvandefuentedeinformación,asu-miendounaconductaproactivaenlabús-quedadepotencialesaliados.Losespaciosreconocidoscomovaliososparaencontrardichoscandidatosfueronlasexposiciones,loscongresos,lasconferencias,lasferiasco-merciales,loseventostemáticos,loseventosorganizadosporlasseccionescomercialesdeembajadasyotrasorganizaciones.Deacuerdoconlosempresarios,enestetipodeforossepuedeentablaruncontactopersonaldirectoeinformalconlafuentedeinforma-ción,ademásdecontarconmayortiempoparaelintercambiodepuntosdevista,ideasysocializar.Porlotanto,conbaseenlaex-perienciadelasmipymesenesteestudio,sesugiereconsideraraquellosespaciosdondesefavorezcaelaprendizajedeotros,elenri-quecimientodelasideasyelcontactodirectoconlasinnovacionesensuáreadeinterés.Eneltipodeeventosmencionadosseidentificaquelasfuentesdeinformaciónnoinvolucranúnicamenteloscompetidores,sinoqueseencuentranenlosclientespresentesyfutu-ros,enlasfuentesalternasdeproveeduríayotras,inclusoajenasalasdelsector,conlascualespuedenresultarnegociosinnovadores.

Sinembargo, el accesoaestasposiblesfuentesdeinformaciónrequiereunainver-siónentérminosdetiempoyrecursosparaeldesarrollodelvínculoquetambiéndebeconsiderarse.Estoinfluyeenlasmipymes,puesrecuerdaquegeneralmenteposeenli-mitacionesderecursos,cuyaasignacióndebehacerseestratégicamente.Deestaforma,esimportantequeelempresarioidentifiqueconprecisiónloseventosmásidóneosquepuedasolventar.Elcostoporasistiroparticiparenuneventoenparticularfueunfactordegranimportanciaenladecisióndecuálesycuán-toseventosatenderendeterminadotiempo.Enelcasodelasempresasquecuentanconunaposiciónfinancierafavorable,suasisten-ciaesfrecuentetantoaeventosnacionalescomointernacionales.Debidoaloscostosdemuchoseventos,paraalgunosempresa-riossóloesposibleasistirocasionalmentehabiendocasosenquesuparticipaciónseplaneademanerabianual.Estoúltimonosóloporelcostodeparticipación,sinoporlaperiodicidadconquesurgeninnovacionesenciertasáreas.

TenayComai(2004)establecencomoter-cerafaselasreunionesfrecuentesduranteeleventoparaconcentraryverificarlainfor-maciónrecopilada.Elcasodelasmipymesrevelóqueestafasenoocurredetalmanera,debidoaquenosiempreasistetodounequi-podecolaboradoresaloseventos.General-mente,elempresarioodueñodelnegocioeselqueatiendeestosforosy,enelmejordeloscasos,acompañadodesumáscercanocolaborador.

Enestafasesehacehincapiéenlaimportan-ciademantenerseabiertoshacianuevasideas



yserreceptivosantelaexperienciadeotrosempresarios,locualestárelacionadoconlacapacidaddeaprendizaje(Gallie,2005)quesetienesiendoelempresarioysugrupodecolaboradoresmáscercano,encasodecontarconuno,enquienesrecaelatareadeanalizarlanuevainformaciónrecibida.Paraampliarsuriqueza,yconbaseenlaexperienciadelosentrevistados,serecomiendaquetodonuevoconocimientoseretroalimentedelainformaciónobtenidadelassiguientesacti-vidadescomplementarias:

• Seguimientodediversasfuentesdeinfor-mación,comosonlosbancosdepatentes.

• Consultaperiódicadereportesdelain-dustriaypublicacionescientíficas.

• Búsquedadelcontactopersonalydirectoconlafuenteprimariadeinformación.

• Aprendizajedeotrasdisciplinas.

• Exposicióngeneraldelasideasanteotrosexpertossinrevelarinformaciónestraté-gicaosensible.Estoimplicasaberquésecomparte,cómoyconquiénsecomparte.

LaúltimafasedelprocesodeTenayComai(2004)correspondealaexplotacióndelainformación.Enlamayoríadeloscasos,seobservóquelosempresariosteníanprevia-menteidentificadoelusoquedaríanalain-formaciónqueobtuvieran,porloqueestasecontrastaycomplementaconelconocimien-toyexperienciadelapropiaempresaconelpropósitodeaplicarlaaalgunasituacióncon-creta,materializándolaenunproductooser-vicio,nuevoomejorado.Otrobeneficiodel

accesodeinformaciónnovedosamediantelosvínculosdecooperaciónrepresentaacti-vosintangiblesmanifiestosenpublicacionesypatentes,aunqueestasituaciónseobservóenunaminoríadecasos.

ElCuadro4ejemplificaalgunoscasosdelasempresasestudiadas,lascualesmediantevínculosdecooperaciónlograronconcretarelconocimientoeninnovacionesmediantelaaplicacióndelprocesodescritoanterior-menteyenconcordanciaconelcuartoincisocorrespondientealanálisisdelainformaciónindicadoenelmétododeinvestigación.

Laimportanciadeidentificarlosfactoresoactividadescentralesdecadaetapasirvedemarcodereferenciaaotrosempresariospa-raaprovecharlosvínculoscomounafuentevaliosadeinformaciónparalainnovación.Noobstante,estasrecomendacionespuedenadaptarseacualquierpropósitoquesetengaenuneventodeterminado.Tambiéncabeaclararquelarelaciónnonecesariamenteconcluyeconlamaterializacióndelainfor-maciónenunainnovación.Elempresariosedaalatareadeseguircultivandoelvínculocomounamanerademanteneraccesiblelafuentedeinformación.Estaúltimatambiénrepresentaunactivovaliosoparalatomadedecisiones.

Conclusiones

Elobjetivodeestetrabajofuepresentarevi-denciaempíricasobrelosvínculosdecoope-racióncomounaherramientavaliosaparaac-cederaconocimientoyexperienciasquehanayudadoalasmipymesdelsectorambientalenMéxicoaenriqueceryconcretarsuspro-



piasideasennuevosproductosyservicios.Medianteelanálisiscualitativode29empre-sasdelsectorambientalseestudiócuálhasi-dosuexperienciaenloseventosalosquehanasistidoparaaccederainformaciónvaliosaparalainnovación.Losresultadospresenta-dosenestetrabajosugierenquelosvínculosdecooperaciónsonunaherramientaaplicadaenlaactualidadporlosempresariosdelasmipymesenelsectorambiental,puessetratadeuncampodeactividadmuydependientedelatecnologíaydelconocimientotécnico.Atravésdeestasrelaciones,lasempresasnosólosuperansuslimitacionesenesteámbito,sinoquefortalecenyretroalimentansusideas

ycapacidadesapartirdelascualesproducensuspropiasinnovaciones.Deestaforma,in-viertenenlosfactoresquelesaportanventajacompetitivaylespermitenposicionarseenelmercadonacionaloingresaramercadosextranjeros.

Laevidenciaempíricademuestraquetodoslosestudiosrelacionadosconlainformaciónparalainnovaciónenfatizanlaimportanciadelasinteraccionessocialesenlacreacióndeconocimientoespecífico.Elcasodelavin-culacióndelasmipymesdelsectorambien-talnofuelaexcepción,pueslaexperienciadeestasempresasmostróqueconasistira

Cuadro 4

Mipymes ambientales y sus innovaciones

Empresa Fuente de contacto

País de origen de la fuente de

contactoPropósito del vínculo Innovación obtenida Tipo de vínculo

A Directorio comercial

España y Alemania

Monitorear los avances tec-nológicos en el área de ac-tividad

Equipo para el manejo y destrucción de residuos peligrosos


B Ferias comerciales Japón

Aprendizaje de la expe-riencia de otras empresas y conocer avances tecno-lógicos

Tecnología para el agua Asociativo conector

C Internet y publicaciones Alemania Retroalimentar el conoci-

miento técnico

Manufactura de equi-po para generación de energía

Asociativo conector

D Seminarios y cursos

Estados Unidos y México

Acceso a nuevo conoci-miento

Biotecnología aplicada a problemas del agua

Asociativo conector

E Congresos Canadá y España

Conocer avances tecno-lógicos, retroalimentar el conocimiento técnico

Tecnología aplicada al reciclaje de residuos in-dustriales


F Ferias comerciales México

Explorar las ideas de otros y aprender de su conoci-miento

Tecnología para trata-miento de aguas resi-duales

Asociativo conector

G No disponible Chile Aprendizaje de la experien-cia de otras empresas

Incursión en el área de bonos de carbono





eventos tecnológico-comercialesseesta-blecenvínculosdecooperaciónconquienesrepresentanfuentesdeinformaciónvaliosa.

Paraquelaparticipaciónendichoseventosseafructíferaesnecesarioqueidentifiquenlarelevanciadeleventoconbaseenlospoten-cialescandidatosyquerepresentenfuentesdeinformación.Asímismo,unavezenelevento,esesencialqueseestablezcanin-teraccionessocialescondichasfuentes,demaneraquesurjaelintercambioylaretroali-mentacióndepropioconocimientoparacrearinnovacionesensusáreasdeespecializaciónoáreasquegeneranvalor,puesestoacortalostiemposdedesarrollo.

Tambiénseencontróquelasrelacionesdecooperacióneinteracciónsocialencamposdiferentesreducenlacompetenciaentreem-presariosdelmismosector.Aestocontribu-yequesecomparteconocimientodebajaredundanciayqueestimulalacreatividaddelempresario,paraeldesarrollodenuevosusosaplicadosalosmismosprocesos,nue-vosprocesosparalosmismosusosoaplica-cionesdistintasparalosmismosproductos.Laevidenciaempíricasobrelostiposdevín-culosqueseestablecen,almenosdemanerainicial,sondetipoconector,caracterizadosporunarelacióncasipersonalquepuedeevolucionaraotrotipodevinculación,conmayorconfianzaydemayortemporalidad.Delmismomodo,laaportacióndeconoci-mientodelaunidaddeanálisisseencuentradeterminadaporeltipoynúmerodevínculosdecooperación.

Cuandoelempresarioidentificasusnece-sidadesdeinformaciónyestáconvencido

dequepuedeaccederaellamediantelaco-operación,asumeunaconductaproactivaybuscaasusposiblesopotencialesfuentesdeinformaciónentodosaquellosmediosdondeconsiderapuedeencontrarlos.Lasfuentesqueparecensermáseficaces,segúnlasem-presasestudiadas,sonlasferiascomerciales,loseventosespecializadosenuncampodeactividad,loseventostemáticos,congresosyconferencias.Tambiénsehizoevidentequelasmipymesrealizansupropiapreparaciónparaasistiraestoseventos,quesecaracterizaporquelabúsquedadeinformaciónysuaná-lisisrecaenprimordialmenteeneldueñodelaempresa.Elmantenimientodelvínculo,atravésdelcontactopersonal,dejaabiertaunafuentedeinformaciónquepuedeestardis-ponibleenelfuturo.Estorequiereevitarlosactosdeoportunismoyfortalecerlarelación.

Atravésdeesteestudioseidentificólaim-portanciadeplanearlaasistenciaaestetipodeeventos,afindecrearelpropiosistemadeinteligenciacompetitivadelamipyme,queiniciaporelseguimientodeloseventosmásrelevantesyrelacionadosalárea,cuyocostodeasistenciadebeserconsideradoensuses-quemaspresupuestales.Planearcontribuyeaqueelempresarioobtengamejorinformaciónquelesirvacomoherramientaparaaccederaconocimientoyexperienciasenriquecedo-rasparalainnovación.EnacuerdoconMe-rino(2005),accederainformaciónconunaltovaloragregadoexigeinvertirtiempoenconsultarunagrandiversidaddefuentes,asícomoprocesarlasideasydatosobtenidos.

Cabedestacarqueelmétodocualitativo,porsunaturaleza,nobuscageneralizarresulta-dos;sinembargo,aportaevidenciasobreel



fenómenoestudiado,enestecasodelvínculodecooperacióncomofuentedeinformaciónparalainnovaciónenelsectorambiental.Losmétodoscualitativoscomplementanlosmétodoscuantitativospero,asuvez,losprimerosconllevansuspropiosretos,con-sistentesenelusoyaplicacióndelosinstru-mentosderecopilacióndedatos,queporsupropiaestructurasonmásextensos,demayorcomplejidadygeneranunmayorvolumendeinformación.

Esteestudioabrenuevaslíneasdeinvestiga-ción,comosoneldiseño,detecciónyevalua-cióndefuentesdeinformación;laplaneacióndevisitas;entrevistaseneventostecnoló-gico-sociales,ylaimportanciadeprepararalempresarioenlaelección,depuraciónymanejodeinformaciónparalainteligenciacompetitiva.

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