v targi ehandlu warsztaty iwo szapar - shopgate

Zakupy przez telefon.

Jak zarobić na mobilnej rewolucji w e-commerce?

czwartek, 26 września 13

„Cokolwiek robisz - zacznij od mobile””

Eric Schmidt, Prezes Google


Iwo SzaparGeneral Manager Shopgate Poland

Kto?


- Światowy lider zakupów mobilnych

- Ponad 5 000 sklepów

- Ponad 50 integracji z platformami sklepowymi

- Dostępny w 6 europejskich krajach i USA

- 80% udział w rynku krajów D-A-CH

Kto?


© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl7

Płatności

Technologia

Pozostali

Nasi partnerzy


http://www.shopgate.com


Ponad 5 000 sklepów

Jedną z największych marek sprzedających ubranka i akcesoria dla dzieci w Polsce. Posiada ponad 200 placówek.

i wiele więcej…

Lider w segmencie eleganckiej, markowej odzieży dla Pań aktywnych i nowoczesnych

Marka oferująca meble i dodatki z całego świata.Posiada ponad 40 placówek w Polsce i zagranicą.

Marką oferująca dodatki łączące współczesne wzornictwo z motywami folkowymi. W 2013 nagroda za’ najlepszy sklep modowy w branży modowej.

Ekskluzywny sklep z koszulami i dodatkami.

Ekskluzywny sklep internetowy oferujący produkty wyposażenia wnętrz. Obsługuje setki sklepów i hurtowni na terenie kraju

Lifestylowa marka odzieżowa produkująca koszulki i bluzy, w których chodzą gwiazdy showbiznesu w USA

Sieć handlowa należąca do Grupy Chic – pioniera i lidera branży e-papierosowej

Zajmuje się produkcją i sprzedażą hurtową biżuterii i artykułów luksusowych.

Jeden z najszybciej rozwijających się sklepów internetowych z meblami.


9

ZAKUPY MOBILNE – czyli mobile commerce


10

Czym jest mobile commerce?

Częściąe-commerce

Nowym wymiarem zakupów


11

1. Prawie każdy konsument będzie miał smartfona.

Wniosek: Każdy konsument będzie miał dostęp do e-commerce przez smartfona.

2. Smartfony oferują łatwy i przyjazny dostęp do internetu.

3. eCommerce jest fundamentalną cześcią internetu.

Rynek e-commerce


12Source: PayPal

…pozyskuj klientów w inny, nowy sposób.

Daj im szansę mieć Cię zawsze na wyciągnięcie ręki.

Każdy konsument będzie miał smartfon, dlatego też…


13

• eCommerce będzie wart $950 miliardów do 2015.

• Szacuje się, że 15-25 % rynku e-commerce „będzie mobile” do 2015 r.

• Aktywność rynku e-commerce na komputerach i tabletach, już w drugim kwartale 2013 r. jest prawie równa!

0

250

500

750

1000

2012 2013 2014 2015 2016Mobile Commerce eCommerce

$ miliardów

Rynek e-commerce - stats

Source:

Raport interaktywni com, polski internet 2012 i prognozy na 2013.

http://bit.ly/1699hFq




1416Source: Study ECC (www.ecc-handel.de) 2012

1. Nowa rzeczywistość - „customer journey”.

2. Zakupy zawsze i wszędzie.

3. Spadek kosztów zarówno dla sklepów, jak i dla potencjalnych konsumentów

Dlaczego mobile zmienia wszystko?


http://www.ecc-handel.de

http://www.ecc-handel.de

15© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl

15

Nasza wizja przyszłości




169

To już ten moment,- czyli mobilna rewolucja wkroczyła!



Okiem liderów

20% zamówień w brytyjskim Tesco dokonywanych jest przez

urządzenia mobilne! 80%

20%

to tak jak 1/3 wszystkich transakcji dokonywanych w serwisie eBay!

Dane: eDigitalResearch: http://bit.ly/SjRxDH




http://www.edigitalresearch.com/





Mobile a zakupyużytkowników nie wróci na

niezoptymalizowną stronę mobilną 63 %

posiadaczy tabletów w USA robi na co dzień zakupy przy ich użyciu72 %ruch mobilny w Top 500 największych, światowych sklepach online w 2013 r.39 %

ucieknie na „poprawną” stronę mobilną konkurencji40 %

Dane: - Tealeaf: http://bit.ly/g8qf1i - Compuware 2010




http://bit.ly/g8qf1i

http://bit.ly/g8qf1i


Smartfonizacja Polaków

0%

18%

35%

53%

70%

2011 2012 2013 2014 2015

20%

33%

46%

60%

70%

Penetracja smartfonów w Polsce (%)

13,5 mlnPrognozowana liczba smartfonów w Polsce pod koniec 2013 r.

Dane: - http://tinyurl.com/c96qz4k, to samo mówią interaktywni




http://tinyurl.com/c96qz4k

http://tinyurl.com/c96qz4k


Allegro wyznacza trendy (wiosna 2013)

Aplikacja Allegro ma już ponad 1 763 000 pobrań

Serwis m.allegro.pl odwiedza miesiecznie 4 269 000 UU

Ruch mobilny m.allegro.pl stanowił 11 % całości

Sprzedaż mobilna pochodzi z:

- aplikacji 55 %

- serwisu m.allegro.pl 45 %Dane: - jestem.mobi





Zakupy mobilne w Polsce

Polaków skorzystało z zakupów mobilnych16 %





Bariery rozwoju zakupów mobilnychM-commerce w Polsce rozwija się, ale...

Dlaczego tak wolno?

?Brak technologii.

Brak świadomości wśród właścicieli sklepów internetowych.

Przekonanie o wysokich kosztach.

Inne priorytety.

Nieobecność „mobile” w strategii działania sklepów.





Kto ma wersje mobilne i co to daje?

20

http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/






Dlaczego warto być mobilnym?

24





Jak powinna wyglądać strona mobilna?

25





... i przykład!



Co kupujemy mobilnie?

22

http://bit.ly/1dEykqc







Mobile królem konwersji?


http://www.inmobi.com/press-releases/2013/05/23/inmobi-unveils-global-multi-screen-report-for-marketers/









Czy mobile sprzedaje?Konwersja zakupów mobilnych - ponad 18 % !!!





Ile czasu poświęcamy jakim mediom?

27

0

28

55

83

110

Smartfony Online/PC TV Radio Tablet Magazyny/Prasa

Zestawienie ile minut konsument w ciągu swojego dnia poświęca na media:

http://bit.ly/10VBfCW






3229

Jak mobile zjada Państwa pieniądze

już TERAZ?


3330

Ponad 5,5 mln Polaków korzysta z mobilnego internetu. - dane ze stycznia 2013 r.

Wniosek: Klienci poruszając się się np. po mobilnej wersji Google, powodują, iż budżety przeznaczane na SEO czy Adwordsy są

„przepalane” na klientach mobilnych.

Source: http://www.marketing-news.pl/


http://www.marketing-news.pl/

http://www.marketing-news.pl/

3431

Ponad 40 % użytkowników Facebooka w Polsce korzysta z niego na urządzeniu mobilnym.

Wniosek: Aktywność oraz budżety reklamowe można uznać

jako stratę czasu i środków.

Mobilne social media

Source: http://www.sote.pl/shopgate.html


3532

Już ponad 300 tys. użytkowników miesięcznie

tylko na samej porównywarce Ceneo.pl, sprawdza ceny za pomocą telefonu.

Mobilne porównywarki

Wniosek: Brak wersji powoduje utratę klientów oraz straty generowane

przez konieczność płacenia porównywarkom. 60% użytkowników rezygnuje z zakupów, jeżeli zostają

przekierowani do strony bez mobilnej wersji.


3633

19 % emaili jest otwieranana urządzeniu mobilnym.

Wniosek: Tylu odbiorców newsletterów/maili tylko denerwuje się

brakiem optymalizacji.

(Nie)mobilny newsletter

Source: http://www.sote.pl/shopgate.html


3735

Jak wejść w kanał mobilny?

Dostępne rozwiązania.



Mobilny szablon może być taki...

38





... albo taki :)





RWD

40

???





Rozwiązania dedykowane





Podsumowanie 1

1. KONWERSJA W MOBILEPełna wersja strony : 0.1%

Responsive web design (RWD): 0.3%Szablon mobilny: 0.4%

Dedykowana strategia mobilna (DMCS): 1.5%

Source: www.shopgate.com





Podsumowanie 2

43

2. PŁATNOŚCI MOBILNEPełna wersja strony :

Responsive web design (RWD): Zwykły szablon mobilny:

Dedykowana strategia mobilna (DMCS):





Podsumowanie 3

44

3. INTEGRACJA I WDROŻENIERowiązanie dedykowane:







Podsumowanie 4

45

4. CZAS I KOSZTYRowiązanie dedykowane:







Twój sklep online

Jak połączyć online z mobile w 3 min?

Synchronizacja

Automatyczny eksport i import produktów oraz kategorii.

Powiadomienia

Zamówienia, dostawa i płatności trafiają do panelu sklepu online.

Shopgate ConnectAutomatyczne logowanie dla dotychczasowych klientów.

Instalacja JEDNEGO pluginu.

Twój sklep mobilny




4741

Po co mi aplikacja?

Klient z aplikacją robi zakupy o 50 % cześciej.



48

Jak połączyć offline z online?





Wybrane funkcjonalności aplikacji

Notyfikacje PUSH

Skanery

Geolokalizacja

Stała dostępność na ekranie





Trafiaj do kieszeni swojego klienta

http://bit.ly/1aZVQwT







Technologia rozpoznawania obrazu

SKANUJ




5246

Android czy iOS?

A może to i to?

Co z Windows Phone?



53

Strona mobilna vs. aplikacja





Android górą w Polsce, ale ...

54





... iOS królem zaangażowania

http://www.marketingcharts.com/wp/interactive/mobile-commerce-app-usage-higher-among-iphone-than-android-owners-28719/






5648

Marketing mobilny

Słów kilka o tym jak w praktyce innowacyjnie

dotrzeć do klienta



Jak trafić bezpośrednio do kieszeni klienta?





Oferta specjalna





Kody QR





Skaner obrazu





Jak wykorzystać kody QR?




Envelopes

PackagingsLetters & invoices

Shop windows Products as P.O.S. !

Virtual Stores (Billboards as Product Shelves)

Everywhere means... Everywhere!Zakupy mobilne mogą być wszędzie


6354

Mobile w social media

Jak wykorzystać ruch z urządzeń mobilnych

w mediach społecznościowych?


6455

Jak nie łączyć mobile z social?


6565


6666

Mobile w social


6756

Jak promować aplikację?

Jak promować dedykowaną aplikację sprzedażową?



Promocja aplikacji na Facebooku





Strona główna / newsletter





Dedykowana podstrona

70





Paczki do klientów

71




7256

Showrooming

To jest teraz „hot”.


Showrooming

• Odwiedzanie sklepów jedynie w celu oglądania i testowania produktów z zamiarem nabycia ich gdzie indziej.

• Zjawisko dotyczy 33% Polaków.

• Telefon komórkowy jako recepta na obawy sprzedawców.

73





74

Showrooming w liczbach



75






76






77





7256

Podsumowując! Decyzja może być

tylko jedna ... :)



SHOPGATE. PEŁNA MOBILIZACJA

78





Dołącz do nas!




v targi ehandlu warsztaty iwo szapar - shopgate

Documents