v1, e-business blok 1 les 2, college en werkgroep maandag 12 november 2007
TRANSCRIPT
![Page 1: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/1.jpg)
V1, e-Business
Blok 1 les 2, college en werkgroep
Maandag 12 november 2007
![Page 2: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/2.jpg)
Vandaag…
Kern vorige week E-marketing opdracht Highlights hoofdstuk 2 Chaffey t/m pag 45 Eventuele vragen hoofdstuk 2 Scheer
Pauze
![Page 3: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/3.jpg)
Huiswerk
Bestuderen: hoofdstuk 1 van Chaffey Bestuderen: hoofdstuk 2 van Scheer E-marketing opdracht
![Page 4: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/4.jpg)
Definitie E-business E-business omvat die organisatorische processen
waarbij het gehele ondernemingsproces, en dan met name het marketing, database-management, logistiek in/verkoop en Customer Relations Management (CRM) proces, met behulp van interactieve elektronische, online media plaatsvinden en waarbij interactie tussen mensen en machines (software, hardware, telecommunicatie) plaatsvindt. Het doel daarbij is het totstandkomen van een geordende en geplande uitwisseling van informatie, goederen en/of diensten tussen aanbieders en afnemers met het streven naar een gecontroleerde, transactionele relatie.
![Page 5: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/5.jpg)
Waar gaat E-Business over?
Enabled byInternet Technology:
ElectronicCommerce
Relatie met de klant
...
![Page 6: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/6.jpg)
Waar gaat E-Business over?
Enabled byInternet Technology:
ElectronicCommerce
Relatie met de klant
Relatie metde partners enleveranciers
![Page 7: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/7.jpg)
Waar gaat E-Business over?
Enabled byInternet Technology:
ElectronicCommerce
Relatie met de klant
Relatie metde partners enleveranciers
De interne organisatie
...
![Page 8: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/8.jpg)
Waar gaat E-Business over?
Enabled byInternet Technology:
ElectronicCommerce
Op basis vanInternettechnologie
E-Business
Relatie met de klant
Relatie metde partners enleveranciers
De interne organisatie
...
![Page 9: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/9.jpg)
Waar gaat E-Business over?
Enabled byInternet Technology:
ElectronicCommerce
Op basis vanInternettechnologie
E-Business
Relatie met de klant
Relatie metde partners enleveranciers
De interne organisatie
Hoe kan ik mijn klantenbeter aan mij binden ?
Hoe kan ik mijn klantenpersoonlijk benaderen ?
Welke (nieuwe) services kan ikmijn klanten aanbieden ?
Hoe kan ik op een juiste manier interactie met mijn klanten bewerkstelligen ?
Hoe kan ik de juiste klantende juiste aandacht geven ?
Hoe trek ikklanten aan ?
...
Hoe ga ik om methandelspartners ?
Hoe kan ik efficiëntersamenwerken met partners ?
Hoe kan ik nieuwe mogelijkheden met nieuwe
partners ontginnen ?
...
Hoe maak ik mijnorganisatie meer
klantgericht ?
Hoe ontsluit ik mijninformatiesystemen aan
de buitenwereld ?
Hoe kan ik de interne processen beter op elkaar afstemmen ?
...
![Page 10: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/10.jpg)
Vier fases in E-businessTactical Strategic
Increasing Application Cost
AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites
Features Marketing
Information Brochures
AdditionalFeatures E-Commerce EDI ERP Apps. Self-Service
Apps.
AdditionalFeatures SC Optimization CRM Apps. Industry Apps. Customer
IntegrationPresence
Interaction
Transaction
TransformationIncreasingBusinessValue
![Page 11: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/11.jpg)
Nipo (januari 2002): cijfers over “e-business readiness”:77% van MKB heeft internetaansluiting.25% van MKB heeft website.10% van MKB verkoopt online producten of diensten.Duidelijk verband met grootte van de vestiging.
![Page 12: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/12.jpg)
Zeker weten... (Paper!)
Onderscheid kunnen maken tussen e-business en e-commerce
Welke diensten dmv aanwezigheid op het internet kunnen worden ontwikkeld en aangeboden
Redenen om ‘aan e-business te doen’
![Page 13: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/13.jpg)
Oefening 1 (10 minuten, duo)
Zoek bij Google naar de 4 fasen in e-business en geef een korte omschrijving (sommige bedrijven hebben het over 5 of 6 fasen).
Geef aan op welke website je je informatie hebt gevonden.
![Page 14: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/14.jpg)
Oefening 2
Ga naar de website van de EVD (economische voorlichtings dienst)
Beschrijf van de EVD onder e-business verstaat Ga naar de onderstaande url:
http://www.evd.nl/info/zoeken/ShowBouwsteen.asp?bstnum=97812&location=&highlight
=
![Page 15: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/15.jpg)
Ook essentieel
Onderscheid tussen Business2business en Business2consumer.
Er zijn echter nog andere vormen (volgt) Rode draad door het boek: b2b en b2c
bedrijf, zoals geïntroduceerd in hoofdstuk 1
![Page 16: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/16.jpg)
Oefening 3
Doe deze oefening in tweetallen Zoek 3 verschillende organisaties op het
internet die in een b-t-b omgeving opereren en 3 in een b-t-c omgeving
Geef een korte omschrijving van de activiteiten
Je hebt 20 minuten de tijd om de oefening te maken, daarna zal een aantal duo’s verslag doen.
![Page 17: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/17.jpg)
Richtlijnen B2B-bedrijf Kostenbesparing (sales, promotie en service), evt
doorberekenen in eindprijs Procesbeheersing en meten: minder opslag, beter
vooruitplannen. Bovendien: wat doet men, wat wil men? Drempel om aan marktpenetratie en marktontwikkeling te
doen ligt lager. Nu ook kleinere klanten interessant omdat de cost of sales lager liggen
Verbeterde communicatie met klanten en distributeurs (24/7, realtime)
Service: bezorgstatus, voorraadbeheersing, korte doorloopcyclus
Mogelijk concurrentievoordeel omdat anderen nog niet aan e-business doen.
![Page 18: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/18.jpg)
Richtlijnen B2C-bedrijf
Kostenbesparingen Postordering digitaliseren en daarmee
internationalisering Communicatie (vgl. b2b-bedrijf) Procesbeheersing en meten Concurrentie: volger, je zult wel moeten
anders komt je bestaansrecht onder druk te staan.
![Page 19: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/19.jpg)
Koffie…….
![Page 20: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/20.jpg)
Highlights hoofdstuk 2Chaffey
Tot en met pagina 45, les 4 gaat over de rest van dit hoofdstuk
![Page 21: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/21.jpg)
De omgeving waarin e-businessdiensten worden geleverd
![Page 22: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/22.jpg)
Meer specifiek (1)
Klanten: voorzien we in de juiste behoefte? Hebben ze alles wat nodig is om onze diensten te kunnen kopen?
Concurrenten: lopen ze voor? Of hebben wij een concurrentievoordeel?
Tussenschakels: is de relatie exclusief of opereert de tussenschakel ook voor concurrenten? Hebben tussenschakels wel toegevoegde waarde?
Leveranciers: hoe kopen zij in en hoe loopt de
wederverkoop? Hebben zij de nodige infrastructuur?
![Page 23: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/23.jpg)
Meer specifiek (2)
Sociaal: wat vindt de gemeenschap van het bijhouden van persoonsgegevens? Privacy!
Wetgeving: beperkingen, belastingen Economisch: beperkingen of mogelijkheden voor
zakendoen, zowel nationaal als internationaal Technologisch: wat is state of the art, wat zijn
trends, moet ik dat in huis halen?
![Page 24: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/24.jpg)
B of C?
Business to businessBusiness to consumerConsumer to consumer
grondstoffen-leverancier
consumentfabrikant groothandel detailhandel consument
B2BB2C
C2C
![Page 25: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/25.jpg)
B2B en B2C interactie tussen een organisatie, leveranciers en klanten
![Page 26: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/26.jpg)
Transactiesoorten tussen organisaties en afnemers
![Page 27: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/27.jpg)
Verschillen tussen B2B en B2C?
Qua marktvolume Qua # kopers Qua besteed bedrag Qua complexiteit van koopbeslissingen Qua distributie Qua koopgedrag Qua productkenmerken Andere verschillen?
![Page 28: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/28.jpg)
Distributie; trend in e-busines: desintermediatie
![Page 29: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/30.jpg)
Desintermediatie
Het verwijderen van tussenschakels, zoals distributeurs of tussenhandelaren die zich voorheen tussen het bedrijf en de klant bevonden
![Page 31: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/31.jpg)
Distributie; nog zo’n trend: herintermediatie
![Page 32: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/32.jpg)
Vraag:
Kijkend naar de muziekindustrie.. Welke tussenschakels hebben het nu moeilijk?
Welke ontwikkeling ligt hieraan ten grondslag? Maw: hoe vindt de distributie van muziek tegenwoordig plaats.
Beantwoord deze vraag ook voor de reisbranche.
![Page 33: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/33.jpg)
Typische online tussenschakels
Portals, verticals, directories Zoekmachines Virtuele winkels Financiële tussenschakels (facilitators) Fora, communities Prijsvergelijkers E-marktplaatsen
![Page 34: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/34.jpg)
Scheer
Vragen over hoofdstuk 2?
![Page 35: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/35.jpg)
Huiswerk volgende week
Bestuderen Chaffey, hoofdstuk 4 en 5
![Page 36: V1, e-Business Blok 1 les 2, college en werkgroep Maandag 12 november 2007](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081519/5551a0ed4979591f3c8b4cc5/html5/thumbnails/36.jpg)
Volgende week: CBS-opdracht
Team 1: pagina 125 t/m 136 (4.1 t/m 4.3) Team 2: pagina 137 t/m 155 (4.4 t/m 4.6) Team 3: pagina 155 t/m 164 en 197 t/m 207
Team 4: pagina 207 t/m 228 (par. 6.3 en 6.4)
Alleen presentatie geven, geen document opstellen (hand-outs mag altijd natuurlijk)