Vad du tror att användare gör på din sajt.

Vad användare tror att de gör på din sajt.

Vad de gentligen gör.

Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige

Konvertering Sedan 2006

100 + konverteringsprojekt

50% E-handel

Resten B2B/B2C Lead generation

Internationell talare & bloggare

John Ekman a.k.a Chief Conversionista

1070%

Medlem och grundare av

TheConversionAlliance.com WebAlliance.se 2

3

4

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

3. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

4. Folk vet vad de gör på din webbplats

1. Representativitet

2. Ärlighet

Vad har de här gemensamt?

Reciprocity

8

Användare ljuger!!!

9

“Everybody knows whats going wrong with the world.

I don’t even know what’s going on in myself”

3. Självinsikt

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält nr 1 !

11

12

13

Wikimedia Commons

Autopiloten

14

Change blindness75% ser inte

vad som hänt!

http://www.youtube.com/watch?v=38XO7ac9eSs

16

André Morys at Conversion Jam

17

”Conversion happens in the brain of the customer, not in

Google Analytics”

RationellMedvetenLångsam

Emotionell Omedveten Snabb

Hjärnan är ett hjärta

Vad händer när de pratar med varandra?

1. Post Rationalization

2. Misattribution

Ett Dan Ariely-Experiment

21

Prova fylla i ett formulär med den här i munnen

22

Ordna de här orden och sedan...

23

Rude Neutral Polite

<20% 40% > 60%

24

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

3. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

4. Folk vet vad de gör på din webbplats

Ok, we’re screwed, eller??Persuasion Principles

27

A / B

Magnet-resonans

Mätmetoder

A/B-testning

Eye-tracking

Mätbararesultat

Börja testa

28

A / B

Persuasion

(6 stycken)

Principles

1. Reciprocity

30

2. Scarcity - Knapphet

Tillgänglig. Boka nu

Egentligen: Loss aversion

31

Scarcity

32

3. Vad ska det kosta?

1. Priser är relativa

2. Anchoring

De sista sifforna i mitt telefon-nummer är:

Jag kan tänka mig att betala Kr

484

33

Vad betyder det för:

34

4. Social Proof

35

5. Choice paralysis

Image: Dr. Susan Weinschenk

36

Sluta servera smörgåsbord

6. Commitment & Consistency

Image: Dr. Susan Weinschenk

38

Because……

42

• Frequently Bought With ContourGPS Camera

• Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought

• Customers Also Bought these Highly Rated Items

• Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For

•

43

Varje dag i en webbshop nära dig händer det här:

”Skulle du vilja se lite Relaterade produkter?”

44

conversionista.se/WD13

@conversionista

Testning