vÄgen fram till kommunikationsstrategi fÖr gÖteborgs universitet
DESCRIPTION
VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET. Bakgrund och nulägesanalys. Varför universitetsgemensam kommunikationsstrategi?. Kommunikationsstrategin ska…. …. bidra till att Göteborgs universitet uppnår de övergripande målen i Vision 2020. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/1.jpg)
www.gu.se
VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
Bakgrund och nulägesanalys
![Page 2: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/2.jpg)
www.gu.se
Varför universitetsgemensam kommunikationsstrategi?
Kommunikationsstrategi
Planerad kommunikation Resurseffektiv kommunikation
Utmaningar
Ökat omvärldstryck, tuffare konkurrens
Osäkerhet om vad Göteborgs universitet är
och vart vi är på vägBegränsat med resurser
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 3: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/3.jpg)
www.gu.se
Kommunikationsstrategin ska…
…. bidra till att Göteborgs universitet uppnår de övergripande målen i Vision 2020. … bidra till en kommunikation som gör att universitetet upplevs som en sammanhållen organisation med en tydlig avsändare. … bidra till att kommunikationsarbetet bedrivas professionellt – med en tydlig process som innehåller analys, planering, genomförande och utvärdering. … bidra till en samordnad och resurseffektiv kommunikationsverksamhet inom hela universitetet.
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 4: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/4.jpg)
www.gu.se
Arbetet med kommunikationsstrategin har bestått/består av tre faser
1) Nulägesanalys april – december 2012
2) Framtagande av kommunikationsstrategi Januari – augusti 2013
3) Införande och förankringHar pågått under hela arbetets gång – men särskilt viktigt våren
2014
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 5: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/5.jpg)
www.gu.se
Kommunikationsstrategi – fram till beslut…
• Rektorsbeslut om att ta fram kommunikationsstrategi, februari 2012• Arbete med förberedelser, upphandling av externt stöd, bemanning av
arbetsgrupper mm mars-april• Kickoff för arbetet 19 april 2012• Framtagning av nulägesanalys april-november • Framskrivning av strategin startar vid årsskiftet 2012/2013 • Första utkast från kommunikationsbyrån Solberg, april 2013• Slutlig framskrivning av skrivargrupp (GU) på fem personer, april• Styrgrupp, projektledningsgrupp och referenspersoner medverkade • Remiss under sommaren till kommunikationsenhet + IR• Presentation för nya kommunikationschefen Anette Norberg, augusti• Anette har bearbetat texten och presenterat för ledningspersoner• Rektorsbeslut fastställd kommunikationsstrategi 20 januari
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 6: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/6.jpg)
www.gu.se
Lite kort om nulägesanalysen
• Grunden för kommunikationsstrategin• Togs fram av ett 30-tal personer i sex olika arbetsgrupper• Resulterade i ett dokument på cirka 180 sidor• ”Bilden av GU” – djupintervjuer (gjorda av kommunikationsbyrån Solberg)• ”Bilden av GU” – medieanalys • Undersökning av den interna kommunikationen (Nordisk kommunikation –
benchmark)• Inventering av kommunikationsarbetet på GU idag• Benchmark – så arbetar andra organisationer • Slutsatser och rekommendationer inför nästa fas
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 7: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/7.jpg)
www.gu.seKommunikationsstrategi, nulägesanalys
Projektorganisation – nulägesanalysen
Projektledning
A. Internkommunikation
B. Mediearbete
C. Forsknings-kommunikation
D. Student-relationer
E. Varumärke/profilering
F. Omvärld/samverkan
Styrgrupp
Pauline SjöbergMikael ÖstblomGöran LiljedahlKaroline AxelssonMalin Carlgren
ProjektledningsgruppProjektledare: Sofia Wallner/Maria Erikssonsamt delprojektledare nedan
Referensgrupp*
*Referensgrupp: Henrik Oscarsson (SOM), Marie Karlsson-Tuula,, Helene Brembeck, Maria Anvret, Magnus Gunnarsson, Magnus Åkesson, Marie Emanuelsson
Studenter: Cecilia Jonasson, Eva Fransson, Thomas Hartvigsson
Referenspersontill styrgrupp (Lennart Weibull)
Kommunikatörsnätverket för förankring, avstämning och
utveckling
Styrgrupp: Ann-Charlotte Schützer, ordf./projektägare, Lena Kolvik, Lars-Olof Karlsson, Åsa Kultje, Susanne Fägersten Sabel, Tanja Thompson
Ulrika LundinKrister SvahnTorsten ArpiThomas Melin
Jenny Lööf Malin TengbladMiriam LiebermanAnnika KoldeniusHelene Backlund Wasling
Camilla PerssonStina BjörkerudCatharina JerkbrantJohanna Ahl
Mattias LindgrenKicki EdgrenMaria NorrströmCarina Krantz
Carina ElmängMargareta SvedlundKerstin EimanAnn-Sofie Steen
Experter inom GU
EventgruppHelena Åberg, Lisbeth Kinnunen, Marie Örninge, Anna Sonberger
![Page 8: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/8.jpg)
www.gu.se
Kommunikations-strategi
Filtrering
Insatser
Kommunikationsstrategin - ett stöd för Vision 2020
Föreslagna kommunikativa åtgärder inarbetas i Vision 2020:s handlings- och verksamhetsplaner.
Interna och externa kommunikativa förutsättningar:intressenter, resurser, omvärldsfaktorer
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 10: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/10.jpg)
www.gu.se
Sammanfattning – den externa bilden av Göteborgs universitet, enligt nulägesanalysen
• GU uppfattas som stort och brett – utan internationell spets• Bredden skapar otydlighet • Många behöver det som erbjuds men bilden av vad som finns
spretar• Lär känna och lyssna på intressenterna• Svårt att hitta ingångar och förstå GU • De som har hittat in är oftast nöjda• Hantera bilden av “en introvert miljö där det bråkas”• Acceptera att rankingarna finns och hjälp omgivningen att
förstå dem• Våga ta klivet ut i samhället än mer – gör tredje uppgiften
viktigare • Fira döttrarnas framgång och visa fördelarna med släktskapet
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 11: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/11.jpg)
www.gu.se
Politiska intressenter
Medarbetare
Forsknings- och
utbildnings-organisationer
Studenter
NäringslivetAllmänheten
Massmedia
Intresse-organisationer
Presumtivastudenter
Forsknings-finansiärer
GU
Våra prioriterade intressenter
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 12: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/12.jpg)
www.gu.se
Vara först med nyheten,
vara bästa mediet, vara
bäst på redaktionen
Söka ny kunskap, få svar på frågor,
stilla sin nyfikenhet särskilt kring sådant
som man kan relatera till (t.ex.
hälsa, politik, miljö, konsumtion).
Yrkesstolthet. Trygghet. Ett
stimulerande och roligt arbete. Att
tjäna pengar. Egen framgång. Tillgodose intressenters behov.
Hitta bra jobb. Inspirerande miljö.
Hitta rätt utbildning för att få rätt jobb –
”valuta för studielånet”.
Självförverkligande. Kompetenshöjning. Identitetsbyggande. Skapa bra nätverk.
Trivas.
Trivas. Skapa bra nätverk. Självförverkligande Kompetenshöjning. Identitetsbyggande.
Egna framgångar.
Utvecklas och tjäna pengar.
Makt och trovärdighet.
Vill satsa på “rätt”
forskning och visa det.
Egen framgång som organisation.
Alla drivs av egenintresse
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 13: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/13.jpg)
www.gu.se
Exempel på analys av intressent: Näringslivet
Exempel på aktörer:• Internationella företag• Inter-/nationella företag
med stark lokal förankring.
• Lokala näringslivsföreträdare.
Beroende av:• Kunnig arbetskraft.• Bra FoU - forskningsresultat.• Kontaktvägar• De positiva associationer som
samarbete med ett universitet/lärosäte kan skapa.
• Omvärldsfaktorer, generella företagarvillkor, politiska/legala och affärsmässiga beslut.
• Kundernas preferenser, t ex design.• God långsiktig lönsamhet.
Intressentens betydelse:• Anställer studenter.• Samarbeten kan skapa
legitimitet/ökad status för alternativt ett ifrågasättande av forskningen, och därmed uppmärksamhet.
• Visst finansiellt stöd. Varierar kraftigt beroende på fakultet/institution och från forskare till forskare.
Näringslivets bild av Göteborgs universitet:• Utbildare av arbetskraft.• Trovärdigt.• Tungrott.• Stort. Brett. Har inte så stor
koll på verksamheten.• Viss variation mellan olika
institutioner/fakulteter.
Kännetecken:• Tänker ekonomi och nyttiggöranden.• Ont om tid, kräsna, vill få ut något
mätbart av ett samarbete – gärna så fort som möjligt.
• Hård konkurrens från lågprisländer. Sverige konkurrerar med effektivitet/förädling/ spetskompetens.
• Intresserade av nya marknader.
Drivkrafter:• Egenintresset:
Utvecklas och tjäna pengar.
• Samhällsintresset: Tillgång till kunskap och samarbete för forskning & utveckling, innovation, framtida arbetskraft
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 14: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/14.jpg)
www.gu.se
Så här säger de externa intressenterna om oss generellt
• Stort, brett, lite isolerat och utan internationell spets• Många uppfattningar om vad som är universitetets styrkor• Svårt att förstå sig på oss• En introvert miljö där det bråkas• Den som har en relation är dock oftast nöjd
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 15: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/15.jpg)
www.gu.se
Detta säger de om vår forskning
• Det saknas internationellt profilerade spetsområden• Forskningen bör vara mer kopplad till utmaningarna i samhället • Splittrad bild av vilka forskningsområden som är starka• Forskningen anses inte vara så stark som den skulle kunna vara• Göteborgs universitet framstår inte som tillräckligt flexibelt• Omgivningen bryr sig om rankingar men behöver hjälp med
att tolka dem
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 16: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/16.jpg)
www.gu.se
Detta säger de om vår utbildning
• Ranking anses viktigt för studenter. Relevant förhållningssätt viktigt för Göteborgs universitet
• Studentunderlaget väntas minska – Viktigt att vara internationellt konkurrenskraftigt – Priset inte längre konkurrensfördel bland internationella studenter
• Göteborgs universitet borde värdera sin grundutbildningsroll högre– Det pedagogiska inslaget är underskattat. Titta på amerikanska
universitet – låt t ex professorerna undervisa förstaårsstudenterna – Göteborgs universitet borde fokusera mer på professionsdelarna
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 17: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/17.jpg)
www.gu.se
Detta säger de om vår samverkan
• Göteborgs universitet behövs i samhällsutvecklingen– Gör det lättare att hitta rätt information – Fråga mera – ta reda på vad intressenterna vill veta– Skapa mötesplatser för olika intressenter. ”Vi vill göra konkreta
saker snarare än diskutera” • Finns stort behov av forskningsinsatser hos
intresseorganisationer, myndigheter och näringsliv– Bli bättre på att på ett relevant sätt presentera Göteborgs
universitet i sin helhet och samtidigt lyfta fram spetsarna
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 18: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/18.jpg)
www.gu.se
Detta säger de om vår arbetsmiljö/organisation
• Inget problem med starka enheter. Bra för universitetet om en institution/fakultet uppfattas som bäst i sitt område
• Men viktigt att visa nyttan av att tillhöra Göteborgs universitet, internt och externt
• Ett större externt fokus kan påverka den interna kulturen, som upplevs fokusera på interna svårigheter istället för externa möjligheter
• Arbetet med Vision 2020 är välkommet. Nu är det upp till bevis
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 19: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/19.jpg)
www.gu.se
Intresset har ökat men bilden är oförändrad
2003 2020
Intresset för GU
Bilden av GU
2012
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 20: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/20.jpg)
www.gu.se
Vi har ingen brist på planer och analyser
… däremot har vi varit dåliga på att införa, följa upp och återkoppla
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 21: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/21.jpg)
www.gu.se
Så arbetar vi med kommunikation idag
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 22: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/22.jpg)
www.gu.se
Sammanfattning - vårt befintliga kommunikationsarbete, enligt nulägesanalysen
• Förutsättningarna för universitetsgemensamt kommunikationsarbete olika
• Internkommunikation rymmer den stora förbättringspotentialen
• Mediearbetet fungerar bra, men behöver en tydlig plan• Forskningskommunikationen utmanas av otydlighet kring
samverkansuppgiften och kulturproblematiken• Kommunikationen med befintliga studenter lider brist på
utpekat ansvar och rutiner• Avsaknad av ”varumärkespositionering”
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 23: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/23.jpg)
www.gu.se
Följande områden har inventerats
Internkommunikation Mediearbete Forsknings-
kommunikation
Student-relationer
Varumärke/Profilering
Omvärld/Samverkan
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 24: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/24.jpg)
www.gu.se
Förutsättningarna för ett universitetsgemensamt kommunikationsarbete kunde vara bättre…
• Olika mandat, benämningar, roller och ansvar centralt, på fakultet och institution– Informationschefer, kommunikationschefer, informationsansvariga,
informatörer, kommunikatörer, webbredaktörer, redaktörer, projektledare
• Få styrande dokument – Avsaknad av strategi, svårt att göra prioriteringar – du blir en
producent och ett redskap för den som skriker högst• Bristande respekt för kommunikation som profession ”vi är alla
kommunikatörer”• Otydlig kommunikationsorganisation • Outvecklat gemensamt kommunikationssystem t ex 40 intranät
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 25: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/25.jpg)
www.gu.se
Internkommunikation – här finns det utmaningar • Arbetar inte medvetet med att sprida och bryta ned
övergripande budskap till lokal nivå, t ex rektorsbeslut• Ineffektiva möten• Otydlig och svårnavigerad webb• Cheferna, inklusive universitetsledningen, anses inte ta sitt
fulla kommunikativa ansvar • Avsaknad av coachande kommunikatörer• Avsaknad av universitetsgemensam struktur och samordning
för våra kanaler, personliga och mekaniska• Brist på tvärfunktionellt samarbete i gemensamma frågor, t ex
kommunikation-HR, över fakultetsgränserna
Källa: Arbetsmiljöbarometern 2011 och Nordisk Kommunikations benchmarkundersökning, oktober 2012
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 26: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/26.jpg)
www.gu.se
Lösning: komplett kommunikationssystem
VEM (aktör)
LedningCheferProjektledareMedarbetareFacketMedborgareKundPress/media
VAD (budskap)
VisionVärdenMålStrategierFörändringarNyheterOmvärldOperativaSocialaFeedback
HUR (kanal)
MötenIntranätPersonaltidningNyhetsbrevE-postSociala medierTelefonSMS
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 27: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/27.jpg)
www.gu.se
I ett komplett kommunikationssystem för Göteborgs universitet
• Utvecklas cheferna till en kommunikationsresurs• Arbetas det medvetet med de övergripande budskapen • Utvecklas ett användarvänligt och individanpassat intranät• Utvecklas nya arbetssätt, t ex tvärfunktionellt• Införs resultatstyrd kommunikation med mätbara mål• Blir vi snabbare, tydligare och mer transparenta• Minskar ryktesspridning genom att tydliga processer införs• Stärks ledningens kommunikation • Utvecklas effektiva möten
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 28: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/28.jpg)
www.gu.se
Studentkommunikationen bör segmenteras
Innan studenter börjar Styrkor/möjligheter (exempel):• Staden Göteborgs popularitet• Göteborgs universitets goda
rykte
Svagheter/hot (exempel):• Brist på samordning, otydligt
mandat och ojämn resursfördelning
• Splittrad bild av Göteborgs universitet
• Svårt att marknadsföra ett så brett utbildningsutbud
När studenten är hos ossStyrkor/möjligheter (exempel):• Finns ett stort antal eldsjälar som
redan idag lever upp till Vision 2020• Positivt med välkomstvecka för
internationella studenter
Svagheter/hot (exempel):• Skiftande syn på devisen ”Varje
student är viktig”• Befintliga studenter otydlig som
målgrupp• Odefinierat ansvar och brist på
rutiner• För många kanaler
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 29: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/29.jpg)
www.gu.se
Studentkommunikationen – så kan vi bli bättre • Ha studenten i fokus • Kommunicera en enhetlig bild av Göteborgs universitet• Lär känna och kommunicera med studenterna på de arenor
där de befinner sig– Skilj på information till befintliga och blivande studenter
• Utveckla tydliga kanaler för student, befintlig och blivande– Se betydelsen av det personliga mötet– Arbeta mer med ambassadörskap, använd alumner mer t ex vid
arbetsmarknadsdagar men även i undervisning
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 30: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/30.jpg)
www.gu.se
Mediearbetet är på många sätt bra – enligt media
Delar av GU är bra på att hantera media. Sahlgrenska
akademin och naturvetenskapliga är två
exempel.
Pigga på att få ut information. Bra på att föra fram forskning. De ligger på och
tänker rätt utifrån ett medialt perspektiv. Fortsätt utvecklas i den riktningen!
De har regelbundna arrangemang där man får träffa flera forskare utifrån ett visst tema. En guldgrej.
Gav mycket press.
Kollar GU:s hemsida titt som tätt.
En viktig kanal.
Informatörerna är duktiga. Förstår media och är bra på att slussa
mig till rätt källa.
Oerhört värdefullt att ha en ”guide” som kan medla mellan oss och forskarna. Någon som
förstår de redaktionella villkoren.
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 31: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/31.jpg)
www.gu.se
Mindre än 5 procent negativ medierapportering
Siffor från Infopaq-rapport. Blå tårtbit (95,4%) visar positiv/neutral rapportering, röd tårtbit (4,6%) visar negativ.
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 32: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/32.jpg)
www.gu.se
Men vi saknar en plan för mediearbetet
• Inga tydliga budskapsmål från ledningen • Vågar inte lyfta spets • Vågar inte bortprioritera medialt ointressanta disputationer • Spretar och brister i uppföljningen, fokus på kvantitet • Bara spridda skurar vad gäller medieträning• Splittrad avsändare ger splittrad bild, för lite
gränsöverskridande och behovsanpassat– Hinder för samordning
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 33: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/33.jpg)
www.gu.se
Med en plan och mer gemensamt mediearbete kan vi bli mer strukturerade och proaktiva…
Förutsättningarna är goda…• Spetsforskning som väntar på att bli framlyft • Pressinformatörer med rätt kompetens• God servicenivå - aktuella, nåbara, kan svara på i princip allt • Bra infrastruktur• Prestigelöst samarbete mellan pressinformatörerna• Många kommunikativa forskare (men det kan bli ännu bättre)
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 34: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/34.jpg)
www.gu.se
Samverkan pågår hela tiden och överallt
• Har varit svårt att få en samlad bild men…• Mycket bygger på personliga relationer• Många solister• Ansvaret ligger på alla nivåer, varje nivå avsätter sina resurser• Universitetets nyckelintressenter upplever brister i relationer
med Göteborgs universitet• VGR-utredningen visar att det finns en stor förbättringspotential
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 35: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/35.jpg)
www.gu.se
Samverkansarbetet behöver en karta
• Löpande inventering av behov • Från personberoende till ett gemensamt ansvar
– Samverka mer gränsöverskridande internt. – Utveckla en strukturerad omvärldsbevakning
• Struktur och plan med utgångspunkt i intressentanalysen• Utveckla det kommunikativa stödet för samverkansuppgiften
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 36: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/36.jpg)
www.gu.se
Forskningskommunikation har en central plats...
…och goda förutsättningar• Ett fantastiskt innehåll att kommunicera• Ett mycket bra pressarbete• Inarbetade populärvetenskapliga plattformar och arenor, t ex
Vetenskapsfestivalen och Akademisk kvart• Engagerade forskare och kommunikatörer
Men det finns ett par nyckelutmaningar att ta tag i…
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 37: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/37.jpg)
www.gu.se
Otydligt uppdrag”Jag känner att jag har en
skyldighet att ställa upp när det efterfrågas, däremot
känner jag ingen skyldighet att själv ta initiativ.”
Otydlighet kring samverkansuppgiften
Brist på incitament ”Varje gång man gör något med
forskningskommunikation så hade man tjänat akademiskt på att jobba på en forskningsartikel
istället.”
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 38: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/38.jpg)
www.gu.se
Felaktiga förväntningar på stöd ”Frågan är om journalister kommer att
anpassa sig till att gå via en kommunikatör för att få kontakt med
en forskare, och det ställer också stora krav på GU:s kommunikatörer
att sätta sig in i forskningen.”
Jante behöver hanteras”Det är svårt för mig att prata om det med
mina kollegor, då många av dem är lite avundsjuka på att det har varit så lätt för
mig att nå ut med min forskning. […] Vissa kanske tycker att man är oseriös, att man ”säljer sig” om man syns mycket i media
och samverkar mycket med det omgivande samhället.”
Den interna kulturproblematiken
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 39: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/39.jpg)
www.gu.se
Men det finns mer att ta tag i
• Tydliga mål och gemensam struktur, ansvarsfördelning och resurser för forskningskommunikation
• Hur forskningsresultat kopplar till samhällsnytta• Stora olikheter inom universitetet, på vissa håll en stödstruktur
som fungerar, men inte överallt• Chefsansvaret• Paketering och standardisering av stödet till forskarna• Fler samordnade populärvetenskapliga aktiviteter och
mötesarenor• Kopplingen till kompletta akademiska miljöer
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 40: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/40.jpg)
www.gu.se
”En varumärkesstrategi och en verksamhetsstrategi ska egentligen vara samma sak. Visionen är det långsiktigt utmanande målet inför framtiden. Varumärkesstrategin bidrar till att nå målet.”
Varumärke och visuell identitet
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 41: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/41.jpg)
www.gu.se
Så här ser det ut idag
• Vi har ingen varumärkesstrategi men vi har Vision 2020• Både interna och externa intressenter uttrycker både direkt
och indirekt ett behov av en tydlig:– Varumärkespositionering/-hierarki för Göteborgs universitet
och ”döttrarna” • Den otydlighet som intressenterna pekar på, signalerar även
ett behov av:– Kärnvärden – Varumärkeslöfte
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 43: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/43.jpg)
www.gu.se
Tre utvecklingsområden för ett effektivt kommunikationsarbete
1. Från organisationsstyrt till behovsstyrt2. Från ad hoc till planerat och strukturerat3. Från dom till vi
Om vi inte gör detta riskerar vi:Minskad attraktionskraft för Göteborgs universitet
Minskade anslag Minskad kundnöjdhet hos befintliga studenterFärre studenter och meriterade lärare, forskare och administratörerMinskat intresse från prioriterade intressenterFärre ambassadörer för universitetet
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 44: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/44.jpg)
www.gu.se
Från organisationsstyrt till behovsstyrt• Prioritera och kommunicera utifrån önskat läge i Vision 2020,
– Definiera önskad bild av Göteborgs universitet i media– Satsa på professionell och systematiserad issues-inventering
och medieträning– Satsa på systematiserad in- och omvärldsbevakning
• Lyssna på de externa intressenterna för att veta deras behov– Utveckla intressentanalysen– Bygg relationer med prioriterade intressenter, t ex politiker,
näringsliv och forskningsfinansiärer– Skapa mötesplatser– Utveckla informations- och marknadsföringsmaterial
• Utgå från medarbetarnas behov – Skapa prioriterad informationskanal för dem, t ex särskild
nyhetskanal som en del av ett personaliserat intranät– Utveckla chefernas kommunikation och tydliggör ansvar för chef
och medarbetare
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 45: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/45.jpg)
www.gu.se
Från ad hoc till planerat och strukturerat
• Utveckla universitetsgemensam kommunikationsstrategi– Ta fram underliggande strategier/planer för internkommunikation,
forskningskommunikation, studentkommunikation och mediearbete• Komplettera Vision 2020 med en tydlig varumärkeshierarki
– Ta fram konkurrentanalys för att möjliggöra positionering– Utveckla kärnvärden och varumärkeslöfte
• Skapa ett komplett kommunikationssystem • Tydliggör universitetets kommunikationsorganisation• Utveckla nya arbetssätt och samarbeta mer tvärfunktionellt
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 46: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/46.jpg)
www.gu.se
Från dom till vi
• Komplettera Vision 2020 med en tydlig varumärkeshierarki• Skapa ett komplett kommunikationssystem • Identifiera den interna kulturen och inventera kommunikativa
hinder/utmaningar till följd av denna• Samarbeta med andra funktioner t ex Kommunikation + HR• Skapa universitetsövergripande funktionsgrupper med syfte att stärka
det gemensamma kommunikationsarbetet – ”ett Göteborgs universitet”• Förbered ett generationsskifte strategiskt utifrån att bygga
arbetsgivarvarumärket Göteborgs universitet– Universitetet har möjlighet att arbeta aktivt med jämställdhet,
jämlikhet och mångfald– Universitetet har möjlighet att ha kreativa och kompletta miljöer
för rekrytering
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys
![Page 47: VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062222/568165ed550346895dd911d0/html5/thumbnails/47.jpg)
www.gu.se
NULÄGESANALYS
GÖTEBORGSUNIVERSITET
FÖRNYAS
OMORGANISATION
KOMMUNIKATIONS-STRATEGI
Kommunikationsstrategin är bara början…VARUMÄRKES-
HIERARKI , KÄRNVÄRDEN,
VARUMÄRKESLÖFTE
VISUELL IDENITETET GUIDELINES
GRAFISK MANUAL
KOMMUNIKATIONS-HANDBOK
MARKNADSPLAN-UTBILDNINGFORSKNINGSAMVERKAN
UNDERSTRATEGIERinternkomm.,
forskningskomm., studentkomm.,
mediearbete
POLICY FÖRINFORMATION OCH KOMMUNIKATION
UTVECKLINGKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP OCH
MEDARBETARSKAP
Exempel på ”output” på kort och lång sikt
Kommunikationsstrategi, nulägesanalys