Kommenttipuheenvuoro

Sosiaalihuollon toimintaympäristö

kokonaisarkkitehtuurin näkökulmasta

tietohuollon asiantuntija Anna Väinälä

atk-asiantuntija Annamari Raatikainen

Helsingin kaupunki

Sosiaali- ja terveysvirasto

Tietohallinto- ja viestintäpalvelut

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Luokituksella yhtenäisyyttä

• Kansallinen sosiaalipalvelujen luokitus ohjaa asiakastietojen

loogista ryhmittelyä, asianhallintaa, asiayhteyden

todentamista ja asiakirjahallintoa

• Otetaanko ohjaamaan myös tilasto-, talous, - ja

henkilöstötietoja?

• Luokituksen omistusoikeus ja päivitysvastuu ja -käytännöt

• Miten taataan luokituksen ”ajantasaisuus”?

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Muuttuvat sosiaalipalvelut

• Lainsäädäntöä seuraavat palvelutehtävät ja sosiaalipalvelut

• Kansallisten strategioiden mukainen sekä organisaatioiden

omaehtoinen palvelujen kehittäminen

• Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelutehtävien välinen

yhteistyö

• Esimerkiksi lastensuojelun ja terveydenhuollon (+

opetustoimen) merkittävä ja monipuolinen yhteistyö

• Sosiaalihuollon ja terveydenhuollon erottaminen

luokituksissa - mikä kertoo kumpaa (lakia) noudatetaan?

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Sosiaalihuollon roolit

• Ammattihenkilöiden ja asiakkaiden monimuotoiset,

prosessien mukaan vaihtuvat roolit

• Prosesseihin osallistuvan verkoston rooli

• Moninaisuuden jäsentäminen yhdenmukaiseksi,

käyttöoikeuksia ja tiedonjakoa määritteleväksi

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Toiminta-arkkitehtuuri - toimintaprosessit

• Toimintaprosessien tunteminen auttaa ymmärtämään työn

”lainalaisuuksia” ja helpottaa muutoksen suunnittelua

• Vasta toimintaprosessien kuvaaminen tuo esiin prosessien

”arkipäivän ongelmat” ja pullonkaulat

• Vasta prosessien kuvaaminen tuo esiin kuinka saman-

/erilaisia prosessit oikeasti ovat

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Toiminta-arkkitehtuuri: Toimintamalli antaa kokonaiskuvan

toiminnasta ja sitoo prosessit yhteen

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Toiminta-arkkitehtuuri: Prosessin kulku - toiminnan

työvaiheet, toiminnot ja toimijat

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Toiminta-arkkitehtuurin ja tietoarkkitehtuurin suhde

• Tieto synnytetään toiminta-/työprosesseissa

• Tieto ”kulutetaan” toiminta-/työprosesseissa

• Tarvitaanko tiedon synnyttämiseen erillisiä prosessin

vaiheita?

• Miten koota tietoarkkitehtuuri ilman prosessikuvauksia?

• Tieto -> luokitukset, tallennusmuoto, omistajuus

• Asiakirja -> tieto, esitysasu, dokumentoi tietyn asian

• Voiko asiakirjan synnyttää tallennetuista tiedoista

jälkikäteen?

• Koosteinen asiakirja sosiaalipalvelussa –> asiakaskertomus,

miten koostetaan, onko itsenäinen asiakirja vai kooste? Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014

Yhteenvetoa

• Kokonaisarkkitehtuuri haasteellinen ja tärkeä työsarka

• Prosessien määrittely ja tietotuotannon sitominen

prosesseihin

• Ajan tasalla pysymisen haaste – etenkin sosiaalihuollossa

• Luokitukset kehittämisen tukena, ei rajoitteena

• Tiedonjaon kysymykset seuraava vaihe

• Asiakaskertomuksen muodostuminen sosiaalipalvelussa

Sosiaalihuollon valtakunnallinen

kokonaisarkkitehtuuri 21.8.2014