välkomna! inspirationsdag e-hemtjänst
DESCRIPTION
Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst. Mats Rundkvist Hannes Liljeholm Maria Gill. Västerås stad. 140 000 invånare 7 000 över 80 (11 000 år 2029) Äldreomsorgsbudget 1 mrd kr Beställar/utförar modell LOV - Kundval i hemtjänst, 50% externa leverantörer. Några begrepp. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/1.jpg)
Mats Rundkvist
Hannes Liljeholm
Maria Gill
Välkomna!Inspirationsdag e-hemtjänst
![Page 2: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/2.jpg)
Västerås stad
• 140 000 invånare• 7 000 över 80 (11 000 år 2029)• Äldreomsorgsbudget 1 mrd kr• Beställar/utförar modell• LOV - Kundval i hemtjänst, 50% externa
leverantörer
![Page 3: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/3.jpg)
Några begrepp
Välfärdsteknologi
IKT
E-hemtjänst
![Page 4: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/4.jpg)
ACTION•IT-baserad stödtjänst för äldre anhörigvårdare•Videotelefoni, multimedial kunskapsdatabas
2007 2008 2009 2010 2011 2012
![Page 5: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/5.jpg)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ACTION
ACTION utvärderas•Mycket positiva resultat•Permanentat 2010, upphandlat 2011
![Page 6: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/6.jpg)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ACTIONACTION
utvärderas
IKT för äldre•Omvärldsspaning•Arbete enligt partnerskapsmodellen•Inspirationsdagar•Lärande nätverk
– Diskussioner om bl a etik
![Page 7: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/7.jpg)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ACTIONACTION
utvärderas IKT för äldre
Behovsstyrt IKT-stöd•Ta fram metoder för HUR e-hemtjänst ska bli
en del i Västerås äldreomsorg•Två hemtjänstgrupper
![Page 8: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/8.jpg)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ACTIONACTION
utvärderas IKT för äldreBehovsstyrt IKT-
stöd
VIKTiG – Västerås IKT i Gemenskap•Försöksverksamhet under HI Teknik för äldre•Främja kvarboende för personer 80+•Fysisk tillgänglighet och smarta manicker
![Page 9: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/9.jpg)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
ACTIONACTION
utvärderas IKT för äldreBehovsstyrt IKT-
stöd VIKTiG
Efterlys framtidens teknik•SILVER – Supporting Independent Living
for Elderly through Robotics•Välfärdsbredband•MISTEL – testbädd för innovationer inom
äldreomsorgen•T4IL – Technology for Independent Life
•Beslut om införande av e-hemtjänst
![Page 10: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/10.jpg)
Att låta äldre möta teknik
• Fas 1 – Första mötet
• Fas 2 – Fodervärdar
• Fas 3 – Test i skarpt läge
![Page 12: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/12.jpg)
Tre roller för staden i Västerås
• Använda välfärdsteknologi• Möjliggöra för medborgarna att ta
eget ansvar• Samverka med innovatörer kring
utvecklingen
![Page 13: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/13.jpg)
IndividcentreratVerksamhetsnära
Teknikneutralt
Partnerskap
Implementering
Behovsstyrt IKT-stöd
![Page 14: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/14.jpg)
Partnerskapsmodellen
• Mike Nolan – anhörigstöd• ACTION-projektet• Mötet• Allas unika expertkunskap• Skapa agendan tillsammans
![Page 15: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/15.jpg)
Implementering
• Beskriva hur – inte om• Göra på riktigt från början• Undvika genvägar• Rapport 6 mån innan projektslut
![Page 17: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/17.jpg)
E-hemtjänst införs 2013
ÄldrenämndenNämnden för funktions-hindrade
Beslut aug 2012
![Page 18: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/18.jpg)
Vinster för den enskilde
• Integritet• Trygghet• Frihet• Rättvisa• Delaktighet
![Page 19: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/19.jpg)
Personalförsörjningen
![Page 20: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/20.jpg)
Besparing
•Minskade resor•Effektivare insatser•Minskade behov
20 Mkr
Kostnader
•Personal IKT stöd•Hemtjänstpersonal introduktion•Teknik användare•Teknik hemtjänst
6 Mkr
Ekonomin
![Page 21: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/21.jpg)
Vem kan få e-hemtjänst?
•Eget önskemål•Hemtjänst eller boendestöd•Ordinärt boende•Där e-hemtjänst blir ett bättre stöd än hembesök
![Page 22: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/22.jpg)
Fyra funktioner
Fast eller portabel bildtelefoni
Mobil fjärrstyrd bildtelefoni
Text- och bild-meddelanden
Kameratillsyn
![Page 23: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/23.jpg)
Användningsområden
Tillsyn dagtid
![Page 24: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/24.jpg)
Användningsområde
Uppmuntran/vägledning till egen aktivitet
![Page 25: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/25.jpg)
Användningsområde
Svara på tysta larm
![Page 26: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/26.jpg)
Användningsområde
Social samvaro
![Page 27: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/27.jpg)
Användningsområde
Information
![Page 29: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/30.jpg)
Utredning av behov Verkställighet
Socialtjänstlagen (SoL)
![Page 31: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/31.jpg)
Riktlinjer SoL (förslag)
”Vid beslut om hemtjänst och/eller boendestöd anges om insatsen ska ges genom hembesök, som e-hemtjänst eller som en kombination av båda. Med e-hemtjänst menas stöd på distans genom tekniska lösningar. Valet mellan hembesök och e-hemtjänst styrs av individens ansökan. Det sätt – e-hemtjänst eller hembesök – som bäst tillgodoser individens behov ska väljas.”
![Page 32: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/32.jpg)
Riktlinjer SoL (förslag)”I beslut om e-hemtjänst anges vilken eller vilka av följande funktioner som ska användas:• Fast/portabel bildtelefoni• Rörlig fjärrstyrd bildtelefoni• Meddelandehanterare• Kameratillsyn• TelefonVal av funktion(-er) styrs av individens behov samt fysiska och kognitiva funktionsförmåga.”
![Page 33: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/33.jpg)
Välfärdsbredband
• Kravet att individen själv ska hålla med internet har varit en tröskel
• Bredband ≠ Internet• Använd kabeln in i hemmet för
bredbandsbaserade välfärdstjänster• Enklare, säkrare, driftsäkrare
![Page 34: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/34.jpg)
Tidpunkten för vårdvalet, vanlig hemtjänst eller eHemtjänst?
Jo, förstår du Vera. Om vi ska välja eHemtjänst
så behöver du beställa bredband först. Här vi har vi
en lista på 50 tjänsteleverantörer av
bredband…
![Page 35: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/35.jpg)
Tidpunkten för vårdvaletBredband…
tjänsteleverantörer…Vad är det hon dillar om?
Jag vill ha hjälp,inget annat!
![Page 36: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/36.jpg)
Tidpunkten för vårdvalet
Jag tror jag struntar i det däringa bandet och eHemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp?
![Page 37: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/37.jpg)
Fler argument
Verksamheten 1:Vi vill inte vara
konsumentrådgivare och ta det ansvaret!
Fastighetsägare:Det är klart att omsorgen sker i
bostaden men om vi investerar måste vi få
något tillbaka!
Verksamheten 2:Dagens Internettjänst är inte anpassad till
kraven för e-hemtjänst!
Jag tror jag struntar i det däringa bandet och eHemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp?
![Page 38: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/38.jpg)
Beställare - utförare
• Beställaren– Biståndsbeslutet– Teknikupphandling
en– Teknikkostnader– Stödfunktionen
• Utföraren/leverantören– Utför e-hemtjänst– Genomförandeplan– Ersätts för utförd
tid
![Page 39: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/39.jpg)
Stödfunktion förVälfärdsteknologi
Bistånds-handläggare
Hemtjänst
Stödfunktion för välfärdsteknologi
![Page 40: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/40.jpg)
Support/felanmälanStödfunkt
ionen
Hemtjänsten
Vår IT-support
Leverantören
![Page 41: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/41.jpg)
Etik – Juridik – Säkerhet
Etik
Juridik
Säkerhet
![Page 42: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/43.jpg)
Juridik och säkerhetBehov Leverantörer – Teknik Vi själva – Rutiner
Likabehandling Välfärdsbredband Biståndsbeslut enl SoL
![Page 44: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/44.jpg)
Juridik och säkerhetBehov Leverantörer – Teknik Vi själva – Rutiner
Likabehandling Välfärdsbredband Biståndsbeslut enl SoL
Skydda känslig information Kryptering – vid lagring och under kommunikation
Klassning av informationInte lagra känslig
information i onödan
![Page 45: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/45.jpg)
Juridik och säkerhetBehov Leverantörer – Teknik Vi själva – Rutiner
Likabehandling Välfärdsbredband Biståndsbeslut enl SoL
Skydda känslig information Kryptering – vid lagring och under kommunikation
Klassning av informationInte lagra känslig
information i onödan
Behörig åtkomst Säker inloggningLoggar
Time-outOlika roller
UtbildningBehörighetsadministration
Följa loggar
![Page 46: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/46.jpg)
Juridik och säkerhetBehov Leverantörer – Teknik Vi själva – Rutiner
Likabehandling Välfärdsbredband Biståndsbeslut enl SoL
Skydda känslig information Kryptering – vid lagring och under kommunikation
Klassning av informationInte lagra känslig
information i onödan
Behörig åtkomst Säker inloggningLoggar
Time-outOlika roller
UtbildningBehörighetsadministration
Följa loggar
Tillgång till uppgifter och system
Säkra servrarBack-up
Driftsäkerhet
Lokal driftsäkerhetSupportrutiner
Plan B
![Page 47: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/47.jpg)
Juridik och säkerhetBehov Leverantörer – Teknik Vi själva – Rutiner
Likabehandling Välfärdsbredband Biståndsbeslut enl SoL
Skydda känslig information Kryptering – vid lagring och under kommunikation
Klassning av informationInte lagra känslig
information i onödan
Behörig åtkomst Säker inloggningLoggar
Time-outOlika roller
UtbildningBehörighetsadministration
Följa loggar
Tillgång till uppgifter och system
Säkra servrarBack-up
Driftsäkerhet
Lokal driftsäkerhetSupportrutiner
Plan B
Gallra och lämna ut uppgifter
Data lagrat så man kan urskilja och behandla
enstaka individer
Klassning av dataPlan för lagring och gallringInformation till användare
![Page 48: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/48.jpg)
Följa den smala vägen
FÖR LÅGA KRAV↓
IntegritetsintrångOlagligt
Ge dåligt rykte
FÖR HÖGA KRAV↓
Inte kunna användaAldrig lära oss
Ingen praxis skapas
![Page 49: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/49.jpg)
KL
• Likabehandlings-principen
SoL
• Biståndsbeslut
• Verkställighet
• Dokumentation
• Samtycke
PuL /SoL-PuL
• Behandling
• Personuppgift
• Informations-säkerhet
Juridik
LEK
PDL
LSS
![Page 50: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/50.jpg)
Likabehandlingsprincipen KL
• Beslut enligt SoL nödvändigt• Vi kan inte bekosta
internetabonnemang• Ställer krav på införandetakten
![Page 51: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/51.jpg)
SoL – Dokumentation • Dokumenteras som övriga dagliga
kontakter med brukaren• Händelser eller upplysningar av vikt förs in
i gängse dokumentationssystem hos utföraren
• Normalt inte någon automatisk överföring av information från IKT-tjänsten direkt in i dokumentationssystemet
• Däremot rapportering avutförd tid i verksamhetssystemet
![Page 52: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/52.jpg)
Samtycke - beslutsinkompetenta
• Genom annano Ej anhörig, god man, personal men
förvaltare
• Presumtivt samtycke• Konkludent samtycke• Dokumentation• Etisk värdegrund
![Page 53: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/53.jpg)
Personuppgifter (PuL & Sol-PuL)
• Syfte att skydda människors integritet vid datorhantering av personuppgifter
• Varje nämnd ansvarar för den personuppgiftsbehandling som sker inom verksamhetsområdet
• Personuppgiftsbiträdesavtal• Krav på informations-
säkerhet
![Page 54: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/54.jpg)
SoL-PuL
• SoL-PuL är en speciallag• Gäller före PuL• I de delar där SoL-PuL inte har en
specialregel:– Då gäller basreglerna i PuL– T.ex. ang. informations-
säkerhet
![Page 55: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/55.jpg)
SoL-PuL
• Anger för vilka ändamål socialtjänsten får behandla personuppgifter
• Utgångspunkt:– Det som är ”nödvändigt” för
socialtjänstens verksamhet är tillåtet– Sökbegränsningar – Begränsning av
sammanställningar
![Page 56: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/56.jpg)
Rättsliga krav på informationssäkerhet
• 31 § PuL– SoL-PuL hänvisar till PuL
• Informationssäkerhetspolicy i varje kommun
• MSB:s föreskrifter– ISO 27001 / LIS
![Page 57: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/57.jpg)
Vad är informationssäkerhet?
• Konfidentialitet-Behörig åtkomst till information
• Integritet-Fullständig och korrekt information
• Tillgänglighet-Information på rätt tid
”Rätt information, till rätt person i rätt tid!”
![Page 58: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/58.jpg)
Hur kan vi skydda information?
• Informationssäkerhetsåtgärder– Klassning av information– Instruktioner– Tekniska skyddsåtgärder:• Åtkomstkontroll• Skydd mot intrång• Uppföljning
![Page 59: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/59.jpg)
Vad måste vi skydda?
• Klienten: Mobiltelefon, brukarenhet, PC mm.
• Kommunikationen mellan brukaren och vårdgivaren (Klassning?)
• Åtkomst till administrationsgränssnitt och autentiseringsinformation
• Tillgången till brukarens nätverk (trådlöst)
• Brukarens integritet• PuL-data
![Page 60: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/60.jpg)
IKT
IKT-program i den
anhöriges dator
IKT-progam i personalens
dator
LEVERANTÖREN
PERSONAL
ANHÖRIG
BRUKARE
INTERNET
Trådlös router
Inställningar
Server
![Page 61: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/61.jpg)
Begränsningar av åtkomst
1. Identifiering
• Den som behöver få tillgång till informationen måste identifiera sig
• Behörigheten kontrolleras
2. Åtkomst-kontroll
• Vilka åtkomst-rättigheter har användaren?
• Vilken information får hon tillgång till?
• Vilka åtgärder får utföras i systemet?
![Page 62: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/62.jpg)
Kontroll genom loggning
• Uppföljning i efterhand• Kontroll av vem som har gjort vad i
systemet• Jämförelse med arbetsuppgifter och
behov / ärenden
• Stickprov, eller • På förekommen anledning
![Page 63: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/63.jpg)
Åtgärder
Leverantör•Säkra gränssnitt•Härdade servrar•Redundans•Stark autentisering•IP-filtrering•Time out
![Page 64: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/64.jpg)
Åtgärder
Brukare•Brandvägg•Säkrat WLAN•Säkrad hårdvara
![Page 65: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/65.jpg)
Åtgärder
Vårdgivare•Rutiner & policys•Fysisk skydd•Brandvägg, AV•Skärmsläckare, time out, lösenord •Stark autentisering
![Page 66: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/66.jpg)
Åtgärder
• Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare• Behörigheter
• Loggning och spårbarhet• Styrdokument och utbildning
![Page 67: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/67.jpg)
Åtgärder
Leverantör•Säkra gränssnitt•Härdade servrar•Redundans•Stark autentisering•IP-filtrering•Time out
Brukare•Brandvägg•Säkrat WLAN•Säkrad hårdvara
Vårdgivare•Rutiner & policys•Fysisk skydd•Brandvägg, AV•Skärmsläckare, time out, lösenord •Stark autentisering
• Kryptering av kommunikation mellan, leverantör, brukare och vårdgivare• Behörigheter
• Loggning och spårbarhet• Styrdokument och utbildning
![Page 68: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/68.jpg)
Säkerhetsrapporter
• En intern– Granskar våra lösningar– Sekretessbelagd
• En publik– Beskrivande bakgrundstext– Kravkatalog– Frågeunderlag beställare – leverantör– Kommer snart att publiceras
![Page 69: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/69.jpg)
LUNCH!
![Page 70: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/70.jpg)
Upphandling
• Innovationsvänlig upphandling• Utvärderingskriterier• Avtalstider• Affärsmodeller
§ LoU
![Page 71: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/72.jpg)
Innovationsvänlig upphandling
Ta ställning till krav på• Ekonomisk stabilitet• Storlek• Kvalitets- och miljöledningssystem• Erfarenhet• Referenser
![Page 73: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/73.jpg)
Mer om upphandling
• Utvärderingskriterier– Användarvänlighet• Hur utvärdera, vem utvärderar
– Sedvanliga
• Upphandlingsförfarande– Öppet förfarande– Selektivt förfarande– Förhandlat förfarande• Konkurrenspräglad dialog
![Page 74: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/74.jpg)
Vad vill vi upphandla?
• Definiera funktion – inte lösning• Varför fyra funktioner?• Vad ingår inte?
![Page 75: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/75.jpg)
Avtalstider
• Korta tider– Utvärdera– Följa
teknikutvecklingen
– Sjunkande priser
• Långa tider– Stabilitet i
verksamheten– Trygghet för
leverantören–Mindre arbete
med upphandlingsproc.
![Page 76: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/76.jpg)
Avtalsmodeller
• Omfattning– Ingår: Hård- och mjukvara, central drift,
telefon-/mail-support– Ingår inte: kommunikation, installation
eller support på platsen
• Affärsmodell– Fungera i vår verklighet = vi eftersträvar • endast månadsavgift• ingen startavgift • ingen bindningstid
![Page 77: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/77.jpg)
Ekonomi
• Kostnader– Teknik– Personal– Utbildning
• Kostnadsminskningar–Minskade transporter–Minskade behov– Effektivare insatser
![Page 78: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/78.jpg)
Besparing
•Minskade resor•Effektivare insatser•Minskade behov
20 Mkr
Kostnader
•Personal IKT stöd•Hemtjänstpersonal introduktion•Teknik användare•Teknik hemtjänst
6 Mkr
300 e-hemtjänstanvändare
![Page 79: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/79.jpg)
Budget
tkr
2013 2014 År X (300 användare)
Ordinarie kostnader 2 000 3 800 5 300
Införandekostnader 3 300
Totala kostnader 5 300 3 800 5 300
Kostnadsminskningar 1 060 – 2 500 6 500 – 15 500 10 500 – 25 000
Nettoeffekt Kostnad2 800 - 4 240
Besparing2 700 – 11 700
Besparing5 200 – 19 700
![Page 80: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/80.jpg)
Hur har vi räknat?
![Page 81: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/83.jpg)
Avgifter för den enskilde
• Utförd tid• Månadsavgift i vissa fall• Ingår i maxtaxan• Boendestöd ingen avgift
![Page 84: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/84.jpg)
Ersättning till utförarna
• Ny lägre ersättning för utförd tid• Schablonersättning per månad i
vissa fall
![Page 85: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/85.jpg)
Ersättning för utförd tid
TransporterÖvrig tidUtförd tid
Vår del
Utförarens del
Övrig tid
Utförd tid
HEM
TJÄN
ST
E-H
EMTJ
ÄNST
![Page 86: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/86.jpg)
På sikt
• Helt ny modell för ersättning för natt-tillsyn
![Page 87: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/87.jpg)
Information och pedagogik
![Page 89: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/89.jpg)
Trestegsraket
![Page 90: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/90.jpg)
Publicitet i media
![Page 91: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/91.jpg)
www.teknikforaldre.sewww.viktigvasteras.com
Bloggar
![Page 92: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/92.jpg)
Facebook: Viktig VasterasTwitt er: ViktigVasteras
![Page 93: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/93.jpg)
Införandeplan
• Alla på en gång– Kortare
införandetid– Likabehandling
• Några i taget– Kort tid utb-
praktik– Anpassa efter
lärdomar– Riktade info-
kampanjer
![Page 94: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/94.jpg)
Förberedelsearbetet 2012-13
Aug
Sep
Okt
Nov
Dec
Jan
Feb
Mar
Apr
Maj
Jun
Rekrytering
Upphandling
Riktlinjer
Ersättning till utförare
Introduktion stödfunktionen
Planering med utförarna
Välfärdsbredband
Teknikinförande
![Page 95: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/95.jpg)
Införandearbetet 2013Jan
Feb
Mar
Apr
Maj
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dec
Hemtjänsten – information
Hemtjänsten – inspiration
Hemtjänsten – utbildning
Hemtjänsten – handledning
Biståndshandläggare – utb
Biståndshandläggare – handl
Användare – spontanrekrytering
Användare – systematisk rekryt
Antal användare 10 12 15 20 25 30 30 35 45 55 65 75
![Page 96: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/96.jpg)
Riskanalys - gruppdiskussion
• Vilka är de största utmaningarna?• Vad kan ni ta med er hem från
riskanalysen?• Vad saknar ni?
![Page 97: Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081502/56815757550346895dc501ca/html5/thumbnails/97.jpg)
Framåtblick