vaikuttavuusliiketoimintamallintaminen 30.8.2016
TRANSCRIPT
Vaikuttavuus- liiketoimintamallit:
työpaja @ SITRA
OHJELMA
Alustus vaikuttavuuteen - YK:n kestävän kehityksen tavoitteet & Muutoksen tarina
Tauko klo 10:15
Miten hyvin tunnette ongelman, jota olette ratkaisemassa? - Vaikuttavuuskuilu
Lounas klo 12:00-12:45
Vaikuttavuuden arvoketjujen mallintaminen - Vaikuttavuusmalli
Tauko klo 14:00
Liiketoiminnan mallinnus vaikuttavuuden viitekehyksessä - Vaikuttavuusliiketoimintamalli
Lopetus klo 16:00
Mikä Impactor ja keitä me olemme?
...entä KEITÄ TE OLETTE?
Nimi ja organisaatio?
Odotuksenne tälle päivälle?
?!?
VAIKUTTAVUUSLIIKETOIMINTA JA TERMISTÖN VIIDAKKOSocial enterprise
Impact-driven enterpriseMission-driven enterprise
4th sectorFor-benefit business
Yhteiskunnallinen yritysVaikuttavuustoimija
Impact-toimijaVaikuttava yritys
● vaikuttavuustoimija
Miten yhteiskunnalliset yritykset & vaikuttavuustoimijat poikkeavat muista yrityksistä ja hyväntekeväisyydestä?
1. Missiolähtöistä toimintaa: olemassaolon perustana on ratkaista yhteiskunnallinen tai ympäristöllinen ongelma
2. Taloudellinen kannattavuus mahdollistaa ratkaisun skaalautuvuuden
3. Vaikuttavuutta mitataan ja kehitetään
Mitä maailmanlaajuisesti menestyviä (“perinteisiä”) yrityksiä tulee mieleenne?
MUTTA ENTÄ VAIKUTTAVUUS?
THE CUSTOMER (BENEFICIARY) IS ALWAYS RIGHT
HUMAN-CENTERED DESIGN:● Who is the consumer? Does the
design reflect the user characteristics?● What is the consumer experience
about the product?● Why does the consumer use this
product or design?● ETC.
ASIAKAS (HYÖDYNSAAJA) ON AINA OIKEASSA
Human-centered design - Ihmiskeskeinen (palvelu)muotoilu
● Kuka on asiakas? Miten tämä näkyy tuotteen tai palvelun muotoilussa?
● Millainen asiakaskokemus palvelullanne on?
● Miksi asiakas käyttää palveluanne?
VAIKUTTAVUUDEN MITTAAMISEEN ON OLEMASSA LUKEMATTOMIA TYÖKALUJA JA MENETELMIÄ
...ja monia, monia muita!
MITTAAMISEN KULTAINEN
SÄÄNTÖData on vain niin hyödyllistä kuin päätökset ja TOIMINTA,
johon se johtaa→ Älä tähtää täydellisyyteen,
vaan OPPIVAAN ORGANISAATION
MIKSI VAIKUTTAVUUTTA MITATAAN?
“Don’t just prove your impact, improve it” -Acumen(“Älä vain todista vaikuttavuuttasi, kehitä sitä”)
Vaikuttavuuden mallintaminen & mittaaminen tähtää vaikuttavuuden kehittämiseen→ vaikuttavuusliiketoiminnan tuotekehitystä
YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET
YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET
● Sustainable Development Goals = SDGs● Ns. Agenda2030 astui voimaan 2016 alusta● “tähtää äärimmäisen köyhyyden poistamiseen sekä
kestävään kehitykseen, jossa otetaan ympäristö, talous ja ihminen huomioon tasavertaisesti”
● Universaaleja: sitovat sekä köyhiä että rikkaita maita● 17 tavoitetta & 169 alatavoitetta● http://yk.fi/sdg
YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET
Mikä on oma muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
Mikä on oma muutoksen tarinasi?
1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
Esim. MotiWallet Nigerialaiset yrittäjät oppivat talousasioita mobiilikurssilla, saavuttavat taloudellisen lukutaidon ja voivat saada rahoitusta liiketoimintansa ja oman elinkeinonsa kehittämiseen.
Kirjoita ja kerro oma muutoksen
tarinasi1. Kohderyhmä
2. Käyttäjän lähtötilanne
3. Toimenpiteet
4. Käyttäjän lopputilanne
5. Vaikuttavuus
KAHVITAUKO
MITEN HYVIN OIKEASTI TUNNETTE ONGELMAN, JOTA OLETTE RATKAISEMASSA?
OLE “ONGELMAN OPPIPOIKA”
LOUNAS
VAIKUTTAVUUS-MALLINTAMINEN
NÄIN PELASTAMME MAAILMAN
MITÄ SITTEN TAPAHTUU? X 5
MIKSI MALLINTAA VAIKUTTAVUUTTA?
● Organisaation oman toiminnan kehittäminen● Viestintä● Vaikuttavuuden arviointi ja mittaaminen
● Vaikuttavuusmallintaminen yleistyy○ vaikuttavuusketju, theory of change, impact
model, logic model…
Perheet, joilla ei ole sähköä
Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot
Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet
Perheillä on lamppu käytössä
Aurinkolamppu
Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun
Lamppua käytetään oikein ja se tuottaariittävästi valoa
Lamppu päätyy perheiden käyttöön
Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön
Parempi sisäilma
VAIKUTTAVUUS
● Mikä on muutos, jonka haluat nähdä maailmassa?
● Mitä ongelmaa olet ratkaisemassa?
● Vaikuttavuus, joka on tuotteesi ansiota
● Vaikuttavuuden taso: maailma / kohderyhmä / yksilö
Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot
Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet
TULOS
● Välittömät hyödyt kohderyhmälle tuotteesi käyttämisestä
Parempi sisäilma
Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön
OLETUKSET vaikuttavuuden & tuloksen välillä● Mitä asiakas tekee, joka johtaa
parannukseen pitemmällä tähtäimellä?
● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta tuloksesta,
jotta se johtaa vaikuttavuuteen?
Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun
TUOTOS
● Tuote / palvelu käytössä kohderyhmällä yksilö- tai kotitaloustasolla
Perheillä on lamppu käytössä
Käytössä olevien lamppujen lukumäärä
Valaisuun käytetty aika
OLETUKSET tuloksen & tuotoksen välillä
● Miten kohderyhmä käyttää tuotettasi tai palveluasi?
● Mikä voisi mennä pieleen?● Minkä on oltava totta
tuotoksesta, jotta se johtaa tulokseen?
Lamppua käytetään oikein ja se tuottaariittävästi valoa
Kerosiinin käytöstä luovutaan
PANOS
● “Interventiosi”: Tuotteesi / palvelusi
● Voidaan myös jakaa panoksiin ja aktiviteetteihin, joita organisaatiosi suorittaa tuotoksen aikaansaamiseksi
Aurinkolamppu
OLETUKSET tuotoksen & panoksen välillä● Minkä täytyy olla totta, että
tuote päätyy kohderyhmän käyttöön?
● Minkä on oltava totta panoksesta, jotta se johtaa tuotokseen?
Perheillä on varaa hankkia lamppu
Lamppu on houkutteleva hankinta
Perheet, joilla ei ole sähköä
Talous: rahan säästö ja lisääntyneet tulot
Parempi terveys: kerosiinin haitat vähentyneet
Perheillä on lamppu käytössä
Aurinkolamppu
Aika käytetään tuottavaan työhön tai opiskeluun
Lamppua käytetään oikein,riittävästi valoa, ei enää kerosiiniä
Lamppu päätyy perheiden käyttöön
Enemmän aikaa opiskeluun ja tuottavaan työhön
Parempi sisäilma
● Talous- ja raha- asioiden kurssi mobiililla oppimis- alustalla
● Testitulos: verifioitu taloudellinen lukutaito
● Rahoituksen saaminen
● Elinkeino ja toimeentulo
● Taloudellinen kestävyys
● Nuorilla yrittäjillä kehittyvillä markkinoilla on taloudellinen lukutaito ja he voivat rakentaa kestävää elinkeino- toimintaa
● Talouskurssi käydään loppuun
● Käyttäjällä on mobiililaite, jossa on nettiyhteys
● Liiketoimintasuunnitelma tehdään
● Kestävä mikrolainapankki● Yrittäjähenkisyys
D.light mittaa kyselytutkimuksilla● Tuottavaan työhön
käytettyä aikaa● Menoja● Terveysvaikutuksia
Lisätietoa: http://www.dlight.com/social-impact/
YHTEENVETO
Mikä oli suurin oivallus vaikuttavuusmallintamisessa?
Esittele vaikuttavuusmallisi!
VAIKUTTAVAN LIIKETOIMINNAN MALLINTAMINEN
MIKÄ ON LIIKETOIMINTAMALLI?
Liiketoimintamalli kuvaa logiikkaa, jolla organisaatio luo ja toimittaa arvoa (Osterwalder & Pigneur)
Suunnitelma strategian toteuttamiseen
Liiketoimintamalli vs. liiketoimintasuunnitelma
Nykytilanne vs. Tavoitetila
ESIMERKKEJÄ LIIKETOIMINTAMALLEISTA
Fee-for-service - esim. aurinkoenergia
Eri hinnoittelumallit eri asiakassegmenteille (kompensaatio) - esim. Aravind Eye Care
Markkinavälittäjä - esim. Fair Trade
Freemium
1
3
2
5 4.1
4.2
7
6
8
9
10
11 12
KANVAASIN TARKOITUS
● Antaa kokonaiskuvan● Toimii viestinnän välineenä● Olla näkyvillä● Täydentyvä
MITEN KANVAASIA KÄYTETÄÄN?
● Valitkaa näkökulman rajaus○ Yksi tuote tai palvelu○ (Koko organisaation toiminta)○ Uusi tai olemassaoleva○ Nykytila tai tavoitetila
1-3 ARVOLUPAUS
1 Yhteiskunnallinen arvolupaus
○ Mitä arvoa tuotat hyödynsaajillesi ja yhteiskunnalle?
2 Mittari
3 Asiakkaan arvolupaus
○ Miten vastaatte asiakkaan tarpeisiin?○ Miten ratkaisette asiakkaan ongelman?○ Miksi asiakkaat tulevat teille?
4 HYÖDYNSAAJA- JA ASIAKASSEGMENTIT
4.1 Hyödynsaajasegmentit
○ Mitkä ryhmät hyötyvät, mutta eivät (välttämättä) maksa?
4.2 Asiakassegmentit
○ Mitkä ryhmät maksavat tuotteesta tai palvelusta?○ Rahoittaja asiakkaana: kuka maksaa, jotta hyödynsaajat
saavat tuotteenne?
5 TUOTE TAI PALVELU
● Kuvailkaa tuotteen tai palvelun keskeiset ominaisuudet
6 KANAVAT
● Kuinka toimitatte tuotteen tai palvelun eri asiakasryhmille?
● Markkinointi● Myynti● Toimitus
7 TULOT
● Tulovirrat eri asiakassegmenteiltä● Myynti, käyttömaksut, tilausmaksut, vuokra, komissiot● Hinnoittelumallit
8 TEHTÄVÄT
● Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia, joita pitää tehdä vaikuttavuuden aikaansaamiseksi?
● Mitä teette itse?● Mitä yhteistyökumppanit tekevät?
9 RESURSSIT
● Mitä resursseja tarvitsette toimintamallin toteuttamiseksi?○ Fyysiset resurssit, taidot, ihmiset
● Mitä resursseja on itsellä, mitä hankitaan muualta?
10 YHTEISTYÖKUMPPANIT JA SIDOSRYHMÄT
● Keitä tarvitset arvolupauksesi toteuttamiseen?○ Toimittajat, viranomaiset
● Rahoittajat
11 KUSTANNUSRAKENNE
● Mitä kustannuksia arvon tuottamisesta koituu?● Miten kustannukset muuttuvat toiminnan kasvaessa?
○ Kiinteät kustannukset eivät riipu tuotannon volyymista○ Muuttuvat kustannukset: nousevat volyymin myötä○ Skaalaetu: yksikkökustannus pienenee volyymin
kasvaessa○ Sisältöetu: yksikkökustannus pienenee toiminnan
laajentuessa, esim. Markkinointi voi tukea useaa eri tuotetta
12 YLIJÄÄMÄ TAI LIIKEVOITTO
● Miten käytätte ylijäämän?● Ylijäämä sijoitetaan vaikuttavuuden lisäämiseen
○ Oman toiminnan kehittämiseen ja laajentamiseen○ Pahan päivän varalle, jatkuvuuden varmistamiseksi○ Lahjoituksiin?
Taloudellinen lukutaito saavutettu
Testitulokset kullakin alueella (mobiilipaikannus)
Taloustaitoisia laina-asiakkaita
Kehitysmaiden yrittäjät
Eettiset mikrolainapankit
Oman talouden oppimismateriaali mobiilialustalla
Kännykkä ja internet
TuotekehitykseenTulonjakomalli mobiilialustan kanssa (10%)Testitulosmaksut (90%)
Talouden oppimateriaalin tuotanto
LivingLab Lagosissa, Nigeriassa
Mobiiliaplikaatio & verkkopalvelun kehitys
Talouskoulutus-materiaaliVerkosto LagosissaUX-suunnittelijaRahoitus
FunziFB FreeBasicsLAPO Microfinance Bank (Nigerian Grameen)
PalkatMatkakulutUlkoistetut palvelut
MOTIWALLET
KOONTIKESKUSTELU:
Ihmiset esiin: keitä ovat käyttäjät ja hyödynsaajat?
Kenet teidän täytyy vakuuttaa?
Minkä tuotteen tai palvelun kautta saatte aikaan haluamaanne vaikuttavuutta?
PÄIVÄN OPIT
Kehittyikö muutoksen tarinanne?
TOTEUTUIVATKO PÄIVÄN ODOTUKSET?
PALAUTE
Täytäthän lomakkeen
- koska mekin haluamme kehittää toimintaamme :)
KIITOS!
www.impactor.fi
@ImpactorConsulting
@impactor_fi
MISTÄ MEIDÄT TAVOITTAA?
[email protected] [email protected]@impactor.fi
LISÄTIETOA
● Acumen Lean Data http://acumen.org/ideas/lean-data/
● Ilmainen verkkokurssi: Lean Data Approaches to Measure Social Impact https://novoed.com/lean-data
● Osterwalder & Pigneur (2010): Business Model Generation
● http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/ ● http://socialleancanvas.com/