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Marketing de destinos turísticos Valencia

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Marketing de destinos turísticos

Valencia

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Carolina Romero Dolz

Diplomatura de Turismo.

Asignatura: Política Turística II.

Profesor: Pau Rausell

Fecha: 09.03.09

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Índice:

Plan de marketing estratégico de Valencia ................................ 4 Parte A. Identificación y análisis de la información previa .................... 4 Parte B. Análisis diagnóstico actual del destino.................................. 13 Parte C. Objetivos y estrategias de marketing en el destino ................ 47 Parte D. Implementación de las acciones ........................................... 48

Bibliografía ............................................................................. 59

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PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO DE VALENCIA. Parte A. Identificación y análisis de la información previa. 1) Identifica fuentes de información sobre el destino y, en su caso, planes estratégicos o planes de marketing que se hayan realizado en el mismo.

Planes de marketing: ► Plan integral de imagen y posicionamiento, realizado por la Consellería de Turismo (2007): este plan nace con el objetivo de dar respuesta a las exigencias de los mercados actuales, a los cambios experimentados por la demanda, dar mayor presencia de Valencia en los principales medios de comunicación nacionales y extranjeros, además de impulsar a las nuevas tecnologías, potenciar la publicidad y aumentar las acciones de promoción. La celebración de grandes eventos como la America’s Cup, la Volvo Ocean Race o el Campeonato Mundial de Formula 1 servirán como instrumentos de captación de visitantes. El Plan responde a la necesidad de adaptación de Valencia a las transformaciones que atraviesa el sector turístico como la fragmentación de las vacaciones, la reducción de las estancias y el crecimiento de Internet como canal de venta. ► Plan de calidad turística, realizado por el Ministerio de industria, turismo y comercio (2000-2006): este plan tiene como finalidad reconocer la labor realizada por las empresas turísticas en pro de la cultura de la calidad y la mejora de la prestación de servicios turísticos. Para que las empresas obtengan el certificado de calidad deben cumplir una serie de requisitos, como por ejemplo: Ofrecer un servicio de calidad para satisfacer a los clientes; Asumir la calidad como factor estratégico de la organización; Fomentar la motivación y profesionalidad del personal como valores esenciales para el éxito; Tener en cuenta la opinión de los clientes como la base de la mejora continua, objetivo permanente de la organización; Dispensar un trato atento y cortés hacia los clientes en la prestación de los servicios; Incorporar aquellas innovaciones que supongan una mayor satisfacción de los clientes; Asegurar la calidad de los productos y servicios mediante la gestión de sistemas y procedimientos de trabajo; Contribuir a la preservación del entorno medioambiental, conscientes de la importancia que le otorgan los clientes; Mantener firme la voluntad de alcanzar la excelencia en la gestión de los servicios turísticos.

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► Plan estratégico de Valencia, Valencia 2015, realizado por el Ayuntamiento de Valencia: este plan consiste en cualificar a los sectores turístico, cultural, comercial y administrativo para hacer de Valencia capital y símbolo de una Comunidad Valenciana próspera, culta y solidaria. La proyección e integración de la ciudad de Valencia en los círculos internacionales, tanto en el ámbito cultural y turístico, como en el de los centros comerciales y de negocios, requieren de esta ciudad un paso más en su consolidación como ciudad emblemática. Desde esta perspectiva, las medidas que se han decidido impulsar pretenden conseguir los siguientes objetivos: Fortalecer las infraestructuras de soporte al turismo de negocios y congresos de alto reconocimiento internacional, como es la Feria Muestrario Internacional de Valencia y construir el Palacio de Congresos; Convertir a Valencia en Centro Cultural Europeo, Mediterráneo y Mundial, apoyando la candidatura de Valencia a Capital Cultural Europea y celebrando en esta ciudad los eventos mundiales del Tercer Milenio; Acercar la cultura a los ciudadanos y favorecer las actividades y difusión cultural; Desarrollar los signos de identidad valencianos y su contribución a la cultura universal; Dotar a la ciudad de una oferta comercial atractiva, diversificada y de calidad, elaborando un plan de organismo comercial que rompa con el tratamiento tradicional del comercio minorista; Conseguir una administración moderna e innovadora acorde con la evolución de la ciudad y organizada en función de los intereses de los ciudadanos.

► Plan estratégico 2005-2010, realizado por Turismo Valencia: este plan surge debido a la America’s Cup. Se traza un plan estratégico a cinco años. Para 2010 Valencia se plantea estar entre los quince primeros destinos turísticos de Europa, ser el tercer punto turístico español, ejercer un cierto liderazgo en los productos y servicios, es decir, convertir a Valencia en un destino de calidad y alcanzar los dos millones de viajeros y los cuatro millones de pernoctaciones en 2010. A diferencia del plan anterior, éste se centra únicamente en fomentar el turismo. ► Plan de información y conocimiento de lugares turísticos, realizado por la Consellería de Turismo (2002): Su finalidad consiste en diseñar y ejecutar una infraestructura de señalización mediante paneles informativos en aquellos lugares donde ya se han realizado actuaciones inversoras para mejorar su iluminación, condiciones de acceso y seguridad.

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► Plan de adecuación de parajes naturales para su uso turístico, realizado por la Consellería de Turismo (2002): La finalidad consiste en racionalizar y ordenar aquellos espacios singulares de interés, que actualmente son utilizados, dotándolos de la infraestructura de ocio y esparcimiento necesaria para su uso, y que al mismo tiempo contribuya a su conservación e impidan su degradación, en colaboración con las Administraciones Públicas responsables. ► Plan de adecuación y acondicionamiento turístico de recursos monumentales y culturales de interés, realizado por la Consellería de Turismo (2002): El objetivo consiste igualmente en conservarlos y posibilitar su uso y disfrute racional, en colaboración con las Administraciones responsables de los mismos. El Plan persigue con sus actuaciones la mejora del recurso desde una perspectiva turística, realzándolo mediante una iluminación ornamental adecuada o realizando las inversiones precisas para facilitar su visita y conocimiento. ► Plan de Espacios Turísticos, realizado por la Consellería de Turismo (2006): se concibe como un instrumento que, a modo de directrices, abordará la planificación de la actividad turística en Valencia. El contenido de este instrumento parte de la idea del territorio como recurso, para establecer propuestas de actuación sostenibles y responder, a la vez, a los desajustes más significativos del actual modelo de implantación. ► Plan de actuaciones 2008-2012, realizado por Turismo Valencia: con este plan se quiere lograr un modelo de turismo sostenible y cualitativo que pase por alcanzar cifras en cuanto a viajeros y pernoctaciones que permitan la rentabilidad del modelo turístico y la atracción de inversiones, así como la continuidad y ampliación de las conexiones aéreas.

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En el cuadro que ha continuación se presenta, se muestra una síntesis de los diferentas planes que se han realizado en Valencia y qué organismos los han realizado.

Turismo Valencia

Consellería de Turismo

Ayuntamiento de Valencia

Ministerio de Turismo

Plan integral de imagen y posicionamiento.

X

Plan de calidad turística.

X

Plan estratégico de Valencia.

X

Plan estratégico 2005-2010.

X

Plan de información de lugares turísticos.

X

Plan de adecuación de parajes naturales para su uso turístico.

X

Plan de adecuación y acondicionamiento turístico de recursos culturales de interés.

X

Plan de Espacios Turísticos.

X

Plan de actuaciones 2008-2012.

X

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2) Identifica los principales agentes que operan en el destino, utilizando fuentes de información que debes mencionar.

Las organizaciones que a continuación se nombran, son las principales entidades que hacen proyección exterior de la ciudad de Valencia. Éstas aúnan sus esfuerzos y sus infraestructuras para abrir la ciudad al mundo entero. De ese modo, todos los aspectos que definen y dan cuerpo a la metrópoli, desde el ocio, el turismo y la cultura a las empresas y el comercio, quedan totalmente vinculados a disposición del visitante. Organizaciones con relación directa en el turismo: la Agència Valenciana del Turisme - Consellería de Turisme - Generalitat Valenciana, la Ciudad de las Artes y las Ciencias, Culturia, la Diputación de Valencia - València Terra i Mar, Turismo Valencia Convention Bureau, Federación Valenciana de Hostelería, la Unión Hotelera de Valencia, Turiart, Centro excursionista, Escuela de hostelería y turismo. Organizaciones sin relación directa en el turismo: la Autoridad Portuaria de Valencia, el Ajuntament de València, la Cámara de Comercio de Valencia, la Confederación Empresarial Valenciana, Feria Valencia, Centro Estrategias y Desarrollo de Valencia, Universidad de Valencia, Universidad politécnica de Valencia, Universidad Cardenal Herrera CEU. 3) Identifica acciones de marketing que se hayan realizado anteriormente en el destino. Por ejemplo, campañas de comunicación, diseño de identidad corporativa, estudios de mercado, etc. ► Creación de marca turística: 1) València, Terra i Mar - Diputació de València, es la marca turística de la Diputación de Valencia, que engloba a nivel turístico, a todos los municipios de la Provincia. Desde su creación a finales de 1996, ha participado en numerosos certámenes turísticos locales, nacionales e internacionales, presentando y promocionando los atractivos turísticos de la provincia de Valencia. Las iniciativas emprendidas desde València Terra i Mar, han contribuido decididamente a la consolidación de una oferta turística que crece y ha llevado a situar a la provincia de Valencia como un destino turístico de primer orden, combinando a la perfección el atractivo de las playas y el del interior. La marca turística de la Provincia Valencia, Terra i Mar, sintetiza perfectamente sus atractivos turísticos. Valencia,

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capital de la provincia, que ofrece un impresionante patrimonio histórico-artístico y un calendario festivo muy amplio, un variopinto interior de la provincia, en donde se hallan lugares de altísimo interés turístico.

2) VLC Valencia, es la marca turística de la ciudad de Valencia. A través de esta marca, Turismo Valencia Convention Bureau se han asentado los diversos productos de la ciudad, manteniendo a Valencia en la vanguardia de los principales destinos nacionales e internacionales. Así pues, se puede decir que este organismo es el mejor instrumento de promoción del sector turístico. Esta marca se encarga de promocionar Valencia como destino de Ocio y Negocio, captar y canalizar el turismo hacia la ciudad, desarrollar la infraestructura congresística y servicios turísticos complementarios, participar en los más importantes certámenes de turismo vacacional y los especializados en el segmento de reuniones y cruceros, presentar la ciudad de Valencia a prescriptores nacionales e internacionales del sector: viajes de familiarización, visitas de prensa, workshops, jornadas de trabajo, foros académicos..., apoyar numerosas Candidaturas de eventos: visitas de inspección, presentación de Candidaturas oficiales..., asesorar a múltiples profesionales sobre los activos turísticos de la ciudad, en la confección de programas sociales, en la elección de lugares singulares..., elaborar informes de coyuntura, evolución turística y hotelera de la ciudad, diseñar originales campañas de imagen y comunicación, presentar innovadores soportes de promoción y difusión y estar presente en las principales organizaciones nacionales e internacionales.

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► Promoción Deportiva: Promoción de la marca turística de la Diputació de València, "València, Terra i Mar", a través del deporte. Con esto se refuerza la promoción de la oferta turística de la provincia de Valencia, para seguir consolidándola como uno de los destinos turísticos más importantes. Por este motivo, ayudan a los deportistas, como medio para consolidar la imagen de “València, Terra i Mar”. Durante el presente año, se ha venido colaborando, como en años anteriores, con entidades deportivas representativas del deporte provincial, para lo que desde la Diputació de València, se han establecido convenios de colaboración con clubes y asociaciones deportivas de alta competición, a través de su empresa pública IMELSA, a la vez que ha colaborado y contribuido a la celebración de un gran número de eventos deportivos de ámbito nacional e internacional, en poblaciones de nuestra provincia. ► Ferias: Valencia acoge a lo largo de todo el año numerosas ferias nacionales e internacionales, así como congresos, seminarios, reuniones y citas de negocios que atraen a multitud de visitantes, que compatibilizan su actividad profesional con el disfrute del tiempo libre aprovechando el amplio abanico de ofertas disponibles.

► Publicaciones turísticas: éstas dan una visión general de Valencia con información sobre paisajes, playas, cultura, fiestas, deportes, artesanía y gastronomía, así como información práctica para el visitante. Disponible en doce idiomas. El turista puede encontrar guías y folletos genéricos, colección de guías de productos, donde puede encontrar información sobre empresas y establecimientos del sector turístico organizadas por productos. El turista también podrá encontrar una colección de folletos

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temáticos y otra colección de folletos de fiestas. A través de la revista CVNews también se le hace publicidad a Valencia. ► Internet: diseño de página web. Para captar a clientes de todos los lugares, la página web de Valencia está en ocho idiomas distintos. Internet es la forma de acceso a la compra más reciente en los mercados turísticos. En Valencia se quiere liderar el encuentro entre oferta y demanda en la red. ► Estudio de mercado: estrategia de mercado y de productos. En este estudio interesaba trabajar en el segmento del turismo de reuniones, cualificado y cualitativo, y el vacacional, principal sustento de la demanda turística. Posterior a este estudio se decide impulsar nuevos productos, como el turismo de cruceros. ► Creación de material audiovisual: en 1991 Valencia fue la primera ciudad española en disponer de cd-rom. Se elaboró el video “Valencia, the perfect place”, que obtuvo el primer Premio Europeo al Vídeo. ► Proyección de la imagen de Valencia: se pretende ofrecer al turista una imagen moderna y contemporánea y avanzada a través De la Ciudad de las Artes y la Ciencias. ► Campaña de comunicación: Valencia quería conseguir que los prescriptores recomendasen Valencia como destino y que los turistas demandasen viajar a Valencia. Antes no aparecía Valencia en los catálogos de destinos urbanos de los touroperadores europeos, por lo que hubo que hacer un esfuerzo de comercialización y de marketing con todos los touroperadores que hoy sí que tienen la ciudad en sus catálogos. ► Joint marketing (programas de mercadeo en conjunto): Valencia se dio cuenta que el boom de las líneas de bajo coste iba a ser un gran apoyo para promocionar la ciudad. Se vio que era un elemento estratégico para Valencia. Se promovieron acciones de joint marketing con compañías aéreas, como easyJet, para promocionar la ciudad como destino y que ambos stakeholders obtuvieran beneficios. ► Programa de nuevos productos turísticos: El Programa de Nuevos Productos viene desarrollando una creciente labor en materia de

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configuración de nuevas ofertas turísticas con posibilidad de introducirse en los mercados en aras a obtener un producto turístico global más completo y más capaz de satisfacer las expectativas de los consumidores. Se estaría hablando de productos como: el turismo náutico, con el cual se propone proseguir con el desarrollo del turismo náutico como elemento que enriquezca la actividad turística, aprovechando las oportunidades y ventajas que se derivan de la creación de estaciones náuticas y el turismo de salud, que tanta fuerza ha cogido en los últimos años. ► Programa de adecuación y potenciación de recursos turísticos: La progresiva complejidad y especialización de la demanda turística, los nuevos gustos de los consumidores y el surgimiento de destinos competidores alternativos, obligan a rediseñar el producto turístico valenciano, para diferenciarlo, complementarlo y mantener así su posición competitiva en el mercado internacional, aprovechando para ello los recursos disponibles susceptibles de uso turístico. Dentro de las nuevas tendencias turísticas, existe un nuevo segmento de demanda medio-alto que busca en el medio rural un complemento al turismo habitual de playa a través de productos más elaborados, donde la tranquilidad y la preocupación por el entorno medio ambiental, las actividades en la naturaleza, la cultura, la gastronomía, las costumbres y el folklore son las motivaciones fundamentales para el desplazamiento. Otra tendencia cada vez más importante la constituye el auge del turismo cultural, basado entre otros aspectos en el descubrimiento y disfrute de los valores artísticos y arquitectónicos del entorno. ► Programa de turismo litoral: El objetivo del Programa de Turismo de Litoral es ofrecer al turista una amplia variedad de equipamientos y servicios. El Programa de Turismo de Litoral se desarrolla en las siguientes actuaciones: Actuaciones en infraestructuras higiénicas del litoral: La finalidad es dotar y reponer después del temporal a los municipios de diferentes elementos adecuados para el uso turístico del litoral: estaciones de tratamiento del agua del mar y lavapiés ecológicos, papeleras, pasarelas de madera desmontables, pasarelas de madera rígidas de ancho 2'40 metros para personas con movilidad reducida, etc., con un servicio de mantenimiento de dicha infraestructura; Actuaciones en áreas lúdicas y deportivas del litoral: El objetivo es mantener e incorporar a las playas elementos tales como áreas de juegos infantiles y juveniles, áreas deportivas, plataformas flotantes, etc.; Actuaciones de embellecimiento y creación de hitos turísticos en la orla litoral: El objetivo es la adecuación turística de pequeños miradores, mejora de bordes litorales, iluminación de puntos estratégicos, e instalación de mobiliario urbano y jardinería en determinadas zonas de elevado interés turístico del litoral de la Comunidad Valenciana.

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Parte B. Análisis diagnostico actual del destino. 4) Análisis interno. 1) Identificación de los recursos: A) Naturales: Fauna:

Cuando se quiere saber qué tipo de fauna hay en Valencia, se tiene que hacer referencia a la Albufera, ya que es allí donde se encuentran todas las especies de la ciudad. El lago tiene diversas especies destacando el fartet y el samaruc, por ser dos especies de peces endémicas de la Comunidad Valenciana y la anguila, mújol y lubina por su importancia económica. Aunque sin lugar a dudas este parque es conocido por la extraordinaria riqueza avícola que posee destacando entre las anátidas el pato colorado con hasta 10.000 ejemplares, la cuchara común con hasta 20.000 ejemplares o el ánade azulón. También son destacables las colonias de garzas, pudiendo reseñar la garcilla bueyera, la garcilla cangrejera o la garza real. Por último es reseñable la presencia de especies como el charrán común, el charrán patinegro, la cigüeñuela, la cerceta pardilla o la gaviota picofina. Flora:

Al igual que para conocer la fauna de la ciudad se tiene uno que documentar en la Albufera, para conocer la flora, se tiene que visitar el Jardín Botánico, ya que es allí donde se encuentra la flora de valenciana. En la denominada “montañeta” se han desarrollado varias unidades temáticas que representan la diversidad de la flora y el paisaje valencianos. Hay un arenal al lado de la Caseta del Romero donde viven las plantas más significativas de las dunas de El Saler, como el cardo marino (Eryngium maritimum), la campanilla de mar (Calystegia soldanella), la azucena de mar (Pancratium maritimum), la algodonosa (Otanthus maritimus), etc. Todas ellas son capaces de soportar las adversas condiciones de vida marcadas por la movilidad de la arena, la salinidad del suelo y la acción abrasiva del viento marino cargado de sal.

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Recorriendo toda la montañeta hay un riachuelo que nace en lo alto de la rocalla y se precipita por una suave cascada hacia un estanque, por un lado, para convertirse por el otro en una rambla seca. En este ambiente acuático y de ribera encontramos plantas muy conocidas en nuestro territorio como los juncos (Juncus), los lirios bastardos (Iris pseudoacorus), las eneas (Typha angustifolia) o las cañas (Arundo donax). Y otras exóticas, pero también de gran curiosidad, como los papiros (Cyperus papyrus), el cipres calvo de los pantanos (Taxodium distichum), los paraguas (Cyperus alternifolius).

Otras zonas se destinan a las etapas dinámicas de la vegetación mediterránea más representativas de nuestro territorio. El bosque mediterráneo está representado, al oeste, por un bosquecillo dominado por las carrascas (Quercus rotundifolia), a las que acompañan las características plantas del sotobosque umbroso como los durillos (Viburnum tinus), violetas (Viola odorata) o ruscos (Ruscus aculeatus), del que también forman parte las lianas que encaramadas sobre los árboles lo hacen impenetrable, como las zarzaparrillas (Smilax aspera) y madreselvas (Lonicera implexa).

Al norte está representada la maquia, formando un coscojar en el que lógicamente domina la coscoja (Quercus coccifera) a la que acompañan aladiernos (Rhamnus alaternus), palmitos (Chamaerops humilis) y lentiscos (Pistacia lentiscus). Y, en el centro, sobre rocas calizas y en el lugar más soleado de la Montañeta, el matorral seco del sur, con romeros (Rosmarinus officinalis), tomillos (Thymus vulgaris), espliegos (Lavandula latifolia) y jaras blancas (Cistus albidus) y algunos endemismos iberolevantinos singulares como Centaurea saxicola, Micromeria fruticosa o Thymus mastichina.

Finalmente, en las grietas de la rocalla, entre los grandes bloques de caliza o rodeno, se encuentran las plantas rupícolas, las que se han especializado para vivir en este hábitat tan singular. Entre ellas están algunos de los endemismos valencianos más importantes, como Silene hifacensis, Carduncellus dianius y Convolvulus valentinus, propias de los acantilados litorales del Cap de Sant Antoni o el Montgó, y Antirrhinum pertegasii, característico de los paredones verticales de la Tinença de Benifassà.

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Clima:

Valencia disfruta de un clima increíble (más de 300 días soleados al año), donde el verano dura dos meses, el invierno solo tiene unas pocas semanas de frío y durante el resto del año el clima es primaveral, lo que significa que a la gente le encanta pasar el rato en la calle, en terrazas y al aire libre. Su temperatura media es de 17,8º C. Sus valores medios oscilan entre los 11,5º de enero y los 25,5º de agosto. Valencia está bañada por el Mediterráneo, lo cual suaviza su clima, convirtiendo sus playas de fina arena blanca un punto de reunión habitual a lo largo del año.

B) Culturales: Museos: 1. Casa Museo Concha Piquer 2. Casa Museo José Benlliure 3. Casa Museo Vicente Blasco Ibáñez 4. Centro Cultural la Beneficencia 5. Cripta de San Vicente 6. Galería del Tossal 7. Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM) 8. Monasterio de San Miguel de los Reyes (Biblioteca Valenciana) 9. Museo del Arroz 10. Museo del Artista Fallero 11. Museo de Bellas Artes San Pío V 12. L’Almoina 13. Museo de La Ciudad - Palacio del Marqués de Campo 14. Museo Fallero 15. Museo de Historia de Valencia 16. Museo Histórico Militar 17. Museo de la Ilustración y la Modernidad (MUVIM) 18. Museo Municipal de Ciencias Naturales 19. Museo Nacional de Cerámica Palacio del Marqués de Dos Aguas 20. Centro del Carmen 21. Museo Taurino 22. Museo Semana Santa Marinera 23. Museo Histórico Municipal 24. Museo de Historia Natural

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Jardines y zonas verdes: 1. La Glorieta 2. Jardín Botánico 3. Jardín de las Hespérides 4. Jardín de Polifilo 5. Jardines del Real – Viveros 6. Jardín Zoológico 7. Palacete y jardines de Ayora 8. Palacete y jardines de Monforte 9. Parque de Benicalap 10. Parque de Cabecera 11. Parque de Marxalenes 12. Parque del Oeste 13. Parque de la Rambleta 14. El Parterre Monumentos y edificios civiles: 1. Almudín 2. Atarazanas del Grao 3. Ayuntamiento - Casa Consistorial 4. Baños del Almirante 5. Casa Natalicia de San Vicente Ferrer 6. Casa de las Rocas 7. Lonja de la Seda 8. Mercado Central 9. Mercado de Colón 10. Palacio de Benicarló 11. Palacio del Conde de Cervelló 12. Palacio de Correos y Telégrafos 13. Palacio de la Generalitat 14. Palacio del Marqués de Campo 15. Palacio del Marqués de Dos Aguas 16. Palacio del Marqués de la Scala 17. Palacio Municipal de la Exposición 18. Palacio de Pineda 19. Plaza Redonda 20. Plaza de Toros 21. Torres de Quart 22. Torres de Serrano 23. Universidad de Valencia

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Monumentos religiosos: 1. Antiguo Convento de El Temple 2. Basílica de la Virgen de los Desamparados 3. Catedral de Valencia y El Miguelete 4. Colegio del Patriarca 5. Convento del Carmen e Iglesia de la Santa Cruz 6. Convento de Santo Domingo 7. Iglesia de las Escuelas Pías 8. Iglesia de San Agustín 9. Iglesia de San Esteban 10. Iglesia de San Juan de la Cruz 11. Iglesia de San Martín 12. Iglesia de San Nicolás 13. Iglesia del Santísimo Cristo del Salvador 14. Iglesia de los Santos Juanes 15. Monasterio San Miguel de los Reyes 16. Palacio Arzobispal 17. San Juan del Hospital 18. Santa Catalina 19. Iglesia de Santa María del Mar 20. Puente del Mar 21. Torres de Serranos

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Centros de Ocio: 1. L’Hemisfèric 2. Museo de las Ciencias Príncipe Felipe 3. L’Oceanogràfic 4. Palau de les Arts 5. L’Umbracle 6. Parque Gulliver 7. Palau de la Música Lugares de interés: 1. Feria Valencia 2. Palacio de Congresos Deportes: 1. Campo de Fútbol de Mestalla 2. Campo de Golf El Saler 3. Circuit de Velocitat de la Comunidad Valenciana Ricardo Tormo 4. Club Español de Tenis 5. Club de Tenis Valencia 6. Estadio de Atletismo del Turia 7. Estadio de Fútbol Ciudad de Valencia 8. La Hípica 9. Pabellón de la Fuente de San Luís 10. Palau Velódromo Luís Puig 11. Real Club Náutico de Valencia C) Eventos:

• V Encuentro Mundial de las Familias:

El V Encuentro Mundial de las Familias se celebró en Valencia a principios de julio de 2006, según decidió Juan Pablo II y ratificó posteriormente su sucesor, Benedicto XVI.

Este encuentro se componía de numerosos actos, reuniones y conferencias entorno al concepto y contenido de la familia cristiana. Algunas de estas actividades fueron suspendidas debido a un trágico accidente de ferrocarril, acontecido días antes de la llegada del Papa; por este motivo Benedicto XVI decidió cambiar parte de su

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programación para realizar un acto de homenaje a las víctimas en la estación donde ocurrió la tragedia. El encuentro fue clausurado por el Papa el 9 de julio.

• 57 Congreso Internacional de Astronáutica (IAC 2006):

Durante el congreso celebrado en Bremen el octubre de 2003 en representación de la Generalidad Valenciana, el Ayuntamiento de Valencia, la Universidad de Valencia, la Universidad Politécnica de Valencia y SENER. Fue presentada la candidatura de Valencia como anfitriona por el profesor Víctor Reglero, miembro de la International Academy of Astronautics.

Celebrándose dicho evento en Valencia del 2 al 6 de octubre de 2006, siendo su sede el Museo de las Ciencias Príncipe Felipe.

• El X Festival Internacional de Cometas "Ciutat de València" (2007):

El Festival se celebró en el paseo marítimo de la ciudad durante el mes de abril. Nos acerca al mundo de las cometas ofreciendo espectáculos increíbles a los asistentes en un intenso programa de actividades de todo tipo relacionadas con el apasionante mundo de las cometas.

Se construye una cometa tradicional por parte de los organizadores del Festival -el Milotxes Club- y se organiza un taller de cometas tradicionales valencianas con posibilidad de que los niños asistentes puedan fabricar su propia cometa y participar con ellas en el concurso L'Infant de volar el catxirulo.

• Presentación del equipo Mclaren de fórmula 1:

El lunes 15 de enero de 2007 en Valencia se celebró la presentación del equipo Mclaren-Mercedes de fórmula 1, en un acontecimiento retransmitido a nivel mundial, en el que se ofreció una exhibición a manos de los pilotos de la escudería por un circuito urbano creado expresamente para la ocasión. El acontecimiento sirvió para ratificar a la ciudad como acogedora del gran premio de Fórmula 1, con gran admiración, por ser circuito urbano

• XXVII maratón popular de Valencia (2007):

Como cada año el evento está organizado por la Sociedad Deportiva Correcaminos, con la colaboración de la Fundación Deportiva Municipal y otras muchas entidades organizadoras. En las dos últimas ediciones a colaborado de forma especial la Fundación Bancaja.

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• Open de tenis de la Comunidad Valenciana:

Del 7 al 15 de Abril de 2006 se disputó la quinta edición de este torneo, que se celebra en las instalaciones del Club de Tenis Valencia, como principal avalista deportivo figura el famoso tenista valenciano Juan Carlos Ferrero. En la página oficial está disponible toda la información referida a este evento.

• Valencia 32ª Copa América:

Valencia acogió en 2007, la trigésimo segunda edición de la Copa América de vela, conocida oficialmente como "America's Cup", el trofeo deportivo más antiguo del mundo, con 152 años de historia y que reúne a la excelencia del mundo de la vela.

Junto a Valencia, Génova y Marsella eran las otras posibles sedes del evento. Pero finalmente el jurado eligió Valencia, por sus condiciones climatológicas y geográficas.

Entre 2004 y 2007 y gracias a las regatas de la Louis Vuitton Cup, en las aguas del puerto de Valencia se enfrentaron los mejores equipos del mundo de vela, entre los que salió ganador Emirates Team New Zealand que se enfrentó en la final con el Alinghi, anterior poseedor del trofeo.

Como comisionado del gobierno español ha sido designado Ricard Pérez Casado ex alcalde de la ciudad.

• Festival Aéreo Ciudad de Valencia:

Cada año un festival aéreo, que se celebra sobre la playa de la Malvarrosa, y en el que participan aviones de todas partes de España, internacionales, y del ejército del aire.

En esta playa se congregan multitud de aficionados y espectadores para ver las acrobacias aéreas de los campeones acrobáticos de España, la patrulla águila, los cazas del ejército del aire español, a los que se suman paracaidistas, aviones del aeroclub de Valencia, y el CRJ-200 de Air Nostrum, así como aviones clásicos e históricos pertenecientes a la Fundación Aérea de la Comunidad Valenciana.

• XXIV San Silvestre Popular Valenciana (2007):

Al igual que en otras ciudades se celebra esta carrera popular a lo largo de las calles e la ciudad. Su celebración suele realizarse el día 30 de Diciembre.

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• XII Campeonato del Mundo en Pista Cubierta (2008):

Desde el 12 de marzo de 2006, la bandera de la Federación Internacional de Atletismo (IAAF) está en manos de la representación de Valencia. De esta forma, con el paso del testigo por parte de la ciudad de Moscú, empieza oficialmente la cuenta atrás para la celebración de la duodécima edición del Campeonato del Mundo en pista cubierta que organizará Valencia y que se celebrará del 7 al 9 de marzo de 2008 en el Palacio Luís Puig.

• Valencia 33ª Copa América:

Los ganadores de la 32ª Copa América anunciaron el 25 de julio de 2007 que Valencia volvería a ser la sede de la siguiente edición en 2009.

• Gran Premio de Europa de F1:

A partir de 2008 la ciudad de Valencia será sede de un Gran Premio de Fórmula 1 que discurrirá por un trazado urbano, a través de la dársena interior del puerto para luego dirigirse hacia la Ciudad de las Artes y de las Ciencias, el Gran Premio se disputará septiembre o noviembre para pasar luego a agosto en virtud de lo firmado por parte de Bernie Ecclestone y la Generalidad Valenciana.

• Juegos Olímpicos de 2020:

Aparte de estos acontecimientos, Valencia optará a ser sede de los Juegos Olímpicos de 2020, en caso de que Madrid no sea electa para los Juegos Olímpicos de 2016.

D) Actividades:

El buen clima de Valencia y su amplio litoral, ha convertido la costa de Valencia en escenario ideal para la práctica de deportes náuticos como la vela, el windsurf, el esquí acuático o la motonáutica.

Valencia 2007. La designación de Valencia como ciudad sede de la 32 America´s Cup, cuya final se celebrará en 2007, convertirá a la ciudad en punto de encuentro del deporte de la vela. A este fin se prepararán nuevas infraestructuras urbanas que complementarán la actual oferta de servicios que ofrece la ciudad, especialmente en el puerto y la zona de influencia de este gran acontecimiento de interés mundial.

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Valencia también se presenta como un auténtico sueño golfístico para el turista nacional e internacional. 365 días de golf y cuatro campos – El Saler, El Bosque, Manises y El Club Escorpión –, situados en enclaves de gran belleza natural, que ofrecen una oportunidad envidiable para los amantes de esta actividad.

La oferta se completa con una moderna red de instalaciones para disfrutar practicando cualquier deporte: El Velódromo Luís Puig, para los atletas y ciclistas; el Pabellón Fuente de San Luís, para los amantes del baloncesto. Los estadios de Mestalla (Valencia CF) y Ciudad de Valencia (Levante UD), para los seguidores del fútbol. El Club de Tenis, para los aficionados a este deporte; instalaciones en las que practicar la Natación o la Hípica. Para los amantes del motor, se recomienda una visita al Circuit de la Comunitat Valenciana Ricardo Tormo, ubicado en Cheste. Si prefiere los deportes al aire libre, se recomienda los Jardines del Turia. Ubicados en el antiguo cauce del río Turia, son lugar de práctica habitual de footing, ciclismo, fútbol, rugby… o simplemente para dar largos y agradables paseos.

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Ocio en la ciudad:

Actividades culturales:

Valencia ha sido durante siglos fuente y refugio cultural. Actualmente las manifestaciones culturales son muy abundantes. Al ser una ciudad mediterránea y siguiendo con su estilo de vida estas manifestaciones públicas, muchas se suelen dar en espacios abiertos, apoyados y promocionados tanto oficiales como gestión de privada.

Cine y teatro

Cine:

• La Mostra de Valencia / Cinema del Mediterrani En octubre de 2006 celebró su vigesimoséptima edición. Este acontecimiento es a nivel internacional y referente del cine en el área mediterránea. Los diversos premios otorgados en la sección oficial representan una palmera.

• Cortocircuito Actualmente se realiza un certamen de cortometrajes que se celebra de forma continua durante todo el año en diversos locales de Valencia.

• Cinema Jove El certamen para jóvenes cineastas en el año 2006 llegó a su vigesimoprimera edición.

Cinema Jove está reconocido por la Federación Internacional de Productores de Filmes (FIAPF), y es miembro de la Coordinadora Europea de Festivales de Cine.

• Filmoteca d' Estiu 2007 Con motivo del periodo veraniego, el Instituto Valenciano de Cinematografía (IVAC), conocido también como "La Filmoteca", traslada sus actividades al cauce del río Turia, realizando proyecciones de cine al aire libre en los jardines del Palau de la música.

• Premis tirant, en la quincena del audiovisual valenciano del año 2007 se celebrará la novena convocatoria. Habiendo sido su sede en valencia capital, se busca actualmente su salida al resto de las comarcas valencianas.

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Artes escénicas:

• VEO (Valencia Escena Oberta). Festival dedicado a las artes escénicas, como festival internacional de teatro, música y danza. Valencia escena abierta, llegó en el 2007 a su quinta edición. Sus representaciones se pueden encontrar por toda la ciudad, en las calles, estaciones de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, viejas fábricas…, así como en teatros. Bajo la dirección del actor valenciano Toni Cantó.

• Encuentro Internacional de Performance. Organizado por el IVAM y la Generalidad Valenciana, llega en el 2007 a su quinta edición. Sigue con el carácter del espacio del Instituto Valenciano de Arte Moderno en organizar eventos y talleres de expresión.

Música:

Las bandas de música de la Comunidad Valenciana son reconocidas en todo el mundo, y durante el mes de julio se viene celebrando desde 1886 un certamen del que en el 2006 celebró su 120 edición. Más de 2.000 músicos desfilan por los escenarios del Palau de la Música y la Plaza de Toros. Puedes ver más información en la web oficial del Certamen Internacional de Bandas de Música Ciudad de Valencia.

Jazz a l'IVAM, se denomina así un ciclo de conciertos de música jazz, que se celebran en el hall del IVAM. El ciclo se celebrará durante los jueves del mes de septiembre, como viene siendo habitual de ediciones anteriores desde 2002. Su entrada es gratuita hasta completar el aforo.

El concurso internacional de piano "José Iturbi" se celebra en ediciones bianuales. Su la sede de la celebración es el Palau de la música, y en su septiembre de 2006 se celebró su decimoquinta edición. Puedes ver más información sobre el certamen en la web del ayuntamiento.

Festividades:

En la ciudad de Valencia existen muchas y muy variadas, algunas conocidas en todo el mundo y otras en cambio desconocidas incluso por algunos residentes de la ciudad, pero no por ello menos importantes o significativas. Las citaremos por orden cronológico según su celebración.

• Enero: San Antonio Abad, y San Vicente Mártir (Patrón de la ciudad).

• Marzo: San José (Las Fallas).

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• Abril: Semana Santa y San Vicente Ferrer (Patrón de la Comunidad Valenciana)

• Mayo: Cruces de mayo, La Virgen de los desamparados (Patrona de la ciudad) y el Corpus Christi.

• Junio: Festividad de San Juan. • Julio: Feria de Julio. • Octubre: 9 de octubre (Día de la Comunidad Valenciana y día de

Sant Donís) y Moros y Cristianos.

Gastronomía:

La gastronomía de la ciudad es reflejo de su cultura y entorno; predominan los productos hortícolas, y los dulces.

• Cocina:

En la cocina predomina el uso del arroz, así como las verduras. También existen exquisitos guisos provenientes de la pesca autóctona.

La paella es el plato valenciano más internacional. Recibe el nombre del propio recipiente, y tiene como base el arroz. Se complementa con los productos de la zona, que pueden ser estos carne de animales de corral y legumbres frescas.

Otros platos elaborados con arroz son el arroz a banda con base de pescado, el "arròs amb fesols i naps" que es un arroz caldoso con nabos y alubias, más propicio para la temporada invernal. Otros son el Arroz al horno, que lleva tomate, garbanzos, pimentón, longanizas, morcillas, patatas y costillas de cerdo. También es común la fideuá (con fideos y marisco).

• Bebidas:

Quizá la bebida autóctona más típica de Valencia sea la horchata. Dentro de los cócteles podemos destacar el agua de Valencia, por ser originaria de la ciudad.

• Postres:

También se elaboran dulces como las peladillas, pasteles de boniato o los mazapanes. Sus ingredientes principales son siempre la almendra, el azúcar y la miel. Estos dulces son de origen árabe y forman ya parte de la cultura gastronómica. Al igual que el turrón, del que existen diferentes modalidades, y cuyo máximo referente a nivel autonómico se encuentra en Jijona (Alicante).

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Valencia de noche:

Valencia es célebre por su animada vida nocturna, lo que motiva "escapadas" de fin de semana desde ciudades cercanas para vivir la noche, como la antigua ruta del bacalao o Ruta Destroy.

Lo que llama la atención de la ciudad y su ambiente es que la vida no se detiene. Podemos degustar buenos platos en restaurantes hasta altas horas de la noche, música en vivo, y encontrar multitud de locales animados, pubs, discotecas o cafés teatros.

Lo más destacado que es indiferente la época del año o el día de la semana, ya que aunque la mayoría del ocio se centra en los fines de semana, también existe el resto de días. Este estilo de vida no es actual, ya que es propio de la ciudad desde hace cientos de años y del estilo de vida de sus habitantes, como forma de ser y nunca para perjudicar al resto, sino para alegrarlo. El bullicio y la diversión forman parte importante de la sociedad valenciana, aliciente que llena de envidia a algunos visitantes foráneos por la diversidad de personas que puedes encontrar, ya que no existe un grupo definido de edad ni de clase.

Un cóctel conocido es el Agua de Valencia, como no podía ser de otra manera. Está compuesta fundamentalmente por cava y zumo de naranja.

La fachada marítima junto al puerto, siempre ha tenido conocido prestigio en la noche valenciana, actualmente se ha estado remodelando y con ello se esta volviendo a llenar de locales de animación pubs y discotecas. También se han reutilizado los antiguos almacenes Docks, donde respetando la estructura se ha abierto una gran discoteca denominada Dockas, en la que existen diferentes espacios y terrazas respetando la estructura original.

E) Infraestructuras: Comunicaciones y transporte:

La ciudad de Valencia se encuentra en la costa mediterránea española, sobre una llanura junto a los márgenes del río Turia, y rodeada de pequeñas montañas que raramente sobrepasan los 100 metros de altitud. Su situación en la península Ibérica y su condición de tercera ciudad española hacen de Valencia una ciudad con grandes posibilidades

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de comunicación con el resto del Estado y con los principales destinos internacionales.

POR AIRE

El aeropuerto de Valencia (Manises) está situado a unos 8 kilómetros al oeste de la ciudad y dispone de frecuentes comunicaciones con Valencia, a través de autobús y taxis. Teléfono de Información: 34 961.59.85.00.

POR TREN

Situada en pleno centro de la ciudad de Valencia, la Estación del Norte representa la puerta de entrada a Valencia de todos aquellos viajeros que utilizan el tren para visitarnos.

La Estación del Norte acoge tanto la red de cercanías, que posibilita los viajes por las localidades más cercanas, como los trenes más modernos que unen Valencia con Madrid y Barcelona o las principales ciudades europeas.

POR BARCO

El Puerto de Valencia, a pesar de estar dedicado mayoritariamente a la carga general y a usos industriales, tiene una gran importancia en la conexión marítima de Valencia con las Islas Baleares y, desde hace un

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tiempo, representa una importante estación en el turismo de cruceros del Mediterráneo.

La ciudad está perfectamente comunicada con el Puerto a través de las líneas de autobuses de EMT.

POR CARRETERA

La autopista AP-7 del Mediterráneo, que transcurre de norte a sur por todo el litoral levantino, sirve de conexión con la red europea de autopistas y con las autovías A-23 Sagunto-Somport y A-3 Madrid-Valencia. La mayoría de los servicios de transportes de viajeros que operan en Valencia tienen su inicio y final de trayecto en la Estación de Autobuses de Valencia.

Cómo moverse:

La adaptación de líneas metropolitanas para uso turístico y una completa red de transportes urbanos, comunican los principales atractivos de la ciudad. Transportes urbanos: EMT, Metro Valencia, Estación de autobuses, Radio Taxi, Tele Taxi. Alojamiento: LOCALIDAD NOMBRE DIRECCIÓN C.P. TEL FAX GR CAT PZAS

Valencia EUROSTARS GRAN VALENCIA

Calle VALLE DE AYORA,3

46015 963050800 963050809 Hotel 5 estrellas

220

Valencia HILTON VALENCIA

Avenida DE LAS CORTES VALENCIANAS,52

46015 963030000 963030001 Hotel 5 estrellas

608

Valencia LAS ARENAS Calle EUGENIA VIÑES,22-24

46011 963120600 963120612 Hotel 5 estrellas

510

Valencia MELIA VALENCIA PALACE

Paseo DE LA ALAMEDA,32

46023 963375037 963375532 Hotel 5 estrellas

487

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Valencia PALAU DE LA MAR

Avenida NAVARRO REVERTER,14

46004 963162884 963162885 Hotel 5 estrellas

134

Valencia SIDI SALER (PALACE)

Urbanización LA DEHESA-PLAYA DEL SALER,S.N

46012 961610411 961610838 Hotel 5 estrellas

522

Valencia SOROLLA PALACE

Avenida CORTES VALENCIANA,58

46015 961868700 961868707 Hotel 5 estrellas

544

Valencia THE WESTIN VALENCIA

Calle AMADEO DE SABOYA,16

46010 963625900 Hotel 5 estrellas

272

Valencia ABBA ACTEON Calle VICENTE BELTRAN GRIMAL,002

46023 963310707 963302230 Hotel 4 estrellas

358

Valencia AC HOTEL VALENCIA

Avenida FRANCIA,67

46023 963317000 963317001 Hotel 4 estrellas

277

Valencia ASTORIA PALACE Plaza RODRIGO BOTET,5

46002 963981000 963981010 Hotel 4 estrellas

401

Valencia BARCELO VALENCIA

Avenida FRANCIA,11

46023 963306344 963306831 Hotel 4 estrellas

378

Valencia BEATRIZ REY DON JAIME

Avenida BALEARES,2

46023 963375030 963371572 Hotel 4 estrellas

550

Valencia CHILL ART JARDIN BOTÁNICO

Calle DOCTOR PESET CERVERA,6

46008 963154012 963153408 Hotel 4 estrellas

32

Valencia CONFORTEL AQUA

Calle LUIS GARCIA BERLANGA,19-21

46023 963187100 Hotel 4 estrellas

370

Valencia DIMAR Avenida GRAN VIA MARQUES DEL TURIA,80

46005 963951030 963951926 Hotel 4 estrellas

189

Valencia HESPERIA PARQUE CENTRAL

Plaza MANUEL SANCHIS GUARNER,1

46006 963039100 963039130 Hotel 4 estrellas

386

Valencia HOLIDAY INN VALENCIA

Paseo ALAMEDA,38

46023 963032100 963032126 Hotel 4 estrellas

406

Valencia HOTEL KRIS CONSUL DEL MAR

Avenida PUERTO,39

46021 963625432 963621625 Hotel 4 estrellas

91

Valencia HOTEL VINCCI PALACE

Calle LA PAZ,42 46003 962062377 962062364 Hotel 4 estrellas

151

Valencia MEDIUM CONQUERIDOR

Calle CERVANTES,9 y 11

46007 963522910 963522883 Hotel 4 estrellas

109

Valencia MELIA PLAZA Plaza AYUNTAMIENTO,4

46002 963520612 963520426 Hotel 4 estrellas

195

Valencia NEPTUNO Paseo NEPTUNO,2-4

46011 963567777 963560430 Hotel 4 estrellas

81

Valencia NH CENTER Calle RICARDO MICO,1

46009 963475000 963476252 Hotel 4 estrellas

386

Valencia NH LAS ARTES Calle INSTITUTO OBRERO DE VALENCIA,28

46013 963351310 963748622 Hotel 4 estrellas

314

Valencia NOVOTEL PALACIO DE CONGRESOS

Calle VALLE DE AYORA,1

46015 963997400 963401294 Hotel 4 estrellas

302

Valencia OPERA Calle MENORCA,22

46023 963690400 Hotel 4 estrellas

524

Valencia PARADOR DE TURISMO EL SALER

Avenida PINARES,151

46012 961611186 961627016 Hotel 4 estrellas

116

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Valencia PUERTA VALENCIA

Avenida CARDENAL BENLLOCH,28

46021 963936395 963936395 Hotel 4 estrellas

314

Valencia REINA VICTORIA Calle BARCAS,4 46002 963520487 963522721 Hotel 4 estrellas

176

Valencia SOLVASA VALENCIA

Avenida DEL PUERTO,129

46022 902322007 Hotel 4 estrellas

183

Valencia TRYP OCEANIC Calle Pintor Maella,35

46023 963350300 963350311 Hotel 4 estrellas

396

Valencia TURIA Calle Profesor Beltran Báguena,2

46009 963470000 963473244 Hotel 4 estrellas

340

Valencia VALENCIA CENTER

Avenida FRANCIA,33

46023 963350700 963350702 Hotel 4 estrellas

274

Valencia VINCCI LYS Calle MARTÍNEZ CUBELLS,3

46002 963509550 963509552 Hotel 4 estrellas

200

Valencia ZENIT VALENCIA Calle BAILEN,8 46007 963529000 963529000 Hotel 4 estrellas

116

Valencia AD HOC Calle BOIX,4 46003 963919140 963913667 Hotel 3 estrellas

51

Valencia BELERET Calle CAMPAMENTO,76

46035 963640505 963640303 Hotel 3 estrellas

140

Valencia CATALONIA EXCELSIOR

Calle BARCELONINA,5

46002 963514612 963523478 Hotel 3 estrellas

155

Valencia CONFORTEL AQUA 3

Calle LUIS GARCIA BERLANGA,19-21

46023 963187100 Hotel 3 estrellas

265

Valencia EXPO HOTEL – VALENCIA

Avenida PIO XII,4 46009 963033600 963465355 Hotel 3 estrellas

754

Valencia EXPRESS BY HOLIDAY INN VALENCIA

Calle ESCRITOR RAFAEL FERRERES,22

46013 963162530 963952848 Hotel 3 estrellas

200

Valencia EXPRESS BY HOLIDAY INN VALENCIA SAN LUIS

Avenida AUSIAS MARCH,99

46013 963063000 963063040 Hotel 3 estrellas

179

Valencia KRIS ABADIA Avenida CAMPANAR,90

46015 963173650 963406884 Hotel 3 estrellas

138

Valencia LLAR Calle COLON,46 46004 963528460 963519000 Hotel 3 estrellas

95

Valencia MARINA ATARAZANAS

Plaza TRIBUNAL DE LAS AGUAS,5

46011 963203010 963203015 Hotel 3 estrellas

84

Valencia MEDITERRÁNEO Avenida BARON DE CARCER,45

46001 963510142 963510142 Hotel 3 estrellas

62

Valencia MEDIUM VALENCIA

Calle GENERAL URRUTIA,48

46013 963347800 963347801 Hotel 3 estrellas

182

Valencia MELIA INGLES BOUTIQUE HOTEL

Calle MARQUES DE DOS AGUAS,6

46002 963516426 963940251 Hotel 3 estrellas

122

Valencia NH ABASHIRI Calle AUSIAS MARCH,59

46013 963356310 963734966 Hotel 3 estrellas

276

Valencia NH CIUDAD DE VALENCIA

Avenida DEL PUERTO,214

46023 963307500 963309864 Hotel 3 estrellas

293

Valencia NH VILLACARLOS Avenida DEL PUERTO,60

46023 963375025 963375074 Hotel 3 estrellas

96

Valencia PETIT PALACE BRISTOL

Calle ABADIA SAN MARTIN,3

46002 963945100 963943850 Hotel 3 estrellas

72

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Valencia PETIT PALACE GERMANIAS

Calle SUECA,14 46006 963513638 963513683 Hotel 3 estrellas

66

Valencia RENASA Avenida CATALUÑA,5

46010 963692450 963931824 Hotel 3 estrellas

132

Valencia SOROLLA Calle CONVENTO SANTA CLARA,5

46002 963523392 963521465 Hotel 3 estrellas

94

Valencia VILLARREAL Calle ANGEL GUIMERÁ,58

46008 963853937 963840247 Hotel 3 estrellas

33

Valencia VORA FIRA Calle CULLERA,67 46035 963640052 963641495 Hotel 3 estrellas

234

Valencia CASTILLO BENISANO

Calle RUBEN VELA,23

46006 963344049 963349912 Hostal 2 estrellas

28

Valencia CHICOTE Avenida DE NEPTUNO,34

46011 963716151 963718353 Hostal 2 estrellas

36

Valencia MIRAMAR Avenida NEPTUNO,32

46011 963715142 963559181 Hostal 2 estrellas

34

Valencia VENECIA Calle EN LLOP,5 46002 963524267 963524421 Hostal 2 estrellas

78

Valencia CONTINENTAL Calle CORREOS,8 46002 963535282 963531113 Hotel 2 estrellas

75

Valencia EXPRESS LAS ARTES

Calle INSTITUTO OBRERO,26

46013 963356062 963334683 Hotel 2 estrellas

203

Valencia FLORIDA Calle PADILLA,4 46001 963511284 963511284 Hotel 2 estrellas

71

Valencia IBIS PALACIO DE CONGRESOS

Calle VALLE DE AYORA,5

46015 963173337 963495800 Hotel 2 estrellas

313

Valencia PATILLA Avenida PINARES,10

46012 961830382 961830384 Hotel 2 estrellas

49

Valencia SOL PLAYA Pasaje NEPTUNO,56

46011 963561920 963727431 Hotel 2 estrellas

56

Valencia VALENCIA Calle CONVENTO SAN FRANCISCO,7

46002 963517460 963529387 Hotel 2 estrellas

66

Valencia ABASTOS Calle ALBERIQUE,19

46008 963853005 963853005 Hostal 1 estrella

29

Valencia ANDRES Calle ANGUILERA,7

46012 961830111 961830305 Hostal 1 estrella

52

Valencia ANTIGUA MORELLANA

Calle EN BOU,2 46001 963915773 963915979 Hostal 1 estrella

36

Valencia BISBAL Calle PIE DE LA CRUZ,9

46001 963917084 963923737 Hostal 1 estrella

19

Valencia BLAYET Avenida GAVIOTAS,17

46012 961777454 961777366 Hostal 1 estrella

54

Valencia EL GLOBO Paseo NEPTUNO,44

46011 963727777 Hostal 1 estrella

24

Valencia LA BARRACA Paseo DE NEPTUNO,36

46011 963716200 963716111 Hostal 1 estrella

54

Valencia PENALTY Avenida SUECIA,27

46010 963936261 963891454 Hostal 1 estrella

48

Valencia ROOMS DELUXE Calle INSTITUTO OBRERO VALENCIANO,20

46013 963815339 963356692 Hostal 1 estrella

63

Valencia 21 MERCAVALENCIA

Calle CARRERA EN CORTS,231

46013 963678484 963678786 Hotel 1 estrella

30

Valencia ALKAZAR Calle MOSEN FEMADES,11

46002 963515551 963512568 Hotel 1 estrella

30

Valencia EUROPA Calle RIBERA,4 46002 963520000 963520351 Hotel 1 estrella

89

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Valencia ALBORADA Plaza CORREO VIEJO,4

46001 963924347 Pensión 23

Valencia ALICANTE Calle RIBERA,8 46002 963512296 963512296 Pensión 31

Valencia AVENIDA Avenida ANTIGUO REINO DE VALENCIA,14

46005 963743551 Pensión 17

Valencia BALCÓN AL MAR Calle C/ JUAN JOSÉ SISTER,1-1ª

46018 963300638 963301502 Pensión 15

Valencia BARCELONA Calle SAN JOSE DE CALASANZ,20

46008 963261660 Pensión 13

Valencia BOLUDA Calle BAILEN,10-1º-1ª

46007 963944435 Pensión 25

Valencia CASTELLANO Calle JOFRENS,8 46001 963918315 Pensión 9

Valencia CASTELLANOS Calle SAN JOSE DE CALASANZ,26-6º

46008 963348721 Pensión 7

Valencia EL CID Calle CERRAJEROS,13

46001 963922323 963922323 Pensión 23

Valencia EL RINCON Calle CARDA,11 46001 963916083 Pensión 81

Valencia HILUX HOSTEL VALENCIA

Calle CADIRERS,11

46001 963914691 Pensión 23

Valencia HOME LA LONJA Calle LA LONJA,4 46001 963916229 Pensión 37

Valencia HOSPEDERIA DEL PILAR

Plaza DEL MERCADO,19

46001 963916600 Pensión 91

Valencia HOSPEDERIA SAN ANDRES

Calle MATEMATICO MARZAL,3

46007 963528512 Pensión 28

Valencia JAMAICA Calle BAILEN,16 46007 963519186 Pensión 14

Valencia JERO Calle CONVENT DE SANTA CLARA,3

46002 963516981 Pensión 30

Valencia JERUSALEN Calle CONVENTO JERUSALEN,18

46007 963521920 Pensión 9

Valencia LA ONTENIENSE Calle PELAYO,8 46007 963529743 Pensión 13

Valencia LA REQUENENSE Calle PINTOR NAVARRO LLORENS,23

46008 963850584 Pensión 17

Valencia LEVANTE Calle ABADIA SAN MARTIN,10

46002 963519045 Pensión 16

Valencia LYON Calle JATIVA,10 46002 963517247 Pensión 39

Valencia MARE NOSTRUM Calle EDITOR CABRERIZO,6

46001 963918105 Pensión 19

Valencia MARTINEZ Calle CADIZ,15 46006 963418330 Pensión 18

Valencia MORATIN Calle MORATIN,15 46002 963521220 963521220 Pensión 38

Valencia PALACIOS Calle DAOIZ Y VELARDE,6

46021 963629689 963613994 Pensión 28

Valencia PARIS Calle SALVÁ,12 46002 963526766 Pensión 32

Valencia RUSSAFA YOUTH HOSTEL

Calle PADRE PERERA,5-1ª

46006 963289460 Pensión 11

Valencia SAN JOSE Calle TRANSITS,,5 46002 963940152 963527254 Pensión 25

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Valencia TARTESSOS Pasaje Sangre,5-2-2

46001 963943721 Pensión 25

Valencia TERMINUS Calle BAILEN,18 – 1º

46007 963513684 963940972 Pensión 46

Valencia UNIVERS Calle GENERAL SANMARTIN,1-9ª

46004 963529761 Pensión 12

Valencia UNIVERSAL Calle BARCAS,5 46002 963515384 963515384 Pensión 46

Valencia WAKSMAN Avenida DR. WAKSMAN,29

46006 963337214 Pensión 17

Restauración:

Valencia destaca por tener una gran diversidad en cuanto a restaurantes y con ello en cuanto a gastronomía. A continuación se muestran algunos de los restaurantes que se pueden encontrar en la ciudad:

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2) Integración de los recursos en el destino turístico: Promoción de los recursos turísticos de Valencia.

Integración de los recursos en el destino turístico: los recursos turísticos de la ciudad de Valencia se integran en el destino a través de la promoción turística de los mismos. Para la promoción, la ciudad cuenta con el apoyo del Ayuntamiento que realiza sus tareas a través de la organización Valencia Turismo Convention Bureau y con el apoyo de la Consellaria de Turismo a través de la web oficial del turismo de la Comunidad Valenciana. Ambos organismos cuentan con páginas web,

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folletos, guías, etc. para la promoción de la ciudad. Cabe decir que Valencia Turismo está centrado únicamente en Valencia ciudad y en su promoción turística, mientras que la Consellería se centra en toda la Comunidad Valenciana. El portal turístico es una herramienta abierta a todas las personas interesadas en obtener la más completa información y estar al día sobre la actualidad turística de Valencia. Con la promoción de los recursos se quiere dar una visión general de Valencia con información sobre paisajes, playas, cultura, fiestas, deportes, artesanía y gastronomía, así como información práctica para el visitante. Como ya se ha comentado anteriormente, Valencia Turismo Convention Bureau quiere promocionar principalmente a la ciudad como destino de ocio y negocio a través de originales campañas de imagen y comunicación. 5) Análisis Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental. Análisis político:

Antes de hablar de la política turística de la ciudad de Valencia, es importante conocer como se organiza políticamente el Ayuntamiento de la ciudad a grandes rasgos. El Pleno del Ayuntamiento es el órgano de máxima representación política de los ciudadanos en el Gobierno Municipal. Asume de modo directo la representación de la colectividad y en su nombre decide sobre las cuestiones más importantes y transcendentes del Gobierno. Está integrado por la alcaldesa y 32 concejales, elegidos cada cuatro años en las elecciones locales. La Alcaldesa preside la Corporación y ostenta la máxima representación del Municipio. Le corresponde la superior dirección y coordinación del gobierno y de la administración municipal. Entre sus atribuciones figura la de establecer las directrices generales de la acción de gobierno municipal y asegurar su continuidad; así como la organización y estructura de la Administración municipal ejecutiva sin perjuicio de las competencias atribuidas al Pleno en materia de organización municipal. En el ejercicio de sus competencias, el alcalde podrá aprobar Bandos y Decretos, así como dictar Instrucciones para dirigir la actuación de los órganos municipales en el desempeño ordinario de sus competencias. El alcalde asume la presidencia de la Junta de Gobierno Local y nombra y separa libremente a los demás miembros de la misma, cuyo número no podrá exceder de un tercio del número legal de miembros de la Corporación. El alcalde podrá, así mismo, nombrar miembros de dicho órgano a personas que no ostenten la condición de concejales. Por otra parte están las áreas de gobierno y delegaciones: son los niveles esenciales de la organización administrativa

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municipal, y comprenden cada una de ellas uno o varios sectores funcionalmente homogéneos de materias de competencia de la Administración del municipio. La jefatura superior de las áreas de gobierno corresponde a un director-coordinador a quien se encomienda, entre otras, las funciones de dirección, planificación, coordinación y definición de los objetivos de la misma.

En cuanto al turismo de la ciudad, la Consellería de Turismo es la encargada de su política. La Consellería de Turismo es el máximo órgano encargado de la dirección y ejecución de la política del Consell de la Generalitat en materia de turismo, ejerciendo las competencias que legalmente tiene atribuidas a estos efectos. El principal objetivo de la Consellería de Turismo es la mejora de la competitividad, la calidad del producto, la innovación tecnológica, la formación y el rendimiento del sector turístico valenciano, así como el impulso, desarrollo y mejora de la reglamentación y ordenación de este sector y cualquier otro que le sea fijado expresamente por el Consell de la Generalitat.

En consecuencia los programas de actuaciones se orientan de forma especial a:

• conseguir el incremento de la calidad de nuestros productos turísticos y potenciar la modernización de las empresas,

• consolidar el mercado de sol y playa, mejorando las infraestructuras y las dotaciones,

• implantar nuevos productos con la finalidad de limar desequilibrios territoriales y reducir la estacionalidad,

• difundir la imagen turística de la Comunidad Valenciana tanto en los mercados nacionales como internacionales,

• facilitar la comercialización de los productos turísticos para propiciar una mejor rentabilidad de las empresas turísticas,

• posibilitar el uso de los recursos de interior para incorporarlos a la oferta,

• mejorar la formación y la profesionalidad del sector, • asumir la planificación básica del sector turístico, mediante la

ordenación y la reglamentación de éste.

Sus funciones son:

• Ordenación del sector mediante la elaboración de programas de actuación, propuestas de normativa turística y la emisión de informes preceptivos.

• La tramitación de los expedientes de apertura, clasificación y régimen de los establecimientos, así como la vigilancia, desarrollo y aplicación de las normas sobre profesiones y enseñanzas turísticas y el registro de empresas y actividades turísticas.

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• Controlar el cumplimiento de la normativa vigente en materia turística mediante la planificación y coordinación de campañas tanto informativas como de inspección y tramitar los expedientes sancionadores.

• Elaborar y difundir entre los distintos agentes del sector turístico la información que pueda serles útil en los distintos campos de su actividad.

• Fomentar la formación profesional del sector a través de los Centros de Desarrollo Turístico existentes y los que puedan crearse, realizando y promocionando cursos, seminarios, jornadas y concediendo becas y similares o realizando cualquier otro tipo de actividades, dirigidas a este fin.

• Realizar estudios, publicaciones y actividades en la línea de mejorar el conocimiento del sector turístico y de las actuaciones que a nivel internacional se realizan en este ámbito.

• La realización y coordinación de actividades de información, promoción y publicidad del producto turístico valenciano.

• Apoyar la realización de actuaciones conjuntas de cooperación, instrumentando las relaciones con otros entes, tanto públicos como privados.

• Conceder ayudas o cualquier otro tipo de medidas financieras que supongan un apoyo a las inversiones y actividades relacionadas con los fines de la Consellería y al fomento de la calidad, formación, innovación y modernización en el sector turístico valenciano, así como aquellas otras dirigidas a la mejora de la seguridad y defensa del usuario turístico.

• Constituir sociedades y participar con carácter transitorio o permanente en el capital de aquellas sociedades que contribuyan al cumplimiento de los fines de la Consellería, así como también en Asociaciones, Fundaciones, o cualquier otra forma de persona jurídica con análogos fines.

• Desarrollar los mecanismos de coordinación y colaboración con las demás administraciones turísticas, tanto estatal como autonómicas o locales, así como con organismos o administraciones turísticas de otros estados o de carácter internacional a través de los procedimientos previstos en la legislación aplicable, que puedan conducir a un mejor cumplimiento de los objetivos fijados para la Consellería de Turisme.

• Cualquier otra función destinada al cumplimiento de los objetivos arriba señalados.

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LEY DE TURISMO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA: La importancia que la actividad turística tiene en la estructura económica de la Comunidad Valenciana, ha sido el resultado del esfuerzo de todos los agentes del sector turístico valenciano. El volumen de negocio del mercado turístico de la Comunidad Valenciana y los retos que en materia de calidad e innovación se imponen para consolidar un sector turístico competitivo y estable, conducen a la necesidad de acometer un texto legal operativo y moderno que, estableciendo la ordenación del turismo en nuestra Comunidad Autónoma, actúe como marco legal básico sobre el que se articule la normativa turística vigente y de futura creación, donde se establezcan los principios generales del desarrollo y fomento del turismo valenciano, y donde también se definan el municipio turístico, las bases de la ordenación de los espacios turísticos, se actualice el régimen sancionador existente en materia de disciplina turística y se regulen los órganos de la Administración Turística Valenciana.

El objeto de la Ley se concretará en la consecución de la regulación de la oferta turística, mediante la corrección de las deficiencias de infraestructura, la elevación de la calidad de los servicios, instalaciones y equipos turísticos, armonizándola con las actuaciones urbanísticas de la ordenación territorial y la conservación del medio ambiente. Planificación y acomodación de la oferta turística a las exigencias de la demanda actual y potencial, mejorando la competitividad de las empresas turísticas y adaptando las medidas necesarias para mantener un adecuado nivel de la promoción en cada momento. Preservación de los recursos turísticos, evitando su destrucción o degradación y procurando su correcto aprovechamiento en todas las modalidades de la oferta, en especial respecto a los valores culturales, histórico-artísticos, paisajísticos, urbanísticos y medioambientales. Protección de los sujetos de la relación turística.

Análisis económico:

La ciudad de Valencia es, fundamentalmente, un área de servicios cuya influencia llega mucho más allá de los límites de su término municipal. Actualmente la población ocupada en el sector servicios es el 76% del total, con un gran peso de las actividades de demanda final, del comercio minorista y mayorista, de los servicios especializados a empresas y de actividades profesionales.

No obstante la ciudad mantiene una base industrial importante, con

un porcentaje de población ocupada del 16,9%, formada por pequeñas y medianas empresas entre las que destacan los sectores de papel y artes gráficas, de madera y mueble, de productos metálicos y de calzado y confección.

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La economía de la ciudad ha tenido durante los últimos años una dinámica positiva que se ve reflejada en las cifras de desempleo registrado, de matriculación de vehículos, o de licencias de construcción. Su dinamismo como centro económico y como lugar de referencia para múltiples actividades económicas se refleja también en la pujanza de instituciones claves para el desarrollo económico como Feria Valencia, el Puerto Autónomo, la Bolsa, el Palacio de Congresos o sus Universidades.

Valencia cuenta también con importantes instituciones culturales

que tienen una importancia creciente en su desarrollo: el IVAM, el Palau de la Música o la Ciudad de las Artes y las Ciencias aportan un innegable valor añadido a la ciudad y a su entorno metropolitano como centro cultural y de ocio.

Por otra parte las actividades agrarias, aun teniendo una

importancia relativamente menor, perviven en el término municipal, ocupando un total de 3.973 has., ocupadas en su mayor parte por cultivos hortícolas. Análisis social:

Valencia está situada en el centro de la costa este de España. Es una ciudad abierta y cosmopolita, con una población de cerca de un millón de habitantes lo que la convierte en la tercera ciudad más grande de España tras Madrid y Barcelona. Valencia está muy bien conectada con el resto del país y con Europa, tanto por tren, autobús como avión.

En Valencia existen dos lenguas de amplio uso y conocimiento entre la población autóctona: el valenciano y el castellano, declaradas como idiomas oficiales según el Estatuto de Autonomía. La primera está considerada como lengua propia, si bien la segunda es la lengua empleada por la mayor parte de la población. Ambas cuentan con importante presencia en los medios de comunicación y con una amplia tradición literaria y cultural. Pero debido a la reciente inmigración hay también hablantes minoritarios de idiomas como inglés, rumano, árabe, francés, alemán y el chino en su variedad wu.

La mayor parte de la población en Valencia se declara católica aunque el porcentaje de practicantes es muy inferior. Existen también minorías islámicas, protestantes, etc., debidas a las inmigración, constituyendo en total un 2,3% los creyentes en alguna religión distinta de la católica; también se han conservado las creencias y costumbres propias de los gitanos que viven en Valencia, que en su mayor parte profesan la religión católica, aunque con extensión del pentecostalismo. Existe un

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importante porcentaje de personas que no se reconocen en ninguna religión (definiéndose como ateos o no creyentes).

Referente a la educación, Valencia siempre ha sido una ciudad muy dispuesta a aprender. Para ello es conveniente apoyar y dar continuidad a los avances de Valencia como ciudad educadora. Para ellos sería interesante contar con una oferta formativa completa y extensa. El concepto de Ciudad Educadora se basa en organizar la ciudad a través de la educación, cuestión clave en la Ciudad del Conocimiento. Se busca dar intencionalidad educativa a todos los procesos urbanos. Se trata de pasar de la ciudad como recursos pedagógico a la ciudad como pedagogía. Para que todo esto funcione hay que tener en cuenta la diferencia entre educación y formación. Se deben asumir los aprendizajes que promueve la UNESCO: Aprender a aprender, aprender a convivir y aprender a ser. Lo que es muy importante es el nuevo rol de los educadores como facilitadores de aprendizaje, al igual que considerar los ciudadanos desde el concepto activo de “Aprendedores” y educadores al mismo tiempo, en relación a la ciudad educadora.

En cuanto al ocio se ve como se produce una valoración del mismo, es decir, como nueva tendencia de consumo e instrumento que favorece la calidad de vida. Junto al ocio aparece el fuerte desarrollo de la “economía del entretenimiento” como fenómeno cultural y económico. Los hábitos de consumo están favoreciendo el incremento de los gastos dedicados a la cultura, al ocio y el entretenimiento. Valencia es una ciudad muy atractiva por su gran diversidad de cultura y ocio.

El turismo es muy importante para cualquier ciudad. Pero para

ofrecer turismo de calidad se debe estar preparado, y Valencia lo está. El turismo requiere un entorno urbano y natural de calidad, y Valencia cuenta con todas las características que hacen esto posible: tiene un modelo urbanístico que favorece las tipologías de la demanda, defensa y respeto del entorno natural, medioambiental y paisajístico existente, potenciando la importancia de los valores ecológicos, existencia de infraestructuras y servicios urbanos de calidad y bien dimensionados, dotaciones educativas, sociales y sanitarias adecuadas, buenos equipamientos deportivos, una oferta comercial diversa y adaptada, seguridad ciudadana, una oferta atractiva cultural y de ocio, buenas comunicaciones, con importantes infraestructuras de transporte, concienciación ciudadana sobre la importancia del turismo, sobre la necesidad de trato personal y amable y profesionalidad y cualificación en el sector.

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Análisis tecnológico:

El encargado del desarrollo tecnológico en la ciudad de Valencia es el FIVEC, es decir, la Fundación para la Innovación Urbana y Economía del Conocimiento, que surge como iniciativa del Ayuntamiento de Valencia en colaboración con otras instituciones, y que viene a dar respuesta a las necesidades tecnológicas de los diferentes sectores valencianos y promover con fuerza la innovación urbana, el acceso a las nuevas tecnologías, y la transformación productiva hacia la denominada economía del conocimiento en el ámbito urbano. FIVEC hará de Valencia un espacio avanzado en Investigación, Desarrollo e Innovación en colaboración con la Cámara de Comercio de Valencia, la Universidad Politécnica de Valencia, la Universitat de València, la Red de Institutos Tecnológicos de la Comunidad Valenciana (REDIT) y Feria Valencia. Para alcanzar sus objetivos, FIVEC promueve iniciativas con aplicabilidad en la ciudad, tanto en infraestructuras tecnológicas como en servicios avanzados, así como la creación y participación en proyectos de desarrollo de la ciudad de Valencia a través de la cooperación entre los agentes socioeconómicos de la ciudad.

La administración turística valenciana, cuyo objetivo fundamental es apoyar y trabajar para el sector turístico regional está implicada en procesos de innovación permanente, y tras evaluar la situación de partida en materia de tecnologías y redes, ha considerado prioritario incentivar la implantación de una plataforma tecnológica especifica de información y comunicaciones para las empresas turísticas valencianas. Se pretende crear en la ciudad “ E- Infraestructuras”, es decir, crear un punto neutro de interconexión a Internet, digitalización 100% de la Televisión Valenciana, asegurar el 100% de cobertura móvil 3G / UMTS. Crear puntos WI-FI / WIMAX / “SMART PHONE”, crear Valencia CONECT. Hacer de Valencia una ciudad wireless. Además se quieren llevar a cabo dos proyectos: el Proyecto Internauta y el Proyecto Competic, dirigido a PYMEs valencianas. Análisis ambiental: Los temas medioambientales están siempre presentes si se quiere realizar un perfecto desarrollo del turismo. El sector del turismo depende mucho del entorno. Hay que conservar el medio y hacer un uso eficiente de los recursos para conseguir el futuro del turismo en Valencia. El turismo afecta negativamente al entorno en muchos aspectos como serían los impactos sobre la atmósfera, litosfera, hidrosfera y medio biótico. Pero el

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turismo también tiene impactos ambientales positivos en la ciudad de Valencia. El turismo ha propiciado muchas medidas de conservación y mejora del medio ambiente, de acuerdo con las actuales exigencias de la demanda turística. Las famosas banderas azules de la Unión Europea funcionan como un estándar de calidad. Han favorecido la mejora y la conservación de las playas de la ciudad y han involucrado las administraciones locales y la ciudadanía en una mejora ambiental que favorece claramente la oferta turística. El turismo es el responsable de la introducción de iniciativas de planificación por parte de las administraciones –local, autonómica, estatal y europea- con el fin de mantener y controlar la calidad del entorno. Además la expectativa de aumentar el número de visitantes ayuda a incrementar los esfuerzos dedicados a la conservación del entorno y a una planificación más respetuosa con el medio ambiente.

En Valencia se producen importantes avances en materia de medio ambiente: proyectos innovadores de gestión sostenible en todos los ámbitos, utilización eficiente de los recursos, uso de energías renovables, etc., fuerte impulso a la movilidad y transporte público, ampliación zonas verdes y jardines urbanos, consolidar la calidad del agua, mantenimiento contaminación sonora, a pesar del incremento de la actividad económica, avance desigual en el ciclo integral de residuos. Además se crea una Valencia como ciudad europea con calidad ambiental que destaca por:

- Densidad del suelo urbano y espacios libres. - Zonas verdes y espacios de uso público en todos los distritos. - La presencia singular de la Huerta urbana y metropolitana.

6) Análisis de la demanda.

La composición del turismo en Valencia:

► Según su procedencia el turismo en Valencia se divide en 60% nacional y 40% internacional. ► En cinco años los turistas nacionales han crecido un 66%. ► Andalucía, Cataluña, Comunidad Valenciana y Madrid son las cuatro principales regiones de turismo emisor a Valencia. ► En cinco años Valencia ha aumentado en un 100% el número de turistas de otras nacionalidades gracias al desarrollo de las aerolíneas de bajo coste y al trabajo continuado de promoción exterior. ► Un 50% de los extranjeros que visitan la ciudad provienen tan sólo de cuatro países: Italia, Reino Unido, Alemania y Francia. Le siguen EE.UU. y Japón.

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► El turismo que se dirige hacia España se puede encuadrar principalmente en dos categorías: la de negocios y la que tradicionalmente se ha denominado turismo de “sol y playa”. El turismo de negocios ayuda mucho a desestacionalizar la demanda.

¿Cómo es la estacionalidad de Valencia?:

► Valencia no baja en ningún mes de 100.000 visitantes. Esta tendencia se mantiene desde 2006. ► Los mercados internacionales se complementan entre sí y contribuyen a desestacionalizar el turismo. En general, el mercado italiano y francés tienen un gran peso en agosto y en sus meses más cercanos. Para Alemania y Gran Bretaña el segundo y tercer trimestre son más activos.

La estancia media:

► En 2007 la estancia media del turista que visita Valencia alcanzó cuotas de 2 días. La estancia media del turista extranjero es mayor.

Principales motivaciones del viaje: ► 20% turismo de reuniones, 30% turismo de negocios y 50% turismo vacacional. ► Según las tendencias en motivo de viaje y la procedencia del turismo, el mayor margen de crecimiento turístico para Valencia se centra en turismo internacional y vacacional. Tipos de alojamiento: ► La mayoría de los turistas prefieren alojarse en hoteles, aunque existe un considerable porcentaje de turistas nacionales que poseen segundas viviendas en el litoral valenciano. Estos turistas demandan lo que se ha denominado servicios relacionados con el “turismo de sol y playa”.

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7) Análisis de destinos competidores/redes.

En cuanto a turistas internacionales, Francia siempre ha sido un fuerte competidor para España y por lo tanto para Valencia. Pero ahora han aparecido nuevos rivales como Italia o como Turquía, donde el crecimiento del turismo en los últimos años ha sido muy positivo. Egipto, Marruecos o Túnez están cogiendo también mucha importancia como destinos competidores. Con la bajada del dólar, EE.UU. también está recibiendo muchos turistas internacionales. También destaca la llegada de turistas a China, que continua con la tendencia positiva de los últimos años. En cuanto al turismo nacional, los destinos preferidos por los turistas españoles que hacen turismo interno, y que por lo tanto, son competidores de Valencia son Andalucía y Cataluña.

8) Diagnóstico: DAFO. DEBILIDADES - Falta de infraestructuras. - Falta de equipamiento en tecnologías. - Falta de promoción institucional. - Lentitud administrativa. - Dificultades de comunicación, idiomáticas. - Concentración y estacionalidad de la actividad, que implica la saturación en temporada alta y que afecta a los niveles de satisfacción de la demanda. - Deterioro medioambiental como consecuencia de un excesivo y desordenado urbanismo. - Dependencia elevada de los mercados alemán, británico y francés. - Cualificación del personal.

FORTALEZAS - Universidades. - RR.HH. - Calidad de vida. - Crecimiento de la ciudad. - Punto geográfico estratégico. - Condiciones climáticas favorables para el desarrollo de la actividad turística. - Diversidad de producto. - Potencial de especialización en nuevos productos. - Gran variedad de recursos culturales. - Amplia oferta de playas con buena calidad de aguas y servicios. - Amplia oferta, capacidad y variedad de alojamiento. Incremento de la oferta hotelera de categorías superiores. - Amplitud de la oferta complementaria, especialmente de ocio, cultural y deportiva y reconocido prestigio de la gastronomía.

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- Alta valoración de la relación calidad- precio. - Aparición de nuevos operadores especializados y de valor añadido, con modelos de negocio adaptados al canal on-line y nuevas tecnologías. - Creciente implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad en el sector. - Producto conocido y definido. - Fidelidad de los turistas. - Acceso y posición en los mercados. - Recursos naturales y culturales. - Infraestructuras.

AMENAZAS - Reducción de las ayudas a empresas. - Inseguridad. - Poca sostenibilidad. - Pocos flujos turísticos más allá del 2008. - Pocas habilidades para ser emprendedores. - Falta de fomento para la innovación. - Producto básico sol y playa saturado. - Destinos competidores más diversificados. - Falta de coordinación entre las organizaciones. - Reducción de la duración de los viajes vacacionales.

OPORTUNIDADES - Dinámica demográfica positiva. - Asumir los aprendizajes que promueve la UNESCO. - Gran potencial para la proyección de la cultura mediterránea. - La aportación desde otras culturas a la ciudad. - Alta capacidad receptora e integradora. - Posibilidad de desarrollo de otros productos distintos de sol y playa. - Cambios en los gustos de los consumidores / turistas. - Desarrollo de nuevos segmentos de mercado. - Fraccionamiento de los viajes vacacionales. - Desarrollo de paquetes de nuevos productos turísticos. - Problemas de seguridad y estabilidad de destinos turísticos competidores.

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Parte C. Objetivos y estrategias de marketing en el destino. 9) Objetivos de marketing.

El principal objetivo que se plantea la ciudad de Valencia es lograr

un modelo de turismo sostenible y cualitativo que pase por alcanzar cifras en cuanto a viajeros y pernoctaciones que permitan la rentabilidad del modelo turístico y la atracción de inversiones así como la continuidad y ampliación de las conexiones aéreas.

La ciudad de Valencia se plantea hacia dónde quiere ir. Para ello es

muy importante el desarrollo de la estrategia de posicionamiento de la marca “Valencia”. Valencia ha llegado a ser una marca en el mundo y por ello el plan de actuaciones lo que busca es que la ciudad pase de ser conocida a ser reconocida. Para proyectar la marca de Valencia en el mundo se debe pensar en el modelo de ciudad y planificar la imagen en el futuro, destacar lo que diferencia y hace importante a la ciudad y lanzar mensajes potentes y únicos.

Además de aumentar la notoriedad internacional de la marca, el

plan de actuaciones 2008 tiene otros objetivos: mejorar los impactos positivos del turismo, mantener el récord histórico de visitantes, incrementar la cartera de negocios en años próximos, captar demanda y comercializar el producto, saber comunicar para lograr un mayor impacto y proveer una experiencia excelente. 10) Estrategias de marketing (segmentación, posicionamiento, crecimiento). Las estrategias que pretende realizar la ciudad de Valencia en relación con los objetivos son tres: 1) Incrementar la notoriedad: lanzar multitud de impulsos que hagan deseable visitar VLC alguna vez. VLC debe ser reconocida. 2) Captar la demanda y comercializar el producto: dar respuesta adecuada a la motivación de viajar, en el momento adecuado; expertos en los mercados. El cliente puede acceder a contratar el viaje a VLC inmediatamente y con toda la información relevante disponible. 3) Proveer una experiencia excelente: proveer información al destino y servicios al cliente para que cumplan sus expectativas.

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Parte D. Implementación de las acciones. 10) Identifica y describe brevemente las principales acciones que se realizarán para lograr los objetivos.

Para lograr que los objetivos se cumplan se realizan dos planes de actuaciones: uno dirigido a influir en todo el proceso turístico, y otro por mercados y productos.

Plan de actuaciones dirigido a influir en todo el proceso turístico: 1) Actuaciones dirigidas a incrementar la notoriedad: para alcanzar mayor notoriedad y el posicionamiento deseado, situarnos en el “top of mind” de los potenciales turistas. ► Presencia habitual en medios de comunicación (off line, on line). ► Propiciar impactos directos: noticias destacadas sobre VLC, lanzamientos. ► Nueva campaña, nueva creatividad. ► Comunicar: en más medios, mayor cobertura. ► Aprovechar los eventos mundiales. ► Creación de impactos directos. 2) Captar la demanda: a) El cliente debe poder acceder a contratar el viaje a VLC inmediatamente y con toda la información relevante disponible. ► Presencia en todos los canales de distribución. ► Portales web de viajes. ► Portales de líneas aéreas. ► Tour Operadores. ► Portales de cadenas con establecimientos en Valencia. ► Investigación comercial, para ser eficaz compitiendo para atraer reuniones a VLC. ► Presentando la mejor oferta como destino de incentivos. ► Estimulando la asistencia a eventos previstos en la ciudad (más participantes).

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b) Promover la conexión desde los mercados a Valencia. ► Acciones tácticas de joint marketing con LL.AA., que estimulen la demanda en origen.

► Medios de comunicación. ► Eventos al público. ► Premio de viaje a Valencia. ► Publicidad de apoyo.

► Convertirse en colaborador preferente de estos operadores para inversiones en marketing. 3) Procurar una experiencia excelente: proveer información al destino y servicios al cliente para que cumplan sus expectativas. ► Ofrecer la mejor red de servicios de atención al cliente. ► Instalaciones. ► Materiales. ► Servicios. ► Analizar y difundir información necesaria sobre valoración de turistas para mejora del destino. 4) Plan de atención al visitante: ofrecer un competitivo servicio de atención al visitante que redunde en el grado de satisfacción de los turistas y en los procesos de fidelización al destino. Para ello se ofrece: ► Información actualizada de toda la oferta y recursos turísticos. ► Gestión y venta completa de servicios turísticos. ► Colocación en Tourist-Info Reina y Aeropuerto de pantallas táctiles ► Desarrollo de un call-center que complemente a la línea 900 70 18 18 (Tourist-Info Reina).-Objetivo: Servicio 24 hrs. ► Ampliación de la oferta del servicio de audio guías (nuevos idiomas, nuevos servicios complementarios) ► Desarrollo de “tienda online, e-shop, souvenir shop"...., a través de www.turisvalencia.es para la venta de Valencia Tourist Card y servicios turísticos. ► Guías Interactivas en el teléfono móvil: siguiendo la misma estructura que la página web y guía turística. Homogeneidad en los productos turísticos. ► Valencia Tourist Card en el teléfono móvil.-Descargar el apartado de Valencia Tourist Card en móvil. ► Proyecto I4: Itinerarios culturales inalámbricos ‘in situ’

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► Estudio de implantación del nuevo soporte para la Valencia Tourist Card: “Tarjetas sin contacto“. Plan de actuaciones por mercados y productos:

Con el fin de lograr el mayor retorno sobre la inversión, se concentra el plan de acciones ponderando:

► mercados/regiones con conexión directa. ► notoriedad de marca VLC. ► potencial de crecimiento corto/medio plazo (dimensión, renta, conexiones, demanda turismo urbano, etc.). ► valor estratégico para la ciudad.

Grupo I: mercados principales: España; Italia, Reino Unido, Alemania, Francia.

Grupo II: Estados Unidos, Japón, Países Bajos, Bélgica, Suiza, Portugal.

Grupo III: Irlanda, Noruega, Suecia, Dinamarca, Austria, Finlandia. Grupo IV: Otros países europeos e intercontinentales

Productos principales:

Negocios: Congresos, convenciones, incentivos, presentaciones. Vacacional urbano (familiar, cultural, medioambiental, escolar, etc.). Cruceros.

Productos con proyección:

Eventos especiales. Alta gama. Náutico. Idiomático.

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Mercado: España. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Presentación nacional de “VLC, Espacio Natural” en medios d comunicación. ► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. ► Programa invitaciones VLC a TV locales de capitales españolas 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Joint marketing con líneas aéreas en principales ciudades con conexión. ► Presencia en grandes citas anuales del turismo en Madrid, Cataluña y País Vasco. ► 3ª edición del concurso “destino Valencia” en toda España ► Acciones promocionales ‘VLC, Espacio Natural’ en capitales.

Mercado: Italia. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Agencia de Relaciones Públicas y Comunicación en Milán. ► Plan de comunicación con TV nacionales y de las regiones con conexiones aéreas. ► Plan de comunicación: revistas generalistasy especializada, como: Gente Viaggi, InterniMagazine, Meeting & Incentive, Men’s Health, Geo, etc.

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► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. ► Plan de promoción conjunta con equipo y patrocinadores de America’s Cup. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Acciones de Joint marketing en Roma, Milán, Pisa y Bolonia con ► Participación en certámenes y presentaciones a profesionales y público en Milán y Roma. ► Marketing online: campaña en Expedia y otros operadores. ► Acciones de marketing con marcas vinculadas a VLC y los eventos. Mercado: Reino Unido. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Agencia de Relaciones Públicas y Comunicación en Londres ► Programa de captación de medios nacionales (TV y prensa) así como regional y prensa especializada ► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. ► Plan de promoción conjunta con equipo y patrocinadores de America’s Cup. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Acciones de marketing en Londres, Birmingham, Liverpool, Leeds y Newcastle. ► Acciones de incentivo a Agencias de Tour Operadores. ► Acciones promocionales en colaboración con marcas valencianas ubicadas en RU. ► Participación en certámenes turísticos relevantes. ► Plan Marketing online con Expedia, Lastminute, e-dreams, Opodo, Online travel, etc. y el grupo Thomas Cook ► Acción “City of the month” en webs de TUI y Thomas Cook. ► Acciones con agentes especializados en turismo idiomático en Sureste de Inglaterra.

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Mercado: Alemania. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Agencia de Relaciones Públicas y Comunicación en Frankfurt. ► Eventos de apertura de rutas: aeropuerto Baviera con TUI. ► Programa de medios de comunicación: énfasis en medios regionales. ► Colaboraciones con departamentos de comunicación de líneas aéreas: Spanairy Lufthansa. ► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Joint marketing con TUIflyy Ryanair. ► Joint marketing con Touroperadores (Dertour, Neckermann, TUI, Olimar): campañas online, marketing directo en agencias, advergaming, etc. ► Presentaciones directas a agencias: roadshow de Olimar ► Viajes de familiarización a red de ventas de TUI y Dertour ► Presencia en certámenes profesionales y dirigidos a público: Berlín. Mercado: Francia. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Agencia de Relaciones Públicas y Comunicación en París. ► Campaña de comunicación a TV, radio, prensa y revistas nacionales: ► Campaña a medios regionales. ► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Promoción entre operadores online (e-bookers, promovols, runaworld, lastminute, Degrifftour, Travelprice) para venta de Valencia. ► Profundizar en la colaboración con Expedia, O’soleil y Go Voyages en la venta online. ► Participación en certámenes: ‘Le Monde àParis’y “Día de España” ► Acción comercial a principales operadores para ampliar oferta: ► Penetración en Touroperadores independientes de turismo cultural: ► Joint marketing y online con operadores: Mundicolor, Galeries Lafayette Voyages, etc.

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Mercado: Estados Unidos. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Proyecto Cool Capitals:

► Alianza con Amsterdam, Amberes, Viena y Zurich. ► TV: audiencias de más de 3 millones de espectadores. ► Web: 300.000 visitas. ► E-mailing: 80.000 suscriptores. ► Campaña online: 100 millones de impresiones. ► Publicidad revistas: 1’2 millones de lectores.

► Programa de prensa: visita y publicación en medios (Boston Globe, Los Ángeles Times, Miami Herald, The New York Times, San Francisco Chronicle, The Washington Times, The Sporting News). ► Programa “Bienvenida a VLC” a medios para cubrir competiciones internacionales. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Renovar acuerdos de promoción y marketing con Touroperador “Central Holidays”. ► Colaboración con equipos y patrocinadores de America’s Cup ► Colaboración con Valencia CF: vistas de Dtores. de clubs deportivos, campus en EE.UU., etc. Mercado: Japón. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Nuevo advergaming, repitiendo el éxito del juego ‘La Paella’. ► Programa de comunicación para incrementar notoriedad a través de fiestas populares. ► Campaña de marketing online. ► Apoyo a marcas presentes en VINALITUR, certamen organizado por la Cámara de Comercio Hispanojaponesa. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Renovar campaña online con JTB/Air France. ► Iniciar colaboración con otras aerolíneas con vuelos a Japón: Lufthansa y Alitalia. ► Nuevas campañas de promoción con Nipón Travel Agency, Hankyou Express y NOE. ► Programa de contactos a patrocinadores de eventos deportivos (Panasoninc, Toyota, KDDI) etc. ► Colaboración con el Valencia CF en promociones en Japón. ► Participación en JATA.

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Mercado: Bélgica.

1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Acciones de marketing y comunicación en la región de Bruselas. 2.Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Joint marketing con las líneas aéreas: Vueling y Ryanair. ► Famtrip AA.VV TuiReise Center. ► Presentaciones de destino en colaboración con TUI, Transeuropey Jetair. Mercado: Países Bajos.

1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Realizar un concurso en la revista Reiserevue, dirigida a los profesionales, tal como hemos hecho en Travel Magazine. 2.Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Acciones con turoperadores

► TUI: Acciones B2C (Business to consumer) con juegos online a

traves de la newslettery publireportajes en medios. ► Famtripscon OAD Reizen, Sunair, etc. ► Acciones con líneas aéreas

► Transavia: Acciones B2C (Business to consumer) con juegos online a traves de la newsletter ► Asistencia al principal certamen del país: Vakantiebeurs. Mercado: Suiza. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Colaboración con todos los medios suizos en la cobertura de eventos en Valencia.

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► Plan de difusión de atractivos de la ciudad, más allá de la faceta náutica. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Líneas aéreas:

► promociones con FlyBabooen Ginebra. ► Acciones de marketing con Swissen el área de Ginebra y Ryanair

en la zona de Basilea. ► Acciones de apoyo al posible establecimiento de la ruta Zurich-

Valencia. ► Tour Operadores:

► Marketing conjunto con grandes agencias, con presencia en Valencia y Suiza. Mercado: Portugal. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Programa medios de comunicación: visita a Valencia y preparación para aumentar presencia en contenidos. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Joint marketing con Iberia/Air Nostrum y Ryanair para impulsar demanda de la ruta, rompiendo la estacionalidad. ► Actualización de materiales específicos en portugués: guía turística y guía de Fallas. ► Participación en certámenes para profesionales y público en Lisboa

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Mercado: Irlanda. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Plan de comunicación con medios especializados en viajes. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Participación en el principal certamen del país: HolidayWorld. ► Acciones de joint marketing con Ryanair en la región de Dublín. Mercado: Escandinavia. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Programa de contactos con medios e comunicación y medios online. ► Planificación de visita a Valencia de medios. ► Acciones de comunicación con líneas aéreas. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Acciones de marketing en colaboración con Ryanair, Norwegian.com y Sterling para ampliar demanda en invierno. ► Asistencia al principal certamen de cada mercado: profesionales/público.

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Producto: Congresos, convenciones, incentivos, presentaciones. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Presencia en medios especializados y campaña online. ► Línea de investigación: mapa de congresos europeos e internacionales, superiores a 500 delegados. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Campaña de relaciones públicas: creación del club de ‘Meetings ambassadors VLC’. ► Ampliación de contenidos: microsite en turisvalencia.es ► Nuevas publicaciones: “Guía profesional de Valencia” y ‘Dossiers de candidatura VLC’. ► Acción comercial directa a grandes empresas españolas y europeas, para promover visitas de inspección. ► Participación en certámenes internacionales: FITUR Congresos, IMEX, EIBTM y BTC. Producto: Cruceros. 1. Mejorar la notoriedad/posicionamiento: ► Plan de publicidad en medios especializados: Port Strategy, SeatradeCruise, Lloyd’s List, Agent@home, Vacationagent. 2. Captar la demanda y comercializar nuestro producto: ► Visitas de inspección de armadores desde EEUU: CelebrityCruises, NCL, PrincessCruises, RegentSevenSeas, Royal Caribbean, SeaDreamYatchClub, SilverSea. ► Acciones inversas con armadores europeos: P&O, PeterDeilmanCruises, Louis CruiseLines, Club Med, Easycruises, FredOlsen, Aida. ► Visitas a armadores basados en R. Unido: Easy cruises, Island Cruises, Ocean Village, P&O Cruises, Page&Moy, Saga Shipping Co., Thomson Cruises, Travelscope. ► Workshops/press-trips, a bordo, con agentes y prensa especializada desde el destino previo hasta VLC, en colaboración con compañías de cruceros. ► Organización de actos de bienvenida a cruceros especiales. ► Presencia en certámenes profesionales en EEUU y Europa ► Creación de nueva sección especial “Cruceros” en turisvalencia.es ► Edición digital de la nueva guía de cruceros.

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Bibliografía: www.comunidad-valenciana.org www.mityc.es www.valencia.es www.turisvalencia.es www.dva.gva.es www.feriavalencia.com www.fed-hosteleria.com www.albufera.com www.cult.gva.es www.xarxamuseus.com www.wikipedia.org www.ceyd.org www.fivec.org

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