valor de las metodologÍas de diseÑo

3erCongresoIberoamericanodeInnovacinTecnolgicaGuadalajara,Jal.del8al11deoctubrede2008

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VALOR DE LAS METODOLOGAS DE DISEO EN LOS PROCESOS DE GESTIN DE LA INNOVACIN

Javier Rivera Ramrez Rosario Vidal Nadal

Resumen

En una mezcla de intereses, el de la Industria que busca diferenciarse a travs del conocimiento de la Ciencia y Tecnologa (CyT), y el de la CyT de identificar las necesidades de los consumidores, es donde resurge el uso de las metodologas utilizadas por las reas responsables del diseo de productos, ingeniera de diseo o proyectos de ingeniera. Que comparando a la propia evolucin de las estrategias administrativas y al de su aplicacin en las diferentes etapas industriales, ayudan a identificar lo que estos mtodos han aportado al desarrollo de productos, procesos y servicios.

Estudios empricos desarrollados por Perks, Cooper & Jones [1] permiten con bastante claridad identificar el papel del diseo, que comparado a la evolucin de la administracin corporativa [2] dan pie a clarificar e identificar en este documento cmo influyen e infieren a la gestin de los procesos de creatividad e innovacin.

Finalmente, con el reconocimiento de las aportaciones del conocimiento a estos procesos y a que estos son un recurso ms de la empresa, nos obligan a que su gestin se realice de una manera rigurosa y eficiente [3], aspecto que permitir contribuir a la propia evolucin de la innovacin.

Palabras clave: Metodologas de diseo, proceso de innovacin, gestin de la innovacin.

Abstract

In a mixture of interest, the industry seeking to differentiate themselves through knowledge of Science and Technology (S&T), and the S&T to identify the needs of consumers, is where the resurgent use of methodologies used by the areas responsible for product design, engineering design or engineering projects. That compared to the evolution of the administrative strategies and their implementation at different stages of industry, help to identify what these methods have contributed to the development of products, processes and services.

Empirical studies conducted by Perks, Cooper & Jones [1] allow quite clearly identify the role of design, which compared to the evolution of the corporative administration [2] gave rise to clarify and identify in this document and how they influence inferred to manage the processes of creativity and innovation.

Finally, in recognition of contributions to knowledge of these processes because they are a resource most of the company, we require that its management is a rigorous and efficient way [3], which will help the evolution of innovation itself.

Keywords: Design Methods, innovation process, innovation management.


2

1. Introduccin A diferencia de la investigacin cientfica y tecnolgica donde los avances surgen de descubrimientos fsicos, qumicos o del saber como la naturaleza se estructura e interacta. Las investigaciones en reas de la gestin de la innovacin, surgen bsicamente, por un lado de las experiencias exitosas de la iniciativa privada en el uso de mtodos para el desarrollo de nuevos productos y en donde su expertis se da en el conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores (aspecto insustituible cuando se habla de innovacin), y por otro lado de los estudios en el mbito acadmico que buscan estructurar el conocimiento y la inteligencia para el desarrollo de nuevas ideas que den como resultado nuevas tecnologas o productos que satisfagan los requerimientos del mercado y sus propias necesidades de transferencia o vinculacin.

Es por ello que diversas metodologas y/o herramientas utilizadas e identificadas desde hace dcadas [4; 5; 6; 7; 8], son revalorizadas y dan pie hoy en da a nuevas investigaciones, buscando con ello aprovechar y acrecentar sus beneficios, as como sus aplicaciones, en pro de acelerar y obtener mejores procesos en la gestin de la creatividad e innovacin, y sobre todo en sus resultados (productos, procesos o servicios innovadores).

Al hablar de mtodos se hace necesario entender lo que se percibe por este concepto. La Real Academia Espaola nos dice que viene del vocablo latn methdus, y este del griego , y se dice que este es el modo de decir o hacer con orden, modo de obrar o proceder, hbito o costumbre que cada uno tiene y observa, obra que ensea los elementos de una ciencia o arte o bien el procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y ensearla (filosfico).

Todas estas definiciones tienen un factor en comn, todas se refieren a la forma estructurada; de cmo se gestiona y canaliza el conocimiento; exteriorizar, combinar, socializar o interiorizar. Con estas incidencias se parte a definir lo que en este documento entendemos como mtodos para la gestin de la innovacin:

Son las herramientas que permiten una mejor combinacin e interiorizacin del conocimiento en el individuo o individuos participantes, permitiendo estimular a nivel cognitivo; la consciencia, la memoria, la inteligencia y la creatividad.

Son herramientas que ayudan asegurar una ptima codificacin, canalizacin, manejo, interconexin y anlisis del conocimiento gestionado.

Son instrumentos que ayudan a la consciencia a estructurar el conocimiento de una forma adecuada y manejable, para as obtener como resultado nuevas interconexiones o nuevas ideas de solucin a un problema determinado.

Como se observa la importancia de los mtodos dentro de la gestin de la innovacin son relevantes y vitales, ya que a travs de estos, se puede determinar con mayor facilidad en que parte del proceso creativo o de la propia innovacin se dar o bien definen las acciones que se deben de iniciar para un ptimo desarrollo (generacin) y un buen resultado (gestin) de los procesos individuales o colectivos iniciados.

A nivel generacin se pueden identificar estas acciones:

Identificacin y jerarquizacin del problema. Establecimiento y definicin clara de los objetivos y metas. Bsqueda e identificacin de fuentes o datos de informacin adecuados (requerimientos

de informacin) al problema y objetivos.


3

Identificacin de interacciones y sistemas de influencia (campos del conocimiento que intervienen).

Bsqueda de informacin y conocimiento. Generacin del conocimiento (exteriorizacin, combinacin socializacin e

interiorizacin), as como su expansin (generacin de varios ciclos de conocimiento).

Establecimiento de canales de comunicacin e interiorizacin del conocimiento. Incremento o fortalecimiento de la inteligencia individual o colectiva. Apoyo a la estructuracin y fortalecimiento del proceso creativo individual (cognitivo). Detonacin y generacin de soluciones. Anlisis y verificacin del valor de los resultados. Identificacin de lneas, impacto y nivel de soluciones. Establecimiento de estrategias de acciones a seguir y requerimientos de implementacin. Valorizacin de los resultados finales. De igual manera a nivel administracin o gestin se estructuran diversas acciones que a su vez permiten:

Asegurar que en cada fase las diferentes variables adjudicables y las acciones correspondientes a realizar se efecten de manera correcta y precisa. Asegurndose as un buen resultado.

Identificar el nivel o fase en el que se encuentra el proceso de innovacin Asegurar que se den las entradas (inputs) de conocimiento necesario, de manera suficiente

y de ptima calidad para que la generacin de ideas sea robusta e innovadora.

Identificar el ciclo, madurez, robustez y/o valor del proceso iniciado o de los resultados obtenidos, as como la determinacin de las diferentes variables que hacen falta o se requieran complementar.

Se puede deducir que los mtodos desarrollados son muchos, existiendo desde los que ayudan a la definicin de los objetivos hasta la que permiten valorizar e implementar los resultados. Sus aplicaciones de dan en diferentes entornos y campos del conocimiento, utilizndose estos de forma aislada o mixta, o bien apoyados (ltimamente) con tecnologas informticas y de comunicacin (TIC). Todo depender de las necesidades y esquemas implementados en cada proyecto.

2. Contextos de applicacin El uso de los mtodos para el diseo o desarrollo de productos, como bien se menciona, se da en diferentes pocas de la administracin corporativa y del diseo como campo de especialidad y su influencia de da en diferentes periodos que abarcan desde finales del siglo XIX y principios del XX, hasta nuestras fechas.

En este uso en el tiempo, se da el reconocimiento de las aportaciones que los mtodos han ofrecido a los individuos y/o empresas para incrementar su capacidad de innovar. Innovacin que surge y se apoya siempre en el conocimiento, al grado que hoy el conocimiento constituye un recurso ms de la empresa al igual que sus capacidades financieras, comerciales


4

y productivas, y se reconoce que ste debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente [3].

Los resultados o aportaciones de su gestin se han visto estructurados de diferente manera desde inicios de la revolucin industrial. Estudios empricos desarrollados por Perks, Cooper & Jones [1] muestran con bastante claridad el papel que el diseo (diseo industrial, proyectos de ingeniera o ingeniera del diseo) ha tenido en el propio proceso o evolucin de la innovacin, estudios que comparados con los desarrollados por Xu & Rickards [2] en relacin a las estrategias administrativas corporativas, nos muestran las aplicacin que estos mtodos nos ofrecen.

2.1 Administracin corporativa Respecto a los diferentes ciclos que ha tenido la administracin corporativa, Xu & Rickards [2] nos sealan 5 periodos que cubren diferentes periodos que van desde finales de los aos 1800s hasta nuestras fechas:

Administracin Racional (1800s-1910s): poca que inicia con la revolucin industrial en donde se estructuran procesos para lograr la eficiencia en la produccin industrial en lnea (masiva). Establecida o iniciada en Estados Unidos por Henry Ford.

Innovacin incremental (1920-1950s): poca donde el enfoque de produccin se centra en la calidad total a travs de la estructuracin de subgrupos para proporcionar mejoras en la eficiencia. Concepto iniciado en Japn.

Experimentos Humansticos (1960-1970s): poca donde europeos y americanos realizan esfuerzos para lograr la motivacin individualizada dentro de las organizaciones buscando el bienestar de los empleados.

Creatividad organizacional (1980-1990s): poca donde se implementan esfuerzos Institucionales para lograr ms practicas creativas en la organizacin y en los resultados de las mismas.

Administracin Creativa (2000 a la fecha): poca centrada en los esfuerzos globalizados para lograr una mejor difusin y transferencia del conocimiento integrada a teoras y prcticas creativas.

2.2 Orientacin del diseo Desde el surgimiento del diseo como actividad hasta nuestros das se han dado diferentes orientaciones y por consecuencia diferentes impacto en los sectores productivos y en la sociedad en general.

Perks, Cooper & Jones [1] estructuran esta evolucin de la siguiente manera:

Orientado al negocio (1800s): Surge el diseo como resultante de la revolucin industrial (produccin de masas) y su influencia se da en los negocios y en el desarrollo de productos. Etapa donde se inicia la implementacin de metodologas para apoyar la manufactura (en serie). Etapa donde se busca a travs del diseo obtener un mayor impacto en los procesos industriales.

La especializacin del diseo (1920-1950s): Etapa de inicio como especializacin, debido principalmente a la demanda externa de los consumidores por productos ms durables y con mejor estilo (refrigeradores, aspiradoras, automviles, etc.). Etapa donde el diseo ofrece valor e impacto a los resultados (productos). La satisfaccin al cliente se introduce a los esquemas productivos como factor relevante a considerar en la planeacin y desarrollo de productos.


5

El diseo se establece como profesin (1960-1970s): Periodo que se da despus de la

segunda guerra mundial y donde el diseo es vista como un parte vital para la reconstruccin, aspecto que se refleja en la aparicin de asociaciones en varias partes del mundo, as como la capacitacin de artistas y artesanos. y el desarrollo de escuelas de diseo. Etapa donde se busca impulsar un mejor enfoque y asegurar la madurez de los procesos de diseo a travs de incorporar procesos ms maduros y de mayor valor al propio proceso y a sus resultados.

El diseo se posiciona como marca (brand) (1980s): Etapa que es conocida como dcada del diseo por el prevalerte culto al objeto. Los medios y los negocios del mundo utilizan el diseo como placebo. La marca se asocia al diseo. Se saca de las organizaciones y se desarrolla como una actividad externa firmas de diseo. Etapa donde el reconocimiento del valor de los resultados y su impacto en el mercado ayudan a consolidan su participacin en los procesos industriales.

El diseo se ve como un sub-proceso en el desarrollo de productos (1990s): Periodo donde el diseo fue percibido como una actividad superlativa y cara. Se introduce de nuevo a las compaas, pero ya no se considera como un proceso integral. Se integra como una sub actividad funcional discreta, y en etapas especficas del proceso de desarrollo de producto. Se implementan mecanismos para cruzar la informacin entre mercadotecnia y diseo. Etapa donde se afina su enfoque para asegurar el valor, madurez e impacto en los mercados.

Interpretar, coordinar y facilitar los procesos de desarrollo de nuevos productos (Diseo estratgico) (2000 a la fecha): Periodo donde se da una participacin relevante en el liderazgo del proceso de desarrollo de productos. La ruda competencia en los mercados ha conducido a dar nfasis al incremento de la creatividad y la innovacin como una dimensin crucial y estrategia en los negocios. Etapa donde se revisa el enfoque de la innovacin, la madurez de las ideas (se busca minimizar el desperdicio de recursos), el valor e impacto de sus resultados en los usuarios y en el entorno (medioambiente).

3. Mtodos utilizados Para entender mejor las interacciones de los diferentes periodos mencionados y la influencia que ejerce la administracin y la funcin del diseo en el uso de mtodos, en la Tabla 1 y 2 se muestra un listado de las diferentes tcnicas o herramientas desarrolladas que dan respuesta y apoyo a las diversas estrategias y actividades productivas aplicadas a la resolucin de los problemas en cada periodo o etapa mencionada. En la descripcin de cada mtodo se anexa el autor y la primera fecha de referencia sobre el uso o aplicacin del mtodo en mencin.

Tabla 1. Mtodos y herramientas desarrolladas desde finales del S. XIX a la fecha


6

poca Aos

Evolucin de la Teora de la

Administracin (Xu & Rickards,

2007)

Evolucin histrica de la Funcin del

Diseo (Perks, Cooper & Jones,

2005)

#

Mtodos y Tcnicas Disponibles para el DNP (proyectos de Ingeniera)

Nombre (primera referencia localizada)

Finales S. XIX

principios S. XX

1800s

Administracin Racional. Eficiencia en la produccin en lnea (EU-Ford)

Orientado al negocio: Surge como resultante de la revolucin industrial (produccin de masas) y su influencia en los negocios y en la manufactura de productos a travs de la implementacin de metodologas

1 Planos tcnicos y Produccin en lnea (aportacin propia)

Principios del S. XX

1920-1950

Innovacin incremental

(Japn: Calidad Total con enfoque

a la estructuracin de subgrupos para proporcionar mejoras en la

eficiencia)

La especializacin

del diseo. Especializacin

debida principalmente a la demanda de los consumidores por

productos durables y con

estilo (refrigeradores, aspiradoras y automviles).

2 Cuestionarios (1937) 3 Cuadros morfolgicos (Zwickg, 1947; Norris, 1963) 4 Anlisis del Modo de Fallos y Efectos (AMFE) (MILP-P-169, 1949) 5 Entrevista con usuarios (1953) 6 Lista de atributos (1954) 7 Registro y reduccin de datos (1956) 8 Escala de medicin (1956) 9 Ensayos sistemticos (1957) 10 Brainstorming (Taylor, Berry & Block, 1958; Osborn, 1963) 11 Anlisis Funcional / Anlisis del Valor (Miles, 1947) 12 Innovacin funcional (Jewkes, Sawers & Stillerman, 1958; Jones 1966) 13 Innovacin por cambio de limites (Jones, 1958) 14 Criterios de seleccin (Chapanis, 1959; Jones 1968)

Mediados S. XX

1960-1970

Experimentos Humansticos

(europeos y americanos

realizan esfuerzos para lograr la motivacin

individualizada dentro de las

organizaciones y para el bienestar

de los empleados)

El diseo se establece como

profesin. Despus de la

segunda guerra mundial es vista como un parte vital para la

reconstruccin y se refleja en la aparicin de

asociaciones en varias partes del mundo, as como la capacitacin de

artistas y artesanos y el desarrollo de escuelas de

diseo

15 Anlisis de valores (1961) 16 Determinacin de componentes (Alexander, 1963) 17 Sinestesia (Gordon, 1961; Newman, 1966; Broadbent, 1966) 18 Indice de adecuaciones de Quirk (Quirk, 1961) 19 Diseo del sistema hombre-maquina (1962) 20 Mtodo por objetivos (1962) 21 Clasificacin y ponderacin (Hall, 1962; Sanof, 1968) 22 Clasificacin de la informacin del diseo (Jones, Gray & Ward, 1962) 23 Cambio de estrategia (1963)

24 Matriz y Red de interacciones (Alexander, 1963; Minsky, 1963, Jones, 1963; Gregory, 1966) 25 Delphi (Gordon & Helmer, 1963) 26 Investigacin de los limites (1965) 27 Estimacin sistmica (1965) 28 Investigacin de la literatura (1965) 29 Transformacin del sistema (sasaki, 1965) 30 Lgica difusa (Fuzzy Logic) (Zadeh, 1965) 31 Mtodo Fundamental de Diseo (MFD) (1966) 32 QFD (Quality Function Deployment) (Akao, 1966) 33 Lista de comprobacin (Checklist) (Markham, 1967, Jones 1967) 34 AIDA (Analysis Interconected Decisin Areas) (Lukman, 1967) 35 Lista de datos (Jones, 1967) 36 Diferencial semntico (Osgood, 1967) 37 Especificaciones escritas (Mainstone, Bianco & Harrison, 1968) 38 Bibliometra (Pritchard, 1969) 39 Investigacin de inconsistencias visuales (1970) 40 Diseo para la Manufactura y el Ensamblaje (DFA) (1970) 41 Cambio de limite (Jones. 1970) 42 Ingeniera Kansei (Nagamachi, 1974) 43 Modelado (Structured Analysis and Design Technique- SADS) (Ross, 1977) 44 Solucin Creativa de Problemas (CPS) (Osborn, 1979)

Fuente. Elaboracin propia con datos de diversos autores, principalmente de Jones [4], Cross [5], Stoll [6], Aguayo & Soltero [7] y Alcaide, Diego & Artacho [8]. * Conceptos genricos concentradores de diversos mtodos. ** Su desarrollo es anterior a la fecha de su aplicacin colectiva.


7

Tabla 2. Mtodos y herramientas desarrolladas desde finales del s. xix a la fecha (continuacin)

poca Aos

Evolucin de la Teora de la

Administracin (Xu & Rickards,

2007)

Evolucin histrica de la Funcin del

Diseo Industrial (Perks, Cooper &

Jones, 2005)

#

Mtodos y Tcnicas Disponibles para el DNP (proyectos de Ingeniera)

Nombre (primera referencia localizada)

Finales S. XX

1980s

Creatividad organizacional

(esfuerzos Institucionales para lograr ms

practicas creativas en la

organizacin y en los resultados)

El diseo se posiciona como marca (brand).

Conocida como dcada del diseo

por el prevalerte culto al objeto. Los

medios y los negocios del mundo

utilizan el diseo como placebo. La

marca se asocia al diseo. Se saca de

las organizaciones y se desarrolla como

una actividad externa firmas de

diseo.

45 Convergencia Controlada o DATUM (Pugh, 1981)

46 Diseo robusto* (Mtodos Taguchi) (Taguchi, 1950) ** Aparece en Occidente hasta los 80s 47 Seis SIGMA (DMAMC) (Smith, 1982) 48 Diseo para el coste global (DCG) (Life-Cycle-Cost) (1983) 49 Mapas Conceptuales (Novak, Gowin, & Johansen, 1983) 50 Mtodo Kano (kano, 1984) 51 Seis Sombreros (Bono, 1985)

52 Categorizacin en Tarjetas (Michael, 1988)

1990s

El diseo se ve como un sub-proceso en el desarrollo de productos. El

diseo fue percibido como una actividad superlativa y cara.

Se introduce de nuevo a las

compaas, pero ya no se considera

como un proceso integral. Tom

forma de una sub actividad funcional discreta, para ser

integrado en etapas especficas del

proceso de desarrollo de producto. Se implementan

mecanismos para cruzar la

informacin entre mercadotecnia y

diseo.

53 Teora para Resolver Problemas de Inventiva (TRIZ) (Altshuller, 1956) ** Hasta principio de los 90s es usado en occidente 54 Mtodos de Usabilidad* (1990s) 55 Prototipado Rpido (Andrews, 1991) 56 Presentacin Escenarios (Androile, 1991) 57 Aproximacin Contextual (Holtzblatt, & Jones, 1993) 58 Anlisis del Ciclo de Vida (ACV) (SETAC, 1993) 59 Mapas mentales (Buzan, 1996) 60 Diseo axiomtico (Suh, et al., 1996)

61 Mapas tecnolgicos (Roadmapping - TRM) (EIRMA, 1997; Garcia & Bray, 1998; Phall, 2001)

Inicios S. XXI

2000 a la

fecha

Administracin Creativa

(Esfuerzos globalizados para lograr una mejor

difusin y transferencia de conocimientos

integrada a teoras y prcticas

creativas)

Interpretar, coordinar y facilitar los procesos de

desarrollo de nuevos

productos (Diseo

estratgico). Participacin

relevante en el liderazgo del proceso de

desarrollo de productos.

62 Diseo kinetico* (Intelligent Kinetic Systems) (Fox & Yeh, 1999)

63 Diseo centrado en el Usuario* (User-centered design - UCD) (ISO 13407 Model, 1999)

Fuente. Elaboracin propia con datos de diversos autores, principalmente de Jones [4], Cross [5], Stoll [6], Aguayo & Soltero [7] y Alcaide, Diego & Artacho [8]. * Conceptos genricos concentradores de diversos mtodos. ** Su desarrollo es anterior a la fecha de su aplicacin colectiva.

.

.


8

3.1 La administracin creativa y el diseo estratgico Es importante destacar lo que Xu & Rickards [2] sealan referente al rol que est jugando la administracin hoy en da. Esfuerzos que se estan canalizando en el aprovechamiento integral (capitalizacin) del conocimiento cientfico, tecnologico y de mercado, y principalmente en del conocimiento profundo (satisfaccin) de los individuos o usuarios finales en relacin a los productos y servicios desarrollados.

Este conocimiento ya sea explicito o tcito, y que bien puede ser objetivos o subjetivos, hace que el proceso de diseo se convierta en una estructura estratgica. Ya que de ello dependera el xito de las empresas, en una sociedad demandante de diferentes soluciones a los problemas viejos y nuevos que nos aquejan, derivado de los afectaciones globales; econmicas (pobreza, competitividad, etc.), sociales (incremento poblacin, movilidad, cultura, etc.), ambientales (calentamiento global, perdidad biolgica, contaminacin, etc.), salud (expectativas y calidad de vida), y tecnolgicas (avances e impacto), entre otras.

Todas estas variables es lo que est obligando al sector industrial, acadmico y gubernamental en que se integren procesos administrativos y de diseo para as obtener innovaciones/renovaciones que eviten un colapso en los entornos micro o macro econmicos, sociales ambientales.

En est expectativa se resalta la importancia de la estructuracin adecuada de los mtodos de diseo que se deben o se quiern estructurar en un proyecto de innovacin, ya que de ello puede depender el xito o fracaso del mismo.

3.2 Estructuracin y determinacin del uso de los mtodos existentes El saber cmo se estructuran los mtodos y poder determinar que mtodo utilizar en un punto determinado del proceso de innovacin, puede ofrecerles a los investigadores y/o responsables del desarrollo de nuevos productos, procesos o servicios, as como a los responsables de innovacin un instrumento capaz de ayudarles en la creacin y gestin de la innovacin. Su importancia radica en que estas herramientas nos permiten:

Buscar, procesar, almacenar, clasificar, ordenar y consultar la gran cantidad de informacin y conocimiento existente hoy en da. Aspecto derivado de la introduccin global de las tecnologas de comunicacin e informacin y el subsecuente fenmeno de lo que se ha denominada era de la informacin y/o conocimiento.

Facilitar los procesos de comunicacin entre personas. Asegurar la calidad y claridad de codificacin y decodificacin del cdigo de

comunicacin seleccionado.

Facilitar a la persona sus procesos de aprendizaje y creativos. Permitir una mayor asimilacin del conocimiento a nivel cognitivo de manera racional. Ayudar a identificar aquellas conexiones de conocimiento tiles para la resolucin de

problemas de manera innovadora, y principalmente.

Asegurar el rumbo (enfoque, valor, madurez e impacto).

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10

Tabla 3. Interacciones de mtodos dentro de los procesos de innovacin (Enfoque)

Objetivo de

gestin Caractersticas Acciones de apoyo

Etapa creativa de influencia

Mtodos utilizados

Preguntas que responde (inteligencia creativa)

Enfoque

Preparar, entender,

estructurar y jerarquizar el

problema y sus ramificaciones

(metas, funciones,

requerimientos, parmetros,

conceptos, etc.)

Buscar, procesar, almacenar, clasificar, ordenar y consultar la gran cantidad de informacin y conocimiento existente

hoy en da

Preparacin

rbol de objetivo Para qu?

Limite de funciones Cmo debe ser?

Mapas conceptuales

Qu cosas son importantes?

Dond estoy parado? TRIZ

Delphi Mapas

mentales Mapas

tecnolgicos (roadmapping)

Hacia dnde se debe ir?

QFD Hasta dnde llegar? Anlisis

morfolgico Qu tanto conozco del

camino? Bibliometra y patentometra

Qu conocimiento necesito para llegar?

Sistemas de bsqueda

semnticos (google)

Cules son sus interacciones y/o

sistemas?

Fuente: Elaboracin propia

Tabla 4. Interacciones de mtodos dentro de los procesos de innovacin (madurez)

Objetivo de



Mtodos utilizados


Madurez

Buscar informacin y/o conocimiento

explicito. Facilitar los procesos de

comunicacin entre personas

Incubacin

Minera de datos Dnde est el conocimiento?

Delphi Cul es el conocimiento adecuado?

Exteriorizar, combinar,

socializar e interiorizar el

conocimiento y as detonar la conciencia, memoria, e

inteligencia a nivel cognitivo (generar nuevo conocimiento).

TRIZ Cul es su frontera? QFD Cmo llegar a el?

Asegurar la calidad y claridad de codificacin y

decodificacin del cdigo de comunicacin seleccionado

Anlisis morfolgico

Cmo lo combino y socializo?

Websearch Cul conocimiento selecciono?

Mapas mentales Con qu otros sistemas se interacciona? Mapas

tecnolgicos (Roadmapping)

Cmo lo decodifico?

Fuente: Elaboracin propia


11

Tabla 5. Interacciones de mtodos dentro de los procesos de innovacin (Valor)

Objetivo de



Mtodos utilizados


Valor

Anlisis, clarificacin, valorizacin y efectividad de

las ideas (conocimiento

explicito generado).

Facilitar a la persona sus procesos de aprendizaje y

creativos

Intuicin y evaluacin

Mapas tecnolgicos

Cul es el valor del conocimiento?

QFD Cmo lo clasifico y pondero?

Kano Cul es la interconexin adecuada?

Permitir una mayor asimilacin del conocimiento a nivel cognitivo de manera

racional

Kansei Cules son sus aportaciones?

TRIZ Cul es el valor de los resultados? Anlisis del valor En qu nivel se encuentra?

Ayudar a identificar aquellas conexiones de conocimiento tiles para la resolucin de

problemas de manera innovadora

Anlisis morfolgico

Mapas tecnolgicos

(Roadmapping)

Diseo kinetico

(Intelligent Kinetic Systems)

Diseo centrado en el Usuario

(User-centered design - UCD)

Valorar y validar resultados Fuente: Elaboracin propia

Tabla 6. Interacciones de mtodos dentro de los procesos de innovacin (impacto)

Objetivo de



Mtodos utilizados


Impacto

Estructurar, planear, gestionar

su desarrollo y sincronizar los

resultados (Investigacin-

ingeniera-produccin-

comercializacin-mercado-usuario).

Visualizar y asegurar su implementacin Desarrollo

QFD Cmo lo implemento?

Anlisis Ciclo de Vida

Se cumple con los objetivos?

Delphi

Mapas tecnolgicos

(Roadmapping)

Cmo aseguro los resultados?

Cmo influye el resultado

en el mbito?

Cmo influye el resultado

en el campo?

En qu ciclo se encuentra?

Cmo se encuentra?

Cundo termina su ciclo? Fuente: Elaboracin propia


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4 Caractersticas, acciones de apoyo e influencias

4.1 Mtodos ayudar en el enfoque (preparacin) Mtodos estructurados para preparar, entender, estructurar y jerarquizar el problema y sus ramificaciones; los objetivos, las metas, las funciones, los requerimientos y parmetros que la sociedad (mbito) y el campo tecnolgico requieren, los lineamientos y normatividad vigente (ambiental, legal, comercial, etc.) y alguno otro factor que debern cumplir las soluciones que se generen durante el proceso.

Esta identificacin, estructuracin y jerarquizacin tiene como finalidad un encausamiento para dirigir (enfocar) a la consciencia, al proceso de inteligencia creativa y a la propia creatividad, para as evitar errores o desviaciones durante el desarrollo del proceso creativo (generacin de ideas) y de innovacin. Asegurndose con ello un mayor impacto, aportacin o valor de las soluciones generadas durante el proceso.

Por otro lado, la gran cantidad de conocimiento (explicito) existente en la actualidad, hace necesario obtener sistemas para ubicarlo, clasificarlo, depurarlo y estructurarlo de una forma mucho ms precisa y clara para los receptores o responsables de la solucin de los problemas para su posterior decodificacin, la gran cantidad de informacin existente as lo demanda. Esta identificacin de lo que se requiere (en lo que a informacin y conocimiento se refiere) facilita la combinacin e interiorizacin del conocimiento adecuado e importante (sistmico) para as facilitar (posteriormente) la detonacin de los procesos cognitivos de los individuos; memoria, inteligencia o bien una inerconexin a nivel neuronal (sinapsis).

En los sentidos expuestos, la existencia de mtodos para estas actividades (preparar, entender, estructurar y jerarquizar), son consideradas hoy en da relevantes por todo aquel que desee iniciar un proceso de innovacin exitoso.

4.2 Mtodos para establecer la madurez (incubar). Estos mtodos buscan a travs de la informacin y/o comunicacin del conocimiento explicito, exteriorizar, combinar, socializar e interiorizar el propio conocimiento tcito y as detonar la conciencia, memoria, e inteligencia a nivel cognitivo que permita generar nuevo conocimiento.

Adems buscan facilitar los procesos de comunicacin entre personas y a la de segurar la calidad y claridad de codificacin y decodificacin de los cdigos de comunicacin seleccionados.

La etapa de madurez (incubacin) no necesariamente es una actividad pasiva, como en muchos casos se sugiere (la de la espera pasiva), sino todo lo contrario, mientras ms actividad se tenga es mucho ms robusta la incubacin. El diferenciador aqu es el nuevo conocimiento que llegue a nivel cognitivo y el como este se interconecta con el ya existente y de ah, la habilidad de interconexin, muchas veces llamada intuicin, ser ms efectiva.


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En este sentido el de un procesos robusto, estos mtodos igualmente son relevantes, ya que a travs de ellos se permitira alimentar (con conocimiento) al motor de la innovacin; la creatividad.

Es en este sentido cuando la importancia del conocimiento aplicado a una idea o problema determinado la madurez de la misma, aspecto que de saberse determina el tamao del esfuerzo que hay que realizar para cumplir con los objetivos planteados (enfoque).

4.3 Mtodos para determinar valor (intuicin y evaluacin) De igual forma que el enfoque y la madurez, determinar el valor que se espera o dar la solucin es relevante e impresindible en el proceso de innovacin, ya que ello permitira un anlisis, clarificacin, valorizacin y efectividad de las ideas (conocimiento explicito generado). Estas acciones permiten a travs de la utilizacin de diversos mtodos una mayor facilidad o control de los procesos de aprendizaje y creativos. Ya que determinar el valor de cada una de las acciones puede permitir seleccionar los aspectos importantes para los propios procesos y sus resultados.

As mismo se obliga a que la asimilacin (interiorizacin) del conocimiento a nivel cognitivo (de manera racional) se la adecuada, y ya interorizada permita o ayude a identificar (memoria e inteligencia) aquellas conexiones de conocimiento tiles y adecuadas (intuicin) para la resolucin de los problemas de una manera innovadora.

En este proceso, el de identificar las variables de valor, el de integrarlas al propio proceso de innovacin, el que formen una gua de trabajo y de verificacin, es lo que hace importante esta fase y su aportacin directa a las etapas creativas de intuicin y evaluacin. Aspecto que lo convierte en una fase critica en los procesos de innovacin. De lo que se decida aqui determinara lo que al final del camino pueda ser un xito o un fracaso.

Hoy muchos de los mtodos utilizados buscan reforzar esta fase tan estratgica hoy en da, y detonadora de muchas investigaciones para el uso adecuado y exitoso de los ya existentes o bien en la busqueda de nuevos mtodos.

4.4 Mtodos para determinar impacto (desarrollo) Los mtodos para determinar impacto son utilizados antes, durante y despues del proceso de innovacin, ya que estos permiten estructurar, planear, gestionar su desarrollo y sincronizar los resultados (Investigacin-ingeniera-produccin-comercializacin-mercado-usuario) y sobre todo a visualizar y asegurar su implementacin.

En la etapa previa, la prospeccin tecnolgica es una actividad muy recurrente a la utilizacin de mtodos para visualizar el impacto, al grado que en los ltimos aos gobiernos y grandes empresas buscan primeramente buscan determinar el impacto de sus desarrollos independientemente paralelamente al del valor de los mismos, buscando as un equilibrio entre impacto y valor. Definiendose como el conjunto de anlisis y estudios realizados con el fin de explorar o predecir el futuro mediante el empleo de determinados mtodos y herramientas que permitan la consecucin de unos ciertos objetivos industriales o comerciales [9].


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Igualmente la problemtica derivada del corto ciclo de vida de los productos, en lo que a su uso en los mercados se refiere, infiere directamente en el impacto econmico y de uso en los mercados, aspecto que provoca el inters en las organizaciones, instituciones y/o empresas por obtener herramientas que permitan controlar las diferentes variables de esta fase. Como ejemplo de este gran inters existente en este campo Gordon y Glenn [10] mencionan hasta 51 mtodos diferentes para obtener un anlisis de futuros tecnolgicos y estos pueden ser diferenciados segn su enfoque u objetivo: El de observar, el de analizar, el de proyectar y/o el de pronosticar el futuro tecnolgico [11].

En actividades presente aplicadas a los proyectos de innovacin, los mtodos existentes asegurn que el impacto se de a travs de asegurar el desarrollo de las actividades correspondientes bien el de determinar el impacto que tiene o tendrn sus resultados.

5. Conclusiones.

En los ltimos aos las diferentes metodologas y herramientas utilizadas en los procesos de diseo, creativos e innovacin estn intimamente relacionados, aspecto que determina la dificultad de separarlos o visualizarlos como actividades aisladas; Diseo, Creatividad e Innovacin son una sola actividad. Por consiguiente los mtodos utilizados se deben de ver de igual manera.

Hay que reconocer que los mtodos han contribuido mucho a la formacin de una inteligencia efectiva, clara y contundente en la propia evolucin industrial y en el desarrollo de productos, procesos y servicios. El mtodo ha sido por aos un compaero fiel y confiable. El negarlo y dejarlo todo al libre trabajo en donde no se haga uso de ellas, es condenar o eliminar gradualmente las posibilidades a futuro del xito empresarial o de los productos desarrollados.

El darle el valor que merecen es herencia de los aos de su uso, las investigaciones (pasadas y presentes) y los propios resultados existentes derivados de su aplicacin. Estas son acciones que determinan la importancia de saber cundo, cules y en dnde usarlas ya sea dentro y durante el proceso de innovacin. Aportaciones base que este trabajo pretende, que aunque modestas, su finalidad ltima es contribuir a la propia busqueda de intrumentos para la promocin, implementacin y desarrollo de la cultura de la innovacin.

De igualforma es importante sealar que aun faltan muchos mtodos por anlizar y detectar sus aplicaciones o aportaciones a las diferentes fases del proceso de innovacin. El que slo se muestre el anlisis de unos pocos, no quiere decir que sean los unicos o los mejores. La seleccin es reflejo de la propia experiencia, interaccin y preferencia de los autores.

Bibliografa

[1] Perks, H., Cooper, R. y Jones, C. Characterizing the Role of Design in New Product Development: An Empirically Derived Taxonomy., J. Product Innovation Management, pgs. 22; 11-127, 2005


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[2] Xu, F. y Rickards, T. Creative Management: A Predicted Development from Research into Creativity and Management. Creativity and Innovation management, pgs. 16:3; 216-228, 2007

[3] Pavon, J. y Hidalgo, A. Gestin e innovacin, un enfoque estratgico. Madrid: Pirmide, 1997.

[4] Jones, Ch. Mtodos de Diseo. Barcelona: GG, 1978.

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[7] Aguayo, G. F. y Soltero, S. V. M. Metodologa del Diseo Industrial. Mxico, D.F.: Alfaomega, 2003.

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[9] Pereda, J.A.M. Prospectiva Tecnolgica: Una introduccin a su metodologa y a sus aplicaciones en distintos pases. Valencia, Espaa. : COETEC, S/F.

[10] Gordon, T y Glenn, J.C. Futures research methodology. s.l.: Millennium Project of the American, Council for the United Nations University, 2003.

[11]. Porter, A. L. Technology futures analysis: Toward integration of the field and new methods. Technological Forecasting & Social Change, pgs. 71; 287-303. 2004

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valor de las metodologÍas de diseÑo

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