valtech day 2013: låt marknaden forma din organisation
DESCRIPTION
Av Pontus Persson och Johanna Särnå, Valtech.TRANSCRIPT
Låt marknaden forma din organisation
+33%!Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
51%!Källa: Econsultancy och Tealeaf, Customer Experience Survey !
Johanna Särnå[email protected]!@johannasarna!
!!Pontus Persson!
[email protected]!@pontus_persson!
!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!IT!
Digital ledning!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Digital ledning!
IT! IT!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Digital ledning!
IT!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Digital ledning!
IT!
Ande
l för
säljn
ing
digi
talt!
Tid!
100%!
Fysiskt!
Digitalt!
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Digital ledning!
IT!
Digital ledning
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!
Digital ledning!
IT!
Digital ledning
1. Övergripande digital ledning och strategi!
Inspireras!
Mer inspiration!
Den rätta soffan!
Betalar!
Får leverans! Nöjd kund!!
Före…! under…! efter.!!
Pinterest!
WWW!
WWW!
WWW!
@!
Rekrytera! Engagera & Konvertera! Behålla!
Digital ledning
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!IT!
Rek
ryte
ra!
Enga
gera
och
ko
nver
tera!
Behå
lla!
Digital ledning
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!IT!
Rekrytera!
Engagera och konvertera!
Behålla!
Digital ledning
Mar
knad!
Sälj!
Kund
tjäns
t!IT!
Rekrytera!
Engagera och konvertera!
Behålla!
2. Kundorienterad organisation!
Responsive web design!
CSS!
HTML!
Javascript! CRM!
PIM!
EPi Server!
Hybris!SQL!
Grafdatabaser!
Email marketing!Recommendation engines!
Facebook Connect!
Facebook Insights!
TweetReach!
Parallax!
SEO!
SEM!CPC!
Java!
.Net!
Payment providers!
Rek
ryte
ra!
Enga
gera
och
ko
nver
tera!
Behå
lla!
Digital ledning
Gemensam IT!IT! IT! IT!
Rek
ryte
ra!
Enga
gera
och
ko
nver
tera!
Behå
lla!
Digital ledning
IT!
Rek
ryte
ra!
Enga
gera
och
ko
nver
tera!
Behå
lla!
Digital ledning
IT!
3. IT som en del av verksamheten!
Digital kultur
1. Övergripande digital ledning och strategi!
2. Kundorienterad organisation!
3. IT som en del av verksamheten!
+33%!
