valutazione del benessere changing peoples lives training del chief executive presidents team e...
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Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Training delChief Executive President’s Team e Membro del 30K
Stephan GratzianiDal Leadership Development Week-end – Firenze, 8-
10 settembre 2006
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Risultati
Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Risultati
Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
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Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Risultati
Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Risultati
Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Risultati
Riconoscimento
Socializzazione
Senso di appartenenza
IL CIRCOLO DEL SUCCESSO
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
L’approccio all’attività di Coach del BenessereL’approccio all’attività di Coach del Benessere è stato ideato per offrire ai Distributori Herbalife un
modo semplice, divertente e facilmente duplicabile per creare una base di clienti a lungo termine e una rete di Distributori efficace e dinamica, riducendo al
minimo le spese.
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
La prima parte dell’Approccio all’Attività di Coach del Benessere consiste nel rafforzare l’abilità del
Distributore a percepire guadagni dalle vendite dirette.
Questo è possibile se i Distributori riescono a:
• Contattare più persone possibile per presentare i nostri prodotti e servizi, attraverso la Valutazione sul
Benessere ed ottenere referenze.
• Raggiungere una elevata percentuale di vendite dirette
• Fidelizzare gran parte dei clienti
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
La seconda parte dell’Approccio all’Attività di Coach del Benessere consiste nel perfezionare la capacità dei
Distributori di incrementare le Royalty.
Questo è possibile se i Distributori riescono a:
• Contattare più persone possibile da invitare alle presentazioni dell’attività, grazie ai clienti, ai contatti e
alle Valutazioni del Benessere
• Ottenere che il maggior numero possibile di persone che partecipano alle presentazioni dell’attività diventi
Distributore
• Fare in modo che il maggior numero possibile di nuovi Distributori abbia successo con l’Approccio all’Attività
di Coach del Benessere.
Approccio all’Attività di Coach del Benessere
Changing people’s lives
ValutazionePersonale
del Benessere
Risultati coi prodotti
Interrompe l’uso
Non acquista
Fornisce i contatti
Mostra interesse
Grande rapporto
Ama i prodotti
Chiunque altro
Invito alla presentazione dell’attività
Partecipa ad una presentazione
Gruppo di clienti a lungo termine
Non è interessato
Sostenitori del Progetto Benessere
Herbalife
Non è interessato
Diventa Distributore
Il cliente acquista
Distributore
Contatti
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Introduzione alla Valutazione
• Iniziare illustrando cos’è il Benessere
• Costruire il rapporto con i clienti
• Confermare le informazioni che forniamo
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Cos’è il benessere?
• Esaminare alcune definizioni di benessere
• Per avviare la conversazione, chiedere se conoscono il significato di benessere
• Ascoltare le risposte per capire cosa desiderano realmente
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• Presentare il dott. Heber• Chi è e quali sono le sue
credenziali• Autore di numerosi testi
sulla nutrizione• Autorità riconosciuta nel
campo della nutrizione• Ha scritto le informazioni
contenute nella brochure
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Oggi c’è un universale bisogno di benessere
• Un aiuto per avere il polso dello stato di salute nel mondo
• “Per questo motivo lo faccio…”
• I dati statistici sembrano molto familiari
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Indicare quattro delle principali cause di decesso in Italia
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• Da un’analisi Istat del 2000, si rileva che in Italia, nel periodo 1994-1999, l’obesità è drasticamente aumentata del 25%!
• L’obesità, un’alimentazione non corretta ed errori dietetici sono un importante fattore di rischio per la salute dell’individuo e sono in stretta correlazione con numerose patalogie.
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Come è potuto succedere?
• Esaminare i fattori che si ripercuotono sulla salute
• Sottolineare quanto sia difficile evitarli, considerando lo stile di vita moderno
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Le buone notizie!
• Controllando le abitudini alimentari e lo stile di vita, è possibile migliorare lo stato generale di salute
• Bastano alcune informazioni giuste e la volontà di introdurre qualche cambiamento
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
I passi necessari per raggiungere un benessere ottimale:
• Leggere tutte le fasi affinché comprendano ciò che farete durante la valutazione
• Non è necessario spiegare ogni singolo passo: tutto sarà più chiaro andando avanti
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Le tappe fondamentali del benessere ottimale
• Sintetizzare cosa intende il dott. Heber quando parla di tappe fondamentali…
• Affermare chiaramente che ulteriori dettagli sui fondamenti sono contenuti nella brochure
• Non è possibile commentare insieme la brochure, ma potete esaminarla successivamente
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Dai Equilibrio alla dieta
• Prima tappa fondamentale del benessere
• Dare un’occhiata alla sezione in modo che vedano tutte le informazioni utili
• Non entrare nei dettagli in merito al contenuto delle pagine
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
Svolgere regolarmente attività fisica
• Seconda tappa fondamentale del benessere
• Alcuni ottimi suggerimenti per fare esercizio fisico
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Bere molta acqua• Terza tappa
fondamentale del benessere
• Spiegare perché bere acqua è così importante
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Changing people’s lives
La tipica dieta giornaliera e la Scheda Suggerimenti• Scheda aggiuntiva, non
inserita nella Brochure Benessere
• Iniziare facendo un quadro delle attuali abitudini alimentari
• Compilare la scheda • In questa fase nessun
commento sulle soluzioni né suggerimenti a riguardo
• Non accennare ancora ai suggerimenti né alle soluzioni Herbalife
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Questionario sul Benessere
• Porre quesiti su la composizione corporea, le abitudini alimentari e lo stile di vita
Valutazione del Benessere
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• Riportare i dati personali
• Comprendere bene i loro obiettivi in termini di benessere fisico
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Indice di Massa Corporea
• Si possono utilizzare il calcolatore per la stima del fabbisogno proteico, lo Shapescan, ecc.
• Trascrivere i risultati ottenuti sul modulo
• Spiegare il significato dei dati dopo aver raccolto tutte le informazioni
Valutazione del Benessere
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• Rispondere a tutte le 14 domande
• Riportare le risposte sulla pagina
• Nessun commento alle risposte né spiegazioni sul “perché” della loro importanza
• Leggere le domande e spiegarle, se necessario
Valutazione del Benessere
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• Riportare il punteggio totale
• I sì valgono 1 punto• I no 0 punti • Riportare il totale in
fondo al questionario
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• Riporta il punteggio sulla scala di valutazione del Benessere.
• Buone notizie…• Aree su cui
lavorare per avvicinarsi agli obiettivi di benessere
Valutazione del Benessere
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Risposte al Questionario sul Benessere
• Fornire una spiegazione sintetica di ogni domanda
• I clienti potranno esaminarle in un secondo momento
Valutazione del Benessere
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• Segnare i riquadri corrispondenti alle domande alle quali hanno risposto “No”
• Possono ritornarci in seguito e approfondire le aree nelle quali vorrebbero apportare alcune modifiche relative ad abitudini e stile di vita
Valutazione del Benessere
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Come si calcola l’Indice di Massa Corporea
Peso : (altezza x altezza) (in kg) (in metri)
Es: di un persona alta 1,73 m che pesa 80 kg. 80 : (1,73 x 1,73) 80 : 2,9929 = 26,73
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• Domande da 9 a 14• Scala dell’Indice di
Massa Corporea
Valutazione del Benessere
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• Confrontare l’indice di massa corporea del cliente con i valori nel grafico
• Sottolineare il rischio di malattie provocate dall’obesità
• Parlare del desiderio di rientrare nell’area verde del grafico
Valutazione del Benessere
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• Sintetizzare le informazioni emerse per indicare i fattori chiave da assimilare
• Ad es. maggiore apporto proteico, bere più acqua, almeno 5 porzioni di frutta e verdura
• Non dare ancora indicazioni precise sugli alimenti o i prodotti
Valutazione del Benessere
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• La parte relativa alla Brochure del Benessere è terminata.
Valutazione del Benessere
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• Chiedere di esprimere una valutazione del servizio offerto
• Verificare se sono convinti della sua validità
Valutazione del Benessere
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• Se al momento di fissare l’appuntamento avete già chiesto dei contatti, normalmente indicheranno 4-5 nominativi
• In caso contrario, indicheranno non più di 2 nominativi
Valutazione del Benessere
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• Esporre sinteticamente le informazioni che hanno ricevuto
Valutazione del Benessere
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• Contrassegnare le aree completate
• Fase successiva: chiedere suggerimenti al Personal Coach del Benessere
• Aprire la Brochure “Nutrizione Intelligente Herbalife” per iniziare dai suggerimenti
Valutazione del Benessere
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Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• L’obiettivo è far conoscere Herbalife e il suo impegno per cambiare la vita delle persone
• Herbalife crede fermamente nella scienza e nell’innovazione per offrire prodotti costantemente all’avanguardia
• Nessuna intenzione di convincerli ad acquistare i prodotti Herbalife
Valutazione del Benessere
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• Per sostenere l’impegno nello sviluppo di prodotti innovativi, Herbalife può contare su un team di medici e scienziati altamente qualificati
• Non è necessario entrare nei dettagli sui singoli medici
Valutazione del Benessere
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• L’impegno di Herbalife per cambiare la vita delle persone è testimoniato dai Distributori Indipendenti Herbalife
• Come Personal Coach del Benessere, il mio compito è diffondere salute e benessere in tutto il mondo…
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• Passate alla Nutrizione Bilanciata facendo un accenno alla loro valutazione e ai loro obiettivi
• Sottolineate eccessi e carenze e la difficoltà a nutrirsi nell’ambito di una “Nutrizione Bilanciata”
• La soluzione Herbalife: Nutrizione Intelligente
• Evidenziare i punti principali
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• La nutrizione intelligente è alla base di una nutrizione equilibrata
• Nessuno può fare a meno di nutrirsi in modo sano
• La nutrizione mirata migliora il benessere di un individuo perché risponde ad esigenze specifiche
• Insieme a uno stile di vita sano e attivo consente di raggiungere un livello di benessere ottimale
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• Spiegare che nutrizione intelligente vuol dire Formula 1 – sostituto del pasto, Formula 2 complesso multivitaminico, Multifibre – Integratore alimentare di fibre
• Sottolineare le qualità di ciascun prodotto
• Scrivere nutrizione intelligente sulla scheda dei suggerimenti
• Includere spesa quotidiana e mensile (cambiamenti nella spesa)
Valutazione del Benessere
Changing people’s lives
• Una scarsa assunzione di proteine rappresenta un problema comune
• Come funziona la nutrizione di base (livelli di energia, e controllo della fame)
• Nutrirsi in modo corretto è fondamentale (Nutrizione Intelligente)
• Fate riferimento alla loro scheda della dieta di tutti i giorni
• Esempi di come possono assumere il corretto apporto proteico (shake, snack, Integratore Proteico in Polvere)
Valutazione del Benessere
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• Usare il catalogo dei prodotti per la nutrizione mirata
• Spiegare i bisogni che il prodotto soddisfa
• Riportare i suggerimenti sulla nutrizione mirata nella normale dieta quotidiana o nella scheda dei suggerimenti (costo giornaliero e mensile)
• Includere le aree che interessano direttamente i loro obiettivi primari per il raggiungimento del benessere
Valutazione del Benessere
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• Spiegare l’importanza del “piano d’azione” per migliorare definitivamente lo stile di vita e ridurre le spese
• In base ai suggerimenti dati, chiedere da dove vorrebbero iniziare
• Parlare dell’assistenza e del costante sostegno
Valutazione del Benessere
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• Spiegare i vantaggi del Sostenitore del Progetto Benessere Herbalife
• Compilare insieme la tessera del sostenitore
Valutazione del Benessere
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Creare un gruppo di clienti a lungo termine grazie alle Valutazioni del Benessere
• Informazioni sul Benessere come stile di vita
• Nutrizione Intelligente come base per una nutrizione ottimale
• Personalizzare una soluzione in modo che possano seguirla
• Fornire un sostegno continuo come Coach del Benessere, assicurando risultati, riconoscimenti, socializzazione e senso di appartenenza.