van een op een, naar veel - seminar web, apps, email
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
Van één op één, naar veel
Hoe benut Yourzine multichannel marketing voor retail klanten?
2
Even voorstellen…
Project manager bij Yourzine
Voorheen project manager bij Someone
Philip Konings
3
• Waarom multichannel marketing voor retailers?
• Werkwijze• Strategie• Concept• Template Design• Operatie
• Learnings
• Vragen?
Agenda
4
Thorough Contact Strategy
Waarom:
1-op-1 Marketing in retail
5
6
vrouwen
mannen
jongeren
7
Femke Arjans45 jaar oudInteresses: Dames kleding, Heren kledingVestiging: 1017AB AmsterdamNieuwsbrief: jaLoyaliteitsprogramma: neeActief: continu actief
Stefan de Kort22 jaar oudInteresses: Multi-media, reizenVestiging: 3522HA UtrechtNieuwsbrief: neeLoyaliteitsprogramma: jaActief: actief
Carla van Veld35 jaar oudInteresses: Baby, Peuter, WijnVestiging: 4621XN Den BoschNieuwsbrief: neeLoyaliteitsprogramma: jaActief: 1e aankoop
Frank Brock32 jaar oudInteresses: Boeken, HerenkledingVestiging: 9711DS GroningenNieuwsbrief: jaLoyaliteitsprogramma: neeActief: prospect
8
Klantenwillengraagietsontvangen
Mitsvoldoenderelevant
9
Thorough Contact Strategy
Strategie
10
Aanpak
11
Opbouw klantprofiel
12
Thorough Contact Strategy
Concept?
13
Contact Strategie
De opbouw van de e-mail
14
Van Conceptnaar e-mailtemplate
15
Thorough Contact Strategy
Template Design
16
Meten = wetenHet duurt 4 seconden
voordat de eerste persoon naar
beneden scrollt.
Gemiddeld duurt het 8,4 sec voor men scrollt.
Het duurt bijna 5 seconden voordat de eerste persoon naar
beneden scrollt.
Gemiddeld duurt het 8,3 sec voor men
scrollt (wanneer dit bij het eerste bezoek
gebeurt).
Rode lijn is waar de first view tijdens de test
ophoudt.
17
Men kijkt vooral in het midden
Bij beide nieuwsbrieven is vooral het middelste gedeelte bekeken:
Plaats de belangrijkste zaken in het midden!
18
Heatmap met gemiddelde kijkvolgorde en zwarte vlekken kaart nieuwsbrief 1
Jouw Vestiging
Boeken: top 10 spanning
Mijn Vestiging
Boeken: top 10 romans
Multimedia: Portable Mode
19
Operatie: Organisatie
20
Workflow
21
Organisatie
22
MOGELIJKE INRICHTINGSVORMEN
Learnings
23
Learnings
• Belang van goede ontwikkelmethode• Meten = weten• Begin met quick-wins in segmentatie (man/vrouw &
herkomst)• Bepaal impact op de organisatie• Draagvlak creeeren in de organisatie
24
Vragen?