La comunicación corporativa

Vanessa Flores Vélez

Comunicación Corporativa

Instituto IACC

28/12/2015

OBJETIVO DEL CONTROL: Conocer los términos relacionados con las

diferentes formas de comunicación dentro de la empresa.

RECURSOS NECESARIOS: Revisión del material de la semana 1.

INSTRUCCIONES: Muchas veces en las organizaciones no se logra una

comunicación eficiente, ya sea porque los canales no son adecuados o porque

el lenguaje no es el más oportuno, lo que origina malentendidos o quiebres que

perjudican no sólo la comunicación sino también el buen funcionamiento de la

organización.

Lea las preguntas, consulte el material de la semana y responda haciendo una

reflexión de los conceptos.

1. Señale las formas de comunicación que se presentan generalmente

en la organización, y entregue un ejemplo de cada una.

Según el recurso de la primera semana señala que existen tres formas de

comunicar, en la organizaciones humanas, privadas, públicas,

empresariales, políticas, deportivas, beneficiarias u otras. Según (Avila,

1997) La Comunicación de Dirección, es decir la comunicación que lidera la

dirección organizacional con el objetivo de interactuar con los públicos

objetivos internos y externo.

Las tres formas principales de comunicación corporativa son descritas por

Van Riell (2002) como:

a) Comunicación de dirección: correspondiente a las autoridades y a

quienes deben conducir los procesos productivos y organizacionales.

b) Comunicación de marketing: orientada a la promoción y venta de

productos y/o servicios.

c) Comunicación organizativa: dice relación fundamentalmente con los

aspectos de la administración.

Los vínculos entre Comunicación Corporativa y Marketing son estrechos.

Por ejemplo, la comunicación del marketing tiene como finalidad apoyar la

publicidad, las promociones de ventas, el marketing directo, el patrocinio,

las ventas personales, y otros componentes de mix comunicacional. La

comunicación organizativa se preocupa de las relaciones entre

departamentos, también con la administración, con los inversionistas, con el

mercado laboral, la publicidad corporativa, la comunicación ambiental y la

comunicación interna

2. ¿Qué características tiene la comunicación del Marketing?

La comunicación de Marketing tiene la característica de apoyar las ventas

de bienes o servicios, el cual utiliza el mix de comunicación de marketing.

La publicidad es una herramienta utilizada por el marketing, la cual le ayuda

a promocionar para vender, de esta forma adquiere financiamiento con los

auspiciadores y a la vez estos se promocionan a través de la publicidad

para lograr vender los productos.

El marketing directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de

marketing. Van Riel(1997) lo describe cercano a una forma de publicidad

directa distribuida de manera personalizada por correo. También se refiere al

auspicio como una actividad en la cual una institución otorga apoyo material,

normalmente financiero, a una asociación o individuo para la presentación de

eventos deportivos o artísticos, u otros eventos similares, de interés para un

público en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o

deportivo, a cambio, como mínimo, de la mención de la marca.

En este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. El primero se

refiere al aporte en dinero, especies o canje de servicios; y el patrocinio es el

aval que da soporte conceptual al evento.

El otro concepto muy usado es el de publicity que Kotler (1988) define como:

La estimulación no-personal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad

de negocio mediante la publicación de importantes noticias comerciales sobre

él en un medio de publicidad, u obteniendo su presentación favorable en radio,

televisión u otro medio, no pagada por el patrocinador. Aparecen como noticias

solicitadas materias que son claramente publicidad.

Es por eso que se considera de importancia relacionar la gestión de

comunicación institucional con la gestión del marketing. El efecto de este

proceso es que la dirección tiene en sus manos la decisión directa sobre las

políticas comunicacionales, por lo que su conexión con el departamento de

marketing y comunicación es de vital importancia, no sólo para difundir el

producto hacia el público externo, sino que también generar lazos de

cooperación entre quieres componen sus estructuras internas.

Bibliografía

IACC (2014). Comunicación Corporativa. Comunicación Corporativa. Semana

1.