vår digitala strategi - utrikesdepartementet av: teo zetterman och anna björkander
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Utrikesdepartementet
UD:s arbete med digital diplomati
Anna Björkander och Teo Zetterman 2011-11-17
Utrikesdepartementet
Kommunikationsavdelningens uppdrag i Sverige:
• kommunicera regeringens utrikespolitik
• öka intresset och främja debatten om UD:s politikområden och verksamhet
• öka kunskapen hos svenskar som ska ut och resa om vad UD kan göra och inte
Utrikesdepartementet
Varierad bild av UD i Sverige
Utrikesdepartementet
Sifoundersökning om UD 2011
Utrikesdepartementet
Bilden av UD - 2005 20072011• Kompetent 38% 48%
69%• Hemlig 49% 43%
54%• Modern 15% 27%
49%• Serviceinriktad 16% 22%
48%• Öppen 16% 21%
41%• Hierarkisk 38% 32%
49%
Mätning i juni 20111000 respondenter
Utrikesdepartementet
Vad vill UD med sociala medier?• öka kunskapen om UD:s verksamhet• öka öppenheten och stärka dialogen• effektivisera kriskommunikationen • ge vår version och bemöta opinion• visa upp ”människan bakom”
myndigheten• lyssna och omvärldsbevaka
Utrikesdepartementet
Primära målgrupper i Sverige
• medier• opinionsbildare• utrikespolitiskt intresserade• svenskar som reser utomlands och
deras anhöriga
Utrikesdepartementet
Diplomatins arbetssätt förändras• Internetfrihet och cybersäkerhet högt på
den internationella politiska agendan
• ”Vi ska analysera och agera istället för att observera och rapportera” (Carl Bildt)
• ”Vi ska ligga i framkant med närvaro på internet och i alla frågor kopplade till internetfrihet” (Carl Bildt)
• ”De nya verktygen har allt större betydelse för att utöva diplomatisk verksamhet” (Carl Bildt)
Utrikesdepartementet
Nya krav på kommunikationen utomlands• delvis nya sätt att bedriva diplomatisk
verksamhet genom offentlig och digital diplomati
• samma mål som vid traditionell diplomati men metoder och målgrupper skiljer sig åt
• sociala medier är betydelsefulla redskap
Utrikesdepartementet
”Digital diplomati är att lösa utrikespolitiska problem med internet”
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Tydlig kommunikationsutmaning:
Man vet inte vad UD görHöga förväntningar på vad UD ska göra
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
EU-ordförandeskapet 2009 – ett fönster att pröva nytt
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Förväntningarna på Sverige med ett ord:
ÖPPENHET
Utrikesdepartementet
Test med sociala medier
Utrikesdepartementet
’Sweden’s European Union presidency hasn’t evenstarted yet, but people in Brussels are already sayingthat the Swedish presidency website is the mostimpressive that any EU country has so far come
upwith. Its homepage is clean, simple and intelligentlypresented, and the entire site is nice and easy tonavigate. I particularly like the section “The EU in ourdaily lives”’
Financial Times Bryssel-korrespondent Tony Barber, juni 2009
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
2010: Tillbaka på UD
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Tydlig kommunikationsutmaning:
Man vet inte vad UD görHöga förväntningar på vad UD ska göra
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UDbloggen - navet
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs SwedenMinistry for Foreign Affairs Sweden
Den 25 januari 2011
Tharir Square, Kairo
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs SwedenMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Hur gick det?
Utrikesdepartementet
Bilden av UD 2005 20072011
• Kompetent 38% 48% 69%
• Hemlig 49% 43% 54%
• Modern 15% 27% 49%
• Serviceinriktad 16% 22% 48%
• Öppen 16% 21% 41%
• Hierarkisk 38% 32% 49%
Mätning i juni 20111000 respondenter
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Hur gick det?
• Förändrad mediebild
• Mer realistiska förväntningar
• Breddad bild av våra medarbetare
• Bättre bild av UD
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Ett par ord till om målgrupper - smala och oväntade
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
Öppet bistånd – Öppet API
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
I allmänhetens ficka
UtrikesdepartementetMinistry for Foreign Affairs Sweden
”We learn as we go along”
Alec J Ross, rådgivare i innovationsfrågor åt Hillary Clinton
”Den största delen av världen ligger utanför Sverige”.
Carl Bildt, utrikesminister