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Seminário GVcev
Varejo para Baixa Renda: Varejo para Baixa Renda:
Modelos de Negócio Modelos de Negócio
InovadoresInovadores
Diferenciando-se em serviços: o caso da Beleza Natural
Leila Velez
Sobre o Beleza Natural
� 15 anos de mercado� Especialista em cabelos crespos e ondulados� Prêmios:
- Empreendedor do Novo Brasil (2005);
- Empreendedor do Ano Ernst & Young (2006);- Mulheres Mais Influentes do Brasil (2007).
� Empresa Endeavor
ZICA
LEILA
ROGÉRIO JAIR
• Expert
• Apaixonada pelos cabelos cacheados
• Inovação dos processos e na administração
• Espírito de equipe
• Foco nos colaboradores
• Visão estratégica
• Paixão pelos clientes
EMPREENDEDORISMO
Cabelos crespos, durante muitos anos, foram sinônimo de baixa auto-estima
Zica, fundadora do Beleza Natural, aos 16 anos
O Beleza Natural hoje� Oito filiais (sete no RJ e uma
no ES);
� 43 mil clientes atendidos mensalmente;
� Profissionalização na Gestão do Negócio;
� 850 colaboradores.
COR BRASIL COSMÉTICOS� Fábrica própria em
Bonsucesso;� Laboratório de pesquisa e de
desenvolvimento (P&D);� 80 toneladas de produtos
fabricados por mês;� 15 toneladas de produtos
terceirizados por mês;� Certificada pelo Ministério da
Saúde e pela Anvisa.
País doscacheados
>>> Ondulados e crespos são maioria entre as mulheres, com quase 70%*.
* Dados de pesquisa da Procter & Gamble no Brasil com 500 entrevistas nas principais capitais
Beleza Natural em números
� Crescimento de 45% em relação a 2006
� Crescimento de mais de 200% desde 2004.
- Empretec- Feiras e congressos- Visitas de benchmarking- Estudo das melhores práticas em excelência de serviços e gestão- Parcerias com universidades - MIT (projeto de expansão)- Universidade Federal RJ (P&D)- Harvard (Educação em estratégia)- Programa de qualidade
Meus contatos:[email protected] 3153-7537www.belezanatural.com.br