varejo tradicional engajado na web e gerando experiência atravês da tecnologia
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Engajamento do comércio tradicional na web - Campus Party 2014 #cpbr7 as 15h30TRANSCRIPT
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Varejo Tradicional engajado na web e gerando experiência atravês da tecnologia
Conceição Moraes @mcmoraescosta
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Varejo 4.0
Avanço do ecommerce
“Pensar fora da caixa”
Marketing digital e base de serviços
Personalização e CRM
Pagamento digital e self
Painel digital para atendimento
Dinâmica de preço
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Qualquer ação precisa…
Gerenciar a imagem da marca
Aumentar a base de clientes
Crescimento da lealdade
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Escutar, entender e agir
Agir para satisfazer: hoje e no
futuro
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Atrair e influenciar
Familiarizar os clientes com a
marca e transmitir o
seu estilo de vida e valor
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Engajar e envolver
Incluir o cliente na conversa e
se sintam fazendo parte
da marca
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Os consumidores estão mudando…
Quem eles são?
Onde eles estão comprando?
Como eles se comportam?
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web
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Um novo sentido está sendo construido no varejo…
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o Encontro Social lugares
o Centros de conhecimento,
aprendizagem e
informação
o Locais de recreação
o Locais de relaxamento
Nova proposta
Uso Inovador
Relevância para os
consumidores
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Lego store
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Portal da Lego
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Eventos …
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M&M Store - Interação e experiência…
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M&M Store - Interatividade e Experiência
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Portal da M&M
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Disney Store
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Site da Disney Store
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Best Buy
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Store within in store
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Mobile
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QR code
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Qrcode + mobile + vendas on-line
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Best Buy Express
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TOPSHOP
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Engajamento
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Mobile
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Walgreens
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Walgreens
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Walgreens
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Walgreens - mobile
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Design no produto
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Exemplos…
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Tecnologia no produto
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Hardware Software App
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