venda e divulgação por meio das redes sociais
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Palestra ministrada no Shopping Pátio Belém em maio de 2011TRANSCRIPT
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2/3 da população global de usuários da Internet ACESSAM as REDES SOCIAIS
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
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93% dos usuários das redes sociais acreditam que uma EMPRESA deve ter PRESENÇA
nas REDES SOCIAISCone, Business in Social Media Study, Setembro 2008
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Um novo perfil deconsumidor
+ atuante+ informado+ conscientizado+ cobrador de seus direitos+ acesso da Classe C
SUPER CONECTADO!
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Onde estão estes CONSUMIDORES?
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Usuários ATIVOS em Maio 2011
Quais redes sociais utilizam?
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Onde está sua EMPRESA?
SUAEMPRESA
SEU SITE
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Não é monólogo e sim DIÁLOGO!
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The Nielsen Company
Sugestões de Amigos e Opiniões Online são as formas mais CONFIÁVEIS de informação.
90%
70%
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85% dos usuários das redes sociais acreditam que uma EMPRESA deve ir além da PRESENÇA nas redes e
também INTERAGIR com seus CLIENTES.Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008
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Mídias Sociais: Revolução ou Mania?
Vídeo: Social Media Revolution 2.mp4
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140 caracteres
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TWEET & RETWEET
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TWEET & RETWEET
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4o. site mais acessado no BRASIL em 2011
Orkut é o 6o
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COMPRAS COLETIVAS
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GROUPON
Vídeo: Como Funciona o Groupon.mp4
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Vídeo: Peixe Urbano Zeitgeist 2.0.mp4
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The Nielsen Company
Sugestões de Amigos e Opiniões Online são as formas mais CONFIÁVEIS de informação.
90%
70%
Lembram?
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Ecommerce + Compra Social
Vídeo: Social Shopping Comes to Levi_s.mp4
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Legal? Pai d’égua?
SIM!!!
Cuidado!As redes sociais podem amplificar os pontos FORTES da sua empresa...
...mas também os FRACOS
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Vídeo: Reclame Aqui, _O consumidor quer falar com sua empresa.mp4
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Vamos dar uma olhada no que vem por aí...
REALIDADE AUMENTADA
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Realidade Aumentada
Vídeo: Layar Augmented Reality.mp4
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Sair de Casa? Para que?
Vídeo: Zugara_s Augmented Reality _ Motion Capture Shopping App.mp4
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A MAIORIA DAS EMPRESAS UTILIZAM AS REDES SOCIAIS COMO MAIS UM CANAL DE MARKETING...
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NO ENTANTO AS REDES SÃO MUITO MAIS...
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1. RELAÇÕES PÚBLICAS
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2. ATENDIMENTO AOS CLIENTES
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3. FIDELIZAÇÃO
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4. NETWORKING
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5. ATRAÇÃO DE NOVOS CLIENTES
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Obrigado pela sua atenção!Guilherme Rangel