vendas virtuais utilizando redes sociais
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
PROGRAMAÇÃO
• I ENCONTRO – MARKETING E COMPOSTO MERCADOLÓGICO
• II ENCONTRO – A HISTÓRIA DAS REDES• III ENCONTRO – O PAPEL DAS REDES NO
MARKETING• IV ENCONTRO – AS VENDAS NAS REDES
SOCIAIS
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
O QUE É MARKETING
• “A ARTE E A CIENCIA DA ESCOLHA DE MERCADOS ALVO E DA CAPTAÇÃO, MANUTENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES POR MEIO DA CRIAÇÃO, DA ENTREGA E DA COMUNICAÇÃO DE UM VALOR SUPERIOR PARA O CLIENTE”
• Philip Kotler
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O QUE É MARKETING
• “O PROCESSO DE PANEJAR E EXECUTAR A CONCEPÇÃO, ESTABELECIMENTO DE PREÇOS, PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE IDÉIAS, BENS E SERVIÇOS A FIM DE CRIAR TROCAS QUE SATISFAÇAM METAS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS”
Gilbert Churchil e Paul J. Peter(2000)
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COMPOSTO MERCADOLÓGICO
• 4 P`S DE MARKETING• PRODUTO• PREÇO• PRAÇA (PONTOS DE VENDA)• PROMOÇÃO
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HISTÓRIA DAS REDES SOCIAIS
• 1969 – SOCIABILIZAÇÃO DE DADOS –DIAL UP COMPUSERVE• 1971 – PRIMEIRO E-MAIL• 1978 – BBS CONVIDAR AMIGOS PARA EVENTOS E ANUNCIOS
PESSOAIS (MODEM E TELEFONE)• 1985 – AOL – 1997 – ICQ• 1994 – GEOCITIES – CRIAÇÃO AUTOMATIZADA DE PAGINAS
PESSOAIS• 2000 – BOOM• 2002 – FOTOLOG E FRIENDSTER• 2003 – LINKEDIN E MYSPACE• 2004 – FLICKR, ORKUT E FACEBOOK• 2006 - FACEBOOK
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FILME A REDE SOCIAL
• QUAL A NECESSIDADE?• COMO FOI CRIADA?• PORQUE FOI CRIADA?• A IDÉIA ORIGINAL FOI A QUEPERMANECEU ATÉ O FINAL?
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PRODUTO
• O MARKETING DESCOBRE A NECESSIDADE, PORÉM É O VENDEDOR QUE PROVA A NECESSIDADE!!!
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PREÇO
• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO
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PONTO
• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO
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TIPOS DE PONTO
• VAREJO
• ATACADO
• DISTRIBUIDORES
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PROMOÇÃO
• TUDO QUE VISA ALAVANCAR AS VENDAS DA LOJA ATRAVÉS DA CRIAÇÃO DE EXPECTATIVA, DEGUSTAÇÃO, CURIOSIDADE, PERCEPÇÃO VISUAL ETC.
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COMPOSTO MERCADOLÓGICO
• 4 C`S DE MARKETING• CLIENTE (Soluções para o)• CUSTO (Para o Cliente)• CONVENIENCIA• COMUNICAÇÃO
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISEXERCÍCIO: COM BASE NOS ESTUDOS
FEITOS ATÉ AGORA E NO TEXTO ABAIXO, CRIE UMA PROPOSTA DE SOLUÇÃO ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS
FOI CRIADA RECENTEMENTE NA ACIA A CAMARA DOS LOJISTAS DO CENTRO, PORÉM ESSA CAMARA ESTÁ ENFRENTANDO PROBLEMAS PARA LEVAR SUAS IDÉIAS AOS LOJISTAS DA REGIÃO.
PROPONHA UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA VISANDO UM MAIOR RELACIONAMENTO DO GRUPO E COMO CONSEQUÊNCIA UMA MAIOR PROMOÇÃO DAS ATIVIDADES E IDÉIAS DA CAMARA!Sabe-se que a maioria dos comerciantes tem entre 30 e 50 anos. Identifique a necessidade, crie o produto e estabeleça a forma de divulgação.
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria do último.
NEW MEDIA (2005) -> SOCIAL MEDIA (2010)RELATIONSHIP SITES (2005)-> SOCIAL NETWORKING (2010)
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Considerando as redes sociais como parte das mídias sociais: Facebook, Orkut, Myspace, entre outros = Redes Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento.
Twitter (microblogging), Youtube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
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As mídias sociais são sites que visam o compartilhamento de informações e a construção de relações.
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Na antiguidade, os homens já formavam redes com gostos e preferências em comuns, compartilhavam, colaboravam e construíam laços fortes ou fracos.
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
As redes sociais na internet são ambientes ao quais pessoas com interesses em comuns, ou não, se inscrevem e se expressam digitalmente através de fotos, vídeos, áudio, mensagens e interações com outros membros, criando listas e comunidades.
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• Diversidade das Mídias Sociais:
• Achat – Compras
• Jeu – Jogos
• Rencontre – Reunião
• Partage – Troca de Arquivos
• Ordinateurs - Informática
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O brasileiro já é referência mundial no universo digital. Já são mais de 94 milhões de pessoas se comunicando na rede, mais de 1/3 da população brasileira.
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Hoje a internet não deve ser mais considerada uma rede mundial de computadores, mas sim de pessoas.
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Em 2009 a compra de computadores superou a de TV, chegando a aproximadamente 100 milhões em 2012.
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Segundo Interactive Advertising Bureau (IAB), as classes C, D, E já somam 52% dos acessos contra 48% das classes A e B.
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Segundo a mesma pesquisa, a internet foi a atividade preferida por todas as faixas etárias (62%), de renda, gênero e região em caso de pouco tempo livre. Além de ter sido considerado o meio mais importante para 82% dos entrevistados (85% mulheres e 79% homens).
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Segundo a BBC Mundo, pelo menos 95% dos internautas latino-americanos são cadastrados em alguma rede social.
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Alguns conteúdos são mais acessados por celular do que outros. Redes sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebem destaque neste tipo de acesso.
Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line, jogos on-line, Internet Banking e baixar podcasts são menos acessados via mobile.
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
As mídias sociais campeãs em utilização pelos internautas brasileiros foram nesta ordem:
Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.
Em comparação a 2009 Twitter e Facebook apresentaram crescimento na utilização, sendo o Facebook a que apresentou maior ganho de usuários
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
A maioria dos internautas usa a internet para pesquisa de preços (88,3%) e pesquisa de opções de produtos e serviços (85,1%), enquanto uma parcela menor recomenda a outros internautas produtos e serviços (36%) e faz críticas (32,8%).
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
A GESTÃO DE MARCAS EM MÍDIAS SOCIAIS É GERALMENTE DIVIDA EM:
Design
Geração de Conteúdo
Monitoramento e Mensuração
Planejamento Estratégico
CampanhasInteração – Relacionamento – Campanhas
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Antes de tudo deve-se entender como funciona a rede mídia social, assim
como estudar o comportamento das pessoas que interagem e/ou
participam através delas.
Planejamento Estratégico
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Por quê vamos fazer uso das redes e mídias sociais?
Planejamento Estratégico
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Quais mídias sociais iremos trabalhar?
Planejamento Estratégico
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
ESTRATÉGIA DIGITALNOVOS 4 P’S
Personalization | ParticipationPeer-to-peer | Predctive Modeling
Planejamento Estratégico
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Avatar; Figura símbolo
BG; Plano de Fundo
Álbuns; Fotos
Landing Page; Página Inicial
Banner – Promoções.
Design
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
- CONTEÚDO -QUEM VOCÊ QUER SER?
Geração de Conteúdo
Geração de Conteúdo
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Sem originalidade;
Só indica links ou postagens de terceiros;
Qualquer um pode fazer o que você faz.
Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.Geração de Conteúdo
SÚDITO
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Posta coisas de terceiros mas dá sua opinião;
Produz conteúdo útil, mas sem diferencial algum;
Você é só mais um.
Geração de Conteúdo
NOBRE
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Conteúdo único e diferenciado;
Une informação, serviço e entretenimento;
Todos reconhecem seu trabalho e você ganha destaque.
Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.Geração de Conteúdo
REI
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
O grande segredo é proporcionar uma experiência aos usuários de forma que consiga conquistar e fazer com que espalhem sua marca de forma espontânea e indireta;
Interação e Relacionamento / Campanhas e Promoções
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Analise os dados monitorados nas mídias sociais. Quem está dizendo? Bom Influenciador, mau
influenciador? Troll? Neutro? Heavy User?
Monitoramento e Mensuração
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Guaraná Antártica transforma lenda urbana em verdade nas redes sociais.
#FicaDica via @Midia8
http://ow.ly/4FpGd
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VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
Case Cerveja Proibida
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Magazine Luiza
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Mudanças x Evolução
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gora é a hora, vamos conversar!
"Há dois tipos de empresa, as que mudam e
as que desaparecem“
Kotler.