Diapositiva 1

Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESPROFESOR: MC Jos Luis Jimnez MrquezALUMNO: Alejandro Salcedo vila.

ESTNDARES DE CALIDADPreguntas y RespuestasVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDAD Compromiso real y participacin de los directivos Involucramiento de todos los empleados Comunicacin Capacitacin de todas las reas de la organizacin Disponibilidad de recursos dedicados a la implementacin del SGC Definicin clara de responsabilidades Realizacin de un diagnstico de calidad Comprensin de los requerimientos de los clientes Fijacin de polticas y objetivos de calidad Establecimiento de un plan de calidad Ordenamiento de la documentacin existente Creacin de la documentacin del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo) Puesta a punto o calibracin de mquinas, equipos, etc. Diseo e implementacin de mecanismos de mejora continua Definicin, planificacin e implementacin de actividades de medicin y seguimiento necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma. Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Establece un marco y los requisitos para cualquier procesos de evaluacin de procesos y proporciona requisitos para los modelos de evaluacin de los procesos.

Proporciona tambin requisitos para cualquier modelo de evaluacin de organizaciones.

Proporciona guas para la definicin de las competencias de un evaluador de procesos.

Actualmente tiene 10 partes: de la 1 a la 7 completas y de la 8 a la 10 en fase de desarrollo.

Comprende: evaluacin de procesos, mejora de procesos, determinacin de capacidad.

Proporciona, en su parte 5, un Modelo de evaluacin de procesos para los procesos de ciclo de vida del software definidos en el estndar ISO / IEC 12207, que define los procesos del ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y operacin de los sistemas de software.

Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Proporciona, en su parte 6, un Modelo de evaluacin de procesos para los procesos de ciclo de vida del sistema definidos en el estndar ISO / IEC 15288, que define los procesos del ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y operacin de sistemas.

Proporcionar, en su parte 8, un Modelo de evaluacin de procesos para los procesos de servicios TIC que sern definidos en el estndar ISO / IEC 20000-4, que definir los procesos contenidos en la norma ISO / IEC 20000-1.

Equivalencia y compatibilidad con CMMI. ISO forma parte del panel elaborador del modelo CMMI y SEI y viceversa, y se mantiene la compatibilidad y equivalencia de sta ltima con 15504. Sin embargo CMMI - DEV an no es un modelo conforme con esta norma (segn lo requiere la norma ISO 15504 para todo modelo de evaluacin de procesos).Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

ES:Un gua para mejorar procesos y comprobar la capacidad de un grupo al ejecutarlos

Un modelo de madurez directriz, prctico y disciplinas basadas en estndares de la industria

Un marco (checklist) para diagnosticar el estado de la mejora

Indica QU deben hacer los procesos, no CMO deben hacerlo

CMMI no es:Una metodologa de desarrollo o gestin de proyectos

NO compite con metodologas giles (e.g. XP) u otras metodologas de desarrollo (e.g. RUP)

NO compite con Scrum, PMBOK, u otras metodologas de gestin deproyectos

No es un estndar ms de procesos, el modelo CMMI est alineado con los objetivos de negocio

Puede ser complementado con otros modelos de mejora de procesos como SPICE, ITIL, SixSigma, etcVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDADValora el sesgo y el error muestral de un estadstico calculado a partir de una muestra.

Establece un intervalo de confianza para un parmetro estimado.

Realiza una prueba de hiptesis respecto a uno o ms parmetros poblacionales.

Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD Facilita el cumplimiento de los requisitos de otros modelos como ISO 9000:2000, CMM Y CMMI.

Se enfoca a procesos.

Se le considera prctico en su aplicacin, principalmente en organizaciones pequeas, con bajos niveles de madurez.

Es especfico para el desarrollo y mantenimiento de software. Es sencillo de entender y adoptar.

Comprende un documento de menos de 200 pginas que, al compararlo con otros modelos y estndares, lo hacen prctico.

Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDADResulta acorde con la estructura de las organizaciones mexicanas de la industria de software.

Tiene un bajo costo, tanto para su adopcin como para su evaluacin.

Resulta acorde con las organizaciones mexicanas de la industria de software.

Mejora los procesos, para contribuir a los objetivos de negocio, y no simplemente ser un marco de referencia o certificacin.

MENUVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDADVentajas: La confianza reforzada entre los actuales y potenciales clientes en la capacidad de la empresa para suministrar en forma consistente los productos y/o servicios acordados. La verificacin de esta capacidad es efectuada por un organismo independiente. Existe una mejor posicin competitiva. La auditora externa que implica la certificacin segn ISO 9000, permite identificar oportunidades de mejoramiento del sistema de calidad. Es posible sustituir las auditoras de calidad de cada uno de los clientes por la efectuada por un solo organismo idneo, imparcial. Ayuda a su vez en los procesos de mejoramiento de la calidad iniciados por los clientes. Produce un mejoramiento en la motivacin y en el trabajo en equipo del personal ya que la certificacin es la resultante del esfuerzo colectivo de la empresa.Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesReferenciasCaractersticasRequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDADDesventajas:

Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.El sistema origina cierta burocracia. A causa de la amplia aplicabilidad del estndar ISO, hay pocas directrices para su implementacin en algunas industrias o campos especficos. Tampoco existen directrices para su aplicacin en una divisin o en una sucursal de una gran empresa.Para ISO 9001:1994, otro estndar, ISO 9000-3, se public como una gua para interpretar ISO 9001 para el software.A pesar de estar ISO 9004:2000 dedicado a la mejora del proceso, sigueVentajas - Desventajas Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Ventajas y Desventajas

Reducir los costos de mantenimiento de software.

Obtener ventajas competitivas.

Mayor eficiencia de la organizacion.

Aumentar la capacidad del negocio.

Lealtad de los clientes.RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasVentajas - Desventajas Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

VENTAJAS CMMI

La gran ventaja de CMMI es que ha demostrado ser una metodologa de gran eficacia, que ha permitido mejoras de gran impacto en procesos de desarrollo de productos software, tales como reduccin del coste de desarrollo, localizacin y resolucin de defectos; mejora en la fiabilidad de la planificacin, en trminos de dedicacin y de calendario; aumento de la productividad, reduccin de los trabajos derivados de correcciones tras las fases de pruebas, aumento de la efectividad sobre la planificacin realizada, mejora en la calidad de producto, reduccin del nmero de defectos, y deteccin en las fases tempranas de su ciclo de vida y mejora de la Imagen de Marca, entre otras. El gran problema de CMMI es su falta de adecuacin al enfoque a servicio que est experimentando el sector de las TI en todas sus lneas de actividad, as como el alto esfuerzo de implantacin que exige.RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasVentajas - Desventajas Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Ventajas:Promueve la medicin simultnea de varios objetivos concurrente.b) No se presentan problemas ticos.c) Promueve mediciones concurrentes implica una aproximacin a situaciones naturales.d) Permite alcanzar la covariacin conductual, sobre todo en el caso de diferentesconductas y situaciones observadas en un individuo pues en ocasiones, al modificarse una por efecto de la intervencin se modifica otra.e) Puede aplicarse este diseo cuando por cualquier razn no debe aplicarse unareversin.

Desventajas:Es ms dbil que los diseos de retirada.RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasVentajas - Desventajas Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Ventajas MOPROSOFT

Especfico para el desarrollo del softwareFcil de entenderDefinido como un conjunto de procesosprctico y fcil sobre pequeas organizacionesOrientado a mejorar los procesos, a contribuir a los objetivos del negocio y no simplemente ser un marco de referencia de certificacinMecanismos de evaluacin perentorios y renovables.

Desventajas del MOPROSOFT

Define actividades de manera muy generalPara asegurar la calidad de un producto y un proceso Requiere de CMMI el 33% de las prcticas no cubierta de definir e implementarComo lo son la administracin de configuracin CM- y Medicin y Anlisis MA-Define los procesos por reas de responsabilidad, sin embargo, la secuencia de actividadesSe da naturalmente entre reas.MENURequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasVentajas - Desventajas Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDADISO 9001: Es la norma ms completa y fue pensada para empresas que disean, producen y venden productos o servicios.A continuacin, se mencionarn las 20 principales funciones que afectan la Calidad. Responsabilidad de la Gerencia Sistema de Calidad Revisin del contrato Control del diseo Control de documentos y datos Adquisiciones Control de producto suministrado por el cliente Identificacin y trazabilidad del producto Control de proceso Inspeccin y ensayo Control del equipo de inspeccin, medicin y ensayo Condicin de inspeccin y ensayo Control de producto no conforme Acciones correctiva y preventiva Manipulacin, almacenamiento, envasado, preservacin y despacho Control de registros de calidad Auditoras internas de calidad Capacitacin y entrenamiento Servicios Tcnicas estadsticas La ISO 9000 tiene tres Normas bsicas: 9001 - 9002 - 9003.Taller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDADLa ISO 9000 tiene tres Normas bsicas: 9001 - 9002 - 9003.ISO 9002: Esta norma fue creada para empresas que no disean sus productos o servicios.De los 20 requisitos sealados en la ISO 9001, solamente el tem N4 no se aplica (Control de diseo)

La ISO 9002 corresponde a la evaluacin del Sistema de Aseguramiento de Calidad. Esto se obtiene luego de un arduo trabajo, el que es capaz de cambiar la mentalidad del personal de una empresa.

Esto debido a que cada funcionario tiene una mayor conciencia y conocimiento de lo requerido en su puesto de trabajo.Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ESTNDARES DE CALIDADLa ISO 9000 tiene tres Normas bsicas: 9001 - 9002 - 9003.ISO 9003:Esta norma fue diseada solamente para regular el Control de Calidad, y es para empresas que no producen ni dan servicios. Estas empresas corresponden a las que concentran sus esfuerzos en recepcionar, inspeccionar y despachar productos.

Su origen viene de las Normas Militares Americanas de los aos 40.

Esta norma en distintas ocasiones se trat de eliminar, pero debido a que existen empresas con las caractersticas descritas anteriormente, se ha mantenido vigente. De los 20 requisitos sealados en la ISO 9001, los siguientes tems no se aplican:Control del diseoAdquisiciones Control de proceso ServiciosVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Contiene los procesos que se han de evaluar. Se corresponden con los procesos del ciclo de vida del software. Se agrupan en categoras, en funcin del tipo de actividad al cual se aplican: CUS: Cliente-Proveedor. ENG: Ingeniera. SUP: Soporte. MAN: Gestin. ORG: Organizacin. Y en cada uno de ellos se mide la capacidad.

A CONTINUACIN:Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Nivel 0: Proceso Incompleto El proceso no est implementado o no logra conseguir su objetivo. No hay atributos en este nivel. Nivel 1: Proceso Realizado El propsito implementado logra su objetivo definido. PA 1.1: Rendimiento del Proceso El proceso emplea un conjunto de prcticas, que son iniciadas por unos productos identificables y produce unos productos identificables, que satisfacen el propsito del proceso.

Nivel 2: Proceso Gestionado El procesoRealizadoentrega productos con una calidad aceptable en un margen de tiempo y necesidades de recursos definidos. PA 2.1: Gestin del Rendimiento La ejecucin del proceso se gestiona para producir productos en un plazo de tiempo y con unos requisitos preestablecidos. PA 2.2: Gestin del Producto La ejecucin del proceso se gestiona para producir productos que se documentan y se controlan satisfaciendo sus requisitos funcionales y no funcionales, de acuerdo con los objetivos de calidad del producto del proceso. Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Nivel 3: Proceso Establecido El procesoGestionadose realiza utilizando un proceso definido basado en los principios de la ingeniera del software. PA 3.1: Definicin del Proceso La ejecucin del proceso utiliza una definicin de proceso basada en un proceso estndar, que permite contribuir a los objetivos de negocio definidos en la organizacin. PA 3.2: Recursos del Proceso La ejecucin del proceso utiliza eficazmente recursos humanos con las habilidades adecuadas y una infraestructura de proceso que contribuyen a los objetivos.

Nivel 4: Proceso Previsible El procesoEstablecidose realiza constantemente dentro de los lmites de control definidos para lograr sus objetivos. PA 4.1: Medicin del Proceso La ejecucin del proceso se soporta por los objetivos y mediciones que son utilizadas para asegurar que la implementacin del proceso contribuye a la consecucin de los objetivos. PA 4.2: Control del Proceso La ejecucin del proceso se controla a travs de la recopilacin y anlisis de mediciones para controlar y corregir, donde sea necesario, el rendimiento del proceso para lograr fiablemente los objetivos del proceso definidos. Nivel 5: Proceso Optimizando El procesoPrevisibleoptimiza su rendimiento para satisfacer las necesidades de negocio actuales y futuras y logra repetidamente satisfacer sus objetivos de negocio definidos. PA 5.1: Cambio de Proceso Los cambios a la definicin, gestin y rendimiento del proceso son controlados mejor para conseguir los objetivos de negocio de la organizacin. PA 5.2: Mejora Continua Los cambios a los procesos se identifican y se implementan para asegurar la mejora continua en el cumplimiento de los objetivos del negocio definidos de la organizacin. Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Nivel 1. Inicial. En este nivel, los procesos y mtodos de ingeniera no se encuentran definidos. Por esa razn, los proyectos son adelantados de manera incoherente, incontrolada y poco profesional.

Nivel 2. Repetible. Se establecen algunos procesos y mtodos de ingeniera a nivel de proyectos, an incipientes.

Nivel 3. Definido. Los procesos, actividades y mtodos relacionados con la ingeniera y administracin de proyectos se encuentran documentados, estandarizados y construidos alrededor de un marco integrado para toda la compaa.

Nivel 4. Administrado. La compaa opera bajo Control Estadstico de Procesos, tanto en procesos como en productos.

Nivel 5. Optimizacin. En este nivel, las organizaciones se encuentran en un proceso de mejoramiento continuo. Todos los procesos y tcnicas modernas estn en pie, lo mismo que la administracin cuantitativa. Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

El modeloDefine el paradigma Organizacin-Metodologa-Tecnologa. Se basa en evaluar las UPS a travs de sus proyectos para hacer un cambio a toda la organizacin.

El proceso de EvaluacinSe compone de 4 etapas.

La Base de Datos de soporteUna de las caractersticas principales de Bootstrap es la base de datos con que cuenta para hacer anlisis.Con esto se fundamenta el plan de mejoras, se pueden medir las adaptaciones a la metodologa, se pueden comparar contra la industria y se pueden establecer objetivos en base a la competencia. Como ejemplo, con datos de 1995 tenemos lo siguiente...El Proceso de mejoraEl proceso para obtener el plan de mejora.

Instrumentos de evaluacinEl proceso de evaluacin es apoyado por:Los cuestionarios, (llenados por los asesores en base a documentacin o entrevistas)La herramienta para el registro y presentacin de resultados,Las Guas para los asesores. (para homogeneizar criterios de los asesores)

Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

La estructura del modelo se conforma de 3 categoras de procesos: Alta Direccin (DIR): Contiene un nico proceso (Gestin de Negocio), esta categora establece la razn de ser de la organizacin, define sus objetivos y proporciona la direccin a los procesos que componen la categora de gerencia, a su vez es retroalimentada por la informacin generada por los procesos de las categoras inferiores.

Gerencia (GER): Contiene tres procesos: Gestin de Procesos, Gestin de Proyectos y Gestin de Recursos. La categora Gerencia (llamada Gestin en la versin 1.1) establece los procesos de la organizacin, suministro de recursos humanos, infraestructura, proveedores de bienes, ambiente de trabajo y proyectos que contribuyan con el cumplimiento de los objetivos y lineamientos de la organizacin. Proporciona los elementos para el funcionamiento de los procesos de la categora de Operacin, evala la informacin suministrada por los procesos de la categora inferior, para posteriormente comunicar los resultados a la categora de Alta Direccin.

Operacin (OPE): Contiene dos procesos: Administracin de Proyectos Especficos y Desarrollo y Mantenimiento de Software. Establece y realiza las actividades correspondientes al ciclo de vida del software cumpliendo con los objetivos de los proyectos y requerimientos especificados. La informacin y productos generados por la categora de Operacin son entregados a la categora de Gerencia para su anlisis y evaluacin.MENUVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Identificacin y anlisis de los principales procesos de la empresa.Seleccionar reas de proceso para su implantacin, y alcance de la misma.Formar grupos de trabajo para cada rea de procesoProducir un informe de estado y acciones a realizar.Implantar de las acciones de mejora para cada rea de proceso al nivel requerido.Ventajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasTaller de Ingeniera del SoftwareINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDAD

Llenar la solicitud de servicios de Verificacin de T.I., y enviarla a la Unidad de Verificacin de T.I.

Si va a solicitar el servicio por primera vez, incluir la siguiente documentacin:Acta constitutiva de la organizacin.Registro Federal de Contribuyentes.Alta ante la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.Comprobante de domicilio vigente.Identificacin oficial con fotografa del representante legal.

MENUVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasReferenciasVentajas - Desventajas RequisitosEtapas - NivelesCaractersticasINGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONESESTNDARES DE CALIDADCul es el ms ptimo para una empresa grande de desarrollo de software? Y porqu?En lo personal, el CMMI puesto que su conformacin es idnea para las empresas que en su haber tienen diferentes reas con un mismo propsito. Cualifica los estatutos en los cuales se basa la calidad un producto: materia, elaboracin y difusin del mismo. - Cul es el ms recomendable para una empresa pequea (menos de 50 empleados) de desarrollo de software? Y porqu?El estndar MOPROSOFT puesto que est configurado para ser no slo marco referencial que propine la calidad sino uno que motive la progresin dentro de la empresa.- Cul es el ms complejo y largo (en el tiempo) de adaptar en cualquier tipo de empresa?Y porqu?El ISO ya que no personifica sus estatutos que son los que originan las aprobaciones y s cosifica el recurso humano el que origina las materias de aprobacin, todo deriva en trmites lenitivos, para mencionar es que no se establece en niveles, lo que hace an ms evidente que sin este ordenamiento se considere lento. Su reconocimiento mundial es lo que compensa notoriamente.- Por ltimo, si tu llegases a ser director(a) de una empresa grande de software, Cul de los estndares implantaras en la organizacin para la mejora de los procesos de desarrollo de SW?Y porqu?CMMI, porque presumo que las experiencias adquiridas al cualificar empresas de alto rango y la constitucin de s como programa certificador generan seguridad. Otra, por ser un programa cuyo mecenas es el gobierno de uno de los pases que produce software a nivel mundial con una aceptacin alta, ello podra abrir oportunidades comerciales y financieras importantes.MENUReferencias