vergesst die vor- und nachsaison! 360 kommunikation. konklusion ganzjähriger erfolg im tourismus...
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VERGESST DIE VOR- UND
NACHSAISON!FRÜHLING UND HERBST ALS
ATTRAKTIVE SAISONS
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BEGRÜSSUNG UND
EINLEITUNG
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Kreation von Valais/Wallis Promotion
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HERAUSFORDERUNGE
N FÜR DEN ALPINEN
TOURISMUS
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Globaler Kontext
Herausforderungen
• Digitalisierung
• Angebot / Multi-Optionalität
• Klimatische Veränderungen
• Demografische Entwicklung
• Schwierige Konjunktur-/Währungssituation
• Politische und Soziale Instabilität
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Globaler KontextMarktportfolio
Ein ausgeglichenes Portfolio als Chance, den 4 saisonalen
Tourismus zu aktivieren
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8
Die 4 Saisons im Vergleich
2016/201
7Winter Sommer
Hotellerie3‘876‘303
↑ 5.34%
1‘743‘81
7
↓ 0.08%
1‘192‘15
6
↑ 8.94%
Jahresanteil 100%(12 Monate)
42%(5 Monate)
25%(3 Monate)
Anteil Nächte 100% 45% 30%
Frühling Herbst
385‘355
↑ 21.54%
554‘975
↑ 6.04%
16.5%(2 Monate)
16.5%(2 Monate)
10% 15%
51% der Steigerung der Übernachtungszahlen im
Vergleich zum Jahr 2015/2016, wurden im Herbst und
Frühling erreicht.
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Der Kunde im ZentrumHerausforderungen
• Kundenverständnis
• Globaler Trend zu kürzeren Aufenthaltsdauern
• Aufenthalt in den Bergen eher als Zweit- oder Drittreise
• Entwicklung von Produkten für die „Best Ager“
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Analyse in 3 Phasen
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Kundenbedürfnisse variieren entsprechend den
Saisonalitäten
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Der Kunde im ZentrumDie 12 zentralen Erlebnismotive
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Der Kunde im ZentrumDie Kundensegmentierung
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Vom Produkt zum ErlebnisHerausforderungen
• Verkauf von Erlebnissen anstelle von Produkten
• Generierung von Mehrwerten
• Durch das Erlebnis eine Bindung zum Produkt und zur
Region erwirken
• Bündelung der Kräfte und der Angebote in den Regionen
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Vom Produkt zum ErlebnisDie Kundenerfahrung
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LÖSUNGSANSÄTZE
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Lösungsansatz 1Steigerung der Wertschöpfung durch Erlebnisse
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Lösungsansatz 2Tourismus als System
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Lösungsansatz 3Bündelung entlang der Wertschöpfungskette
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Lösungsansatz 4Kommunikation an allen Touch-points
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Lösungsansatz 5Professionalisierung/Effizienzsteigerung
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Lösungsansatz 6Arbeit in Kooperationen
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AKTIVIERUNG HERBST
AM BEISPIEL
OENOTOURISMUS
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Warum sind der Frühling und der Herbst attraktive
Saisons?
• Die Kunden erwarten nicht einwandfreie Wetterverhältnisse.
• Ferien im Herbst und im Frühling im Inland zu verbringen ist bei
den Schweizer Kundschaft attraktiv. Somit ist der Erfolg in
diesen Saisons, weniger vom den politischen und
wirtschaftlichen Gegebenheiten im Ausland abhängig.
• Der Aufenthalt im Alpinraum ist eher eine Zweit- und Drittreise
und wird deshalb selten zu den Hauptferienzeiten geplant.
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Wer sind unsere Kunden im Herbst?
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Was sind ihre Bedürfnisse?
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Campagne online
Landing page
valais.ch/oenotourisme
Magazine Valais
Newsletter clients
Social Media
Voyages médias
Histoires pour médias
Newsletter médias
Events: Omega, Cyclosportive,
Caves Ouvertes, Vinea
Dossier de presse
gastronomie
Print:
Bilan (D/F),
Vinum (D/F),
Gault Millau (D/F),
ACS
360° Kommunikation.
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KONKLUSION
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Ganzjähriger Erfolg im Tourismus ist abhängig…
• …vom Verkauf von Erlebnissen anstelle von Produkten
• …vom Systemdenken – Arbeiten in Netzwerken anstatt in Strukturen
• …von der Bearbeitung der gesamten Wertschöpfungskette
• …von der Exzellenz an allen Touchpoints und entsprechender
Kommunikation
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MERCI BEAUCOUP!
NOUS NOUS
RÉJOUISSONS DE
NOTRE
COLLABORATION.
VIELEN DANK!