verkaufschancen steigern durch optimierte online inserate
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Dieses modix Webinar hatte zum Ziel, die Teilnehmer auf die verkaufssteigernde Wirkung optimaler Inserate in Online-Börsen aufmerksam zu machen.TRANSCRIPT
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Verkaufschancen steigern durch optimierte Online-Inserate
Referent: Derek Finke
Modix Webinar am 05.11.2013
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… gibt es bis heute wohl nicht
Warum?
• Mangelnde Datenqualität
• Suboptimale Fotos
• Unzureichende Auswahl an Vertriebskanälen
Wenn dennoch alle o.g. Kriterien erfüllt sind, fehlt
eines fast immer: EMOTIONEN
Das perfekte Online-Inserat …
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Wie unterschiedlich wir doch denken …
Im Netz zählt nur
der Preis … Gesucht wird
sowieso nur in den Börsen …
Die normale Ausstattung
interessiert doch keinen… Ich würde
bei Google suchen …
ABS und Servolenkung will ich unbedingt …
Der Service muss passen …
Das Image muss
stimmen … Die Fahrräder
sollen reinpassen …
Anfragen bitte nur per
Telefon …
Alles drin: Park Distance Control,
Inscription Leather, Linear Walnut …
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Der Kunde, ein empfindsames Wesen …
Das Auto ist die zweitgrößte Anschaffung nach dem eigenen Haus oder der eigenen Wohnung.
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Bieten Sie Kunden positive Erfahrungen!
Autokäufer beschäftigen sich Ø 37 Stunden mit dem Kauf ihrer Autos, mit ihrer privaten Altersvorsorge nur 18 Stunden (lt. Infratest).
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Denken Sie aus Kundensicht!
Emotionen sind das entscheidende Kriterium beim Autokauf:
81% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Emotion (größerer Anteil Männer)
19% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Rationalität
(größerer Anteil der Frauen)
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Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden!
Park Distance Control = Einparkhilfe
Climate Control = Klimaautomatik
Lane Departure Warning = Spurhalteassistent
Active High Beam Control = Fernlichtassistent
Road Sign Information = Verkehrszeichenerkennung
usw. usw.
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Die Fahrzeugbeschreibung - Ihre Visitenkarte
„Je detaillierter und persönlicher, desto bester“
• Modell / Typ vollständig benennen & ggf. Highlights in Titelzeile aufführen
• Alle Ausstattungsmerkmale in den Details aufzählen
– auf herstellerspezifische Bezeichnungen weitgehend verzichten
– Verbrauchs- und Emissionswerte immer mit angeben
• Detaillierte Zustandsberichte schaffen Vertrauen
• Den freien Beschreibungstext nutzen, um zu benennen, was dieses Auto so besonders macht und welche zusätzlichen Services Sie anbieten (z.B. Garantie, Inzahlungnahme, Finanzierungen,…)
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Content Marketing im Detail Die Fahrzeugbeschreibung soll einladen
GANZJAHRESREIFEN 215/65 R16C 106/104T, 'PROFI
AKTION 2011' - SICHERHEITSPAKET, 'PROFI-AKTION
2012' - KOMFORTPAKET (FÜR 9-SITZER-PAKET),
FENSTER IM FAHRGAST- /LADERAUM DUNKEL
EINGEFÄRBT (PRIVACY), VORN WÄRMESCHUTZGLAS
(GRÜN), RADIOANLAGE 'RCD 310', 'PROFI-AKTION
2012' - 9-SITZER-PAKET, SITZHEIZUNG FÜR SITZ IM
FAHRERHAUS, LINKS, REGELBAR, ENTRIEGELUNG
HECKKLAPPE/DECKEL HINTEN VON AUSSEN,
HECKFENSTER (NORMALGLAS, BEHEIZBAR) MIT
HECKSCHEIBEN-WISCHWASCHANLAGE,
RAUCHERAUSFÜHRUNG (12-V-STECKDOSE MIT
ZIGARETTENANZÜNDER, ASCHENBECHER UND 2
BECHERHALTERN IN DER ARMATURENTAFEL),
ABGASKONZEPT EU 5, AIRBAG FÜR BEIFAHRER,
AIRBAG FÜR FAHRER, AUSSENSPIEGEL
ELEKTR.EINSTELL-/BEHEIZBAR, ELEKTRISCHE FENSTERHEBER,
ELEKTRONISCHES STABILISIERUNGSPROGRAMM (ESP), 5
GANG SCHALTGETRIEBE, ÄNDERUNGEN, ZWISCHENVERKAUF
UND IRRTÜMER VORBEHALTEN!
In unserem top-gepflegten Bully inkl. 2jähriger
Gebrauchtwagengarantie sind bis zu 9 Personen sparsam,
sicher und komfortabel unterwegs.
Dafür sorgen die Ganzjahresreifen im Format 215/65 R16
sowie der durchzugsstarke und sparsame 75 kW-TDI-
Motor in Verbindung mit dem leicht schaltbaren 5-Gang-
Getriebe.
Auch Ihre Sicherheit kommt nicht zu kurz: ABS, ESP,
Airbags für Fahrer und Beifahrer sind genauso dabei wie
beheizbare Außenspiegel, ein Heckfenster mit Heizung
und Wisch-/Waschanlage sowie Becherhalter auf dem
Armaturenträger.
Den hervorragenden Fahrkomfort unterstützen elektrische
Fensterheber, elektrisch einstellbare Außenspiegel, dunkel
eingefärbte Fenster im Fahrgastraum, Sitzheizung für den
Fahrer, Stereoradio (RCD 310) sowie das Raucherpaket.
Das Fahrzeug ist scheckheftgepflegt, von unserer
Fachwerkstatt überprüft und erfüllt die Abgasnorm EU5 - die
grüne Plakette ist Ihnen also sicher.
Angebote für Finanzierung, Leasing und Versicherung
unterbreiten wir Ihnen gern individuell. Wir freuen uns auf
Ihre Kontaktaufnahme und eine gemeinsame Probefahrt.
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Professionelle Bilder schaffen Emotionen
Es ist wie im echten Leben: „Der erste Eindruck entscheidet!“
Grundsätze:
• Das Fotografieren der Fahrzeuge ist kein Job für Irgendwen
• Eine gute Kamera allein macht noch kein gutes Bild
• Integraler Bestandteil des Hereinnahme- bzw. Aufbereitungsprozesses
• Immer mit Stativ fotografieren
• Bildreihenfolge und Aufnahmewinkel sollten immer identisch sein
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Schlechte und zu wenig Fotos …
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Stockfotos ohne Aussagekraft …
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Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
• Es gibt hunderte hübsche Pop-Sternchen
• Es gibt hunderte Pop-Songs, die gleich klingen
• Es gibt hunderte One-Hit-Wonder
gleich, ähnlich, verwechselbar,
austauschbar
Quelle: http://www.pinterest.com/barrymamadudian/mylie-cyrus/
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Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
• Differenzierung
• Ziele
• Strategie
• Aggressives Marketing
Anders, verschieden, auffällig,
unverwechselbar, einmalig
Quelle: http://www.pinterest.com
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Professionelle Bilder - Wie & Wo?
Fahrzeugzustand
Außen und innen sauber und trocken
Ohne sichtbare Schäden
Ohne Kennzeichen
Innen frei von losem Zubehör
Ohne Preisauszeichnung
Frei von Eis und Schnee
Idealerweise unmittelbar nach der Aufbereitung!
Stellplatz
Neutrale Umgebung ohne störende Elemente
Nicht im Ausstellungsraum
Nicht auf Wiesen
Nicht in einer Reihe von Fahrzeugen
Auf sauberem Untergrund
Idealerweise auf einem separaten Fotoplatz!
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Professionelle Bilder - Was?
Standardbilder
Frontaufnahme (vorne links, Höhe ca. 100 cm)
Heckaufnahme (hinten rechts, Höhe ca. 100 cm)
Seitenaufnahme (bei geöffneter Tür, von A-Säule bis B-Säule)
Panoramaaufnahme innen
Detailaufnahme (z.B. Navi mit Kartendarstellung)
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Professionelle Bilder - Highlights
Zusätzliche Motive
Bei Cabrios zusätzlich mit geöffnetem Verdeck
Alufelgen
Motorraum
Kofferraum
Schiebe- / Panoramadach
Besondere Ausstattungsmerkmale, die das Fahrzeug aufwerten
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Bilder oder Videos - oder beides?
Fotos
Immer!
Bewegtbild
Wer‘s mag (nur wenn kein manueller Aufwand erforderlich ist)
Echtes Video
Bei hochwertigen und exklusiven Autos (dann aber auch richtig)
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Finanzierungen immer mit anbieten?
Finanzierungsquote beim PKW-Kauf über 70%
Realistische Finanzierungen anbieten Verzicht auf „Märchenraten“
maximal 20-25% Anzahlung
maximale Schlussrate = Restwertprognose
Übertragung der Finanzierungsdaten an die Börsen
Integration der Finanzierungsdaten in die eigene Webseite
i-Tüpfelchen: Integration eines eigenen Finanzierungsrechners in Ihre Webseite
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Schnittstellen & Datenpflege
„Der clevere Weg“
Pflege der Fahrzeugdaten über einen Börsen-Account
Vorteile:
• Keine mehrfache Dateneingabe notwendig
• Datenübertragung in andere Börsen möglich
Nachteile:
• Ggf. Einschränkungen bei der Übertragung an andere Börsen
• Integration in die eigene Homepage i.d.R. nur als Pop-Up oder als Framelösung
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Schnittstellen & Datenpflege
„Der sinnvolle Weg“
Pflege der Fahrzeugdaten über einen Datendienstleister
Vorteile:
• Importmöglichkeit aus den DMS oder anderen bestandsführenden Systemen
• Fahrzeugerfassung per HSN/TSN i. d. R. möglich (teilweise auch per VIN)
• Herstellerspezifische Ausstattungsmerkmale werden in die Börsenfelder übersetzt
• Umfangreiche Bildunterstützung
• Einfache Integration in die eigene Homepage
Nachteile:
• -
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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
„Basis“ für erfolgreiches Online-Marketing:
• Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
• Qualitativ gute Fahrzeugfotos
• Ein nationaler Börsen-Account
• Eigene Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand
So verlieren Sie nicht den Anschluss!
Regional gut vernetzter Einzel-Händler mit großer Stammkundschaft ohne Expansionspläne
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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
„Erweiterung“ für erfolgreiches Online-Marketing: • Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
• Qualitativ gute Fahrzeugfotos
• Mindestens ein nationaler Börsen-Account
• Ein Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen von Tageszeitungen
• Suchmaschinen-optimierte und stetig aktuelle Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand
Sie heben sich von der Masse ab!!!
Mindestanforderungen für jedes Autohaus, das wachsen möchte!
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Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
„Professional“ für erfolgreiches Online-Marketing:
• Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
• Qualitativ sehr gute Fahrzeugfotos vom Dienstleister
• Mindestens zwei bis drei nationale Börsen-Accounts
• einen Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen der Tageszeitungen
• Suchmaschinen-optimierte und stets aktuelle Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand
• Mobilgeräte-optimierte Version Ihrer Webseite
• Suchmaschinen-Marketing
• Social Marketing über Facebook & Co.
Dem Wettbewerb einen Schritt voraus und für die Zukunft gerüstet!
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Definierte Prozesse erleichtern das Leben (und den Verkauf)
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Fazit
Wer nur beschreibt, macht keine Werbung.
Wer nicht wirbt, weckt keine Emotionen.
Wer keine Emotionen weckt, verkauft nicht.
Wer nicht verkauft, …
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Gern beantworten wir Ihre Fragen.
Any Questions?
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Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
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Mit Inhalten punkten – Content-Marketing für Autohäuser
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Fragen? Hier gibt‘s Antworten!
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Derek Finke Direktor Business Development / Leiter Key Accounts
T: 0261 200693330