@E1men

“Verkkokauppa saattaa olla selviämisen

edellytys”

Huomioita verkkokaupan markkinoinnista ja Fonectan Verkkokaupan menestyjät 2016 –tutkimuksen tuloksista@E1men

Hakemistoyhtiöstä digitaaliseksi kumppaniksi

@E1men

225 262 varattua aikaa vuodessa

16 327 toteutettua Google-kampanjaa vuonna 2015

5,65 MRDmiljardia mainosnäyttöä vuonna 2015

4 547 toteutettua kotisivua vuonna 2015

1M hakua päivässä Fonectan kuluttajapalveluissa

9 300 uutta asiakkuutta vuonna 2015 

@E1men

Suomalaiset ostavat pohjoismaisista eniten ulkomaisista verkkokaupoista.

PostNord: Verkkokauppa Pohjoismaissa 2016

Verkkokaupan menestyjät -tutkimuksesta

Suomesta löytyy yrityksiä ja yrittäjiä, jotka ovat digi-muutoksen kärjessä ja menestyvät liiketoiminnassaan verkkokaupan avullaHaastatellut yritykset: Lumitec, Vallailan Takomo, Kauhavan Kultatähti, Band Company, Custom Sounds, Taloon.com, Stiletto, Tuontitukku, Oz baby, Dermoshop

Tuotteet: Ajoneuvovalot, ajoneuvojouset, kultaseppä, monituote & tarvetavarat, musiikkituotteet, rautatavara, kengät ja vaatteet, lastenvaatteet ja -tarvikkeet, ihon- ja kauneudenhoitotuotteet

Yrityksen sijainti: Rovaniemi, Helsinki, Kauhava, Riihimäki, Iisalmi, Kalajoki, Turku, Korsnäs

Markkinat: 2 ruotsi, 1 ympäri Eurooppaa, 1 Venäjä, Viro ja Latvia, joissakin lisäksi pieniä määriä ulkomaille

@E1men

Mitä menestystekijät sitten ovat? Eivät ainakaan oikopolkuja!

Aloita laittamalla kauppa kuntoon!

@E1men

Valikoima Sisältö Rakenne

@E1men

KKKKävijämäärä / kk

Konversio / kk Keskikauppa Liikevaihto

10 000 0,2% 100€ 2 000€

10 000 1,5% 100€ 15 000€20 000 0,2% 100€ 4 000€

@E1men

Konversio

Konversioprosentti Hyvä vai huono?0,5 % tai vähemmän Huono0,5-1 % Tyydyttävä1-2 % Hyvä keskitaso2-3 % Erinomainen4 % tai yli Huikea

@E1men

Mainonta, myynti ja asiakaspalvelu nivoutuvat yhdeksi asiakaskokemukseksi

@E1men

MITEN?

@E1men

@E1men

Suosittelu

Uusintaosto

@E1men

TarveKiinnostusHarkintaValintaOsto

PalveluUusintaostoSuosittelu

Display-mainonta, suoramarkkinointiHakukonemarkkinointiSosiaalisen median markkinointiMarkkinointi jakelutiessä, Re-marketingAlennukset, kupongitKanta-asiakasmarkkinointiRe-marketing, eMail, SMS muistutukset...Arvioiden kerääminen

Vaikuttava mainonta asiakkaan ostopolulla

ENTÄ SISÄLLÖT?

@E1men

Jos asiakkaasi joutuu olemaan yhteydessä, olet mokannut.

@fonecta @E1men

@E1men

TarveKiinnostusHarkintaValintaOsto

PalveluUusintaostoSuosittelu

SEO: Blogit, tiedotteet, artikkelitOppaat, videot, some-sisällötArviot, some (p2p)Hinnastot, tuote-esittelyt, tuotevertailut

eMail, SMS, chat, puhelin 24/7UutiskirjeetArviot

Vaikuttavat sisällöt asiakkaan ostopolulla

Unohda analytiikka ja tilastot.Keskity olennaiseen: asiakkaisiisi.

@fonecta @E1men

Heimo

@E1men

@E1men

24/7365

Go viral

@E1men

@E1men

Voima

@E1men

Fokus

Koska viimeksi tilasit omasta verkkokaupastasi?Hyppää asiakkaan ostohousuihin.

@fonecta @E1men

@E1men