verkkokauppaopas yrityksille · 4. uusi käyttäjä saa sen jälkeen kutsulinkin omaan...
TRANSCRIPT
VERKKOKAUPPAOPAS YRITYKSILLE
ALKO OY
Tervetuloa asioimaan Alkon verkkokauppaan
19.7.20202
Käytössäsi on yli 10 000 tuotetta
Saat tuotteet nopeimmillaan 2 arkipäivässä
Saat juomat yritysosoitteeseen kuljetettuna
Voit maksaa myös laskulla
Asiakaspalvelusta saat asiantuntevia juomasuosituksia ja muita käyttövinkkejä
ALKO OY
Sisällysluettelo
Rekisteröityminen
Kirjautuminen kutsulinkillä ja tunnistautuminen
Yritystilin luominen ja käyttäjien lisääminen
Näin tilaat: hae sopivat tuotteet
Tuotteiden saatavuus
Näin tilaat: tuotteiden lisäys ostoskoriin
Näin tilaat: valitse toimitus- ja maksutapa
Tilausvahvistus ja tilauksen vastaanottaminen
Yritykset voivat maksaa tilaukset laskulla
Toimitusvaihtoehdot yrityksille
Käyttövinkit verkkokauppaan
Lahjatilaus
Asiakaspalvelun yhteystiedot
19.7.20203
4
5-6
7
8
11
16
17
20
21
22
23
24
25
ALKO OY
Näin rekisteröit yrityksesi verkkokauppaan osoitteessa www.alko.fi
REKISTERÖITYMISEEN TARVITAAN
• Henkilö, jolla on yrityksen nimenkirjoitusoikeus
• Yrityksen Y-tunnus
• Rekisteröijän henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset
• Huomioi, että sähköpostiosoitteesi on käyttäjä-tunnuksesi, jota voi käyttää verkkokaupassa vain kerran.
• Jos yrityksellä on anniskeluoikeuksia, tiedot haetaan automaattisesti tiliin Valviran rekisteristä.
19.7.20204
LUO TUNNUKSET NÄIN
• Paina sivun oikeassa ylälaidassa olevaa Kirjaudu-painiketta, jossa on hahmon kuvake
• Paina Rekisteröidy tästä yritysasiakkaaksi –linkkiä
• Kirjoita Y-tunnus
• Valitse pankki, jolla sinut tunnistetaan
• Paina Siirry verkkopankkiin -painiketta
• Tunnistaudu pankkitunnuksilla
• Tarkista tiedot
• Täydennä yrityksen tiedot ja luo salasana. Salasanassa tulee olla vähintään 8 merkkiä, ja sen tulee sisältää isoja ja pieni kirjaimia sekä numeroita. Älä käytä erikoismerkkejä tai ääkkösiä.
• Hyväksy käyttöehdot.
• Paina Luo tunnukset -painiketta.
KUTSU KÄYTTÄJIÄ
• Henkilöstä, joka rekisteröi yrityksen verkkokauppaan, tulee automaattisesti tilin pääkäyttäjä.
• Pääkäyttäjä voi kutsua muita käyttäjiä ja hallinnoida heidän oikeuksiaan.
Näin kutsut käyttäjiä:
• Paina omaa nimeä ja valitse Oma Alko
• Paina Käyttöoikeudet-painiketta
• Paina Lisää käyttäjiä -painiketta
• Täydennä käyttäjän tiedot, ja valitse tarvittaessa käyttäjäkohtaiset anniskeluluvat.
• Voit määritellä käyttäjälle joko tilaajakäyttäjän tai pääkäyttäjän oikeudet
• Käyttäjä saa sähköpostilinkin,joka on voimassa 24 h.
Huom. Jos edustat julkishallinnollista tahoa tai vaihtoehtoisesti aatteellista toimijaa, kuten järjestöä, seuraa tai liittoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Päättäjätietonne eivät silloin ole julkisia ja sen vuoksi tili pitää avata teille manuaalisesti.
ALKO OY
Pääkäyttäjän ja kutsutun käyttäjän tunnistautuminen
19.7.20205
Uuden käyttäjän kutsuviesti ja salasanan luominenPääkäyttäjän ja uuden käyttäjän tunnistautuminen
Tämän jälkeen kutsuttu käyttäjä siirtyy tunnistautumaan
ALKO OY
Näin kirjaudut, jos sinut on kutsuttu verkkokaupan käyttäjäksi
19.7.20206
• Saat kirjautumislinkin sähköpostitse. Linkki on voimassa 24 h. Jos linkki vanhentuu, saat uuden linkin painamalla verkkokaupan kirjautumisikkunan Unohditko salasanan? -linkkiä. Tai syöttämällä sähköpostiosoitteen, johon olet saanut kutsun suoraan osoitteesta:https://www.alko.fi/unohtuikosalasana
• Luo salasana. Salasanassa tulee olla vähintään 8 merkkiä, ja sen tulee sisältää isoja ja pieniä kirjaimia sekä numeroita.Älä käytä erikoismerkkejä tai ääkkösiä.
• Tunnistaudu henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla.
• Kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja tuoreesti luomallasi salasanalla.
• Olet onnistuneesti kirjautunut, jos etunimesi näkyy sivun oikeassa ylälaidassa.
ALKO OY19.7.20207
Yritystilin avaaminen:
1. Syötä Y-tunnus2. Tunnistaudu kertaluonteisesti valitsemasi verkkopankin kautta henkilökohtaisilla
verkkopankkitunnuksilla.3. Onnistuneen pankkitunnistautumisen jälkeen siirryt takaisin alko.fi:hin. Tarkistat
tiedot ja siirryt Luo tunnukset –lomakkeeseen.
4. Lomakkeessa ovat esitäytettynä yri tyksen Y-tunnus, edustamasi yri tyksen nimi ja oma henkilötunnuksesi. Täytä puuttuvat tiedot (salasanaehdot kts. s . 4 ta i 5). Sähköpostiosoite toimii käyttäjää yksilöivänä tietona, joten yksi sähköpostiosoite voi toimia ainoastaan yhden tilin käyttäjätunnuksena. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä, se voidaan vapauttaa käyttöön vaihtamalla sähköpostiosoitteeseen
liitetylle käyttäjätilille toinen sähköpostiosoite.5. Kun olet täyttänyt lomakkeen ja painanut Luo tunnukset, s inulle avautuu alko.fi:n
etus ivu.6. Tiedät, että olet onnistuneesti luonut tunnukset ja kirjautunut omalle ti lille, kun
s ivun mustan yläpalkin oikeassa ylälaidassa näkyy etunimesi.
TAI
Uuden käyttäjän lisääminen yrityksen verkkokauppatilille:
1. Ti l in pääkäyttäjänä voit lisätä yri tyksen tilille uusia pää- ja tilaajakäyttä jiä2. Mene kohtaan Oma Alko (2), va l i tse Käyttöoikeudet ja pa ina sen jälkeen Lisää käyttäjä
–painiketta (3).3. Täytä lomakkeelle uuden käyttäjän tiedot. Tässäkin kohtaa kannattaa ottaa huomioon,
että sähköpostiosoite ei saa olla käytössä toisella tilillä. Jos saat ilmoituksen, että sähköpostiosoite on jo käytössä, pyydä henkilöltä toista osoitetta tai pyydä häntä vapauttamaan esim. työsähköpostiosoite yritystilin käyttöön.
4. Uus i käyttäjä saa sen jälkeen kutsulinkin omaan sähköpostiinsa, jonka aihe on Tervetuloa alko.fi:hin! (viesti on lähetetty osoitteesta [email protected] ja se saattaa
ohjautua roskapostikansioon). Jos linkki on ehtinyt vanhentua (se on voimassa 24 h), uuden salasanaluontilinkin saat Kirjaudu-ikkunan oikeassa alalaidassa olevasta Unohtuiko salasana –kohdasta tai osoitteesta: https://www.alko.fi/unohtuikosalasana.
5. Juuri l isätty uusi käyttäjä pääsee luomaan i tselleen uuden salasanan kilkkaamalla viestissä olevaa Luo salasanaa -painiketta.
6. Hänelle avautuu salasananluontisivu (salasanaehdot kts. s. 4 ta i 5).7. Sa lasanan määrittämisen jälkeen uusi käyttäjä tekee kertaluonteisen Tupas-
tunnistautumisen henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.8. Tunnistautumisen ja tietojen tarkistamisen jälkeen uusi käyttä jä palaa takaisin alko.fi:n
etus ivulle. Hän voi tämän jälkeen kirjautua Omalle sivulleen mustan yläpalkin Kirjaudu-
kohdasta syöttämällä sähköpostiosoitteensa ja hetkeä a ikaisemmin luomansa sa lasanan.
2.
3.
ALKO OY
Näin tilaat: Hae sopivat tuotteet
TUOTTEET-kohdasta aukeaa paljon hakuvaihtoehtoja, esim. hinta, ruoka ja pakkauskoko.
19.7.20208
Maku-valikko aktivoituu, kun olet valinnut tuoteryhmän. Täältä löydät mm. makutyypit, sertifikaatit, sekä rypäle- ja vuosikertahaun.
Suurennuslasi-kuvakkeesta pääset hakemaan tuotteita tuotenumerolla, tuotteen nimellä tai muulla hakusanalla. Kun olet kirjoittanut hakusanan, paina Enter-näppäintä.
ALKO OY
Näin tilaat: Hae sopivat tuotteet
Maa-valikosta voit hakea tuotteita alueittain, jos tuotteelle on määritelty alkuperämaa tai -alue.
19.7.20209
Ruoka-valikosta voit etsiä tietylle ruoalle sopivia juomia. Suluissa ruokasymbolin alla näkyvä luku kertoo tarjolla olevien vaihtoehtojen lukumäärän.
ALKO OY
Näin tilaat: Hae sopivat tuotteet
Voit hakea tuotteita myös saatavuuden perusteella. Saatavuus-valikosta löytyvät verkkokaupan toimitusaikavaihtoehdot ja näet heti saatavilla olevat tuotemäärät. Näet myös myymäläkohtaiset saatavuudet tuotteelle.
19.7.202010
Voit etsiä tuoteryhmän tai koko valikoiman tuotteita Tuotekategoria-valikosta sen mukaan, ovatko ne uutuuksia, kausituotteita tai erikoiserätuotteita.
Lisäksi saadut hakutulokset voi lajitella niin, että uudet tuotteet näkyvät listauksessa ensin.
ALKO OY
Tuotteiden saatavuus
19.7.202011
Tuotteiden saatavuuden näet tuotteentuotekortilta kuvan alta
• Vihreällä lukeva ”Saatavilla, 1–5 arkipäivässä” tarkoittaa sitä, että tuotetta on heti saatavilla verkkokaupan varastolla ja tilaukselle voidaan antaa toimituspäivälupaus
• Keltaisella lukeva ”Saatavilla arviolta 5–10 arkipäivässä” tarkoittaa sitä, että tuotteet tilataan tavarantoimittajilta ja toimitetaan arviolta 5–10 arkipäivässä
• Punaisella lukeva ”Ei saatavilla verkkokaupasta, toimittajan arvio seuraavasta mahdollisesta tilauspäivämäärästä (esim.) 01.01.20XX” tarkoittaa, että tuotetta ei ole juuri tällä hetkellä toimittajan varastolla. Tuote on kuitenkin verkkokaupassa myynnissä oleva tuote.
Huomaathan, että tuotesaatavuusteksti ilmoittaa aina yhden kappaleen mukaisen oletussaatavuuden. Tuotesaatavuusteksti päivittyy määräpalkkiin syötetyn määrän mukaan.
ALKO OY
Tuotteiden saatavuus
Punaisella lukeva ”Ei saatavilla verkkokaupasta” tai ”Tuote ei saatavilla verkkokaupasta” tarkoittaa, että tuote ei ole tilattavissa verkkokaupasta. Syynä saattaa olla se, että tuote on ollut erikoiserä, joka on loppuunmyyty verkkokaupasta tai tuote on paikallisesti saatavilla oleva tuote, jota toimittaja ei ole halunnut laittaa myyntiin verkkokauppaan.
19.7.202012
vs.
Huom! Saatavuustieto saattaa muuttua, mikäli syötetty määrä ylittää varastolla heti saatavilla olevan määrän.
Toimitamme tilauksen, kun kaikki valitut tuotteet ja niiden tilatut määrät ovat saatavilla verkkokaupan varastolta. Mikäli jostain syystä keltaisen saatavuuden tuotteen saatavuus ei täydenny arvioidun ajan puitteissa, asiakaspalvelumme on asiasta yhteydessä.
ALKO OY
Näet tuotteen yhden kappaleen mukaisen saatavuuden myös välittömästi tuotehakulistauksen minituotekortin alalaidassa olevasta vihreästä merkistä
Voit lajitella tuotteet saatavuuden mukaan kohdasta Tuotteet → Saatavuus →Tuotteiden toimitusaika verkkokaupasta jossa voit valita vaihtoehdoista:Kaikki toimitusajat / 1–5 arkipäivää / Noin 5–10 arkipäivää/ Ei saatavilla
19.7.202013
Tuotteiden saatavuus
Huom! Muista varmistaa onko vihreällä merkillä varustettua tuotetta riittävästi heti saatavilla: avaa koko sivun kokoinen tuotekortti ja syötä tarvitsemasi määrä tuotekuvan alla olevaan määräpalkkiin. Saatavuustieto muuttuu syötetyn määrän mukaan. (kts. edellinen sivu)
ALKO OY
Tuotteiden saatavuus
19.7.202014
HUOM! Verkkokauppa ilmoittaa useassa kohdassa, jos olet tilaamassa tuotteita, joita ei ole tällä hetkellä saatavilla.
ALKO OY
Voit lisätä tuotteen ostoskoriin kahdella tavalla:
joko tuotehakulistauksen minituotekortin vasemmassa yläreunassa olevasta ostoskori-kuvakkeesta
tai koko sivun kokoiselta tuotekortilta valitsemalla määräpalkista haluamasi määrä tuotetta ja painamalla sen jälkeen ostoskoriin -painikkeesta
Näin tilaat: tuotteiden lisäys ostoskoriin
19.7.202015
HUOM!• voit lisätä ostoskoriisi korkeintaan 48 erilaista tuotetta• kun siirrät tuotteen ostoskoriin, se varataan sinulle hetkellisesti. Kun istuntosi on kestänyt yli puoli tuntia tuote poistuu ostoskoristasi automaattisesti ja tuote
vapautuu muiden verkkokauppakäyttäjien tilattavaksi • vaikka olisit lisännyt uuden tuotteen ostoskoriin viisi minuuttia ennen puolentunnin istuntoajan umpeutumista, ostoskorisi tyhjenee aina kokonaan
ALKO OY
Näin tilaat: tuotteiden lisäys ostoskoriin
• Voit tehdä tilauksen joko rekisteröitymällä asiakkaaksi tai ilman tunnuksia
• Jokaisen käyttäjän henkilöllisyys ja ikä todennetaan henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla tapahtuvalla tunnistautumisella
• Rekisteröitymällä käyttäjäksi tunnistaudut kertaluonteisesti. Jatkossa kirjaudut palveluun henkilökohtaisilla tunnuksillasi.
• Jos olet rekisteröitynyt asiakkaaksi jo aikaisemmin, mutta et ole tehnyt vielä yhtäkään tilausta, sinua pyydetään tässä vaiheessa tunnistautumaan verkkopankkitunnuksillasi ennen kassalle siirtymistä. Siirryt tunnistautumiseen kirjautumisen jälkeen.
19.7.202016
ALKO OY
Näin tilaat: valitse toimitus- ja maksutapa
19.7.202017
HUOM!Jos tilauksessasi on tuotteita, joita ei ole tilaushetkellä verkkokaupan varastolla,Verkkokauppa ei anna toimitusvaihtoehdoksi 2 arkipäivän tai täsmäpäivätoimitustaeikä toimituspäivälupausta konkreettisen päivämäärän muodossa.
Valitse toimitusaika sekä määrittele yritysosoite, jossa haluat vastaanottaa tilauksesi.
Yritysosoitteen määrittelyssä huomioitavaa:• osoiteriville toimitusosoitteeksi täytyy määritellä katuosoite• jos ti laus on menossa juhlapaikalle, osoiteriville voi kirjoittaa alkuun juhlapaikan nimen• osoiteriville mahtuu 35 merkkiä ja siihen ei voi laittaa väli- tai erikoismerkkejä• postinumeroriville ei voi määritellä postilokeron postinumeroa
Täsmätoimituspäivän voit valita tilaukselle
a ikaisintaan kolmen arkipäivän ja korkeintaan kolmen kuukauden päähän tilauksentekopäivästä.
ALKO OY
Mikäli kohtaat haasteita valitsemassasi maksutavassa siinä vaiheessa, kun olet siirtynyt maksuvaiheessa pois verkkosivuiltamme, suosittelemme olemaan yhteydessä omaan pankkiisi tai laskutusasiassa Collector Bankiin
(kts. sivu 20).
Jos valitset maksutavaksi verkkopankin, varmista, että valitsemasi pankin logon ympärillä oleva kehys muuttuu mustasta punaiseksi.
Näin tilaat: valitse toimitus- ja maksutapa
19.7.202018
Jos valitset tilauksellesi noudon myymälästä varmista, että valitsemasi myymälän edessä on punainen pallo ja paina sen jälkeen Valitse-painiketta.
Jos valitset maksutavaksi maksukortin, laita punainen pallo valitsemasi kortin eteen.
Voit maksaa tilauksen laskulla 5 000 euroon saakka. Suuremmissa tilauksissa, luottorajan nostossa ja muissa laskutusasioissa olethan yhteydessä yhteistyökumppaniimme Collector Bankiin (kts. sivu 20).
ALKO OY
Kun olet valinnut myymälän, maksutavan ja hyväksynyt tilaus- ja toimitusehdot, harmaalla ollut Maksa nyt -palkki muuttuu mustaksi ja sinut edelleenohjataan maksamaan tilaukseksi.
19.7.202019
Näin tilaat: valitse toimitus- ja maksutapa
ALKO OY
Tilausvahvistus ja tilauksen vastaanottaminen
• Tilaus on onnistunut, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi
• Tilausvahvistus toimii myös kuittina
• Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostitse, voit pyytää sitä laittamalla viestin osoitteeseen [email protected], niin lähetämme sinulle uuden tilausvahvistuksen.
• Kuljetustilausta ei tarvitse tekohetkellä osoittaa toiselle henkilölle, vaikka tilausta olisi vastaanottamassa joku muu kuin tilaaja itse. Tilauksen voi noutaa tai ottaa vastaan kuka vain seuraavilla ehdoilla:
Nouto myymälästä
• Jos et itse nouda tilaustasi, tilausvahvistuksella voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen → Hänellä on oltava mukanaan myös henkilöllisyystodistus
• Huomioithan, että alkoholilain mukaan emme voi luovuttaa tilauksia yrityksille, jotka noutavat ja/tai toimittavat tilauksia asiakkaittemme puolesta
Toimitus yritysosoitteeseen
• Tilauksen vastaanottajalla täytyy olla aina tilausvahvistus sekä henkilöllisyystodistus ottaessaan vastaan tilausta
• Jos vastaanottaja on eri kuin tilaaja, myös hän tarvitsee tilauksen vastaanottamiseen tilausvahvistuksen ja henkilöllisyystodistuksen
19.7.202020
• Tilausvahvistuksesta näet myös, jos tilaukselle on annettu toimituspäivälupaus. Jos päivämäärää ei mainita, tilauksen arvioitu toimitusaika on 5–10 vuorokautta
ALKO OY
Yritykset voivat maksaa tilaukset laskulla
• Voit valita ostoksellesi perinteisen paperilaskun tai käyttää verkkolaskutusosoitetta
• Laskutuslisä 11 euroa/tilaus
• Laskulle voi laittaa viitteitä sekä muuta lisätietoa
• Maksuaika 14 päivää
• Laskutuspalveluun kannattaa rekisteröityä etukäteen ennen ensimmäistä tilauskertaa
• Luoton myöntää ja laskutuspalvelua hoitaa Collector Bank
19.7.202021
Kaikkiin laskutuksiin liittyvissä asioissa voi ottaa yhteyttä Collector Bankin asiakaspalveluun:
• puh. 029 370 0300 (arkisin klo 9-17)
• Osto-opas laskutuspalveluun:http://www.enterpay.fi/wp-content/uploads/2017/07/Ostajan-opas.pdf
• Sivun alareunasta löytyvät selkeät ohjeet laskutuspalvelun käyttöön
Verkkokaupassa voit maksaa myös• Verkkopankilla• Maksukortilla
ALKO OY
Toimitusvaihtoehdot yrityksille
Toimitusvaihtoehdot:
• Kuljetus yritysosoitteeseen, toimitus nopeimmillaan 2 arkipäivässä: 25 € (toimitus pääsääntöisesti 9–16 välillä)
• Kuljetus yritysosoitteeseen, täsmäpäivä: 40 € (toimitus pääsääntöisesti 9–16 välillä)Sovittavissa 3-90 päivän välille.
• Myymälänouto, toimitus 4-5 arkipäivässä: 0 €
• Myymälänouto, toimitus 1-3 arkipäivässä: 9 €
• Nouto noutopisteestä, toimitus 2-3arkipäivässä: 9 €
19.7.202022
Hyvä tietää!
• Toimitusaikalupaus koskee tilauksia, joissa kaikki tuotteet ovat ti laushetkellä verkkokaupan varastolta löytyviä tuotteita (saatavuus vihreällä värillä)
• Toimitusaikalupaus lasketaan ensimmäisestä tilauspäivän jä lkeisestä arkipäivästä eteenpäin
• Toimitusaikalupaus ei koske ti lauksia, jotka s isältävät tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole riittävästi verkkokaupan varastolla heti saatavi lla (saatavuus keltaisella värillä)
Keltaisen tilauksen täsmätoimitus
• Jos ti lauksesi sisältää tuotteita, joita ei ole heti saatavilla (saatavuus keltaisella värillä), voi t pyytää ti lauksellesi täsmätoimituksen jä lkikäteen osoitteesta: [email protected].
• Jotta ti laukselle voidaan sopia täsmäpäivätoimitus, on toivotun toimituspäivän oltava vähintään 10 arkipäivänpäässä tilauspäivästä. Otathan asiakaspalveluumme yhteyttä vähintään kaksi viikkoa ennen toivottua toimitusajankohtaa.
• Ti lauksen muuttamisesta täsmätoimitukseksi peritään 15 € l i sämaksu, joka veloitetaan erillisellä maksulinkillä, jo veloitetun 25 €:n toimitusmaksun l isäksi. Summa vastaa täsmätoimituksen kokonaishintaa, joka on40 €.
ALKO OY
Käyttövinkit verkkokauppaan
19.7.202023
Oma Alko -painikkeen alta löytyy
• Muistilista. Sen avulla voit kätevästi suunnitella
juomia erilaisiin käyttötilanteisiin. Esimerkiksi
pikkujoulut, kesäjuhlat ym.
• Tilaushistoria. Voit seurata tilauksesi etenemistä
ja tarvittaessa toistaa tilauksen.
• Omat tiedot. Täällä voit luoda listan
suosikkimyymälöistäsi, joista haluat noutaa
tilauksia.
• Osoitteet. Voit lisätä ja poistaa osoitteita, sekä
määrittää ensisijaisia toimitusosoitteita.
Sivuilta löytyy myös paljon tietoa ruoan ja juoman
yhdistämiseen sekä vinkkejä juhlien järjestämiseen.
ALKO OY
Lahjatilaus
Alkon verkkokaupan avulla voi tilata tuotteita lahjaksi toiselle henkilölle. Tällöin tuotteet toimitetaan tilaajan valitsemaan myymälään tai noutopisteeseen, josta lahjansaaja voi käydä noutamassa tuotteet.
Lahjatilaus tehdään yhdelle henkilölle kerrallaan. Jos olet tilaamassa lahjoja useammalle henkilölle, tee jokaiselle lahjansaajalle oma tilauksensa.
Lahjatilausta ei voi tehdä yritysosoitteeseen.
Lahjatilaus mahdollistaa esimerkiksi kauempana asuvan, merkkipäivää viettävän sankarin henkilökohtaisen muistamisen.
Lisätietoa lahjatilauksen tekemisestälöydät osoitteesta alko.fi/lahjatilaus
19.7.202024
ALKO OY
Asiakaspalvelun yhteystiedot
19.7.202025
Jos tarvitset apua juomien valinnassa tai verkkokaupan käytössä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Alkon asiakaspalvelu
puh. 020 692 771 (ppm/pvm)
sähköposti: [email protected]
chat-palvelu Alkon verkkokaupassa,osoitteessa alko.fima–pe 9–21, la 9–18