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Diese Matrix stellt eine Übersicht der Leistungslevel dar, welche durch die LFMS erbracht werden.

Version 04-SL_AST_WRH_2016 Legende: X LFMS

SL Cluster Wohnen / Gewerbe-, Wohnen - Nicht im Auftrag

SL Standardleistung

ZA Zusatzauftrag

S Subunternehmer

Kunde

SL_Nr. AST Liegenschaften

1.0 SL ZA S

1.1 X

1.2 X

1.3 - X

1.4 X

2.0

2.1 X

2.1.1 X

2.1.2 - X

2.2 X

2.3 - X

2.4 X

2.4.1 - X

2.4.2 X

2.5 X

2.5.1 - X

2.5.2 X

3.0

3.1 X

3.1.1 X

3.1.2 X

3.1.3 X

3.1.4 - X

3.1.5 X

3.1.6 X

3.1.7 - X

3.2 X

3.2.1 X

3.2.2 X

3.2.3 X

3.2.4 - X

3.3 X

3.3.1 X

3.3.2 - X

3.4 X

3.4.1 X

3.4.2 X

3.4.3 - X

A030

Version: Nov.17

Abfallentsorgung

Sonstige Umgebungsarbeiten

Innenkontrollen

Winterdienst

Sondermüll

Abfallmanagement

Schliesskontrollen

Aussenkontrollen

Service Level Verzeichnis

Technisches Facility Management TFM

Dienstleistungen

Projektmanagement

Führung Facility Management

Leitung Mandat

Qualitätsmanagement

Implementierung

Instandhaltung technischer Anlagen

HLKS Anlagen

Security

Infrastrukturelles Facility Management IFM

Gebäudezustand

Flachdach

Schädlingsbekämpfung

Instandsetzung technischer Anlagen

Sicherheitstechnische Anlagen

Energiemanagement

Pikett / Helpdesk

Gebäudehülle

Pikett Bereitschaft

Helpdeskdienst

Gartenarbeiten

Reinigungsmittel / Verbrauchsmaterial

Unterhaltsreinigung Tiefgarage

Reinigung Gebäude

Unterhaltsreinigung innen

Innenverglasung

Fassadenreinigung

Funktionsflächen

Umgebung / Arealpflege

Areal-, Umgebungsreinigung

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 1

3.5 - X

4.0

4.1 Renovationen / Sanierungen - X

4.2 Technische Sanierungen / Umbauten - X

SL - Die Standardleistung betrifft die Arbeiten die im SL beschrieben sind

ZA - Zusatzleistungen können bestellt werden und sind zusätzlich verrechenbar

S - Arbeiten die durch Subunternehmer ausgeführt werden

Parkplatzbewirtschaftung

Kaufmänisches Gebäudemanagement KFM

Bemerkungen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 2

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Die kontinuierliche Qualitätssicherung der Leistungen sind sichergestellt

Verantwortlichkeiten und Schnittstellen sind geregelt zwischen Auftraggeber und -nehmer

Kompetenzen sind vereinbart und kommuniziert

Service Levels sind in Abstimmung des Auftrages erstellt und definiert

- - -

Beilagen

- - -

Optionen

Kundenzufriedenheit (Rückmeldung)


Service Level

- Pflichtenhefte erstellen (Leistungsmatrix)

- Einarbeitung in die Aufgabe

- Planen und kontrollieren

- Schulen und Weiterbilden

- Service Level erstellen

- Kompetenzen Schulung, Schnittstellen Definition

Kommunikation

- Permanenter Kontakt zum Auftraggeber ist hergestellt

- Informationen sind als Führungsmittel eingesetzt

Reporting

- Benötigt es zusätzliches Personal, wird die LFMS die Einstellung von qualifizierten Fach-

leuten sicherstellen

Gesetzliche Vorschriften sind eingehalten

Führung

Bemerkungen

1.0_Führung Facility Management

1.1 - Leitung Mandat

Ziele

Strategie und Leistung sind definiert und auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet

Organisation ist unter der Beachtung des Auftrags definiert

Anlagen

Leistungen

Vertrag

Service Levels

Personal

- Organigramm erstellen in Abstimmigkeit des Auftrages

Mitarbeiter

- Qualifiziertes Personal kann durch LFMS übernommen werden

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 3

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

Anlagen

- - - -

Leistungen

- Festlegung der Qualitätsansprüche

- Kontrolle der Einhaltung

- Einleiten von Verbesserungen

- Umsetzung der Massnahmen


- Interne Audits

-

Optionen

- - - -

Beilagen

- - - -

Bemerkungen

Kundenzufriedenheit (Rückmeldung)


1.2 - Qualitätsmanagement

Ziele

Die Qualitätsansprüche und Service Levels sind festgelegt und werden kontinuierlich überprüft

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 4

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Durchführung von Projekten

- Führung und Kostenkontrolle

- - - -

- Ablauf und Zeitplan erstellen

- Meilensteine und Ziel festlegen

- Ressourcen Planung

- Kostenplan erstellen und Kontrolle

- Qualitätssicherung Planen

- Überprüfung der Kundenzufriedenheit

- Interne und externe Audits

- Kundenzufriedenheit

- - - -

- - - -


1.3 - Projektmanagement

Ziele

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Optionen

Beilagen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 5

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

- Implementierung in die LFMS Standarts

- Umsetzung der Gebäudespezifischen Gegebenheiten

- Reibungslose Übernahme und Umsetzung des Auftrages

- - - -

- Kontrolle / Abgleich der neuen Gegebenheiten

- Umsetzung und Schulung der Checklisten Führung

- Anpassung und Kontrolle der Alarmübermittlungen der Gewerke

- Schulungen intern der Mitarbeiter auf Objektspezifische Eigenheiten

- Übernahmeleistungen vom bestehenden Dienstleister

- Begleitung und Umsetzung

- Übergabe in Betrieb

- Übergabe Protokoll

- Interne Audits


- - - -

- - - -

Bemerkungen


1.4 - Implementierung

Ziele

Anlagen

Leistungen


Optionen

Beilagen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 6

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Besonderes

-

Mietersachen)

- Regelung der Kostenkompetenz / Reparaturen von 251.00 CHF bis 500.00 CHF , direkter Auftrag /

Reparaturen ab 501.00 CHF, Antrag an Auftraggeber

- Bei Gefährdung der Sicherheit Mensch und Material, darf die LFMS alle notwendigen Mass-

nahmen unabhängig von einem Betrag einleiten

-

-

-

-

-

Reparaturen bis zum Betrag von 250.00 CHF pro Ausführung sind im Objektvertrag inklusive (ausgenommen

Verfügbarkeit der Beleuchtung sicherstellen (Leuchtmittel wird nach Aufwand verrechnet)

Verwaltung der technischen Dokumentationen

Einhaltung und Koordination der behördlichen Prüftermine

Wartungen und Service an Anlagen sind nicht Bestandteil des SL und werden separat in Rechnung gestellt

Periodische Erfassung des Oelstandes bei entsprechenden Heizungen

Koordination der Handwerker unter Berücksichtigung der Anwesenheit des Objektbetreuers auf dem

entsprechenden Objekt bei Tag und Zeit (bei nicht Berücksichtgung der Anwesenheit, wird die Zeit nach Aufwand

verrechnet)

Bemerkungen

Ersatz und Verbrauchsmaterial wird nach Aufwand verrechnet (Leuchtmittel usw.)

Reparaturen sind nicht Bestandteil des SLA und werden separat in Rechnung gestellt

Instandhaltungsnachweise Dritte

Wartungsrapporte Dritte

Störungsrapporte und Dokumentation

- - -


Beilagen

- - -

Optionen

2.0_Technisches Gebäudemanagement

2.1 - Instandhaltung technischer Anlagen

2.1.1 - HLKSE Anlagen

Die Funktion und Verfügbarkeit der Anlagen ist sichergestellt

Ziele

Sicherheitsrelevante Vorschriften werden eingehalten und umgesetzt

HLKSE Anlagen stellen, steuern, regeln, überwachen, kontrollieren

Leistungen

Verfügbarkeit sicherstellen

Störungen werden fachgerecht behoben und dokumentiert

Zutritt und Sicherheitsrelevante Vorschriften sind geregelt

Der Verantwortungsbereich (Schnittstellen) sind geklärt

Alle HLKSE Anlagen nach VDMA 24186, gemäss Verantwortungsbereich

Anlagen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 7

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

Ziele

-

-

-

Anlagen

- Alle technischen Anlagen (HLKSE, Sicherheit, diverse, mechanische und mobile Anlagen)

gemäss Verantwortungsbereich

Leistungen

- Massnahmen planen

- Eingabe und Freigabe durch Auftraggeber

- Planung umsetzen / Terminierung

- Sollzustand der Anlage wiederherstellen

- Verfügbarkeit sicher stellen


- Instandsetzungsdokumentation

Besonderes

- Regelung der Kostenkompetenz / Reparaturen bis 500.00 CHF , direkter Auftrag /

Reparaturen ab 501.00 CHF, Antrag an Auftraggeber

- Bei Gefährdung der Sicherheit Mensch und Material, darf die LFMS alle notwendigen Mass-

nahmen unabhängig von einem Betrag einleiten

Beilagen

- - - -

Bemerkungen


2.1 - Instandhaltung technischer Anlagen

2.1.2 - Instandsetzung technischer Anlagen

Der Sollzustand ist wieder hergestellt

Prozess für geplante Instandsetzungen ist geregelt und kommuniziert

Prozess für Instandsetzungen im Notfall ist geregelt und kommuniziert

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 8

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

- Sicherheitsrelevante Vorschriften werden eingehalten und umgesetzt

- Störungen werden fachgerecht behoben und dokumentiert

- Die zeitgerechte Versorgung der Anlagen mit Verbrauchsmittel, Energien ist gewährleistet

- Die Instandhaltung ist dokumentiert

- Zutritt und Sicherheitsrelevante Vorschriften sind geregelt

- Der Verantwortungsbereich (Schnittstellen) sind geklärt

- Gesetzliche Vorschriften sind eingehalten

Anlagen

- Feuerschutzsysteme, Notbeleuchtung, sämtliche brandgesteuerte Elemente

- Spez. Anlagen wie: Gaswarnanlage, CO Überwachungsanlagen, usw.

Leistungen

- Anlagen und Systeme instand halten

- Instandhaltungsplan nach LFMS Standarts und gesetzlichen Vorgaben

- Notbetrieb der Anlagen und Systeme periodisch überprüfen

- Störungs Intervention gemäss Vereinbarter Leistungen

- Verwaltung der technischen Dokumentationen

- Einhaltung und Koordination der behördlichen Prüftermine

- Koordination von betriebsfremden Beschäftigten (Arbeitssicherheit, Hausordnung)


- Anlagejournale

- Instandhaltungsnachweise

- Wartungsrapporte

Optionen

- - - -

Beilagen

- Wartungsplan

- Anlagejournal

Bemerkungen


2.2 - Sicherheitstechnische Anlagen

Ziele

Die Funktion und Verfügbarkeit der Anlagen ist jederzeit sichergestellt

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 9

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

-

-

-

-

-

-

Anlagen werden ressourcensparend betrieben

Gas, Wasser, Oel, Strom, Heiz- und Kühlenergie


2.3 - Energiemanagement

Ziele

Auswertungen und Reports aus MSRL Systemen

Bemerkungen

Medien

Leistungen


Optionen

Beilagen

Energie- und Kostenoptimierung unter der Berücksichtigung von Verfügbarkeit der Anlagen

- - -

Energiedatenübermittlung an den Auftraggeber, wenn vorhanden

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 10

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-


2.4 - Pikett / Helpdesk

2.4.1 - Pikett Bereitschaft

Ziele

Alarmkonzept gemäss Anlagenpriorisierung

Vorhalten einer ständig besetzten Stelle und Organisation der Erstintervention an 365 Tagen im

Anlagen

Leistungen


Optionen

Besonderes

Beilagen

Alarmübermittlung an LFMS ist sichergestellt

Erstinterventionszeiten gemäss Pikettregelement LFMS

Jahr und 24 Stunden am Tag zur Erfassung automatischer Störmeldungen

Bemerkungen

Organisation des Pikettdienstes mit den nötigen Pikettunterlagen

Erstintervention bei Prio1 Alarmen und Abarbeitung mit den geigneten Massnahmen

Gesetzliche Vorschriften sind eingehalten

Erfassung und Auswertung der Störungsprotokolle

Technische Anlagen Prio1

Brandmeldeanlagen

Sprinkler

Erstellung Alarmierungskonzept

- Festlegung der Anlageprioritäten anhand der Anlageliste Prio1 + 2

Anlageliste / Priorisierung

- Gesicherte (TUS) und ungesicherte Alarmübermittlungen festlegen

- Interventionszeiten gemäss Vorgabe Auftraggeber festlegen

- Alarmübermittlung sicherstellen an die vordefinierte Empfangsstelle, periodisch überprüfen

und Dokumentieren

Organisation Pikett- und Bereitschaftsdienst

Störungsrapporte und Dokumentation

- Erstellung der Pikettunterlagen (Vorlage LFMS Pikettheft)

- Planung der Pikettgruppe und Einsatzzeiten der Pikettdienstleistenden

- Regelmässige Schulung der Pikettdienstleistenden auf die Gebäude und Gegebenheiten

- Rapportierung der Erstinterventionen

Reaktionszeiten

Schulungsnachweise

Interventionen durch Pikettdienst mit Zuzug einer Sicherheitsfirma (4 Augen Prinzip)

Der Zutritt muss gewährleistet werden

Wird kein Zutritt gestattet, muss eine Ansprechperson der betreffenden Firma vorgegeben werden

zur Begleitung in die Betroffene Mieterfläche

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 11

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

- Alarmübermittlung an LFMS ist sichergestellt

-

- Gesetzliche Vorschriften sind eingehalten

Anlagen

- - - -

Leistungen

- Organisation Helpdeskdienst

- Erfassung der Liegenschaft in die Gebäudeliste und Ergänzungen mit Handwerkerliste

- Erstintervention nur bei Notfällen: Brand, Wasser, Heizung

- Intervention durch hinterlegten Handwerker (nur bei Notfällen)

- Nicht Notfälle Intervention an nächstem Arbeitstag

- Rapportierung der Interventionen

- Einsätze werden mit den gültigen Zuschlägen gemäss Honorarverordnung LFMS nach Aufwand verrechnet


- Störungsrapporte und Dokumentation

Optionen

- Es kann eine Handwerkerfirma direkt durch die Intervention aufgeboten werden zur Behebung der

Störung

Besonderes

- Der Zutritt muss gewährleistet werden

Beilagen

- - - -


2.4 - Pikett / Helpdesk

2.4.2 - Helpdeskdienst

Ziele

Alarmkonzept gemäss Anlagenpriorisierung

Vorhalten einer ständig besetzten Stelle und Organisation an 24Std/365Tg (Service-Line LFMS)

Bemerkungen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 12

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Bemerkungen

Dokumentation

- - -

Grundrisspläne (nur wenn vorhanden, muss vom Eigentümer besorgt werden)

Ansichtspläne (nur wenn vorhanden, muss vom Eigentümer besorgt werden)

Detailpläne und Schnitte (nur wenn vorhanden, muss vom Eigentümer besorgt werden)


2.5 - Gebäudehülle

2.5.1 - Gebäudezustand

Ziele

Das Gebäude ist dokumentiert

Der Zustand kann aufgezeigt werden anhand der Dokumentationen

Anlagen

Leistungen


Optionen

Beilagen

Gebäudehülle, Konstruktions- und Oberflächenelemente, Haustechnik usw.

Instandhaltungsplan nach LFMS Standarts und gesetzlichen Vorgaben, mit den Empfehlungen

des Herstellers

Den Auftraggeber auf Mängel und Schäden an Bauteilen aufmerksam machen

Einholung von Angeboten gemäss Vorgaben Auftraggeber

Kontakte mit Behörden und amtlichen Stellen

Rundgänge mit Auftraggeber

Instandhaltungsnachweise

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 13

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

-

Anlagen

- Nur Flachdächer

- Schräg-, Pult-, Spengler-, Giebeldächer sind nicht im Auftrag enthalten

- Sichtkontrolle des Flachdachs auf Beschädigungen, unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften

- Entfernung von Jätt, unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften

- Reinigung der Abläufe, unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften

- Den Auftraggeber auf Mängel und Schäden an Bauteilen aufmerksam machen und Schritte zur

Behebung einleiten

- Einholung von Angeboten gemäss Vorgaben Auftraggeber

- Rundgänge mit Auftraggeber

- Instandhaltungsnachweise

- Dokumentation

- ---

-

Bemerkungen

Sicherheitsvorschriften und gesetzliche Vorgaben fliessen in die Betrachtung mit ein


2.5 - Gebäudehülle

2.5.2 - Flachdach

Ziele

Das Flachdach wird auf deren Zustand geprüft, etwaige Mängel werden dem Auftraggeber

bekannt gegeben und notwendige Schritte eingeleitet

Leistungen


Optionen

Beilagen

- - -

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

- Das Reinigungsergebnis entspricht den definierten Vorgaben

- Einsatz von Umweltfreundlichen Reinigungsmittel sind gesetzt

Anlagen

-

-

Leistungen

- Festlegung der üblichen Reinigungszeiten in Abhängikeit der Benutzer

- Erkennung und Anbringung von Sonderleistungen (Grundreinigungen)

- Erkennung und Einführung von Verbesserungen

- Reaktion bei Kundenfeedback


- Kontrollen und Begehungen mit Auftraggeber

Optionen

- Ermittlung der Reinigungsflächen

- Beschaffung von Verbrauchsmaterial und separater Verrechnung

Beilagen

- Definition der Reinigungsflächen (durch Eigentümer oder deren Vertretung)

Bemerkungen

3.0_Infrastrukturelles Gebäudemanagement

3.1 - Reinigung Gebäude

3.1.1 - Unterhaltsreinigung innen

Ziele

Die im Auftrag definierten Flächen vermitteln ein gutes Erscheinungsbild

Verkehrsflächen (Treppenhäuser, Hauseingänge, usw.)

- Verkehrsflächen sind definiert

Nebennutzflächen (Veloräume, Waschküchen, Keller, Luftschurtzräume, usw.)

- Nebennutzflächen sind definiert

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 15

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-



Anlagen

- Gemäss Reingungsflächenverzeichnis

Leistungen







Optionen

- Ermittlung der Reinigungsflächen

- Beschaffung von Verbrauchsmaterial und separater Verrechnung

Beilagen


Bemerkungen



3.1.2 - Unterhaltsreinigung Tiefgarage

Ziele


A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 16

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-



- ---


Ziele


Anlagen

Beilagen

Das Reinigungsergebnis entspricht den definierten Vorgaben

Einsatz von Umweltfreundlichen Reinigungsmittel sind gesetzt

Festlegung der üblichen Reinigungszeiten in Abhängikeit der Benutzer

Erkennung und Anbringung von Sonderleistungen (Grundreinigungen)

Treppenhaus-Fenster innen und aussen inkl. Rahmen (aussen nur wenn innenöffnend)

Keller-Fenster innen und aussen inkl. Rahmen (aussen nur wenn innenöffnend)

Keller-Fenster die nicht innenöffnend sind, werden die Aussenverglasung separat in


Bemerkungen

Leistungen

Optionen

Erkennung und Einführung von Verbesserungen

Reaktion bei Kundenfeedback

Treppenhaus-Fenster die nicht innenöffnend sind, werden die Aussenverglasung separat in

den Auftrag aufgenommen mit Abweichung

den Auftrag aufgenommen mit Abweichung


3.1.3 - Innenverglasung

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 17

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Das Reinigungsergebnis entspricht den definierten Vorgaben

Einsatz von Umweltfreundlichen Reinigungsmittel sind gesetzt

Anlagen

Leistungen


Fensterflächen, Fassadenoberflächen und weitere Flächen

Festlegung der üblichen Reinigungszeiten in Abhängikeit der Benutzer

Erkennung und Anbringung von Sonderleistungen (Grundreinigungen)



3.1.4 - Fassadenreinigung / Spezialitäten

Ziele

Der Auftrag für die Reinigung der Fassadenfläche ist definiert

Der normale Geschäftsbetrieb wird nicht durch die Reinigung gestört

Optionen

Beilagen

Bemerkungen

Kontrollen und Begehungen mit Auftraggeber

Abnahme der definierten gereinigten Flächen

Vorherige Musterreinigung

- - -

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 18

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-



- Die Sicherheit ist gewährleistet

Anlagen

- Funktionsflächen (Heizzentrale, Lüftungszentralen, Unterstationen, usw.)

Leistungen







Besonderes

- - - -

Optionen

- - - -

Beilagen


Bemerkungen



3.1.5 - Unterhaltsreinigung Funktionsflächen

Ziele

Die im Auftrag definierten Flächen vermitteln zu jedem Zeitpunkt ein gutes

Erscheinungsbild

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 19

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

- Die Reinigungsmittel sind vom Auftragnehmer vorgegeben und genehmigt

- Die Reinigungsmittel entsprechen den heutigen Umweltanforderungen

- Die Verbrauchsmaterialien entsprechen den heutigen Umweltanforderungen

- Versorgung von allen zu reinigenden Flächen

- Besorgung Reinigungsmittel gemäss abgenommener Liste

(Reinigungsmittel die für definierte Unterhaltsreinigung benötigt werden, sind im Auftrag inklusive)

- Besorgung Verbrauchsmaterial gemäss abgenommener Liste (Verrechnung nach Aufwand, ist nicht

Bestandteil des Auftrages)



Definition Material das nicht im Auftrag inklusve ist und immer nach Aufwand verechnet wird

- Definition Verbrauchsmittel

- WC Papier

- Handtuchpapier

- Handseife

- Hygieneartikel (Säcke usw.)

- Nicht kostenpflichtige Abfallsäcke

- Definition Reinigungsmittel

- Mittel die nicht zur Unterhaltsreinigung für die in der Reinigungs-Matrix festgelegt Flächen dienen

- Regelmässige Qualitätskontrollen durch LFMS mit Protokoll


- Bei den Reinigungsmitteln muss immer das dazugehörnde Produktdatenblatt und das

Sicherheitsdatenblatt vorhanden sein / Diese müssen von den Ausführenden gekannt sein

- Die Reinigung wird immer mit den angemessenen Persönlichen Sicherheits Ausrüstung (PSA)

ausgeführt

- - - -

- Abgenommene Reinigungsmittelliste Livit FM Services



3.1.6 - Reinigungsmittel / Verbrauchsmaterial

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 20

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Frei von Ungeziefer und sonstigen Schädlingen

- Die Verbrauchsmaterialien entsprechen den heutigen gesetzlichen Umweltanforderungen

- Sämtliche Flächen

- Sicherstellung, frei von Schädlingen und Ungeziefer

- Verwendung der entsprechenden Methoden der Schädlingsbekämpfung

- Sichere Aufbewahrung des Verbrauchsmaterial

- Führung eines Schädlingsbekämpfungsbuches

- Protokoll Schädlingsbekämpfung

- Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften

- - - -

- - - -

- - - -



3.1.7 - Schädlingsbekämpfung

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 21

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-




Anlagen

Befestigte Flächen

- Straßen und Zufahrten

- Wege und Gebäudezugänge

Leistungen

- Die Aussenbereiche müssen jederzeit in einen gepflegten und ordentlichen Zustand sein

- Besorgung Verbrauchsmaterial gemäss abgenommener Liste


- Definition Reinigungsmittel



Besonderes

- Die Reinigung wird immer mit den angemessenen Persönlichen Sicherheits Ausrüstung (PSA)

ausgeführt

Optionen

- - - -

Beilagen

- Definition der Flächen (durch Eigentümer oder deren Vertretung)


3.2 - Umgebung Arealpflege

3.2.1 - Areal-, Umgebungsreinigung

Ziele

Bemerkungen


- Plätze und Höfe inklusive Kiesplätze

- Velounterstände, Vordächer, Windfänge

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 22

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-


Anlagen

Unbefestigte Flächen (max. 3 Meter Höhe)

- Grünflächen

- Rabatten und Bodendeckern

- Hecken

- Bepflanzte Steingärten

- Bäume und Sträucher bis 3 Meter

Leistungen

- Durchführung der anfallenden Pflegearbeiten der Außenanlagen

- Die Aussenbereiche müssen jederzeit in einen gepflegten und ordentlichen Zustand sein



- Die Kosten Entsorgung gehen zu Lasten Auftraggeber



Besonderes

- Bäume und Sträucher aller Art über 3 m sind nicht im Auftrag und werden immer nach Aufwand ausgeführt

- Bewässerung der Außenanlagen werden nach Aufwand verrechnet

- Die Arbeiten müssen immer mit den angemessenen Persönlichen Sicherheits Ausrüstung (PSA)

ausgeführt werden

Optionen

- - - -

Beilagen




3.2.2 - Gartenarbeiten

Ziele

Bemerkungen


Erscheinungsbild

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 23

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

-


Anlagen

- Spielplätze

- Brunnenanlagen

- Kunstgegenstände

- Spezialabschlüsse: Steinwände, Betonwände usw.

- Containerplätze

Leistungen

- Durchführung der anfallenden Pflegearbeiten der Anlagen

- Bei Bedarf spezial Reinigung der Anlagen (nach Aufwand)





Besonderes


ausgeführt werden

Optionen

- - - -

Beilagen

- - - -



3.2.3 - Sonstige Umgebungsarbeiten

Ziele

Bemerkungen


Erscheinungsbild

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 24

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

-


Anlagen

- Alle definierten befestigten Aussenflächen

Die Definition der Flächen, erfolgt mit dem Auftraggeber und wird in einem Plan wiedergespiegelt

- Fahrwege und -strassen

- Gehwege

- Eingangsbereiche

- Treppen

Leistungen

- Durchführung des Winterdienstes innerhalb der Liegenschaft gem. Öffnungs-

und Nutzungszeiten der Gebäude

- Sicherstellung der Verkehrssicherheit bei winterlicher Witterung. Dazu sind alle befestigten

Flächen im Außenbereich von Schnee zu beseitigen (Weissräumung)

- Die Winterdienst Flächen werden durch den Auftraggeber definiert



- Die Kosten für Arbeit und Material, werden immer nach Aufwand Verrechnet



Besonderes


ausgeführt werden

Optionen

- - - -

Beilagen


- Regieblatt Winterdienst



3.2.4 - Winterdienst

Ziele

Bemerkungen

Für die im Auftrag definierten Flächen wird eine Weissräumung durchgeführt

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 25

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

- Betreiben und pflegen eines vorhandenen Abfallmanagement

- Abfallmanagement / Müllentsorgung

- Bereitstellung der Container

- Entsorgung des anfallenden Abfalls unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben


- Die Abfallgebühren und sonstigen Aufwände gehen zu Lasten des Auftraggebers (Mischmüll und Grüngut)


ausgeführt werden

- - - -

- - - -


3.3 - Abfallentsorgung

3.3.1 - Abfallmanagement

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 26

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

Ziele

- Alle im Gebäude anfallenden Abfallarten werden umweltgerecht entsorgt

- Die Turnus der Abholungen sind definiert

- Die gesetzlichen Vorgaben werden eingehalten

Anlagen

- Die im Gebäude anfallenden Abfallarten zur Entsorgung die als Sonderabfall deklariert werden

- Lüftungsfilter

- Oele

- Reinigungsmittel (betrifft nicht Reinigungsmittel die zur Ausführung der Unterhaltsreinigung benötigt werden)

- usw.

Leistungen

- Abfall zu den definierten Entsorgungsstellen transportieren

- Abholservice organisieren, sicherstellen

- Entsorgungskonzept erstellen

- Verursacher zur Abfallminderung und -trennung animieren





Besonderes

- Die Abfallgebühren und sonstigen Aufwände gehen zu Lasten des Auftraggebers


ausgeführt werden

Optionen

- - - -

Beilagen

- - - -

Bemerkungen


3.3 - Abfallentsorgung

3.3.2 - Sondermüll

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 27

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

- Präventive Erkennung von Einbrüchen, Diebstählen, Vandalismus durch Dritte verursachte

Schäden an Person und Objekt

- Bei Vorkommen Einleitung der geeigneten Massnahmen

- Gebäudeteile und Eingänge

- Aussenanlagen und -gebäude

- Kontrolle der Zugänge, Türen und Tore

- Kontrolle von Anlagen und Gebäude

- Rundgänge protokollieren und Feststellungen melden


- Bewachungsjournal


- - - -

- - - -

- - - -


3.4 - Security

3.4.1 - Aussenkontrollen

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 28

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja X

Nein

- Präventive Erkennung von Einbrüchen, Diebstählen, Vandalismus durch Dritte verursachte

Schäden an Person und Objekt

- Bei Vorkommen Einleitung der geeigneten Massnahmen

- Gebäudeteile, Ein- und Ausgänge

- Kontrolle der Zugänge, Türen und Tore

- Kontrolle von Fenster und Innenanlagen



- Der Gebäudezutritt ist seitens Auftraggeber geregelt

- - - -

- - - -

Bemerkungen


3.4 - Security

3.4.2 - Innenkontrollen

Ziele

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

Beilagen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 29

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Schliessung von Türen, Toren und Fenster

- Gebäude Türen, Toren und Fenster

- Kontrolle der Türen, Tore, Fenster und Schliessung



- Der Gebäudezutritt ist seitens Auftraggeber geregelt

- - - -

- - - -


3.4 - Security

3.4.3 - Schliesskontrollen

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 30

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Die Parkplätz werden kontrolliert

- - - -

- Anfragen für Parkplatzresrvationen annehmen

- Parkplätz disponieren, reservieren

- Parkplatzreservationen für Handwerker abwickeln

- Parkplatzreservationen berechtigten Personen erteilen

- Kontrollen durchführen


- Interne Audits


- Falschparkierer verzeigen

- - - -

- - - -


3.5 - Parkplatzbewirtschaftung

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 31

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Durchführung und Organisation von Umbauten und Renovationen am bestehendem Gewerk

- Einholung von Angeboten gemäss Kostenvorgaben des Auftraggebers

- Auswertung und Vergabe

- Führung Projekt

- Abnahmen und Endkontrolle Projekt

- Gebäudeteile und sonstige Anlagen

- Einholung von Angeboten nach Weisung vom Auftraggeber

- Auswertung und Empfehlung der Angebote

- Baubegleitung und Kontrollen

- Kostenkontrollen

- Abnahmen der Arbeiten

- End- und Kostenkontrolle

- Übergabe an Auftraggeber

- Abrechnung gemäss Aufwand oder Pauschale

- Verrechnung von Arbeiten Dritter:

- Verrechnung Aufwänden Dritter mit abgemachter Fee

- Verrechnung von Pauschalen inbegriffen


- - - -

- - - -

- - - -

4.0_Kaufmänisches Gebäudemanagement

4.1 - Renovationen / Sanierungen

Ziele

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

Beilagen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 32

C

Im Auftrag LFMS

Vorhanden

Ja

Nein X

- Durchführung und Organisation von Umbauten an Neu- und Ersatzanlagen

- Durchführung und Organisation von Erneuerungen an bestehenden Anlagen

- Einholung von Angeboten gemäss Kostenvorgaben des Auftraggebers

- Auswertung und Vergabe

- Führung Projekt

- Abnahmen und Endkontrolle Projekt

- Gebäudetechnik und Nebenanlagen

- Einholung von Angeboten nach Weisung vom Auftraggeber

- Auswertung und Empfehlung der Angebote

- Baubegleitung und Kontrollen

- Kostenkontrollen

- Abnahmen der Arbeiten

- End- und Kostenkontrolle

- Übergabe an Auftraggeber

- Abrechnung gemäss Aufwand oder Pauschale

- Verrechnung von Arbeiten Dritten:

- Verrechnung Aufwänden Dritter mit abgemachter Fee

- Verrechnung von Pauschalen inbegriffen


- - - -

- - - -

- - - -

4.0_Kaufmänisches Gebäudemanagement

4.2 - Technische Sanierungen / Umbauten

Ziele

Beilagen

Bemerkungen

Anlagen

Leistungen


Besonderes

Optionen

A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 33

C

AG

AN

BMA Brand Melde Anlage

CAD Computer Aided Designe

FM Facility Management

GB Gebäudebetreuer

GM Gebäudemanager

HLKSE Heizung / Lüftung / Klima / Sanitär / Elektro

LFMS Livit Facility Management Services

MSR Mess-, Steuer-, Regeltechnik

MSRL Mess-, Steuer-, Regel-, Leittechnik

Prio Priorität

SL Service Level

SLA Service Level Agreement / Service Vereinbarungen

USV Unterbruchsfreie Spannungsversorgung

VDMA Verband deutscher Maschinen- und Anlagenbauer

Version

16.01 Stand 10.03.2016

16.02 Stand 13.03.2016

16.03 Stand 18.03.2016

16.04 Stand 22.04.2016

Bemerkungen

Glossar

Auftraggeber

Auftragnehmer

"Änderungen vorbehalten dem Dienstleister"




A030_d_SL_AST_V1.xlsx 08.11.2016 34

version: novswissvc510163v1.netrics.ch/dipp_lfms/upload/dms/a030_d.de.pdf · diese matrix stellt...

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