verslag huurdersbijeenkomst 2018 aanwezige...
TRANSCRIPT
1
VERSLAG HUURDERSBIJEENKOMST 2018
3 juli 2018 19.30 – 22.30 uur Ark van Oost, Cipresstraat 154 Nijmegen
Aangemelde huurders 36 - Niet-aangemelde huurders 5 - Afmeldingen 2
Niet verschenen 14 - Aanwezige huurders 25
Overige aanwezigen: Wim Reijnen, Jaap Gersie, Harold de Vries, Olivera Micovic en Bibi
Arefa Ansari (HOG), Jan Nillesen, Peter Lucassen en Floris Tas (RvC), Nathalie van der
Kolk (Woonbond Kennis/ en Adviescentrum) en Shera Williams (avondvoorzitter).
Herkomst huurders Hengstdal 17
Hunnerberg - Altrade - Galgenveld 5
Neerbosch-Oost 0
Dukenburg-Lindenholt 3
Lent 0
Totaal 25
Programma 19.30–20.00 Inloop genodigden
20.00-20.20 Presentatie activiteiten huurdersorganisatie | Wim Reijnen (HOG)
20.20-20.40 Presentatie rol huurdersorganisatie bij fusie | Jaap Gersie (HOG)
20.40-21.00 Presentatie over fusies van woningcorporaties | Nathalie van der Kolk
(Woonbond)
21.00-21.30 Inbreng huurders: welke thema’s vindt u belangrijk bij een eventuele fusie en
welke werkzaamheden van Woningbouwstichting De Gemeenschap zijn
volgens u voor verbetering vatbaar?
21.30-22.00 Discussie over de door huurders ingebrachte thema’s
22.00-22.30 Hapje en drankje
2
Inbreng huurders
Groen gekleurde opmerkingen van de huurders betreffen zaken waarover zij tevreden zijn
en die zij belangrijk vinden om te behouden bij een eventuele fusie; de rood gekleurde
opmerkingen betreffen zaken die zij voor verbetering vatbaar vinden, ongeacht een
eventuele fusie.
Dienstverlening en bereikbaarheid
“Woonconsulent.”
“Heel goed op de bewoners gericht.”
“Woongenot goede focus.”
“Lokale bereikbaarheid is belangrijk.”
“Klein en fijn; goed bereikbaar, er kan veel en snel bij pech aanwezig.”
“Betrokkenheid met bewoners is goed. Persoonlijke en snelle reactie.”
“Fijn dat het een kleine organisatie is. De sfeer blijft zo goed.”
“Goede administratieve verwerking bij nieuwe huurder.”
“Snelle reactie op onderhoudsproblemen (niet altijd affectief opgelost).”
“Laagdrempeligheid.”
“Korte lijnen. Benaderbaarheid is goed, dat moet blijven. Het is nu ons kent ons!!”
“Problemen worden snel opgelost als dingen stuk zijn en bij overlast (bijv. van de
buren).”
“Overleg met de huurders.”
“Kwaliteit van de dienstverlening: bereikbaarheid, korte lijnen en persoonlijk
contact.”
“Goed sociaaal beleid met bijvoorbeeld huurachterstand.”
“Kleinschalig, direct contact, persoonlijke benadering, je bent geen nummer.”
“Bij problemen wordt je gehoord; er wordt direct actie ondernomen.”
“Ondersteuning bij gemeenschappelijke initiatieven.”
“Ondersteunen sociale activiteiten, bijvoorbeeld buurtmoestuin.”
“WBSG investeert in sociale activiteiten.”
“De appartementen krijgen nieuwjaarsborrel.”
“Deelname bij wijkfeest in Limospark.”
“We zijn serieus genomen, ook bij details, bv. wegwerken van illegaal gedumpt
afval.”
“Eigen standpunt tav scheefwoners.”
“Bewonerscommissies en bijeenkomsten daarmee zijn belangrijk.”
3
Communicatie en informatievoorziening
“De website voldoet goed in informatie als je gewoon huurt en er geen
bijzonderheden zijn.”
“Betere communicatie bij technische mankementen.”
“Bij een verbouwing, fusie of bijzonderheden kan de informatie beter.”
“Planning onderhoud weer goed communiceren op de website.”
“Groot onderhoud is niet duidelijk: wat is binnen en wat is buiten bij complexen
met gemeenschappelijke entree!”
“Bij sleuteloverdracht missen we het onderhoudsrapport.”
“Communicatie onderhoud huurder (afspraak maken!).”
“Meer transparantie naar de huurders toe.”
“Info vanuit WBSG inzake plannen en voortgang nieuwbouw en renovatie is slecht!
Moet beter.”
“Bij renovatie betere communicatie (betreft niet de spoorbuurt).”
“Betere en tijdige communicatie en voorlichting over de ventilatiesystemen en het
inkorten van deuren bij renovatie.”
Nieuwbouw en verkoop
“Geen woningverkoop – ook na fusie.”
“Meer bouwen voor ouderen.”
“Meer kwaliteit bij de bouw voor ouderen, toegespitst op hen!”
4
Onderhoud en renovatie
“Onderhoud gaat goed.”
“Onderhoud woningen is prima.”
“De Gemeenschap werkt met vaste aannemers, Standvast niet, heeft een eigen
onderhoudsploeg.”
“Duidelijkheid over vaste contactpersoon.”
“Klein onderhoud mag beter – wat meer op de hoogte houden.”
“Conditie van de huizen is niet goed (Hengstdal).”
“Aanpakken geluidsisolatie woningen waar (veel) geluidsoverlast is doordat de
woningen niet voldoen. Betere isolatie en demping volgens professionele en
moderne methoden.”
5
Buitenruimte
“Lekker veel groen.”
“Oude bomen onderhouden.”
“Professioneler wijkbeheer.”
“Beter onderhoud eigen terreinen (bomen, straat, parkeerbeleid).”
Vragen van huurders naar aanleiding van het fusieonderzoek
“Waarom heeft De Gemeenschap voor Standvast gekozen?“
“Wie heeft het initiatief voor een eventuele fusie genomen, De Gemeenschap of
Standvast?“
“Worden de huurders geraadpleegd over de fusie?“
HOG: de huurders zullen worden geraadpleegd, want het bestuur wil weten hoe de
achterban denkt en adviseert over een fusie. De HOG is een stichting en geen vereniging
en heeft dus geen leden. Een stemming is dan niet verplicht. Wettelijk is niet geregeld hoe
groot het aantal voor/tegenstemmen zou moeten zijn en hoe groot de groep huurders moet
zijn die hun mening geven over een eventuele fusie.
“De Gemeenschap overschrijdt de huursubsidiegrenzen niet bij de jaarlijkse
huurverhoging. Hanteert Standvast hetzelfde uitgangspunt? De huursubsidiegrens willen
wij niet overschreden zien worden.“
“Huurders van De Gemeenschap zijn bang er door een fusie op achteruit te gaan. Zijn de
huurders van Standvast tevreden over hun corporatie? Of is die angst niet reëel?“
6
“Hoe kan De Gemeenschap de huurders bereiken, gezien de beperkte tijd tot eind
september? Ik wist zelf niets van een fusie, totdat ik daarover hoorde deze week. Veel
huurders weten van niks, hoe kunnen al die mensen er in betrokken worden. Nu midden
in vakantie.“
“Wanneer gaat de fusie plaatsvinden, als deze doorgaat?“
“Kan De Gemeenschap niet meer personeel aannemen als de verantwoording naar
instanties zoveel wertijd in beslag neemt?“
“Moeten de huurdersorganisaties van De Gemeenschap dan ook fuseren?“
Nathalie van der Kolk: huurderorganisaties hoeven niet gelijk te fuseren.
HOG: wij gaan voor een overgangsperiode, waarin we de belangen van huurders van De
Gemeenschap behartigen.
“Als de FER er is, moeten alle huurdersorganisaties dan tot één gemeenschappelijk besluit
komen?“
Nathalie van der Kolk: alle betrokken huurdersorganisaties geven onafhankelijk van
elkaar een eigen zienswijze op het besluit van de corporaties.
“Heeft een fusie consequentie voor het personeel? Heeft het personeel ook
instemmingsrecht? Als werkplekken verdwijnen heeft dat ook consequenties voor de
huurders.“ HOG: wij behartigen de belangen van de huurders huurders. De
Ondernemingsraad en Personeelsvertegenwoordiging vertegenwoordigen de
werknemers. Zij hebben ook inspraak in het proces en raadplegen adviseurs.
“Stel dat de gewenste fusie niet doorgaat? En de redenen voor De Gemeenschap voor een
fusie blijven staan. Wat dan?“
7
Reacties van huurders naar aanleiding van het fusieonderzoek
Onderstaande reacties zijn opgehaald tijdens de huurdersbijeenkomst:
“Goede samenwerking met Standvast, geen fusie.”
“Klein kan heel fijn zijn. Wij zijn niet enthousiast over Standvast: te zakelijk.”
“Eigenheid WBSG zoveel mogelijk bewaren.”
“Er is te weinig bekend over de werkwijze en structuur van Standvast (grotere
corporatie), bijv. onderhouden storingen.”
“Zeg maar gewoon ja tegen de fusie, want het komt er toch van, daar komen we
niet onderuit, ik heb het gevoel dat ons dit opgedrongen wordt.”
“Ik ben niet enthousiast over Standvast. Van huurders gehoord dat Standvast zeer
zakelijk is. “
Onderstaande reacties zijn t/m 6 juli 2018 binnengekomen per e-mail
“ Naar aanleiding van de berichtgeving in de Gelderlander omtrent een fusie tussen
wbs de Gemeenschap en Standvast wonen wil ik toch graag het volgende
opmerken. Ik denk dat wij als bewoners er sterk op achteruit gaan voor wat betreft
onderhoud en service en dat het ook gevolgen zal hebben voor het personeel
bovendien zullen wij de gemoedelijkheid van onze stichting erg gaan missen verder
zie ik geen voordeel in deze fusie maar misschien kunt U dit in een schrijven aan de
bewoners duidelijk uitleggen.”
“Ik wil kenbaar maken dat ik de grootste moeite heb met (als het door gaat !) de
fusie van 2 woningverenigingen met Standvast. Ik wil graag duidelijk maken dat ik
blij ben met de woningbouwstichting de Gemeenschap, maar absoluut niet met
Standvast. Deze staat bekend als geen prettige woningvereniging , voor mijn gevoel
vind ik dit zorgelijk. We zijn trots op de Gemeenschap en dat wil ik graag zo
houden. Fuseren is (vaak), niet altijd een verbetering.’
8
“In de media heb ik gelezen dat woningbouwstichting De Gemeenschap een fusie
willen aangaan met Standvast wonen. Ik als huurder van De Gemeenschap zou dit
erg jammer vinden. Volgens mij zou de woningbouwvereniging dan te groot
worden waardoor het persoonlijk contact verloren gaat. Nu weet ik wie er werken
en wie er over de vloer komt als er iets is. En ik stel dit ook erg op prijs. Dit is juist
iets wat De Gemeenschap voor mij een goede en prettige woningbouwvereniging
maakt!!!”
“Mijn is gezegd dat de gemeenschap samengaat werken. Dat vindt ik als huurder
van de gemeenschap niet prettig. De gemeenschap is een kleine en fijne
woningbouw vereniging. Het zou fijn zijn als het zo blijft. Goede contacten en de
bedrijven die aan huis komen zijn betrouwbare mensen die al jaren onze buurt kent
en fijn zijn voor bewoners. Maar spreek vooral voor mijn zelf. Woon met veel
plezier al 28 jaar in spoorbuurt. Hoop dat het alles het zelfde blijft. Zoals het nu is.”
“Hierbij wil ik u mede delen dat ik tegen de fusie ben. De woningbouwvereniging
De Gemeenschap is een goede en gezonde vereniging waar de service hoog in het
vaandel staat en de communicatie zeer laag drempelig is. Wij huren al bijna 40 jaar
bij de gemeenschap en naar volle tevredenheid en het zou jammer zijn als dit door
de fusie verloren gaat.”
“Het is ons bekend dat de gemeenschap is bezig met een fusie met een andere
woning verenging. Eigenlijk zien we het niet zitten want de afgelopen 35 jaar
ervaren we het gemeenschap als een goede en zeer betrouwbaar verhuurder dat
altijd voorop staan voor zijn huurders. en onze ervaring met fusies is dat het wordt
niet beter en met gesprekken van huurders van andere woning verenging horen we
geen goede berichten over het service dat ze leveren. Bij deze willen we protesteren
tegen het fusie want het gemeenschap is een gezonde ook financieel woning
verenging en zien we niet de reden om te fusieheren en zo zijn de mening van
meerdere huurders . Hopelijk worden de huurders geraadpleegd voor onze mening
m.b.t. het fusie.”
“Bij dezen wil ik kenbaar maken dat ik als huurder van de Gemeenschap tegen een
fusie met Standvast Wonen ben. Samenwerken is altijd goed, Maar daar is geen
fusie (lees schaalvergroting) en dus de beurzen van de bestuurders spekken, voor
nodig. Laat de Gemeenschap de gezonde, persoonlijke woningbouwstichting
blijven voor haar huurders en de wijken waarin ze woningen verhuurd.”
9
“Ik hoorde althans dat de Gemeenschap wilt fuseren met standvast. Mijn zegen
krijgen jullie niet. Ik durf te zeggen namens alle bewoners dat wij zeer zeer
tevreden zijn met de gang van zaken zoals het nu is. En niet op veranderingen
zitten te wachten. Waarom groter worden? In onze ogen zou het er niet beter van
worden, omdat jullie al op je best draaien.”
“Ik ben tegen de fusie van de Gemeenschap en Standvast.”
Vragen van huurders over andere onderwerpen
Klachtenafhandeling door de HOG
“Kunnen huurders terecht bij de HOG met klachten over De Gemeenschap?“
HOG: huurders moeten klachten in eerste instantie bespreken met De
Gemeenschap. Daarna kan eventueel een beroep worden gedaan op de
klachtencommissie van De Gemeenschap. Als de klager van mening is dat zij niet
gehoord wordt, dan kan zij zich wenden tot de HOG.
Wijkbeheerder
“Bij ons in de wijk zien wij bijna nooit een wijkbeheerder rondlopen?“
HOG: mogelijk is er niet in elke wijk een beheerder actief, afhankelijk van de
situatie in de wijk wat betreft overlast, vervuiling of dergelijke. Overigens bestaat
het wijkbeheer uit een cluster van samenwerkende instanties, zoals gemeente,
politie, woningcorporaties enz. en zal de taak van de wijkbeheerder niet uitsluitend
bestaan uit het dagelijks surveilleren in de wijk. Dit is eerder een taak voor Bureau
Handhaving.
Energietransitie
“Hebben wij als huurders een stem in het proces van energietransitie?“
HOG: Hengstdal staat op de nominatie om als één der eerste wijken in Nijmegen
losgekoppeld te worden van het aardgas. De HOG heeft hierover met de huurders
nog niet gecommuniceerd om reden dat er teveel onduidelijk is over deze transitie.
Waar en wanneer wordt begonnen, hoe verloopt dit, wat komt er in de plaats en
wat gaan wij als huurders daar financieel van merken, zijn vragen die tot op heden
nog niet beantwoord kunnen worden. Zeker is dat de energietransitie gaat
plaatsvinden op grond van het Akkoord van Parijs en de Klimaatwet.
De wijze waarop dit in de praktijk uitgevoerd zal worden in Hengstdal is
afhankelijk van de technische mogelijkheden, die per wijkdeel, misschien zelfs per
straat of complex kunnen verschillen.
10
Zonnepalen spoorbuurt
“Waarom worden er bij ons niet met de renovatie al zonnepanelen geplaatst?“
HOG: huurders krijgen in de nabije yoekomst de mogelijkheid om zonnepanelen te
laten plaatsen. Dit nieuwe beleid van De Gemeenschap gaat zal van start gaan in
Neerbosch-Oost. Vanwege de status van de Spoorbuurt als beschermd stadsgezicht
gelden voor die buurt specifieke gemeentelijke eisen.
Bestuur Huurdersorganisatie De Gemeenschap, 10 juli 2018
Dit verslag, de uitnodiging, het programma en de powerpointpresentatie voor de
huurdersbijeenkomst, alsmede de uitgangspunten en aandachtspunten inzake een
eventuele fusie zijn te vinden op de website van Huurdersorganisatie De Gemeenschap:
http://huurderswbsg.nl/actueel/ .
De door de HOG uitgebrachte adviezen en zienswijzen, en de prestatieafspraken tussen
De Gemeenschap, de Gemeente Nijmegen en de HOG kunt u vinden op
http://huurderswbsg.nl/dossiers/ .