verslui nereikia it sistemų @ verslo procesų valdymo praktika 2014 by edmundas vasonskis
DESCRIPTION
Pranešimas apie IT departamento vaidmenį organizacijoje. Kodėl IT matomas tik kaip kaštų centras ir kas atsitinka, kai IT supranta, kad verslui nereikia IT sistemų? Palyginsime tradicinį ir į verslo problemos sprendimą orientuotą IT projektų vystymą. Apžvelgsime klasikines klaidas, užprogramuojančias būsimas nesėkmes. Įvertinsime, kaip Agile / Lean mąstymas ir vertybės leidžia pasiekti geresnių rezultatų. Pranešimui panaudosime kelis procesų perkėlimo į dokumentų ir procesų valdymo sistemą pavyzdžius iš pranešėjo asmeninės patirties.TRANSCRIPT
![Page 1: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/1.jpg)
Verslui nereikia IT sistemų!
![Page 2: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/2.jpg)
Edmundas Vasonskis - Apie mane• IT vadovas Avia Solutions Group
tarptautinėje aviacijos įmonių grupėje• IT vadovas ŽIA valda įmonių grupėje
vieninančioje įmones aviacijos, žemės ūkio, NT ir kitų paslaugų srityse.
• Locatory.com akcininkas, pasaulinės aviacijos detalių prekybos platformos, prisidėjęs prie įmonės kurimo
• Apie 10 metų IT sektoriuje, 7 metai vadovavimo ir projektų valdymo bei vystymo patirtis.
![Page 3: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/3.jpg)
• Base maintenance• Line maintenance• Parts & components
support• Military aircraft component
support• Engine management• Landing gear and APU
management• Full aircraft engineering• Technical training and
consulting• Logistics & distribution
• Inventory & service locator
• Market analytics tool
• Supplier management tool
• Inventory publishing tool
• Ab Initio pilot and helicopter CPL training
• Cadet programs• Type rating training• Aviation
management Bachelor’s studies
• Cabin crew training• Ground handling
training• MRO solutions for
FFS operators
• Short-term recruitment solutions
• Long-term recruitment solutions
• Aviation job search portal
• Passenger handling• Aircraft handling• Fueling• Catering• Airport terminal
engineering• Hazardous freight
• Business charter • Aircraft
Management
• Airport construction & development
• Launch of airport services
• Airport management
![Page 4: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/4.jpg)
Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras
Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti
Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos
Procesų skaitmenizavimo iššūkiai
![Page 5: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/6.jpg)
Iššūkiai
Verslas diktuoja sąlygas
IT nėra atskiras padalinys ir
„kaštų centras“
Tik pakeitus požiūrį galima tikėtis naudos abiem pusėm
![Page 7: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/7.jpg)
IT ir Verslo sinergija
IT techninė kalba
IT verslo kalba
RPO – 2h
RTO – 30min
Pasiekiamumas – 99,9%
HDD greitis, RAID
Megabaitai
Megahercai
Labai svarbu iš kur šie rodikliai gimsta – jie turi būti suderinti su
SUINTERESUOTAIS ASMENIMIS
![Page 8: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/8.jpg)
Amžina kova
IT skyrius• Nepakanka resursų• Reikia daugiau pinigų
Finansai / Verslas• IT tai kaštų centras• Tegul toliau tvarkosi
esamais resursais
Darbuotojai / Klientai• IT didžiausias priešas• Netenkinami verslo
poreikiai
![Page 9: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/9.jpg)
IT skaidrumas versle (SLA / OLA)IT skyrius• Išsiaiškinami Klientų
poreikiai• Kaštai paverčiami į
paslaugas ir produktus
Finansai / Verslas• IT biudžetas tiesiogiai
proporcingas poreikiams
• Skaidrumas
Darbuotojai / Klientai• Klientai gauna ko nori• Žino už ką moka• Lengva planuotis
![Page 10: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/10.jpg)
Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras
Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti
Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos
Procesų skaitmenizavimo iššūkiai
![Page 11: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/11.jpg)
Mums reikia „programos“
Reikalingasverslo problemos(-ų) sprendimas
![Page 12: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/12.jpg)
Каip gimsta tradicinis projektas įmonėje
Projektų vadovas užtikrina, kad rezultatas atitiktų reikalavimus
Teisininkas
Vadovybė
Suinteresuoti asmenys
Liepia užtikrinti, kad nieko
nepraleidomĮdeda saugiklius,
kad nebūtų nukrypimų
Specifikacija
![Page 13: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/13.jpg)
Keičiam požiūrį
Reikalavimai VS Poreikis
![Page 14: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/14.jpg)
Tinkamas poreikių surinkimas
Suinteresuotų šalių poreikiai
Procesų savininkai Darbuotojai Vadovai
![Page 15: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/15.jpg)
Parret Law – 20% funkcionalumo tenkina 80% poreikių
Kam tuomet fokusuotis ties likusiais 80% ?
![Page 16: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/16.jpg)
Jeigu IT sistemą įdiegsime ant neoptimizuotų procesų, tai turėsime tik dar didesnį rūpestį (IT sistemos kaštai, resursų ir aptarnavimo kaštai,
informacijos įvedimas, laikas mokymams ir t.t.)
![Page 17: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/17.jpg)
Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras
Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti
Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos
Procesų skaitmenizavimo iššūkiai
![Page 18: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/18.jpg)
Tipinės situacijos
Pas ką šiuo metu sutartis / sąskaita?
Pamesta sąskaita ar sutartis tvirtinimo
eigoje
Ar mano atostogos patvirtintos?
Direktorius išvykęs, teks laukti
Ilgas vizavimo procesas, dokumentas keliauja „iš
rankų į rankas“
Nežinau kiek truks apmokėti sąskaita ar
pasirašyti sutartį
Po laiko skaudžiai sužinom, kad
dokumentas „praslydo“ būtiną tvirtintoją
Naujokai nežino kaip inicijuoti procesą, kieno
parašų reikia ir pan.
Įmonė neapsaugo savo Know-How
![Page 19: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/19.jpg)
LAIKAS
Lygiagretus vizavimasMobilumasSumažėja vaikščiojimoStandartiniai terminai, priminimai
KONTROLĖ
Visada žinom kur dokumentasNeleidžia apeiti numatyto procesoVeiksmų istorija
RIZIKŲ MAŽINIMAS
Proceso standartizavimasKnow how lieka įmonėjeDokumentai nepasimeta
Procesų skaitmenizavimo naudos
![Page 20: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/20.jpg)
Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras
Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti
Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos
Procesų skaitmenizavimo iššūkiai
![Page 21: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/21.jpg)
Paradoksas
Kuo brandesnė organizacija tuo
ji efektyvesnė
Didesnė origanizacija turi daugiau
„lašinių“
![Page 22: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/22.jpg)
Proceso skaitmenizavimas
Identifikuojam ar tikrai turim procesą
Pirmiausia ką turim padaryti – tai apsirašyti
efektyvų procesą
Diegiamas skaitmenizuotas
procesas
![Page 23: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/23.jpg)
Proceso efektyvumas Atskirų žingsnių
optimizavimas
Gerinamas pralaidumas
Identifikuojam bottleneck
Proceso skaidrumas
Rizikų valdymas
Nenoras „aukotis“ dėl
proceso visumos naudos
Nori efektyvinti savo veiklą
Savigynos instinktas
![Page 24: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/24.jpg)
Perfekcionizmas
![Page 25: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/25.jpg)
• Chaosas kartais gali būt naudingas pasiekti savo, apeiti procesą
Proceso standartizavimas griauną chaosą
• Jokių „skubu“, „tik šį kartą“• Atskirų asmenų VIP traktavimas
Pakeistas (skaitmenizuotas) procesas turi būt taikomas
be išimčių
• Procesas nebus veiksmingas jeigu jį galės apeiti ar netaikyti
Darant išimtis tai galit tapt įpročiu
Sponsorius turi uždegti žalią šviesą pokyčiams
![Page 26: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/27.jpg)
Pagrindiniai sėkmės faktoriai
Dokumento atsiradimas
Dokumentas guli administratorės
papkėje
Dokumentas nešamas
vizuotojams
Dokumentas guli vadovo papkėje
Dokumentas vizuojamas / pasirašomas
Dokumentas nešamas
personalo skyriui
Dokumentas registruojamas
Procesus skaitmenizuojam su tikslu efektyvinti ir optimizuoti veiklą – kitaip kam to reikia?
Siekti ne tik funkcinio optimizavimo, bet ir proceso (visų veiksmų sekos) efektyvinimo
Skaitmenizuoti optimalų procesąNorint progreso – reikia teisingai viską matuoti (TCO):
![Page 28: Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062319/558ccd43d8b42a0d638b4713/html5/thumbnails/28.jpg)
“Any intelligent fool can make things bigger, more complex, and more violent. It takes a touch of genius — and a lot of courage — to move in the opposite direction.”