vertaisarviointi läpivalaisee arkea asumispalveluissa
TRANSCRIPT
VERTAISarviointi™ läpivalaisee arkea asumispalveluissa
Milla Ilonen, suunnittelija
Kirsi Komppa, vertaisarvioitsija
Jani Räty, vertaisarvioitsija
27.10.2015
Kouvolassa
Vertaisarviointi on menetelmä palvelujen laadun arviointiin ja asukaslähtöiseen kehittämistyöhön asumisen palveluille.
• Aspa-säätiön jatkuvaa kehittämistoimintaa
• Asukkaita haastatellaan yksitellen. Kaikista vastauksista koostetaan palauteraportti, joka viedään asumisyksikön asukkaille, työntekijöille ja sosiaaliviranomaisille yhtäaikaisesti.
• Palaute läpivalaisee arjen käytäntöjä. Palautteesta nostetaan esiin kiitettäviä, kehitettäviä ja huolestuttavia asioita.
© ASPA 2
Vertaisarviointi on
asukaslähtöinen menetelmä
50 asumispalvelujen käyttäjää ympäri maata kutsuttiin koolle vuonna 2008. Tarve laadun arvioinnin menetelmälle nousi palvelujen käyttäjiltä.
Haastattelukysymykset ovat lähtöisin palvelun käyttäjien kokemuksista. Kysymyksiä on kehitetty ja muokattu yhdessä palvelun käyttäjien, tuottajien ja Selkokielikeskuksen kanssa.
Vertaisarvioitsijoiksi kouluttautuneet asumispalvelujen käyttäjät suunnittelevat, toteuttavat ja arvioivat toimintaa.
© ASPA 3
Vertais-arvioitsija
Vertais-arvioitsija
Haastateltavia asukkaita
63 vertaisarvioitsijaa (asumisen kokemusasiantuntijaa)
Olemme toteuttaneet 105 Vertais- ja seuranta-arviointia 20 eri palveluntuottajalle tai kunnalle (2008–2015)
Eedi Oy
Kunnat:
Vertaisarviointi soveltuu
• Tuettuun asumiseen
• Palveluasumiseen
• Tehostettuun palveluasumiseen
• Päihdekuntoutujien asumispalveluihin ja kuntoutuskoteihin.
”Vertaisarviointi ohjasi
meitä työtekijöitä
ajattelemaan asumista
asukkaiden kannalta.
Tämä on heidän
kotinsa!”
Tuula Niinikoski, asumis-
yksikkö Apollon vastaava, Pori
”Aikuissosiaalityön
yhtenä laatukriteerinä
on, että asiakasta
kuunnellaan ja
asiakkaalla on vaikutus-
mahdollisuuksia.”
Virve Flinkkilä, Vantaan
aikuissosiaalityön esimies
Kokemuksia Vertaisarvioinnista
”Aluksi jännitti.
Vertaiselle oli kuitenkin
helppo puhua kaikista
asioista. Oli ihanaa, kun
teillä ei ollut kiire!”
Juho, asumispalvelujen
käyttäjä Tampereelta
Paljonko Vertaisarviointi maksaa tilaajalle?
• Rahoitus toimintaan saadaan Raha-automaattiyhdistykseltä.
• Arvioinnin tilaaja maksaa vertaisarvioitsijoiden palkkiot (n. 300–500€) ja matkakulut.
• Omavastuuosuus riippuu osallistuvien asukkaiden määrästä (20€/asukas).
Tilaa
Osallisuuden olotiloissa opas asumispalvelujen käyttäjille ja työntekijöille
10€ kappale + postikulut
Tutustu
Vertaisarviointiin! Uudet palveluntuottajat saavat ensimmäisen arvioinnin tutustumishinnalla.
Seuraa toimintaa
Aspa kehittää
Facebook-ryhmässä
Ota yhteyttä! Milla Ilonen, suunnittelija 040 848 0909 milla.ilonen(at)aspa.fi www.aspa.fi/vertaisarviointi
Kiitos!