vertrauensbildung durch gezielte kommunikation - geothermiekongress 2012
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VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on DerGeothermiekongress2012
VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on
MarcusBrian
VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on DerGeothermiekongress2012
ÜbersichtVortrag
1|WarumVertrauen?
2|WasistVertrauen?
3|WieentstehtVertrauen?
4|Kommunika6onundVertrauen
5|Zielgerichtetkommunizieren
6|Praxisbeispiele
7|Fazit
8|KurzdarstellungEnerchange
VertrauensbildungdurchzielgerichteteKommunika6on DerGeothermiekongress2012
1|WarumVertrauen?
„Vertrauen wird als Mittel begriffen, um Komplexität zu reduzieren.Vereinfacht ausgedrückt: Vertrauen ersetzt Kontrolle.“Aus:UlrikeBecker,„RisikoisteinKonstrukt“
VertrauenAkzeptanz
Image
KommunikationPartizipation
Öffentlichkeitsarbeit
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2|WasistVertrauen?
„Vertrauen ist die subjektive Überzeugung von derRichtigkeit, Wahrheit bzw. Redlichkeit von Handlungen,Einsichten und Aussagen eines anderen.“Wikipedia
„Vertrauen basiert auf der Erwartung einer Person odereiner Gruppe, sich auf ein mündlich oder schriftlichgegebenes Versprechen einer anderen Person bzw.Gruppe verlassen zu können.“Julian B. Rotter
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Vertrauen
AngemesseneInforma6onen
Akzeptanz
Wassagendieanderen?
PersönlicherKontakt
ErfahrungenmitdemGegenüber
3|WieentstehtVertrauen?
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4|VertrauenundKommunika6on
4.1|ErfahrungenmitdemGegenüber
VerlässlichkeitimRedenundHandeln
Frühzei6g,transparentkommunizieren
Aufrich6gkeit
4.2|PersönlicherKontakt
Räumedafürschaffen
Zuhören,aufFachchinesischsogutalsmöglichverzichten
Empathiezeigen
„Public Relations sind das bewusste undlegitime Bemühen um Verständnissowie um Aufbau und Pflege vonVertrauen in der Öffentlichkeit.“
Bri$shIns$tuteofPublicRela$ons
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4|VertrauenundKommunika6on
4.3|AngemesseneInforma6onen
InhaltSprache
Design
4.4|Wassagendieanderen?
Pressearbeit
Mul6plikatoreneinbinden
InternePRprüfen
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Lage Ziele Maßnahmen
5|Zielgerichtetkommunizieren
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5|Zielgerichtetkommunizieren
5.1|Lage:RechercheundAnalysederLagevorOrt
Medienlandscha\
Poli6scheLandscha\
Soziostruktur
Mul6plikatoren/Meinungsführer
ÖffentlicheMeinungzuEE/Geothermie
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5|Zielgerichtetkommunizieren
5.2|Strategie,Zielgruppen,Ziele
Posi6onierungimKommunika6onsumfeld:WaszeichnetunsausundwelcheBotscha\enwollenwirimSchwerpunkttranspor6eren?
WersinddiewesentlichenBezugsgruppen,z.B.Poli6k,Journalisten,Mul6plikatoren,Anwohner,Vereineetc.
KonkreteZieledefinierenzurWahrnehmung,Einstellungund/oderdemVerhaltenderZielgruppen
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5|Zielgerichtetkommunizieren
5.3|Maßnahmenbeispiele
Pressearbeit,z.B.Pressemideilungen
Informa6onsmaterialien,z.B.Flyer&Prospekte
Veranstaltungen,z.B.PräsenzaufVerbrauchermessen
Videos,Audio,Bilderetc.
Par6zipa6on,z.B.kommunalesEnergiekonzeptini6ieren
Koopera6oneneingehen,z.B.mitregionalerEE‐Ini6a6ve
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6|Praxisbeispiele
6.1|Veranstaltungen
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6|Praxisbeispiele
6.2|Bürger‐undPresseinfos
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6|Praxisbeispiele
6.3|MöglichkeitenfürBegegnungschaffen
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6|Praxisbeispiele
6.4|Bürgerdialog/‐beteiligung
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7|Fazit
UmdieAkzeptanzzuerhöhen,mussmanVertrauengewinnen
UmVertrauenzugewinnen,isteshilfreich,zielgerichtetzukommunizieren
Zielgerichtkommunizierenheißt:Kommunika6onmitKonzept
WeitereInforma6onenzuPRundGeothermieunterwww.pr‐geothermie.de
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Informa6onsdienstleisterErneuerbareEnergien
ÖffentlichkeitsarbeitPR‐Konzepte,Pressearbeit,Infoveranstaltungen,PR‐Materialien,Online‐PR
VeranstaltungenKonzep6on,Vorbereitung,Vermarktung,Durchführung,inEigenregieundimAu\rag
Publika6onenRecherche,Texten,
Gestaltung,Produk6on,Vermarktung
BeratungMarktrecherche‐undreports,Kontakte,
Kommunika6onsberatung
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DankefürIhreAufmerksamkeit!
MarcusBrian
www.enerchange.de