EKSTERNO OKRUŽENJE

ØEksterno okruženje se odnosi na faktore idogađaje izvan kompanije koji imaju potencijalda deluju ili utiču na nju

ØKarakteristike promenljivih eksternih okruženjasu:1.Promenjivost2.Složenost3.Ograničenost resursa4.Neizvesnost

PROMENLJIVOST OKRUŽENJA

Promenjivost okruženja je brzina kojom se menjaju opšte i specifično okruženje kompanije.

1. Stabilno okruženje – Sporo odvijanje promena

2. Dinamično okruženje – Brzo odvijanje promena

Teorija prekinute ravnotežeØ dugi, jednostavni periodi stabilnosti (ravnoteža)Ø kratki periodi dinamičnih suštinskih promena

(revolucija)Ø povratak u stabilnost (nova ravnoteža)

SLOŽENOST OKRUŽENJA

Ø Složenost okruženja - Broj i snaga eksternih faktorau okruženju koji utiču na organizacije.

Složeno okruženjeje okruženje ukome postojemnogo faktora kojiutiču naorganizacije. (pr.mizička industrija)

Jednostavno okruženje je okruženje u kome postoje malo faktora koji utiču na organizacije.

OGRANIČENOST RESURSA

Ograničenost resursa je dostupnost ili nedostupnostključnih organizacionihresursa u eksternom okruženju organizacije.

NEIZVESNOST

ØNeizvesnost je koliko dobro menadžeri moguda razumeju ili predvide koje će promene itrendovi u ekstremnom okrženju uticati nanihova preduzeća.

Eksterno okruženje

� Dve vrste eksternog okruženja utiču na organizacije i to su:

Ø Opšte okruženje - Ekonomski, tehnološki,drustveno-kulturni i politički trendovi kojiindirektno utiču na sve organizacije.

Ø Specifično okruženje - Kupci, konkurenti,dobavljači, regulativa i grupe za pritisak koji suspecifični za određenu privrednu granu i direktnoutiču na to kako kompanije posluju

OPŠTE OKRUŽENJE

� Komponente opšteg okruženja su:

1. PrivredaØ Indeks poslovnog poverenja je indeks koji

pokazuje koliko su menadžeri sigurni u budućiposlovni rast.

2. Tehnološke komponenteØ Tehnologija je znanje, alat i tehnika koji se koriste

za pretvaranje inputa u autput.

3. Društveno-kulturne komponente4. Političko/zakonske komponente

SPECIFIČNO OKRUŽENJE

� Komponente specifičnog okruženja su:

1. Kupci2. Konkurenti3. Dobavljači4. Granska regulativa5. Grupa za pritisak

KUPCI

ØKompanije ne mogu da opstanu bez podrške kupaca.

ØPraćenje kupaca je ključno za poslovni uspeh.

� Postoje dve strategije za praćenje kupaca: 1. Reaktivno praćenje kupaca i2. Proaktivno praćenje kupaca.

KONKURENTI

ØKonkurenti su kompanije iz iste privredne granekoje kupcima prodaju slične proizvode ili usluge.

ØAnaliza konkurenata - Proces praćenjakonkurencije koji podrazumeva utvrđivanjekonkurenata, predviđanje njihovih poteza iodređivanje njihovih snaga i slabosti.

DOBAVLJAČIØ Dobavljači - Kompanije koje obezbeđuju materijalne,

ljudske, finansijske i informacione resurse drugimkompanijama.

Ø Ključni faktor odnosa kompanija – dobavljač

Stepen njihove međusobne zavisnosti

o Zavisnost od dobavljačao Zavisnost od kupacao Oportunističko ponašanjeo Ponašanje usmereno na jačanje odnosa

DOBAVLJAČI

Ø Veliki broj dobavljača sirovinaØ Dobavljač prodaje važan inputØ Postojanje proizvoda supstituta

Ø Veliki broj kupaca proizvodaØ Ne tako značajan deo kupčevih

troškova ili obavljene kupovineØ Diferencirani proizvodi

DOBAVLJAČI

Ø Zavisnost od dobavljača je u kojoj meri se kompanijaoslanja na određenog dobavljača zato što je njegov proizvodznačajan za nju i zato što teško može da pronađe drugeprodavce tog proizvoda.

Ø Zavisnost od kupaca je u kojoj meri se dobavljač oslanja nakupce zato što je taj kupac važan za dobavljača i zato što jedobavljaču teško da pronadje druge kupce za svoj proizvode.

Ø Oportunističko ponašanje je razmena u kojoj jedna stranaostvaruje korist na štetu druge strane u poslovnom odnosu.

Ø Ponašanje usmereno na jačanje odnosa je uzajamnokorisne, dugoročne razmene izmedju kupaca i dobavljača .

GRANSKA REGULATIVA

ØGranska regulativa su propisi i pravila kojiregulišu poslovne prakse i procedure uodređenim privrednim granama, delatnostima iprofesijama.

Ø Agencija za energetikuØ RATEL (Republička agencija za telekomunikacije)Ø Komisija za zaštitu konkurencijeØ RRA (Republička radiodifuzna agencija)

GRUPA ZA PRITISAK

Ø Grupe za pritisak su grupe zabrinutih građanja koji seudružuju da bi pokušali da utiču na poslovne prakse uodređenim privrednim granama, delatnostima iprofesijama.

Tehnike koje koriste grupe za pritisak:1. Javne komunikacije2. Zastupanje u medijima3. Bojkot proizvoda

RAZMATRANJE PROMENLJIVOG OKRUŽENJA

� Tri koraka koji služe za razumevanje promena u eksternom okruženju su:

1. Skeniranje okruženja2. Tumačenje faktora u okruženju3. Reagovanje na šanse i opasnosti

SKENIRANJE OKRUŽENJA

Prednosti skeniranja okruženja:

Ø Obaveštenost o važnim faktorima privredne grane

Ø Analiziranje radi smanjenja neizvesnosti

Ø Povezanost sa organizacionom strategijom

Ø Doprinosi organizacionim performansama

TUMAČENJE FAKTORA I REAGOVANJE U OKRUŽENJUØŠanse i opasnosti

ØKognitivne mape1. Faktori u okruženju2. Moguće strategije,

akcije3. Uticaj strategija na

snage i slabosti kompanije

INTERNO OKRUŽENJE

ØUnutrašnje okruženje organizacijeØUtiče na to što ljudi misle, osećaju i rade na

posluØKljučna komponenta IO: Organizaciona kultura

Skup ključnih vrednosti, uverenja i stavova koji dele članovi jedne

organizacije

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, USPEH I PROMENA

Ø Načini za održavanje organizacione kulture:1. Organizacione priče2. Heroji organizacije

Tri nivoa organizacione kulture:I. Ono što se vidi (površni deo)II. Ono što se čuje (eksplicitne vrednosti i

uverenja)III. Ono što se veruje (nesvesne pretpostavke

i uverenja)

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, USPEH I PROMENA

Prilagodljivost

Učešće zaposlenih

Vizija

Jaka kultura

Ključni aspekti uspešne organizacione kulture: