vht education - báo cáo tốt nghiệp om7
DESCRIPTION
Bài thuyết triTRANSCRIPT
VHT
BÁO CÁO ĐỒ ÁN
TỐT NGHIỆP KHOÁ OM7
NHÓM: 1
Ngày: 11/10/2011
VHT Nhân sự thực hiện đồ án
THANH TRÚC
Nhóm trƣởng
THÀNH AN
Ý tƣởng – sự kiện
CHÂU ĐÔNG
Đối tác – kinh phí
THANH TRÚC
Nhân sự - kỹ thuậtHỮU THIỆN
VHT
KÍCH HOẠT THƢƠNG HIỆU
http://www.VNNHAHANG.com
MẠNG
XÃ HỘI
ẨM THỰC
Ngày 08/10/2011
Đề nghị bởi: Phòng marketing
VHT MỤC LỤC
1. Yêu cầu thực hiện dự án
2. Ý tƣởng và thực hiện
3. Đối tác chính và hợp đồng cần kí
4. Ngân sách
VHT 1. Yêu cầu thực hiện dự án
1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
1.2 Phân tích ROI
1.3 Phân tích thị trƣờng
1.4 Phân tích cạnh tranh
VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
• Được thành lập vào năm
2010
• Là website dành cho cộng
đồng những người yêu
thích ẩm thực tại Việt
Nam.
• Cho phép người sử dụng
tìm kiếm nhà hàng, đặt
bàn online, kết bạn, và
chia sẻ thông tin về các
địa điểm ăn uống tại VN
VHT 1.1 Giới thiệu vnnhahang.com
• Cung cấp một số dịch vụ
chính cho các nhà hàng:
Dịch vụ marketing &
quảng cáo trực tuyến
trên vnnhahang.com
Dịch vụ thiết kế
chuyên nghiệp
Xúc tiến marketing và
hỗ trợ tìm khách hàng
thông qua dịch vụ đặt
bàn trực tuyến
VHT 1.2 Phân tích ROI
• Thành viên: khoảng 10, 000
60% từ TPHCM, 25% từ Hà
Nội, và 15% từ các thành phốkhác
48% là giới văn phòng, 34% là
giới trẻ, và 18% là khách dulịch
• Từ Google Analytics130,000 lượng truy cập/tháng
800,000 trang xem/tháng
Thời gian trung bình 1 kháchtruy cập: 6 phút
VHT 1.2 Phân tích ROI
Ƣu điểm Nhƣợc điểm
- Giao diện website dễ nhìn
- Nguồn thông tin tin cậy.
- Bố cục website khoa học
- Dễ tìm kiếm thông tin
- Đội ngũ tư vấn viên thân thiệt,
nhiệt tình
- Quảng bá chưa đủ mạnh
- Website thiết kế chưa có điểm nhấn
- Chiến dịch Marketing chủ yếu thúc
đẩy bán hàng. Chưa phát triển nhiều
hoạt động bề sâu
- Thành viên chưa thật nhiều
Cơ hội Rủi ro
- Niềm tin của khách hàng dành
cho thương hiệu
- Nhu cầu tìm kiếm ngày càng
cao.
- Nhầm lẫn khi đánh đồng với những
trang khác.
- Sự phát triển mạnh mẽ của
Internet,các đối thủ cạnh tranh.
VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Theo dự đoán của BMI đến năm 2013 Việt
Nam là một trong những thị trường tăng
trương mạnh khoảng 108,3% về kinh doanh
dịch vụ thực phẩm, ăn uống, và nhanh nhất
trong khu vực Châu A - Thái Bình Dương.
• Thực trạng sự ra đời các nhãn hàng, nhà hàng
kinh doanh về lĩnh vực này ngày càng phong
phú nhưng thông tin đến với khách hàng vẫn
còn là con số còn khiêm tốn.
VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Quy luật cạnh tranh đã giúp các nhà hàng phải
nâng cao hơn nữa về chất lượng dịch vụ cũng
như quảng bá cho thương hiệu mình
• Phương châm “ ăn ngon, mặc đẹp” “ độc và
lạ”, người Việt Nam không ngừng bổ sung
thêm cho mình “giỏ hàng sành điệu về ẩm
thực” vì vậy việc cung cấp kịp thời thông tin
cho nhu cầu ngàng càng phát triển này là hết
sức cần thiết
VHT 1.3 Phân tích thị trƣờng
• Sự ra đời của trang hỗ trợ www.vnnhahang.com
phần nào đã giúp cho các nhà hàng quảng bá
thông tin nhanh chóng,
• Là cánh tay đắt lực trong “tìm kiếm khách hàng”
cho các nhà hàng.
Được ví như là bộ phận “kinh doanh và
marketing” trong từng doanh nghiệp đang hoạt
động lĩnh vực dịch vụ ẩm thực.
VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh
• Trang giới thiệu thông tin nhà hàng:
http://www.vnnavi.com/
http://anan-vietnam.com/vn/hcmc/
http://www.menu365.vn/
http://vnso.vn/
Các trang này chỉ hoạt động giới thiệu cho
nhà hàng chưa có hình thức kinh doanh đặt
online và tìm khách hàng như vnnhahang
VHT 1.4 Phân tích cạnh tranh
• Trang hoạt động nhƣ vnnhahang
http://www.eat.vn/
Hiện tại các trang thông tin trên chưa quảng cáo
mạnh mẽ trên các mạng xã hội khác và chưa có hoạt
động thường kỳ cho các thành viên.
Vậy làm như thế nào để vnnhahang nhanh chóng,
đưa kịp thông tin hấp dẫn về ẩm thực đến với khách
hàng. Phòng Marketing có ý tưởng như sau.
VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
• Trang thông tin vnnhahang:
Phân bố lại bố cục web hợp lý, thiết kế bắt mắt.
Cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác về nhà hàng
Tạo những đường dẫn bắt mắt khách hàng
Phát triển kênh tìm kiếm nhà hàng.
Tối ưu hóa mã nguồn, website bằng “ từ khóa” dễ
tìm kiếm.
Tạo các sự kiện nhỏ giao lưu, bình chọn tại trang
web để thu hút thành viên quan tâm.
VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội
2.2 Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google
2.3 Sự kiện Marketing
2.4 Giải pháp cho chiến lược Online marketing
• Blast email
• Forum
• Barnner
• Quảng cáo qua tổng đài 1080
• Sms marketing
VHT 2. Ý tƣởng và thực hiện
• Chiến lƣợc marketing.
Liên hệ những địa điểm hấp dẫn, để thu hút khách
hàng quan tâm đến ghé trang vnnhahang
Tạo những đường link dẫn đến vnnhahang
Chiến lược chăm sóc khách hàng để lấy thông tin
cá nhân
Củng cố, phát triển thêm bộ nhận dạng thương
hiệu cho vnnhahang
Thực hiện các công cụ marketing trực tuyến sao
cho hiệu quả tốt nhất với chi phí thấp nhất
VHT 2.1 Quảng cáo trên mạng xã hội
• Phòng marketing phối hợp phòng kỹ thuật thực
hiện việc thực hiện trang blog để tạo fanpage như:
Facebook, zing me, google plus…
Cách thức quảng bá: Chụp hình những hoạt động,
các tính năng nổi bật, các chính sách tối ưu của
vnnhahang. Cập nhập các promotion “khủng”
của các nhà hàng, đăng các thông tin quảng bá
sản phẩm mới,
Huy động toàn bộ nhân viên và bạn bè của
vnnhahang có mạng xã hội click Like và Invite
Friend, tag mọi người vào.
VHT 2.2 Quảng cáo trên Google
• Vì tính chất lâu dài của dự án, từ khóa tìm kiếm
google đến trang vnnhahang là điều kiện cần
thiết trong giai đoạn hiện nay.
Từ khóa phải gần gũi, không dài dòng, chưa
được ai đăng ký…
Mua từ khóa google adword trong 3 tháng
Phòng kỹ thuật phối hợp để xử lý các dữ liệu để
google có thể tìm kiếm tốt nhất từ khóa của
vnnhahang.
Đề xuất từ khóa:
VHT
Group Nhà hàng Đặc sản
Tiêu đề Mạng xã hội nhà hàng - ẩm thực Bộ sưu tập đặc sản 3 miền
Miêu tả 1 danh bạ nhà hàng ngon, giá phải chăng
Đặc sản Hà Nội - Đặc sản Đà Nẵng - Đặc sản Nha
Trang- …
Miêu tả 2 Chia sẻ, tư vấn nhà hàng chất lượng tốt Ăn đặc sản ơ đâu ngon
URL Hiển thị vnnhahang.com\nhahang vnnhahang.com\dacsan
URL Landing
Page www.vnnhahang.com\ www.vnnhahang.com\
Tiêu đề
Đặt nhà hàng, giảm ngay 15% trên hóa
đơn
Miêu tả 1 Đặt nhà hàng online nhanh chóng, dễ dàng
Miêu tả 2 Khuyễn mãi hấp dẫn khi đặt nhà hàng
URL Hiển thị vnnhahang.com\datnhahang
URL Landing
Page www.vnnhahang.com\
keywords nhà hàng (1tr tìm kiếm/tháng) đặc sản (74.000 tìm kiếm/ mỗi tháng)
nha hang dac san
đặt nhà hàng
dat nha hang
2.2 Quảng cáo trên Google
VHT 2.3 Sự kiện Marketing
STT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng
01 Chương trình
“Chơi Halloween
cùng
vnnhahang.com
Tham dự các trò chơi
Halloween, thương thức
nhạc sống và các món
ngon tại nhà hàng
Nirvana
Đặt mua vé
thông qua hình
thức đặt bàn
online tại
vnnhahang.com
Tất cả thành
viên và không
phải thành viên
của của
vnnhahang.com
02 Cuộc bình chọn
"Món ngon Tôi
thích" thông qua
trang web
vnnhahang.com
Bình chọn album các
món ngon do nhà hàng
cung cấp
Tạo album hình
ảnh các món
ngon của nhà
hàng trên
vnnhahang.com
Tất cả các nhà
hàng và thành
viên trong
vnnhahang.com
03 Sự kiện chủ đề
“Không chỉ ngon
mà còn là sự khác
biệt
Cuộc thi viết bài cảm
nhận kèm hình ảnh về
đặc sản của những quán
ăn, nhà hàng, cafe nào
đó gắn với một kỷ niệm
đáng nhớ
Gửi bài viết và
hình ảnh về cho
vnnhahang.com
Tất cả thành
viên của
vnnhahang.com
VHT 2.3 Sự kiện MarketingSTT Sự kiện Nội dung Hình thức Đối tƣợng
04 Ưu đãi hơn
cùng tất
niên vnnhahang
Tặng 2012 coupon
quà Tết có giá trị
cho 2012 khách
hàng soạn tin nhắn
sớm nhất qua đầu số
8051
Tổng đài bắt đầu nhận tin
nhắn từ 8h mỗi ngày từ
10/1- 15/1/2012 ( 17-22
âm lịch). Mỗi ngày 202
phần quà trị giá 1.000.000
đ chỉ với 212.000đ
Cho tất cả
khách
hàng
05 Xuân an
khang cùng vnnhahang
Cơ hội nhận được
lộc lì xì may mắn tờ
2$ cho số lượng
khách đặt tiệc tân
niên
Chọn nhà hàng, món ăn
thông qua hình thức đặt
bàn online tại vnnhahang
Cho tất cả
khách
hàng.
06 Năng động
Sài Gòn
Đăng ký để nhận
được coupon giảm
giá nhân đôi theo
tuổi sinh nhật
Khách hàng săn 810 coupon
tại forum & facebook
vnnhahang
Cho tất cả
bạn trẻ từ
16 – 30
tuổi
VHT2.4 Giải pháp Online Marketing
• Ngoài các công việc update trên trang web
www.vnnhahang.com và tạo fanpage trên facebook
các nội dung quảng cáo, mời gọi.
VHT Blast email
• Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ viết đoạn code email để
phòng marketing tiến hành gơi thông báo, chào mời
đến với khách hàng.
Dự kiến trước thời gian diễn ra chương trình 3 tuần
sẽ gơi email đến cho khách hàng.
Tránh tình trạng nhà mạng nghi ngờ email rác,
spam, nên dùng phần mềm gơi email tiện ích đưa
đến cho hơn 3 triệu khách hàng thông tin.
Trong email đưa đường dẫn vào trang mạng xã hội
( Facebook ) để khách hàng ghé thăm.
( Tham khảo mẫu cụ thể)
VHT
Chào mời tham
gia mạng xã hội
Các chƣơng trình món ăn ƣu đãi
hấp dẫn nhất đƣa lên email
Blash
mẫu
VHT Forum
• Song hành cùng thời gian gơi email, chiến dịch
tung thông tin lên các diễn đàn bắt đầu được thực
hiện, vì mục đích tạo ra bộ nhận dạng thương hiệu
cho vnnhahang nên các forum liên quan đến giới
trẻ, teen, phụ nữ, trang chia sẻ kinh nghiệm đều
thông qua.
Phương châm: đánh nhầm còn hơn bỏ sót
• Trên các forum này, đội ngũ post bài sẽ tạo ra các
chủ đề về update các giải thương, cách chơi, post
link mời mọi người tham gia, tạo ra các cuộc đối
thoại ảo nhằm lôi kéo mọi người vào topic…
VHT
Ưu tiên update
thông tin sự kiện
khuyến mãi trên
trang forum
vnnhahang
VHT Quảng cáo trên banner
• Kết hợp cùng công nghệ quảng cáo theo ngữ cảnh,
hình thức quảng cáo banner phổ biến hiện nay trơ
nên hấp dẫn hơn, hình ảnh quảng cáo thương hiệu,
dịch vụ của vnnhahang sinh động, thu hút người
xem hơn.
• Kích thƣớc: tất cả kích thước theo chuẩn quảng cáo.
• Link demo http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=64
• http://gallery.vietad.vn/Detail.aspx?campID=63
• Thời gian: Bắt đầu trước diễn ra các sự kiện khuyến
mãi 2 tuần đến khi hết thời lượng quảng cáo
VHT Quảng cáo trên banner
Vị tríbanner
VHTQuảng cáo từ tổng đài 1080
• Là dịch vụ tư vấn cho những nhu cầu cần thiết của
khách hàng.
•Chỉ 1 cú điện thoại, khách hàng sẽ được hệ thống
tiếp nhận đài 1080 tư vấn những thông tin liên quan
đến lĩnh vực nhu cầu ẩm thực, giảm giá.
• Quy trình: ưu tiên cho những khách hàng có đăng
ký nội dung và hợp đồng với đài 1080.
• Các khách hàng của vnnhahang sẽ được update
hàng tháng đến đài 1080
• Nội dung thực hiện:
Giới thiệu những ưu đãi giảm giá thông qua dịch
vụ ẩm thực khi khách hàng có nhu cầu ẩm thực
Một trong những nhà hàng thành viên của
vnnhahang khi được khách hàng hỏi đều được
hướng dẫn thông qua trang www.vnnhahang.com
Dịch vụ đặc biệt từng tháng được tổng đài cung
cấp đầy đủ cho khách hàng có nhu cầm ẩm thực.
VHT
-Thể lệ: Tặng 2012 coupon quà
Tết có giá trị cho 2012 khách hàng
soạn tin nhắn sớm nhất qua đầu số
8051
-Tổng đài mơ đầu số lúc 8h00 trong
6 ngày.Mỗi tin nhắn 500 đ
-Mỗi thành viên được nhắn nhiều
tin để nhận quà.
- Cú pháp: QT vnnhahang gơi
đến 8051
- Thời gian: từ 10/1- 15/1/2012
- Tin nhắn đúng cú pháp là tin nhắn
đến lúc 8h và sau 8h. Nếu đến trước
thời gian mơ đầu số thì tin nhắn
không có giá trị.
Ƣu đãi hơn cùng tất niên
vnnhahang
VHT Năng động Sài Gòn
Khách hàng săn 810 coupon tại
forum & facebook vnnhahang
-Thể lệ: Khách hàng đăng ký tham
gia săn coupon cho số điện thoại
mình qua đầu số 8051
-Cú pháp: SDT vnnhahang
-Thể lệ: Sau khi săn coupon thành
công trên trang forum và
Facebook.Hệ thống sẽ gơi lại cho
khách hàng mã code. Khách hàng
nhắn tin xác nhận thành công qua
đầu số 8551.
-Cú pháp: Mãcode vnnhahang
-Thời gian: 1/3- 31/3/2012
VHT 3. Đối tác và hợp đồng kí kếtSTT Hạng mục Nhà cung cấp Thời gian Ghi chú
01 Quảng cáo trên banner VietAd Suốt dự án
02 SMS, thuê đầu số VHT Tháng 1 và
3/2012
03 Viết bài Pr trên một số
báo mạng
Zing, kênh 14,
Dân trí
Tháng 10/2011
Tháng 1 và 3
/2012
04 Quảng cáo qua tổng đài
1080
Viễn thông Sài
Gòn
Quí 4/2011 và
Quí 1/2012 .
05 Mua từ khóa Google
adword
Golden digital Cho Quí 4/2011
06 Cộng tác viên viết bài
trên các diễn đàn
Phòng nhân sự
thực hiện
Cho dự án 5 CTV
làm
partime
VHT 4. Ngân sáchSTT Hạng mục Tháng
10/2011
Tháng
11/2011
Tháng
12/2011
Tháng
1/2012
Tháng
2/2012
Tháng
3/2012
Tổng
Cộng
01 Banner 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 60.000
02 Sms Marketing 10.000 15.000 25.000
03 PR trên báo
mạng
3.000 3.000 3.000 9.000
04 Quảng cáo qua
tổng đài 1080
700 700 700 700 700 700 4.200
05 Quảng từ khóa
GoogleAdwords
2.100 2.100 2.100 6.300
06 CTV 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 30.000
07 Chi phí khác
(phần thƣởng ...)
15.000 7.000 7.000 15.000 5.000 15.000 64.000
Tổng cộng 35.800 24.800 24.800 43.700 20.700 48.700 198.500
Đơn vị tính: ngàn đồng
VHT
Thank you!!!
VHT
VHT Hình ảnh hoạt động nhóm
Nguyễn Châu Vũ Đông
VHT Hình ảnh hoạt động nhóm
VHT