vi jornadas tÉcnicas de seguranÇa no trabalho da...
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Boas Práticas Preventivas Implementadas na EDP Distribuição
Aveiro, 10 de abril de 2014
João António Ribeiro
VI JORNADAS TÉCNICAS DE SEGURANÇA NO TRABALHO DA AEVA
Agenda1. A EDP Distribuição
2. Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro”
3. Iniciativas preventivas implementadas com o projeto “Ligado ao Futuro”
• Organização integrada de segurança
• Criação de comités e subcomités de segurança
• Criação do Fórum de Segurança dos Parceiros
• Criação da Associação para a Qualificação Técnica do Setor Energético
• Realização de observações preventivas de segurança (OPS)
• Encontros anuais de Segurança
• Encontros Locais de Segurança
• Campanha “Risque os Riscos”
• Iniciativas dos nossos principais parceiros
4. Resultados no desempenho de segurança
5. Conclusões
1. A EDP Distribuição
Ativos humanos e técnicos
Atividades e riscos profissionais mais relevantes
A EDP Distribuição é uma empresa do Grupo EDP e detém concessão das redes de
distribuição de energia elétrica em alta, média e baixa tensão, no território de
Portugal continental.
1. A EDP Distribuição
Ativos humanos
EDP Distribuição
Parceiros de negócio 3.469
3.471
Ativos técnicos
Empresasadjudicatárias
16
Empresassubcontratadas
365
Subestações AT/MT 411
Rede AT (km) 9.000
Rede MT (km) 74.000
Postos transformação 63.000
Rede BT (km) 140.000
6,1 milhões de utilizadores da rede(consumidores e produtores)
1.1. Principais atividades técnicas
Instalação dos pontos de entrega de eletricidade
Apoio e Condução daRede de Distribuição
Projeto, construção e remodelação de infraestruturas de eletricidade
Manutenção preventiva e corretiva
1.2. Principais riscos profissionais
Contacto com correntes elétricas (AT, MT e BT) e ação do arco elétrico
Rodoviários
Quedas em altura e LMELT
Elementos de elevada dimensão e pesoSoterramento
Lesõesmúsculo-esqueléticas
(LMELT)
2. Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro”
Diagnóstico
Caminho para “zero acidentes”
2.1 Objetivos Estratégicos de Segurança da EDP Distribuição
• Posicionar-se na vanguarda do setor elétrico
• Ser reconhecida pela comunidade como referência em
matéria de segurança
• Redução do índice de frequência em 80%, até 2015
Conseguir que os colaboradores e parceiros de negócio se
sintam motivados, num meio seguro e considerem a
Distribuição um lugar óptimo para trabalhar
Índice de frequência
Reconhecimento ao nível da segurança
Assegurar uma melhoria
contínua e consistente dos
resultados
Motivação dos atores
Fazer acontecer e ser
distintivo!
Ser uma empresa socialmente responsável, contribuindo
para um reforço da sua imagemCompromisso com sociedade
Cultura de Antecipação que
impulsione os
comportamentos seguros
Atitude
Participação
Responsabilidade
9
4
6
8
40 60 80 1000
To
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20
08
BLS
In
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e
Relative Culture Strength
Average of Survey Respondents in Industry
*TRR based on 200,000 hours.
2
Reacção Antecipação
Benchmark BestEDP Distribuição
Utilities MiningChemical Manufacturing
Eletric Gen. Transmission & Distribuition
Food Manufacturing
2.2 Diagnóstico da Cultura de Segurança na EDP Distribuição
Ano 2009 – Onde Estamos?
� Presença do valor Segurança
� Segurança integrada na Gestão
� Crença de que a Segurança é benefício
� Envolvimento em atividades de segurança
� Reconhecimento do desempenho na segurança
� Satisfação com o desempenho de segurança
� Grau de envolvimento nos resultados das auditorias
� Frequência das reuniões de segurança
2.3 O caminho escolhido – centrar a gestão da Segurança na linha hierárquica
INTEGRAR a Segurança na sua rotina e na da Organização
DEMONSTRAR RESPONSABILIDADE pelo desempenho em Segurança
PARTICIPAR nas actividades e programas de Segurança
Usar o EXEMPLO PESSOAL para demonstrar o valor da Segurança
AGIR – não apenas com palavras (coerência com o discurso)
Disciplina Operacional(responsabilidade da linha)
FazerSer visto
Ser credível
Revisão do Sistema de Gestão dos Parceiros
Perceção Cultura
Roadshow
Formação
Coaching
Indicadores
Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun
2.4 O projeto “Ligado ao Futuro”
Revisão da organização de segurança da EDPD
88 sessões3.058 participações
Ligado ao Futuro - Cronograma
Nov.2010
2010 2011
134 Gestores
2.4 Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro” – mensagem do PCA EDP Distribuição
“A Segurança é um valor essencial e o nosso objetivo é zero acidentes… Para isso pretendemos ter uma cultura de
antecipação, interdependêcia e disciplina que permita a evolução dos comportamentos no nosso dia-a-dia…Para
nos ajudar neste caminho temos o projeto Ligado ao Futuro… e a experiência mostra-nos que precisamos da
colaboração de todos. Ligados ao futuro teremos pessoas motivadas e seguras. A EDP é mais que energia; é vida,
e é a vida que queremos preservar. Neste caminho, asseguro-vos, desde já, o meu compromisso”
COMITÉ PS EDPD(CA + alta direção)
FÓRUM PARCEIROS(CA empresas)
COMITÉ PS DIREÇÃO(Diretor + chefias)
GESTÃO DE PN
TEMÁTICOS
GESTÃO DE LINHA/CHEFIAS
EQUIPASSUPORTE IMPLEMENTAÇÃO
PREVENÇÃO E SEGURANÇA
SAÚDE NO TRABALHO
GESTÃO DE CONTRATOS
2.5 Sistema integrado de gestão da Segurança na EDP Distribuição
SUBCOMITÉS
8
2.5 Sistema integrado de gestão da Segurança na EDP Distribuição
14
Comité de PS da EDP Distribuição
• Indicadores• Objetivos• Standards• Procedimentos• Programas
Novo modelo
de gestão
Avaliação
Visão e estratégia de
gestão de segurança
Desenvolvimento e implementação das propostas acordadas no Fórum PS dos Parceiros
Segurança e Saúde Corporativa
Saúde no Trabalho
Segurança e Saúde Corporativa
Saúde no Trabalho
EDP Distribuição
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
EDP Distribuição
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
Segurança e Saúde Corporativa
Saúde no Trabalho
Segurança e Saúde Corporativa
Saúde no Trabalho
EDP Distribuição
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
EDP Distribuição
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais
GA Prevenção e Segurança
Áreas OperacionaisOutras Direcções
DRH
RH Prevenção e Segurança
Comissão de Segurança
Subcomissões de Segurança
8
8
6
2.6 Gestão integrada da Segurança na Distribuição
Apoia
ImplementaCoopera
Apoia
Gestão dos Parceiros
Alinhamento global com os objetivos de Segurança
3. Iniciativas implementadas
A Linha Hierárquica tem a responsabilidade de planear, desenvolver, implementar,
controlar, avaliar e validar o sistema de gestão da Segurança e de assegurar o
envolvimento de todos os colaboradores nas respetivas áreas de responsabilidade.
3.1 “Ligado ao Futuro” – ações lideradas pela linha hierárquica
Fórum PS dos
Parceiros
Encontros anuais de Segurança
Observações Preventivas
de Segurança
Agenda anual de
Segurança
Encontros Locais de
Segurança
Campanha Risque os
Riscos
Compromisso visível Envolvimento Comunicação
Mudança cultural
3.2 Observações preventivas de segurança (OPS)
O que são OPS
Técnica preventiva destinada a identificar e controlar atos/condições inseguras, observando as
pessoas durante o desenvolvimento dos processos normais de trabalho.
Decidir
Parar
Observar
Atuar
Reportar• São realizadas pela linha hierárquica
• Têm caráter informal
• Integram os indicadores de desempenho (KPI)
Ciclo daobservação
de segurançaNo final da observação, a chefia:
• Reforça os comportamentos seguros
• Comenta os atos inseguros e chega a um acordo para trabalhar
em segurança
Após abandonar o local, toma nota do resultado da observação, em
formulário, para tratamento estatístico
3.2 Observações preventivas de segurança (OPS)
2010 2012 2014 Zero acidentes
134 Gestores de topoParticipações 87 Gestores operacionais 229 Gestores dos parceiros
Resultados Total de 450 chefias formadas em OPS
No período 2011-2013, foram
realizadas 4.704 OPS que
envolveram 18.188 colaboradores
ao serviço da EDP Distribuição
20132011
Formação da linha hierárquica
Anos
Realizações
3.3 Fórum de Segurança dos Parceiros
Agenda habitual:
• Tópico de segurança
• Aprovação da ata da reunião anterior
• Divulgação de revisões de normas e procedimentos
de segurança
• Análise de indicadores de segurança
• Partilha de informação sobre acidentes
• Assuntos específicos:
> Tema proposto na reunião anterior
> Melhoria contínua
> Partilha de iniciativas relevantes
• Síntese e compromisso
Resultados relevantes:
• Impulso à criação da Associação para a Qualificação Técnica do
Setor Energético (AQTSE)
• Constituição de grupo de trabalho com vista a propor melhorias de
reforço da segurança nos trabalhos em tensão, AT, MT e BT
• Partilha de projetos de segurança
3.4 Associação para a Qualificação Técnica do Setor Energético (AQTSE)
Problema identificado
Elevada dificuldade na realização
de obras de construção e
manutenção das redes de
distribuição por falta de pessoas
habilitadas.
Primeira medida
Criação de cursos técnicos
profissionais de:
- Eletricista de redes
- Técnico de redes
Objetivo da AQTSE
Avaliar o saber-fazer, em função dos
diversos perfis técnicos de trabalhos de
natureza elétrica ou com ela
correlacionados, dos atuais trabalhadores e
dos que venham a ser contratados.
Criação da AQTSE
Em janeiro de 2014, sendo constituída pela
EDP Distribuição e pelos seus principais
parceiros de negócio.
Vai ser possível a reconversão de profissionais de outros setores
Estes cursos já constam do Catálogo Nacional de Qualificação
3.5 Encontros anuais de Segurança
ObjetivoEnvolvimento, partilha, cooperação e alinhamento entre EDP Distribuição e parceiros para atingir “zero acidentes”
A Segurança na agenda do Líder
No caminho para Ø acidentes
Cultura de antecipação, co-
responsabilidade e confiança
A Inovação ao serviço da Segurança
Modelo, lema e agenda, em análise
2010 2011 2012 2013
Lisboa Coimbra Braga Beja
2014
Aveiro
Exposições paralelas de: boas práticas (vídeo e posters); fotografia; equipamentos de proteção e de trabalho
Anos
Lemas
3.6 Encontros locais de Segurança
ObjetivoEnvolvimento, partilha e alinhamento entre todos os colaboradores
ao serviço da Distribuição para atingir “zero acidentes”
No caminho para Ø acidentes
Cultura de inovação, co- responsabilidade e
confiança
2012 2014
5.239
90 sessões(em curso)
Agenda (0,5 d):
� Tópico de segurança� Mensagem do PCA EDP Distribuição� Principais mensagens dos encontros realizados� Reflexão em grupo sobre acidentes caraterísticos
123 sessões
5.216
3.7 Campanha “Risque os Riscos”
ObjetivoDesenvolver comportamentos de antecipação dos riscos e de cooperação entre todos, promovendo a evidência diária do compromisso com a segurança
Colaboradores das áreas administrativas
Realizadas de sessões de reflexão sobre os compromissos
de segurança a adotar na sua unidade organizativa e a
explicitação desses compromissos.
Colaboradores das áreas operacionais e dos parceiros
Realizadas 43 sessões de lançamento que envolveram
2077 participações, das quais 587 de parceiros.
O compromisso de segurança é explicitado em cada obra,
durante a sua realização.
3.7 Campanha “Risque os Riscos”
Materiais
Materiais do período 2012-2013
Materiais para o período 2014-2015
Carta de compromisso de segurança, cartazes, listas de verificação e autocolantes
3.8 Iniciativas dos nossos principais parceiros (posters)
3.8 Iniciativas dos nossos principais parceiros (posters)
4. Resultados no desempenho de segurança
4.1 Resultados evidenciados com as OPS
Categorias de atos | condições inseguras
Ano 2011 Ano 2012 Ano 2013 ∆∆∆∆ 2011-2013
N.º OPS 1.084 1.499 2.121 96%
Atos inseguros por colaborador/hora 0,70 0,45 0,35 - 50%
1 ato inseguro a cada 86 minutos
1 ato inseguro a cada 171 minutos
Atos inseguros por colaborador
4.2 Resultados evidenciados nos indicadores de segurança
Avaliação das auditorias técnicas de segurança(escala de 1 a 5)
Horas de formação/ sensibilização em segurança
Índice de frequência de acidentesParceiros
4.3 Evolução do índice de frequência
Implementação de meios e técnicas de prevenção
Sistemas de gestão de segurança e manuais de
segurança
Elementos culturais/ melhoria dos
comportamentos
EDP Distribuição Parceiros DistribuiçãoEDP ProduçãoEDF EDP
4.4 O que pensam os colaboradores
Práticas preventivas implementadas na EDP Distribuição
Filme com entrevistas a colaboradores
5. Conclusões
5. Conclusões
1. A experiência mostra-nos que todos os acidentes podem ser prevenidos
2. A ação da linha hierárquica, apoiada pelos profissionais de segurança, é
fundamental para alcançar a disciplina operacional em matéria de segurança
3. A excelência na segurança só será possível de atingir, apostando na melhoria
dos comportamentos
4. Uma cultura de segurança forte facilita a comunicação sobre matérias
complexas e torna o valor Segurança compartilhado e aceite por todos
5. Cuidarmos da segurança, uns dos outros, é condição essencial para alcançar
“zero acidentes”
“Entusiasmo pela Vida”
Todos os acidentes podem ser prevenidos
Assegurar que todos aqueles que
trabalham na Distribuição regressam
diariamente em Segurança para as
suas famílias.
the importance of
leadership“O mundo é um lugar perigoso, não por causa daqueles que fazem mal, mas sim
por causa daqueles que observam e deixam o mal acontecer.” (Albert Einstein)