VI SKABER STÆRKE LØSNINGER INDEN FOR DIGITAL OG POSTBASERET MARKEDSKOMMUNIKATION

DIGITAL OG PAPIRBASERET KOMMUNIKATION

InterMail ser markedet for individualiseret kommunika-tion vokse i de kommende år. Dette har baggrund i, at vi som individer, og som virksomheder ønsker at mod tage relevante budskaber, der præcist afspejler vores interesser og præferencer. Vi ønsker ikke blot at modtage en simpel standard e-mail med et standard budskab. Dette behov kræver, at virksomheder har et indgående kendskab til kunder og potentielle kunder. Derfor er det nødvendigt at have løsning er, der enkelt kan gruppere adfærds mæssige oplysninger og trans-aktionsdata for herefter at tilpasse og automatisere sin markedskommunikation med det relevante budskab.

VÆRDIEN AF DM BREVENye undersøgelser viser, at 73% af forbrugerne fore - trækker en fysisk direct mail frem for andre kontakt-former, og helt op til 65% af modtagerne har efter-følgende responderet på en direct mail. Tanke vækkende resultater. Flere virksomheder har allerede ”genop-daget” fordelene ved brevet og den ”gode gammeldags” fysiske direct mail.

UDVIKLINGEN I EUROPAInterMail bakker op om ”Keep Me Posted” kampag-nerne i Europa. Nogle borgere ønsker at modtage fakturaer, bank-kontoudtog samt breve fra det offent-lige pr. brev. Ønsket kan have sikkerhedsmæssige årsager, skyldes handicaps, ønske om nemmere læsning, skyldes dårlig internetforbindelse eller simpelthen manglende IT- kendskab. Uanset grunden, så skal forbrugeres og borgeres ønske om selv at vælge kommunikationsformen respekteres. Læs mere på www.keepmepostedeu.org

UDNYT POTENTIALET I DIN KOMMUNIKATIONMulighederne er mange, når virksomheder og organi-sationer skal ramme forbrugerne med deres budskaber. Og undersøgelser viser, at det betaler sig at ”larme” lidt for at skille sig ud fra konkurrenterne: Helt op til 79% af forbrug erne er mere tilbøjelige til at åbne breve, hvor der er farverigt tryk og grafik på konvolutten, end hvis der ikke er noget budskab.

Under søgelser viser også, at marketingkampagner, som består af en kombination af digital kommunikation og fysiske for sendelser har den største responsrate.

I Kommunikation hjælper vi vores kunder med at bygge stærkere relationer til deres kunder.

” I Konvolut fremstiller vi millionvis af konvolutter i høj kvalitet ud fra håndværksmæssige traditioner.

”

En kombination af e-mail, sms og breve giver den højeste responsrate.”

PRODUKTKATALOG

Derfor tilbyder vi en bred portefølje af services inden for digital og papirbaseret kommunikation i InterMail. Det giver vores kunder mulighed for at vælge os som leverandør af ét eller flere produkter, fra speciallavede konvolutter og emballage, it- baserede loyalitetsprogrammer, output managementløsninger med dokument- og filhånd tering, brevflet, skabelondesign og elektronisk arkiv over e-fakture-ring, udsendelser af e-mail og sms til trykning og variabelt print af kampagnemateriale, kuvertering, foliering, pakning, lager og distribution:

Fra idé til det færdige produkt, der lander i kundens fysiske eller digitale postkasse.

VI VIL GERNE GØRE DET NEMT FOR VORES KUNDER

Hvis du sidder i en marketingfunktion eller på anden måde er involveret i kampagneaktiviteter, hvad lægger så du mest vægt på, når du skal vælge ny leverandør? Fleksibilitet? Konkurrencedygtige priser? Hurtig levering? Professionel rådgivning? Eller at du kan få alt under samme tag?

Vi har egen produktion og udvikling, der sikrer dig en kvalitetsløsning, uanset hvor i processen, vi skal hjælpe dig. Til konkurrencedygtige priser, med hurtig levering, stor fleksibilitet og rådgivning fra vores mange kvalificerede medarbejdere.

WWW.INTERMAIL.COM / INTERMAIL 2016 3

4 INTERMAIL 2016 / KOMMUNIKATION

KOMMUNIKATION

VI HJÆLPER DIG MED AT BYGGE STÆRKERE RELATIONER TIL DINE KUNDERDagens forbrugere lever i et konstant bombardement af informationer og tilbud. For at lykkes med at nå ud til dine kunder, må din kommunikation derfor være tilpasset den enkelte kunde.

• Måske har du allerede en kundedatabase og et godt kendskab til markedet, kundernes ønsker og behov.• Måske vil du vide, hvordan du bedre finder de rette nye

kunder ?• Hvordan dine eksisterende kunder kan blive mere lønsomme?• Hvordan du bedre holder på dine gode kunder?• Eller måske bruger du for meget energi på kunder, som aldrig bliver lønsomme?

JO MERE DU VED OM DINE KUNDER, DESTO BEDRE KAN DU KOMMUNIKERE MED DEM Vores loyalitetsprogram RelationPlus giver dig et samlet overblik over din kundedatabase og hjælper dig til et målrettet arbejde mod dine mest attraktive kunder og emner. Du får et tydeligt overblik over hver enkelt kunde og kan målrette ressourcer og gennemføre indsatser ud fra kundens stadier i kundelivscyklen. Foruden at selektere og analysere din database, kan du gennemføre aktiviteter, som forlænger og styrker jeres relation og giver dig mere loyale kunder.

Relation Plus udnytter det fulde potentiale hos dine kunder. Du kan identificere, hvilke kunder i din kundeklub som er mest lønsomme og dokumentere afkastet for hver krone, som investeres i marketingaktiviteter. I sidste ende handler kundeloyalitet om forretning, og her er konklusionen klar: loyalitet kan ses på bundlinjen.

BONUSSYSTEMERStroedeRalton har lavet adskillige undersøgelser for at dokumentere, hvorfor man som kunde vælger at melde sig ind i en kundeklub. Og svarene er klare: Den vigtigste grund

er at få bonus af sine køb. Vi håndterer årligt transaktioner for mere end 10 mia. kr. og sørger automatisk for udbeta-ling af bonus til kunder. Uanset om det gælder opsparing af bonuspoint eller fratrækkelse af bonus direkte ved køb.

DEN NEMMESTE MÅDE AT HÅNDTERE VIRKSOMHEDENS DOKUMENTER PÅ, ER LETVores dokumenthåndterings- og e-faktureringssystem LET håndterer en hel eller delvis outsourcing af den administra-tive og økonomiske kommunikation med dine kunder via de leveringskanaler, som du ønsker, hvad enten det er som brev, print, e-mail, e-Boks el. lign.

Du kan altid være sikker på, at modtageren får sit doku-ment, da Track & Trace funktionen sikrer, at der automatisk sendes et fysisk brev, hvis et dokument sendt f.eks. via e-mail ikke registreres som åbnet.

SEGMENTERING SKABER MULIGHEDER, MEN KAN OGSÅ SKABE KOMPLEKSITETVi har lang erfaring med individualiseret kommunikation.

Vi vil gerne være med fra idéfasen til kampagnen er eksekveret og ligger hos modtagerne uanset hvilken kanal, der vælges.

Opgaven bliver fulgt helt til dørs hos os, så vores kunder kan fokusere på at udvikle de rigtige budskaber og ikke behøver tænke på det praktiske arbejde ved selve udsendel-sen. Om det er segmentering af kundegrupper, levering af tryksager, forsendelse af breve, direct mail, e-mail eller sms over responshåndtering til analyse af kundedata, så dækker kompetencerne i Kommunikations divisionen hele spektret. Vores medarbejdere har stort fagligt kendskab til, hvordan idé bliver til virkelighed, og hvad der er praktisk muligt indenfor den givne tids ramme.

Vi kan hjælpe med at sende din kommunikation digitalt eller fysisk og i forskellige kanaler. Hovedsagen er, at du sender det rigtige budskab til den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt i den kanal, din kunde selv vælger.

Vi står bag nogle af Nordens største og mest banebrydende DM-, relations- og loyalitetsprogrammer, og vi kommunikerer med mere end 100 millioner modtagere årligt på tværs af kommunikationskanaler.

80/20

45%

Efter 10 køb har en loyal kunde anbefalet dig til 7 potentielle kunder (Bain & Company)

KOMMUNIKATION / INTERMAIL 2016 5

Loyale kunder besøger butikker, hvor de er medlemmer 3 gange så ofte som gennemsnitskunden.

BUTIK BUTIK

Kender du den nye 80/20 regel inden for marketingkampagner? Ca. 80% af den fysiske post åbnes af modtageren, mod kun ca. 20% via e-mail. (United States Postal Service)

Responsraten forøges med 45% ved at kombinere web, e-mail, mobil og fysiske forsendelser. (United States Postal Service)

BUTIK BUTIK

SF BIO

KOMMUNIKATION / INTERMAIL 2016 7

Med RelationPlus løsningen fra StroedeRalton har SF Bio fået en loyalitetsløsning, som bruger kundedata aktivt til segmenteringen. Det betyder, at man nu kan målrette mail udsendelser, så medlemmerne kun får den information og de tilbud, som de er interesserede i.

OM SF BIOSF Bio indgår i Nordic Cinema Group, som er Nordens største biografkæde med 103 biografer og i alt 586 biografsale i seks lande - Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland og Litauen. SF Bio driver 22 biografer i Sverige med over 32.000 sæder fordelt i 244 biografsale. Den nyeste biograf er Filmstaden Scandinavia, som tilbyder en unik biografoplevelse med blandt andet Sveriges første IMAX biografsal.

SF BIOS UDFORDRINGFør SF Bio implementerede RelationPlus var kundedata på medlemmerne i loyalitetsprogrammet ”Bio Klubben” fordelt på flere forskellige systemer - og man havde derfor ikke mulighed for at anvende disse data aktivt i kommunikatio-nen, ligesom man ikke kunne måle på resultaterne af kampagnerne og følge effektivt op. Der blev ikke segmente-ret på, hvilke interesser medlemmerne havde og hvilke film, de var interesserede i, og alle klubmedlemmer fik derfor samme kommunikation.

VORES LØSNINGMed RelationPlus løsningen fra StroedeRalton har SF Bio fået en loyalitetsløsning, som bruger kundedata aktivt til segmenteringen, der gør, at man nu kan målrette sine mail udsendelser, så medlemmerne kun får den information og de tilbud, som de er interesserede i.

Det giver SF Bio langt bedre mulighed for at kommunikere med sine medlemmer, men de bruger det også internt til at vise, hvad kundeklubben rent faktisk giver af resultater, og marketingafdelingen har mulighed for at trække nøgletal ud - hvilket man ikke havde før. Det giver mulighed for præcist at måle resultaterne af de enkelte kampagner.

”Vi har opnået disse fordele meget hurtigt, synes jeg. Vi kom hurtigt i gang, og systemet er scalaopbygget, så vi havde mulighed for at starte i mindre målestok og har bygget på efterhånden”, siger Maria Rosén, Customer Loyalty Manager hos SF Bio.

”Vi har fået undervisning i flere omgang, alt efter vores behov”, siger Matilda Herrgårdh Helzén, Cinema Club Coordinator i SF Bio. ”De svarer hurtigt, når vi har brug for support og de er rare at arbejde sammen med. Jeg er super tilfreds!”, fortæller Matilda.

”RelationPlus har givet os de værktøjer, vi behøver for at have en personaliseret dialog med medlemmerne og har derudover givet os mulighed for at måle resultatet af vores arbejde med at skabe langsigtede kunderelationer. Ja kort sagt: I arbejdet med at gøre endnu flere besøgende til hengivne biografelskere!” slutter Maria Rosén.

RelationPlus har givet os de værktøjer, vi behøver for at have en personaliseret dialog med medlemmerne og har derudover givet os mulighed for at måle resultatet af vores arbejde med at skabe langsigtede kunderelationer.

MARIA ROSÉN,CUSTOMER LOYALTY MANAGERSF BIO

”

8 INTERMAIL 2016 / KOMMUNIKATION

OM NORDIC CHOICE HOTELSNordic Choice Hotels har med sine 170 hoteller i 5 lande en ambition om at være førstevalg for rejsende i de nordiske og baltiske lande. De dækker bredt og markeds-fører sig indenfor ferierejser, forretningsrejser og konferen-cer under koncepterne Comfort Express, Comfort Hotel, Quality Hotel, Quality Resort, Clarion Hotel, Clarion collection og Nordic Hotels & Resort.

Nordic Choice Hotels har ambitioner om at være en ansvarlig virksomhed og har stort fokus på CSR. Hotel-kæden vil fungere bæredygtigt og arbejder med tredobbelt bundlinje. Det betyder et balanceret fokus på profit, mennesker og miljø. Nordic Choice Hotels har sammenlagt næsten 6,5 millioner overnatninger og over 1 million medlemmer af Nordic Choice Club.

NORDIC CHOICE HOTELS’ UDFORDRINGKampen på markedet for hotelophold er hård, og det er svært for hotellerne at differentiere sig fra hinanden. Kunderne er svære at fastholde og derfor er det så meget desto vigtigere, at de besøgende får en god oplevelse, ikke kun når de er på selve hotellet, men også når de skal bestille det næste ophold. Det stiller høje krav til loyalitets-programmet at sikre, at medlemmerne får den rette kommunikation og samtidig selv kan holde øje med de point, de sparer op.

VORES LØSNINGNordic Choice Hotels ved, at når kampen om kunderne er hård, er det en fordel at have bundet kunderne tættere til sig gennem et loyalitetsprogram. Gode tilbud til klub-medlemmerne sikrer, at genbestillingsprocenten er høj og ved at dele kunderne ind i Blue, Silver, Gold og Platinum kan kunderne hurtigt se fordelen ved at bruge samme hotelkæde, når de er på rejse.

StroedeRalton har siden 2001 leveret en it-løsning til Nordic Choice Club gennem RelationPlus. Men udover at administrere it-delen af opgaven, står StroedeRalton også for produktionen af Direct Mails, som bliver sendt både elektronisk og fysisk til hotellernes kunder.

”StroedeRalton er vores samarbejdspartner på drift og udvikling af vores loyalitetssystem for Nordic Choice Club. Gennem RelationPlus administrerer vi medlemmernes bonuspoint, medlemshistorik og kampagner. Systemet håndterer også alle grænsefladerne mod partnere og øvrige interne og eksterne systemleverandører og er vores masterdatabase for alle personprofiler til vores hjemmeside choice.no og choice.se.

StroedeRalton har været samarbejdspartner til Nordic Choice Hotels gennem lang tid og har indgående kompeten­cer indenfor drift af vores medlemsprogram, både med og uden bonuspoint.

StroedeRalton har formået at levere i takt med Nordic Choice’s kraftige vækst gennem de senere år,” siger Nicolay Corneliussen, Program Manager for Nordic Choice Club.

NORDIC CHOICE HOTELSNordic Choice hotels ved, at når kampen om kunderne er hård, er det en fordel at have bundet kunderne tættere til sig gennem et kundeloyalitetsprogram. Derfor har Nordic Choice Hotels – sammen med StroedeRalton – fuldt fokus på, hvordan de kan optimere kundeklubben, så medlemmerne bliver tilbudt de bedste tilbud på rette tidspunkt, og samtidig optjener bonuspoint hver gang, de bestiller en overnatning.

INDHOLD / INTERMAIL 2013/14 9

”Gennem RelationPlus administrerer vi medlemmernes bonus-point, medlemshistorik og kampagner.

NICOLAY CORNELIUSSEN,PROGRAM MANAGER, NORDIC CHOICE CLUB

VI SØRGER FOR, AT KENDSKAB TIL DIN VIRKSOMHED NÅR UD TIL DINE KUNDERFor at opbygge og vedligeholde en virksomheds identitet, er det vigtigt at være synlig så mange steder som muligt i kontakten med kunderne. Fra fakturaen, der bliver sendt i en konvolut med logo på – over forsendelsesæsken, man sender sine varer i – og til selve produktemballagen.

Kampen om kundernes opmærksomhed er benhård og detgælder derfor om at skille sig ud fra konkurrenterne – ogsånår det kommer til konvolutter og emballage, idet disse istigende grad opfattes som integrerede dele af en virksom-heds grafiske profil og som vigtige reklamemedier.

Vi tilbyder et komplet og konkurrencedygtigt sortiment afkonvolutter og emballageprodukter i højeste kvalitet, medog uden tryk i flexo-, offset- eller digitaltryk. Vores medar-bejdere sidder klar med deres ekspertise og faglige overblik,så vi kan hjælpe dig med at finde netop den konvolut elleremballering, der passer til dit behov.

ET BREV SKABER TILLID OG TROVÆRDIGHEDMeget er sket, siden vi i tidernes morgen begyndte, at sende budskaber til hinanden i brevform. I de seneste år er udviklingen af kommunikation blevet mere og mere digital. Hvis du vil igennem med dit budskab viser adskillige analyser, at det velkendte brev er vejen frem, idet der med et personligt brev skabes positivitet og tillid. Responsraten øges endda, hvis der er et farverigt tryk på forsiden af konvolutten: Det skaber opmærksomhed, interesse og nysgerrighed omkring budskabet og er langt at foretrække, frem for mere neutrale forsendelser.

OM INTERMAIL DANMARKKonvolutfabrikken Danmark blev startet i 1898 og har siden skiftet navn til InterMail Danmark. Lokal produktion af konvolutter er for flere år siden ophørt og samlet på fabrikken i Oskarshamn i Sverige. Vi udfører fortsat tiltrykning i høj kvalitet af konvolutter i Hvidovre.

KONVOLUT

Via det store emballagesortiment, SkanPack leverer vi kreative og skræddersyede forsendelsesløsninger udover konvolutter. Hos os er alting muligt, og vi mener, at det handler om at tænke kreativt, være innovative, se mulighe-derne og omsætte disse til kvalitetsløsninger. Vi hjælper f.eks. gerne med at optimere dine forsendelsesemballager, så du ikke skal betale for at sende “luft”.

OM KONVOLUTFABRIKKEN I OSKARSHAMNSiden 1932 har vi produceret konvolutter i Oskarshamn. Deførste blev produceret i hånden med enkle hjælpemidler ogi simple lokaler. Kompetencen indenfor papirkonvertering findes fortsat på fabrikken i Oskarshamn, og den er i dag en af Europas mest moderne konvolutfabrikker.

Hvert år produceres omkring en milliard konvolutter, og der tiltrykkes næsten 150 millioner konvolutter. Vi har et bredt lagersortiment, og vore medarbejdere stiller gerne deres høje kompetence til rådighed, hvad enten det drejer sig omstandard- eller specialfremstillede konvolutter – med eller uden flexotryk.

OM INTERMAIL FINLANDInterMail Suomi Oy er en vigtig del af InterMail, og påvores fabrik i Åbo producerede vi fra 1874-2014 masser af konvolutter.

Som følge af det vigende konvolutmarked, udføres der i dag kun tiltryk på de konvolutter, som produceres i Oskarshamn. Med lager i Åbo og daglig transport fra Oskarshamn, har vi fastholdt de korte leveringstider og den høje kvalitet. Derudover sælger vi også kopipapir i mange kvaliteter samt et bredt, lokalt udvalg af SkanPack emballageprodukter.

10 INTERMAIL 2016 / KONVOLUT

InterMail Konvolut har udover fabrikken i Oskarshamn tillige trykkerier i Danmark, Norge, Sverige og Finland. Markedsandelen i Norden indenfor konvolutter og tiltryk er omkring 35%.

ARKITEKTKOPIAArkitektkopia er et moderne trykkeri, som tilbyder alt fra visitkort og facadebannere til brochurer og udstillinger. De hjælper med alt fra skitse til det færdige produkt, og forstår vigtigheden af leverancesikkerhed og kvalitet.

KONVOLUT / INTERMAIL 2016 11

OM ARKITEKTKOPIAArkitektkopia er en landsdækkende servicevirksomhed inden for den grafiske branche. Arkitektkopias forretningsidé er at levere enkle, værdiskabende og bæredygtige totalløsninger til sine kunder både inden for digital og trykt kommunikation.

Arkitektkopia henvender sig til alle, som har brug for at kommunikere - klart og hurtigt. Ca. 300 medarbejdere arbejder med den målsætning, at forenkle kundernes hverdag under mottoet: Pålidelige - Idérige - Personlige.

Virksomheden har en årlig omsætning på ca. 400 mio. kr. og findes på 30 lokationer rundt om i Sverige.

VORES LØSNINGInterMail levererar kuverter både med og uden tryk til Arkitektkopia.

”Hos Arkitektkopia er vi meget tilfredse med vores sam­arbejde med InterMail. InterMails produkter holder en god kvalitet og deres fleksibilitet bidrager til at sikre, at Arkitekt­kopia kan tilbyde et konkurrencedygtigt produktsortiment”, fortæller Gunnar Duintjer, Direktør i Arkitektkopia.

Hos Arkitektkopia er vi meget tilfredse med vores samarbejde med InterMail

GUNNAR DUINTJER, DIREKTØR, ARKITEKTKOPIA

”

MORFARSMorfars.dk arbejder tæt sammen med InterMail Danmark (SkanPack) omkring deres forsendelsesemballage. Morfars.dk sender dagligt deres pakker rundt i hele landet fra lageret i Herlev, og for Morfars.dk er det en klar fordel, at have sit lager af emballage opbevaret hos InterMail, og kunne få hurtig levering efter behov.

OM MORFARS.DKMorfars.dk er specialister i fjernstyrede biler, helikoptere og både samt tilbehør til disse. Tilbage i 2002 fik Morfar de første børnebørn. Deres forældre købte anderledes legetøj til dem via hjemmesider i udlandet. Venner og bekendte spurgte ofte til det spændende legetøj, og til en søndags-middag med familien blev det besluttet at lave en legetøjs-butik med anderledes og spændende kvalitetslegetøj.

Efter ca. 3 år blev fokus drejet over på fjernstyrede biler og der begyndte at komme rigtig gang i salget via hjemme-siden. Legetøjet blev solgt, butikkerne lukket og Morfars Legetøj blev til Morfars.dk - nu kun med fjernstyrede biler, helikoptere og både.

MORFARS.DK’S UDFORDRINGFra lageret i Herlev sender Morfars.dk dagligt pakker til hele landet – som naturligvis skal emballeres forsvarligt, så de enkelte dele ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

VORES LØSNINGInterMail leverer emballage til Morfars mange pakker, der bliver sendt hver dag fra lageret I Herlev.

“Vi har nu i flere år samarbejdet med InterMail og har hele vejen igennem følt os rigtig godt behandlet og at vi bliver taget seriøst som kunde. Vi valgte for et par år siden at få fremstillet vores egne kasser med firmalogo på, og vi er super tilfredse med resultatet.

InterMail leverer typisk fra dag til dag, hvilket er en stor fordel i hverdagen, når man i sidste øjeblik opdager, at lageret er i bund.

Det er vigtigt for os, at vi kan have kasser stående på InterMails lager og få leveret efter behov ­ samtidig med, at det giver en tryghed at vide, at de holder øje med lager status og giver en melding om, hvornår det er tid til genbestilling”, siger ejer af Morfars.dk, Line Elmose Eriksen.

InterMail Danmark leverer typisk fra dag til dag, hvilket er en stor fordel i hverdagen, når man i sidste øjeblik opdager, at lageret er i bund.

LINE ELMOSE ERIKSEN, EJER, MORFARS.DK

”

KONVOLUT / INTERMAIL 2016 13

HOVED- OG NØGLETAL

14 INTERMAIL 2016 / HOVEDTAL OG NØGLETAL

1.000 kr. 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 2014/15

RESULTATOPGØRELSE

Nettoomsætning 540.931 513.628 483.010 416.016 366.955

Resultat før afskriv., fin. poster,

skat og særlige poster (EBITDA) 15.680 14.719 6.225 17.623 28.093

Afskrivninger 18.785 18.332 16.166 16.849 14.130

Resultat af primær drift før særlige poster (EBIT) -3.105 -3.613 -9.941 774 13.963

Resultat af primær drift efter særlige poster -5.447 -21.256 -49.952 1.109 14.251

Resultat før skat og særlige poster -13.968 -18.458 -21.518 -4.783 5.895

Resultat af finansielle poster -10.863 -14.845 -11.577 -5.557 -8.068

Resultat før skat (EBT) -16.310 -36.101 -61.529 -4.448 6.183

Årets resultat (NOPLAT) -9.591 -42.429 -57.505 -4.225 6.361

InterMail A/S’ andel af koncernens resultat -9.591 -42.429 -57.505 -4.255 6.361

BALANCE ULTIMO

Aktiver 411.910 383.701 352.486 308.412 284.504

Egenkapital, koncern 113.251 73.073 19.156 13.691 20.930

Moderselskabets andel af egenkapitalen 113.251 73.073 19.156 13.691 20.930

Egenkapital inkl. ansvarlige lån, koncern 113.251 73.073 76.253 72.071 80.610

Egenkapital, moderselskab 110.339 72.597 29.174 28.906 33.154

Egenkapital inkl. ansvarlige lån, moderselskab 110.339 72.597 86.271 87.286 92.834

Langfristede forpligtigelser 151.557 138.279 210.052 199.800 192.664

Kortfristede forpligtigelser 147.102 172.349 123.278 94.921 70.910

PENGESTRØM

Årets pengestrøm fra driftsaktivitet (CFFO) 12.603 -215 -15.896 -3.741 5.999

INVESTERINGER

Årets inv. i imm. og materielle anlægsaktiver, netto -44.352 -7.988 -1.780 -12.072 -1.408

NØGLETAL

Cash flow pr. aktie a 20 kr. (CFPS) 11 0 0 0 5

Børskurs ultimo, 24 18 15 17 24

EBITDA-margin, % 3 3 1 4 8

EBIT-margin, % -1 -1 -2 0 4

Afkast af investeret kapital inkl. goodwill (ROIC), % -1 -1 -4 0 7

Egenkapitalforrentning (ROE), % -8 -46 -125 -26 8

Soliditetsgrad, koncern, % 27,5 19,0 5,4 4,4 7,4

Soliditetsgrad inkl. ansvarlige lån, koncern, % 27,5 19,0 21,6 23,4 28,3

Soliditetsgrad, moderselskab, % 37,0 27,0 14,1 13,5 17,2

Soliditetsgrad inkl. ansvarlige lån, moderselskab , % 37,0 27,0 43,4 40,8 48,2

Gennemsnitligt antal fuldtidsansatte medarbejdere 450 415 352 322 282

Antal fuldtidsansatte medarbejdere, ultimo 431 393 335 300 266

Udbytte pr. aktie, kr. (DPS) - - - - -

Nøgletallene er udarbejdet i overensstemmelse med Finansforeningens ”Anbefalinger og nøgletal 2015”.

BENCHMARK LOYALTY KONFERENCEBenchmark Loyalty er en årlig skandinavisk konference for alle, som dagligt arbejder med eller ønsker et bedre kendskab til loyalitetsprogrammer og kundeklubber. Konferencen afholdes af InterMail hvert år i både København og Stockholm, med fokus rettet mod fremtidens kundeklub og nye trends inden for omnichannel marketing.

”Formålet er at give inspiration til beslutnings-tagere om den nyeste udvikling og trends inden for loyalitetsløsninger.

JENS KNUDSEN,CEO, INTERMAIL A/S

KONVOLUT

InterMail er den største producent på det nordiske marked inden for konvolutproduktion og -tiltrykning. Konvolut divisionen fremstiller ca. 1 mia. konvolutter om året. Produktionen foregår i Oskarshamn i Sverige, og tiltrykning foregår lokalt i både Danmark, Sverige, Finland og Norge. Emballageprogrammet SkanPack, som tilbyder produkter og skræddersyede løsninger til pakning af alle typer forsendelser samt e-handel, er divisionens fremtidige vækstområde.

INTERMAIL KONVOLUTS HISTORIEInterMail har en lang tradition indenfor konvolut-produktion. I Åbo i Finland startede produktionen tilbage i 1874, i København etableredes Konvolut-fabrikken Danmark i 1898 og i Oskarshamn startede OP Kuvert i 1932. Som følge af den faldende brev-volumen er lokal produktion nu ophørt i Danmark (2008) og i Finland (2014) og al konvolutproduktion foregår på vores top moderne fabrik i Oskarshamn.

KOMMUNIKATION

InterMail er via StroedeRalton en af de største udbydere af fulfillment-services, mailhåndtering og it-baserede loyalitetssystemer i Norden. Kommu- nikations divisionen hjælper kunderne med at optimere og auto matisere deres direkte markedskommunikation på tværs af distributionskanaler. Loyalitetsløsningen RelationPlus og faktura- og dokumenthåndterings-systemet LET er divisionens fremtidige vækstområder.

STROEDERALTONS HISTORIEStroede blev grundlagt i Göteborg i 1946 og har gennem årene udviklet nogle af Sveriges bedste mar kedsdatabaser. Ralton startede i Helsingborg i 1963 med at plastpakke bla. Ellos’ og IKEA’s kataloger. I 2004 fusionerede de to firmaer til Stroede-Ralton, der i 2007 blev opkøbt af danske InterMail. I 2012 skiftede det danske datterselskab Lettershop Mail service også navn til StroedeRalton.

WWW.INTERMAIL.COM • DANMARK • SVERIGE • NORGE • FINLAND