viabilizando suas iniciativas na nuvem com lumis ims
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Palestra com José Roberto Almeida, gerente de serviços e desenvolvimento de soluções da Lumis, sobre viabilizar suas iniciativas na nuvem com Lumis IMS.TRANSCRIPT
LUMIS IMS ABRIL/2012
[21] 3094-7500 [11] 3044-5175
twitter: @LumisTecnologia
JOSÉ ROBERTO ALMEIDA
LUMIS IMS
A SOLUÇÃO
SOLUÇÃO LUMIS IMS POSICIONAMENTO
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Uma solução de gestão completa para o seu ambiente na nuvem
SOLUÇÃO LUMIS IMS
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DESAFIOS DE OPERAR NA NUVEM
MIGRAÇÃO
• Adaptar e otimizar seus ambientes para o funcionamento na nuvem
• Buscar formas de manter a integração com o legado
• Desenhar uma arquitetura dimensionada para seu consumo médio e não para o pico
• Capacitar equipe e adaptar processo para funcionar adequadamente
OPERAÇÃO
• Monitorar e garantir a disponibilidade da operação
• Estruturar processos para garantir a elasticidade da infra de acordo com a demanda
• Ter um nível de serviço e atendimento compatível com a criticidade da sua operação
• Criar rotinas para recuperação rápida da dos seus ambientes
O LUMIS IMS TEM O FOCO EM VIABILIZAR A MIGRAÇÃO E OPERAÇÃO DOS CLIENTES NA NUVEM COM SEGURANÇA E ESTABILIDADE
SOLUÇÃO LUMIS IMS
●Gerenciamento da infraestrutura de TI dos clientes dedicada à presença web da empresa
●Incorporação do expertise da equipe Lumis aos processos de gestão do seu ambiente
●Foco na estabilidade e desempenho das suas aplicações de negócio
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CONSULTORIA MANUTENÇÃO
24X7 SUPORTE
AVANÇADO
LUMIS IMS
SEGURANÇA E CONTROLE PARA A PLATAFORMA DO CLIENTE
SOLUÇÃO LUMIS IMS
●Quantificação e planejamento da infraestrutura necessária
●Mapeamento e adaptação de processos críticos de TI
●Preparação do ambiente e implantação de processos
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CARACTERÍSTICAS
CONSULTORIA
●Condução de rotinas de deploy, backup, monitoramento, etc
●Planejamento de janelas de manutenção e mudanças
●Controle da qualidade e garantia de rollback em atualizações
MANUTENÇÃO 24x7
●Monitoramento de incidentes e de níveis de severidade
●Tunning de ambiente e aplicações
● Investigação de origens de instabilidade e recuperação de falhas
SUPORTE AVANÇADO
ARQUITETOS DIMENSIONANDO SEU AMBIENTE
EQUIPE TRILÍNGUE OPERANDO SUA INFRA
ESPECIALISTAS NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DIFERENCIAIS LUMIS IMS
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COMPETÊNCIAS E CAPACIDADES
EXPERIÊNCIA CONHECIMENTO PROCESSOS
●Experiência com diversos ambientes de clientes
●Contato com dezenas de projetos de grande porte
●Projetos de alta complexidade com AWS
●Especialistas nas principais plataformas de mercado
●Profissionais de desenvolvimento de soluções na equipe
●Capacitação em recursos avançados de AWS
●Atendimento e suporte a clientes
●Resolução de problemas em servidores, rede e aplicações
●Abordagem estruturada através do NOC Lumis
DIFERENCIAIS LUMIS IMS
ESPECIALISTAS DEDICADOS À GESTÃO DE AMBIENTES...
...COM PROCESSOS PARA O RESULTADO DOS CLIENTES...
...FAZENDO USO INTENSIVO DE CLOUD COMPUTING
NOC
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NOC – NÚCLEO DE OPERAÇÃO E CONTROLE LUMIS
EQUIPE DE MONITORAMENTO
DIFERENCIAIS LUMIS IMS
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SUPORTE 2º NÍVEL GERENTE DE
SUPORTE
CLIENTE
BACK-OFFICE
A EQUIPE DE SUPORTE 2º NÍVEL ESTA FOCADA NA RESOLUÇÃO IMEDIATA DO PROBLEMA: •Solução de problemas complexos.
•Executando ações de contorno e ou produzindo
bug-fix emergências. EQUIPE SUPORTE
EQUIPE DE MONITORAMENTO
• Monitoramento do ambiente
• Atendimento ao cliente 24 x 7. LÍDER DE OPERAÇÃO
ESTRUTURA OPERACIONAL DO NOC
TESTE ARQUITETURA PRODUTO
LUMIS IMS ALTA DISPONIBILIDADE PARA O SEU NEGÓCIO
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A MELHOR SOLUÇÃO DE ALTA
DISPONIBILIDADE PARA O SEU
NEGÓCIO NA NUVEM
LUMIS IMS
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JOSÉ ROBERTO ALMEIDA