victor iguaran yura

7/26/2019 Victor Iguaran Yura

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1. Generalidades

1.1 Resea Histrica

Colombia Mvil TIGO es una compaa colombiana de telecomunicaciones. Posee

como accionista mayoritario aMillicom International Cellular. Colombia Mvil SA

SP opera en Colombia ba!o la marca comercial TIGO.

n sus inicios y "asta el # de diciembre de $%%&' Colombia Mvil utili( la marca

comercial O)A y a partir de esa *ec"a *ue renombrado a TIGO' marca +ue Millicom

usa en los #, pases donde tiene presencia.

Colombia Mvil inici en enero del $%%, cuando se ad!udic su licencia nacional

de Servicio de comunicacin personal-PCS por sus silas en inl/s0. l operador

comen( como una empresa con!unta entre el operador de lnea *i!a' T1-2%30' y

el rupo de servicios p4blicos y telecomunicaciones' PM-2%30.
https://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellularhttps://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellularhttps://es.wikipedia.org/wiki/TIGOhttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_comunicaci%C3%B3n_personalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_Telecomunicaciones_de_Bogot%C3%A1https://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3%BAblicas_de_Medell%C3%ADnhttps://es.wikipedia.org/wiki/TIGOhttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_comunicaci%C3%B3n_personalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_Telecomunicaciones_de_Bogot%C3%A1https://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3%BAblicas_de_Medell%C3%ADnhttps://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellular


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Colombia Mvil inici operaciones a *inales de $%%,' lueo de +ue sus accionistas

anaran la licencia para operar tras una subasta p4blica y el pao de 562&

millones de dlares 5S7para ser el primer operador de PCS' siendo PM

de Medellny T1 dueas de O)A en 2%3 de sus acciones cada uno. )a

ad!udicacin de esta licencia se vio retardada desde #889por diversas demandas

interpuestas por los operadores celulares -ComcelyCelumvil0 +ue mantenan un

duopolo' con tari*as e:orbitantes para los usuarios' desde #88;. sto sumi al

pas en un atraso tecnolico considerable respecto al planeta e incluso si se mira

la rein' ya +ue pases como C"iletenan ad!udicada esta licencia desde #889.

n $%%; O)A lan( con /:ito su plan Pioneros +ue *omentaba las llamadas entre

tel/*onos de la empresa a 6,% por minuto. Sin embaro la in*raestructura de redes

y de servicio solo estaba diseada para atender la mitad del volumen de

abonados. l # de diciembre de $%%&' OLAseua siendo el tercer operador de

tele*ona mvil en el pas' con m


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l ## de noviembre de $%#,' T1decide venderle su participacin en TIGO

a 5=*ilial de PM' ante la *usin de 5= y TIGO. Tambi/n en ese mismo ao

inresa a la @unta 7irectiva Ale!andro Santodomino

1.2 Marco institucional

1.2.1 Misin

Proveemos servicios a personas +ue +uieren estar en contacto con sus

comunidades' mantenerse in*ormados y entretenidos' permiti/ndoles e:presar sus

emociones y me!orar su calidad de vida.

O*recemos servicios econmicamente convenientes' con una amplia cobertura'

*


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2. PROB!M" #! $%V!&'$G"($O%

2.1 P"%'!"M$!%'O #! PROB!M"

l comercio est< constantemente en movimiento y en continuidad por ello' abarca

muc"as e:pectativas a la "ora de promocionar un producto y un servicio. Para ello

se debe entender cmo se comportan los clientes ante la promocin de dic"o

producto o servicio. Se4n Stanton' t(el y Baler' la promocin puede ser

de*inida Dcomo todos los es*uer(os personales e impersonales de un vendedor o

representante del vendedor para in*ormar' persuadir o recordar a una audiencia

ob!etivoE

Se puede de*inir +ue la promocin de ventas son los medios para estimular la

demanda de ventas' diseados para complementar la publicidad y *acilitar las

ventas personales -Stanton0. Se4n Fotler y Armstron son los incentivos a corto

pla(o +ue *omentan la compra y venta de un producto o servicio. Por consiuiente

es una de las estrateias m


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estrateia de maretin para muc"as empresas y en muc"os mercado a la

promocin de ventas no se le "a prestado la debida atencin en la literatura

cient*ica nacional en comparacin con pases como Gran 1retaa o stados

5nidos.

Adem


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Se presentan dos clases de promocin de ventas' tales como' promocin de venta

comercial a la promocin de venta de consumo' las primeras diriidas a los

encarados de los canales de distribucin y la seunda diseada especialmente

para el consumidor' estas estrateias se "an "ec"o popular debido a +ue ayuda a

ver resultados a corto pla(o' los cupones y las alian(as comerciales pueden m


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a sus clientes la e:istencia del producto o servicio' as como aradecerles a los

consumidores *ieles estimul


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2./ ,*&'$)$("($O%

Cuando la empresa tiene un plan de maretin de*iciente y no tiene estrateias

promocionales a seuir' se derivan distintos problemasK menores utilidades'

p/rdida de *idelidad a la marca' *alta de posicionamiento del producto e imaen'

desperdicio de recursos y barreras de crecimiento en el mercado.

7ebido a la ausencia de estrateias promocionales de venta' la empresa se

encuentra en la necesidad de buscar un posicionamiento de la marca' para

incrementar sus utilidades y enerar crecimiento en el mercado' para ello se elie

estrateias promocionales ya +ue contiene todas las actividades mercadolicas

diseadas para estimular la demanda *inal del cliente.

Para obtener *idelidad al empresa es necesario obtener una estrateia de

promocin de venta +ue cumpla y satis*aa las necesidades y e:pectativas de los

clientes' adem


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2.0. #!$M$'"($O% #! " $%V!&'$G"($O%

2.0.1. #eliitacin terica

)a investiacin propuesta tomar< como variable la promocin de ventas' ubicada

en el


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3. M"R(O '!+R$(O

n l proceso de la investiacin Cient*ica' Lidias Arias de*ine el Dmarco tericoE

como Del rupo central de conceptos y teoras +ue se utili(an para *ormular y

desarrollar un arumento-o tesis0E. Marco Terico +ue no es m


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3.1 "ntecedentes investiativos

Para el desarrollo de la presente investiacin se consultaron estudios o tesis

relacionados con la variable a tratar' entre los cuales estuvieron los siuientesK

Ren "l4erto (5il6n &antel67 y (arlos "rando Ru4io Reyes 8299- en su

traba!o de rado presentado ante la *%$V!R&$#"# ;#R. ,O&! M"'$"&

#!G"#O< &an &alvador.Para optar al rado de )icenciatura en Mercadotecnia

titulado ;!&'R"'!G$"& #! PROMO($+% #! V!%'"& = P*B$($'"R$"&

P"R" ! R!&'"*R"%'! M!&+% #! GO="


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)a investiacin reali(ada demostr +ue el mercado meta del restaurante

est< compuesto por *amilias de clase media' alta y e!ecutivos de nivel

!er


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presentado ante la *niversidad #r. ,os Mat6as #elado< !l &alvador.Para

optar al rado de )icenciatura en Mercadotecnia titulado ;P"% #! V!%'"& =

#! PROMO($+% #! V!%'"& P"R" '!A)O%O& (!*"R!& %O$"


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)os entrevistados pre*ieren comprar indistintamente en las tiendas del

operador y sus distribuidores por+ue est


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volumen de ventas a corto pla(o Intentar conseuir una amplia cuota de mercado

a laro pla(o l estudio estuvo enmarcado dentro del l tipo de investiacin se

"a utili(ado el m/todo cient*ico de investiacin obteniendo in*amacin de primera

mano por medio de una entrevista personal a los propietarios o encarados de

atender los di*erentes neocios. Para e*ectuar la entrevista mencionada se "a

utili(ado la t/cnica de censo' ya +ue se aplic en todas las tiendas y abarroteras

+ue con*orman los puntos de distribucin de los productos de la empresa

pani*icadora' el censo se con*orma por un total de veintitr/s -$,0 puntos de venta.

Se concluy +ue Mediante el dianstico reali(ado sobre la utili(acin de

estrateias promocionales para incrementar las ventas de una empresa

pani*icadora en el municipio de San @os/ Pinula' se determina +ue' e*ectivamente

la disminucin en las ventas obedece a la carencia de estrateias +ue se orienten

a impulsar y provocar la venta en los puntos de distribucin. Iualmente se "a

establecido mediante la investiacin reali(ada +ue e:isten varios productos de

pani*icadora +ue "an sido demandados tanto por los clientes actuales como por

los clientes potenciales +ue no encuentran en los luares de compra. Se4n el

traba!o de campo se detect +ue para incrementar el nivel de ventas' deben

aplicarse estrateias promocionales' +ue le *aciliten a la empresa pani*icadora

cumplir con este propsito. 7


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3.2 Bases tericas.

7entro de la variable Dpromocin de ventaE encontramos alunas estrateias para

estimular la demanda comoK *erias comerciales' cupones' muestras ratuitas'

e:"ibidores en tiendas.

3.2.1 )erias coerciales

l aporte de Stanton' t(el y Baler -$%%90' dicen +ue el atractivo de una *eria

comercial es la e*icacia. )as *erias comerciales permiten +ue compradores y

vendedores vean y traten a sus coleas. )as empresas son selectivas en cuanto a

las *erias a +ue asisten y piden a los patrocinadores per*iles demor


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3.2.2 (upones.

Fotler y eller -$%#$0' plantean +ue son Certi*icados +ue dan derec"o al portador

a obtener un descuento estipulado en la compra de un producto espec*icoK

enviados por correos' ane:os a su!etos a otros productos o insertos en anuncios

de diarios y de revista

Fotler y Armstron -$%%#0 a*irman +ue son certi*icados +ue otoran a los

compradores un a"orro cuando ad+uieren los productos especi*icados

Se4n Stanton' t(el y Baler -$%%90' Consiste en o*recer los cupones en un

dispensador unido al estante donde se e:"ibe el producto. ste m/todo est0 incluyen e:"ibiciones y demostraciones +ue se e*ect4an

en el punto de compra o de venta.l problema es +ue a muc"os detallistas no les

usta mane!ar los cientos de e:"ibidores' letreros y carteles +ue reciben de los

*abricantes cada ao. )os *abricantes "an respondido al o*recer me!ores

materiales de POP y vincularlos con mensa!es televisivos o impresos' as como al

o*recerse a instalarlos.

Ferin artley udelius -##e0 las e:"ibiciones comerciales adoptan la *orma de

avisos publicitarios +ue contienen o muestran los artculos' y a menudo se

locali(an en


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pasillo. l e:"ibidor est< diseado para ma:imi(ar la atencin del consumidor

"acia las ca!as. )as ventas de estos m/todos de promocin es +ue no dependen

de la capacidad de los consumidores para recordar el mensa!e durante laros

periodos. 1rindan promociones dentro de la tienda como +uioscos interactivos

tambi/n son crecientemente populares oportunidades especialmente e*icaces

para la introduccin de productos nuevos y la eneracin de iniciativas de ventas.

3.3 &istea de varia4le

3.- Operacionali7acin de la varia4le

Se4n 7avid ). urt( -$%##0 la promocin de ventas incluye actividades de

maretin distintas a la ventas personal' publicidad' y la publicidad no paada

diseada para me!orar las compras para los clientes y la e*icacia de los

concesionarios. )as promociones de ventas tienen como ob!etivo acelerar los

procesos de venta' tambi/n puede ayudar a contribuir a la lealtad.

)a presente investiacin titulada DAn


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V"R$"B! OB,!'$VO& !&P!($)$(O& #$M!%&$O%!& $%#$("#OR!&

!&'R"'!G$" #! PROMO($O% #!

V!%'"

Identi*icar si las *erias comerciales ycupones son unas de las estrateiasde promocin de venta utili(adaspor Colombia Mvil Tio S.A en el7istrito de io"ac"a.

Lerias comerciales

)an(amientos de productos

Materiales audiovisuales

Cupones

Correo

evistas

Peridicos

7eterminar si la muestra ratuita setiene en cuenta en las promocionesde ventas impulsadas por ColombiaMvil Tio S.A en el 7istrito deio"ac"a.

Muestra Gratuita

Productos ratuitos

Puerta en puerta

Correo en lnea

7emostraciones en tiendas

O*erta de publicidad

Jeri*icar si e:isten e:"ibidores entiendas +ue conlleve a la promocinde ventas con el *in de promocionarsus productos en la empresaColombia Mvil Tio S.A en el7istrito de io"ac"a.

:"ibidores de tienda

Avisos publicitarios

Pantallas de bienvenidas

Quioscos interactivos

Posters


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"%?$&$& #! "& !&'R"'!G$"& #! PROMO($+% #! V!%'"& *'$$>"#"&POR (OOMB$" M+V$ '$GO &." !% ! #$&'R$'O #! R$OH"(H"

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