RAPORT Z BADANIA CZERWIEC 2016

VIDEO MARKETING W POLSKICH FIRMACH

ORGANIZATOR BADANIA:

PARTNERZY STRATEGICZNI:

PARTNERZY MEDIALNI:

Video staje się na świecie coraz popularniejszą formą przekazu marketingowego. Mnogość kanałów, w których można je zamieszczać, i form, jakie może ono przybrać, powoduje, że można je wykorzystać do promocji najróżniejszych produktów i usług, skierowa-nych do bardzo zróżnicowanych grup odbiorców.

Przeprowadziliśmy więc ogólnopolskie badanie, które pokazuje popularność i sposób wykorzystania działań video marketingowych przez przedsiębiorstwa w naszym kraju. Pokazuje, czy i w jaki sposób firmy korzystają z możliwości promocji za pomocą materiałów video, jakie formy video są najpopularniejsze, w jakich kanałach są dystrybuowane produkcje filmo-we. A przede wszystkim pokazuje, jaki jest stosunek polskich przedsiębiorstw do prowadzenia działań video marketingowych i opinie o nich.

Głównym obszarem naszego zainteresowania były działania video marketingowe prowadzone w Interne-cie, jako te najszerzej dostępne. Interesowało nas rów-nież wykorzystanie promocji w tradycyjnych kanałach telewizyjnych o różnym zasięgu terytorialnym, a także specyficzna forma jaką jest promocja w kanałach VOD - swego rodzaju hybrydzie telewizji i Internetu. Dlatego miejscami porównujemy opinie i wykorzysta-nie video marketingu w tych kanałach i w Internecie. Dla ułatwienia posługujemy się podczas ich określania

sformułowaniami: Internet, telewizja tradycyjna i tele-wizja VOD.

Przygotowując badanie planowaliśmy skupić się szcze-gólnie na sektorze MMSP (mikro, małe i średnie przed-siębiorstwa). Jednak podczas analizy wyników okazało się, że sektor ten od dużych przedsiębiorstw różnicuje głównie poziom wydatków na działania promocyjne. Logiczną tego konsekwencją jest większy stopień wy-korzystania tych kanałów, które wymagają wyższych nakładów finansowych. Okazało się jednocześnie, że największe różnice zaznaczają się w postrzega-niu działań video marketingowych w Internecie pomiędzy tymi, którzy już je wykorzystywali, a tymi, którzy jeszcze nie mają doświadczeń z tą formą promocji. Postanowiliśmy więc w prezentacji wyników badania uwzględnić głównie ten podział.

Jesteśmy przekonani, że lektura raportu pozwoli wszystkim zajmującym się video marketingiem lepiej zrozumieć swoich klientów. Zapewne pomoże także przedsiębiorstwom spojrzeć z dystansu na swoje dzia-łania i zdiagnozować te obszary, w których być może powinny się rozwijać aby podnieść swoją skuteczność.

Życzymy miłej lektury!Offon Agency

video marketing w polskich firmach

Magdalena Daniłoś

Bartosz Daniłoś

Olga Majkowska Mateusz Kowalczyk Katarzyna Wojciechowska

4

5

SPIS TREŚCI

Profil ankietowanych przedsiębiorstw

Wyniki badań

• Ogólne tendencje

- Wykorzystanie poszczególnych kanałów w komunikacji marketingowej

- Dynamika korzystania z video marketingu

• Skuteczność działań promocyjnych z wykorzystaniem video

- Kanały wykorzystywane do działań video marketingowych

- Formy przekazu promocyjnego

- Platformy działań promocyjnych w Internecie

- Narzędzia marketingowe

• Postawy wobec korzystania z video marketingu

- Powody nierealizowania działań video marketingowych w Internecie

- Okoliczności niesprzyjające inwestycji w video marketing w Internecie

- Okoliczności sprzyjające inwestycji w video marketing w Internecie

• Zakres wykorzystywanych działań video marketingowych

Podsumowanie

6

7

7

7

8

13

13

16

18

18

20

20

20

22

24

29

6

PROFIL ANKIETOWANYCH PRZEDSIĘBIORSTW

PROFIL ANKIETOWANYCH PRZEDSIĘBIORSTW

W badaniu ankietowym, przeprowadzonym w lutym i marcu 2016 roku, wzięło udział 400 przedsiębiorstw z całej Polski, z czego 150 to mikroprzedsiębiorstwa, 93 przedsiębiorstwa małe, 82 średnie, a 75 duże. Cały sektor MMSP w badaniu był reprezentowany przez 325 przedsiębiorstw.

Zdecydowana większość badanych przedsiębiorstw kieruje swoją ofertę do innych firm (relacja B2B), ale i do konsumentów (B2C). Nieco mniej działa tylko w oparciu o relację B2B, a najmniejsza grupa – tylko B2C.

Prawie połowa respondentów w ofercie posiada wyłącznie usługi, ponad 1/3 – usługi i produkty, a najmniejsza grupa oferuje wyłącznie produkty.

Wykresy obrazują dodatkowo rozkład utrzymywanych relacji handlowych i charakteru oferty w sektorze MMSP i w dużych przedsiębiorstwach.

WIELKOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWN=400

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

37,25%

47%

40% 43,08%

25,33%

14,50%

49,25%

36,25%

12,92%

53,23%

33,85%

21,33%

32%

46,67%

10,67%

64%

15,75%16,92%

wszyscy badani wszyscy badaniMMSP MMSPdużeprzedsiębiorstwa

dużeprzedsiębiorstwa

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

TYP RELACJI HANDLOWEJ RODZAJ OFERTY HANDLOWEJ

37,50%mikroprzedsiębiorstwa

18,75%duże przedsiębiorstwa

20,50%średnie przedsiębiorstwa

23,25%małe przedsiębiorstwa

B2B B2C B2B i B2C produkty usługi produkty i usługi

7

WYNIKI BADAŃ

WYNIKI BADAŃ / OGÓLNE TENDENCJE

OGÓLNE TENDENCJE

TENDENCJE WYKORZYSTYWANIA POSZCZEGÓLNYCH KANAŁÓW W CELACH MARKETINGOWYCHN=400

Telewizja lokalna

Telewizja regionalna

Telewizja ogólnopolska

Telewizja o zasięgu międzynarodowym

Telewizja VOD (Video On Demand)

Kino

Radio

Prasa - dzienniki

Prasa - magazyny

Internet - materiały graficzne (np. banery)

Internet - materiały tekstowe (np. artykuły)

Internet - materiały video (np. filmy promocyjne)

Outdoor - duże formy (bilboardy, banery itp.)

Outdoor - małe formy (ulotki, plakaty itp.)

Marketing rekomendacji (szeptany)

Żadne

7,25%11%

8,50%

16,25%

3,50%

10%

9,25%

19,25%

22%

37%

71,75%

80,75%

73%

18,50%

1%

25,75%

57,75%

9,50%

17%

2,75%

5,75%

9,75%

22,75%

27,75%

45,50%

73,75%

76,50%

53,50%

21,75%

3,50%

33%

50%

WYKORZYSTANIE POSZCZEGÓLNYCH KANAŁÓW W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

Najpopularniejszym kanałem, według wszystkich badanych, wykorzystywanym w celach promocyjnych i reklamowych, okazuje się być Internet. Jedyną formą promocji w Inter-necie, którą przedsiębiorcy planują nieznacznie ograniczyć w najbliższych 2 latach, są formy graficzne. Niewielki wzrost widoczny jest w przypadku planowania wykorzystania promocji z użyciem form tekstowych. Jednak najbardziej spekta-kularny wzrost, bo aż o 19,5 punktów procentowych, prognozowany jest dla wykorzystania form video. Trzeba zaznaczyć, że przedsiębiorcy w ostatnich 2 latach najrzadziej wykorzystywali do promocji w Internecie właśnie tę formę. Wysunie się ona, według deklaracji badanych, na drugie miejsce pod względem liczby przedsiębiorstw z niej korzystających.

Zmniejszać będzie się, według badanych, odsetek przedsię-

biorstw inwestujących w promocję za pośrednictwem telewizji tradycyjnej. Traciły klientów będą telewizje lokalne i regionalne, niewielki spadek odnotują także stacje telewizyjne o zasięgu ogólnopolskim. Jedynie stacje telewizyjne o zasięgu międzyna-rodowym mogą spodziewać się nieco większego zaintereso-wania ze strony przedsiębiorstw. Wzrostu możemy spodziewać się również w przypadku wykorzystania możliwości promocji w telewizji VOD (Video On Demand).

To, co szczególnie zwraca uwagę, to fakt, że badani deklarują wzrost zainteresowania tylko promocją z wykorzystaniem form video i form tekstowych w Internecie, promocją w telewizji VOD i telewizji o zasięgu międzynarodowym oraz marketingiem szeptanym. W stosunku do promocji z wykorzystaniem pozostałych kanałów tj. outdooru, prasy, radia, reklamy kinowej i telewizyjnej (w telewizji ogólnopolskiej, regionalnej i lokalnej) oraz form graficznych w Internecie widoczny jest spadek zainteresowania.

planowane wykorzystanie poszczególnych kanałów w celach marketingowych na przestrzeni kolejnych 2 lat

kanały wykorzystywane w celach marketingowych na przestrzeni ostatnich 2 lat

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

8

DYNAMIKA KORZYSTANIA Z VIDEO MARKETINGU

Analiza wykorzystania video marketingu przez przedsiębior-stwa wymaga zdefiniowania, co badani rozumieją pod tym pojęciem. Ponad 1/3 definiuje działania video marketingowe,

jako wszelkie działania z wykorzystaniem video, prowadzone w różnych kanałach, mające na celu promocję marki, produk-tu bądź usługi. Ale aż 43,75% utożsamia video marketing wyłącznie z działaniami prowadzonymi w Internecie.

Każdy materiał video, który promuje usługę, produkt czy markę w jakimkolwiek kanale – w telewizji, w Internecie, w VOD, na telebimie itd.

Każdy materiał video, bez względu na kanał, w którym jest zamieszczony i niezależnie od tego, czy zarabiasz dzięki niemu, czy nie

Każdy materiał video, dzięki któremu zarabiasz, bez względu na kanał, w którym jest zamieszczony – w telewizji, w Internecie, w VOD, na telebimie itd.

Każdy materiał video, który promuje usługę, produkt czy markę w Internecie

Każdy materiał video w Internecie – niezależnie od tego, czy zarabiasz dzięki niemu, czy nie

Każdy materiał video w Internecie, dzięki któremu zarabiasz

DZIAŁANIA VIDEO MARKETINGOWE TO:N=400

36,25%

5%

11%

25,75%

6% 16%

WSZYSTK I E K

AN

AŁY

DY

ST

RY

BU

CJI

TYLKO

INT

ER

NE

T

WYNIKI BADAŃ / OGÓLNE TENDENCJE

9

36,25%

W OPINII EKSPERTA

MAGDALENA DANIŁOŚ OFFON Agency Dyrektor kreatywny w OFFON Agency, ewangelista video marketingu, wie-loletnia dziennikarka, reżyser filmów reklamowych, blogerka skupiająca się na tematyce video marketingu. Autorka wielu publikacji na temat produkcji filmowej oraz budowania kampanii video marketingowych. Autorka pierw-szej w Polsce książki dotyczącej video marketingu.

BARTŁOMIEJ LUZAK YT360 Redaktor prowadzący serwisu YT360.PL, koncentrującego się na świecie YouTube i video marketingu, a także scenarzysta w grupie Moon Media. Jako autor, na stałe współpracuje z wieloma czasopismami i serwisami interneto-wymi. Twórca muzycznego kanału na YouTube: JakTuGracTV.

Pojęcie video marketingu nie zostało w mojej ocenie w Polsce odpowiednio zdefiniowane, co nastręcza wielu problemów w zrozumie-niu tego kierunku w działaniach dla marek. Mimo iż jest to dość świeży termin, prawda jest taka, że jego etymologia sięga dziesiątek lat wstecz. Dopiero dziś, kiedy mnogość kanałów dystrybucji treści video osiągnęła naprawdę imponującą skalę, pojawiła się potrzeba uściślenia tego pojęcia.

W czasach kiedy jedynym kanałem dystry-bucji video dla marki były stacje telewizyjne, nie było mowy o różnorodnych strategiach dotarcia do grup docelowych. Ta sytuacja zmieniła się w ostatnich kilkunastu, a w za-sadzie najbardziej ostatnich kilku latach. I tak powstał termin video marketing. Co on oznacza? Pojęcie video marketingu, najkrócej mówiąc, określa działania długofalowe a często wielokanałowe, w których format video wykorzystywany jest do budowania świadomości marki i produktu. Z uwagi na fakt, iż Internet otworzył marketerom ogromne możliwości dywersyfikowania dzia-łań, najczęściej dziś pojęcia video marketing używamy w kontekście realizacji kampanii w świecie digital. Z badania wynika, że znaczna część respondentów właśnie tak definiuje video marketing.

Z uwagi na fakt, iż video jest jedną z najsku-teczniejszych form budowania świadomości marki, często kampanie video marketingowe nie są kojarzone przez marketerów z dzia-łaniami bezpośrednio generującymi zyski. To błąd. Dobrze skonstruowana strategia video, będąca częścią strategii komunikacji marki, może się stać potężnym narzędziem sprzedażowym, niekoniecznie jednak zawsze w modelu bezpośrednim. Aż 16% ankieto-wanych uznało, że działanie video marketin-gowe to każdy materiał video, niezależnie od kanału dystrybucji i tego, czy marka zarabia na nim, czy nie. Takie stwierdzenie zaprzecza zupełnie potrzebie prowadzenia komunikacji marketingowej u jej podstawy. Bez względu na to, czy budujemy komunikację opartą o marketing treści, która jest długofalowa, czy też skupiamy się na szybkich działaniach prosprzedażowych, oczywistym jest, że każde z tych działań ma realizować cel. Cel może być pośredni, jak edukacja klienta dla przykładu. Jednak cel nadrzędny każdego biznesu na świecie to sprzedaż. Jeśli zatem marketer uznaje, że działanie video marketin-gowe nie zarobiło, to źle je zaplanował bądź też niedokładnie zmierzył jego efekty. W obu przypadkach poznanie zasad, jakimi kieruje się dobrze skonstruowana kampania video marketingowa, jest koniecznością.

W odróżnieniu od reklamy telewizyjnej, działania video marketingowe pozwalają na znacznie większą interakcję z widzem. Mam wrażenie, że badani nie byli do końca pewni, na czym polega ta różnica. 43,75% z nich, utożsamia video marketing wyłącznie z działaniami prowadzonymi w Internecie, jednak ponad 1/3 ankietowanych definiuje działania video marketingowe, jako wszelkie działania z wykorzystaniem video, prowa-dzone w różnych kanałach, mające na celu promocję marki, produktu bądź usługi. To dowód na to, że polskie przedsiębiorstwa potrzebują lepszej edukacji związanej z tą dynamicznie rozwijającą się formą marketin-gowego przekazu.

Świadczą o tym również różnice w po-strzeganiu video marketingu przez osoby, które miały z nim styczność oraz te, które dopiero planują wprowadzić takie działania do swoich firm. Przedsiębiorstwa, które nie przekonały się jeszcze do video marketingu,

uważają, że największym problemem są koszty. Wiele marek udowodniło już, że to nieprawda, podbijając Internet niskobudże-towymi viralami zrealizowanymi z pomysłem. Wciąż pokutuje też przekonanie, że najsku-teczniejszą formą promocji z wykorzystaniem video są filmy promocyjne i spoty rekla-mowe. Filmy instruktażowe czy lokowanie produktów, wskazało mniej ankietowanych, a przecież właśnie w tych działaniach drze-mie obecnie największy potencjał, choćby w serwisie YouTube.

Nie dziwi mnie natomiast malejący odsetek przedsiębiorstw inwestujących w promocję za pośrednictwem telewizji tradycyjnej. Przedsiębiorcy zgodnie wskazują Internet jako najskuteczniejsze medium. Jeśli chodzi o VOD, potrzebujemy jeszcze trochę czasu na popularyzację tego typu usług w naszym kraju. Zainteresowanie na pewno wzrośnie wraz z przybywającą liczbą użytkowników.

10

Jak łatwo przewidzieć, im większe przedsiębiorstwo tym statystycznie częściej wykorzystuje w promocji większą liczbę kanałów, w tym te, w których promocja wymaga wyższego budżetu. To jednak sektor MMSP deklaruje obecnie znaczne rozszerzenie działań promocyjnych.

Szczególnie dobrze widoczny jest znaczący wzrost zaintereso-wania tego sektora wykorzystaniem formy video do promocji w Internecie. Co ciekawe, najwięcej przedsiębiorstw zainte-resowanych rozpoczęciem tego typu promocji to mikroprzed-siębiorstwa. Wśród małych i średnich przedsiębiorstw odsetek ten jest nieco mniejszy, ale też dotychczasowe wykorzystanie możliwości promocji z użyciem video było tu utrzymane na wyższym poziomie. Ani telewizja tradycyjna, ani VOD nie

generują zainteresowania w podobnym stopniu. Szczególnie telewizja tradycyjna jest tym kanałem, w stosunku do którego prognozowany jest często wręcz spadek zainteresowania MMSP - różny w zależności od zasięgu terytorialnego telewizji i wielkości przedsiębiorstwa.

Duże przedsiębiorstwa już wykorzystują video w Internecie w znacznym stopniu - tu również przewidywany jest wzrost, ale już w niewielkim zakresie. Co ciekawe, także wśród dużych przedsiębiorstw mniejszy odsetek niż dotychczas deklaruje wykorzystanie w najbliższej przyszłości telewizji tradycyjnej, wykorzystanie VOD pozostanie prawdopodobnie na podobnym poziomie.

TREND WYKORZYSTANIA VIDEO MARKETINGU W INTERNECIE, TELEWIZJI I TELEWIZJI VOD W PODZIALE NA WIELKOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA:N=400

Internet - materiały video

Telewizja VOD (Video On Demand)

Telewizja o zasięgu międzynarodowym

Telewizja ogólnopolska

Telewizja regionalna

Telewizja lokalna

Internet - materiały video

Telewizja VOD (Video On Demand)

Telewizja o zasięgu międzynarodowym

Telewizja ogólnopolska

Telewizja regionalna

Telewizja lokalna

Internet - materiały video

Telewizja VOD (Video On Demand)

Telewizja o zasięgu międzynarodowym

Telewizja ogólnopolska

Telewizja regionalna

Telewizja lokalna

Internet - materiały video

Telewizja VOD (Video On Demand)

Telewizja o zasięgu międzynarodowym

Telewizja ogólnopolska

Telewizja regionalna

Telewizja lokalna

DUŻEprzedsiębiorstwa

ŚREDNIEprzedsiębiorstwa

MAŁEprzedsiębiorstwa

MIKROprzedsiębiorstwa

ostatnie 2 latakolejne 2 lata

72,00%

71,95%

72,04%

74,67%

70,67%

57,32%

55,91%

41,33%

9,76%

10,75%

6,00%

17,33%17,33%

4,88%

4,30%

1,33%

6,67%

3,66%

3,23%

2,00%

8,0%

2,44%

3,23%

0,00%

36,00%

18,29%

16,13%

5,33%

40,00%

21,95%

18,28%

2,00%

14,67%18,67%

6,10%

9,68%

6,00%

9,33%

6,10%

8,60%

6,00%

9,76%

10,75%

4,00%

16,00%

12,20%

15,05%

5,33%

WYNIKI BADAŃ / OGÓLNE TENDENCJE

11

W OPINII EKSPERTA

BARTŁOMIEJ DANIŁOŚ OFFON Agency Co-founder oraz online marketing director w Offon Agency; głównymi obszarami jego wiedzy są planowanie strategiczne oraz reklama w serwisach YouTube, Facebook, Instagram i LinkedIn.

MATEUSZ MURYJAS #e-biznes festiwal Przedsiębiorca, programista i marketin-gowiec związany z branżą internetową od blisko 8 lat. Menedżer projektu #e-biznes festiwal. Pomaga łączyć mar-keting i technologię, tworząc skutecz-ne, szyte na miarę projekty internetowe dla firm i organizacji z sektora MSP.

Analiza wykorzystania video marketingu w polskich przedsiębiorstwach dostarcza nam bardzo ciekawych wniosków. Z jednej strony potwierdza bardzo powszech-ne wśród marketerów przekonanie, że tylko duże marki wykorzystują telewizję i platformy VOD w swoich działaniach marketingowych. Z drugiej strony, to właśnie najmniejsze przedsiębiorstwa w najwięk-szym procencie deklarują chęć podjęcia działań video marketingowych w Internecie w następnych dwóch latach. Interpretować to można zarówno jako podpatrywanie „starszych” i bardziej doświadczonych kole-gów z „dużych przedsiębiorstw”, jak i chęć skorzystania z nowoczesnej formy komuni-kacji, jaką jest video marketing, z uwagi na jej rosnącą popularność i zmniejszającą się barierę wejścia. To właśnie ta bardzo szybko krusząca się bariera jest moim zdaniem główną przesłanką dla takiego zapatrywania się na video marketing. Dziś koszt obejrzenia spotu reklamowego (obejrzenia, nie wyemito-wania) w zależności od platformy dystrybucji wynosi od jednego (Facebook, Instagram) do kilkunastu groszy (YouTube).

Kolejnym ciekawym zjawiskiem jest plano-wany wzrost zaangażowania przedsiębior-

ców w działania video marketingowe za pośrednictwem platform VOD. Poza dużymi przedsiębiorstwami, które w znacznej mierze już są obecne w tym kanale dystrybucji treści, pozostałe zbadane sektory deklarują nawet dwukrotny wzrost zainteresowania tą formą reklamy. Wskazana tendencja pokrywa się ze wzrostem zainteresowania platformami VOD ze strony widzów, który został wywo-łany m.in. przez pojawienie się pierwszych produkcji dedykowanych widzowi interneto-wemu („Web Therapy” player.pl).

Ostatnim trendem, jaki widzę wśród bada-nych przedsiębiorstw, jest planowany spadek obecności marek w telewizji naziemnej. Wiąże się to ze efektem starzenia się widza telewizyjnego. Grupy wiekowe 18-24 czy 25-34 w znacznie mniejszym stopniu sięgają po rozrywkę w postaci telewizji niż starsze grupy wiekowe. Taka tendencja będzie się utrzymywać. Dziś prędzej zobaczymy młodego człowieka ze smartfonem w ręku i laptopem na kolanach niż oglądającego Megahit Polsatu w poniedziałkowy wieczór. Ten trend powoduje wycofanie się marek, dla których grupą docelową są ludzie młodzi z telewizji naziemnej i przeniesienie komuni-kacji marketingowej do Internetu.

Każdego dnia setki, a nawet tysiące marek konkurują o naszą uwagę - statystycznie każda z nich ma 8 sekund, aby zaciekawić konsumenta swoim produktem lub usługą. Którą z form reklamowych powinny więc wykorzystać, aby wzbudzić nasze zaintereso-wanie i zostać zapamiętanym?

Lektura tego raportu utwierdza nas, marke-terów, w przekonaniu, że video marketing staje się coraz ważniejszym elementem każdej strategii marketingowej i w ciągu najbliższych lat treści prezentowane w for-mie video będą odgrywać znaczącą rolę w komunikacji marek z klientami. Nie od dziś wiadomo, że najłatwiej przyswajamy treści działające na wiele naszych zmysłów - format video pozwala komunikować się za pomocą obrazu, dźwięku, ale co najważniejsze - emo-cji i opowiedzianej historii. Wykorzystanie video przez duże marki i przedsiębiorstwa nie jest dziś niczym wy-jątkowym, warto jednak zwrócić uwagę na znaczące wzrosty wykorzystania materiałów video w Internecie w sektorze MMSP, szcze-gólnie wśród mikroprzedsiębiorstw. Istotną rolę w tym trendzie odgrywają coraz niższe koszty tworzenia treści video czy relatywnie niskie - w stosunku do mediów tradycyjnych - koszty dystrybucji treści w sieci.

Decydując się na wykorzystanie treści video, musimy pamiętać, że w odróżnieniu od e-mail marketingu czy reklamy w modelu CPC, celem video nie zawsze jest sprzedaż bezpośrednia. O wiele częściej kampanie vi-deo służą nawiązaniu relacji z konsumentem, zawierają element zaskoczenia i wzbudzają emocje, które stają się impulsem do dal-szych interakcji z marką. Analizując ścieżkę konwersji, na której znajdują się kolejne kroki użytkownika: zapoznanie się z treścią strony, wyszukiwarki internetowe czy wiedza ekspercka przedstawicieli marki pamiętajmy, że pierwszym krokiem często bywa właśnie konsumpcja video. Tworząc kampanię video, musimy także pamiętać o maksymie „Content is king, but distribution is queen” - nawet najlep-sze treści, bez skutecznej i wielokanałowej dystrybucji, nie przyniosą nam pożądanego efektu. Obecnie dla większości responden-tów główną platformą działań jest Facebo-ok. O ile oczywiste staje się wykorzystanie największego w Polsce serwisu społecz-nościowego, o tyle w zależności od grupy docelowej, do której chcemy dotrzeć, nie powinniśmy pomijać w swoich działaniach nowych kanałów, takich jak Snapchat czy Instagram, które niewątpliwie odegrają istotną rolę w dystrybucji treści video w ciągu najbliższych dwóch lat.

12

Najbardziej widoczne są różnice w planach wykorzystania w najbliższej przyszłości działań promocyjnych z wykorzysta-niem video marketingu w Internecie, jeśli porównamy przed-siębiorstwa, które mają już jakieś doświadczenie z tą formą działań, z tymi, które takich doświadczeń nie posiadają. Oka-

zuje się, że wśród przedsiębiorstw, które korzystały z video marketingu w Internecie, aż 90,19% zamierza kontynuować takie działania, podczas gdy wśród tych, którzy nie korzystali, planuje rozpoczęcie tego typu działań promocyjnych 53,23% badanych.

Różnice w opiniach badanych o działaniach video marke-tingowych, przedstawiane w raporcie, również są najlepiej widoczne przy zastosowaniu takiego podziału. Zostanie on więc zachowany w dalszej części analizy. Dla ułatwienia, badani podzieleni będą na 4 segmenty, pod kątem tego, czy w poprzednich 2 latach korzystali z działań video marketingo-wych w Internecie i czy planują takie działania na przestrzeni najbliższych 2 lat:

Doświadczeni – korzystali z promocji z wykorzystaniem działań video marketingowych w Internecie i planują je kon-tynuować.Planujący - nie korzystali z promocji z wykorzystaniem działań video marketingowych w Internecie, ale planują takie działania.Rezygnujący – korzystali z promocji z wykorzystaniem dzia-łań video marketingowych w Internecie, ale nie zamierzają ich kontynuować.Nieprzekonani – nie korzystali z promocji z wykorzystaniem działań video marketingowych w Internecie i nie zamierzają korzystać.

PLANY WYKORZYSTANIA VIDEO MARKETINGU W INTERNECIE NA PRZESTRZENI KOLEJNYCH 2 LAT

Nie korzystali i nie zamierzają wykorzystywać (n=87)

Nie korzystali, ale planują (n=99)

Korzystali i nie planują kontynuować (n=21)

Korzystali i planują kontynuować (n=193)

53,23% 90,19%46,77% 9,81%

48,25%DOŚWIADCZENIn=193

24,75%PLANUJĄCY

n=99

5,25%REZYGNUJĄCY

n=21

21,75%NIEPRZEKONANI

n=87

WYNIKI BADAŃ / OGÓLNE TENDENCJE

13

NIEPRZEKONANIn=87

PLANUJĄCYn=99

REZYGNUJĄCYn=21

DOŚWIADCZENIn=193

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

OCENA WPŁYWU PROWADZENIA DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH W INTERNECIE, TELEWIZJI TRADYCYJNEJ I TELEWIZJI VOD NA WZROST ROZPOZNAWALNOŚCI MARKI/PRODUKTU/USŁUGI

Internecie Telewizji Telewizji VOD Nie mam wiedzy na ten temat Żadnym z powyższych

Pozytywny wpływ mają działania prowadzone w:

Korzystali i nie planują kontynuować (n=21)

Korzystali i planują kontynuować (n=193)

KANAŁY WYKORZYSTYWANE DO DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH

Badani, zapytani o skuteczność działań promocyjnych z wykorzystaniem video prowadzonych w Internecie, telewizji tradycyjnej i telewizji VOD, mierzoną wzrostem rozpoznawal-ności marki oraz wzrostem sprzedaży, zgodnie jako najsku-teczniejsze wskazywali działania prowadzone w Internecie.

Za zdecydowanie mniej skuteczne uważają te prowadzone w telewizji tradycyjnej, jeszcze gorzej oceniają pod tym wzglę-dem telewizję VOD.

Można jednak zauważyć nieco mniejsze zaufanie do skutecz-ności Internetu jako kanału komunikacji video marketingowej wśród NIEPRZEKONANYCH.

75,86%

87,88%

90,48%89,64%

46,11%

31,61%

4,15%

0,52%

33,33%

19,05%

4,76%

0,00%

47,47%

25,25%

9,09%

1,01%

37,93%

19,54%

11,49%

1.15%

WYNIKI BADAŃ / SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM VIDEO

SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM VIDEO

14

OCENA WPŁYWU PROWADZENIA DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH W INTERNECIE, TELEWIZJI TRADYCYJNEJ I TELEWIZJI VOD NA WZROST SPRZEDAŻY PRODUKTU/USŁUGI

OCENA MOŻLIWOŚCI EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH PROWADZONYCH W INTERNECIE, TELEWIZJI TRADYCYJNEJ I TELEWIZJI VOD

NIEPRZEKONANIn=87

NIEPRZEKONANIn=87

PLANUJĄCYn=99

PLANUJĄCYn=99

REZYGNUJĄCYn=21

REZYGNUJĄCYn=21

DOŚWIADCZENIn=193

DOŚWIADCZENIn=193

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

W Internecie W Telewizji W Telewizji VOD Nie mam wiedzy na ten temat Żadnym z powyższych

W Internecie W Telewizji W Telewizji VOD Nie mam wiedzy na ten temat Żadnym z powyższych

Trochę inaczej oceniana jest możliwość pomiaru efektywności działań video marketingowych w poszczególnych kanałach. Również tu niekwestionowanym liderem jest Internet, ale

na drugim miejscu wskazywana jest zwykle telewizja VOD (jedynie w segmencie REZYGNUJĄCYCH widać niewielką przewagę telewizji tradycyjnej nad VOD).

74,71%

83,84%85,71%

90,67%

50,78%

32,64%

4,66%

0,52%

38,10%

14,29%

9,52%

0,00%

44,44%

27,27%

13,13%

1,01%

43,68%

16,09%13,79%

0,00%

77,01%

17,24%20,69%

13,79%

2,30%

15,15%

27,27%

12,12%

0,00%

84,85%80,95%

89,12%

23,81%

19,05%

9,52%

0,00%

16,58%

32,12%

5,18%2,59%

Pozytywny wpływ mają działania prowadzone w:

Można łatwo mierzyć efektywność działań prowadzonych w:

WYNIKI BADAŃ / SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM VIDEO

15

W OPINII EKSPERTA

DOBRE PRAKTYKI

OLGA MAJKOWSKA

OFFON AgencyProject manager w OFFON Agency, dziennikarz, specjalista od public rela-tions, kierownik produkcji video, doktor w zakresie nauk o polityce.

MIKOŁAJ WINKIEL

Brand24Chief Evangelist w Brand24. Od 2011 roku zajmuje się obsługą kluczowych klientów, marketingiem i „ewange-lizacją” branży reklamowej. Szkoli z monitoringu Internetu podczas licznych prelekcji, m.in.: Marketing Day, Pipeline Summit, Forum Inboud Mar-keting, Kongresu Praktyków biznesu czy Kongresu Business Inteligence. Jest współautorem Biblii E-Biznesu i innych, licznych publikacji, wielokrotnie wykładał na SWPS, UW czy innych uczelniach. Od 2016 roku prowadzi warsztaty na WH AGH w Krakowie.

Potencjał tkwiący w trzech głównych kanałach

prowadzenia działań video marketingowych został

przez respondentów oceniony w sposób, który

określiłabym jako pragmatyczny, a więc oparty

na przekonaniu, że podejmowane działania mają

przynosić korzyść. Korzyść to w tym przypadku

osiągniecie efektów przy ograniczeniu kosztów.

Wartością niejako dodaną jest podążanie za

najnowszymi trendami marketingowymi.

W badaniu wzięły udział przede wszystkim osoby

odpowiedzialne za marketing w firmie. Nie dziwi

więc fakt, że odpowiedzi są generalnie zgodne

z trendami dotyczącymi wykorzystania różnych ka-

nałów i form komunikacji. Rachunek ekonomiczny

odegrał tu zapewne także znaczącą rolę.

Internet to najbardziej dostępne medium, gdzie

działania można prowadzić praktycznie bezpłat-

nie. Nic więc dziwnego, że obecność w Internecie

jest najczęściej podejmowanym i najczęściej pla-

nowanym działaniem marketingowym. Telewizja

(lokalna, regionalna i ogólnopolska) traci zainte-

resowanie, które z resztą wśród respondentów

i tak było stosunkowo niskie. Tu zapewne także

niebagatelna rola przypada wysokim kosztom

produkcji i emisji w telewizji oraz pojawieniu się

tańszej alternatywy – stron www, mediów spo-

łecznościowych i kontentowych oraz VOD.

Stąd w deklaracjach dotyczących planów na naj-

bliższe dwa lata zyskują na popularności właśnie

VOD i Internet. W tym drugim przypadku liderem

„przyrostów” są formy video, a w odwrocie zna-

lazły się banery. Respondenci wzięli sobie do serca

hasła o „Roku Video” i „banerowej ślepocie”.

Działania video marketingowe są dla wszystkich

grup badanych (bez względu na to, czy prowadzili

już takie działania, czy też nie) jakby dedykowane,

przypisane do Internetu. Co ciekawe, marketingo-

wy cel tych działań nie ma tu większego znacze-

nia. Video w Internecie to zdaniem respondentów

skuteczniejsza niż telewizja czy VOD forma

budowania zarówno rozpoznawalności marki, jak

i wzrostu sprzedaży.

Siłą Internetu jest także jego mierzalność. W ka-

tegorii łatwość pomiaru efektywności kanału

Internet deklasuje, w opinii badanych, zarówno

telewizję, jak i VOD.

Wnioski są proste. Badani wybierają to, co jest

bardziej dostępne, tańsze, skuteczniejsze i łatwo

mierzalne. To czysty pragmatyzm.

Działania marketingowe w Internecie to najlepsza

z obecnie możliwych dróg promocji marki.

A reklama video, zwłaszcza w porównaniu z me-

diami tradycyjnymi, jest idealnym rozwiązaniem.

Pierwsza i najważniejsza rzecz, która rozróżnia

te dwa źródła, to koszt jaki musimy ponieść

przygotowując kampanię. Z perspektywy naszej

firmy, startupu, jest to kluczowa zmienna. Poza

kosztem, zaletą jest też możliwość dużo lepszego

profilowania i docierania do grupy docelowej - nie

„przepalamy” budżetu na miliony osób, które

obejrzą naszą reklamę w tv i nic z tego nie będzie,

a trafiamy do osób, które realnie mogą być zainte-

resowane naszym produktem czy usługą.

Temat kosztów może być tu kluczowy – nie dosyć,

że cena dotarcia do odpowiedniej grupy docelo-

wej jest niższa, to również sama produkcja mate-

riału nie musi pochłaniać ogromnych budżetów.

Oczywiście wszystko zależy też od produktu, jaki

mamy i założonej grupy docelowej – jeżeli produkt

jest adresowany do bardzo szerokiej grupy odbior-

ców, to może faktycznie warto zastanowić się nad

działaniami w mediach tradycyjnych np. telewizji.

Jeżeli jednak mamy rozwiązanie dla konkretnej,

węższej grupy odbiorców – trzeba myśleć o Inter-

necie i video w takiej formie.

Dodatkowo, video w Internecie nie ma takich

ograniczeń jak w tradycyjnych mediach – łatwiej

zbudować materiał, łatwiej go też podmienić

w razie błędu czy potrzeby. Działania video mają

też tę przewagę nad każdą inną formą reklamy

w Internecie, że charakteryzują się „niskim

progiem wejścia” i bardzo łatwo angażują – bo

kto nie odpali filmiku, jak sama miniatura w nim

zachęca? Bardzo modne jest też przekazywanie

ważnych informacji z życia firmy pod postacią

video – łatwo coś takiego zrobić, a internauta

z większą przyjemnością obejrzy krótki film, niż

przeczyta suchą informację prasową.

16

FORMY PRZEKAZU PROMOCYJNEGO

Zdecydowana większość przedsiębiorców uważa, że ich klien-ci preferują video jako formę komunikacji z marką. Najwięcej przekonanych o tym badanych jest wśród DOŚWIADCZO-NYCH oraz wśród PLANUJĄCYCH. Opinie w tych grupach są zresztą bardzo do siebie zbliżone. Jedyną grupą, która uważa, że jej klienci przedkładają formę graficzną (np. zdjęcia) nad

formę video, jest grupa NIEPRZEKONANYCH.

Co ciekawe, najpopularniejsza obecnie forma komunikacji w Internecie – tekstowa – wskazywana jest dopiero na trze-cim miejscu. Gorzej oceniano jedynie formę audio! Wyjątkiem ponownie jest grupa NIEPRZEKONANYCH, deklarująca, że popularność formy tekstowej jest wśród ich klientów taka sama jak popularność materiałów video.

OPINIE O FORMACH MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH PREFEROWANYCH PRZEZ KLIENTÓW

NIEPRZEKONANIn=87

REZYGNUJĄCYn=21

PLANUJĄCYn=99

DOŚWIADCZENIn=193

11,49%

25,29%

4,76%

19,05%

47,62%

0%

1,55%

60,10%

2,59%11,92%

23,83%

28,57%

24,24%

9,09%

57,58%

0%

9,09%

4,60%33,33%

25,29%

Nie wiem Do oglądania i słuchania - materiały video Do słuchania - materiały audio Do oglądania - zdjęcia Do czytania - teksty

WYNIKI BADAŃ / SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM VIDEO

WYNIKI BADAŃ

17

W OPINII EKSPERTA

DOBRE PRAKTYKI

MATEUSZ KOWALCZYK

OFFON Agency New Business Manager w OFFON Agen-cy. Pasjonat nowych technologii i forma-tu video. Nieustannie szukający nowych wyzwań, rozwiązań i usprawnień. Przez 8 lat pracujący dla takich marek jak GOODRAM, Wilk Elektronik, i-sklep, i-systems. Prelegent podczas licznych szkoleń, warsztatów i konferencji.

MARCIN KOCIUBA

FreshMailOnline Marketing Manager @FreshMail. We FreshMailu odpowiedzialny za marketingowe działania online, kładąc szczególny nacisk na content marketing. Współtworzy i realizuje strategie e-komunikacji.

Sposoby komunikacji ewoluują równolegle z rozwojem technologii. Nie oznacza to, że inne formy czy technologie giną, nie, zmienia się za to mainstream, czyli tzw. główny nurt. Video w ko-munikacji przechodzi właśnie do tego nurtu i to doskonale obrazują wyniki badań. DOŚWIADCZE-NI i PLANUJĄCY dostrzegają ogromny potencjał, wśród NIEPRZEKONANYCH widać rezerwę, która będzie znikać stopniowo, wraz z edukacją.

Rynek reklamy sam weryfikuje i wybiera najlepszą formę komunikacji pod kątem jej skuteczności. Jako ludzie jesteśmy naturalnie predysponowani do komunikacji poprzez video i przetwarzamy je blisko 10 000 razy szybciej niż najlepiej napisany tekst. Od dawna też wiemy, że kluczową rolę w sprzedaży odgrywają emocje, a nie ma lepszej formy, by je przekazać niż właśnie film. Dostajemy więc realną możliwość posługiwania się formą

o wielkiej sile, a jak mawiał w popularnym filmie Ben - wujek jednego z superbohaterów o wielkiej mocy: ‚With Great Power Comes Great Responsi-bility’. Oznacza to, że mając wielką siłę oddziały-wania, jaką jest video, powinniśmy być świadomi konsekwencji i odpowiedzialnie kreować przekaz, by jego siła nie obróciła się przeciwko nam, jak niestety ma to czasami miejsce podczas nieuda-nych kampanii. Potwierdzają to również nasze ba-dania, gdzie w niedużej grupie REZYGNUJĄCYCH (5,25%) blisko połowa wskazuje, że większość ich klientów woli materiały promocyjne w formie video. Mimo wszystko rezygnują, bo jak można przypuszczać, korzystali z tej formy niewłaściwie.

Jak FreshMail wykorzystuje video do swoich działań?We FreshMailu wykorzystujemy content marketing do komunikacji online. W naturalny sposób więc video stanowi nieodłączną część naszych działań, w celu maksymalnego zaangażowania odbiorcy. Dostarczamy mu treści w najbardziej przyswajalnej i oczekiwanej przez niego formie - filmów. W większości, treści video jakie przygotowujemy, mają charakter edukacyjny. Przygotowaliśmy serię przewodników, z których klienci rozpoczynający przygodę z FreshMailem mogą dowiedzieć się, jak krok po kroku wysłać swoją pierwszą kampanię i jak poruszać się po naszym systemie. Strona z tymi materiałami jest jedną z najczęściej odwiedzanych przez naszych użytkowników. Dodatkowo, po-zwoliło nam to ograniczyć ilość pytań do naszego Customer Service - wszystkie informacje dla począt-kujących w FreshMailu są dostępne 24/7 online, w przystępnej formie.

Video pomaga nam też w pozyskiwaniu nowych leadów. Dla osób, które nie mają konta, przygo-towujemy cykliczne webinaria, z których można dowiedzieć się, czym jest email marketing i jak można praktycznie wykorzystać go w swojej pracy marketera. Przygotowując się do startu cyklu, nie spodziewaliśmy się tak dużego zainteresowania użytkowników tą formą komunikacji - na każde z nich zapisuje się średnio 600-700 osób. Dodatkowo, webinaria są nagrywane i udostępnia-ne użytkownikom w zamian za rejestrację weFreshMailu. W ten sposób nie tylko zbieramy leady, ale również pozyskujemy klientów.

Video marketing świetnie sprawdza się u nas także do promocji eventów, jakie prowadzimy. Orga-nizując konferencję M@ilMyDay czy cykl szkoleń Poranki z email marketingiem, wykorzystujemy video do promocji samych wydarzeń (zapowiedzi prelegentów, wystąpienia z poprzednich edycji),

relacjonowania w trakcie (pierwsze przymiarki z Periscope pokazały, że jest to niezwykle skuteczny kanał komunikacji podczas takich imprez), jak i bu-dowania zasięgu po evencie (publikacja wystąpień, prezentacji, ale również materiały behinde the scenes).

Video mailing - o czym trzeba pamiętać?Co do wykorzystania video mailingu - samo prze-niesienie filmu do emaila nie spowoduje wyższych wskaźników Open Rate, CTR czy samych konwersji. Komunikacja email skupia uwagę odbiorcy wyłącz-nie przez kilka sekund, video musi zatrzymać go na dłuższą chwilę. Pamiętaj przede wszystkim o wadze - email z video czy bez nie może przekraczać 1 MB. Musi być ono krótkie i treściwe (maks. 30 sekund), mieszcząc się graficznie w obszarze 300x160 px. Dodatkowo, jest to część kreacji, a nie oddzielny byt - musi nawiązywać do pozostałych treści mailingu (tytułu, tekstu, CTA, grafik). Ważnym aspektem są ograni-czenia techniczne, ze względu na zakres wsparcia video w email marketingu przez różne programy pocztowe. Niestety, duża część z nich nadal unie-możliwia wysłanie pełnego pliku video.

Przygotowując mailing zawierający video, pamiętaj:• maksymalna długość filmu: 30 sekund• plik zapisz w 2 formatach: .mp4 i .ogg• email z video nie może być za ciężki (maks. 1 MB) • osadź plik video na serwerze o odpowiedniej

przepustowości (odbiorcy otwierają Twój mailing w podobnym czasie)

• przygotuj animację zastępczą dla odbiorców ko-rzystających z programów pocztowych, które nie wspierają tego formatu (gł. w komunikacji B2B)

• w temacie wiadomości umieść informację o video (Zobacz video, w którym…, Sprawdź nasz film, gdzie…) - takie kampanie mają zawsze wyższą otwieralność.

18

PLATFORMY DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH W INTERNECIE

Za najskuteczniejsze dla prowadzenia działań marketingo-wych platformy internetowe wszystkie segmenty badanych wskazały serwis społecznościowy Facebook, wyszukiwarki in-ternetowe oraz własną stronę www. Przy czym tylko segment NIEPRZEKONANYCH przedkłada promocję w wyszukiwar-kach ponad promocję na Facebooku.

Znacząca różnica w ocenie skuteczności platformy widoczna jest natomiast w przypadku najpopularniejszych platform wy-korzystujących wyłącznie formy video. DOŚWIADCZENI na czwartym miejscu wskazują serwis YouTube jako bardzo sku-

teczny (45,6% wskazań), podobnie PLANUJĄCY (44,44%) i REZYGNUJĄCY (47,62%). Wśród NIEPRZEKONANYCH skuteczność tej platformy docenia już tylko 22,99% bada-nych. Podobne różnice występują w ocenie skuteczności videoblogów. Tu rozkład wskazań jest następujący: DO-ŚWIADCZENI 20,73%, PLANUJĄCY 20,2%, REZYGNUJĄ-CY 19,05%, NIEPRZEKONANI 6,9%.

Rzadziej wykorzystywane platformy oparte wyłącznie o for-mat video, jak Vimeo, Periscope, Twitch, Beme czy Vine były wskazywane jako skuteczne sporadycznie we wszystkich segmentach badanych.

NARZĘDZIA MARKETINGOWE

Zadaliśmy badanym pytanie o preferencje w odniesieniu do wydatkowania dodatkowych, nieprzewidzianych środ-ków finansowych, które mieliby przeznaczyć na działania marketingowe. Założyliśmy, że z dużym prawdopodobień-stwem wybiorą takie narzędzia, które uważają za naprawdę skuteczne, nawet jeśli dotychczas w ich budżecie nie były one uwzględnianie.

Okazuje się, że w segmentach DOŚWIADCZONYCH

i PLANUJĄCYCH najczęściej preferowana była produkcja materiałów video do zamieszczenia we własnych kanałach komunikacji. Również inne narzędzia determinujące wykorzy-stanie formatu video wskazywane były najczęściej w tych dwóch grupach, ale co ciekawe, również w segmencie REZYGNUJĄCYCH uzyskiwały one zwykle stosunkowo dużo wskazań. Natomiast NIEPRZEKONANI wskazywali te narzę-dzia najrzadziej ze wszystkich segmentów.

Różnice w odsetku wskazań poszczególnych narzędzi obrazuje wykres.

DOŚWIADCZENI PLANUJĄCY REZYGNUJĄCY NIEPRZEKONANI

Produkcja materiałów video do zamieszczenia we własnych kanałach komunikacji 34,20% 40,40% 19,05% 10,34%

Reklama w serwisie YouTube 25,39% 19,19% 19,05% 8,05%

Współpraca ze znanym videoblogerem 21,76% 8,08% 9,52% 3,45%

Reklama video w mediach społecznościowych (poza YouTube) 20,73% 16,16% 19,05% 11,49%

Promocyjne video na obcych stronach internetowych 16,58% 12,12% 23,81% 4,60%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

OCENA SKUTECZNOŚCI PROWADZENIA DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH NA POSZCZEGÓLNYCH PLATFORMACH INTERNETOWYCH

GDYBYŚ MIAŁ DODATKOWY, NIEPRZEWIDZIANY WCZESNIEJ, DUŻY BUDŻET MARKETINGOWY, TO WYDAŁBYŚ GO NA:

Face

book

Wys

zuki

war

ki

inte

rnet

owe

Wła

sna

stro

na w

ww

YouT

ube

Blog

i

Inne

str

ony

ww

w

Link

edin

Inst

agra

m

Vid

eobl

ogi

Port

ale

hory

zont

alne

Snap

chat

Twitt

er

Vim

eo

Pint

eres

t

Peris

cope

Inne

Nas

za K

lasa

Twitc

h

Bem

e

Żadn

e

Vin

e

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Plak

aty

lub

ulot

ki

Mat

eria

ły P

OS

Inne

Mał

e fo

rmy

outd

oor

Spot

y re

klam

owe

w r

adio

Wła

sny

blog

fir

mow

y

Spot

y re

klam

owe

w k

inie

Rekl

ama

disp

lay

w In

tern

ecie

Spot

y re

klam

owe

w t

elew

izji

VO

D

Rekl

ama

grafi

czno

-tek

stow

e w

pra

sie

Now

a st

rona

ww

w

Rekl

ama

ambi

ento

wa

Mar

ketin

g sz

epta

ny

Loko

wan

ie p

rodu

ktu

w T

V t

rady

cyjn

ej

Gad

żety

rek

lam

owe

Duż

e fo

rmy

outd

oor

Art

ykuł

y sp

onso

row

ane

w p

rasi

e

Spot

y r

ekla

mow

e w

TV

tra

dycy

jnej

Prom

ocyj

ne v

ideo

na

obc

ych

stro

nach

ww

w

Mai

ling/

new

slet

ter

Rekl

ama

grafi

czno

-tek

stow

a w

med

iach

spo

łecz

nośc

io-

wyc

h (p

oza

YouT

ube)

Rekl

ama

vide

o w

med

iach

spo

-łe

czno

ścio

wyc

h (p

oza

YouT

ube)

Wsp

ołpr

aca

ze z

nany

mi

vide

oblo

gera

mi

Art

ykuł

y sp

onso

row

ane

na

obcy

ch s

tron

ach

ww

w

Wsp

ółpr

aca

ze z

nany

mi

blog

eram

i

Pozy

cjon

owan

ie

stro

ny w

ww

firm

y

Rekl

ama

na Y

ouTu

be

Org

aniz

acja

eve

ntu

pro

moc

yjne

go

Rekl

ama

w w

yszu

kiw

arka

ch

inte

rnet

owyc

h

Prod

ukcj

a m

ater

iałó

w

vide

o do

zam

iesz

czen

ia w

fir

mow

ych

kana

łach

NIEPRZEKONANI PLANUJĄCY REZYGNUJĄCY DOŚWIADCZENI

NIEPRZEKONANI PLANUJĄCY REZYGNUJĄCY DOŚWIADCZENI

WYNIKI BADAŃ / SKUTECZNOŚĆ DZIAŁAŃ PROMOCYJNYCH Z WYKORZYSTANIEM VIDEO

19

W OPINII EKSPERTA

MATEUSZ KOWALCZYK

OFFON AgencyNew Business Manager w OFFON Agen-cy. Pasjonat nowych technologii i forma-tu video. Nieustannie szukający nowych wyzwań, rozwiązań i usprawnień. Przez 8 lat pracujący dla takich marek jak GOODRAM, Wilk Elektronik, i-sklep, i-systems. Prelegent podczas licznych szkoleń, warsztatów i konferencji.

MICHAŁ WIECZOREK

SOTRENDERZ wykształcenia bałtysta, z zawodu marketingowiec - Content Marketing Specialist, a w wolnych chwilach dzien-nikarz muzyczny. Prywatnie fan dobre-go jedzenia i jeszcze lepszej muzyki.

Wszystkie badane grupy, z wyjątkiem NIEPRZEKO-

NANYCH, chętnie deklarują publikację materiałów

video w swoich kanałach. Każdy, kto obserwuje

statystyki, wie, że publikacja video daje często

o wiele większe zasięgi i zaangażowanie niż zdję-

cia czy tekst. Mało jednak firm przygotowuje swoje

produkcje specjalnie pod dany kanał, co niewątpli-

wie dodatkowo podbijałoby statystyki. Dla przykła-

du okazuje się, że częstą praktyką użytkowników

FB jest oglądanie video bez dźwięku, gdyż robią

to w miejscu publicznym bez słuchawek i nie chcą

zwracać na siebie niepotrzebnie uwagi. Nie należy

liczyć, że wrócą do naszego materiału w innym

czasie i wtedy go obejrzą, bo mało kto wraca do

postów, które widział. Wymusza to na twórcach

video przygotowywanie materiałów tak, by film

bez dźwięku był zrozumiały dla oglądającego.

Wyraźną różnicą między grupami, jaką można

zaobserwować w wykorzystaniu dodatkowego

budżetu, jest współpraca z videoblogerami.

Znacznie częściej chęć takiej współpracy deklarują

DOŚWIADCZENI (21,76%), którzy wiedzą czego

się spodziewać i na co uważać, niż firmy z grupy

PLANUJĄCYCH (8.08%) czy REZYGNUJĄCYCH

(9,52%).

Różnica między DOŚWIADCZONYMI a PLANU-

JĄCYMI pokazuje też, że chęć wykorzystywania

video w inny sposób niż tylko forma reklamy

przychodzi wraz z doświadczeniem i próbowa-

niem nowych możliwości promocji marki. Za

zaskakujący wynik można uznać chęć promocji

video na obcych stronach, w którym wyraźnie

odznaczyli się REZYGNUJĄCY (23,81%), wska-

zując najchętniej właśnie tę formę video. Można

doszukiwać się w tym chęci łatwego pozyskania

ruchu z zewnętrznych źródeł, co niestety nie

Najpopularniejszą platformą marketingu w Inter-

necie jest Facebook. Nie powinno to nikogo dzi-

wić, to najpotężniejsze medium społecznościowe,

a ostatnia konferencja F8 wyraźnie pokazała, że

Mark Zuckerberg chce, by dominacja Facebooka

była jeszcze większa. Również w segmencie video,

gdzie ciągle toczy walkę z YouTube’em. To, co

może zaskakiwać w badaniu, to fakt, że niewiele

z badanych przedsiębiorstw planuje działania na

YouTube, a przecież ta platforma jest najpopu-

larniejszym miejscem do konsumpcji treści video

i wiele marek korzysta z niej w swojej strategii

komunikacji. Jednocześnie widać, że segment

DOŚWIADCZONYCH chętniej korzysta z YouTube,

czyżby zatem ten strach był tylko do pierwszego

spotkania z tym serwisem?

Również segment NIEPRZEKONANYCH uważa,

że niestandardowe metody marketingu, jak np.

współpraca z vlogerami, są mało efektywne.

Ponownie, przedsiębiorstwa mające już na koncie

taki rodzaj marketingu, doceniają taką formę dzia-

łań promocyjnych. W świetle wyników badania,

wydaje się, że największym wyzwaniem branży

video marketingu będzie przekonanie NIEPRZEKO-

NANYCH.

20

POWODY NIEREALIZOWANIA DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH W INTERNECIE

Określając powody, jakie wpłynęły na to, że dotychczas nie zdecydowali się na wykorzystywanie działań video marketin-gowych w Internecie, PLANUJĄCY i NIEPRZEKONANI najczę-ściej wskazywali na zbyt wysokie koszty produkcji materiałów video, na brak wiedzy, umiejętności i doświadczenia w pro-

wadzeniu takich działań oraz na zbyt duży nakład pracy zwią-zany z tego typu promocją. Przy czym dwa pierwsze powody zdecydowanie częściej były kluczowe dla PLANUJĄCYCH. NIEPRZEKONANI częściej niż PLANUJĄCY wskazywali, że ich klienci wolą inne formy komunikacji, nie mieli dotychczas potrzeby korzystania z video marketingu w Internecie oraz że ich oferta nie nadaje się do promowania w ten sposób.

OKOLICZNOŚCI NIESPRZYJAJĄCE INWESTYCJI W VIDEO MARKETING W INTERNECIE

Najczęściej wskazywanym ograniczeniem dla inwestycji w vi-deo marketing w Internecie, we wszystkich segmentach, była trudność i pracochłonność przygotowania dobrego materiału video. Często wskazywano również na trudności w promo-waniu niektórych produktów i usług za pomocą video, na trudność zaplanowania produkcji video tak, aby przyniosła zakładane efekty oraz na łatwość popełnienia błędu podczas kampanii video marketingowej. Wszystkie te ograniczenia możemy zlokalizować więc bardziej po stronie przedsię-

biorstw niż ich klientów. Niewielu badanych wskazywało na niedojrzałość rynku czy ograniczoną możliwość dotarcia za pomocą materiałów video do niektórych grup społecznych.

Segment REZYGNUJĄCYCH częściej niż inni badani wskazy-wał na łatwość popełnienia błędu podczas realizacji kampanii z wykorzystaniem materiałów video w Internecie oraz na to, że sukces takich kampanii jest możliwy, jeśli posiada się specjalistyczną wiedzę i umiejętności. Może to oznaczać, że przedsiębiorstwa te podczas prowadzenia kampanii napotkały na trudności, z którymi nie potrafiły sobie poradzić, co być może wywołało ich zniechęcenie.

Zbyt wysokie koszty produkcji materiałów video do Internetu

Brak wiedzy, umiejętności lub doświadczenia w prowadzeniu takich działań

Zbyt duży nakład pracy związany z takimi działaniami

Nasi klienci wolą inne formy komunikacji

Brak przekonania odnośnie skuteczności takich działań

Brak takiej potrzeby

Zbyt wysokie koszty dystrybucji materiałów video w Internecie

Nasz produkt/usługa nie nadaje się do promowania w ten sposób

Nieznajomość agencji reklamowych realizują-cych takie działania

Inne

POWODY NIEREALIZOWANIA DOTYCHCZAS DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH WYKORZYSTUJACYCH MATERIAŁY VIDEO W INTERNECIE

Materiał video nie jest skutecznym przekazem marketin-gowym

Rynek nie jest jeszcze przygotowany na tego typu działania marketingowe prowadzone w Internecie

Materiały video w internecie ogląda niewielka część społeczeństwa (np. tylko młodzi, wykształceni)

Nie zgadzam się z żadnym z powyż-szych stwierdzeń

Na polskim rynku nie ma bądź jest mało agencji reklamowych które potrafią prowadzić skuteczne działania marketingo-we z wykorzystaniem materiałów video w Internecie

Trzeba dużo spe-cjalistycznej wiedzy i umiejętności, aby prowadzić takie dzia-łania w Internecie

Łatwo popełnić błąd podczas wykorzysty-wania materiałów video w celach marketingowych

Nie każdy materiał video przynosi oczekiwane efekty, trudno jest to dobrze zaplanować

Nie wszystkie produk-ty/usługi nadają się do promowania za pomocą marteriałów video

Przygotowanie dobrego materiału video jest trudne i pracochłonne

POWODY MOGĄCE OGRANICZAĆ INWESTYCJĘ W DZIAŁANIA MARKETINGOWE WYKORZYSTUJACE MATERIAŁY VIDEO W INTERNECIE

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

48,48%

52,53%

32,32%

8,08%

17,17%

11,11%

17,17%

14,14%

3,03%

5,05%

36,78%

31,03%

24,14%

20,69%

19,54%

18,39%

18,39%

13,79%

8,05%

5,75%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

WYNIKI BADAŃ / POSTAWY WOBEC KORZYSTANIA Z VIDEO MARKETINGU

POSTAWY WOBEC KORZYSTANIA Z VIDEO MARKETINGU

NIEPRZEKONANI PLANUJĄCY REZYGNUJĄCY DOŚWIADCZENI

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

21

W OPINII EKSPERTA

JULIA IZMAŁKOWA Izmałkowa Consulting Założyciel Izmałkowa Consulting

MARTA MARCJANIK Izmałkowa Consulting Senior Market Researcher & Analyst w Izmałko-wa Consulting. Prowadzą projekty badawcze dla klientów z różnych branż przy wykorzystaniu wyłącznie technik etnograficznych.

Wyniki badania pokazują, że problem z video marketingiem w polskich firmach nie leży w podejściu do tej formy przekazu, ale w bardzo małej wiedzy na jej temat. Przed-siębiorcy deklarują, że video w Internecie ma duży wpływ na rozpoznawalność marki i zwiększenie sprzedaży produktu czy usługi, najłatwiej zmierzyć jego efektywność. Z dru-giej strony jednak wiele jest barier wynikają-cych z braku wiedzy (nieznajomość agencji: 14% PLANUJĄCYCH i 8% NIEPRZEKONA-NYCH), umiejętności, wyobraźni (kolejno 53% i 31%) czy świadomości możliwości, które niesie za sobą video marketing (pro-dukt się nie nadaje do promowania w ten sposób: 5% i 14%).

Video marketing jest postrzegany jako bardzo skuteczny, czego dowodem jest unikanie go przez te firmy, którym nie zależy na wielkim sukcesie. Nie każda firma chce się rozwijać - szczególnie w tych mniejszych ceni się brak zobowiązań wynikających z zatrudniania pracowników czy możliwość osobistego kontaktu z klientem. W takiej sytuacji, jeśli (a nawet: zwłaszcza jeśli) video marketing postrzega się jako bardzo sku-teczny, to wiąże się on z ryzykiem nagłego przypływu klientów. A to z kolei generuje potrzebę rozwoju nie w każdej firmie pożą-danego. Takie podejście tłumaczy również popularność marketingu szeptanego - on nie jest zagrażający, bo nad jego skutkami można panować.

Warto pomyśleć tutaj o najmniejszych firmach (mikroprzedsiębiorstwa to 37% firm biorących udział w badaniu) - fizjoterapeut-ka prowadząca samodzielnie swój salon masażu chętnie przyjmie koleżanki swoich stałych klientek. Natomiast podwojenie czy potrojenie liczby klientów spowodowałoby całkowitą zmianę nie tylko sposobu prowa-dzenia firmy, ale również jej stylu życia. Albo musiałaby odmawiać klientom, a przecież nie po to jest marketing, żeby później z klientów rezygnować.

Inna kwestia to ta związana z postrzega-niem samych inwestycji w firmach. Mimo że przedsiębiorcy często deklarują, że pewne podejmowane przez nich kroki (w tym rów-nież działania marketingowe) to inwestycje, to część z nich przyniesie zwrot tylko poten-cjalnie. Nie można go policzyć, więc go nie ma. Prawdziwa inwestycja to taka wyrażona w złotówkach lub euro. Każda inna bliższa jest postrzeganiu jako koszt. I - jako taki - unikana. Dodatkowo trudność i czasochłon-ność tworzenia treści video powoduje, że czas ten trzeba wygospodarować z godzin pracy, co znowu jest w większej mierze kosztem niż inwestycją.

Wracając do fizjoterapeutki - jak poświęci ona dzień pracy na nagranie video i kolejny dzień na przygotowanie i promowanie nagrania, to w pierwszym, i często ostatnim odruchu ma poczucie, że jest dwa dni pracy (a dzień pracy jest precyzyjnie wyrażony w złotówkach) do tyłu.W takiej sytuacji istot-ne jest edukowanie i dostarczanie narzędzi w obszarze video marketingu, a niekoniecz-nie budowanie pozytywnego wizerunku takiej formy przekazu. Wizerunek już jest. Potrzebna jest przede wszystkim:

• Świadomość, że jest to narzędzie marke-tingowe, a nie tylko rozrywkowe, że do-starcza odłożonej, ale jednak rzeczywistej, gratyfikacji, umożliwia w dużym stopniu przeliczanie inwestycji na konkretny zysk, realizuje różne cele - niekoniecznie zagrażające wtedy, kiedy firma nie chce się rozwijać.

• Wiedza (jak? po co? gdzie? z kim?) - bez wiedzy nie nastąpi rozwój, bo ludzie unikają tego, na czym się nie znają, więc jeżeli nie będzie wiedzy, to będą czekać, aż stanie się to tak powszechne, że nie będzie już wyboru - trzeba będzie to robić. Proces ten możemy przyspieszyć poprzez edukowanie i podawanie przykładów konkretnych rozwiązań.

Strach jest wytworem naszej wyobraźni, a ta potrafi kreować niestworzone rzeczy. Jak pokazały nasze badania, video dla wielu polskich marketerów jest źródłem niepokoju a nawet obaw. Przed ludźmi wierzącymi w siłę komunikacji za pomocą video, stoi ogromne wyzwanie pokazania, że obawy te są bezpodstawne. Co więcej, pokazania, że video marketing da się lubić.

Strach, praktycznie w każdej dziedzinie życia, wynika z niewiedzy i braku doświadczenia. Pewnie wiele osób chciałoby żeglować, jed-nak nikt nie wyrusza w pierwszy rejs w poje-dynkę, nie mając przygotowania. Z video jest dokładnie tak samo. Aby rozpocząć żeglugę na pełnym morzu, musimy najpierw odbyć kilka pomniejszych rejsów. Sprawdzić, jak czujemy się na niespokojnych wodach. Naj-

częściej też takie wyprawy planujemy z kimś, kto ma już w tym obszarze doświadczenie i czuje się podczas żeglugi swobodnie.

Zadaniem agencji video marketingowych jest przygotowanie nowego adepta do podróży w świat komunikacji opartej o film. Celem naszej agencji jest ciągła edukacja rynku, a także wskazywanie najlepszych kierunków. Staramy się dostarczać maksymalnie dużo wsparcia oraz wiedzę również tym, którzy swoje pierwsze kroki chcą stawiać w dzia-łaniach video sami. Taka podróż może się odbyć we współpracy ze specjalistami. Spra-wi to, że strach przed video będzie mniejszy. A na samym końcu okaże się, że marketing video jest całkiem przyjemny.

MAGDALENA DANIŁOŚ OFFON Agency Dyrektor kreatywny w OFFON Agency, ewange-lista video marketingu, wieloletnia dziennikarka, reżyser filmów reklamowych, blogerka skupia-jąca się na tematyce video marketingu. Autorka wielu publikacji na temat produkcji filmowej oraz budowania kampanii video marketingowych. Autorka pierwszej w Polsce książki dotyczącej video marketingu.

22

OKOLICZNOŚCI SPRZYJAJĄCE INWESTYCJI W VIDEO MARKETING W INTERNECIE

Wskazując okoliczności sprzyjające inwestowaniu w video marketing w Internecie najbardziej jednomyślni byli badani z segmentów DOŚWIADCZENI i PLANUJĄCY. Należy jednak zauważyć większy (w większości przypadków) optymizm DOŚWIADCZONYCH. Przedsiębiorcy ci wskazywali często, że wykorzystanie materiałów video buduje pozytywny wizeru-nek marki, że jest to znaczący obecnie trend w marketingu. Potwierdzali także wcześniejsze deklaracje dotyczące większej

atrakcyjności tej formy przekazu od przekazu graficznego, a także telewizyjnego. Wskazywali na łatwość targetowania takiego przekazu do odpowiedniej grupy internautów, sku-teczność tej formy promocji, a także na łatwość stworzenia materiału video.

Segment NIEPRZEKONANYCH jest bardziej sceptyczny w ocenie wszystkich pozytywnych aspektów video marketin-gu w Internecie. Największa grupa badanych w tym segmen-cie postrzega video marketing w Internecie jako trend oraz jako działania głównie wizerunkowe.

POWODY SPRZYJAJĄCE INWESTOWANIU W DZIAŁANIA MARKETINGOWE Z WYKORZYSTANIEM MATERIAŁÓW VIDEO

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

NIEPRZEKONANI PLANUJĄCY REZYGNUJĄCY DOŚWIADCZENI

Nie

zga

dzam

się

z ż

adny

m

z po

wyż

szyc

h st

wie

rdze

ń

Prod

ukcj

a m

ater

iałó

w

vide

o do

inte

rnet

u je

st

atra

kcyj

na c

enow

o

Kam

pani

e z

wyk

orzy

stan

iem

m

ater

iałó

w v

ideo

w In

tern

ecie

ce

chuj

e ko

rzys

tny

stos

unek

na

kład

ów d

o os

iągn

anyc

hza

ich

pom

ocą

zysk

ów

Mat

eria

ły v

ideo

poz

wal

ają

najd

okła

dnie

j prz

edst

awić

m

arkę

i/lu

b je

j ofe

rtę

Mat

eria

ły v

ideo

zam

iesz

czan

e w

Inte

rnec

ie s

ą at

rakc

yjni

ejsz

e dl

a w

idza

niż

te

emito

wan

e w

tel

ewiz

ji

Tego

typ

u dz

iała

nia

to o

becn

ie n

ajsk

utec

znie

jsza

fo

rma

prom

ocji

Łatw

o ob

ecni

e st

wor

zyć

dobr

e m

ater

iały

vid

eo d

o za

mie

sz-

czen

ia w

Inte

rnec

ie

Za p

omoc

ą ta

kich

dzi

ałań

w

Inte

rnec

ie m

ożna

łatw

o do

trze

ć do

odp

owie

dnie

j gr

upy

odbi

orcó

w

Mat

eria

ły v

ideo

zam

iesz

czon

e w

Inte

rnec

ie s

ą at

rakc

yjni

ejsz

e dl

a w

idza

niż

inne

for

my

prze

kazu

mar

ketin

gow

ego-

(tek

st, z

djec

ia)

Wyk

orzy

styw

anie

mat

eria

łów

vi

deo

do p

rom

ocji

jest

zgo

dne

z ob

ecny

mi t

rend

ami

Mat

eria

ły v

ideo

bud

ują

pozy

-ty

wny

wiz

erun

ek m

arki

WYNIKI BADAŃ / POSTAWY WOBEC KORZYSTANIA Z VIDEO MARKETINGU

23

W OPINII EKSPERTA

KATARZYNA WOJCIECHOWSKA OFFON Agency Strategy Planner w Offon Agency. Odpowiedzialna za prowadzenie badań i przygotowywanie analiz marketingo-wych: analizy rynku, konkurencji, grup docelowych, a także za budowanie strategii komunikacji i nadzór nad spój-nością działań prowadzonych w ramach kampanii reklamowych z założeniami strategii.

Wykorzystywanie video marketingu wciąż dla wielu firm wydaje się być głównie kwe-stią działań wizerunkowych, wpisujących się w najnowsze trendy. Video po prostu „wy-pada” mieć, jeśli chce się być postrzeganym, jako firma nowoczesna.

Zastanawia mnie, na ile postrzeganie w ka-tegoriach wizerunkowych dotyczy tu stricte video marketingu, a na ile marketingu jako takiego. Pracując na co dzień z sektorem MMSP, spotykam się bardzo często z trakto-waniem wydatków na marketing jako kosz-tu. Przedsiębiorcy nierzadko nie dowierzają, że działania marketingowe, w tym marketing video, mogą realnie wpłynąć na wynik sprze-dażowy firmy. Niedowierzanie to najczęściej wynika z nieumiejętności wyliczenia, jak kon-kretne działania marketingowe przekładają się na sprzedaż. Inwestują więc w działania marketingowe, bo wypada, bo mają gdzieś z tyłu głowy, że są firmy, które czerpią z tego zyski, ale nie są do końca przekonani, że i w ich przypadku tak będzie. A już na pew-no rzadko wiedzą, jakie dokładnie działania marketingowe powinni podjąć, aby te zyski się zwiększyły. Być może traktowanie video marketingu głównie w kategoriach poprawy wizerunku powoduje, że nie nastawiając się na osiągniecie spektakularnych, wymier-nych w ich postrzeganiu efektów (wzrostu sprzedaży), nie narażają się też na duże rozczarowanie.

Jeśli jednak czytając wyniki badania, skupimy się na deklaracjach grupy DOŚWIADCZO-NYCH, zauważymy, że chyba „nie taki diabeł straszny, jak go malują”. Przedsiębiorcy, któ-

rzy zdecydowali się na prowadzenie działań video marketingowych w znakomitej więk-szości (ponad 90%!) chcą je kontynuować. Dostrzegają atrakcyjność takiego przekazu dla klienta i chyba dosyć dobrze już wiedzą, jak to wykorzystać. Wiedzą, jak dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców, jak przygo-tować dobry, skuteczny materiał video. Nie deklarują, że jest to bardzo łatwe – wskazują na pracochłonność takiego przedsięwzięcia i na łatwość popełnienia błędu, który może obniżyć spodziewany wynik, ale nie twier-dzą, że video marketing nie jest skuteczny! Właściwie, czy nie jest tak, że zaplanowanie i wykonanie jakichkolwiek działań marke-tingowych, które przynoszą spektakularne, wymierne efekty, jest trudne i pracochłonne? Ależ jest, szczególnie, jeśli nie mamy w tym zakresie dużego doświadczenia. Wydaje się, że segment DOŚWIADCZONYCH ma tego świadomość i nie osiada na laurach, tylko uczy się i testuje.

Optymizmem napawa fakt, że nawet w segmencie NIEPRZEKONANYCH, czyli tych, którzy nie mają doświadczeń związanych z video marketingiem i nie planują z niego korzystać, tylko nieco ponad 9% badanych nie widzi żadnych pozytywów tego typu działań. Zdecydowana większość dostrzega w nich jakąś wartość, choć oczywiście ich entuzjazm jest najmniejszy ze wszystkich badanych grup. Jest więc spora szansa, że te przedsiębiorstwa muszą przekonać się na przykładzie innych o skuteczności video mar-ketingu, a wtedy i oni postanowią zaimple-mentować takie działania w swoją strategię.

Mówi się, że video marketing znajduje się obecnie w czołówce rozwiązań pojawiają-cych się w strategiach marketingowych firm. Zagraniczne analizy wskazują na pełne wyko-rzystanie potencjału tej formy w komunikacji z klientami, potwierdzając jej rolę w zwięk-szaniu zaangażowania wśród odbiorców. Wyniki rodzimego badania „Video marketing w polskich firmach” pokazują, jak bardzo w tej materii jesteśmy na początku drogi. Polskie przedsiębiorstwa nadal w większo-ści żyją w świecie filmików promocyjnych i spotów reklamowych. Wskazującą̨ na to okoliczności sprzyjające inwestowaniu w tę formę komunikacji w sieci. Video nadal jest postrzegane jako działanie typowo wizerunkowe oraz atrakcyjne narzędzie do przekazywania treści. Mniej niż 30% ankieto-wanych firm wskazuje video marketing jako gwarancję zyskownej komunikacji z klien-tem. Nie dziwi zatem fakt braku wiązania tej formy komunikacji ze wsparciem sprzedaży, pozytywnym wpływem na konwersję czy SEO. Trend do zmiany w tej kwestii jest zauważalny, ale wydaje się, że firmy dopiero uświadamiają sobie korzyści płynące ze

stosowania tego rozwiązania w innych kate-goriach niż stricte wizerunkowe.

Nadal najbardziej naturalnym i najczęściej wykorzystywanym miejscem na umieszcza-nie materiałów video jest strona WWW. Nie dziwi także obecność tej formy na Facebo-oku czy YouTubie, będącym w czołówce najpopularniejszych wyszukiwarek treści w Internecie. Firmy naturalnie korzystają więc ze sprawdzonych i najbardziej popularnych rozwiązań, które w ich ocenie pozwalają na najskuteczniejszą promocję w sieci. Dziwi na-tomiast niska popularność innych serwisów i aplikacji społecznościowych stawiających na konsumpcję filmów w Internecie, dzięki którym można budować zasięg i zaangażo-wanie wśród użytkowników sieci. Szcze-gólnie, że nie są one już tak niszowe, jak jeszcze jakiś czas temu. Na obcych stronach www. video zamieszcza tylko 1/4 badanych, a w serwisach społecznościowych innych niż̨ YouTube i Facebook mniej niż̨ 1/5. To mało obiecująca statystyka, ale należy ją w tym momencie traktować jako wciąż niewykorzy-stany jeszcze potencjał.

ANDRZEJ GRUSZKA MIND PROGRESS GROUP Content Marketing Manager w agencji marketingu zintegrowanego Mind Progress Group. Specjalizuje się w ko-munikacji rozwiązań z obszaru IT i nowoczesnych technologii. Zwolennik efektywnego doboru narzędzi komuni-kacji do potrzeb klientów

24

Najczęściej wykorzystywaną formą video zamieszczaną przez przedsiębiorstwa w Internecie był dotychczas film promocyjny. Taki film posiada prawie 2/3 przedsiębiorstw korzystających z video marketingu w Internecie. Wykorzystanie spotów

reklamowych i filmów instruktażowych deklaruje niewiele po-nad 40% badanych firm. Te trzy formy są na dzień dzisiejszy najpopularniejsze.

Film promocyjny

Spot reklamowy

Film instruktażowy

Film szkoleniowy

Film o potencjale viralowym

Lokowanie produktu

Streaming video (w tym webinarium)

Videoblog

Inne

Z JAKIEJ FORMY DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH WYKORZYSTUJĄCYCH MATERIAY VIDEO W INTERNECIE KORZYSTAŁA TWOJA FIRMA?

64,02%

44,86%

43,46%

28,50%

23,83%

22,43%

22,43%

18,69%

6,54%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

REZYGNUJĄCY I DOŚWIADCZENI

WYNIKI BADAŃ / ZAKRES WYKORZYSTYWANYCH DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH

ZAKRES WYKORZYSTYWANYCH DZIAŁAŃ VIDEO MARKETINGOWYCH

2525

W OPINII EKSPERTA

OLGA MAJKOWSKA OFFON AGENCY Project manager w OFFON Agency, dziennikarz, specjalista od public rela-tions, kierownik produkcji video, doktor nauk humanistycznych w zakresie nauk o polityce.

Analizę wykorzystania różnorodnych form komunikatu video można sprowadzić do próby usytuowania polskich firm na kon-tinuum rozciągającym się między tradycją i awangardą. Już na pierwszy rzut oka widać przywiązanie do pewnych tradycyjnych form komunikatu video. Działania video marketin-gowe w Internecie to nadal najczęściej film promocyjny - to takie „must have” dla prawie dwóch trzecich ankietowanych.

Druga pod względem liczby wskazań forma – spot reklamowy także ujawnia tradycyjne upodobania firm. Format ten wywodzi się przecież wprost z telewizji, która jeszcze do niedawna stanowiła praktycznie jedyną platformę dystrybucji video.

Zarówno film promocyjny, jak i spot reklamo-wy to rozwiązania popularne w erze poprze-dzającej Internet i media społecznościowe, a jednocześnie łatwe do przeniesienia online, bez konieczności większej modyfikacji. Nic więc dziwnego, że wciąż zajmują one wyeksponowane miejsce w arsenale narzędzi marketera.

W odpowiedziach respondentów pojawia-ją się także formy, których zastosowanie w dobie poprzedzającej sieć było raczej sporadyczne – film instruktażowy i film szko-

leniowy. Rozkwit tych form ma ścisły związek z powstaniem platform ich dystrybucji takich jak chociażby YouTube.

Internet pozwolił również na „nowe otwarcie” w dziedzinie lokowania pro-duktu. Jeszcze niedawno było to działanie stosunkowo drogie i możliwe do realizacji w ograniczonej liczbie kanałów (telewizja, radio, prasa i książka tradycyjna). Rozwój vlogosfery i sukcesy youtuberów dały w tym zakresie pełne pole do popisu i firmy (22% badanych) z tego korzystają, choć jeszcze dość ostrożnie.Trzy ostatnie formy komunikacji – film o potencjale viralowym, streaming video i videoblog – to już formuły niejako gene-tycznie związane z Internetem i jego czysto technicznymi możliwościami. Na każdą z tych form wskazało każdorazowo około 20% ankietowanych. Sytuację taką w zestawie-niu z trwającą już dekadę historią mediów społecznościowych i kontentowych można uznać za przejaw konserwatyzmu.

Analiza form video wykorzystywanych w In-ternecie nieuchronnie prowadzi do wniosku, że polskich marketerów charakteryzuje w tym względzie umiarkowany tradycjona-lizm i ostrożność w podejściu do nowych możliwości, jakie stworzył rozwój sieci.

Dziś najpopularniejszymi formatami video wykorzystywanymi w video marketingu w Internecie są filmy promocyjne oraz spoty reklamowe. Nie powinno to nas specjalnie dziwić. Wynika to bowiem z kilku prostych czynników. Po pierwsze przygotowanie mate-riałów video jest, jak wskazują sami ankieto-wani (a należy przy tym pamiętać również, że są to w większości przedstawiciele sektora MMSP), pracochłonne, stosunkowo kosz-towne i wymagające specjalistycznej wiedzy, doświadczenia i sprzętu - nawet mimo tego, że dzięki rozwojowi nowych technologii dziś zdecydowanie łatwiej nakręcić, zmontować i opublikować film niż jeszcze kilka lat temu.Tak więc jeśli firmy decydują się już na rozpo-częcie swojej przygody z video marketingiem w Internecie, stawiają w pierwszej kolejności na filmy, które w najprostszy z możliwych sposobów mogą przełożyć się na efekty sprzedażowe, czyli właśnie na filmy promo-cyjne i spoty reklamowe. Ponadto często są to materiały, które część firm ma już w swoim

posiadaniu, ponieważ zostały one przygo-towane kiedyś na potrzeby np. telewizji czy prezentacji podczas targów.

Z kolei filmy instruktażowe i szkoleniowe również cieszą się całkiem sporą popularno-ścią, ponieważ format video idealnie pasuje do tego typu zagadnień. Po prostu często łatwiej wytłumaczyć coś i pokazać na filmie niż np. opisać w artykule.

Formaty takie jak videoblogi, streamingi, webinary, lokowanie produktów w filmach youtuberów czy nawet podejmowanie prób stworzenia internetowych virali to zadania zdecydowanie trudniejsze - wymagające przede wszystkim dobrej znajomości narzędzi i specyfiki zarówno video marketingu, jak i social media marketingu, a nawet szerzej -digital marketingu oraz przede wszystkim doświadczenia w tego typu działaniach. Myślę jednak, że ich popularność stale będzie rosła.

MARCIN MAŁECKI NOWY MARKETING Współzałożyciel i redaktor naczelny ma-gazynów NowyMarketing i MamStar-tup. Od 2010 roku związany z agencją interaktywną Autentika. Obecnie zaangażowany również w działania An-tygrupy – koalicji serwisów o tematyce nowych technologii, biznesu i marketin-gu, której celem jest tworzenie mądrej i wartościowej reklamy, która przynosi korzyści zarówno wydawcom, reklamo-dawcom, jak i czytelnikom.

26

Materiały video przedsiębiorcy najczęściej zamieszczają w serwisie YouTube, na własnej stronie www oraz w serwisie Facebook - wskazuje je średnio 8 na 10 badanych. Dokładnie te platformy zostały przez nich wcześniej wskazane wśród czterech pierwszych pozwalających na najskuteczniejszą

promocję w Internecie. Dzieli je bardzo duży dystans od ko-lejnych platform umożliwiających wykorzystanie form video. Na obcych stronach www zamieszcza je tylko 1/4 badanych, a w serwisach społecznościowych innych niż YouTube i Face-book mniej niż 1/5 badanych.

Aż 28% przedsiębiorstw korzystających z video marketingu w Internecie nie realizowała w ostatnich 2 latach żadnych płatnych działań. Ich aktywność ograniczała się do produkcji filmu i zamieszczenia go najczęściej na własnych profilach w mediach społecznościowych i na własnej stronie internetowej.

Ci, którzy zdecydowali się na płatną promocję swoich filmów i dotarcie do większej liczby Internautów, zdecydowanie najczęściej wykorzystywali w tym celu serwisy Facebook i YouTube.

YouTube

Własna strona www

Facebook

Inna strona www

Instagram

Twitter

Vimeo

Snapchat

Inne

Periscope

Vine

Twitch

Beme

Facebook

YouTube

Nie realizowaliśmy płatnych kampanii

Obce strony www

Instagram

Inne

Twitter

Twitch

W JAKICH KANAŁACH INTERNETOWYCH TWOJA FIRMA ZAMIESZCZAŁA BEZPŁATNIE WŁASNE MATERIAŁY VIDEO?

W JAKICH KANAŁACH INTERNETOWYCH TWOJA FIRMA REALIZOWAŁA PŁATNE KAMPANIE MARKETINGOWE WYKORZYSTUJĄCE MATERIAŁY VIDEO?

85,05%

52,80%

79,44%

41,59%

78,44%

28,04%

25,70%

23,36%

19,16%

10,28%

14,49%

5,14%

11,68%

4,21%

6,07%

1,87%

5,61%

4,21%

2,34%

1,40%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

REZYGNUJĄCY I DOŚWIADCZENI

REZYGNUJĄCY I DOŚWIADCZENI

2727

DOBRE PRAKTYKI

W OPINII EKSPERTA

Bardzo często spotykam się z pytaniem: „gdzie dystrybuować treści video: na Facebooku czy YouTubie?”. Problem z wyborem kanału bądź kanałów komunikacji video marketingowej nie jest taki prosty do rozwiązania, jakby mogło się wydawać. Badanie pokazało, że wśród polskich marketerów królują dwa serwisy: Facebook i YouTube. Wyraźnie również widać, że bezpłat-ną dystrybucję częściej przeprowadzają na YT, a płatną na FB. Podejrzewam, że marketerzy bardzo często kierują się zasadą: „jak nie wiem, gdzie zamieścić video, to wrzucę je na kanał na YouTubie”; ewentualnie: „skoro reklamy video na Facebooku robi się tak samo jak posty spon-sorowane, to właśnie tam wyemituję reklamę”. Stąd mamy tysiące kanałów marek z kilkoma filmami, których nikt nie widział oraz kampanie video na Facebooku skierowane do złej grupy docelowej lub źle zaplanowane.

Zasadniczo taki podział: bezpłatnie – YouTu-be, płatnie – Facebook jest jak najbardziej poprawny. Jak zazwyczaj bywa, diabeł tkwi w szczegółach. YT jest zdecydowanie bardziej odpowiednią platformą do zamieszczania filmów pod warunkiem, że są one wartościo-wymi treściami. Wrzucanie spotów telewi-zyjnych czy nudnych relacji z targów branżo-wych na kanał marki nie ma żadnego sensu (w przeciwieństwie do wrzucenia ich w postaci posta facebookowego). Podobnie zamieszcza-nie na Facebooku serii filmów merytorycznych również nie ma sensu (w przeciwieństwie do zamieszczenia ich na kanale YouTube). Aby zrozumieć różnicę pomiędzy tymi platformami, trzeba poznać specyfikę zachowywania się ich użytkowników i to czego oczekują od treści, jakie konsumują. Facebook przeglądany jest

w większości ze smartfonów (80% aktyw-nych użytkowników dziennych przegląda w Polsce FB z telefonu). W zasadzie to nawet nie przeglądany, a przewijany. Internauta nie szuka tam wartościowych treści, poradników czy 10-minutowych filmów instruktażowych. Natomiast bardzo chętnie zatrzymuje się na video prezentującym wydarzenia z życia marki, której produkty kupuje czy reklamach nowego produktu marki. Odmiennie sytuacja wygląda w przypadku YouTube. Tu widz szuka rozrywki i wartościowych treści. Nie ogląda reklam te-lewizyjnych, lecz filmy instruktażowe, vlogi czy najnowsze wygłupy ulubionych twórców. Jeżeli będziemy postępować zgodnie z oczekiwania-mi użytkowników tych serwisów, osiągniemy bardzo niskim lub wręcz zerowym kosztem niesamowite rezultaty.

Dwa lata temu stworzyliśmy dwa filmy instruk-tażowe dla marki chemii budowlanej. Dziś mają w sumie ponad 350 tysięcy obejrzeń. Średni czas oglądania wynosi 70% i 77%! Koszt emisji - 0 zł (na Facebooku video nie wsparte budżetem reklamowym umiera w ciągu 48h).

Rok temu zrealizowaliśmy kampanię rekla-mową otwarcia nowego sezonu w parku rozrywki. Naszą reklamę video na Facebooku zobaczył prawie każdy użytkownik tego serwisu mieszkający okolicach omawianego parku. Średni czas oglądania wyniósł 60%!, a prawie 5% widzów weszło w interakcję z postem reklamowym. Koszt emisji - 1200 zł i prawie 3000 tysiące sprzedanych biletów. Oto, co można zdziałać dobrze dobierając kanał i grupę docelową.

BARTŁOMIEJ DANIŁOŚ OFFON Agency Co-founder oraz online marketing director w Offon Agency; głównymi obszarami jego wiedzy są planowanie strategiczne oraz reklama w serwisach YouTube, Facebook, Instagram i LinkedIn.

Badania przeprowadzone przez Offon Agency dają ciekawy wgląd w trend video marketingu, przybliżając przy okazji na czym on właściwie polega. Wyniki badania nie są jednak dla mnie zaskoczeniem. W wydawnictwie Helion korzy-stamy z dobrodziejstw video marketingu i na pewno będziemy rozszerzać swoje działania z nim związane.

Content video na dobre zagościł w mediowym i social mediowym krajobrazie. W epoce mobile’u i zalewu treści użytkownicy z wdzięcznością konsumują treści video na swoich smartfonach. Są one dość niewyma-gające, ciekawe w formie i łatwe w odbiorze. Poza tym to często najbardziej skuteczny i najciekawszy sposób na zaprezentowanie swojej oferty i produktów bez narzucania się odbiorcom. Nie można też pomijać potencjału wirusowego materiałów video - jednym fil-mem można dziś wygrać internety. Wystarczy obejrzeć np. w jaki sposób Brand24 przywitał w gronie swoich klientów Ikeę i kilka innych marek.

Kanały internetowe, w których najczęściej zamieszczamy video, to YouTube, strony internetowe naszych brandów oraz Facebook. Wyniki badań są więc w tym względzie bardzo trafne. Publikujemy też na innych stronach internetowych - najczęściej naszych autorów oraz mediów i blogerów, z którymi współpra-cujemy. Jeśli chodzi o płatne video - kilkukrot-

nie współpracowaliśmy z vlogerami o imponu-jących zasięgach i byliśmy bardzo zadowoleni z efektów. Nie wykluczam, że w przyszłości będziemy zwiększać budżety marketingowe na tę właśnie formę reklamy.

Video marketing pięknie się u nas rozwija. Świadczy o tym między innymi powstawanie nowych sieci reklamy video, popularność narzędzi (jak np. stworzonego przez Artura Kurasińskiego Muse), czy pojawianie się ksią-żek – takich jak „Video marketing nie tylko na YouTube” Magdy Daniłoś.

Treści video nie traktujemy jedynie marketin-gowo. Właśnie mija rok od wprowadzenia na rynek platformy Videopoint.pl, która daje użytkownikom możliwość nauki poprzez kursy online. Rozwój tego brandu świadczy o tym, że ludzie traktują video nie tylko rozrywkowo, ale cenią sobie możliwość zdobywania dzięki niemu wiedzy. Dla tej marki rozwijamy rów-nież kanał na YouTube, gdzie poza trailerami szkoleń, udostępniamy darmowe materiały do nauki programowania, grafiki komputerowej itd. Połączenie wartościowych, bezpłatnych treści, reklamy TrueView oraz współpracy z youtuberami sprawia, że sukcesywnie zdobywamy nowych subskrybentów. Jesteśmy dopiero na początku drogi, ale naszym celem jest zbudowanie dużego kanału edukacyjne-go z zaangażowaną społecznością.

MARTA BAJSAROWICZ OnePress, Grupa Helion Brand manager marki książek biznesowych OnePress w Grupie Helion, copywriter, tłumacz. Z branżą marketingu związana od ponad 6 lat

ADRIANA ZYLLA Videopoint.pl, Grupa Helion Brand manager platformy Videopoint.pl wchodzącej w skład Grupy Helion, copywriter. Od niedawna entuzjastka video marketingu i YouTube.

28

29

PODSUMOWANIE

Wynik badania „Video marketing w polskich firmach” jasno wskazuje na ewoluującą postawę polskich przedsiębiorców wobec przydatności i skuteczności video marketin-gu. Choć video marketing jako taki trudno nazwać nowością, patrząc przez pryzmat jego dostępności możemy zauważyć zmiany – jeszcze nigdy tworzenie i udostępnianie treści video nie było tak łatwe dla przedsię-biorstw i tak przystępne cenowo. Więc tak, jak w przypadku każdej nowości, widzimy grupy nastawione do niej w różny spo-sób – takie, które chętnie ją wypróbowują, oraz takie, które są bardziej zachowawcze i preferują sprawdzone przez innych sposoby promocji. Jest to oczywiście zgodne z mo-delem dyfuzji innowacji opracowanym przez E.M. Rogersa.

Możemy więc wyodrębnić grupę innowa-torów, wczesnych naśladowców i wczesną większość – tych grup moglibyśmy się doszukiwać wśród respondentów, którzy już mają doświadczenie w prowadzeniu działań video marketingowych (DOŚWIADCZENI i REZYGNUJĄCY). Możemy zakładać, że im większe jest ich doświadczenie (innowatorzy, ewentualnie także wcześni naśladowcy), tym bardziej śmiałe działania wykorzystujące video marketing prowadzą. Korzystają ze współpracy z videoblogerami, nie boją się ni-szowych wciąż platform takich jak Periscope, korzystają z możliwości zamieszczania video na Snapchacie, Twitterze czy Vine. Doświad-czona, ale nieco bardziej zachowawcza grupa (wczesna większość) korzysta z dobro-dziejstw video marketingu, ale wykorzystuje w tym celu „oczywiste” formy i kanały. Cechuje ich większa ostrożność – video mar-keting w ich wykonaniu to film promocyjny na własnej stronie www, spot reklamowy na Facebooku, ale już niekoniecznie videoblog. Cieszy to, że naprawdę niewielka część tej grupy (REZYGNUJĄCY), nie zamierza kontynuować promocji z użyciem video marketingu. Tym bardziej, że z ich deklaracji

nie wynika, że okazał się on nieskuteczny, a raczej, że napotkali na trudności, z którymi nie do końca sobie poradzili. To cenna wskazówka dla agencji i twórców – firmy wciąż potrzebują edukacji w obszarze video marketingu, pomocy w określaniu celów i najlepszych sposobów ich osiągania. Potrzebują też pomocy przy samej produkcji i dystrybucji video.

Segment PLANUJĄCYCH to w mojej opinii odpowiednik tak zwanej późnej większości. Obserwują zapewne trend video marketingu od dłuższego czasu, widzą pozytywne efekty działań tych, którzy video marketing już wykorzystują i uznają, że teraz ich kolej. Fakt, że ich opinie są bardzo zbliżone do opinii osób z segmentu DOŚWIADCZONYCH tylko to potwierdza.

Ostatnia z grup, nazywana często marude-rami, to osoby, które wykorzystują nowe trendy na końcu, gdy staje się to naprawdę konieczne lub powszechne. W badaniu osoby te i ich poglądy widzimy w grupie NIEPRZEKONANYCH.

Odpowiadając więc na pytanie, jaki jest stosunek polskich przedsiębiorstw do video marketingu w Internecie, możemy stwier-dzić, że przechodzi przeobrażenie. Jest nie-wątpliwie silnym trendem, ale trendem dla większości przedsiębiorstw będącym w fazie początkowej. Zapewne w najbliższych latach będziemy obserwowali coraz śmielsze akcje promocyjne z wykorzystaniem różnych form video, prowadzone w coraz większej liczbie różnych kanałów. Nie da się jednak tej ewo-lucji bardzo przyspieszyć, polskie firmy muszą dojrzeć do pewnych decyzji, wypróbować najpierw stosunkowo dla nich „bezpieczne” możliwości, aby wreszcie odważyć się na więcej. To, co można na pewno zrobić, to edukować. Ponieważ chęci już są, ale wciąż jeszcze brakuje wiedzy i umiejętności, aby plany i wizje przekuć w skuteczne kampanie.

Ogólny wniosek, jaki można wysnuć z ba-dania, a który potwierdzają także światowe trendy, jest taki, że video marketing staje się obecnie – i to w dużej mierze za sprawą Internetu – coraz bardziej liczącym się i popularnym narzędziem używanym przez polskich marketerów. Dzieje się tak nie bez powodu – film od zawsze miał ogromną moc oddziaływania na odbiorców. Napędza-ny dodatkowo technologią i niską barierą wejścia w ten kanał komunikacji staje się narzędziem marketingowym, po które coraz częściej sięgają polskie firmy, także te, których dotychczasowe możliwości i budżety przeznaczone właśnie na działania video

marketingowe były niewystarczające.Marketerzy zdają sobie sprawę, że odpo-wiednio przygotowane video wzbudza emocje, porusza wyobraźnię, lepiej zapada w pamięć. Najlepsze produkcje bywają tema-tem rozmów, sprawiając, że nie tylko film, ale i odpowiedzialna za jego przygotowanie marka w naturalny sposób stają się częścią codziennego życia konsumentów. Dziś, co potwierdza także przygotowany raport, tak marketerzy, jak i konsumenci wyraźnie zwracają się w stronę tej formy przekazu, jaką jest video.

KATARZYNA WOJCIECHOWSKA OFFON Agency Strategy Planner w Offon Agency. Odpowiedzialna za prowadzenie badań i przygotowywanie analiz marketingo-wych: analizy rynku, konkurencji, grup docelowych, a także za budowanie strategii komunikacji i nadzór nad spój-nością działań prowadzonych w ramach kampanii reklamowych z założeniami strategii.

MACIEJ SĘKOWSKI Marketer+ Redaktor naczelny magazynu „Marketer+”

OFFON AgencyOpolska 1e, 44-335 Jastrzębie-Zdrój

biuro@offonagency.pl / tel. +48 32 726 36 65