اإلدارية مقرر المعلومات نظم

دار 437خيال ملخص

النقاط بعض وإضافة تنسيق اعادةغزواني مفرح

السعودية العربية المملكةاإلسالمية سعود بن محمد اإلمام جامعة

بعد عن التعليم عمادة

1صفحة

األولى المحاضرة؟ اإلدارية المعلومات نظم في المقرر لماذا

) أكاديمي ) باحث أو ، مدير تنفيذي إطار ، كبير فني المستقبل في يكون أن إما خريج كل ..ألن: على مجبرا نفسه وسيجد

. جدا واسع بشكل الموجودة المعلومات نظم استخدام. والضعف القوة نقاط وتحديد الموجودة المعلومات نظم تحليل تعديالت توصيات ) إعطاء أو .تحسين الموجودة ( المعلومات نظم تخص. للدول اإلقليمية الحدود تراجع من أتى وهذا التجارة، تحرير من مكنتنا األسواق عالمية : األشياء من مجموعة عنه ونتج شمولية أكثر مفهوم إلى والمعلومات البيانات مفهوم من المعلومات نظم جزء تطور وأصبح

المادية ) المنشأة موارد من (أساسيا والبشرية والمالية المنافسة .أصبحت والمعرفة المعلومات نظم في اإلنسان مساهمة على تتعتمد. اإلدارية المعلومات بنظم ارتباطا أكثر مختلفة عمل آليات

المعلومات ) نظم (:Dimensions of Information Systemsأبعادالتكنولوجيا – 3االدراة- 2المنضمات – 1

المنظمة: ) :Organizationأوال اآلتي( في المنظمة وظائف تتمثل1.. التسويق وظيفة2.. اإلنتاج وظيفة3.. البشرية الموارد إدارة4..) محاسبة ) / تمويل المالية الوظيفة

والكفاية والدقة السرعة يؤمن وكفء محوسب معلومات نظام إلى بحاجة الوظائف وهذه. النظم هذه مثل له تؤمنها التي

اإلدارة: ) :Managementثانيا تشمل(: والتي اإلدارية العملية عناصر في اإلدارة وظائف تتمثل(.Planningالتخطيط ).1(.Organizationالتنظيم ).2:Directionالتوجيه ).3 عملياته( وأهم

( القراراتDecition)( القيادةLeadership)( االتصالCommunication { )القطري بأنواعه األفقي، ، الصاعد ، {النازل( الدافعيةMotivation.)( التنسيقCoardination.)(.Controlالرقابة ).4

. العالم هذا مدراء وطموحات وتوجيهات تطلعات تعكس األعمال معلومات نظمالتكنولوجيا: ) (:Technologyثالثا

. التغيرات لمعايشة المستخدمة اإلدارة أدوات من واحدة المعلومات تكنولوجيا وتتألفتعتبرعناصر أربعة :من

المادية ).1 (.Hardwareالمكوناتالبرمجية ).2 (.Softwareالمكوناتالتخزين ).3 (.Storage Technologyتكنولوجيا

2صفحة

والشبكات ).4 االتصاالت (Communication Technology and Networkتكنولوجيا. : والمنظمات األفراد قبل من واسع وبشكل االنترنت شبكة استخدام ذلك على مثال وأهم

ومكوناته : النظام(:Systemالنظام )

تحكمها وتفاعل تام بتنسيق تعمل والتي المترابطة األجزاء أو العناصر من مجموعة هوقبول بواسطة عام وهدف مشتركة غايات لتحقيق محدد نطاق في معينة عمل وآلية عالقاتمع المخرجات إنتاج بهدف للمدخالت منظم تحويلي إجراء خالل من ومعالجتها المدخالت

هذه وتسمى والرقابة الراجعة ".العملية التغذية النظام" ديناميكيةم(2004النجار)

: هو النظام . بين" فالعالقة مشترك هدف لتحقيق والمتفاعلة والمتكاملة المترابطة العناصر من مجموعة

." للنظام المشترك الهدف تحقيق نحو معا تربطها التي الرابطة هي النظام عناصر: عوامل ثالثة على مشتمل النظام تعريف يكون أن يجب

1.. العناصر أو األجزاء من مجموعة من يتكون أنه2.. البعض ببعضها مرتبطة أو بينها متداخلة أو متبادلة عالقات األجزاء هذه بين يكون أن3.. مشترك أو معين هدف تحقيق سبيل في معا تعمل أنها

على : أيضا النظام يحتوي والتخزين العكسية والتغذية والمخرجات والمعالجة المدخالت. الخارجية البيئة مع ويتفاعل داخلية بيئة داخل يعمل فالنظام

السابقة : التعريفات من يتضح1. نظاما منها عنصر أو جزء كل اعتبار ويمكن عناصر، أو أجزاء عدة من النظام يتكون

. . متداخلة أنظمة عدة الواحد النظام يضم وبالتالي ذاته حد في فرعيامحدد، .2 اتصال لنظام طبقا البعض بعضها مع الفرعية النظم أو العناصر أو األجزاء ترتبط

. والتماسك التكامل صفة النظام يعطي الذي هو االرتباط وهذا. يتالشى وقد أهدافه يحقق ولم النظام عقد تبدد االتصال نظام في خلل حدث فإذا3. . العالقات وتحدد نشاطه تحكم محددة أهداف مجموعة أو هدف لتحقيق النظام يعمل

. النظام وجود في أصال السبب وهي أجزائه، بين. الرئيسية النظام أهداف أو هدف تحقيق إلى الفرعية النظام أهداف تؤدي أن يجب

الثانية المحاضرةالنظام ) تحديد (:Terms the Define a Systemأحكام

1. الهدف- أو الغرض2. العناصر- 3. العالقات-

4. العمل- آلية5. والنطاق- الحدود6. النظام- بيئة

النظم ) (:System Theoryنظرية األلماني العالم يد على النظم نظرية "وسماها )Ludwing Von Bertalaffy (1937هرت

." للنظم العامة النظرية. بعضها على المعتمدة أجزاءها بدقة يفهم أن للمرء البد كلية وحدة لفهم يد على البساطة )Keneth Boulding )1956تطورت مدى إلى استند في حيث والتعقيد

. النظام عمل آليات أو عناصر

السائد ) النظام (:The General Systems Modelنموذج( المادية : } Physical Modelsالنماذج نماذج(: مثل أبعاد ثالثة من مصممة نماذج وهي

.} والتصميم والسيارات، األزياء،( القصصية اللفظية(: Narrative Modelsالنماذج أو الكتابية بالطريقة الواقع نقل

.) اإلدارة) في يوميا مستخدمة نماذج

3صفحة

المعلومــــــات المنظمةنظم

األعمالاإلستراتيجية

القوانين و القواعداإلجراءات

برمجيات

أجهزة

قاعدةبيانات

( البيانية والخرائط(: Graohic Modelsالنماذج الصور أو بالرسوم الواقع عرض .) نظام ) مثل اإلدارية المعلومات نظم في شيوعا أكثر GPSواألشكال

( الرياضية رموز(: Mathematical Modelsالنماذج إلى الحقائق اختصار مبدأ على تعتمد. معينة رياضية بصيغة ووصفها رياضية

النظم ) (:Classification of Systemsتصنيف( والصناعية الطبيعية (:Natural & Manufacturing Systemsالنظم ( .... : فيها اإلنسان اليتدخل األربعة الفصول األرض، دوران نظم الطبيعة في الطبيعية

أبدا(.. : اإلدارية المعلومات أنظمة الحاسوب، نظم اإلنسان ابتكار من الصناعية( والمفتوحة المغلقة (:Closed & Open Systemsالنظم. : المعزول الكيماوي التفاعل الذرة، نظام المحيطة البيئة عن مفصول المغلق. : المختلفة المنظمة نظم المحيطة البيئة مع يتفاعل المفتوح( والمجردة المحسوسة (:Tangible & Abstract Systemsالنظم.... : الري نظم المباني، نظم الحاسوب، نظم المادية أو المحسوسة... : النسبية النظرية الجبرية، المعادالت العد، نظم لمسها يمكن ال التي أو المجردة( المتغيرة والنظم الثابتة (:Fixed & Variable Systemsالنظم. : الحاسوبي البرنامج نظام الكوني، النظام مستقبال بسلوكه التنبؤ يمكن الثابت. : واالجتماعية والمالية اإلدارية النظم مستقبال بسلوكه التنبؤ يمكن ال المتغير( االجتماعية والنظم الفكرية (:Ideological & Social Systemsالنظم. : السائدة الفلسفية النظم عليها األمثلة ومن المفاهيم من عناصرها جميع الفكرية : اإلنسانية التجمعات بالجماعة اإلنساني السلوك تربط التي النظم هي االجتماعية

المختلفة.)ا كنظام المنظمة إلى (:Viewing Organization as Systemلنظر : بأنها كنظام المنظمة عرفت

مفتوح من نظام عناصره (تتشكل موارد ) واإلدارة مدخالت التشغيل نظام في عمل وآلية ، معينة( )المعالجة) أهداف تحقيق أجل من (.مخرجات،: الفرعية النظم من مجموعة نجد المنظمة وفي

فهم يتطلب نظام ألي الدقيق والفهم أكبر، لنظام مكونات تمثل جزئية نظم عن عبارة وهي. يخدمه الذي األكبر النظام

كنظام ) المعلومات نظم إلى (:Viewing IS as Systemالنظر معلومات نظم باستعمال معالجة ولها البيانات طريق عن مدخالت لها المعلومات نظم

. ) التشريعية ) والجهات والمساهمين المنافسين تفيد معلومات مخرجات ولها معينة: كنظام: المعلومات نظم إلى نظرنا لو مثال

:المدخالت . المباعة البضائع على الموجودة الباركود لعالمات ضوئي مسح:المعالجة . المرتبات واستقطاعات والضرائب، للعاملين، المدفوعة المبالغ احتسابمخرجات . المبيعات أداء بخصوص وعرضها تقارير إنتاجالخزن . والمنتجات: والعاملين، الزبائن، عن السجالت إدامة: الراجعة التغذية لبيانات سيطرة مناسبة مدخالت إليضاح تدقيقية إشارات إنتاج

المبيعات.الثالثة المحاضرة

المعلومات ) ونظم المنظمة بين (:Relationship between Organization and ISالعالقة

4صفحة

: هي المعلومات ونظم المنظمة بين تبادلية" "العالقة اعمال عالقة لها فالمنظمة . وعلى أجهزة على تعتمد المعلومات ونظم وإجراءات وقوانين قواعد وعندها إستراتيجية

. واتصاالت بيانات قاعدة البرمجيات طريق عن تكون التبادلية واألعمال : العالقة واإلجراءات والقوانين فالقواعد

نظم طريق عن برمجيات بشكل تقدم أن يمكن المنظمة بها أتت التي اإلستراتيجيةالمعلومات.

المنظمة : إلى المعلومات نظم بها أتت التي الرئيسية التغيرات1.. الموقع عن العمل فصل2.. انبساطا أكثر المنظمة جعلت3.. العمل انسيابية في التنظيم إعادة4. . للتعاون جديدة طرق والمعلومات إيجاد البيانات وتبادل اإللكترونية التجارة مثل

. االنترنت باستخدام5.. المنظمة في المرونة زيادة

والمعرفة ) المعلومات ( :Data, Information and Knowledgeالبيانات، "إلى التشغيلي المستوى من تختلف والمعرفة والمعلومات البيانات ومعنى قيمة

اإلستراتيجي " . المستوى(:Dataالبيانات ).1

شكل في تصورات أو حقائق تكون قد منظمة غير حقائق لمجموعة الظاهري الشكل هي. . منفردة وهي معنى تعطي وال البعض بعضها بين عالقة ال رموز أو كلمات، أرقام،

منظمة غير ولكن ومخزنة ومصنفة مسجلة وهي والمعامالت لألشياء األولي الوصف هي. جديد معتى لتعطي

شكل على معلومات لتعطي معالجتها ليتم كمدخالت تدخل التي الخام األولية المادة هيمخرجات.

.10081969مثال ) طريقة( من بأكثر قراءته يمكن الرقم فهذا(:Informationالمعلومات ).2

يسمح بشكل وتلخيصها وتنظيمها وتحليلها تصنيفها تم إذا معالجتها تمت بيانات هي. معنى ذات أصبحت حيث منها واالستفادة باستخدامها

)10081969( – – = يعني وهذا سنة شهر (.1969أغسطس 10يوم حدث ) إلى يبرز طرف من تفسيرها يمكن البيانات ) Anglo-saxonهذه لتصبح ) – – ( سنة يوم 8شهر

(.1969اكتوبر . آخر لشخص بالنسبة بيانات تكزن قد ما لشخص بالنسبة المعلومات بأن التأكيد من البد

عندما: المالية لقسم بالنسبة بيانات بينما عامل؛ لكل معلومات العمل ساعات عدد فمثال. للعاملين الرواتب جدول عمل في يرغب

: باآلتي يتمثل والمعلومات البيانات بين التمايز أن نستنتج1.. ضوئها على قرارات اتخاذ يصعب خام مادة البيانات2.. ضوئها على قرارات باتخاذ يسمح بما معالجتها تمت مادة المعلومات3.. عليها المعالجات إجراء بعد معلومات إلى اليبانات تتحول

5صفحة

والمعلومات البيانات بين العالقةالزمة ) + + + ( ) قرارات اتخاذ معلومات عرض تحليل معالجة تجميع خام بيانات

.) مشكلة لحل(:Knowledgeالمعرفة ).3

كيف؟ " )هي معرفة إنها والدراسة، الخبرات خالل من المكتسب أي(. Knoe-Howالفهم. خاصة مهمة إنجاز من الشخص تمكن التي األشياء تعمل كيف

. توجيهات أو إجرائية، قواعد أو تراكمية، حقائق تكون وقد تعليم خبرة، فهم، إلى لتحويلها وعولجت نظمت معلومات أو بيانات من المعرفة تتألف

متراكم. المعرفة إلى تقود التي واإلجراءات الخبرة، القوانين، األفكار، الفطرة، الموهبة، توافق إنها

. مشكلة لحل وتطبيقها. للمنظمة عالية قيمة تعطي والتي النظمية، المعرفة بذلك فتعكس( ضمنية المعرفة تكون صريحة( )Tacitوقد (.Explicitأو

الرابعة المحاضرةالمعرفة : تصنيفات

: هما صنفين إلى إدارتها حسب المعرفة وتاكيوشي نانوكا يصنفالصريحة )-1 (:Explicit Knowledgeالمعرفة

عنها ويعبر لها، الخارجية بالمظاهر تتصف التي المحتوى المحدودة المنظمة المعرفة هي. وتناقلها تحويلها التكنولوجيا وتتيح والتحدث والكتابة بالرسم

الضمنية- )2 (:Tacit Knowledgeالمعرفةواإلحساس والبديهية الحدس إلى تشير وهي األفراد وسلوك عقول في القاطنة المعرفة هي

الداخلي.الخبرة على تعتمد خفية معرفة بالتكنولوجيا فهي تحويلها بالتفاعل ويصعب تنتقل هي بل ،

االجتماعي.

: والمعرفة والمعلومات البيانات بين التبادلية النظرةالحكمة )Snowdern( 2003قدم ) مفهوم على ركز إذ مختلفة نظر والذي( Wisdomوجهة

والمحتوى ) المعرفة دور على أن( Contextيركز يمكن وما معلومات إلى البيانات تحول خالل. منها يتفرع

اإلدارية ) المعلومات (:Management Information Systemsنظمالمعلومات ) نظم :" The Concept of ISمفهوم التي(: األساسية العناصر من مجموعة هو

وهي : المطلوبة، الضرورية الموارد تشكلالمادية- )1 المكونات أو (.Hardwareاألجهزةالحاسوبية- )2 لألنظمة البرمجية المكونات أو (.Softwareالبرمجيات(.Peopleاألفراد- )3والشبكات( )Datdالبيانات- )4 ،Networks)تقوم- 5 صور، ) إجراءات بيانات، شكل في المعلومات ونقل ، وخزن ومعالجة، بجمع،

. ).... المنظمات وخارج داخل إلخ أصوات،: هو اإلدارية المعلومات نظام

6صفحة

وتكاملها البيانات بمعالجة تقوم حيث اإلجراءات من متناسقة وشبكات متكامل محوسب نظامبوظائفها والقيام اإلدارية القرارات التخاذ الالزمة المعلومات لتهيئة مختلفة؛ مصادر من

. ورقابة وتوجيه وتنظيم تخطيط من المختلفةاإلدارية ) المعلومات نظم (:Advantages of MISفوائد

1.. المختلفة المستويات إلى المعلومات تقديمأو .2 تجميعية كانت سواء التقارير إصدار بغية المختلفة؛ األقسام إلى المعلومات تقديم

. المنظمة نشاطات عن تفصيليةالظروف .3 لتهيئة المناسب الوقت وفي مختصر بشكل المالئمة المعلومات تجهيز

. القرار لصنع المناسبة4.. محتملة انحرافات أي لتصحيح المنظمة في والنشاطات النتئج تقييم5.. تواجهها التي المختلفة واالحتماالت المنظمة بمستقبل التنبؤ على المساعدةعملية .6 لتسهيل المختلفة اإلدارية الوحدات بين والعمودية األفقية االتصال قنوات تحديد

. البيانات استرجاع7.. بها يرغبون التي بالمعلومات والباحثين المستفيدين تزويدالحديثة .8 التطورات عن بالمعلومات المستمرة يخص االحاطة فيما المستفيدين تخدم التي

. المختلفة المنظمة نشاطات9.. المختلفة االستفسارات على للرد والمستفيد النظام بين التحاور تسهيل10.. المنظمة في المختلفة والمعلومات البيانات حفظ

اإلدارية ) المعلومات نظم (:MIS Resourcesمواردالبشرية ).1 نظم) (:Human Resourcesالموارد متخصصي النهائي، المستخدم

.) المشغلين المبرمجين، النظم، محللي المعلومات،المادية ).2 (.Hardware Resourcesالمواردالبرمجيات ).3 التطبيقات،) (:Software Resourcesموارد برمجيات التشغيل، برمجيات

.) واإلجراءات النصوصالبيانات ).4 (.Data Resourcesمواردالشبكات ).5 (. (:Network Resourcesموارد الشبكات) دعم االتصاالت، وسائط

المعلومات ) جودة (:Attributes of Information Qualityخصائص: للمعلومات نوعية خصائص ثالثة هناك

الزمني .1 : } البعد الفتزة والتكرار، التواتر الحداثة، التداول، ، التوقيت من ويتكونالزمنية {.

المحتوى .2 : } بعد الشمولية، المالئمة، والصدق، الثبات الواقعية، الدقة، من ويتكوناألداء {. المدى، اإلنجاز،

الشكلي .3 : } البعد والتفاصيل، الترتيب التقديم، المرونة، الوضوح، من ويتكونالوسائط {.

الخامسة المحاضرة: والمنظمات المعلومات نظم

. المنظمات حياة في إستراتيجيا دورا المعلومات نظم تلعب. الصحيح والزمان المكان في المناسبة المعلومة لإلدارة تقدم. أنواعها بمختلف القرارات اتخاذ في اإلدارة مساعدة

: المنظمة في اإلدارية القرارات أنواعالمهيكلة : ) القرارات (:Structured Decisionsأوال

وفق مسبق بشكل ومحددة المعالم واضحة القرار اتخاذ وإجراءات متكررة، روتينية قرارات .) التشغيلي ) المستوى في تتخذ ما غالبا مبرمجة الرواتب، : } مثلمعايير صرف إجراءات

الفواتير ..{. تسجيل

7صفحة

المهيكلة : ) شبه القرارات (:Semi Structured Decisionsثانياالتخاذ كافية غير ولكن محددة، شبه واإلجراءات واضح، المشكلة من جزء فيها يكون قرارات

.) المشكلة ) حول المعلومات بعض جمع إلى تحتاج الموظفين،: } مثلالقرار تعيين إجراءاتجديدة ..{. مناطق في التوسعالمهيكلة : ) غير القرارات (:Unstructured Decisionsثالثا

وتكون التأكد عدم ظروف في وتتخذ محددة، غير اإلجراءات فيها تكون روتينية غير قراراتتتخذ ) ما غالبا مؤشراتها من للكثير المسبقة المعرفة لعدم معقدة العادة في المسائل هذه

.) مؤكدة غير ضروف ضمن العليا اإلدارية المستويات إنتاج: } مثلفي خط أو أسواق فتحجديد، ...... {.

: المنظمات في النظم من الرئيسية األنواعفي المختلفة التنظيمية المستويات تخدم المعلومات نظم من رئيسية تصنيفات ثالث يوجد

المنظمة:1.: اإلستراتيجي المستوى نظم

( ) العليا ) التنفيذية اإلدارة دعم (.ESSنظم2.: التكتيكي أو اإلدارة المستوى نظم

اإلدارية ) التقارير القرارات( )MRSنظم دعم نظم ،DSS :)في اإلدارييين تدعم النظم هذهمعينة قرارات أخذ أو الرقابة مجال في المستوى هذا

3.: التشغيلي المستوى نظمالمعامالت ) معالجة وتحسين(: TPSنظم استغاللها من اإلدارات كافة تمكن النظم هذه

الموارد، ) تحرك رقابة الرواتب، حسابات الموظفين، سجالت مثل المنظمة داخل العمليات.) المعالجة أمر

: التشغيلية المستويات حسب المعلومات نظم1.: التداول أو التشغيلي المستوى نظم

والعمليات المختلفة النشاطات مراقبة في العمليات مستوى على تعمل تشغيلية نظم. المنظمة في التجارية

o: التشغيلية بين ) (transactional activities األنشطة المنظمة داخل عملياتاإلدارات (.

o: التداول . أنشطة تكون أن ويمكن الخارجية والبيئة المنظمة بين التداول عمليات. اإلدارات بين المنظمة داخل التداول عمليات

2.: التكتيكي أو اإلدارة مستوى نظم القرارات تدعم ما وغالبا القرار، واتخاذ ومراجعة، مراقبة، دعم على تعمل معلومات نظم

. المهيكلة شبه يهدف روتيني ملخص تقديم طريق عن القرارات واتخاذ والمراقبة الوظائف تخطيط تخدم

. المطلوبة التقارير إنجاز في السرعة إلى3.: اإلستراتيجي المستوى نظم

في العليا لإلدارة واإلستراتيجي األجل طويل التخطيط نشاطات تدعم معلومات نظمالمنظمة.

. الداخلية المنظمة بقدرات مقارنة والخارجية الداخلية البيئة االعتبار في تأخذ

النظم ) من الرئيسية (:Major Types of Systemsاألنواعالمعامالت: ) معالجة نظم (: TPS أوال

وظائف من العديد في يوم كل تحدث التي الروتينية المعامالت من اآلالف تعالجالمنظمة.

. ‘ المنظمة مال أ ألداء ضرورية هي التي للتعامالت الرتيب اليومي العمل انسيابية تتابع: المعامالت معالجة نظم لنشاطات أمثلة

8صفحة

الطلبات السيطرة متابعة واألجور، المحاسبة المواد، حركة على السيطرة الطلبات، معالجة ، .) والتطوير التدريب العاملين، سجالت حفظ المكائن، على

المعامالت معالجة نظم (:The Objectives of TPS)أهداف. المنظمة في العاملين وكفاءة فاعلية ضمان. تقرير شكل على طلبها لحين البيانات وتخزين حفظ. الخارجية البيئة مع المنظمة ومالئمة الداخلي التشغيل أوضاع مراقبة _ و المرحلي المستويين تخدم التي المعلومات لنظم الضرورية البيانات تزويد

اإلستراتيجي_.: المعامالت معالجة نظم وتطبيقات وظائف

1.: والتسويق المبيعات نظم: هي والمنتجات وظائفها األسعار، وتحديد والتحسيين، السوق، وبحوث المبيعات، إدارة

الجديدة.: هي األساسية تطبيقاتها . نظم السوق بحوث ونظم المبيعات، طلبات معلومات نظم2.: واإلنتاج التصنيع نظم

: هي . وظائفها العمليات وهندسة واالستالم، والشحن، والمشتريات، الجدولة،: هي األساسية تطبيقاتها ونظم نظم الشراء، طلب ونظم المكائن، على السيطرة نظم

. النوعية سيطرة3.: والمحاسبة التمويل نظم

: هي .. وظائفها التكاليف ومحاسبة والكشوفات، العام، واألستاذ الموازنة،: هي األساسية تطبيقاتها . نظم التمويل إدارة ونظم والمدفوعة، المستلمة الحسابات4.: البشرية الموارد نظم

: هي العمل، وظائفها وعالقات والتعويضات، واالمتيازات، الشخصية، السجالتوالتدريب.

: هي األساسية تطبيقاتها ( نظم ونظم ) التعويضات، زنظم ، الشخصية العاملين سجالت. المهنية المسيرة

5.: التسجيل نظام مثل أخرى أنواع: هي . وظائفها والخريجين المساقات، وسجل العالمات، وسجالت القبول،: هي تطبيقاتها على نظم السيطرة ونظم الطالب، سجل نظام التسجيل، نظام

. الخريجين وتبرعات هبات ونظم المساقات،

السادسة المحاضرة: الرواتب سجل في المعامالت معالجة نظام نموذج

مختلف ومن للسجل الرئيسي السجل من له الرئيسيه المعلومات كل يأخذ النظام هذاشيكات صرف من يمكننا النظام وهذا واإليراد الدخل عن فورية واستعالمات تقوم األقسام

. ورواتبهم العاملين بشأن القرارات اتخاذ في لإلدارة تصلح تقارير على الحصول من يمكننا النظام هذا

الرواتب.. باألجور للتعريف للحكومة نقدمها هامة وثائق من وتمكننا

: المعامالت معالجة نظم تطور. بيانات معالجة نظم كانت . المعامالت معالجة نظم أصبحت ثم . التحليلية الفورية المعالجة نظم ثم. العالئقية الفورية التحليلية المعالجة نظم ثم. الذكية الفورية التحليلية المعالجة نظم ثم

المكتب: ) نظم (: Office Systems ثانياعلى : المكتب نظم تشمل

المكتبي – 1 الكلمات – 2النشر الوثائق – 3معالجة الكترونية – 4تصوير زمنية تقويمات9صفحة

سجلاألوامر

سجلاإلنتاج

الرئيسي

سجلالمحاسبة

نظم تشغيل األوامر

نظم تخطيط

الموردين والخدمات

دفتر نظاماألستاذ

العام

المبيعات بيانات

الوحدة إنتاج تكلفة

اإلنتاج بيانات

المصروفات بيانات

نظمالتقاريراإلدارية

تقاريرالمديرون

المعرفي: ) العمل نظم -(: Knowledge Work Systems –KWS ثالثا : المعرفي العمل نظم تشمل

الرسومات -1 إدارية- 2محطات .3ومحطات هندسية- عمل ومحطاتالفرق بين نظم العمل المعرفي ونظم المكتب :

نظم العمل المعرفينظم المكتبيستخدمها "يشتغل عليها :

السكرتير، التقني ، الكوادرالذين ينفذوناألوامر

يستخدمها : العاملين ذوي مستوى المعرفة العالي

والمرتفعمهمتهم تكمن في : استعمال المعلومة

مهمهتم تكمن في : خلق وتشغيل المعلومات والمعارف

الجديدة في التنظيم

اإلدارية: ) التقارير نظم تشمل : -): Management Reporting Systems – MRS رابعاالسنوية- 1 المال – 2الموازنية راس استثمارات التوزيع – 3تحليل اعادة تحليل

المبيعات- 4 الجرد - / 5ادارة الموجودات على السيطرة الوسطى اإلدارة في المديرين تزويد طريق عن المنظمة في اإلداري المستوى تخدم

. التاريخية والتقارير الحالي األداء عن الفورية بالتقارير. اإلداري المستوى في القرار واتخاذ والمراقبة التخطيط وظائف تخدم

: اإلدارية التقارير تحضيراإلدارية ) التقارير نظم المعامالت( MRSتعتمد معالجة نظم TPSعلى

فلتحضير التقارير الالزمة وإعطاءها المديرين التنفيذيين ألخذ القرارات الالزمة وجب الرجوع إلى نظم معالجة البيانات ونظم معالجة البيانات برمجيات نجدها على المستوى التشغيلي

.مثل المبيعات أو سجل الرواتب أو البيانات الخاصة بالموارد البشرية البيانات اإلدارية معالجة المعلومات نظم

10صفحة

القرار: ) دعم نظم - (:: Decision Support Systems – DSS خامسا. للتحليل مفيدة أدوات النهائي المستفيد إعطاء أساس على يقوم

الحوار وإنتاج إدارة برامج وكذلك متكاملة نماذج لتكوين مختلفة نماذج عدة دمج يمكنه إذ . النظام مع التفاعل من المستخدم تمكن التي

. والعليا الوسطى لإلدارة المباشر الدعم تقديم على يعمل: القرار دعم نظم أمثلة من

اإلنتاج - 1 العقود - 2جدولة تكاليف المبيعات- 3تحليل إقليم األسعار- 4تحليل تحليل.5والربحية التكاليف- تحليل

( القرار دعم (:DSSنظمالبيانات بين ويدمج المنظمة في اإلداري المستوى لدعم اآللي الحاسب على مبني نظام هو

) في ) المبرمجة وشبه المهيكلة غير المبرمجة غير القرارات لدعم التحليلية النماذج وبينالمنظمة.

القرار دعم نظام نواحي :DSSيختلف عدة من المعلومات نظم عن القرار دعم مجموعة DSSفنظم من باالستفادة للمستخدم تسمح تحليلية قدرات لديها

. المعلومات تحليل في المتقدمة النماذج من الفرار دعم نظم النهائي على DSSتعتمد المستخدم مع .التفاعل

تعليمات استخدام وسهولة التحليلية والنماذج المعلومات إلى الوصول سهولة طريق عن. النظام وهذا النهائي المستخدم بين األلفة وتوفير اآللي الحاسب تشغيل

هي : اساسية عناصر ثالثة القرار دعم نظم مكونات1-: بيانات . قاعدة بيانات وهي للمنظمة الوظيفية بالمجاالت المتعلقة البيانات على تحتوي

. الغير مع المنظمة تعامالت ترصد والتي الخارجية البيانات على باإلضافة داخلية،البيانات قاعدة إدارة نظام استخدام من )).Data Base Management Systems)والبد

DBMS) 2-: النماذج توفر قاعدة التي والرياضية اإلحصائية النماذج أنواع مختلف على تحتوي

. التحليلية القدرة3-: النهائي المستخدم مع الحوار إدارة أو االتصال المستخدم نظام بين التفاعل يضمن

. للمستخدم األلفة وتوفر مرنة بطريقة والنظام النهائيالسابع ةالمحاضرة

2/2مكونات نظم دعم القرار

قاعدة بيانات قاعدة نماذج

المستخدم

11صفحة

سجالت نماذج

المستخدم

إدارة قاعدة البيانات

إدارة قاعدة النماذج

إدارةالحوار

بيانات، قاعدة إدارة هناك وستكون البيانات قاعدة طريق عن سجالت عندنا ستكون إذاإدارة وهو الثالث للمكون باإلضافة النماذج لهذه إدارة وأيضا النماذج قاعدة طريق عن ونماذج

الحوار. ويتضح من هذا الشكل أن نظم دعم القرار مكون من سجالت عن طريق قاعدة البيانات وإذا سيكون عندنا إدارة لقاعدة البيانات ثم المكون الثاني قاعدة النماذج وستكون عندنا

إدارة لقاعدة بيانات لهذه النماذج والمكون الثالث والهام هي إدارة الحوار مابين المستخدمالنهائي وهذا النظام الذي هو نظام دعم القرار .

:عالقة نظم دعم القرار بنظم المعلومات في المنظمة تعتمد نظم دعم القرار على المعلومات المقدمة من نظم معالجة البيانات ونظم المعرفة

ونظم المعلومات اإلدارية باإلضافة إلى المعلومات الخارجية المستمدة من النظم األخرى .

عالقة نظم دعم القرار بنظم المعلومات في المنظمة

12صفحة

نظممعالجةالبيانات

نظممعالجةالبيانات

نظممعالجةالبيانات

معلومات مالية -معلومات تسويقية -معلومات تصنيفية وإنتاجية -معلومات موارد بشرية -معلومات محاسبية -

قاعدة بيانات نظمدعم القرار نماذج إحصائية

نماذج تنبؤيةنماذج تخطيطية

نماذج تشغيلية المستخدم

النهائي

إدارةالحوار

القرار - دعم برمجيات نظامنظم - بيانات قاعدة إدارة

القرار دعمالنماذج - قاعدة إدارةالمستخدم - مع الحوار إدارة

: مثال لنظم دعم القرار

. القرار اتخاذ في لتدعمنا تقارير من تمكننا تحليلية نماذج قاعدة مع تتفاعل البيانات هذه وكل

التنفيذيين: " المديرين دعم نظم العليا التنفيذية اإلدارة دعم نظم Executive Support ) " سادساSystems _ESS :(-

. العليا اإلدارة في للمديرين المعلومات يزود نظام هو: في يساعد

المنظمة -1 أداء مراقبةالمنافسين- 2 نشاطات تعقبالمشاكل- 3 مواقع تحديدالفرص - 4 تحديدباالتجاهات- 5 التنبؤاإلستراتيجي - : 6 المستوى في تحدث أن يمكن والتي المهيكلة غير المشاكل حل دعم

. الداخلية أو الخارجية المصادر من سواء بالمعلومات بتزويدها للمنظمة:) العليا ) التنفيذية اإلدارة دعم أمثلة من

1. قادمة- خمس لسنوات عمليات خطيط2. قادمة- خمس لسنوات مبيعات تنبؤات3. األرباح- تخطيط4. قادمة- خمس لسنوات موازنة تنبؤات5. والوظائف- العاملين تخطيط

:) العليا ) التنفيذية اإلدارة دعم لنظم نموذج ) على ) تعتمد العليا التنفيذية اإلدارة دعم المعلومات نظم تكنولوجيا عرض استخدام في

عرض طرق باستخدام العليا اإلدارة في القرار متخذي أمام مصادر عدة من المعلوماتمن المختلفة .البيانات والبرامج جغرافية رسوم

أساس على طلبهم فور للمديرين معلومات تقديم على مباشر يعتمد .تفاعلي : محطات من مع تتكون اتصالية عمل وقدرات بياناية ورسوم اختيار سرعة قائمة من تمكن

سواء معلومات إلى الخارجية الوصول البيانات قواعد أو .الداخلية

العليا ) ( التنفيذية اإلدارة دعم نظم Characteristic of ESSخصائص

13صفحة

مصاريف سجلالميناء

بيانية رسوم

حاسباتصغيرة

النماذج قاعدةتكلفة التحليلية سجل

الوقود استهالك

قواعد سجلالموانئ استخدام

السفن سجل السرعة) .

تكلفة سجلتأخير

التاريخي السفن تقارير

1مهيكلة 1 غير

Unstructuredجديد، : .... إنتاج خط ، اإلعالنية الحمالت نوعية مثل

المستقبلي 2 التوجهFuture Oriented

التخطيط- على الغالب في العليا اإلدارة أنشطة تتركزالبيئة في التغير االعتبار بعين يأخذ والذي االستراتيجي

الخارجية . -، التكنولوجي التطور اتجاهات عن معلومات هذا يتطلبأسواق تطور واتجاهات ، المستهلكين أذواق تطور واتجاهات

العمل .التأكد 3 عدم

Uncertaintyهي- اإلدارة عليها تحصل التي والمعلومات البيانات معظم

تحدث ال أو تحدث أن يمكن اتجاهات إلى تشير نمطية غيرالمستقبل . في

منخفض 4 مستوىالتفاصيل من

Low Level of Details

تؤمن ESSتقدم- وهي ، التفاصيل من منخفض مستوىتقع ال حتى ومفيد مختصر بشكل المعلومات العليا لإلدارة

. المعلومات بحر فيرسمية 5 غير موارد

Informal Resourcesلـ- من ESSيمكن سواء الالزمة المعلومات على يحصل أن

اإلستخبارية . المعلومات طريق عن الخارج من أو الداخل

:) العليا ) التنفيذية اإلدارة دعم نظم فوائدعلى .1 العليا اإلدارة في التنفيذيين المديرين المهيكلة مساعدة غير المشاكل عند مواجهة

. للمنظمة اإلستراتيجي المستوى في حدوثهامن .2 البيانات داخلية تزويد (: مصادر الجداول ) تقديم والضعف القوة نقاط تحديد

: تحديد مثل المعيارية النجاح عوامل مراقبة في اإلدارة يساعد مما المختلفة والرسومات. للمنشأة األساسية بالمعايير ومقارنتها السوقية، الحصة المالية، النسب الربحية،

الخارجية تزويد .3 البيئي ) (: البيانات المسح طريق عن البيئية والتهديدات الفرص تحديد. االنترنت شبكة طريق عن األعمال استخبارات بواسطة

التحرك .4 على للوصول القدرة فأقل أقل ملخصة بيانات إلى ملخصة بيانات حد من إلىالتفاصيل ) من (.Drill Downأدنى

5. : على العليا اإلدارة في التنفيذيين المديرين االتجاهات مساعدة وتحديد ومقارنة، تحليل،.والتنبؤ : السوق اتجاهات في التغير مثل

على .6 العليا اإلدارة في التنفيذيين المديرين .مساعدة والسيطرة المراقبة مساحة زيادة

:Interrelationship Among Systemsالعالقات التبادلية بين النظم

النظم " هذه بين تبادلية عالقة "هناك

14صفحة

العائد زيادة على تعمل حيث للمنظمة، كلية مضافة قيمة تأمين على المعلومات نظم تعملاإلستثمار .،(ROI)على اإلستراتيجي المركز وتعزيز

،األعمال عمليات في األداء وتعزز اإلستراتيجي، القرار صناعة تدعم المعلومات معالجة إن. األعمال في المعلومات قيمة سلسلة خالل من األعمال قيمة تعزيز على تعمل ثم ومن

: جمع طريق عن اإلدارة وأنشطة األعمال عمليات تدعم المعامالت معالجة أنشطة فكلالتخطيط وهو إداري مجال في وذلك والنشر األعمال نظم إلى والتحول وتخزينها البيانات

. القرارات واتخاذ والمراقبة والتعاون : القيمة، سلسلة إدارة مثل المنظمة داخل الموجودة النظم من كثير يدعم هذا وكل

. المعرفة وإدارة الزبائن، وإدارة المشروع وإدارة. السوق داخل إستراتيجي مركز على والحصول الربحية من الشركة يمكن هذا وكل

الثامنة المحاضرة

15صفحة

المديرين دعم نظمالتنفيذيين

اإلدارية المعلومات نظم

(MIS) القرارات دعم نظم

(DSS) معالجة نظم

المعامالت(TPS)

منظور األعمال اتجاه نظم المعلوماتA Business Perspective On IS

عمليات األعمال

إدارة إدارة إدارة إدارة سلسلة القيمة المشروع الزبائن المعرفة

أنشطة معالجة المعلومات

جمع التحول النشرالبيانات إلى نظم

وتخزينها األعمال أنشطة اإلدارة

التخطيط التعاون المراقبة اتخاذ القرار

ربحية الشركة والمركز

: وظيفي منظور من المعلومات نظم حسب النظم وتصنيف تقسيم من يمكننا وظيفي منظور من المعلومات نظم إلى بالنظر

. المنظمة في المختلفة الوظيفية المناطق. تنظيمي مستوى لكل وظيفية تطبيقات وتقدم الوظائف تلك النظم تدعم حيث هذه النظم تدعم اإلستراتيجي المستوى او اإلداري المستوى أو التشغيلي المستوى على

أو التصنيع حيث من أو والتسويق المبيعات حيث من سواء النواحي جميع من اإلدارات. البشرية الموارد أو المحاسبة أو التمويل

الوظيفية المعلومات :Functional ISنظمالمالية سواء المختلفة األعمال وظائف تدعم التي المعلومات نظم من العديد يوجد

. البشرية الموارد وإدارة اإلنتاج، التسويق، والمحاسبة،: اإلدارية للمستويات التالية الخدمات الوظيفية المعلومات تظم تقدم

1.. المنظمة في الوظيفية النشاطات عن اإلدارية التقارير2.. بذلك مخوال كان إن يطلبها لمن للمعلومات الفوري االسترجاع إمكانية

16صفحة

نظم طريق عن المعلومات تأخذ الوظائف وهذه الوظائف أساس على الهايكل بنيت: . فمثال الوظيفية المعلومات

. والتسويق المبيعات معلومات نظم تدعم التسويقية المعلومات نظم. واإلنتاج التصنيع معلومات نظم تدعم اإلنتاج عمليات نظم. البشرية الموارد معلومات نظم تدعم البشرية الموارد إدراة نظم ،الموجودات على والسيطرة الطلب، إجراءات نظم تدعم محاسبة معلومات نظم

. العام واألستاذ واألجور، والمدفوعة، المستلمة والحسابات والموازنة واالستثمار، واالئتمان، النقد إدارة نظم تدعم المالية المعلومات ونظم

. العمل وتنبؤات الرأسمالية،: الوظيفية المعلومات لنظم الرئيسية السمات

: التالية السمات في الوظيفية المعلومات نظم تشترك1.. معين وظيفي نشاط منها كل يدعم نظم عدة من الوظيفية المعلومات نظم تتألف2.. األنشطة في المعلومات نظم تطبيقات تتكاملشامل .3 معلومات نظام لتشكل البعض بعضها مع الوظيفية المعلومات نظم تتفاعل

مثل ) معلومات نظام في كجوهر يستخدم أن يمكن المخزون ومتكامل معلومات (.نظام4. ( : الموارد معلومات نظام مثل الخارجية البيئة مع الوظيفية المعلومات نظم تتفاعل

إلى المعلومات تحويل على ويعمل العمالة، سوق عن المعلومات يجمع والذي البشرية.) الرسمية المصادر

ولكنها .5 رئيس، بشكل الوظيفية النشاطات الوظيفية المعلومات نظم تطبيقات تدعم. واإلستراتيجية اإلدارية المستويات أيضا تدعم

:Systems from a Functional Perspectiveالنظم من منظور وظيفي . منفصلة أنها الوظيفية التطبيقات في المشكلة

المطلوبة الفعاليات تقديم تستطيع ال والمستقلة المنفصلة النظم وأن باستقاللية تعمل أنها إذلألعمال .

إذ أن التمويل يؤثر على المخزون والتي تؤثر على اإلنتاج والتي تؤثر على رضا الزبون والتيتؤثر على المبيعات المستقبلية .

نظم المعلومات الوظيفية : j نظم معلومات التسويق والمبيعات

k نظم معلومات التصنيع واإلنتاج lنظم معلومات المالية والمحاسبية mنظم معلومات الموارد البشرية

والمبيعات: ) التسويق معلومات نظم (: Marketing and Sales IS أوال. بالشركة: والبيعية التسويقية باألنشطة المرتبطة المعلومات ينتج معلومات نظام هووتستخدم التسويق، وظيفة بها تقوم التي المختلفة األنشطة التسويقية المعلومات نظم تدعم

. المحتلفة اإلدارية المستويات لخدمة طرق بعدة النظم هذه :فمثال: التشغيلي المستوى على

: المبيعات على واإلشراف المستهلكين، بمنظور لإلتصال التسويقية المعلومات نظم تؤسسوالتسويق.

: اإلداري المستوى على : أداء وتحلل التسعيرة، وقرارات التسويق، بحوث التسويقية المعلومات نظم تدعم

. المبيعات وفريق المبيعات،. العمل : محطات تحليل تدعم المعرفي المستوى على

: اإلستراتيجي المستوى على ألداء مرشدا تكون كما خططها، وتدعم الجديدة المنتجات فرص اتجاه مؤشر تبين

17صفحة

المنافسين. : نظم الرئيسية، التتبع نظم باستعمال وذلك والمبيعات التسويق معلومات نظم تصور ويمكن

. الزبون إدارة ونظم بالمبيعات، التنبؤ نظم المنتج، إدارةالخدمات توفر والتي الفرعية النظم من العديد تملك والمبيعات التسويق معلومات نظم

المعلومات ) لتكنولوجيات وباستعمالها للمنظمة خاللها من :ITالمختلفة

الرئيسية )ا. التتبع (:Lead tracking Systemsنظم: على النظم هذه تعمل

. المستقبلية المبيعات وتوقعات المحتملين الزبائن تسجيل التي المختلفة المعامالت معالجة نظم خالل من االتصاالت تاريخ وإدامة االتصاالت تتبع

تحتويها.المنتج - إدارة نظم (:Product management Systems)ب

: طريق عن عديدة وظائف خدمة وتتضمن. المنتج مبيعات تقارير تجهيز. المختلفة المنتج تصنيفات. المنتج توزيع قنوات

التسويقية النشاطات فعالية وقياس المنتج نجاح مدى قياس استخدام إلى للتأسيس وذلك. وتوزيع وإعالن ترويج من

بالمبيعات ب. التنبؤ :(Sales Forecasting Systems )نظم: على تعمل النظم هذه

. للشركة التاريخية المبيعات دراسة طريق عن المستقبلية بالمبيعات التنبؤ المناطق في أكبر سوقية حصة على للحصول معا المبيعات قوى ربط على تعمل

المختلفة.الزبون ج. إدارة :(Customer Management Systems)نظم

الزبون مع العالقات إدارة نظم -Customer Relationship Management Systems) اوCRMS):

هي : النظم هذه. بالمعلومات وربطه الزبون إدامة على تعل معلومات نظم . من سواء زبائنها مع الشركة تفاعل إلى تؤدي التي الطرق كل أثر تتبع معلومات نظم

. اإلنترنت شبكة على المؤسسة موقع من أو المختلفة، البيع مواقع18صفحة

: إلى الزبون عالقات إدارة نظم تهدف1.. المتغيرة الرغبات وتلبية الخدمة، لتحسين المستهلكين مع مشترك رأي تطوير2.. المختلفة تساؤالته على واإلجابة معه التواصل وزيادة الزبون مع العالقة أتمتة3.. والمؤسسة والمنتج الزبون بين العالقة تحليل4.. باستمرار للزبون اإللكتروني الملف تحديث5.. األسواق في السوقية الحصة زيادة6.. األسواق إلى الوصول في والدقة السرعةواحتياجاته .7 رغباته وإشباع الزبون رضا إلى الوصول

الزبون ) عالقة إلدارة (: CRMتصورعن تبحث خالل $المنشأة من $وذلك

التسويق نظم في األخرى المعامالت معالجة نظم من العديد هناك أن بالمالحظة الجدير ومنمثل: والمبيعات

البيع ).1 نقاط -(:Point of Sale –POSنظم: على فتعمل البيع نقاط نظم خالل من والمنتج، المستهلك بين العالقة تتبع على تعمل والتي

. العمالء فواتير تتبع. والمخزون بالمشتريات المتعلقة التجاريية المبادالت عن المعلومات جمع. المخازن في شراؤه يتكرر عنصر لكل تجميعية بيانات تقدمالتسليم / ).2 التوصيل (:Delivery Systemsنظم

( المعلومات وتوفير الدقة وجوب تحتاجها التي المناطق إألى المواد نقل عن مسئولة.) التوصيل نظم في

. التوزيع، ونظام المورد يشمل متكامل بشكل التوريد بسلسلة التفكير من البد. المتكاملة اللوجستيات نظام يدعى متكامل بشكل المحوسبة والمستهلك األنشطة ومن

نظام : نجد المحوسبة التوريد سلسلة عمليات لضبط( Supply Chain Operetion Reference / SCOR:(

والمستهلك؛ المؤسسة في التوزيع ونظام المورد بين المعلومات في الترابط على تعملكلية مضافة قيمة وخلق المنشأة كفاءة ورفع التنسيق تسهيل على متكامل نظام ضمن

للمنشأة.المبيعات ).3 قوى أتمتة : (: Sales Force Automation نظم على تركز

. المبيعات لقوى الشخصية الجدولة بعملية المتعلقة البيانات واسترجاع معالجة. البعض بعضها مع اإلدارة اتصاالت تسهيل

19صفحة

. والمالحظات المعلومات تقاسمواإلنتاج: ) التصنيع معلومات نظم (: Manufacturing and Production IS ثانيا

. بالشركة التصنيعية باألنشطة المرتبطة المعلومات ينتج معلومات نظم : غايات النظم هذه .تؤسس لإلنتاج الالزمة الخام المواد توفر مدى ومتابعة التخزين، اإلنتاج،: المختلفة اإلدارية المستويات لخدمة طرق بعدة النظم هذه تستخدم

: التشغيلي المستوى على. واإلنتاج التصنيع بمهام المتعلقة المختلفة األوضاع معالجة على تعمل

: اإلداري المستوى على. اإلنتاج وكلف الموارد وتراقب تحلل العملية لقيادة والخبرة المعرفة ونشر تأمين على المعرفي المستوى على تعمل

اإلنتاجية.: اإلستراتيجي المستوى على

خطة في والخدمات السلع إنتاج لعملية والمراقبة بالتخطيط تهتم التي النشاطات دعم. جديدة تكنولوجيا في واالستثمار الموقع حيث من األجل طويلة إستراتيجية

: التالي بالشكل التصنيع نظم تصور يمكنتخطيط نظم ، التصنيع جدولة نظم التصنيع، عمليات نظم المخزون، نظم ، التصنيع نظم

التصنيع .المخزون )ا. (:Inventory Systemsنظم

. المختلفة المخزون سياسات وكذلك وإدارته المخزون على الرقابة تتابع بين والمتحركة والخارجة الداخلة والمواد البضائع حجم تتبع المخزون تطبيقات أن إذ

المخازن. المخزون مستويات لحساب السابقة البيانات تستخدم المخزون إدارة تطبيقات بينما

بحد اإلحتفاظ سواء المتبعة السياسية المخزون سياسات وتحديد الطلب، إعادة نقطة وتحديداآلني التوريد طريقة استخدام أو .JITالمخزون

التصنيع )ب. عمليات (:Manufacturing Operation Systemsنظم في المساعدة في الحاسب برامج تعمل إذ واإلنتاج اآلالت على السيطرة إلى تهدف

ذلك.. التصنيع جدولة نظم مع الربط قدرة تملك البرامج هذه فإن الحديثة التسهيالت وفي

الحاسوب ) -1مثال: بمساعدة التصنيع – Computer Aided Manufacturing SystemsنظمCAMs-.) اآلالت ترتيب وطريقة التصنيعية العملية في الحاسب استخدام تعني النظم هذه

عبارة وهو الحاسب بمساعدة التصميم برنامج في المحددة المواصفات حسب اإلنتاج لضمانقاعدة مع والربط والخدمة المنتج تطوير في تساعد وصور بياني ورسم تفاعلي تزامن عناإلنتاجية كفاءة رفع على يعمل مما باستمرار وتطويره التصميم باسترجاع يسمح بما بيانات

. المحتملة األمور من ويقلل لآلالتبالحاسب )-2 المتكاملة التصنيع – Computer Integrated Manufacturing Systemsنظم

CIMs- من وذلك التصنيع عمليات وأتمتة التصنيع وطرق أساليب تبسيط على تعمل نظمخالل من ذلك ويكون مؤتمتة، عمل نظم إلى للوصول التكنولوجيا استخدام تكامل خالل

ونظم المواد مستلزمات تخطيط أو الفوري التوريد أو المرنة التصنيع نظم استخدام. والعمليات والتصنيع التصميم بين التكامل على للعمل الحاسب بواسطة وذلك التصميم

التاسعة المحاضرةالتصنيع ج. تخطيط ( (: Manufacturing Planning Systems نظم خالل من التصنيع عملية الستمرار الالزمة المواد احتياجات وإدامة إنشاء إلى تهدف

. للمواد المكونة والمواد المواد قائمة واألشخاص التجهيزات من التصنيع متطلبات وإدامة إنشاء إلى تهدف وكذلك

والتسهيالت.التصنيع د. جدولة Manufacturing Scheduling Systems نظم

التصنيع : لجدولة فلسفات ثالث المنظمات تستخدم20صفحة

الرئيسي -1 اإلنتاج :Master Production Schedule –MPSجدولتقوم عليها وبناء السابقة المبيعات بتقويم المؤسسة وتقوم المنتجات، إلنتاج رئيسة خطة هي

. . التصنيع دفع عملية أحيانا العملية هذه وتسمى المستقبلية المتوقعة المبيعات بحسابالتصنيع -2 سحب : Pull Manufacturing Processعملية

ويطلق الطلب حسب التصنيع خالل من المنتجات سحب عملية على هنا المؤسسة تعتمدبـ أيضا العملية هذه .Kanbanعلى

الفلسفتين :-3 بين المزاوجةخطة يعد MPSحيث أيضا تستخدم ولكن المنظمة التصنيع Kanbanفي سحب عملية

. الجدولة تكييف إلعداد كمؤشراتوالمحاسبية: المالية المعلومات نظم :)Finance and Accounting IS)ثالثا

. فيها النقدي والتدفق للشركة المالية األصول سجالت لتعقب تستخدم معلومات نظم هي: المختلفة اإلدارية المستويات لخدمة طرق بعدة النظم هذه تستخدم

: التشغيلي المستوى علىمن المختلفة التبادالت خالل من الشركة في النقدي التدفق على اإلشراف على تعمل

. ومقبوضات مدفوعات: اإلداري المستوى على

. للشركة المالية الموارد في والتحكم اإلشراف على المديرين تساعد إلى للوصول تحليلية بأدوات بتزويدها والمحاسبية المالية تدعم المعرفي المستوى على

. العائد لتعظيم لالستثمار الصحيح المزيج: اإلستراتيجي المستوى على

. المالي للمدى األجل طويلة بتنبؤات وتزود األجل، طويلة استثمارية غايات تؤسس: التالي بالشكل والمحاسبية المالية المعلومات نظم تصور يمكن

المحاسبية : المعلومات نظم : ) Accounting IS (AIS اوالالمعامالت ) معالجة نظم من مجموعة خالل من المحاسبية المعلومات نظم أغراض تتحقق

TPS: وهي( المحاسبية المعلومات نظم في فرعية نظم تشكل والتيالعام .1 األستاذ تماسك .General Ledger Systemsنظم على تعمل النظم فهذه

المعلومات نظم الرواتب، سجل ، النقدية والمقبوضات المدفوعات من المستقبلية البيانات . دقة إلى يؤدي وهذا العمومية الميزانية إلخراج السنة نهاية في تؤدي والتي األخرى المحاسبية

. به المحتفظ النقد كمية تقدير في أقل وكلف أعلىالتكاليف .2 محاسبة تكاليف . Cost accounting systemsنظم محاسبة تحدد النظم هذه

21صفحة

الشركة، على خاصة خدمة خاص، منتج تزويد كلفة الداخلي، المستخدمينالدائنة .3 الذمم معلومات . Accounts Payable Systemsنظم تنتج معلومات نظم وهي

والمدفوعات، بالمشتريات الخاصة المعلومات تتبع على فتساعد الدائنة بالذمم مرتبطة . لتحليل تحتاجها التي بالمعلومات اإلدارة وتزويد الموردين مع جيدة عالقة على والمحافظة

على تساعد أيضا وهي النقدية، والمطلوبات العمال وحسابات الشراء وتكاليف المدفوعاتعلى ومخزنة مبرمجة مالية قيمة على يحتوي آلي دفع نظام وهو اإللكتروني؛ النقد مع التعامل

. مالية كورقة استخدامها يمكن ذكية بطاقاتالمدينة .4 الذمم معلومات . Accounts Receivable Systemsنظم تنتج النظم هذه

ومدفوعاتهم، العمالء مشتريات حول بسجالت االحتفاظ في فتساعد المدينة بالذمم مرتبطةوحجم المدينين العمالء عدد مراقبة في تساعد كما العمالء، سجالت فواتير تصدر كما

مع اآلجلة المبيعات في ممكنة ربحية بأعلى باالحتفاظ النشاط هذا ويساعد عليهم، المديونية . المعدومة للديون مستوى أقل على الحفاظ

الطلبية .5 معالجة أوامر . Order Processing systemsنظم تتبع على تعمل النظم هذهبسرعة وتزود المخزون، وتحليل ومراقبة البيع لتحقيق نحتاجها التي اإلنتاج وبيانات العمالء

. مراقبة نظم تزود كما المبيعات ومعالجة العمالء أوامر سجالت فعالة وبطريقة وبدقة. بسرعة تنفيذها يمكن التي األوامر لقبول وذلك بالمعلومات المخزون

الرواتب .6 سجل حول. Payroll systemsنظم البيانات استدامة على تعمل النظم هذهوالمتطلبات بمستحقاتهم، للعمال الشيكات وإصدار الموظفين، وسجالت العمال، دوام

. بدقة األخرى المؤسسات أو للحكومة سواء األخرىالمالية : المعلومات نظم : Financial IS ثانيا

المعامالت ) معالجة نظم من مجموعة خالل من المالية المعلومات نظم أغراض (TPSتتحققالمالية المعلومات نظم في فرعية نظم تشكل :وهيوالتي

األموال .1 إدارة خالل :Treasury Management Systemsنظم من الشركات من كثير ) الحقيقية ) واألصول سندات أو أسهم المالية األوراق في الزائد النقد تستثمر النظم هذه

. تحديد على المدير تساعد المالية اإلدارة نظم فإن هنا ومن طويلة أو قصيرة مدة على سواءإدارة تدعم أن لها يمكن كما الفوائد، وتعظيم المخاطر لتقليل للشركة المالية المحفظة

. المالي والتحليل واالقتصادية المالية التقارير بتأمين وذلك االستثمارالنقد .2 إدارة المعلومات : Cash management Systemsنظم النقد إدارة نظم تجمع

استثمار أو الوديعة بطلب بالتصرف لها يسمح وهذا للمنظمة والخارج الداخل النقد حولالنقد تدفقات عن شهرية أو أسبوعية يومية تقارير النظام يقنن كما سريعا، الفائضة األموال

وإستراتيجيات الالزمة المالية البدائل تحديد على يساعد كله وهذا المتوقعة، اليومياستثمارها.

المالية .3 التقارير حفظ : Financial Reporting Systemsنظم على تعمل النظم هذهمثل الخارجيين والمستخدمين والدائنين للمستثمرين المالية والتقارير السجالت نتائج

الحكومة. الرأسمالية .4 الميزانية الرأسمالية، : Capital Budgeting Systemsنظم الميزانية تتضمن

لتحديد والربحية النقدي التدفق مخاطر تحليل في النظم تساعد كما التمويل، الربحية، تقييم . المشروع مال لرأس األمثل المزيج

البشرية: الموارد معلومات نظم : Human Resources IS رابعاعلى واإلشراف الموظفين سجالت إدامة على تعمل واإلجراءات الطرق من مجموعة هي. الوظيفي المسار وتطوير العمال، تعويضات ودعم تدريب الوظيفي، األداء مهاراتهم،

: المختلفة اإلدارية المستويات لخدمة طرق بعدة النظم هذه وتستخدم: التشغيلي المستوى على

. الشركة عمالة في واإلحالل االستقطاب على اإلشراف في تعمل ونوع مؤهالتهم، حسب الموظفين وتصنيف بالعمال، يتعلق فيما متنوعة تقارير تنتج

. مختلفة ألغراض األداء وتقييم العمل،22صفحة

: اإلداري المستوى على. العاملين وتعويضات استقطاب على تساعد والمسارات العمل، بتصميم المرتبطة األنشطة تحليل تدعم المعرفي المستوى على

الوظيفية.: اإلستراتيجي المستوى على

طويلة المنظمة وخطط يتفق وبما تعلم، مهارات، من العاملة القوى متطلبات تحدداألجل.

التالي بالشكل البشرية الموارد معلومات نظم تصور يمكن

1.: التعويضات داخلية نظم بعقود سواء المنظمة مع يعمل من لكل الرواتب سجل تتضمنوالعطل الساعات، أساس على المنظمة مع العاملين وكذلك كالمستشارين، الخارج من أواألخرى والفوائد الصحية والعناية الموظفين لدى التقاعد خطط أيضا تدعم كما واإلجازات،

للموظفين. 2.: التقدير العاملين، نظم أداء تقدير لدعم الوظيفي والوصف العمل معايير بوضع تهتم

. والترقية التعويضات لزيادة قاعدة ولتكون لنفسه، الموظف تقييم قدرة زيادة وكذلك3.: والتطوير التدريب المنظمات نظم بعض تخضع حيث ألخرى، شركة من تختلف وهذه

لكل المختلفة التدريب ومتطلبات والخبرات المهارات حيث من الوظيفي للمسار رئيسيا خطاوظيفة.

4.: االستقطاب قد نظم والتي المختلفة االستقطاب طرق من النشاطات أبعاد بجميع تهتم. الشركة نظام حسب معقدة أو بسيطة تكون

5.: البشرية الموارد تخطيط تأمين نظم يتضمن وهذا الوظائف تخطيط تدعم النظم هذهالمستقبلية المتطلبات تحديد يتضمن كما ومستوياتها الوظائف لتصنيف معيارية معايير ونشر

. المطلوبة األخرى والعوامل والمهارات والخبرات العاملين من المختلفة للمستويات

العاشرة المحاضرة: اآلتية والوظائف األنشطة البشرية الموارد معلومات نظم تدعم

1.. والسياسات البرامج مراقبة2.. لألعمال الموظفين احتياجات لمقابلة التخطيط3.. الرواتب جداول تقارير الموظفين، رواتب إعداد4.. الموظفين دائرة سجالت إدامة5.. األعمال عمليات في الموظفين سجالت استخدام تحليل6.. واالستئجار االختيار، االستقطاب، دعم7.. الوظيفي اإلحالل8.. األداء تقييم

23صفحة

9.. وغيرها وتعويضات رواتب من المختلفة العمال استحقاقات تحليل10.. والتقييم والتدريب، التظوير، طرق لتحديد الوظيفي المسار تحليل برامج تطوير11.. الشركة في واألمان السالمة، الصحة، برامج مراقبة

المؤسسة موارد تخطيط (:-Enterprise Resource Planning Systems – ERP)نظمالمؤسسة ) موارد تخطيط نظم المتقدم( :ERPتعتبر التبادالت معالجة نظم إحدى

الوظائف مع تتعامل متكامل حيث : بشكل بخالف . المؤسسة فيالمعامالت ) معالجة الوظيفية( TPSنظم األنشطة مع تتعامل منفصل والتي .بشكل

المؤسسة ) موارد تخطيط نظم ( :ERPتعملالوظيفية المبادالت ضمن العمليات لدعم ؛ النماذج أو األعمال، تطبيقات تكامل قاعدة على

نظام في المؤسسة في واألقسام الوظائف جميع وتعاون تكامل قاعدة على المؤسسة في. األداء في والكفاءة الفاعلية تحقيق مع احتياجاتها تلبية على قادر معلومات

المواد، }مثل: متطلبات تخطيط الدائنة، الذمم المدينة، الذمم المحاسبة، الرواتب، سجالتالبشرية {. الموارد وإدارة المخزون، على السيطرة الطلبات، إدارة

المؤسسة ) موارد تخطيط نظم عمل (:ERPآليةمركزية . بيانات قاعدة على تعتمد اآللية هذه

القاعدة أو تمكنوهذه التقارير إلعداد وذلك الالزمة البيانات من المنظمة في الوظائف كل . الالزمة األعمال : فمثال

.) ( : الوظيفة مهارات العمالة، تكلفة العمل، ساعات من تمكننا البشرية الموارد.) ( : القبض حسابات اإليرادات، النقدية، من تمكننا والمحاسبة المالية.) ( : الشحن مواعيد اإلنتاج، جدولة المواد، من تمكننا واإلنتاج التصنيع.) ( : األسعار تغيرات المبيعات، توقعات الطلبات، من تمكننا والتسويق المبيعات

: المؤسسة موارد تخطيط نظم على الحصول يمكن كيف. بالكامل المورد من المؤسسة موارد تخطيط نظام برمجيات تشتري أن يمكن

آخر، مورد من آخر نظام مع وتمزجها النماذج هذه من فرعي نظام تشتري أن للشركة ويمكن. الشركة في الموجودة التطبيقات مع مزجها أو

: النظام هذا يعمل كيف ( ،اإلنتاج الرئيسية واألنشطة األعمال مختلف من البيانات المؤسسة نظم تجمع

المبيعات، .............(. المحاسبة، قبل من يستخدم أن يمكن والذي موحد؛ برمجيات نظام مخزن في البيانات تخزن ثم

. المنظمة في األخرى األجزاء. المختلفة الوظائف بين المعالجات تكامل على مبدئيا النظم هذه تركز حيث

يمكن حيث المورد مع بالتنسيق المنتجات جودة بتعزيز المؤسسة نظم برمجيات تقومأو التجزئة، تجار الموزعين، الصانعين، الموردين، نظم مع المؤسسة نظم تربط أن للمؤسسة

. المستهلكين عالقات وإدارة التوريد، سلسلة إدارة نظم مع ربطها

المؤسسة ) موارد تخيط نظم المعامالت( ERPتختلف معالجة نظم في التقليدية الطرق عن: بطريقتين األقل على األعمال تطبيقات شراء أو بتطوير

منطقة .1 في المبادالت تعالج عامة قواعد خالل من رئيسيا المؤسسة نظم نماذج تتكاملواحدة.

نظم .2 وبخالف المعالج في خاصة قاعدة تعكس تصاميم المؤسسة نماذج تملكاألخرى الوظيفية المعلومات

األعمال في التوريد سلسلة نظرة على ترتكز الوظيفية إذ المجاالت خاللها من تتعاون والتي

24صفحة

المالية والمحاسب

ة

اإلنتاج والتصنيع

الموارد البشرية

المبيعات والتسويق

أعمال معالجةأعمال معالجةأعمال معالجة

شاملة أعمال معالجةالمؤسسة

التنظيمية التنظيمية الحدود الحدود

المؤسسة نظام

المستهلكين

الموردين

. أعمالها في

: لها المطورة والشركات المؤسسة موارد تخطيط نظم أمثلة منالذي النظام أو البرنامج اسم

الشركة طورتهالشركة اسم

Baan IVBaanOneWorldJD Edwards

Oracle ApplicationsOraclePeopleSoftPeopleSoft

R/3SAP AG

التوريد ) أو التزويد سلسلة إدارة (:)Supply Chain Management Systems (SCMنظم ،صنع أو وتأمين مبيعات، على تشمل التي النشاطات في وتنسيق وثيق ربط عن عبارة هي

. المنتجات وتحريك التخطيط لتعظيم ومزوديها الشركة بين المعلومات تدفق أتمتة على تعمل معلومات نظم

. الزبائن إلى المنتجات وتوصيل والتصنيع والمرجعية المتداخلة التنظيمية النظم من أتمتة Inter-Organizational Systemsتعتبر على تعمل ألنها

. التنظيمية الحدود عبر البيانات تدفقنجد السلسلة هذه :في

،والتسويق والمبيعات والمحاسبة، المالية تخص معلومات إلى نحتاج السلسلة هذه في . معالجة تتم حيث موردين من تنظيمية حدود من وذلك البشرية والموارد والتصنيع، واإلنتاج

مع المنظمة وعالقة للمنظمة األخير الحد إلى الوصول لحد للمؤسسة شاملة أعمالالمستهلكين.

داخل وظيفة كل لخدمة صممت المعلومات نظم أن نجد النظم وظائفية تكامل في. فيها والكفاءة الفاعلية وزيادة بها، الخاصة النشاطات ولدعم المؤسسة،

الوظيفية المعلومات نظم تكامل على للعمل البد العولمة المعلومات عصر فيوالمتباعدة، المختلفة العمل مواقع في األقسام بين الحواجز كسر إلى يؤدي وهذا المختلفة

. المناسبة والدقة بالسرعة يطلبها لمن المناسبة المعلومة تأمين على والعمل. واحد آن في وظيفية نشاطات عدة تتضمن أصبحت المركزية األعمال معالجة

25صفحة

نظامالمؤسسة

: عشر الحادية المحاضرة: اإلدارية اإلسناد نظم

بالقرارات المهتمين المديرين بدعم مباشرة باهتمامها اإلارية اإلسناد نظم تتميزاإلستراتيجية.

القرار دعم نظم وغير DSSصممت المهيكلة شبه القرارات اتخاذ في المدير لمساعدةالمهيكلة.

الجماعي القرار دعم نظم صممت عمل GDSSكما كفريق يعملون المجموع لتجعل. بينهم المسافة تباعد رغم واحد

التنفيذيين المديرين دعم نظم تعمل لمديري ESSكما مناسبا ملخصا تقديم على. اإلستراتيجية القرارات اتخاذ في ليساعد المنظمة

الخبيرة النظم ظهرت نمط ESوأخيرا لتحاكي االصطناعي الذكاء على المعتمدة. المختلفة المدير احتياجات ولتخدم اإلنساني؛ التفكير

القرار : اتخاذ عملية خطواتالمشكلة -1 التي : إيجاد المشكلة صياغة إلى توصل التي العملية المشكلة تحديد يمثل حيث

. . والخارجية الداخلية البيئة مسح المشكلة تحديد ويتضمن لحلها المنظمة تسعىالمشكلة -2 مراحل " " :: حل أربعة إلى تجزئتها في المشكلة حل ويكمن

j:االستخبارات . في الرئيسية التحديات وتكمن المشكلة حول البيانات وتحليل جمع وتتضمنالبيانات واستنتاج ودقيقة، كاملة بيانات على الحصول في األعمال استخبارات فهم مرحلة

. الحافظة القرارات على الدالةk:التصميم . هو الرئيس والتحدي المخرجات وتقييم البدائل، وتحديد المعايير، تحديد ويتضمن

لتنظيم مناسبة نماذج وإيجاد وتطويرها الحقيقية البدائل وتأمين المشكلة، على السيطرة فيالنتائج.

l:االختيار . حل على والسيطرة القوة في يكمن هنا والتحدي األفضل البديل اختيار ويتضمن. القرار اتخاذ فريق وإدراة واالهتمامات األهداف في التضارب

m:التنفيذ . المناسبين، لألفراد وشرحه بالقرار اآلخرين إبالغ والتقييم التصميم، تنفيذ ويتضمن. تنفيذه سالمة وضمان القرار، لتبليغ المناسب االتصال وتأسيس التنفيذ، موضع القرار ووضع

. للجميع مفهوم والتنفيذ القرار يكون أن من التأكد في يكمن هنا الرئيس والتحدي. النتائج :-3 جديد من األولى المراحل إلى سيعيدنا والذي فشل؛ أو نجاح إما النتيجة وستكون

اإلدارية : اإلسناد نظم أنواع منالقرار- 1 دعم الجماعي- 2نظم القرار دعم -4نظم دعم المديرين التنفيذيين - 3نظم

الخبيرة نظم والنظم االصطناعي الذكاءالقرار: دعم نظم : )Decision Support Systems (DSS أوال

،المعالجة أدوات النماذج، الجاهزة، الحزم البرمجيات، من متكاملة مجموعة هيلتكوين نماذج عدة دمج يمكنها كما المقترحة، الحلول لتقديم والمعلومات البيانات مع تتفاعل

26صفحة

خارجية داخلية بيانات بياناتالمعامالت معالجة نظم

بيانات قاعدةالقرار دعم نظم

القرار ) دعم نظم برمجيات ( نظموتحليلية رياضية . نماذج

الفورية التحليلية المعالجة .أدواتالبيانات عن التنقيب .أدوات

المستخدم

واجهةالمستخدم

. مع بالتفاعل القرار لصانع يسمح فهو الحوار وإنتاج إدارة برامج وتقديم متكامل، نموذج. للمدير النهائي القرار اتخاذ ويترك معه، المباشر والتخاطب النظام

. المهيكلة وغير المهيكلة شبه القرارات صنع في تفيد التي المعلومات السترجاعالقرار دعم نظم " :نوعيين أساسيين من أنواع نظم القرار هما"أنواع

بالنماذج الموجهة القرار دعم : Model-Driven DSS نظمتحليل إلعداد النماذج أنواع بعض استخدام في األول المقام في انفراد لو ) – (نظام ماذا لعبة

(What –if ) وهي بدائل ، إجياد لمحاولة متكررة عمليات إلنجاز رياضي نموذج استخدام . نظام رقابة تحت األقسام تكون عندما خاصة التحليالت، من أخرى وأنواع قرار مخرجات

. : الطيرات شركة مثل المركزي المعلومات بالبيانات الموجهة القرار دعم : Data-Driven DSS نظم

المفيدة المعلومات وتحليل باستقصاء، للمستخدمين بالسماح القرار اتخاذ عملية يدعم نظام. ضخمة بيانات قاعدة في مخزنة تكون التي

تجمع ما .TPSوغالبا الغرض لهذا الخزن ووحدات البيانات قواعد من والمعلومات البياناتهذه تحليل في تستخدم أن البيانات عن والتنقيب الفورية التحليلية للمعالجة يمكن كما

البيانات.: من رئيس بشكل القرار دعم نظم تتكون

1.: القرار دعم نظم بيانات التاريخية قاعدة أو الحالية البيانات من مجموعة تمثل. المجموعات أو التطبيقات من عدد من والمستمدة المتراكمة

2.: القرار دعم نظم برمجيات أدوات نظام من العديد به البيانات لتحليل يستخدمأدوات ) الفورية، التحليلية المعالجة أدوات وتحليلية، رياضية نماذج المختلفة، المعالجة

.) البيانات عن التنقيبالمستخدم .3 على. واجهة أوامر ومجموعة أجهزة وتمثل المعلومات نظام من جزء وهي

. مرور كتذكرة تعمل فهي النظام مع والتفاعل التعامل من المستخدم تمكن التي الشاشة. . البيانية الجداول مثل النظام برمجيات وأدوات النظام مستخدم بين للتفاعل

توضيحي : رسم

27صفحة

: الرقمية الشركات في القرار دعم نظم تطبيقات اإلدارة في القيمة سلسلة .)Value Chain Management (VCMإدارة المستهلكين عالقات .CRMإدارة الجغرافية المعلومات .Geographic ISنظم

: القرار دعم نظم وظائف1. . النماذج بناءوالالإجرائية " ".2 اإلجرائة اللغات النظام مع التخاطب3. - لو / ماذا المتزايدة القيمة ذات على : اإلفتراضات المحتملة التغيرات تأثير تظهر وهي

: . بنسبة المبيعات زادت لو فيما األرباح نسبة على األثر تبين فمثال واإلفتراضات البياناتمحددة.

4.: المستعاد كالمبيعات التردد مستقل لمتغير تكون أن يجب التي القيمة تبين على يعمل. كالربح تابع لمتغير معينة مستهدفة قيمة إنتاج من المنشأة تتمكن لكي

5.: الخطر على تحليل يجيب حيث المستقبلية االحتماالت تقديرات القرار دعم نظم توفرالالزمة المعلومات على الحصول ويمكن معين، مستوى إلى الربح وصول احتمالية تساؤل

. المحاكاة باستعمال6.

عشر الثانية المحاضرة7.: اإلدارة ونموذج اإلحصائي لإلدارة التحليل ومفيدة عديدة كمية نماذج للنظام يوفر وهو

الزمنية؛ مثل: السالسل وتحليل باالتجاهات االنحدار، للتنبؤ النماذج هذه تستخدم حيث. واألرباح كالمبيعات عديدة مجاالت في المستقبلية

8.: المالية المالية الوظائف للحسابات جاهزة برمجية حزم على القرار دعم نظم تتضمن. : االستثمار وعوائد الحالية، القيمة االستهالك، طرق الضرائب، معدالت مثل الشائعة

9.: البيانية أشكال األشكال في بيانات أية رسم على القدرة القرار دعم نظم تملك. : والدئرية. والخطية البيانية الرسوم مثل متنوعة

10.: األجهزة وكذلك قدرات الصغرى الحاسبات خالل من القرار دعم نظم تطبيق يمكن . الصغيرة الحاسبات ربط يتم إذ معا؛ الستخدامهما الحالي االتجاه ويسود الكبيرة الحاسبات

. إليها الحاجة عند المعلومات استرجاع لغرض كبير بحاسب11.: الخارجية والملفات البيانات رغم قواعد الداخلية ملفاته على القرار دعم نظام يحافظ

الحدود خالل من عنه خارجة ملفات إلى الوصول أو أخرى مصادر من المعلومات استرجاع. البيانات قاعدة إدارة لنظام البينية

الجماعي: القرار دعم نظم : )Group Decision- Support Systems (GDSS ثانيا لقد ظهرت نظم دعم القرار الجماعي في بداية الثمانينيات وذلك بعد أن تبين أن أكثر

القرارات ال يمكن اتخاذها بشكل فرضي إذا هي تحتاج إلى تشاور مجموعة من متخذي القرارات ونتيجة لذلك تطور موضوع من النظم وذلك لدعم الشكل الجماعي من القرارات

واالستفادة من قوة المجموعة في صنع قرار أفضل وهذا القرار يحتاج إلى تقويم الموضوعية مستند إلى موثوقية عالية حيث أن اشتراك مجموعة في مناقشة قرار ما، يشجع على التفكير اإلبداعي ويعمل على زيادة فاعلية وكفاءة اتخاذ القرار فيمكن أن نجد مثال في

مجال مشروع معين . مثال تطوير إنتاج جديد يمكن أن نكون فيه كثير من األشخاص في مجاالت كثيرة مثال يكون الشخص الذي هو اختصاصه في مجال المحاسبة واآلخر في مجال

الهندسة اإلنتاجية واآلخر في مجال المالية واآلخر في مجال القانون التجاري واآلخر في مجال الهندسي... الخ . فيكون هذا كله يجب أن يتفاعلوا ويجب أن يتخذوا قرارات جماعية

لذلك يجب االعتماد على نظم دعم القرار الجماعي إذا هذا النظام يعتبر نظام تفاعلي .

28صفحة

الجماعي : القرار دعم نظمفي يتشاركون الناس من مجموعة يدعم الحاسب على مبني تفاعلي نظام واحدة هو .مهمة

. لتسهيل ويستخدم كفريق البعض بعضهم مع المهيكلة فيعملون غير المشاكل .حليميز ما قبل GDSSإن من إليها الوصول يمكن موحدة بيانات قاعدة في المشاركة هو

. معين مشروع أو مشكلة حل على يعمل الذي الفريق: الجماعي القرار دعم نظم مكونات

: وهي رئيسية عناصر ثالث على الجمعي القرار دعم نظم مكونات تحتوي : Hardware األجهزة .1

: االجتماع قاعة نفسه االجتماع تسهيالت تقديم على تعمل التي المادية المكونات جميعخشبة االجتماع، في للمشاركة الفريق في عضو لكل اإللكترونية التجهيزات ومستلزماته،الشبكة وتجهيزات حواسيب وبصرية، سمعية إلكترونية بأجهزة المزودة الرئيسية المسرح

اإللكترونية. : Software البرمجيات .2

في استخدامها ويمكن واحدة، قاعة في المجتمعين احتياج لتقابل متخصصة؛ وتطبيقات برامج : اإلستبانة مثال متباعدة أماكن في المجتمعون يكون حيث اإللكترونية الشبكة عبر االجتماعات

المصالح، ......... أصحاب تحليل أدوات اإللكترونية، : People األفرادك .3

االجتماع منسق إلى إضافة والمناقشة، االجتماع في المشاركين من عادة األفراد يتكون.) المجتمعين ) بين إلكترونية وصل حلقة ويعتبر الرئيسي

الجماعي القرار دعم نظم :GDSS Formsأشكالاألفراد GDSSتقدم تباعد ومدى المجموعة حجم على تعتمد التسهيالت من مختلفة أشكاال

:المشاركين هي. األشكال وهذه1.: القرار صغيرة حجرة مجموعة فيها ويجتمع والحاسوبية األمنية بالتسهيالت مجهزة وهي

. وهو االجتماع مسهل يكون القاعة مركز وفي لوجه وجها واحدة قاعة في معا المشاركين منالبيانات نتائج وتلخيص األفكار لعرض خاص جهاز مشترك لكل ويكون االجتماع ينظم الذي

. المشاركين على وعرضها2.: المحلية المناطق قرار شبكة وجها االجتماع المشاركين على الصعوبة من يكون عندما

قرار شبكة باسخدام االجتماع عندئذ لهم فيمكن مختلفة، أماكن في موزعون يكونون إذ لوجه؛ . حاسب وجود مع عمل محطة خالل من معا المشتركون يتفاعل حيث المحلية المناطق

بقية يرى أن مشترك كل يستطيع بحيث والبرمجيات والنماذج البيانات قواعد به تتوفر مركزي. الشاشة طريق عن األعضاء

3.: المشترك استخدام االجتماع يستطيعون وال كبيرة بأعداد المجتمعون يكون عندما . المجموعات تستفيد إذ الغرض يحقق الذي هو المشترك االجتماع عندها فيكون القرار حجرة . المناطق شبكة استخدام ويمكن االجتماع تنفيذ في والفيديو االتصاالت تقنيات من الكبيرة

. ومدى المسافات تباعد مدى على ذلك ويعتمد للتنفيذ الواسعة المناطق شبكة أو المحلية . فرص يعطي أن إما االجتماع مسهل أن هنا المالحظ ومن بعض عن بعضها المجموعة تباعد

بأن للمجموعة الشاشة على توزع التي المادة تحديد في قرار يعطي أو للمشاركين، متساوبة. االجتماع وظروف المشاركة أهمية حسب لألعضاء المتاح الوقت يقسم

4.: الحاسب بواسطة مناطق المؤتمرات في وموزعة كبيرة المجموعات تكون عندما. المجموعات تلك بين اتصاالت مرور رخصة يعطي االفتراضي المكتب فإن متباعدة جغرافية

. المؤتمرات وتتضمن الحاسوبية المؤتمرات تطبيقات باسم الجماعية التطبيقات هذه وتعرف. المرئية والمؤتمرات الصوتية،

: التالية األنواع إلى الحاسب بواسطة المؤتمرات وتنقسم1.: السمعية مجموعة المؤتمرات بين مجموعة بين والتشاور المحادثة على القدرة وهي

29صفحة

اإللكتروني البريد برمجيات أو الهاتف باستخدام متباعدة أماكن في تواجدهم رغم األفراد من.الجماعي. البعض لبعضهم المشاركين رؤية إمكانية عدم مع

2.: الصوتية . المؤتمرات إذ بالصوت الخاص التلفزيوني التجهيز على تعتمد مؤتمرات وهي . بين مهيكلة غير اجتماعات ذلك يتيح أن ويمكن واستقباله الصوت إرسال للمشاركين تتيح

. . البعض لبعضهم المشاركين رؤية إمكانية عدم مع متباعدة أماكن في متواجدين أعضاء3.: المرئية بعد المؤتمرات عن االجتماعات مع المرئية البعدية المؤتمرات مع تتشابه وهي

. عنها وتمتاز مكانه في شخص وكل المؤتمرات وعقد التالقي وإمكانية الشروط حيث منشبكة باستخدام وذلك المتلفزة الشاشة على البعض لبعضهم المشتركين رؤية بإمكانية

. الجامعية، الرسائل مناقشة في االتصاالت من النوع هذا استخدام ويمكن الواسعة المناطقبحيث الفروع المنتشرة اإلدارات ومجالس عموما، المؤتمرات عقد في استخدامها يمكن كما

. الحضور عناء تكلف دون المشاركة من مشترك كل يمكنالتنفيذيين: المديرين دعم نظم : Executive Support Systems (ESS ثالثا

. السابعة المحاضرة في النظام لهذا التطرق سبق: الخبيرة: والنظم االصطناعي الذكاء رابعا

: االصطناعي الذكاءالذهنية القدرات تحاكي تجعلها الحاسوبية البرامج بها تتسم معينة وخاصيات سلوك هو

. عملها وأنماط البشريةالخاصيات هذه أهم تبرمج: من لم أوضاع على الفعل ورد ، واالستنتاج ، التعلم على القدرة

. اآللة في االصطناعي علم الذكاء من .فرع الحاسوب : أنه على االصطناعي الذكاء الكتب من الكثير تعرف كما

" المواقف" ويتخذ بيئته يستوعب نظام هو الذكي والعميل ؛ األذكياء العمالء وتصميم دراسة. فريقه مهمة أو مهمته تحقيق في النجاح في فرصته من تزيد التي

عام في المصطلح هذا صاغ الذي ماكارثي؛ : " 1956جون وهندسة علم بأنه عرفه م." ذكية آالت صنع

: بالتالي القيام على القدرة في محتواه هي الذكاء سمات التجارب من واالستفادة التعلم

السابقة.. المعقدة المواقف تحمل قدرة المعلومات نقصان عند مشكالت حل

الهامة.. غيرها عن الهامة المعلومات تمييز

. وصائب سريع بشكل التصرف. مرئية صور واستيعاب فهم. والحروف الرموز معالجة. والخيال اإلبداع على القدرة بالقوانين .Heuristicsااللتزام

عشر الثالثة المحاضرةالمعرفة : إدارة نظم أنواع

ومن ومتباينة متنوعة تقنيات تستخدم التي المعرفة إدارة نظم من مختلفة أنواع وجود نالحظ: النظم تلك أبرز

الخبيرة .1 .Expert Systemsالنظمالحاالت .2 أساس على التفكير .Case-Based Reasoning Systemsنظمالمعرفة .3 عن التنقيب .Knowledge Mining Systemsنظمالعصبية .4 الشبكات .Neural Networks Systemsنظمالغامض .5 المنطق .Fuzzy Logic systemsنظمالجينية .6 الخوارزميات .Genetic Algorithmsنظمالهجينة .7 الذكاء .Hybrid Intelligent Systemsنظم

الخبيرة: النظم : ES ( Expert Systems ) أوال

30صفحة

فيه يتم الذي المجال بأنها وتتميز االصطناعي الذكاء تطبيقات أهم من الخبيرة النظم تعتبر. المعرفة قواعد داخل البحث في والتحكم المعرفة تمثيل

: الخبيرة النظم تعريف: الخبير كاملة الشخص ومعرفة ومعارف ومعلومات ودرايات دراسات لديه الذي الشخص هو. محدد شيء في

: منها نذكر الخبيرة النظم عن تعريفات عدة أطلقت1.: الخبيرة إال النظم تعالج ال التي الصعبة المشاكل عالج على تعمل للمعرفة برامج هي

.)........ ( : األعطال، واكتشاف الطبي التشخيص مثل البشر خبراء قبل من2.: الخبيرة الحقائق ) النظم أو المعرفة استخدام على تعمل ألنها المعرفة قواعد نظم هي

.) البشر خبراء قبل من تستخدم التيالنصيحة تقديم على الخبير النظام يعمل حيث الحلول إيجاد الخبيرة النظم استخدام يتميز

. إلى العودة ثم إجابات عدة ذلك من ويتوقع أسئلة عدة يوجه أن بعد للمستخدم المناسبة. بالنصيحة متعلقة وحقائق قواعد من تملك بما لديه المخزنة المعرفة قاعدة

: الخبيرة للنظم الرئيسية التطبيقات من1.: القرار لحل إدارة المختلفة البدائل فتعرض المستشار بدور الخبيرة النظ تقوم

نوع. أيضا وتقدم المقترح، البديل الستخدام المناسب التبرير تقدم أنها كما المشكالتالتنبؤات التأمين، سندات الموظفين، تقييم األعمال، محفظة تحليل اإلستراتيجية، األهداف

الديموغرافية.2.: المشكلة حل أو المشكلة المحتملة تشخيص األسباب تقدير على الخبير النظام يعمل

وتقرير معينة أعراض على بناء االختناق نطاق في خاصة المشكلة تشخيص إلى للوصولالتجيهيزات،. معاينة فتقدم التحليل عليها تبني التي والمبادئ األسباب بشرح تقوم كما تاريخي

لألمراض الطبي التشخيص الحشرات، مكافحة برامج اإلنتاج، عملية في المساعدة. إلخ ... المختلفة

3.: والتقسيمات بعين التصميم األخذ مع التجهيزات بنية إتمام على الخبيرة النظم تساعد : تجميع وتعظيم التجميع، خيارات مثال الخبيرة النظم تقدم حيث المختلفة القيود االعتبار

. االتصاالت شبكات المصانع، دراسات اآلالت،4.: والتصنيف الخام، االختيار المواد اختيار في المستخدمين الخبيرة النظم تساعد

سلوك تفسير الخام، المواد اختيار مثل ومعقدة عديدة خيارات بين من العمليات أو المنتجات. المعلومات تصنيف بهم، والمشتبه المجرمين

5.: السيطرة أو المراقبة والسيطرة عمليات المراقبة عملية في الخبيرة النظم تساعداألمن توفير اإلنتاج، مراقبة والمخزون، اآلالت على السيطرة مثل والعمليات اإلجراءات على

. الكيمياوية واالختبارات االنحرافات، تحديد خالل من التجاوزات ضد: الخبيرة النظم مكونات

: مكونات ثالث من الخبير النظام يتكون ما عادةالمعرفة .1 .Knowledge Baseقاعدة2. ) االستنتاج ) االستدالل .Inference Engineماكينةالمستخدم .3 الحوار User Interfaceواجهة نظام .Dialog Systemأو

المعرفة: قاعدة .Knowledge Baseأوال.) ( الخبراء وعمل معلومات المعرفة تمثل التي والعالقات والقواعد الحقائق كل على تحتوي : برمجية جمل شكل في توضع التي والقواعد الحقائق من مجموعة هي المعرفة قاعدة

( : مثل االصطناعي الذكاء برمجة لغات بإحدى تكتب أن هذه( Lisp_Prologيمكن فإن لذلكالعمل ذاكرة أو الخبير للنظام المؤقتة الذاكرة تسمى .Working Memoryالمعرفة

) االستنتاج: ) االستدالل ماكينة .Inference Engineثانيا. بالنظام الخاصة التنائج وإصدار باالستنتاج يهتم الخبير النظام من الجزء هذا

31صفحة

المعرفة قاعدةاالستدالل ماكينة

واجهة المستخدم المستخدم

المشاكل عالج في الخبير يتبعها التي الخطوات على االستنتاج نظام يحتوي حيثالخبير، عمل بمجال تنفيذ المتعلقة في االستنتاج نظام مهام تلخيص يمكن عامة وبصفة

هما :مهمتين أو حقائق إضافة إمكانية مع الخبير النظام في الموجودة والقواعد الحقائق اختبار

. جديدة قواعد. المستخدمين على والردود االستنتاج لتدفق المناسب الترتيب تحديد

المستخدم: واجهة الحوار User Interfaceثالثا نظام .Dialog Systemأو. والحاسب المستخدم بين تصل التي الخبير النظام مراحل أهم من وهي: هي الواجهة لهذه المطلوبة المواصفات. بسهولة المشكلة حول واستفساراته أسئلته صياغة من المستخدم تمكن أن. ووافية واضحة صورة في للمستخدم والتوصيات الحلول تقدم أن

: الخبيرة النظم فوائد1.. المشكلة مراحل جميع متابعة من النهائي المستخدم تمكن أنها2.. تعليمية عملية هناك أن3.. النهائي القرار تتخذ أن الخبيرة للنظم يمكن

: التالي بالشكل الخبير انظام مكونات توضيح يمكن

يكون والتي المستخدم واجهة وهناك االستدالل، ماكينة على تعتمد التي المعرفة قاعدة فهناك. الخبير والنظام المستخدم بين فيها التفاعل

ومع وقواعد حقائق فيها نجد التي المعرفة قاعدة على يعتمد الكل أن نجد تفصيلي وبشكلالتحكم من تمكننا التي االسدالل ماكينة استعمال يمكن حيث المؤقتة؛ الذاكرة مع التفاعلوذلك المعرفة لتطوير الفرعي النظام أو الفرعي االستفسار نظام طريق عن واالستنتاج

. المستخدم واجهة طريق عن النهائي المستخدم مع بالتفاعل

: الخبير النظام خصائصبعض هناك أن إال أجله من صممت الذي الغرض في النظم اختلفت التي مهما المواصفات

: وهي والذكاء الجودة الخبير النظام تمنحj. االستخدام سهولةk. يقدمها التي لتوصيات األسباب وشرح التعليل على قادر يكون أنl. عيوب من مابها إصالح أو إليها اإلضافة أو المعلومات لتحديث قابال التعديل، سهل يكون أن

الخبير : النظام بناءإلى العمل تسند ما عادة الخبيرة النظم ببناء الشركات تقوم :فريقينعندما

المعرفة .1 أو: Knowledge Engineersمهندسوا مبرمج يكون قد المعرفة مهندس. حاسب مهندس

المجال .2 في: Domain Expertsخبراء يعمل الذي المجال في بخبرة يتمتع شخص وهوهو المجال خبير فإن النفسي بالتحليل يختص الخبير النظام كان إذا مثال الخبير، النظام

. النفسي الطبيبالخبيرة : ) النظم بناء مراحل ( :5مراحل

خالل من الخبير النظام بناء مراحل يتم المعرفة خمسة مهندس مع المجال خبير يشترك حيث . . المعرفة بمهندس خاصة فهي األخرى المراحل أما والثانية األولى المرحلة في

: Identification التعريف .1

32صفحة

المعينة المشكلة حول المجال خبير من المعلومات من قدر أكبر بجمع المعرفة مهندس يقوممعرفته بشرح المجال خبير مع جلسات عدة عقد إلى المعرفة مهندس فيها يحتاج قد والتي

. المسائل حل في يتبعها التي والطرق الميدان هذا في. بذلك القيام منه يطلب التي األولى المرة ربما ألنها منظمة غير بطريقة شرحه يقدم وقد

األخرى الناحية وفي المختلفة، الحاالت يصف الذي المجال خبير طريق عن تكون فالبداية : . وصف تم هل األخير في العلمية فتكون للمشكلة وصفا سيكتب الذي المعرفة مهندس

؟ . ال أم المشكلةالمفاهيم .2 : Conceptualization تكوين

مهندس مع المجال خبير يشترك وفيها أعمق، بدرجة المشكلة تحليل يتم المرحلة هذه فيوإعطاء البرنامج في يضمنه أن يريد لما عديدة مراجعات بإجراء للخبير يسمح حيث المعرفة

. آخرين بخبراء االستعانة يتم وقد جديدة معلومات وإضافة معينة بنقاط مطولة تفسيرات. األول الخبير بواسطة أعطيت التي المعلومات على للتعليق

: التالي النحو على المعرفة ومهندس المجال خبير بين التعاون حلقة توضيح ويمكنالتالية، للمرحلة ننتقل مناسب التعريف كان فإن المفاهيم؛ تكوين طريق عن التعريف يكون

. اتعريف لصياغة آخرين باختصاصيين ونستعين األولي للتعريف نرجع مناسبا يكن لم وإذا : Formalization الصياغة .3

مهندس يقوم حيث االصطناعي الذكاء أساليب باستخدام المشكلة حل المرحلة هذه في يتم. الخبير للنظام المعرفة لتمثيل المناسب األسلوب باختيار المعرفة

: Lmplementation التطبيق .4االصطناعي الذكاء لغات باستخدام صياغتها تمت التي المفاهيم برمجة يتم المرحلة هذه في

ذلك عن الخبير لينتج للنظام األول .النموذجالمعرفة تكون عندما جديد نموذج وبناء النموذج هذا بهدم نقوم قد ألننا األول بالنموذج ويسمى

. المعرفة لتمثيل المناسب األسلوب اختيار يتم لم أو مكتملة غير: التالي النحو على المرحلة هذه توضيح ويمكن

فيكون: مناسبا األسلوب كان فإذا المناسب؛ األسلوب اختيار تم هل ثم النموذج، برمجة أوال. . النموذج برمجة وإعادة البداية من الرجوع أو االختيار بداية

عشر الرابعة المحاضرة : Testing االختبار .5

: التالية النواحي من النظام أو النموذج باختبار المعرفة مهندس يقوم.ا. التطبيق صحة.ب. القواعد صياغة واكتمال كفاءة

. البشر من خبيرا يقدمها كالتي للمشكالت حلوال الخبير النظام يقدم أن معتاه االختبار ونجاحخبير حلول مع يقدمها التي الحلول تتطابق عندما إال ناجحا الخبير النظام يعتبر ال لذلك

المجال.

33صفحة

34صفحة

أمثلة لبعض النظم الخبيرة

أول نظام تم تصميمه هو برنامج ديندرال DENDRALالذي ( ليعالج مسألة التركيب1965صمم في أوائل الستينات )

الكيميائي للمواد وقد احتوى هذا البرنامج على قدر كبير منالمعلومات الكيميائية المتخصصة وقد دفع نجاح هذا البرنامج

إلى تطور النظم الخبيرة وانتشارها وصارت هناك شركات متخصصة إلنتاج األنظمة الخبيرة باإلضافة إلى المؤسسات

العالمية .

أشهر النظم الخبيرة

الخبير اإلنتاج النظام للنظام سنة العمل مجال

DENDRALالكيمائية 1965م التحاليل

MAXIMAالرياضيات 1965م مسائل

MYCIN الدم 1972م أمراض تشخيص

PROSPECTORالمعادن 1972م اكتشاف

DIGTTALSالرقمية 1978م التقنية

XCANالحاسبات 1982م مواصفات

MAXشبكات 1992م مشاكلالهاتف

35صفحة

مثال لدور ماكينة االستدالل في عمل النظم الخبيرةلتوضيح الفكرة ببساطة نفترض أننا جمعنا المعرفة التالية حول بعض قواعد

األمان في المختبرات الكيميائية والتي كانت تمثل الضوابط التالية : إذا سكبت مادة حارقة يتم استدعاء اإلطفاء .1 قاعدة : مول فإن المادة6 : إذا كان التركيز الكيميائي للمادة أقل من 2 قاعدة

حامضا . إذا كانت المادة المسكوبة حامضا ورائحتها مثل الخل فإنها3 قاعدة :

حامض الخليكتابع مثال لدور ماكينة االستدالل في عمل النظم الخبيرة

: وإذا قام احد بسكب مادة توفرت عنها الحقائق التالية مول6 : أن تركيزها أقل من 1 حقيقة أن رائحتها مثل الخل2 حقيقة : فما هو االستنتاج المنطقي في هذه الحلة ؟

2 وقاعدة 1حقيقة نقوم بمقارنة الحقائق مع القواعد فنجد مطابقة بين مما ينتج عن ذلك حقيقة جديدة هي :

أن المادة هي حامض3 حقيقة : 3 وقاعدة 3 وحقيقة 2حقيقة وعند إعادة المقارنة نجد تطابقا بين

لينتج حقيقة جديدة هي : أن المادة حامض الخليك .4 حقيقة :

وعند إعادة المقارنة نجد تطابقا بين : : لينتج عن ذلك حقيقة جديدة هي :4 وقاعدة 4حقيقة : أن المادة ليست حارقة 5حقيقة

:1 وقاعدة5حقيقة وعند مقارنة : نصل إلى االستنتاج المنطقي وهو :

أن المادة المسكوبة ال تشكل خطرا يستدعي اإلطفاء .

: البيانات قواعد مفهوم. المترابطة الملفات من لمجموعات منطقي تنظيم أنها. معينة بعالقات معا ومترابطة متكاملة فيها البيانات تكون حيث. المطلوبة األهداف لتحقيق المعلومات إيجاد السهولة من معها يصبح. البيانات تكرار تحاشي فيها يتم نموذجية بطريقة ومخزنة مرتبة فيها البيانات وتكون

الشائعة : البيانات قواعد على األمثلة منيحوي الذي التسجيل نظام وأيضا والعنوان، التلفون ورقم االسم يحوي الذي الهاتف دليل

. المواد وسجل الطلبة سجل المدرسين، سجل مثل السجالت من مجموعةتعالج التي األولية المادة تشكل البيانات أن المعلومات نظم في البيانات قواعد أهمية وتكمن

. اإلدارة قبل من تستخدم التي المعلومات منها ويستخرج

: على البيانات قاعدة تحتوي الملفات Files : . مرتبطة سجالت مجموعة وهي السجالت Records : . مرتبطة البيانات حقول من مجموعة وهي الحقول Fields : كوحدة الكلمات من مجموعة أو كلمة تمثل البيانات من مجموعة وهي

أن يمكن البيانات في عنصر أدنى وهو اسمه، أو الشخص عمر مثل كامل عدد أو متكاملة. معنى يعطي

البيانات قاعدة إدارة نظام :Architecture of Database Management Systemمعماريةالخارجي- 1 :External Levelالمستوى

واسترجاع واالتصال، التخاطب المستخدمون فيه يستطيع البيانات قاعدة في مستوى هوالمهيكلة االستعالم لغة خالل من والمعلومات -Structured Query Language –SQLالبيانات

الخارجي البيانات قاعدة مخطط أو االسترجاع، نماذج خالل من ويتكون .External Levelأوأوامر من عادة الخارجي البيانات قاعدة . مخطط أن علما المختلفة السجالت كافة وتعليمات

. التخزين أشكال من شكال تأخذ إذ المخزن شكلها عن يختلف الخرجي السجالت شكل وتشغيل تصميم بآليات المستخدم يزود أن الخارجي المستوى في الضروري ومن

. وإليه المستخدم من البيانات الستقبال كوسيط تعملالمنطقي- / 2 المفاهيمي :Conceptual / Logic Levelالمستوى تتم والذي البيانات قاعدة في والداخلي الخارجي المستوى بين الوسيطة المرحلة هي

البيانات لمخطط المنطقية البنية ويصف المستخدم، قبل من ومنطقية فكرية عمليات بهاستخدامها تناسب منطقية بطريقة والعالقات للواقع والممثلة البيانات، قاعدة في المخزنة

. : ذات المعلومات يحوي كما الجنس الجنسية، االسم، مثل الواقع البيانات تصف المعنىحيثسرية على الحفاظ وقوانين البيانات، سالمة على الحفاظ إجراءات البيانات، لمخطط الخاص

. وإدامتها المعلومات الكينونات جميع على ويحوي البيانات قاعدة مصمم المستوى هذا تصميم ويتولى

. وعالقاتها وصفاتهاالداخلي- 3 :Internal Levelالمستوى إذ المنطقي، معناها إلى النظر دون للبيانات المادي النموذج تمثيل المستوى هذا يحوي

االهتمام فيكون المادي الشكل إلى المنطقي الشكل لتحويل وحسابية رقمية عمليات به تتم . تخزين على أيضا المرحلة هذه في االهتمام وينصب الخزن ووسائل بأجهزة الخاصة بالبيانات

. واستدعائها ومعالجتها البيانات. أداء أفضل إلى للوصول البيانات لقاعدة المادية والبنى التراكيب على أيضا يشمل كما

من واسترجاعها والسجالت البيانات تخزين في التشغيل نظم مع التخاطب آليات توفير مع. الخزن مواقع وإلى

36صفحة

الصفة اسم

______

: والفهارس التخزين أماكن تحديد الداخلي المستوى بها يقوم التي الوظائف أهم ومنوتحديد ونشرها، البيانات حفظ احتياجاتها، وتحديد التخزين لغايات السجالت ووصف للبيانات،

. وهيكلتها البيانات تراكيب

الشكل إلى المنطقي الشكل من البيانات تحول وعملية البيانات قواعد إدارة نظام معماريةالمادي:

: البيانات قاعدة في وهرميتها البيانات معماريةالتي المعلومات إلى للوصول االستعالمات طريق عن البيانات قاعدة مع المستخدم يتعامل

. المادي بشكلها البيانات قواعد في مخزنة األحيان أغلب في تكون والتي يريدها،: البيانات قاعدة في وترتيبها البيانات هيكلية

الملفات من مجموعة تحوي البيانات قاعدة أن أو Filesنالحظ عناصر مجموعة تمثل وهي. : المشتريات ملف المبيعات، ملف العمالء، ملف مثل مرتبطة سجالت

فقد بفرد؛ متعلقة مترابطة حقوال تمثل السجالت من مجموعة على يحوي منها ملف وكل. ما شيء أو ما، مكان أو ما، شخص عن مختلفة بيانات على السجل يحوي

إحدى على العادة في الحقل ويحتوي الحقول، من مجموعة على يحتوي سجل كل أن كما. الخصائص أو الصفات

البت Bit : . ويأخذ معنى يحمل ال وهو الحاسب نظام في وحدة أصغر يمثل ثنائي عدد ( . واحد أو صفر الثنائي العدد في ويتمثل حالتين ( .1، 0إحدى

البايت Bytes : 8ويساوي. الحاسب نظام في حرف أو واحد عدد لخزن تستخدم بت،

: اإلدارة في البيانات قواعد على المشهورة األمثلة منبيانات قاعدة اإلنتاج، بيانات قاعدة البشرية، الموارد بيانات قاعدة اإلدارة، بيانات قاعدة

. المنشأة في المختلفة اإلدارية األهداف تخدم والتي المحاسبة، بيانات قاعدة التمويل،البيانات قاعدة تتكون أن : يمكن

تمثل الملفات من مجموعة تكون أن يمكن كما بالمبيعات، يختص منفصل واحد ملف منهذه تكون بحيث المنظمة، في المعلومات بنظام المتصلة البيانات كل عن يعبر عام ملف

. : للبيانات الكاملة المجموعة عندئذ عليها ويطلق عام تداول ولها منطقيا متصلة الملفات

العالقة – الكينونة :Entity / E-R Model Relationship Modelنموذجيمثل – إذ البيانات، قواعد أنظمة لبناء الرئيسية الدعامة العالقة الكينونة نموذج يعتبر

يليها التي التصور مرحلة إنه البيانات، قاعدة لتصميم وسيلة فهو الجداول، بين المشاركة. التطبيقات هية ما عن النظر بغض الجداول تمثيل

: Entity الكينونة ( . نشاط يكون فقد يوصف أن يمكن الذي الشيء الكينونة كيان( )Activityتمثل (Objectأو

} { . تكون أن الكينونة وعلى الكينونة اسم بالرمز الكينونة السم ويرمز النموذج في ممثل. معينة بعالقة الكينونات من غيرها مع مرتبطة

: Attributes الصفات . أصغر وتمثل محددة كينونة تصف المعلومات من جزء فهي

: مثل البيانات قاعدة في تخزينها يمكن بيانات وحدةبالرمز . لها ويرمز المعدل، الميالد، تاريخ الطالب، اسم

37صفحة

بالرمز : لها فيرمز الكينونة مفتاح تمثل التي الصفة أما. : للطالب الجامعي الرقم مثل مفتاحية صفة وتسمى

. مفتاحية كينونة عندها وتسمى

. لها ويرمز أكثر أو كينونتين بين العالقة تربط إذ الكينونات، لربط العالقات تستعمل وأخيرابالرمز :

عشر الخامسة المحاضرةالعالقات – الكينونة نموذج في المستخدمة الرموز أهم

قوية 1 Strong Entityكينونةالموظفين : عليها األمثلة ومن

2ضعيفة Weak Entityكينونة

الموظفين : أبناء عليها األمثلة ومن

فورية 3 Strong Relationshipعالقة

38صفحة

E2E1 R

الصحي بالتأمين التدريس هيئة عضو عالقة

ضعيفة 4 Weak Relationshipعالقةالصحي بالتأمين التدريس هيئة عضو أبناء عالقة

Attributeصفة 5الميالد تاريخ ، الجنس

مفتاحيه 6 Key Attributeصفةالجامعي الطالب رقم ، الوطني الرقم

القيم 7 متعددة Multivalued Attributeصفةمختلفة أماكن في مواقع عدة لها شركة

القيم 8 مركبة Composite Attributeصفةللشخص ،األب،والعائلة األول االسم كتابة

مشتقة 9 Derived Attributeصفةالميالد تاريخ من مشتق وهو العمر

:Relationshipsالعالقات . الجداول هذه بين مشترك عامل طريق عن البعض بعضها مع الجداول تربط التي هي العالقة

العالقة :Degree of relationshipدرجة : في يعمل موظف مدرسة، يدير مدير فمثال العالقة، نموذج في توجد التي الكينونات عدد هي

. كينونتين على تحوي ألنها ثنائية عالقات هي مشروع،j األحادية :Unary Relationalالعالقات

واحد جدول لدينا يكون كأن نفسها مع بعالقة مرتبطة واحدة كينونة األحادية العالقات تمثل. قسم في يعمالن وأخاه موظف ورواتبهم، الموظفين، استخراج ونريد للموظفين

k العليا الدرجة من : Relationships of Higher Degreeالعالقاتإلى : وتقسم فأكثر كينونتين تربط التي العالقات هي

الثنائية - العالقات كينونتين : Binary relationalأ على تحوي الثانية الدرجة من العالقات هي . : لدينا يكون وهنا مشروع يدير مدير ذلك على ومثال بعالقة، وكينونة ترتبطان مدير كينونة

. بعالقة يرتبطان مشروعالثالثية - العالقات بعالقة: Ternary relationalب كينونات ثالث بين تربط التي العالقة هي

. : قطع مستودع المشروع، المورد، وجود ذلك ومثال واحدةن - الدرجة من العالقات n-ary (relational: ))ج ( ) من ) ن وتربط ؛ ن الدرجة من عالقة هي

) ( ) من ) ن هي بل العالقات، من ن ليست أنها مالحظة ويجب واحدة، بعالقة الكينوناتالكينونات.

العالقات :Relationships Typesأنواعj لواحد واحد :One-to Oneعالقة

جد ارتباط الجدول هي في واحدا سجال األول الجدول في الواحد السجل يقابل بحيث ولين. : الوطني ورقمه المواطن ذلك ومثال الثاني،

39صفحة

E2E1 R

E2E1 R

.

k لواحد متعدد أو لمتعدد، واحد :One-to Many or Many-to oneعالقةالجدول في سجل من أكثر األول الجدول في الواحد السجل يقابل بحيث جدولين ارتباط هي

. : المكتبة. من يستعيرها التي والكتب الطالب ذلك ومثال الثاني

l لمتعدد متعدد : Many-to Many عالقةالجدول في سجل من أكثر الجدولين كال في الواحد السجل يقابل بحيث جدولين ارتباط هي

. : والطالب. األساتذة كتب، عدة في يشتركون مؤلفين عدة وجود ذلك على األمثلة ومن الثاني

40صفحة

E1موظفين

Rتزوج

هيهو

m نفسها مع الكينونة ارتباط : Recursive Relationships عالقة : . وجود عليها األمثلة ومن الجهتين من الكينونة بنفس مرتبطة أي دائرية، هنا العالقة تكون

الشركة نفس في معه تعمل موظفة تزوج قد معين موظف ولكن الشركة، في موظفين عدة. . األحادية الدرجة من عالقة فهي بعالقة معها وارتبط

البيانات قاعدة إدارة :)Database Management System ( DBMSنظام ،نفسها والبيانات البيانات، قاعدة هيكل تخزن التطبيقات برمجيات من متكاملة مجموعة هو

. البيانات قاعدة في البيانات بين والعالقات . إضافة مثل البيانات قاعدة مع التعامل من تمكنه سهلة بأدوات المستخدم تزود كما

. إلخ ... حذف

41صفحة

المرتبطة الملفات من مجموعة من تتكون التي البيانات قاعدة بين التمييز من البد وأخيرامجموعة بكفاءة تدير البرمجيات من مجموعة يمثل والذي البيانات قاعدة إدارة ونظام معا،

. المترابطة البيانات من الدور تنظيم إعادة المنظمة من يتطلب البيانات قواعد إدارة نظام فإن هنا ومن

. المنظمة في كمورد المعلومات وتخطيط إلدارة بفعالية والبدء للمعلومات، اإلستراتيجي

البيانات قواعد :Types of Databaseأنواعj العالئقية البيانات قواعد إدارة :Relational DBMSنظم ذي جداول على مخزنة كانت لو كما البيانات يعامل المنطقية البيانات قواعد نموذج من نوع

سجالت Two-Dimensional Tablesبعدين الصفوف تمثل حيث وأعمدة، صفوف من مكونا ، . الجداول صفات األعمدة تمثل بينما وبياناتها، الجداول

يمثل حيث تربطها، التي والعالقات الجداول من مجموعة من تتكون العالئقية البيانات قواعد . البيانات قواعد إدارة نظم وتربط العالئقية البيانات قواعد في األساسية الوحدة الجدول

. : المواد المدرسين، الطلبة، بيانات قاعدة مثل معا قاعدة من أكثر العالئقية قواعد إدارة نظم أنواع مختلف في الشائع النوع العالئقية البيانات قواعد إدارة نظم تعتبر

الشخصي الحاسوب في سواء الكبيرة PCsالبيانات، الحواسيب في Larger Computerأو أوالعمالقة .Mainframesالحواسيب

k الهرمية البيانات قواعد إدارة :Hierarchical DBMSنظمشكل على شجرية بنية في البيانات ينظم والذي المنطقية البيانات قواعد نموذج من نوعجزء السجل يكون حيث أخرى فرعية ومجموعات فرعية كمجموعات بيانات مجموعات

قسم( )Subdividedفرعي ) بعالقة( Segmentفي يتصل لمتعدد والذي .واحد. عالية حجوم تبادالت معالجة تتطلب والتي نظم في توجد أن يمكن الهرمية البيانات قواعد إن

وإعادة إحالله في العالية الكلف لتجنب باستمرار ويستخدم القدم منذ موجود النظام أن كمااستخدام في مستمرة العامة والشركات البنوك، التأمين، شركات بعض أن يجد حيث تصميمه

. الهرمية البيانات قواعد

عشر السادسة المحاضرةl الشبكية البيانات قواعد إدارة :Network DBMSنظم متعدد عالقة ورسم تصوير في مفيدة وهي المنطقية البيانات قواعد نماذج أقدم من هي

(.Many-to-Manyلمتعدد )– ( : الطالب عالقة تمثيل الشبكية البيانات قاعدة في لمتعدد متعدد عالقة على األمثلة من

كبير ( عدد منها كل في ويسجل الجامعة، في المسابقات من العديد تطرح حيث ، بالمساقات( . مساق أن ترى إذ الطالب األرقام( )1من يحملون الذين الطالب به سجل وفي( 3-2-1قد ،

االرقام ) يحملون الذين الطالب أن نرى الوقت مساق( )4-3-2نفس في سجلوا .2قد وهكذا( ،

: القول يمكن وأخيرا: حيث والهرمية الشبكية البيانات قواعد من أكبر مرونة تملك العالئقية البيانات قواعد أن

بسهولة .1 .تمتاز صيانته وسهولة وبساطة التصميماستعالمات ).2 إلى البيانات توصيل في أكبر مرونة (.ad.hocتملكمصادر .3 من البيانات دمج على القدرة ولديها مختلفة، مصادر عدة من البيانات تجمع

عديدة.الموجودة .4 البرامج على التأثير دون جديدة، وسجالت بيانات إضافة على القدرة تملك

وتطبيقاتها.5.. سابق محدد استعالم لتسريع العالئقية البيانات قواعد تضبط أن يمكن

m للكائنات الموجهة أو الشيئية البيانات : OODB ( Object – Oriented Databasees ) قواعد: مثل جديد نوع من بيانات وأشكال المتعددة الوسائط مع مباشرة تتعامل بيانات قواعد

معقدة وكينونات صورة، صوت،42صفحة

( للكائنات الموجهة البيانات قواعد إدارة نظم تستطيع( OODBMSإن ألنها االستخدام شائعةتطبيقات ) أو متعددة إعالم وسائط الشبكة(. Javaإدارة تطبيقات في تستخدم أنها كما

نفسها ) مع الكينونة ارتباط بيانات تخزين في ومفيدة ما وهو( Recursive Dataالعنكبوتية،. البيانات قواعد من الرابع بالجيل يعرف

/ الموجهة الشيئية البيانات قواعد إدارة نظم الغالب في والمالية التجارة تطبيقات تستخدم . كما: الجديدة االقتصاد لظروف وتستجيب تتغير أن يجب بيانات نماذج تتطلب ألنها للكائنات

. العالئقية البيانات قواعد من أكثر البيانات من متعددة أنواع تخزن أن لها يمكن للكائنات الموجهة العالئقية البيانات قواعد إدارة :Object - Relational DBMSنظم

بيانات قاعدة إدارة نظام ( Hybridهي من ) كال قدرات توافق على يعمل مهجنة بيانات قواعد ، إدارة نظام وقدرات التقليدية، المعلومات تخزين أجل من العالئقية البيانات قاعدة نظام

. المتعددة والوسائط الصور لتخزين للكائنات الموجهة البياناتالبيانات قاعدة بيئة في الرئيسة التنظيمية Key Organizational Elements in the Database العناصر

Environment:البيانات، قاعدة إلى توصل البرمجيات أو البرامج من مجموعة البيانات قواعد إدارة نظم تمثل

التطبيقات، برامج بواسطة وتخزنها المترابطة، البيانات من مجموعة بكفاءة تدير بحيث . تعمل كما لها المستخدمين استفادة تعظم بيئة لتشكيل البيانات هذه مع التخاطب ووظيفتها

قواعد تصميم تتضمن أنها إذ متزامن، بشكل لها مستخدمين عدة استفادة تمكين على. وصيانتها المادية البيانات

: البيانات قاعدة في الرئيسة التنظيمية العناصرj البيانات :Data Administrationإدارة

البيانات تخطيط على وتركز تنظيمي، كمورد البيانات موارد إلدارة خاصة تنظيمية وظيفة. البيانات جودة ومعايير البيانات قاموس وإدامة واإلجراءات والسياسات اإلستراتيجيات ووضع

: المسئولية هذه وتتضمن. المعلومات إستراتيجية نطوير. المعلومات سياسات تطوير

. واإلجراءات القوانين تطبيق. البيانات محتوى بنية تنظيم

. وإدامتها البيانات .تخطيط البيانات قاموس تطوير. العناصر بين المنطقية العالقة وتحديد البيانات قاعدة تصميم منطقية والمستخدمين النظم متخصصي مجموعات قبل من المعلومات استخدام كيفية مراقبة

النهائيين.فيها األساسي المبدأ أن إذ البيانات، موارد إلدارة هامة تنظيمية وظيفة البيانات إدارة فتعتبر

ألي متوفرة المعلومات تكون أن يجب لذا ككل، للمنظمة ملك هي البيانات جميع أن هو. وأهدافها المنظمة رسالة لتحقيق إتماما تطلبها شرعية مجموعة

المشاركة تخص والتي المتبعة المعلومات وسياسات إستراتيجيات ياغة إلى المنظمة وتحتاج . سياسة تعتمد لذا المنظمة في المعلومات وتصنيف وتخزين امتالك، نشر، القوانين، في

ضمان من تتمكن حتى التنظيمية الوحدات ومشاركة خاصة إجراءات تحديد على المعلومات. المعلومات وإدامة تجديد عن المسئول وتحديد المعلومات توزيع

k النمذجة ومنهجية البيانات : Data Planning and Modeling Methodologyتخطيط . الذي المركزي العنصر فهي البيانات قواعد أنظمة مكونات لجميع األساس البيانات تعتبر

. للبيانات، أعلى مؤسسي تخطيط تتطلب المنظمات فإن لذلك األخرى العناصر به تحيطيتطلب ذلك كل وأن المنظمة، لعموم المعلومات متطلبات على يركز الذي المؤسسة وتحليل

. البيانات قاعدة تطويراألساسية ) الكينونات تحديد هو المؤسسة تحليل من الغرض أن والخصائص( )Entitiesإذ

Attributes( )والعالقات ،Relationship. المنظمة( بيانات تحدد التيl وإدارتها البيانات قاعدة : Database Technology Managementتكنولوجيا

. والبد أجله من أنشئت الذي الغرض تحقق حتى مادية مكونات تحوي أن بيانات قاعدة ألي البدالمختلفة وملحقاتها الحاسب أجهزة توفير وكذلك: مثلمن واإلدخال، التسجيل وحدات

. البرامج تحتوي التي الملفات وتعتبر والشبكات الالزمة، االتصال ووسائل الطرفية، المحطات

43صفحة

كالوثائق المادية الخزن وحدات في وحفظها تسجيلها يتم التي المادية المكونات من والبيانات . طواقم وإلى جديدة برمجيات إلى البيانات قواعد تحتاج كما الممغنطة واألشرطة واألقراص . إدارة هياكل إلى باإلضافة البيانات قواعد إدارة نظام تقنيات على مدربين جدد متخصصينوأنظمة والشبكات، بالحواسيب الخاصة التشغيل أنظمة ، البرمجيات وتشمل جديدة، بيانات

. البيانات بقواعد الخاصة البرمجة

: البيانات قواعد نظم في التالية البرمجيات توفر من البدj: مثل العامة األساسية البرامج

التشغيل .)Operating Systems (OSنظم البيانات إدارة .Data managemet Systemsنظم البيانات قواعد إدارة .)Database Management Systems (DBMSنظم

k: العامة التطبيقية األساسية البرامج . القرارات واتخاذ التحليل نماذج مثل

l : الخاصة التطبيقية األساسية البرامج : المحاسبة برامج مثل فردية تطبيقات حاجات لتلبية خصيصا المصممة البرامج وهي

. بالمنظمة الخاصة والتسويقm: والواسعة المحلية المناطق شبكات برامج :Usersالمستخدمون - 1

على يعمل الذي العمل فريق سواء البيانات بقواعد عالقة له من كل المستخدمون يشمل. يستخدمونها الذين أولئك أو البيانات، قاعدة وتشغيل :تصميم على عادة المستخدمين وتشمل

: في: ويتمثل وتشغيلها البيانات قاعدة تصميم علة يعمل الذي العمل فريق أوالالبيانات ا. قاعدة : Database Administratorمدير هي ومهامه. وأجهزة برمجيات من البيانات قواعد متطلبات تحديد. االستخدام وصالحيات والسرية األمان شروط تحديد. المستخدمين متطلبات توافق إلى الوصول. فاعل بشكل النظام أداء يؤمن للعمل نظام وضع. النظام أداء وضبط والتنسيق الرقابةالبيانات ب. قاعدة : Designer of Databaseمصمم هي ومهامه. المخزنة البيانات طبيعة تحديد. البيانات تركيب تحديد التخاطب شاشات وتصميم تعريف طريق عن والنظام المستخدم بين التعامل تحديد

وتوثيقها.. الممكنة األخطاء بأقل البيانات قواعد تصميم. المستقبل في النظام تطوير إمكانيةالبيانات ج. قاعدة هي Database Programmerمبرمج :ومهامه. األخطاء من خلوها من للتأكد البرامج تنفيذ. البيانات قواعد نظم تحتاجها التي واإلخراج اإلدخال شاشات تصميم. المختلفة التقارير وأنماط االستعالمات تصميم. البيانات وقواعد ألنظمة مناسبة بلغة البرامج كتابة

: البيانات: لقاعدة النهائي المستخدم ثانياتخاطب وسيلة توفير يتطلب وهذا المعلومات نظام مخرجات من يستفيد الذي الفرد وهو

معه . سهلةالبيانات : لقاعدة النهائي المستخدم اقسام

1: عادي - البيانات، مستخدم قواعد نظم استخدام تدريبهعلى ويتطلب سابقة، خبرة لديه ليس. المستخدمين هؤالء لمثل سهلة تخاطب وسيلة توفير يتطلب وهذا

2: خبير - قواعد مستخدم أنظمة مع التعامل في طويلة خبرة لديه الذي المستخدم وهوالبيانات.

44صفحة

البيانات قواعد إدارة نظم :DBMS Advantagesمزاياالبيانات .1 تكرار .Reduse Data Redundancyإزالةالبيانات .2 استقاللية .A chieve Data Independenceتحقيق3. سريعا والمعلومات البيانات .Retrieve Data and Information Rapidlyاسترداداألمن .4 .Improve Securityتحسين5.. المتصلة البيانات ربط على القدرة6.. البيانات تنميط

عشر السابعة المحاضرة

البيانات قواعد إدارة نظم :DBMS Disadvantagesعيوبالمستعملة .1 المفاهيم وكذلك تكاليفها، وزيادة البيانات قواعد إدارة نظم برامج تعقيد

فيها.2.. البيانات لمعالجة مؤهل كادر وإدامة استئجار البيانات قواعد إدارة نظم تتطلبلغرض .3 المختلفة المادية الموارد من كبيرا قدرا البيانات قواعد إدارة نظم تتطلب

تنفيذها.

المعلومات وبنوك المعلومات :Information Systems and Information Banksنظم والتي المنشأة أنشطة تعكس التي البيانات قواعد من مجموعة المعلومات بنوك تشمل

. لها المحددة األهداف تحقيق في تساعدها األمثلة ومن البيانات، قواعد من عدد أو واحدة، بيانات قاعدة على المعلومات بنك يحوي

: الدول لجامعة األمانة معلومات بنك تايمز، نيويورك معلومات بنك المعلومات بنوك على. الصناعي المعلومات بنك العربية،

: والشبكات البيانات بقواعد اإلداري المعلومات بنك عالقة المعلومات شبكة مع وكذلك المختلفة المعلومات بنوك مع يرتبط اإلداري المعلومات بنك

. الخارجية المعلومات خاصة يحتاجها التي بالمعلومات تزوده التي كما تمتلك والتي المختلفة البيانات قواعد من العديد مع اإلداري المعلومات بنك يرتبط كما

المختلفة وظائفها تسييد في اإلدارة تحتاجها التي المعلومات من هائال

: المعلومات نظم لتطوير العامة األسس تجعل التي الرئيسة األسباب من النظام وتطبيق وتصميم السليم التحليل على القدرة إن

. ناجحة اإلدارية المعلومات نظم تطوير عملية. النظم تحليل عملية عليه تعتمد الذي األساس وهو النظام تجزئة مفهوم

النظام :System Fragmentationتجزئة أكبر نظام في فرعي نظام إال ماهو نظام أي أن أساس على النظام تجزئة فكرة تقوم

. فرعية نظم إلى المنشأة نظام تجزئة على الفكرة تقوم لذلك الكوني النظام إلى وصوالوالتي الفرعية النظم بين البيئية الحدود إلى والوصول مستويات، عدة وإلى فأصغر أصغر

. أسفل إلى أعلى من التحليل على تعتمد المحاسبة نظم التسويق، نظم كان سواء األساسية األنظمة من نظام كل أن ويالحظ

. األصغر ... الفرعية النظم من العديد إلى تجزئته يمكن ، والمالية

البدائل نظام بناء :Alternative System – Building Approachesطرق1.. النظام لبناء القليدي المنهج2.. التجريبي النموذج

45صفحة

3.. البرمجية الحزم تطبيقات4.. النهائي المستخدم تطوير5.. الخارج من التزود

النظام: بناء في التقليدي المنهج :Traditional System Developmemأوالالمراحل من وتتكون المنظمة حياة دورة على النظام تطوير في التقليدي المنهج يعتمد

التالية:الجدوى النظام دراسات النظام تحليل النظام تصميم تطبيق

النظام إدامة

: الجدوى ودراسة المشكلة تحديدلتقديم وملحة موضوعية لحاجات تطوير نتيجة هو بل فراغ؛ من المعلومات نظام يظهر ال

. المختلفة لألعمال المشكالتمراحل . بعدة يمر النظم وتطوير

تظهر؟ أن الممكن من التي المشكالت ماهيالكلي، األداء ضعف والبشرية، والخام المالية الموارد نقص الجودة، تدهور اإلنتاجية، ضعف

. التنافسي الموقع تراجع وابتكار، مبادرة وجود عدم

النظام : حياة دورةj : والتخطيط الدراسة أو النظام على تحقيق . : }يحتوي . جدوى الهدف تحديد النظام تطوير

الهدف. {. تحقيق إمكانية الهدفk والتصميم تصميم : } التحليل النظام، تعريف البيانات، تحليل البيانات، جمع على يحتوي

النظام {.l تطبيق.} { : النظام تطبيق على ويحتويm ومراجعة تشغيل.} { : تشغيل على ويحتوي

النظم: : تحقيق : أوال إلى النظم تحقيق يهدف. المؤسسة أهداف تحقيق في القائم النظام إسهام مدى تحديد. النظام تطوير جدوى تحديد. التطوير هذا أهداف. التطوير إلى انطالق نقطة ليكون القائم النظام توصيف

وأهدافها : المؤسسة إستراتيجية تحليل. وأهدافها المؤسسة إستراتيجية تالئم أن بد ال المعلومات لنظم خطة تطوير: التحليل هذا يتناول. المؤسسة رسالة. األجل طويلة األهداف. األجل قصيرة األهداف

. للمؤسسة الحالي الوضع. للمؤسسة الحالية البيئة. للمؤسسة الرئيسية اإلستراتيجية

: للمؤسسة الحالي الوضع دراسةتواجهها التي والتحديات للمؤسسة الحالي للوضع شاملة صورة إلى هذه وتتمثل. للوصول

في : الدراسة1. ونموها - المؤسسة تاريخ دراسةالسوق - 2 في لها المماثلة المؤسسات بين المؤسسة وضع أهمها :دراسة جوانب عدة من. المقدمة الخدمات. المستفيدين عند الذهنية الصورة. التنافسي الموقف

. التمويل . األنشطة تنوع. الخدمة من المستفيدين

46صفحة

ضوء في للمؤسسة المستقبلية النظرة. الحالي األداء

ستواجهها التي الرئيسية التحدياتالمؤسسة.

للمؤسسة : الحالية البيئة دراسةj: التالية الجوانب وتشمل ومستقبلها المؤسسة اتجاه في تؤثر التي الخارجية العوامل تحديدk. البطالة : السكاني، النمو التضخم، معدل االقتصادية الظروفl. ... : ،السوقية الحصة التنافسية، البيئة السوق ظروفm. التنظيمية : الهياكل في التغيرات المطلوبة، المهارات العاملة، القوى التنظيمية االعتبارات. المؤسسة مجال في القوانين في المتوقعة والتغيرات السياسية االتجاهات. : التمويل مصادر السيولة، المالية االعتبارات. المؤسسة نظام على المحتملة وآثاره التقني التطور

للمؤسسة : الرئيسية اإلستراتيجيةاألجل . طويلة وأهدافها رسالتها تحقيق أجل من للمؤسسة العام االتجاه تمثل

على : للمؤسسة الرئيسية اإلستراتيجية تركزj. المتزايد االحتياج لتلبية الخدمات نطاق توسيعk. جدد لعمالء جذب عوامل وإيجاد الحاليين بالعمالء االحتفاظl. البيئي الدعم قوى مع التكيف

: الجدوى دراسةوالبعد الفني، البعد دراسة فيها يتم حيث ومبرراته، النظام أهداف الجدوى دراسة تحدد

. العملي التطبيق جدوى ودراسة االقتصادي،مايسمى عنها الجدوى وينتج الغالب :بوثيقة في تشمل والتي

. المشروع اسم. المشكلة وصف وثيقة عليها بنيت التي االفتراضات

الجدوى.

. النظام أداء متطلبات بيانات. المقترح النظام لحل عام وصف. المقترح النظام جدوى تقييم. الممكنة البديلة الحلول

عشر الثامنة المحاضرةالنظام : تطوير جدوى دراسة

j: فنية معلومات ) ( جدوى نظام تصميم من تمكنن والبرامج اآلالت المتاحة التقنيات هلفاعل.

k: االقتصادية إنشاء، ) الجدوى تكاليف النظام تطبيق من مالية وفرة هناك سيكون هلتأهيل ( إعادة هيكلة، تطوير،

l: األداء وفي جدوى المؤسسة، أداء مستوى سيتأثر الجديد المعلوماتي النظام بتطبيق هل. اتجاه أي

m: التشغيلية أو الجدوى كليا المؤسسة قبل من استخدامه سيتم هل النظام تصميم بعدجزئيا.

؟ الجدوى دراسة ماهي. ال أم وتقنية وتنمية اقتصادية جدوى له الجديد النظام هل معرفة عملية هي المعلومات نظم في االستثمار مشروع بخصوص لإلدارة توصياته الجدوى دراسة فريق يقدم

اإلدارية.: في استشنائية بصورة الجدوى دراسة تهتم

1.. للنظام اإلجمالية التكاليف تحديد2.. والبعيد القريب المستقبل في المنظورة وغير المنظورة والمنافع بالمزايا مقارنتها3.. للنظام االقتصادية الجدوى تحديد

47صفحة

4.. لها المنظمة حاجة ودرجة النظام سيوفرها التي التقنية والقدرات اإلمكانيات معرفةلنظام ) .5 التقنية الجدوى أصال الموجودة التشغيلية الطاقة مع المالئمة درجة مدى

المعلومات(.بكفاءة .6 المعلومات نظام تشغيل ومستلزمات التنظيم بين التوافق درجة معرفة

وفعالية.الميزة .7 تحقيق على يساعد وبما للمنظمة الجديد النظام يوفرها التي القدرات تحليل

التنافسية.: الحالي المعلوماتي النظام دراسة

: الجوانب من العديد الدراسة هذه تتضمن : اإلدارية، المستويات االتصاالت، العمل، طرق اإلجراءات، للمؤسسة التنظيمي الهيكل

البيئي، .... االتصال... : البيانات، قواعد الشبكات، العمل، محطات اآلالت، الحالية التجهيزات البرمجية نظم: System Softwareالنظم البيانات، قواعد إدارة نظم التشغيل، نظم

... التطبيقية، النظم برامج االتصال،. المعلومات نظم مجال في العاملين مهارات : بالرقابة، المتعلقة المعلومات مع التعامل في حاليا المتبعة واإلجراءات السياسات

. التطبيقية البرامج بناء الصيانة، البرامج، تحديث األمن،

النظم: تحليل النظام) ( :: ثانيا حياة دروة من. المستفيدين احتياجات بتحليل تبدأ التي األنشطة من حزمة تحليل عملية تتضمن. عليه تفرض التي والقيود وحدوده ومواصفاته الجديد للنظام األهداف تحديد

؟ النظم وتصميم تحليل عملية ماهي : وذلك الحالي المعلومات نظام وتجزئة لتفكيك منهجية عملية هي النظم تحليل عملية

. النظام في أدوارها هي وما تعمل كيف أي النظام؛ ومكونات ألجزاء فهم عن للبحث مخرجات ومعرفة النظام في الموجودة والضعف القوة نقاط عن البحث عملية أي

. عليها للتعرف النظام تظهر أن الممكن من النهائي فجوةوهنا المستفيد من متوقع هو وما إنتاجه مايتم بين

: بــ يعرف ما وهيالمعلومات .فجوة

النظم : تحليل مفهومالداخلي المؤسسة نظام عمل نطاق داخل تفاعالت من يتم لما دراسة عن هوعبارة

. سواء حد على والخارجيخالل من :وذلك

j: العمل طبيعة فهمتواجه التي والمشاكل العقبات حاليا، بهااألعمال تنجز التي الكيفية اإلجراءات، السياسات،

. بالعمل القائمينk: تصورات وضع في البدء

وجوانب الثغرات مع والتعامل القائم الوضع لتحسين اتباعها الممكن من التي الكيفية عن. جديدة عمل أساليب خالل من العمل في القصور

النظم : تحليل أسلوب استخدام مزايا1.. للمؤسسة والمرتقبة الحالية األهداف تحديد2.. بيئتها مع المؤسسة تفاعل كيفية تحديد3.. المؤسسة في الرئيسية العمليات تحديد4.. المؤسسة في الهامة الفرعية النظم تحديد5.. الفرعية النظم بين المتبادلة العالقات طبيعة تحديد6.. السابقة النقاط ضوء في للمؤسسة الالزمة المعلومات تحديد

48صفحة

7.. المعلومات هذه إلنتاج الالزم المعلوماتي النظام تصميم في البدء

اإلدارية : المعلومات نظم تحليل: إلى اإلدارية المعلومات نظم تحليل يهدف

التقنية اقتراح من النظام محلل يتمكن حتى المهام إلنجاز المطلوبة المعلومات تحديد... للتطبيق المناسبة

تتطلب : المطلوبة للمعلومات التحديد عملية1.. بالمؤسسة الموجودة العمليات تحديد2.. العمليات لهذه التكرار درجة تحليل3.. عملية كل إلنجاز الالزم الزمن تحليل4.. الرقابة هذه ومصدر األداء على الرقابة وطرق أساليب تحليل5.. بذلك القائمة والجهات األداء مستوى قياس معايير تحليل6.. األخطاء وتصحيح األخطاء مع التعامل آلية تحليلاإلدارية .7 المستويات في العمليات لمسئولي الفعلي المعلوماتي االحتياج تحليل

المختلفة.8.." بيئية " _ داخلية مصادر من القرار صانعي متطلبات تحليل9.. المطلوبة المعلومات لنا تنتج حتى البيانات معالجة كيفية10.. القرار متخذي على المطلوبة المعلومات عرض طريقة

؟ المرحلة هذه منها تتكون التي األنشطة هي ما1.. المستفيدين احتياجات تحليل2.. وآمالهم توقعاتهم تحديد3.. المعلومات فجوة تحليل4.. والمدخالت والعمليات للمخرجات منطقي وصف5.. البيانات لقاعدة منطقي وصف

النظم: تصميم النظام) ( : ثالثا حياة دروة من. التحليل عملية بعد تأتي التي النظامية العملية هي النظام تصميم عملية

النظم : وتصميم تحليل مداخل: وتشمل: والتصميم للتحليل الفرعية المداخل أوال

j. " " الرئيسيين المستخدمين من البيانات استخدام تحليلk " تعتمدعلى أن الممكن من والتي أتممة إلى تحتاج التي ماهي الوظيفية النظم تحليل

" المعلومة توفير في التقليدية الطرقl. التنظيم أجزاء كافة إلى المعلومات تدفق آلية تحليلm. المعلوماتية " - - " واحتياجاتها تنفيذية وسطى عليا اإلدارية المستويات تحليل

: األسفل إلى األعلى من التصميم مدخل. األقل إلى مستوى أعلى من ككل النظام احتياجات وتصميم تحليل أساس على يقوم. األخرى اإلدارات إلى االنتقال ثم ومن األعلى اإلدارة احتياجات بتحديد يقوم. الجزء إلى الكل ومن الخاص إلى العام من يكون

أسفل :التحليل مراحل إلى أعلى منj. المؤسسة وأهداف إستراتيجيات تحليلk. المؤسسة نشاط أوجه تحليل

49صفحة

l. للقرارات المطلوبة المعلومات تحديدm. الالزمة البيانات قواعد تحديد. وعالقاتها وفهارسها الجداول تحديد

أعلى :التصميممراحل إلى أسفل منj. وعالقاتها وفهارسها الجداول تصميمk. الالزمة البيانات قواعد تصميمl. للقرارات المطلوبة المعلومات شبكة تصميمm. المؤسسة نشاط أوجه تغذية. المؤسسة وأهداف إستراتيجيات تحقيق

: الحالية العمل لشبكة التفصيلية الخرائط إعددمن : البد التالية المرحلة إلى االنتقال قبل

. بها تعمل التي الكيفية من والتأكد الحالية المعلوماتية النظم مراجعة. مستقبال العمل بها يتم أن يجب التي الكيفية تحديد. معالجتها وكيفية النظام مدخالت تحديد. نظام كل يعطيها أن يجب التي المخرجات تحديد. بها تدار التي البرامج ونوعية حاليا المستخدمة التقنيات معرفة. ومستقبال حاليا المعلوماتية واحتياجاتها التنظيمية الهياكل. بالنظام وعالقتها البيئية المتغيرات مستوى على سلبا تنعكس التي المعلوماتي االختناق ونقاط القصور جوانب تحديد

األداء.. المستقبلية واالحتياجات المتوفر الفني البشري العنصر

: النظام تصميمومواصفات للنظام المنطقي التصميم تحويل يتم حيث التحليل مخرجات على يعتمد

. عملية وبرامج نماذج إلى العمل وأساليب اإلجراءاتوتركيب تشكيل وإعادة مادي طبيعي تصميم إلى للنظام المنطقي التصميم نقل عملية أي

. ومتكامل واحد كل في والمكونات األجزاء

عشر التاسعة المحاضرةوالتصميم : التحليل بين العالقة

وثيق هناك .ارتباط وتصميمها النظم تحليل بين يعني .التحليل طبيعته : عن أكثر تفاصيل إلى للوصول عناصره إلى الشيء تجزئة يهدف .التحليل للنظم : الكامل الفهم تحقيق خالل من عمله يجب ما تحديد إلى يركز .التصميم والتقنية : والبيانات التنظيمي والهيكل البشر بين التوافق تحقيق كيفية على يهدف يحقق : التصميم بما أخرى مرة البعض بعضها مع األشياء لوضع خطة عمل إلى

. التحليل أهداف

اإلدارية " المعلومات نظم تصميم هما " :أبعاد متكامالن بعدانj المنطقي التي يشير : التصميم الكيفية مع إلى بتناسق المعلومات نظم مكونات بها تعمل

. البعض بعضهاk: المادي .التصميم ذاتها المكونات توصيف إلى يشير

المنطقي: : التصميم أوال؟ - أهدافه يحقق أن للنظام يمكن كيف؟ " _ _ " - مخرجات عمليات مدخالت النظام عناصر ترابط بها يتم التي الكيفية ماهي

50صفحة

: المخرجات تصميم : في المعلومات نظم مخرجات القرار تتمثل لمتخذ النظام يوفرها التي .المعلومات. المعلوماتي النظام وجود من أصال الهدف وهي. تصميمه المستهدف أو الحالي، النظام تقييم يتم عليها وبناء

: المخرجات تصميم أسساآلتي : المخرجات تصميم يتطلب

. توفيرها المراد المعلومات تحديد. المعلومات هذه عرض طريقة تحديد. فاعلة بطرقة المعلومات عرض تنظيم. " الشبكة نوع المعلومات توصيل طريقة تحديد

: المدخالت تصميمالطلوب المعلومات ضوء يتم " " في النظام مخرجات . ة النظام مدخالت في تصميم ويراعى

اآلتي :تصميمها. النظام " " في إدخالها المراد خام مادة البيانات تحديد. للنظام اإلدخال وسائط ماهي. المدخلة البيانات لتنظيم الطرق أفضل ماهي. البيانات إدخال عند المستخدم يرشد أن للنظام يمكن كيف. اإلدخال قبل صحتها من التحقق إلى تحتاج التي البيانات تحديد. البيانات صحة من التحقق آلية تحديد. اإلدخال في الخطأ حدوث عند الالزم التصحيح إجراء من التأكد

: والجداول البيانات قواعد تصميم. الجداول بتصميم البيانات قواعد تصميم يبدأ. ومحتواه جدول كل طبيعة تحديد. جدول كل سيتضمنها التي البيانات تحديد. جدول كل منها سيتكون التي الحقول تحديد. حقل كل في ستدخل التي البيانات نوع تحديد. جدول كل مفاتيح أو مفتاح تحديد. العالقة هذه ونوع الجداول بين تحديدالعالقة. البيانات قواعد إلدارة الالزمة تحديدالنظم. موزعة أو مركزية القواعد كانت إذا ما تحديد. تعددها حالة في المختلفة البيانات قواعد بين العالقة تحديد

: المادي: التصميم ثانيا. العملي الواقع في النظام عليها سيكون التي الصورة هو . المنطقي التصميم لتنفيذ الالزمة النظم مكونات خصائص :وتشملتحديدالتجهيزات " "..1 العتاد2.. االتصاالت نظمالمحلي " "..3 التطوير أو بالشراء التطبيقية البرامج4.... التأهيل إعادة الفنيين، العمالة،

51صفحة

النظم: تطبيق النظام) ( : رابعا حياة دروة مناألنشطة : على التطبيق مرحلة تشمل

. والعاملين المستفيدين وتدريب التطبيق خطة وضع. الجديد المعلومات لنظام شامل دليل وتصميم التفصيلية اإلجراءات إعداد : نظام أداء جودة وقياس بفحص مرتبط االختبار ونشاط الجديد المعلومات نظام اختبار

المعلومات .: مستويات أربع خالل من ويتم

1 . المكونات - النظم- 2اختبار اختبارالفرعية.

3 . الوظائف- الكلي - 4اختبار األداء اختبارللنظام.

المالئمة التحول إستراتيجية اختيارمن : وتتكون

1-: الفوري التحول إستراتيجيةواحدة دفعة القديم النظام عن التخلي ويتم

. وتسمى الصدمة أسلوب على وتعتمدالصدمة حالة بإستراتيجية في وتستخدم

إلى الجديد المعلومات نظام تجزئة صعوبةمراحل.

2: المتوازي - التشغيل إستراتيجيةاستمرار مع الجديد النظام تشغيل ويتم

إلى نصل حتى القديم بالنظام العملمعايير إلى الجديد النظام تطبيق مستوى

. المستهدفة والفاعلية الكفاءة3: التدريجي - اإلحالل إستراتيجية

النظام محل الجديد النظام إحالل يعنييتم أن إلى تدريجية بصورة القديم

النظام وتشغيل وتصميم أنشطة استكمالالجديد.

النظم: : مراجعة حياة) خامسا دروة منالنظام ( :

من المراجعة أو التقييم أنشطة تعتبرمهام من وليس النظام إدارة مهام

. النظام تطوير فريق مباشر تقييم أنه أساس على التقييم يتم

المدى أساس على وتقييم األجل قصيرالطويل.

52صفحة

التجريبي: النموذج :Prototypingثانيا . يزود الكلفة وقليل سريع تجريبي لنظام سريعة بناء عملية هي

أن إذ النهائي، النظام وعمل شكل عن بأفكار والمستخدمين المطورينفكرة أفضل يعطي أن يمكن النظام مع تفاعله ونتيجة المستخدم

. المعلومات من الحتياجاته( التجربة على للنموذج األولى التصميم بناء عملية ثم( Tryingتعتمد ،

تعكس للتجربة عادة كل وفي النظام، لبناء أخرى من التجربة. أكبر بشكل للمستخدم المعلومات من الحقيقية االحتياجات

بشكل المعلوماتية االحتياجات تحديد صعوبة عند الطريقة هذه تستخدمضمن احتياجاتهم يحددون الذين هم المستخدمين فإن ولهذا مسبق، . المستفيد احتياجات حقيقة على ذلك ويعتمد ووظائفه النظام إمكانات

. التطوير خطوات مع االحتياج تعديل وإمكانية النظام من

التجريبي : النموذج بناء خطواتj: الرئيسة االحتياجات تحديد

يعمل حيث للمستخدم الرئيسة المعلوماتية االحتياجات تحديد من تمكنناالمعلوماتية االحتياجات لتحديد كافيا وقتا المستخدم مع النظم مصمموا

. لهم الالزمةk: مبدئي نموذج تطوير

على النظم مصمموا يعمل حيث المستخدمين، حاجات إلى استنادا تجريبي. المساعدة واألدوات البرمجيات بواسطة سريع نموذج أمين

l: النموذج استخدامتشجيع على والعمل المطلوبة، والتحسينات التعديالت لبيان وتجريبه

النموذج مقابلة مدى لتحديد المستخدم، قبل من النظام استخدام. النموذج تحسين اقتراحات ولجمع المعلوماتية، الحتياجاته

m: النموذج وتعزيز تعديلأخذ على النظام مصمموا يعمل حيث المستخدمين مالحظات ضوء في

. النموذج على المستخدم من المطلوبة والتغيرات االقتراحات

التجريبي النموذج :The Attractive of Prototypngجاذبية1.. والمستخدمين المطورين بين االتصال تحسين2.. المستخدم احتياجات لتصميم أفضل عمل المطور يعمل أن يمكن3.. النظام تطوير في نشاط أكثر دور المستخدم يلعب4.. النظام تطوير في أقل وجهدا وقتا والمستخدمين المطورين يقضيينتج .5 أن يمكن ما يعرف المستخدم ألن سهولة أكثر التنفيذ سيكون

النظام.

التجريبي النموذج :Potential Pitfalls of Prototypngأخطارتعريف (1 اختصار إلى تؤدي قد التجريبي النموذج تقديم في السرعة أن

. والوثائق البدائل، تقييم المشكلة،يقود (2 وهذا التجريبي، النموذج حول ثائر المستخدم يصبح أن يمكن

. النظام إنتاج ناحية من واقعية غير توقعات إلى

53صفحة

أدواتالمستخدمالنهائي،لغاتاالستعالم،لغاتالرسمالبياني،تقاريرالتوالد،تطبيقاتالتوالد،لغاتعاليةالمستوى،أدواتالحاسبالشخصي

الفريق

العليا أو الوسطى اإلدارةأيام أو دقائق

3). / جدا فعال يكون ال قد النشوئي التطوري النموذج أنالتجريبي (4 النموذج بأدوات تزود التي البينية الواجهة تعكس ال قد

. جيد تصميم أسلوب

العشرون المحاضرةالبرمجية ) الحزم (:Application Software Packagesتطبيقات

. البرمجية الحزم تطبيقات على اعتمادا المعلومات نظم بناء يكون : جميع في عامة لتطبيقات مسبقا مكتوبة قواعد هي البرمجية الحزم

: . الرواتب، سجل مثل االستئجار أو للبيع تجاريا متوفرة األعمال منظمات. والمخزون الدائنة، الحسابات المدينة، الحسابات

برمجيات حزم باستخدام والمال الوقت توفر أن الشركة تستطيععلى يعملون البرمجية الحزم موردي إن حيث مسبقا، ومختبره مصممة

على ويعملون فنيا النظام على الحفاظ ويعززون البرمجية الحزم تلك إدامة. األعمال تطوير

باستطاعتها فإنه للمنظمة جوهرية خاصة متطلبات وجود حالة فيللبرمجيات ) تعديل طلب إلى احتياجاتها( Customizationاللجوء لمقابلة

. القائمة البرمجية الحزم تطبيقات تفويض دون الخاصة

البرمجية ) الحزم (:Selecting Software Packagesاختيار التي الوظائف في هي البرمجية الحزم تقييم معايير أهم من إن

( : موارد اآلمن، االستخدام المرونة، مثل الحزم تلك تقدمها أن يمكنوالصيانة، اإلنشاء جهود البيانات، قاعدة متطلبات والبرمجة، البرمجيات

.) الكلفة المورد، نوعية الوثائقية، والتي المخطط متطلبات على البرمجية الحزم تقييم عملية تعتمد

. البرمجية الحزم مورد إلى مقدمة األسئلة من تفصيلية قائمة تحوي على العمل ويجري االستخدام، في توضع البرمجية الحزم اعتماد عند

. البرمجية الحزم مع للتعامل اإلجراءات في مطلوب تكييف أي

النهائي ) المستخدم (: End – User Developmentتطويرأو منفردا النهائي المستخدم بواسطة النظم نماذج بعض تطور أن يمكن

: التالي الشكل حسب فنيين متخصصين من قليلة بمساعدة

54صفحة

اللغات بعض باستخدام النظام يطور أن يمكن النهائي المستخدم أن يتبين: مثل المختلفة البرمجيات وأدوات

الرابع الجيل .Forth Generation Languageلغات البياني التمثيل .Graphics Languageلغات الشخصي الحاسوب برمجيات PC Software Toolsأدوات

أن : ويالحظالمختلفة، التقارير وإنشاء البيانات، إلى الوصول يجتاج األخير المستخدم

جزئية حلوال البرامج هذه تمثل بحيث صغيرة بيانات قواعد نظم وإنشاء. المعلومات نظم في منها يعاني التي للمشاكل

بسرعة تنشأ أن يمكن األخير المستخدم تطوير نظم من العديد أن علما. التقليدية النظم حياة دورة من أكبر

النهائي : المستخدم تطوير ومحددات إيجابياتj. النظام في للمستخدم أعلى ورضا تضمين تشملk لبعض مألوفة أدوات إحالل على قادرة غير الرابع الجيل تطبيقات الزالت

المعامالت تطبيقات من كبير عدد معالجة سهولة لعدم األعمال؛ تطبيقات. المتجددة المتطلبات لمقابلة واسع إجرائي بمنطق

l عملية ألن التنظيمية المخاطر بعض النهائي المستخدم تطوير يحمل. التقليدية اآللية خارج تحدث التطوير

m عملية دون سريعا النظام ينشأ عندما خاصة مالئم غير التوثيق يكون قد. واالختبار التكنولوجي الرسمي التطوير

خروج عند خاصة البيانات على السيطرة التطوير عملية تفقد أن يمكن. الخارجية األقسام إلى النظام

النهائي ) المستخدم تطوير (:Managing End – User Developmentإدارةحتى األخير المستخدم تطبيقات تطوير على السيطرة من لإلدارة البد

ويكون األخير المستخدم تطبيقات تطوير من الفوائد تعظيم ذلكتستطيعبواسطة:

1.. األخير المستخدم معلومات نظام مشروع من الكلفة مبرر طلبونصائح .2 الالزمة، باألدوات وتزويده النهائي المستخدم وتدريب دعم

( : برمجيات، أجهزة، تأسيس مثل إنتاجيته زيادة على تعمل التي الخبرة.) األخير المستخدم لتطبيقات نمطية معايير

الخارج من :Outsourcingالتزود من المختلفة بالخدمات لتزويدها متخصصين استئجار للمنشأة يمكن

تشغيل أو بناء في الداخلية الموارد باستخدام رغبتها عدم حالة في الخارج . المعلومات نظم

تطوير) اتصال، شبكات حاسوب، مركز عمليات استخدام ذلك ويشملالتطبيقات (.

ألن المنظمات بعض في الخارج من التزود طريقة انتشرت لقد

55صفحة

الكلفة، حيث من أكبر فعالية ذات الطريقة هذه بأن تشعر بدأت المنظماتمن أكبر عدد يخدم حيث أعلى اقتصادية بدرجة يتمتع الخارجي المورد أن إذ

. متخصصة خبرات ويمتلك المنظمات من التزود طريق عن الكاملة الفوائد المنظمات جميع تجني ال ولكن

المشكالت من سلسلة الخارج من التزود يسبب أن يمكن إذ الخارج،. وإدارتها الخارج من التزود طريقة جيدا تفهم لم إذا للمنظمة

: المختلفة النظم تطوير طرق وسلبيات إيجابيات بين مقارنة أوال

دورةحياةالنظم

السلبياتاإليجابياتالمعقدة- 1 الكبيرة للنظم ضرورية

والمشروعات.من- 2 متطلب أي تجاهل عدم

. التحليل متطلباتخالل- 3 من نظاميا العمل يكون

. المتسلسلة الخطوات

1-. ومكلفة طيئةالعمل- -2 جراء من جدا كثيرة وثائق وجود

الكتابي.من - 3 االنتقال في وقتا تأخذ روتينية إدارة

. حقيقي عمل نظام إلى األفكار

ثانيا

النموذجالتجريبي

السلبياتاإليجابيات1-. التكلفة ومعقول التنفيذ سريع2-. مؤكدة غير االحتياجات تكون عندما مفيد3-. للمستخدم البيئية الواجهة حالة في مفيدخالل -4 من المستخدم متطلبات توضيح على يساعد

. النظام تطوير في مشاركته

المعقدة -1 للنظم مالئم غيرالكبيرة.

يسبب -2 أن يمكنالتحليل في االضطراب

. واالختبار والتوثيق

ثالثا

تطبيقات

الحزمالبرمجي

ة

السلبياتاإليجابياتالتصميم، -1 في التأخر احتماالت تقلي

. اإلدامة اإلنشاء، البرمجة،تطوير -2 عند والكلفة الوقت توفر أن يمكن

. عامة أعمال تطبيقاتنظم -3 لموارد االحتياجات من تقلل

. الداخلية المعلومات4-. عليه الحفاظ يمكن الذي المناسب التوثيق

المنظمات -1 متطلبات تقابل ال قدالجوهرية.

من -2 العديد إتمام تستطيع ال قد. األعمال وظائف

المستفيد -3 طلب حسب اإلنتاج يرفع. التطوير كلف من

شركة -4 قبل من وإدامتها ضبطها يتمأخرى.

رابعاتطوير

المستخدالسلبياتاإليجابيات

كلف -1 من توفر المستخدم مراقبة نظم النظم -1 بناء تكاثر إلى تقود أن يمكن

56صفحة

مالنهائي

. التطوير وزمن2-. المنجزة غير التطبيقات تقلل

تحت ليست التي والبياناتالسيطرة.

ومعايير -2 جودة دائما النظم تقابل النمطية.

خامسا

التزودمن

الخارج

السلبياتاإليجابيات1-. عليها والسيطرة الكلفة من تقلل أن يمكن

غير - 2 الداخلية الموارد تكون عندما نظم إنتاج. ضعيفة التكنولوجيا تكون أو متوفرة

ويستطيع - 3 التطبيق برامج المستخدم يضبط. ذلك يتطلب عندما تغييرها

وظائف - 1 على السيطرة من تقللالبرمجة أن إذ المعلومات، نظم

. خارجيون أناس بها يقوممباشرة - 2 تقنية على اعتمادءة

الخارجي االقتصادي الرخاء حيثللمورد.

االستشارة - 3 تدريجيا يتطلبالمعلومات نظم قسم من والصيانة

. األنظمة من العديد شراء عند

العمل " " : فرق النظم محللي فريق مستمرة بصورة المعلومات تقنية نظم ومراجعة وتطوير تحقيق

. فاعل عمل فريق يتطلب المؤسسة حجم على له النهائي والتشكيل الفريق حجم يتوقف

. نشاطها وطبيعة للجهات المناسب التمثيل الفريق تشكيل في يراعى أن البد

تطويره المراد المعلوماتي النظام من المستفيدةالنظام : تحقيق فريق مسئوليات

إستراتيجية ضوء في الجديد المعلوماتي النظام تطوير جدوى دراسة." " . المترتبة والمخاطر والتطبيق التطوير إمكانية المؤسسة وأهداف

. تطويره المراد الجديد المعلوماتي النظام أهداف تحديد. للمؤسسة الحالي المعلوماتي النظام دراسة. للنظام والفنية والمالية التقنية االحتياجات تحديد. للتنفيذ الزمني المدى تحديد. " األولوية " حسب التطبيقات التنفيذ مراحل جدولة

؟ النظم محلل وظيفة ماهيوتنفيذ تخطيط بعملية يقوم فهو دور، من بأكثر القيام النظم محلل يتولىالحلول ووضع المستفيدين، واحتياجات المشكالت وتحديد التحليل، عملية

المستفيدين بين والخالفات التعارضات حل على ويعمل المقترحة،. المعلومات لنظام والمستخدمين

المعرفة إلى يحتاج فهو فريق، أو واحد شخص يكون أن الممكن ومن. الدراسة موضوع للمشكلة العميق واإلدراك والمهارة

؟ النظم محلل يحتاج ماذا. تغيير وصانع وخبير مستشار هو النظام ويحتاج :محلل

j. وفن إبداع

57صفحة

k. ومستمرة متراكمة عملية خبرةl. أكاديمي علم

النظام :System Maintenanceصيانة المستمرة الصيانة برامج خالل من الجديد النظام عمر إطالة يمكن

بالتغيرات تتصف والتي فيها يعمل التي البيئة مع متالئما ليكون للنظام. نسبيا قصيرة فترات على الشديدة

عنصر في تحسين أو تعديل أو إضافة أو حذف الصيانة بعملية يقصد. مكوناته أحد أو النظام عناصر من

المستخدمين احتياجات لتلبية آلخر وقت من البرامج تحديث يجب. النظام من

. النظام على المستمرة التعديالت إلجراء النظام توثيق ضرورة في أو النظام في تعديل أو إضافة أو حذف عملية أي توثيق ضرورة

. النظام في المستخدمة البرامج تغيير أو نعديل عملية أي بعد بأول أوال النظام وثائق تحديث ضرورة

. النظام برامج مكونات أو عناصر أحد في

وتوفيقه الله بحمد تم

58صفحة