vi❤fotball sosiale medier strategi
TRANSCRIPT
MÅLSETNINGER VED BRUK AV SOSIALE MEDIER
• VÆRE TILGJENGELIG FOR KUNDENE, OG BEDRE KUNDESERVICEN IGJENNOM RASKERE OG STØRRE INFORMASJONSFLYT TIL VÅRE INTERESSENTER.
• FORBEDRE OMDØMME OG STYRKE MERKEVAREN IGJENNOM ÅPEN DIALOG PÅ SOSIALE NETTVERK.• LYTTE PÅ TILBAKEMELDINGER FRA KUNDER, FOR Å FORBEDRE KVALITETEN PÅ EKSISTERENDE
TILBUD. • BIDRA TIL NÅ OVERORDNEDE FORRETNINGSMÅL OM SALG, LØNNSOM VEKST OG
KUNDETILFREDSHET.
VI FOTBALL ØNSKER IGJENNOM TILSTEDEVÆRELSE OG ÅPENHET PÅ SOSIALE MEDIER Å ❤TILRETTELEGGE, INSPIRERE, LÆRE OG ENGASJERE VÅRE INTERESSENTER OM UTENLANDSK FOTBALL. DETTE SKAL FOREGÅ PÅ FRIE FORMER.
VÅR MÅLGRUPPEBAKGRUNN:
ØKT SATSNING FRA TV2 HAR FØRT TIL ØKT OPPMERKSOMHET RUNDT UTENLANDSK FOTBALL I NORGE.
VI FOTBALL ØNSKER DERMED Å MØTE DETTE ENGASJEMENTET MED Å TILBY UTENLANDSREISER TIL ❤DENNE MÅLGRUPPEN.
• GUTTEGJENGEN SOM SAMLES FOR PILS OG FOTBALL• NORSKE FOTBALLFANS (18 ÅR OG OPPOVER)
HVA ØNSKER VI Å FORMIDLE?• HVA VI KAN TILBY VÅRE KUNDER, OG HVORFOR DE SKAL VELGE OSS
• KAMPANJER OG TILBUD RUNDT VÅRE REISER
• NYHETER OM UTENLANDSK FOTBALL
• INTERVJU AV NORSKE OG UTENLANDSKE FOTBALLPROFILER
• REISEBREV FRA DE ULIKE TURENE
HVORDAN FORMIDLES INNHOLDET? FACEBOOK:
TILBUD OG KAMPANJER, KUNDESERVICE, RELASJONSBYGGING, REKRUTTERING. BENYTTES SOM HOVEDKANAL TIL VÅRE MÅLGRUPPER.
INSTAGRAM:NYHETER OG KAMPANJER, MERKEVAREBYGGING, KONKURRANSER. BENYTTES TIL Å DELE BILDER OG VIDEOER, OG FOR Å INSPIRERE OG SKAPE ENGASJEMENT.
BLOGG:RELASJONSBYGGING TIL VÅRE KUNDER, DER MAN SKAL GI STERKE INNTRYKK VIA REISEBREV FRA VÅRE REISER.
SNAPCHAT:NYHETER OG KAMPANJER, MERKEVAREBYGGING, KONKURRANSER. BENYTTES TIL Å DELE BILDER OG
VIDEOER, OG FOR Å INSPIRERE OG SKAPE ENGASJEMENT.
HVA SKAL VI DELE? • HØYDEPUNKER OG LIGNENDE FRA PREMIER LEAGUE
• PROMOTIONS / BUILD-UPS FOR STORKAMPER
• REISEBREV FRA VÅRE KUNDER
• KONKURRANSER OG SPØRREUNDERSØKELSER
HVOR AKTIVE SKAL VI VÆRE?• OPPDATERINGER HVER DAG PÅ FACEBOOK, SNAPCHAT, TWITTER OG INSTAGRAM
• UKENTLIG BLOGGINNLEGG AV HØY KVALITET
• VÆRE TILGJENGELIG FOR KUNDER 365 DAGER I ÅRET.
• KUNNE SVARE PÅ ALLE SPØRSMÅL
VED KONKURRANSER OG TILBUD, SÅ SKAL MAN HA SPESIELL HØY AKTIVITET, FOR Å SKAPE SÅ STORT ENGASJEMENT SOM MULIG.
KONTROLL OG RESULTAT• KONTROLLERE RESULTATER VED Å BENYTTE FACEBOOK SINE ANALYSEVERKTØY
• MÅLE LIKES OG FØLGERE PÅ FACEBOOK
• MÅLE POENG OG FØLGERE PÅ SNAPCHAT
• MÅLE LIKES OG FØLGERE PÅ INSTAGRAM
• MÅLE ANTALL LESERE AV BLOGGEN
VI FOTBALL INNFØRER OGSÅ EN SPØRRESKJEMA SOM SPØR OM TILFREDSHETEN AV SERVICEN MAN ❤FIKK ETTER KUNDESERVICE PÅ FACEBOOK.