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Vigilancia Ciudadana en SaludVigilancia Ciudadana en Salud
PROPUESTA DE FOROSALUD
IV CONFERENCIA NACIONAL
DE SALUD
24 – 26 de Agosto, 2009
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Hace tres años: Propuesta de la Sociedad Civil en Participación
- Nueva definición de la composición, roles y atribuciones del Consejo Nacional de Salud y de los Consejos Regionales de Salud
- Aprobar la propuesta de Ley de Co-gestión y Participación Ciudadana adecuándola al contexto de descentralización / Fortalecer las capacidades para la co-gestión y la participación ciudadana
- Fortalecer capacidades para la vigilancia ciudadana y el control social de las políticas de salud y de la implementación de planes y programas de salud
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Hacia Nuevas Capacidades de Respuesta Estatal
2004- Cruzada Nacional por los Derechos y Responsabilidades Ciudadanas en Salud
“Carta de la Salud”
Consultas ciudadanas / Cónclaves / Plan Nacional Concertado
Consulta ciudadana es avance importante, pero lo es más la respuesta integral de las instituciones a las prioridades planteadas por la población y el seguimiento / rendición de cuentas a la población sobre lo acordado / ofrecido
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ForoSalud: Vigilancia Ciudadana de los Servicios de Salud
Objetivo Mejorar la calidad de los servicios de salud, impulsando procesos de - empoderamiento - vigilancia ciudadana / seguimiento participativo - incidencia política / involucramiento de actores clave
Actores Participantes
ForoSalud Nacional / Regional / LimaDefensoría del Pueblo Direcciones Regionales de Salud Organizaciones de mujeres / Promotoras de saludMCLCP / SIS
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Desarrollo de las ExperienciasDesarrollo de las Experiencias
- Proceso de selección / Capacitación en Derechos en Salud, Organización del servicio de salud, normas legales y del SIS, uso de encuestas, fichas de observación
- Acreditación y presentación de las vigilantes a las autoridades y prestadores de salud
- Acciones de vigilancia directa, periódica, de los servicios de salud (dos/tres veces por semana / parejas de trabajo)
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Desarrollo de las ExperienciasDesarrollo de las Experiencias
- Alianzas estratégicas DdP / MCLCP / SIS
- Campañas /estrategias de Información- Reuniones de presentación de resultados y
negociación de soluciones
- Seguimiento a los acuerdos / Visibilidad
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Hallazgos / Avances de la vigilancia ciudadana Hallazgos / Avances de la vigilancia ciudadana
Limitados e inadecuados horarios de atención y cobro de medicinas del SIS / Detección de casos de maltrato, limitada información, desconocimiento de las normas del SIS
Se ha realzado a los servicios que funcionan bien Las mujeres y l@s usuari@s han observado cambios
en la actitud de los/las trabajadores de salud, en la oportunidad de la atención, la información que brindan y al trato que reciben las personas
Se ha realizado presentaciones de los resultados a los gerentes de las redes de servicios de salud y Autoridades Regionales (Audiencias Públicas).
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¿Qué está demostrando el trabajo?¿Qué está demostrando el trabajo?
Se requiere de información y de capacitación respecto a los derechos y responsabilidades de las personas usuarias de servicios de salud y de los mecanismos y las normas legales para su exigencia
En diversas regiones, la alianza entre la Defensoría del Pueblo y el ForoSalud ha demostrado ser mutuamente enriquecedora
Un tema a trabajar es cómo establecer “puentes” más sólidos entre los / las lideres de la comunidad, Defensoría del Pueblo y las autoridasdes / trabajadores de salud
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Hacia una genuina interacción Estado–ciudadanía en salud
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Propuesta: Contribución del Estado al éxito de los Propuesta: Contribución del Estado al éxito de los objetivos de la Vigilancia Ciudadanaobjetivos de la Vigilancia Ciudadana
Voluntad Política: prestadores que valoren la participación ciudadana, gobernabilidad y derechos
Nuevas Capacidades:Información y capacitación tanto para ciudadan@s como para prestadores/as
Conocimiento y respeto de las normas Garantía de un diálogo democrático y eficaz:
Existencia de espacios de diálogo, con reglas de juego que promuevan la participación y evidencien capacidad de respuesta a las demandas y necesidades de las personas
ForoSalud: Alianzas estratégicas para promoción y defensa de los derechos reconocidos / Análisis de nuevos cursos de acción social
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¡Muchas Gracias!