viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - knowit - tony virtanen
TRANSCRIPT
![Page 1: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/1.jpg)
7.6.2012 Tony Virtanen, Knowit Oy
5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
![Page 2: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/2.jpg)
“A year from now you will wish you had started today.” - Karen Lamb
![Page 3: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/3.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#1 Houkuttele vierailijoita vertaissuosittelijoiden avulla
![Page 4: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/4.jpg)
SoMe suositukset ohjaavat kävijäliikennettä
![Page 5: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/5.jpg)
Mahdollista jakaminen SoMe:ssa
![Page 6: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/6.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#2 Päästä myös mobiilikäyttäjät ostamaan
![Page 7: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/7.jpg)
Mobiilit jyrää..
Älypuhelimia maailmassa
Q3 / 2012 1 000 000 000
2015 2 000 000 000
Lähde: Strategy Analytics
![Page 8: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/8.jpg)
Mobiili käyttäjäkokemus
Mobiiliapplikaatiot vs. responsiiviset sivustot
![Page 9: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/9.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#3 Määritä konversiopolku
![Page 10: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/10.jpg)
Mikä ihmeen konversio…?
100 000 sähköpostia
10 000 kävijää verkkosivulla
1 000 yhteydenottopyyntöä
100 toimitussopimusta
10 referenssiasiakasta
Suosittelu
Luottamus
Vuorovaikutus
Tiedostus
Altistuminen
![Page 11: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/11.jpg)
Hyviä konversiopisteitä
• Tunnistettu navigointipolku
• Lisämateriaalin lataaminen
• facebook ”peukutus”
• Käyttäjän rekisteröityminen
• Yhteydenottopyyntö
• Tilaustapahtuma
• Ostotapahtuma
KESKIMÄÄRÄINEN KONVERSIO-%
VERKKOKAUPOISSA
Erikoiskaupat: 2,70 %
Muoti ja vaatteet: 1,90 %
Ohjelmistot: 2,40 %
Postimyynti: 3,00 %
Ulkoilu ja urheilu: 2,30 %
Lähde: Fireclick Index
![Page 12: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/12.jpg)
Mittaa, seuraa ja optiomoi konversiopolkua
• Näkyvyyvs ja houkuttelevuus => Kävijämäärät
• Sisällön laatu ja käyttäjäkokemus => Vierailuajat, vierailupolut
• Sivustomme markkinointi => ”Price per click”
Referoivat sivustot (mistä kävijät tulevat?)
• Konversiomme tehokkuus => Käyttäjän rekisteröitymismäärät
Price per conversion
• Myynti => (Verkko)ostotapahtumien määrä
(Verkko)liikevaihto
![Page 13: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/13.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#4 Pidä liidit liikkessä
![Page 14: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/14.jpg)
Hallitse verkkoliidit
• Tunnista
• Kvalifioi
• Pidä lämpimänä
• Käsittele
• Kontaktoi
Kommunikoi verkossa
Auto-maattisesti
Kasvokkain
![Page 15: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/15.jpg)
Mitäpä jos verkossasi uinut asiakas saisi ”live” yhteydenoton 5 minuutin kuluessa vierailustaan?
5 minuuttia…
![Page 16: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/16.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#5 Personoi viestisi
![Page 17: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/17.jpg)
Personoinnin kriteereitä
• Demografia (ikä, sukupuoli, koulutus,…) – Vaatii käyttäjän tunnistuksen/rekisteröinnin
• Maantieteellinen sijainti / kieli (Geo IP)
• Kiinnostuksen kohteet (referoiva sivusto)
• Navigaatiopolku, mitä sivujamme katseli viimeksi
• Päätelaite (Huom! Responsiiviset sivustot)
• Aikaisempi ostokäyttäytyminen
(oma tai referenssiryhmän)
Personoitujen tuotesuositusten
antaminen verkkokauppassa:
+47% ostoskorin arvo
+27% myytyjen tuotteiden määrä
Lähde: Forrester Reserach
![Page 18: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/18.jpg)
#1 Sosiaalinen media #2 Mobiilit asiakkaat #3 Konversiopolku #4 Liidien hallinta #5 Personoi viestisi
5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
Houkuttele
Konvertoi
Pidä
Houkuttele potentiaaliset asiakkaat
Konvertoi vierailijat asiakkaiksi
Luo uskollisia asiakkaita tuotteillesi
![Page 19: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/19.jpg)
Houkuttele - Konvertoi - Pidä
+1 Knowitin kanssa vauhdilla tuloksiin
![Page 20: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/20.jpg)
Knowit – Luomme asiakaskokemuksia
Luovuus
Teknologia
Strategia
Asiakas kokemus
![Page 21: Viisi askelta tehokkaampaan e-myyntiin - Knowit - Tony Virtanen](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/55537378b4c905da528b4aaa/html5/thumbnails/21.jpg)
Knowit – Avainteknologiamme