vilket är ditt största konverteringsproblem?
DESCRIPTION
Chief Conversionistas Preso från #emeet 2014. Använd vår modell för ehandelskonvertering i 4 steg och ladda ner vårt verktyg (Google Sheets), för att hitta var du har ditt största konverteringsproblem.TRANSCRIPT
Vilket är ditt största konverterings-problem?
#Emeet
John Ekman - aka Chief Conversionista
Min “Holy Discontent” var att webbprojekt drevs som teknikprojekt eller för att vinna Guldägg men INTE för att skapa affärer
2
Startade Conversionista 2010
Målet var att ta rollen som
tankeledare för
konverteringsoptimering i Sverige
Internationell bloggare & talare
Det har hänt mycket sedan dess….
✓ 300 projekt
✓ 15 anställda
✓ Conversion Jam x 4
✓ Conversion Manager x 60
Skryt-bilden
Media
4
E-handel
B2C Leadgen
B2B Leadgen
Bättre konvertering för E-handel i 4 steg
5
Twitter: @conversionista
relevans
värde
förtroende
call toaction
usability
Ramverk för Konverteringsanalys
Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör?
What’s in it for me? VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst? !
Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare?
Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverterings-element?
Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?
Twitter: @conversionista
relevans
värde
förtroende
call toaction
usability
Ramverk för Konverteringsanalys
Öka motivation
Minska friktion
Ehandelns fyra konverteringssteg
8
8
usa
Twitter: @conversionista
Relevans
-Kan jag handla online här?
-Vad säljer dom?
Stanna på sajten
relevans
Twitter: @conversionista12
WE SELL VINTAGE CLOTHES !
(Please scroll to shop)
Twitter: @conversionista13
14
15
16
Eller ännu enklare
17
Twitter: @conversionista
1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning !
Hitta produkter
“Searchers are converters”
19
x2
Twitter: @conversionista
1. Design av produktsidan !
Lägg dem i korg
The Three Ps of a perfect product page
• Picture
• Price
• Putton
21
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
22
Rätt layout
Bra bilder
Bra texter
Vad konverterar bra?
The basics
23
Twitter: @conversionista
Lägg i varukorg !
Och sedan?
Twitter: @conversionista 25
Är det det här ni vill?
Twitter: @conversionista 26
“Conventions are you best friends
Break them at great risk”
27
Twitter: @conversionista 28
Go for the kill
29
Twitter: @conversionista 30
Pre Add Post Add Cart
Conversion Rate
Theory
The
Twitter: @conversionista 31
P A P A C C R T
!
C A T C R A P P
Twitter: @conversionista 32
Twitter: @conversionista 33
Twitter: @conversionista 34
Ok - Fem olika sätt alltså:
37
1. Interflora - Go for the kill
2. Amazon & Sportamore - CATCRAPP
3. De flesta andra - Liten mojick dyker
upp i högra hörnet
4. Whyred - Make me think
5. Kicks - Bryt konventionen
Mer konverteringar
Större ordervärde
Ingen tydlig shopping-
resa, tex handla mat
Typ aldrig, eller?
Beats me
Twitter: @conversionista
Var klämmer skon mest?
Analytics
Twitter: @conversionista
Exempel Unique visitors
Engaged visitors
Visits with ”View cart”
Purchases
Bounce rate
26,5% 77 007
!56 639
!3 111
!2 357
!346
Visits with ”Add to cart”
Add to cart rate
5,5%
View cart rate
75,7%
Cart Completion rate
11,1%
Cart Abandonment
rate
88,9%GA funnel reportConversion rate
0,45%
39
Hur testar man?
Arbetsmetod för testplanering
41
1. Formulera testhypotes 2. Logga
3. Prioritera
4. Beskriv & Visualisera5. Testa!
A / B6. Följ upp
Formel för testhypoteser
Eftersom vi observerat att ________________________________ [problembeskrivning] !genom/i __________________________________________ [data/observationsmetod] !vill vi_________________________________________________ [göra förändringen] !vilket bör leda till att_____________________________________ [önskad förändring i beteende] !Effekten kommer vi att mäta_______________________________ [KPI(er) eller mätetal som kommer att ändras] !!!! 42
Twitter: @conversionista43
What now?
!!!Videon http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc
Verktygen
www.conversionista.se/emeet
Presentationen