vilket är ditt största konverteringsproblem?

43
Vilket är ditt största konverterings-problem? #Emeet

Upload: conversionista

Post on 19-Jun-2015

415 views

Category:

Business


5 download

DESCRIPTION

Chief Conversionistas Preso från #emeet 2014. Använd vår modell för ehandelskonvertering i 4 steg och ladda ner vårt verktyg (Google Sheets), för att hitta var du har ditt största konverteringsproblem.

TRANSCRIPT

Page 1: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Vilket är ditt största konverterings-problem?

#Emeet

Page 2: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

John Ekman - aka Chief Conversionista

Min “Holy Discontent” var att webbprojekt drevs som teknikprojekt eller för att vinna Guldägg men INTE för att skapa affärer

2

Startade Conversionista 2010

Målet var att ta rollen som

tankeledare för

konverteringsoptimering i Sverige

Internationell bloggare & talare

Page 3: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Det har hänt mycket sedan dess….

✓ 300 projekt

✓ 15 anställda

✓ Conversion Jam x 4

✓ Conversion Manager x 60

Page 4: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Skryt-bilden

Media

4

E-handel

B2C Leadgen

B2B Leadgen

Page 5: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Bättre konvertering för E-handel i 4 steg

5

Page 6: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

relevans

värde

förtroende

call toaction

usability

Ramverk för Konverteringsanalys

Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör?

What’s in it for me? VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst? !

Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare?

Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverterings-element?

Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?

Page 7: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

relevans

värde

förtroende

call toaction

usability

Ramverk för Konverteringsanalys

Öka motivation

Minska friktion

Page 8: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Ehandelns fyra konverteringssteg

8

8

usa

Page 9: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Konvertering på Youtube

9http://youtu.be/JB8hRCM8pFc

Page 10: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

Relevans

-Kan jag handla online här?

-Vad säljer dom?

Stanna på sajten

Page 11: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

relevans

Page 12: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista12

WE SELL VINTAGE CLOTHES !

(Please scroll to shop)

Page 13: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista13

Page 14: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

14

Page 15: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

15

Page 16: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

16

Page 17: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Eller ännu enklare

17

Page 18: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning !

Hitta produkter

Page 19: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

“Searchers are converters”

19

x2

Page 20: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

1. Design av produktsidan !

Lägg dem i korg

Page 21: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

The Three Ps of a perfect product page

• Picture

• Price

• Putton

21

http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/

Page 22: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

22

Page 23: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Rätt layout

Bra bilder

Bra texter

Vad konverterar bra?

The basics

23

Page 24: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

Lägg i varukorg !

Och sedan?

Page 25: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 25

Är det det här ni vill?

Page 26: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 26

Page 27: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

“Conventions are you best friends

Break them at great risk”

27

Page 28: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 28

Page 29: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Go for the kill

29

Page 30: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 30

Pre Add Post Add Cart

Conversion Rate

Theory

The

Page 31: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 31

P A P A C C R T

!

C A T C R A P P

Page 32: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 32

Page 33: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 33

Page 34: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista 34

Page 35: Vilket är ditt största konverteringsproblem?
Page 36: Vilket är ditt största konverteringsproblem?
Page 37: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Ok - Fem olika sätt alltså:

37

1. Interflora - Go for the kill

2. Amazon & Sportamore - CATCRAPP

3. De flesta andra - Liten mojick dyker

upp i högra hörnet

4. Whyred - Make me think

5. Kicks - Bryt konventionen

Mer konverteringar

Större ordervärde

Ingen tydlig shopping-

resa, tex handla mat

Typ aldrig, eller?

Beats me

Page 38: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

Var klämmer skon mest?

Analytics

Page 39: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista

Exempel Unique visitors

Engaged visitors

Visits with ”View cart”

Purchases

Bounce rate

26,5% 77 007

!56 639

!3 111

!2 357

!346

Visits with ”Add to cart”

Add to cart rate

5,5%

View cart rate

75,7%

Cart Completion rate

11,1%

Cart Abandonment

rate

88,9%GA funnel reportConversion rate

0,45%

39

Page 40: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Hur testar man?

Page 41: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Arbetsmetod för testplanering

41

1. Formulera testhypotes 2. Logga

3. Prioritera

4. Beskriv & Visualisera5. Testa!

A / B6. Följ upp

Page 42: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Formel för testhypoteser

Eftersom vi observerat att ________________________________ [problembeskrivning] !genom/i __________________________________________ [data/observationsmetod] !vill vi_________________________________________________ [göra förändringen] !vilket bör leda till att_____________________________________ [önskad förändring i beteende] !Effekten kommer vi att mäta_______________________________ [KPI(er) eller mätetal som kommer att ändras] !!!! 42

Page 43: Vilket är ditt största konverteringsproblem?

Twitter: @conversionista43

What now?

!!!Videon http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc

Verktygen

www.conversionista.se/emeet

Presentationen