vincent de widt adviseur online communicatie umc utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · vincent de widt...
TRANSCRIPT
![Page 1: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/1.jpg)
Wat is social media?
Vincent de Widt
Adviseur online communicatie UMC Utrecht
24 januari 2013
![Page 2: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/2.jpg)
Wat is social media??
Social media is een
verzamelbegrip voor online
platformen waar de
gebruikers, zonder of met
minimale tussenkomst van
een professionele redactie,
de inhoud verzorgen.
![Page 3: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat was het eerste dat u vanochtend
deed?
− 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
![Page 4: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/4.jpg)
• Grootste sociale netwerk – vooral privé gebruik
• 1 miljard leden 1.000.000.000
• 7,6 miljoen Nederlandse leden (57% vrouw)
• 8,8 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 1 op de 5 webpagina’s die bekeken wordt is van Facebook!!
![Page 5: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/6.jpg)
• Microblog – 140 tekens
• Informatie van hier & nu
• Aardbeving
• Twee na grootste sociale
netwerk – privé en werk door
elkaar
200 miljoen actieve leden
• 1,3 miljoen Nederlandse leden
• Twitter (37,2 %) favoriete social
medium jongeren tussen de 12-
14 jaar
![Page 7: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/8.jpg)
• Professionele vorm van Facebook – alleen werk
• Netwerken
• Solliciteren
• 200 miljoen leden
• 3,5 miljoen Nederlandse leden
• 3,9 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
![Page 9: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/10.jpg)
YouTube
• Elke minuut wordt er 60 uur aan videomateriaal geüpload
• Elke dag worden meer dan vier miljard video's bekeken
• 8,6 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 44% van de YouTube gebruikers is tussen de 12 en 34
![Page 11: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/12.jpg)
Yammer
• Afgeschermde vorm van Facebook
• Alleen professioneel
• Intern netwerk – afgeschermd
• Webbased
• Gebruiksvriendelijk
• Bevordert interactie en kennis delen
• Kan e-mail vervangen
![Page 13: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/14.jpg)
Onderlinge verhouding
![Page 15: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/15.jpg)
Gaat social media de wereld veranderen?
Door technologische ontwikkelingen vervagen grenzen
− tussen landen, mensen en organisaties
− tussen binnen en buiten
− tussen werk en privé
![Page 16: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/16.jpg)
Koudwatervrees social media
− onbekendheid met relatief nieuw middel
− begripsverwarring: ‘social’ is iets voor in de privésfeer
− angst voor social media ‘missers’
− iedereen is journalist
− patiëntveiligheid; social media is transparant en gebaat bij
openheid
![Page 17: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/17.jpg)
Social media op de werkvloer
- Wel of niet gebruiken van social media onder werktijd?
Die discussie is passé.
Nu: in welke mate moeten we het faciliteren en misschien zelfs
promoten?
- Werkgevers gaan ervan uit dat werknemers alleen maar met vrienden
zitten te chatten. Terwijl blijkt dat werknemers social media bewust en
onbewust gebruiken voor hun werk:
Ze praten met potentiële klanten,
zoeken informatie over concurrenten en
overleggen met collega’s. Maar dan wat informeler.
- Hoe bewaar je de balans?
Verantwoordelijkheid geven
Voorheen belden we dan naar huis, nu zitten we op Facebook.
![Page 18: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/18.jpg)
UMC Utrecht richtlijn social media
- Doe niets op social media wat u, uw collega’s of patiënten kan
schaden
- Wees bewust van het karakter van social media
direct – transparant - blijvend – interactief
- Ga correct om met het merk UMC Utrecht
- Geef aan dat u geen officiële woordvoerder bent
- Respecteer auteursrecht en portretrecht
- Ezelsbruggetje:
- Baas, Partner, Moeder
![Page 19: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/19.jpg)
Webcare
• Context
![Page 20: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/20.jpg)
Voorbeelden webcare
![Page 21: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/21.jpg)
Voorbeelden webcare
![Page 22: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/22.jpg)
Waarom webcare?
Vanuit de doelgroepen gezien:
• Luisteren naar onze doelgroepen
• Leren van onze doelgroepen
• Betrekken van onze doelgroepen
• Verlenen van service
• Klachtafhandeling
![Page 23: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/23.jpg)
Zelf doen? Twitter
• Account aanmaken
• Keuze tussen openbaar of privé Twitter
account
• Starten met volgen – kijken of het wat is
• Volg wat je concollega’s doen
• Volg mensen
• zelfde werkveld
• uit de regio
• vergelijkbare hobby
![Page 24: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/24.jpg)
De kernbegrippen
• Tweet: update
• Retweet: iemands tweet ‘doorsturen’ naar je eigen netwerk.
• #Hashtag: label
• Reply: begint met @naam, alleen zichtbaar voor wie beiden
volgt
• #FF: Follow Friday, elke vrijdag.
• Blocken vs Block & report spam
• Url inkorters
• #DTV en #Durftevragen
• Lists
![Page 25: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/25.jpg)
Soorten tweets
Enkele eigen
tweets
Door mij
geretweet
Conversatie
![Page 26: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/26.jpg)
Zoeken in de bio
![Page 27: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/27.jpg)
KAM Vacature
![Page 28: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/28.jpg)
Zelf doen? LinkedIn
• Account aanmaken
• Welk emailadres ga ik gebruiken?
• Pasfoto toevoegen
• Wachtwoord invoeren
• PROFIEL
• Wie ben je?
• Huidig werk
• Vorig werk
• Studies
• Andere bezigheden
• Deelnemen aan relevante GROEPEN
• De groepen verschijnen op je
profiel
• Instellingen van de groepen
aanpassen
• Hoe vaak krijg je bericht? Per
dag of per week
• In welke mailbox wil je dat
bericht ontvangen?
![Page 29: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/29.jpg)
LinkedIn groepen
• Bijblijven
• Vervangt en ondersteunt lijncommunicatie
![Page 30: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/30.jpg)
Zelf doen? Facebook
• Account aanmaken
• BELANGRIJK
• Privacy instellingen goed instellen
![Page 31: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/31.jpg)
Let goed op!
![Page 32: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/32.jpg)
Namens het bedrijf
• Veel instellingen starten zonder strategie
• Social media strategie moet een afgeleide zijn
• Organisatie
• Communicatie
• Online
» Social media (middel en geen doel!)
![Page 33: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/33.jpg)
Ken je publiek
• Doelgroepen
• Welke platformen?
• Welke tijden?
• Waar willen ze over praten?
• Interactie
• Geef antwoord
• Opletten
• Bedanken
• Corrigeren
![Page 34: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/34.jpg)
Kans!
![Page 35: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/35.jpg)
Vragen?
@vdewidt
http://nl.linkedin.com/in/vdewidt
![Page 36: Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 … · 2020. 3. 15. · Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 . Wat is social media??](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071515/6136e1810ad5d20676484da1/html5/thumbnails/36.jpg)