vindbaarheid & conversie in de eck
DESCRIPTION
presentatie over de stappen naat het bestellen (gebruiken) van leermateriaal in de Educatieve Contentketen.TRANSCRIPT
www.kennisnet.nl
Naam van de Auteur
7 januari 2008
De stappen van het aankoopprocesVindbaarheid en conversie in de Educatieve Contentketen
Henk Nijstad
Sr. Productmanager Kennisnet
April 2010
De Educatieve Contentketen is een ‘gewoon’ distributiekanaal
Met
alle
s ero
p e
n e
raan
Doel van de presentatie:constructieve discussie
• De stappen van het aankoopproces– Discussie, best-practices– Factoren voor vindbaarheid & conversie– Welke rol speelt EduRep– Belang van metadata & vocabulaires
• Meten in de ECK– Wat meet je waar in de ECK– Wat meet Edurep (en wat niet)
Stappen in het aankoopproces
•Welke zoekportals
•Presentatie zoekportal
•Hoe zoekt de docent
1.Zoeken
•Alle factoren die ranking bepalen
•Presentatie van de zoekresultaten
2. Vinden
•De landingspagina
•Proberen (‘testflacon’)
•Toegankelijkheid (Single-sign-on - SSO)
3. Landingspagina
•Bestelbare eenheid
•Gemak, eenvoud, toegankelijkheid (SSO)
•Bestelproces (logistieke afhandeling)
4. Bestellen
•In welke omgeving
•Arrangeerbaar?
5. Gebruiken
•Meten in de ECK-keten
•EduDashboard
6. Meten van het aankoopproces
Nu al ruim 40 zoekportals via EduRep
EduRep
OVC GEUWikiwijs
Zoekportals, voor u van belang
• Wie is uw doelgroep– Behoefte, gebruiks- & bestelgedrag, wie beslist, wie
beinvloedt• Op welke portals komt de doelgroep
– Wat doen ze daar? Bestellen, of alleen orienteren ?– Traffic ?– Event-based marketing ?
• Of: uw eigen zoekportal?Wat biedt de zoekportal:• Zoeken, of veel meer ?• Manieren van zoeken:
– Trefwoorden– Filteren– Browsen– Top-tien lijstjes?– Sociale metadata ?
– Upsell / X-sell: ‘we adviseren u …’
Teletop, Wikiwijs, Fronter, LMP-SLO
Hoe zoekt de docent ?
• Google-zoeken ??– En daarna verfijnen en filteren obv. metadata
Of: zoeken vanuit curriculum / didactiek / ‘veld 9’– Zoeken vanuit ‘de leerlijngedachte’
• Profiel van de zoeker– Bijv. docent geschiedenis, HAVO2– Bepaalde toegangsrechten– Bepaalde voorkeuren
Dit lijkt de trend
Driver: toename kwaliteit metadata
6 factoren die bepalen hoe uw leerobject wordt gevonden
Factor 1. CZP-metadata van leerobject
18 verplichte en niet-verplichte velden:• Titel, auteur, beschrijving• Type leermateriaal• Kosten• Context (5.6)• …• Veld 9.2: Classificatie
– Leerniveau– Vak– Competenties– Tussendoelen– …
vocabulairebank
Relatie met leerlijn!!
Leerdoelen, begrippenKerndoeleneindtermen
Factor 2. Sociale metadata
• Review• Tags• Rating
Factor 3. Verrijking met extra CZP-metadata
• In de ECK-keten kunnen experts extra CZP-metadata toevoegen
• Bijv. leerlijninformatie:– Relatie met andere leerobjecten– Relatie met methode
Dit vergroot de vindbaarheid en de bruikbaarheid
Met name in veld 9
Factor 4. EduRep = transparant zoeken
• EduRep is transparant, de ‘regels’ zijn bekend
• Zoeken op basis van ‘waarden’ en ‘velden’
• Opgegeven waardes worden per (CZP-)veld) vergeleken– Geen veld ingevuld = alle velden doorzoeken
• ‘ranking’ = sortering:– Titel op alfabet– Publicatiedatum– Gemiddelde waardering– Aantal reviews
Dus: geen investeringen in Google AdwordsX X
ingelogd
anoniem
(demo-) toegang Geen
toegang
identiteit
zoekportal
content
• Profiel (andere docenten PO-8 zochten ….), favorieten, eerdere zoekvragen
• Alleen vinden waar je toegang tot hebt (á la Fiducia)
• Landingspagina afh. van rechten• ‘proefflacon’, of direct naar content
De landingspagina
Landingspagina’s: voorbeelden
• http://www.davindi.nl/ (naar KlasCement, naar Teleblik)
• http://www.wikiwijs.nl/sector/all/home.psml
2 tussenpagina’s
Presenteren en toegankelijkheid: een paar voorbeelden
Presentatie zoekresultaten
– Sorteren:– Stel: op waardering … ?
‘Teasing preview’ voor de liefhebber
Bestelproces
• Bestelbare eenheid
• Transparantie, eenvoud & gemak
• Doorlooptijd – Realtime betalen & toegang?– Multichannel delivery
• Wie bestelt, wie betaalt: meerdere schijven
• Toegankelijkheid (Single sign on)
Bestelproces: voorbeelden
Gebruiken: in welke omgeving ?
• In uw eigen omgeving of elders
• Cross-sell mogelijkheden !!
Vindbaarheid & conversie is …
• meten & verbeteren
• wie heeft toegang tot welke informatie ?
Identiteitrechten
Wat meet je waar in de ECK
Wat meet EduRep ?
• Wel:– Voor elk zoekportal: aantal en type zoekvragen
(welke termen, welke filters, welke lom.publisher, welke repository, etc)
– Voor elke repositorie: aantal leerobjecten en de metadata
– Sociale metadata …
• Niet:– Clicks naar leerobjecten
– Preview of bestellingen (downloads)
– Gebruik van leermateriaal
Project EduDashboard
demo rapportages van EduRep, zoals:• # leerobjecten per relevant filter• # requests per filter, per zoekportal• loopt in 2de kwartaal
Wat kan het zoekportal meten
Meten
Analyserenverbeteren
Alleen voor de eigen gebruikers kan gegevens vergaard worden over:
• Gebruikers die zoeken• Leeftijd, Functie, School enz.
• Zoekgedrag gebruiker• Gebruikte trefwoorden, gezochte vakken, sociale metadata,
zoekstrategie, enz• Kiesgedrag gebruiker:
• Aanklikken welke detail gegevens van resultaten, doorklik gedrag naar materiaal enz,
• niet (altijd): of daadwerkelijk wordt besteld• Rechten van de gebruiker
• Beoordelingen gebruiker• (Aantallen) reviews, beoordelingen enz.
Wat meet het leermiddelenplein
Repositories & meten
• Wel:– Alleen van eigen repository– Doorkliks op de content– Preview of bestellingen
• Niet:– Gebruik
Meten
Analyserenverbeteren
Afspeelomgeving & meten
• Wel:– Alleen van de eigen omgeving– Alles over het gebruik (klikgedrag, resultaten,
gebruikersfeedback, etc etc)– Gebruikersprofiel, rechten– Upsell / Xsell