virksomheds analyse - madam grøn · web viewlykke nissen, daniel fønss, kenneth kun og simon...

Virksomheds Analyse - Madam Grøn

Madam grøn er et lokalt lille firma i Kolding. I firmaet er der 3 fuldtidsansatte og 1

deltidsansat. Firmaet sælger blomster, dekorationer(brugskunst), alkohol og chokolade, kort

sagt alt hvad der kommer i en blomsterkurv eller buket.

Madam grøn ejeren samt medarbejder som ejer madam grøn nu har næsten lige overtaget

madam grøn butikken for et års tid siden.

Madam grøns logo

Deres salg er både til privat kunder og det offentlige. Deres offentlige kunder er i det lokale

område, hvor de køber blomster til udsmykning på kontoret.

Deres firma er et meget “hjemligt” firma, med deres venlighed og velkomst når du kommer

ind i butikken. Deres firma har også forskellige arrangementer og tilbud igennem året til de

forskellige sæsoner/årstider.

Analyse

Virksomhed

En meget anvendt model er SWOT-modellen, der tager udgangspunkt i en vurdering af

henholdsvis de eksterne markedsforhold og de interne forhold i virksomheden.

Ikke mange virksomheder bruger denne metode, dog bliver den brugt meget i

Teknologiprojekter.

S - Styrker

- Lokalt Marked

W - svagheder

- Handles der over deres internetside,

Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015

- Udvalg (øl,chokolade)

- Bedre service, vejledning

- Friske varer, kvalitet

- Personligt udvalg

Euroflorist tager en procentdel af

indtjeningen.

O - muligheder

- Stempelkort

- Nemt tilgængeligt (mange

parkeringspladser )

- Salg til virksomheder, (aftaler,

levering)

T - trusler

- Andre blomsterbutikker

- Dagligvarebutikker der sælger

blomster

Styrker:

Måden hvorpå Madam Grøn har styrker, som konkurrenter ikke har, er på deres service og

ekspertise, samt udvalget og deres varers kvalitet. Buketterne der sælges, er også mere

personlige for kunderne, end det udvalg af færdiglavede buketter osv. som fx. Bilka

udbyder. Ud over Blomster og brugskunst, sælger de også specialøl fra “Trolden Bryggeri”,

vin og Chokolade fra “Sv. Michelsen”. Virksomheden er placeret, lokalt ud til Vejlevej, med

god synlig- og tilgængelighed og godt med parkeringspladser. En anden form for styrke hos

Madam Grøn, er deres priser, Det er muligt at priserne på deres buketter følger stødt med

prisen som fx. Bilka udbyder buketter til, men de kan til gængel sætte priserne på

brugskunsten, chokoladen og øllen lidt mere op, for at udtrykke en vis form for eksklusivitet.

Svagheder:

Når der handles gennem internetsider, som “Madam grøn” bruger, tager “Euroflorist”, en

procentdel af beløbet, da det er gennem deres system, der handles. Dette har ulemper da

de mister penge som de godt kunne have undværet at miste. Ikke fordi de har mangel på

penge, men det er ikke en fordel at miste penge.

side 1


Muligheder:

Madam grøn, har gode muligheder for at kunne ekspandere, ved at tiltrække flere kunder.

Dette gør de nu ved hjælp af rabatkort, der giver kunden mulighed for at anskaffe en gratis

buket, ved køb af ni andre. Der gives et stempel, for hver buket der købes. Fungerer for

både torsdags buketten til 100 kr. og buketter til 150 kr. De har også muligheden for at

reklamere meget nemt op af vejen (Hvilket de også gør i November med deres “julestue”).

Trusler:

Trusler mod Madam Grøn, vil hovedsageligt være i form af fx. supermarkeder som: Bilka og

Brugsen osv. Der ikke har det store udvalg, men har billige planter. Der er også,

planteskoler. Andre blomsterhandlere, er ikke den store trussel, da de er lokaliseret langt fra

Madam Grøns primære salgsområde.

Målgruppe

Madam grøn har ikke en præcis kunde. Business to business samt business to consumer. De

offentlige kunder er de kunder som har en købsaftale med madam grøn, om at få blomster

(buket) i anledning af en speciel lejlighed (jubilæer osv.) eller pynt til kontoret i daglig basis.

De private kunder er de kunder som skal bruge blomster til udsmykning af hjemmet eller en

speciel lejlighed (begravelse, fødselsdag osv.).

For at få deres kunder til at handle i deres blomsterbutik bruger de arrangementer som

deres kommende julestue, eller deres rabatordning plus tilbud som de har ligesom alle

andre butikker. Deres rabatordning er deres stempelkort til en gratis buket. Hvis man køber

en buket i hverdag (150 kr.)eller kun om torsdagen (100 kr.) kan man få et stempel. Med

dette stempel får du den 10ende buket gratis. (Stempelkortet kan findes nede i bilag 4)

side 2


Minerva Modellen

Minerva modellen

Minerva modellen, er lavet af det danske analyseinstitut: Nielsen og bruges i forbindelse

med markedsføring, mht. livsstilsanalyse i forhold til ens målgruppe. Det er en model der

deler befolkningen op i 4 segmenter: det blå, grønne, rosa og violette segment.

Det blå segment

I det blå segment, finder vi de karriere drevne, højt uddannede personer, med høj indkomst,

mellem 20-40 år. Dette segment er domineret af mænd, der mest skimmer aviser som:

Berlingske, Børsen og jyllands-posten. Det er samtidig også personer, der har stort forbrug

og søger status, hos venner og bekendte. De primære interesser, er her golf, samt kultur og

faglitteratur. Her findes også Venstre og Konservative, som foretrukne partier.

Det grønne segment

Her findes der igen veluddannede, højtlønnede personer, mellem 40-50 år, hovedsageligt

kvinder. Personerne i det grønne segment er politisk-drevne folk, der er miljøbevidste mht.

de produkter der købes og maden der indtages, skal helst være økologisk. Individerne er

velorienterede, går meget op i etiske og moralske aspekter i livet. De holder af

naturoplevelser, kultur og skønlitteratur. Når der læses avis, vælges ofte medier som:

Politiken og Information. Skal der sættes kryds, gøres det oftest ved partier som: Radikale

venstre, socialdemokratiet og SF.

side 3


Det violette segment

I det violette segment, er der hovedsageligt mænd i alderen 15-29 år, med mellem-

indkomst, der lægger stor vægt på traditioner. Forbruget er forholdsvist højt og man gør

meget i have- og gør-det-selv arbejde. Personerne i dette segment, vælger ofte medier som:

Ekstra-bladet, BT og Jyllands-posten. Tv’et er samtidig også værdsat i dette segment. Politisk

stemmes der på blå-blok. Partierne: DF, Venstre og Konservative, er bedst foretrukket.

Det rosa segment

I det rosa segment, finder man mest kvinder. Personer er generelt 50+ år, de har en lav

indtægt og er bosat i små byer på landet. Her er der også fokus på traditioner, men specielt

familien er sat i fokus. Som interesser, har vi meget vedligeholdelse af boligen i form af

havearbejde, bagværk osv. Her er det at læse blade som: Ude og Hjemme, Ekstra Bladet og

Familie Journal, meget populært. Politisk, står de hovedsageligt ved rød blok,

hos: ,Socialdemokratiet og Dansk Folkeparti.

I midten af alle segmenterne finder man, unge mellem 10 - 15 år, der stadig kæmper med

deres identitetsdannelse og ikke rigtig har bevæget sig længere ud i de øvrige segmenter i

nu.

Madam Grøn´s målgruppen

Meget overordnet, kan man sige, at Madam Grøns målgruppe/kunder, er hvem end der

måtte have lyst til, at købe en blomst og have den stående. Kigger man dog lidt nærmere på

det og spørger sig selv hvorfor det netop er Madam Grøn der handles hos og det ikke er

Bilka, som kun ligger ca. 1,5 km væk, der vælges?

Som der kan ses i SWOT-analysen, er en af Madam Grøns styrker, at kunne tilbyde mere

personligt orienterede varer, dette minder lidt om punktet “individualitet”, som ses mellem

det grønne og blå segment. Madam Grøn er herved i den moderne ende, hvor individet

gerne søger en speciel status inden for hans/hendes omgangskreds. Folk der vælger Madam

Grøn i stedet for at handle i fx. Bilka, gør så fordi de tænker, at der i Bilka er så mange som

kan købe den samme buket, til at have stående derhjemme. Så hellere købe en buket til

vinduet som man selv har kreeret sammen med en special øl og derved have noget som

side 4


mange andre ikke har. Dette gør dog også Madam Grøn til en mere eksklusiv butik hvor

priserne er højere end i bilka, så vi finder nok ikke så mange fra det rosa og violette

segment, som nok er mere tilbøjelige til at handle en billigere blomst i bilka og en

Tuborg/Carlsberg. Det er dog også muligt at finde folk fra det violette segment i Madam

Grøn, da det er muligt, at pensionerede sætter pris på en ordentlig frisk blomst, som mor

kom hjem med, i deres barndom.

Foruden at handle B2C (business to consumer), har Madam Grøn også aftaler med diverse

firmaer, heriblandt Kolding Sygehus, som gerne vil have friske blomster i stuerne. Dermed

handler Madam Grøn også B2B (business to business).

Kommunikation med kunder

Kommunikationen med kunderne er meget vigtigt! Det er måden firmaet får solgt deres

varer, men også får kunderne til at blive ved med at handle i firmaet. Der er mange

forskellige måder at kommunikere med en kunde både direkte og indirekte.

Kunden behøver kun et par klik for, at vælge den ønskede pris for produktet. Firmaet har så

til opgave at holde dem inden for kundens synsvinkel for at få solgt deres varer. Firmaerne

kunne vælge at lave reklamer, et genkendelig logo/brand eller billigere priser end

konkurrenterne. Udover reklamer til de skabte produkter, skal de også følge kundernes

efterspørgsel. Efterspørgslen efter produkterne, er meget afgørende for at de kan få solgt

deres produkter til kunderne. Inden for botanik og brugskunst skal man holde sig til

sæsonen. Blomsterne, planterne og udsmykningen har stor betydning alt efter hvilken

sæson der haves, f.eks. i juletiden er efterspørgslen farven rød, gran, julestjerner (blomst)

og små nisse dekoration. Ud over dette skal du hellere ikke have noget til at være i butikken

som ikke så tit bliver solgt, da det ikke har værdi for madam grøn.

Den måde som Madam Grøn kommunikere med deres kunder er via. facebook. På facebook

informere de deres kunder ved at tage billeder af produkter til f.eks. inspiration, samt

information om nye varer. Kort sagt reklamerer de til kunderne, for at få dem til at købe

deres varer. Et eksempel på en facebook reklamering/opdatering kunne være følgende:

side 5


Som nævnt før, foregår deres kommunikation på Facebook. De bruger Facebook til

informering samt reklamation af deres produkter. Deres ejerskab til deres hjemmeside kan

diskuteres. De har ejerskab til en hjemmeside, dog er den ikke i brug. Deres hjemmeside er

ikke fuldt opdateret og har mange produkter opsat, som de ikke længere har i deres

butikker. Deres design på hjemmesiden samt det tekniske, er hellere ikke optimalt. Grunden

til dette, kan være ved deres overtagelse af forretningen fra den tidligere ejer, der ikke har

fokuseret på hjemmesiden. (Se http://madamgroen.dk/blomster eller bilag 1)

Udover det, er deres hjemmeside ikke til handel, det er et showroom for deres tidligere

produkter. Måden man køber online ved madam grøn er ved at gå ind på en hjemmeside

som er forbundet med en showroom hjemmeside. Madam grøn kollegerne er ikke selv

tilfredse med hjemmesidens teknik/funktion, da det koster dem flere penge at være

medlem af Euroflorist, end at eje egen hjemmeside. (Se http://www.euroflorist.dk/ eller

bilag 2)

Produktion Madam grøn er kort sagt ligesom en normal havebutik med få ting som kan forbedres. De

har deres ønsker og behov som muligvis er blevet opfyldt. Vi som elever har ikke den store

tekniske erfaring eller erhvervserfaring, derfor er dette ikke lavet i ekspert format af

udarbejdning af produkterne. Vi har lyttet til deres ønsker samt kigget på ting som kunne

have behov for en forbedring. Det vi har tænkt os at kigge på følgende:

side 6


● Hjemmeside - bilag 3

● Tilbuds-/stempelkort - bilag 4

● Flyer - bilag 5

Disse produkt ideer laves til at forbedre deres kommunikation med deres kunder med

reklamation samt information.

Hjemmeside

Som den tidligere ejer af Madam Grøn efterhånden har valgt at lade den originale

hjemmeside være ubrugt, overtaget af det nye fokus på samarbejde med Euroflorist og brug

af Facebook, har det fjernet en hvis personlig promoverings og salgsfront.

Den gamle hjemmeside var funktionel, men ellers ikke særlig personlig eller blikfangende,

for ikke at sige kønt- meget statisk. Designet for både forsiden og undersider er meget

kludret, med et for ensartet farvevalg, og blandede knap/ikon designs. Billederne i

slideshowet også meget utydelige og pixelerede.

For at fremstille et muligt nyt design, er der blevet brugt Adobe Photoshop og Illustrator,

med det kunne der lettest laves en nyfortolkning af den gamle side, få af vis detaljer blev

genbrugt i den nye hjemmeside. Ideerne bag det nye design er at give kunden lyst til at

browse.

Det forstørrede slideshow, tænkt at være beregnet til fangst af kundens interesse for nye

varer, er nu fokuset for hjemmesiden. Farvevalget føltes naturligt for en blomsterhandler-

den lillae farve som er kontrasten for det grønne, associeres nemt sammen med natur og

vegetation, bør gøre forsiden mere dynamisk og spændende for kunden at se på. Antallet af

ikoner er nu også mindsket, og gjort nemt genkendelige for det de repræsenterer; gave

ikonet er nu et link til en underside som kunne indeholde alt fra gavekort til kurve og

forsendelses pakketilbud, “i” ikonet er hovedsageligt til kontaktinformation, ofte stillede

spørgsmål, mulig firma og medarbejders professionelle information, og så videre. Det

midterste logo, “Specialiteter” er reserveret til alt som chokolade og specialøl samt spiritus.

Udover det, er det mest nødvendige kontaktinformation flyttet horisontalt på samme linje

med firmanavnet, hvis font også er blevet skiftet, da det havde et ujævnt brug af store

bogstaver, samt også meget firkantet. Det er blevet gjort mere feminint og kurvet med

side 7


inspiration fra selve navnet, hvis forrige font kunne kaldes maskulin eller hård. I fremtiden

kunne det være erstattet af et firmalogo vis ønsket, men indtil da virker det som en

passende erstatning for det gamle.

Tilbuds stempelkort

Deres stempelkort var en udmærket ide, dog skulle det lige rettes for skønhedsfejl. Som der

kan ses på stempelkortene (bilag 4 eller under analyse) kasserne er ulige og skriften er mørk

på en mørk baggrund samt der erstave fejl. Dette kunne vi ikke undgå at lægge mærke til så

det ville vi ændre. Der var også 2 slags stempelkort. En til om torsdagen ved køb af 100 kr.

og en til alle dage ved køb af 150 kr. Det vi ville gøre var at ændre deres koncept. Vi ville

komme på en ide til at kombinere de to kort til et effektivt kort. Vi ville hellere ikke lave

fuldstændig om på deres design af kortet så vi bruger samme tekst, farver og logos

placering.

For at kunne lave disse tilbuds klippekort har vi brugt Adobe illustrator til at lave dem. Da vi

ikke have en ordentlig tegn af deres logo samt man ikke kan finde det på nettet noget sted,

måtte der bruges vektorer så vi kunne “lege” med materialet samt det blev i en god kvalitet.

Som sagt genbrugte vi deres tidligere design dog har vi placeret en buket i bunden. Vi

ændrede størrelsen af teksten og ændrede også det som de skrev før om hvad det var

stempelkortet kunne bruges til. (se bilag 5)

Det endte med et design som deres men i en større udgave. Vi kombinerede deres kort ved

at sige at kunden får et klip hver gang de køber en 100 kr. buket. Når kunden har fået 9

stempler får kunden en gratis 100 kr. buket og ved 14 en 150 kr. buket. Udover dette har vi

også deres kontaktinformation, adresse, logo og en buket blomster i bunden til at give

kunden oplysninger om hvilken butik det er og hvad de sælgere. Vi ændrede størrelsen da

den var meget lille skrift på det tidligere stempelkort og da deres målgruppe er lidt ældre

mennesker ville det også være rart at de ikke skulle til at finde brillerne frem hver gang de

skal se hvad der står på kortet.

(Stempelkortet kan findes i bilag 5)

Flyer

side 8


Da vi var ved firmaet for at interviewe dem spurgte vi dem om de havde nogle specielle

ideer eller ønsker de ville have i deres butik. De kom med en ide til en jule flyer. I flyeren

skulle der stå information om hvornår det var, hvor det var og hvad der skulle ske. Udover

dette skulle det jo selvfølgelig også have størrelsen og designet som en juleflyer.

For at lave flyeren brugte vi Adobe illustrator. Med dette program kunne vi let udvikle vores

ideer til flyeren. Farverne der blev brugt til flyeren var grøn, brun og sort. Vi valgte ikke at

have rød da den også skulle være speciel og ikke være ens som enhver anden juleflyer. For

at få ideen om at det var en juleflyer, blev der placeret grankogler med sne og gran på, i

stedet for et juletræ eller julepynt.

Vi genbrugte deres farver (grøn og sort) og prøvede at lave den så let læselig så mulig. Det

som er mest vigtig ved flyer er lavet med en større skrift for at opfange kunderens

opmærksomhed. Den information som står på deres klippekort placeres også i bunden til

bruger om hvor der er. Datoer i starten så kunderne ved hvornår det er, og det som er

skrevet med stort er om hvad det er. Grunden til vores valg af baggrund er også for at det

virker moderne, da den moderne jul er mere bar og kold end en tyk, varm og gammel jul.For

at se flyeren, kan den ses i bilag 5.

KonklusionI dette projekt arbejde vi med firmaet madam grøn. Efter vores mening (gruppen) mener vi

at det godt kunne bruge en hånd til at kommunikere med deres kunder, med layout og

normal information. Dette projekt havde en varighed på 3 måneders tid. På de måneder fik

vi muligheden for at arbejde med kommunikationen med et firma samt øvet programmerne

fra Kommunikation/IT timerne som f.eks illustrator.

Vores kommunikation til Madam Grøn var meget stiv. Vi havde nogle kommunikations

problemer ved at madam grøn ikke svarede vores mails. Efter få mails svarede de tilbage og

vi fik en aftale med dem. Dette med kommunikationen har været et problem for hele

side 9


projektet. De har ikke haft den tid som vi havde brug for og derfor har dette projekt ikke

meget gennemborende evaluering.

Der kom følgende feedback fra madam grøn d. 27/11

Ser dejligt ud vil nu løbe det igennem og melde os tilbage men mener det ser

fint ud har dog lige en lille udfordring idet vi i mellemtiden har ændret

firmanavn til det som nedenfor anført og det skulle så gerne ændret i det

hele som nedenfor anført ring hvis det er noget i er i tvivl om.

Dette var den tilbagemelding vi fik fra firmaet. Det var meningen vi muligvis skulle have haft

en som var mere gennemgående men det blev ikke sendt, dog er denne også fin nok. Vi har

fået positiv feedback fra Madam Grøn og det kan vi ikke være andet end glad for.

En lille bemærkning fra hele projektet er Madam Grøn´s grammatik i både mailen og f.eks.

på stempel kortet.

Denne gruppe synes at projekt var udfordrende. Ikke kun fordi at firmaet vi skulle

kommunikere med ikke havde den store kontakt til os, men også at finde ud af hvilke

produkter der var bedst for dette firma. Da vi er en studieretning med speciale i disse IT

programmer har vi jo en fordel. Produkternes design er mest gentagelser fra deres

nuværende da vi ikke ville ændre det for meget, da de lød meget stolte af det de havde.

Projektet gik fint og var i en passende længde. Der var altid noget at arbejde med, men det

var hellere ikke for stressende. Det var spændende og udfordrende samt lærerigt om

kommunikation.

BilagBilag 1: Hjemmeside af madams grøn orginale hjemmeside (link findes i kildelisten).

side 10


Bilag 2: Billede af euroflorist (link findes i kildelisten)

Bilag 3: Hjemmeside - Vores

side 11


Bilag 4: Stempelkort - Madam grøns design

side 12


Bilag 5: Stempelkort - Vores design

side 13


Bilag 6: Flyer - Vores design

side 14


Kilder:

Produkt Brug Link

Hjemmeside Forklaring under opgave

http://madamgroen.dk/blomster

Hjemmeside Forklaring under opgave

http://www.euroflorist.dk/

Hjemmeside Minerva modellen information

http://hhxelev.dk/minerva-modellen/

Madam grøn - medarbejder

Information til opgave - firmaet

Uddrag af det kommunikerende menneske - Fronter

Information til opgave - faglige niveau.

https://fronter.com/ceu/links/files.phtml/1379184445$783621572$/2.G/2+-+Virksomhedsanalyse+og+markedsf_prcent_F8ring/0+-+Materiale/uddrag+af+DetKommuniker

endeMenneske_ebog.pdf

Hela vine - analyse uddrag - fronter

Ide til opstilling og opgaveformulering

https://fronter.com/ceu/links/files.phtml/1379184445$783621572$/2.G/2+-+Virksomhedsanalyse+og+markedsf_prcent_F8ring/0+-+Materiale/Hela+Wine+-+analyse+uddrag.pdf

side 15

virksomheds analyse - madam grøn · web viewlykke nissen, daniel fønss, kenneth kun og simon...

Documents